Информация для потребителей. Что делать, если в течение гарантийного срока изделие ломается, а в магазине такого больше нет, оно снято с производства?
В том случае, если в купленном товаре обнаружился недостаток, то потребитель вправе предъявить продавцу требования предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом особенностей и на условиях предусмотренных в данной статьей.
Если потребитель руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то в соответствии с пунктом 1 статьи 416 Гражданского кодекса РФ обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное требование из перечисленных в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 1 статьи 503 Гражданского кодекса РФ.
Таким образом, если продавец не может заменить сломанный товар на той же марки (модели, артикула), вследствие того, что товар уже снят с производства либо прекращены поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то потребитель должен письменно заявить другое требование предусмотренное статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (например: о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества).
| (c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2021 г. Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89 Куда обратиться, если товар, находящийся на гарантии сломался, а магазин закрылся.
Куда обратиться, если товар, находящийся на гарантии сломался, а магазин закрылся. Ответы на вопрос:
Если магазин закрылся то никуда уже не обращаться не получится. Только если фирма сама не ликвидирована. Тогда надо обращаться в суд.
К сожалению, если магазин закрылся, а фирма ликвидирована то уже никому претензии предъявить не сможете. Однако, если магазин закрылся на фирму продолжает существовать, то претензии можно направить на юридический адрес на имя руководителя.
Похожие вопросы
Производитель даёт гарантию на товар 5 лет. А магазин 3 года. Как же осуществляется сдача товара по гарантии? Но помню из лекций техникума, что если гарантия магазина отличается в меньшую сторону, то эти гарантии складываются. Так это или что-то путаю? Интересует эта разница в гарантии, и несёт ли магазин гарантийную ответственность именно производителя?
Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар Ненадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Помогите пожалуйста! Я оплатила товар в магазине, в итоге ни товара, ни денег, магазин закрылся! Куда нужно обратиться?
Сервисный Центр отказывается принимать технически сложный товар по гарантии мотивируя тем что срок службы товара истек (гарантия магазина 1 год) письменное подтверждение для магазина выдавать отказываются. Магазин возвращать деньги без справки не собирается! Что мне делать?!
Имеется магазин строительных товаров. Склад находится под навесом на земельном участке. Перечень крупногабаритного товара вывешен в магазине, Остальной товар представлен образцами. Магазин на ЕНВД. Оплата товара предполагается в магазине. Не приплюсует ли налоговая площадь склада к площади магазина.
Я приобрел планшетный пк по уценке в магазине. Магазин установил гарантию 3 месяца. Мне подсунули бумагу что я с условиями гарантии согласен. Я расписался. Дефект замена АКБ. планшет сломался через 8 месяцев. Вопрос: правомерна ли гарантия 3 месяца на уценённый товар? Могу ли я потребовать от магазина ремонт-возврат денежных средств? Спасибо! Что делать если магазин закрылся а товар на гарантииВ консультационный пункт для потребителей обращаются граждане с проблемами возврата некачественного товара (телевизоры, стиральные машины) приобретенные в магазине «Норд». В магазине по месту покупки сменился продавец и название, поэтому товар в ремонт не принимают, поясняя, что торговая организация прекратила свою деятельность, и предлагают обращаться к производителю товаров. В этой связи разъясняю, что делать потребителю, если в течение гарантийного срока в товаре обнаружен недостаток, а претензию предъявить некому: 1. В первую очередь нужно внимательно изучить кассовый или товарный чек и иные документы, которые прилагались к товару при покупке, чтобы узнать информацию о продавце (наименование, ИНН, ОГРН); 2. Далее необходимо обратиться в Федеральную налоговую службу (ФНС) и получить информацию о статусе хозяйствующего субъекта (действующий или прекративший деятельность), можно на сайте ФНС из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП); 3. Если продавцом является юридическое лицо и оно осуществляет деятельность, то необходимо направить претензию по месту нахождения юридического лица по адресу, указанному в выписке ФНС; 4. Если юридическое лицо прекратило свою деятельность, то согласно статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявлять требования о замене товара, о безвозмездном устранении недостатков, а также о возврате уплаченной суммы изготовителю, уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю или импортеру. Наименование и местонахождение этих организаций должно быть указано