Что делать если на алиэкспресс неправильно указал адрес на алиэкспресс
Не так часто, но иногда случается, что вы, получив от продавца Алиэкспресс трек номер, в отслеживании видите, что посылка была отправлена по другому адресу. Причин может быть несколько:
Что делать, если посылка идет на другой адрес?
В первую очередь, нужно написать продавцу и спросить у него, точно ли он дал вам правильный трек. Если китаец подтвердит, что трек именно ваш, то попросите его посмотреть, почему посылка идет другому получателю и на другой адрес.
Можно попросить у него фотографию вашей посылки с почты (продавцы часто делают фото посылки перед отправкой, чтобы иметь доказательства, что товар был выслан), где будет видно трек и ваш адрес.
Если продавец не отвечает, или не может ничем помочь и объяснить, а по треку видно, что посылка движется в другой город или по другому адресу, то нужно открывать спор.
Спор с причиной «Продавец отправил заказ на неверный адрес». Инструкция.
Спор по данной причине лучше открывать тогда, когда посылка уже пересекла границу и по отслеживанию явно видно, что она идет по другому адресу.
Для того, чтобы открыть спор, нужно в списке заказов выбрать нужный и нажать на ссылку «Открыть спор».
Выбираем пункт «Только возврат», который означает, что вы не получили посылку и хотите только возврат денег, без отправки товара обратно.
На следующей странице мы указываем следующий пункты:
В комментариях к спору нужно будет описать ситуацию. Мы это сделали так:
Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс
Платформа Алиэкспресс – это популярный на сегодняшний день сайт, которым пользуются люди со всего мира. Здесь можно покупать любой товар – от самого маленького до крупногабаритного. Но очень часто во время заказа, отгрузки и транспортировки посылок возникают непредвиденные проблемы. Это неприятно, но исправимо. Давайте рассмотрим действия, которые помогут решить проблему.
Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс, но посылка еще не отправлена?
Многие новые клиенты Алиэкспресс сталкиваются с достаточно распространенной проблемой – неверно указанный конечный адресат товара во время его оформления. В данном случае появляется вопрос – как поступить в подобной ситуации, что необходимо сделать? Попробуем разобраться вместе.
Отметим то, что, если товар в Алиэкспресс вы уже оформили и заплатили за него деньги, тогда поменять личные данный у вас не получится. Причем, сделать это не могут обе стороны. Вас действительно коснулась вот такая неприятность? Тогда вы ее решите, воспользовавшись следующими методами:
В первом варианте сообщите об ошибке продавцу. Если посылочка еще не отправлена, тогда он сможет указать правильный адресат. В сообщении напишите дополнительно, по какому адресу необходимо отправлять товар. Пишите адрес только на английском языке. Если вы только дополните старый адрес, тогда нет никакой гарантии того, что продавец воспользуется данным дополнением.
Во втором варианте, когда вы отмените собственный заказ, исправьте старый адрес, оформите на этот раз его без единой ошибки. При этом также сообщите продавцу о том, почему вы так поступили, объясните причину своих действий.
Запомните главный момент – ваш заказ будет отменен, но лишь в том случае, ели это подтвердит сам продавец. Помимо этого, ваши средства вы сможете получить спустя некоторое время. Этот срок, как правило, составляет от 7 суток до 14 дней.
Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс, но посылка уже отправлена?
Дабы исправить неправильно написанное название улицы в адресе, который указан при оформлении, воспользуйтесь одним из тех методов, которые мы вам писали выше. Если же ваш товар окажется на момент обнаружения ошибки в пути, тогда вам придется разбираться с местным почтовым отделением. Самое главное, укажите правильный индекс. Если же вы ошибетесь хоть на одну цифру, тогда свой товар вам придется ожидать очень долго.