в гарантийном талоне или технической документации, которая прилагается к товару при покупке; 5. Если продавцом является действующий индивидуальный предприниматель, то претензию необходимо направлять по месту его регистрации; Однако, если индивидуальный предприниматель прекратил свою деятельность официально, потребитель все равно может предъявлять претензии к гражданину, который ранее был «индивидуальным предпринимателем». Ведь его ответственность не прекращается и по своим обязательствам он отвечает всем принадлежащим ему имуществом. Вместе с тем, следует учитывать, что в данной ситуации у потребителя также есть право обратиться к изготовителю или уполномоченной организации. Если после предъявления письменной претензии требования не будут удовлетворены добровольно, то за защитой своих прав необходимо обращаться в суд. При необходимости получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, составления претензии, искового заявления в суд жители г.Североуральска, г.Краснотурьинска, г.Карпинска, г.Волчанска, г.Ивделя и Пелыма могут обращаться: г.Североуральск, ул. Свердлова, д. 60а, тел. 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56; г.Краснотурьинск, ул.Коммунальная, д.6а, тел. 8 (34384) 6-30-61; г.Ивдель, ул.Октябрьская Набережная, д.24, тел. 8(34386) 2-18-72. Кто отвечает за гарантию товара, если ИП закрылся?Я 3 года назад купил пластиковые окна и балкон. Товар заказывал у ИП. Этот ИП сам же и устанавливал окна и балкон. Мы с ним заключили договор, в котором указывалось, что я имею право на бесплатное гарантийное обслуживание товара 3 года. В договоре указывались реквизиты ИП, телефон и адрес офиса. Сейчас наступил гарантийный случай. Телефон не отвечает, пришел в офис, а там находится совсем другая фирма. О прежнем арендаторе ничего не знают. 99%, что этот ИП просто закрылся. Никакой сервис в договоре больше не указан. Окна немецкой фирмы. Как мне в данном случае получить свое право на гарантийный ремонт пластиковых окон?
Здравствуйте, Вам следует предъявлять претензии по тем же основаниям (статьи 20, 23, 18, 29 Закона о защите право потребителей и статьи 477, 723 Гражданского Кодекса РФ), к физическому лицу, который ранее был ИП, а в настоящее время, по Вашему мнению, прекратил предпринимательскую деятельность и исключен из ЕГРИП. Вам это из надлежащих источников неизвестно. Поскольку доказывать, что ИП прекратил свою деятельность, должен он. А отвечать перед Вами за принятые и некачественно исполненные обязательства должен этот гражданин в любом случае, просто изменятся основания иска. Кроме того, обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара обязан изготовитель (статья 6 Закона о защите право потребителей), а не продавец. По этой причине Вы имеете все основания для обращения непосредственно к изготовителю окон. Вот подтверждение из судебной практики: Определение Московского городского суда от 10.11.2011 по делу N 33-36373: «После прекращения деятельности в качестве индивидуального предпринимателя гражданин продолжает нести имущественную ответственность перед кредиторами, обязательства перед ними после исключения из государственного реестра удовлетворяются за счет личного имущества предпринимателя». Отвечать в первую очередь должно ИП, с которым Вы подписывали договор на покупку и установку окон, если ИП сейчас закрылся ( а узнать точную информацию Вы можете в ИФНС), то вариант напрямую обращаться к производителю окон. Доброго Вам дня! Проверьте статус регистрации ИП, заказав выписку из ЕГРИП в отношении него в ближайшей налоговой. Для чего необходимо будет оплатить 400 рублей и подать запрос. Информацию выдадут на следующий день. ИП «закрыться» не может. Это всё тот же человек, просто без статуса ИП. И по обязательствам он точно также несёт ответственность. Поэтому получите выписку и посмотрите его статус. Он мог просто переехать. Претензии необходимо предъявить к ИП, если он существует. Если статус ИП прекращён, то претензии необходимо направлять к физическому лицу. Дела в обоих случаях подсудны судам общей юрисдикции (мировой суд, районные суды). Кроме того потребитель вправе предъявлять требования относительно качества товара продавцу, изготовителю, уполномоченному юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, импортеру. ИП мог не сам изготовлять окна, а только заключить договор, снять мерки, а после установить. В этом случае возможно предъявить требования изготовителю. На Ваш вопрос сообщаю следующее. Отвечать за недостатки изготовления и монтажа пластиков окон и балкона, указанный Вами исполнитель будет в любом случае, в независимости от наличия либо отсутствия у него статуса ИП. Для того, чтобы узнать является ли он ИП в настоящее время, Вы можете обратиться в налоговую с заявлением. Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»: 24. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать: Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 27. Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы), отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством. Статья 18 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, в том числе изготовителю. Соответственно если гарантийный случай связан с недостатками допущенными при изготовлении и монтаже изделий, то Вы вправе предъявить исполнителю ИП, вышеуказанные требования связанные с недостатками оказанной услуги. Если гарантийный случай связан с недостаками материала из которого изготовлены изделия, то помимо исполнителя Вы можете предъявить требования, указанные выше в абзацах 2 и 5 (выделенны шрифтом), в том числе к изготовителю данных материалов. Магазины-призраки: можно ли вернуть товар по гарантии, если ретейлер закрылся