Возможно у вас возникнет вопрос, получите ли вы посылку, если неправильно указали личные данные? Вообще, если вы указали верно название страны и города, собственный индекс, инициалы, тогда заказ однозначно вы получите, поскольку по сути ваши данные написаны правильно. Иногда заказы задерживаются, но спустя некоторое время они все равно поступают по своим адресам.
Если посылка была отправлена, но во время оформления вы указали неверный адрес, тогда поступите следующим образом:
Как правило, работники почты стараются идти навстречу своим клиентам. Они быстро решают подобные проблемы, особенно в том случае, если заказ не сильно ценный.
Видео: Что делать, если по трек номеру ваша посылка едет не на ваш адрес?
Неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс, что делать?
Пожалуйста, оцените пост:
Изменить контактные данные в уже оформленном заказе на Алиэкспресс – невозможно! Причем такой возможности нет не только у покупателя, но и у продавца. Но если вы все же столкнулись с такой проблемой, можно попытаться ее решить следующими способами:
1. Сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес.
В первом случае необходимо связаться с продавцом посредством личной переписки. Если заказ еще не был отправлен, у него будет возможность напечатать на посылке правильный адрес и контактные данные. Рекомендуется написать полный адрес в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE на английском языке, в следующем виде:
Не стоит указывать дополнения к предыдущему адресу, так как вы можете запутать продавца.
Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, следует разместить новый заказ, указав новый нужный адрес. И в первом, и во втором случаях необходим контакт с продавцом.
Заказ будет считаться отменённым только после подтверждения отмены продавцом. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит с задержкой от 9-14 дней.
Обратите внимание! Указывая контактные данные, необходимо использовать адрес места проживания, либо тот адрес, на который вы хотите, чтоб была доставлена ваша посылка. Адрес прописки покупателя почтовым службам не нужен.
Если ваш заказ уже отправили
Если вы обнаружили ошибку в контактных данных после того как заказ был отправлен, у вас также будет шанс получить посылку. Отслеживайте заказ по указанному продавцом трек-номеру. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует подойти в указанное почтовое отделение с телефоном и паспортом и попытаться объяснить всю ситуацию работнику почты.
Из-за неправильно указанного индекса, области или города, посылка может задержаться, но в любом случае будет доставлена по адресу. Так говорят представители почты.
Досыл посылки на другой адрес
Спасибо за совет пользователю с ником Exasa
“Я выяснила, что могу как получатель почтового отправления воспользоваться услугой досыла в любое почтовое отделение Почты России из того почтового отделения, где я уже не живу:
1. Приходите в любое (мне кажется лучше в свое, по своему адресу, где Вас знают) почтовое отделение и просите дать Вам бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки почтового отправления. На самом сайте Почты России я данного бланка не нашла, а чтобы получить его в почтовом отделении пришлось вызвать начальника отделения, так как операторы были не в курсе.
2. Заполняете это заявление, причем указываете адрес отправления и дату отправления на латинице, т.е. как написано на посылке, адрес получателя ошибочный тоже пишите на латинице, как указано на посылке. Новый адрес получения посылки пишите уже по-русски.
3. Оформляете это заявление, в ЛЮБОМ отделении Почты России. Просто подходите к оператору с заполненным бланком и ПАСПОРТОМ и оформляете. Стоимость досыла одного мелкого пакета 2 кг. обошлась мне в 70 рублей. Вам после оплаты и оформления отдадут отрывной купон заявления-извещения.
4. Заявление отправляется в отдел жалоб местного центрального почтамта, там обрабатывается и дальше следите по трекингу как посылка досылается на новый адрес.”
Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции
Неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс, что делать?
Изменить адрес доставки в заказе Алиэкспресс после подтверждения оплаты уже нельзя! Кстати, это не подвластно как вам, так и продавцу. Но все, же если такое случилось, что вы указали неверный адрес доставки и оплатили заказ, можно попробовать два варианта:
1. Попытаться сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес. На самом деле лучше так, если оплачивали кредиткой и платежными системами.
В первом случае необходимо написать сообщение к заказу посредством личной переписки. Если продавец Алиэкспресс еще не отправил ваш заказ, то возможно он сменит адрес доставки на верный. Новые данные о доставке лучше указывать полностью и на английском языке, не пытайтесь выборочно изменить данные адресата – китайцы не сильно вникают в подробности и могут напутать. Необходимо предоставить следующие данные:
Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, просто размещаете новый заказ, при этом правильно заполняя адрес доставки. Или добавляем нового получателя, если это необходимо.
Учтите, что заказ считаться отменённым только в том случае, если продавец подтвердит это. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит в течение от 9-14 дней. И в первом и во втором случае лучше связаться с продавцом для урегулирования проблемы.
Обратите внимание! Указывая контактные данные, необходимо использовать адрес места получения посылки (обычно ваше районное отделение почты), либо тот адрес, на который вы хотите, чтоб была доставлена ваша посылка. Адрес прописки покупателя почтовым службам не нужен.
Что делать если ваш заказ уже отправили
Если ошибка в адресе отправки была обнаружена уже после отправки посылки, вариант получить посылку еще существует. Производите отслеживание заказа по трек-номеру, который дал продавец. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует связаться с почтовым отделением, куда пришло отправление и постараться решить ситуацию.
Как правило, почта идёт на встречу и все проблемы улаживаются, особенно если посылка не особо ценная.
Что делать, если неправильно указал адрес на Алиэкспресс
Китайский интернет-магазин Алиэкспресс доставляет посылки по всему миру, что, конечно же, делает его самым популярным и посещаемым. Правильно заполненный адрес является гарантией того, что посылка придет к вам в любую точку земного шара (если там, конечно, есть почта или курьерская служба).
Но все мы люди, и в процессе заполнения адреса для получения заказа из Китая допускаем ошибки. Не беда! Эта проблема разрешима.
Что делать, если неверно указан адрес на AliExpress
Итак, если вы оставили некорректный адрес при заказе товара. Не переживайте, ведь продавец отправляет ваш заказ не сию минуту, а через несколько дней. Поэтому просто напишите продавцу личное сообщение.
В меню «Мои заказы» в списке найдите интересующий вас заказ. Справа вы видите кнопку «Сообщение продавцу», нажимайте ее. Вы увидите форму для отправления сообщения. Напишите продавцу на английском о том, что вы бы хотели получить посылку на другой адрес, так как в заказе допустили ошибку. Здесь же укажите ваш правильный адрес. Сообщение будет приблизительно таким:
Dear friend, I have made a mistake in my address in the order. Please send my order to this correct address: «правильный адрес».
Обязательно дождитесь ответ продавца и подтверждение, что он получил сообщение и направит посылку на правильный адрес. Если продавец молчит и не отвечает на сообщение, рекомендуем отменять заказа, потому что есть риск получить товар на неправильный адрес.
Как исправить адрес
После оформления первого заказа адрес сохраняется в личном кабинете в меню «Адреса доставки». Рекомендуем откорректировать адрес, чтоб в дальнейшем избежать недоразумений. Для этого перейдите в упомянутое меню, выберите адрес, который нужно исправить. Нажмите на кнопку «Редактировать» (или Edit в английской версии сайта).
На что обратить внимание при заполнении адреса
Обратите внимание на индекс, это наиболее важная часть адреса, от которой зависит получение посылки. Индекс это код почтового отделения, если он указан верно, значит посылка прибудет в место назначения.
Также, не забудьте, что адрес необходимо указывать транслитом (латинскими буквами), кириллицу Али не пропустит). Удостоверьтесь в правильности написания адреса, в интернете есть большое количество ресурсов для этой цели (сделайте это обязательно, так как в транлитерировании есть свои правила).
И ожидайте посылку. Напоминаем, что если вы установите кэшбэк расширение Megabonus, то будете экономить до 10% на любом товаре. Кешбэк с Алиэкспресс через приложение – сервис гарантированных скидок.