За последний год несколько торговых сетей в Петербурге закрылись, обанкротились или продались. Обладатели бытовой техники и товаров, купленных в обычные дни или ухваченных на финальных распродажах MediaMarkt и «К-раута», задались вопросом: что делать, если гарантия на покупку еще действует, а магазина больше нет, кто будет осуществлять гарантийную поддержку? Закрытие крупных магазинов сродни празднику или первому дню после вынужденной диеты. Охваченные азартом покупатели сметают товары с полок за считанные дни, но бытовая техника и электроника, увы, не долговечна. И если счастливые обладатели уцененных блендеров, холодильников с молотка и электроинструментов за полцены могут махнуть рукой: за эти деньги товар прослужил им сполна, то покупатели, которые приобрели дорогостоящую технику по обычной цене, смириться так просто не могут. С проблемой не так давно столкнулась петербурженка Анна. Два года назад она приобрела в «Юлмарте» кондиционер, который не так давно сломался. За это время компания из-за разногласий между акционерами успела сменить юридическое лицо, и теперь женщина не может вернуть деньги по гарантии. «Купила кондиционер в 2016 году. Гарантия 3 года. Тогда они назывались ООО «Юлмарт РСК». В этом году он сломался. Приняли на экспертизу, пришло решение — возврат денег. Однако сейчас они называются ООО «Юлплейс» и якобы не имеют отношения к той организации. ООО «Юлмарт РСК», которое, по их словам, должно выплачивать, в банкротстве. Вот вам и гарантия. Они меняют названия, сидя там же, работая под брендом Юлмарт и имея тот же сайт, и у меня даже тот же код клиента, а они снимают с себя ответственность», — поделилась покупательница Анна в группе «Живем на Васильевском| Васильевский остров». В пресс-службе Юлмарта пояснили, что, в случае, если покупательница обращалась с товаром в авторизированный сервисный центр производителя, а он дал заключение о неремонтопригодности, то Юлмарт вернёт деньги при обращении к ним. «Гарантийные обязательства выполняются независимо от юрлица продажи», — уточнили в компании. Но подобная история, как оказалось, не редкость и не всегда решается в пользу покупателя. На тематических форумах и сайтах-отзовиках десятки сообщений о том, как люди из-за смены юридического лица не могли вернуть деньги или потребовать отремонтировать товар по гарантии. Так, например, за несколько лет интернет-магазин техники и электроники «Плеер.ру» сменил несколько юридических лиц: ООО «Линовер», ООО «АЛЕКО-А» и ООО «Рассвет». Сейчас компания зарегистрирована как ООО «Алеко Т». «Если это сетевой магазин, то надо искать сеть. Если магазин совсем закрылся и юрлицо ликвидировано, ничего сделать нельзя. Значительная часть судебных решений по защите прав потребителей не исполняется, потому что юрлица закрываются и открываются с новым названием. Они уже не имеют к тому никакого отношения, хотя работают те же самые люди в том же самом помещении. К сожалению, этот вопрос никак не регулируется», — рассказал «Мойке78» сопредседатель Общества потребителей РФ Анатолий Голов. В Обществе потребителей также пояснили, что Роспотребнадзор в этой ситуации бессилен. Предъявить требования он может только прежнему юридическому лицу, которое в таких ситуациях, как правило, либо ликвидировано, либо продолжает существовать лишь номинально: денег на счетах нет, люди уволены, отсутствует уставный капитал. Решить вопрос можно, обратившись напрямую к производителю. Закон предоставляет возможность требовать с изготовителя обеспечение ремонта и технического обслуживания товара. Потребитель также вправе вернуть некачественную покупку изготовителю.
Отметим, что гарантийное и сервисное обслуживание товаров, купленных в MediaMarkt, планирует поддерживать компания «М.Видео». Ранее департамент по связям с общественностью «М.Видео» объявил, что MediaMarktSaturn купит 15% акций ПАО «М.видео» у Группы САФМАР. Бизнес МедиаМаркт Россия в итоге перейдет ООО «М.видео Менеджмент» — дочке ПАО «М.Видео». Ожидается, что после закрытия сделки на месте магазинов MediaMarkt откроют «М.Видео» и «Эльдорадо»  Привет, друзья! Сегодня я хочу рассказать вам о волшебных  Привет, друзья! Сегодня я хочу рассказать вам об очень  Привет, маленькие строители! Сегодня я расскажу вам |
