что делать если начальник дает невыполнимое поручение
Руководитель поставил невыполнимую задачу? Что делать подчиненным
Согласитесь, такое случается. Ну, погорячился шеф. Или был так увлечен какой-то идеей, так хотел ее реализовать побыстрее (и, казалось, понял, как это сделать), что проявил максимализм и установил заведомо невыполнимые сроки и условия работы.
Как быть? Если сразу же, получив задание, заявить, что оно невыполнимо, руководитель подумает: подчиненный просто не хочет напрягаться и сразу ищет причины, по которым якобы нельзя выполнить задачу. Сейчас начнет приводить 100 доводов против (кстати, о том, как быть с такими личностями, мы рассказали в нашем журнале – № 3, 2014 http://e.hr-director.ru/article.aspx?aid=332009&from=announce_superjob.ru_2014.03.18&utm_medium=link&utm_source=superjob.ru&utm_content=announce_superjob.ru&utm_compaign=link_e.hr-director_article_332009_2014.03.18 ). Такого сотрудника начальник посчитает либо нерешительным, либо непрофессиональным, либо и тем и другим одновременно. Если же сказать о том, что задачу было невозможно выполнить, в тот момент, когда она уже должна быть выполнена, то тоже можно впасть в немилость. Руководитель подумает, что подчиненный ничего не делал, ленился, а теперь оправдывается.
Тогда как же грамотно поступить? Ведь каждый из нас может оказаться в подобной ситуации. Либо в ней окажутся наши знакомые, коллеги, что тогда посоветовать им?
На мой взгляд, лучше всего ненавязчиво помочь начальнику понять, что выполнить его поручение нереально и следует либо отменить его, либо скорректировать сроки и условия. Вот несколько советов.
1. Для начала переспросите руководителя, скажите, что не совсем поняли задачу
И тогда руководитель повторит Вам задачу. А когда он ее повторяет, то еще раз продумывает, оценивает. Более того, чтобы Вы поняли ее верно, шеф начнет ее детализировать, конкретизировать. Возможно, осознает, что погорячился. А значит, условия и суть задачи могут быть уже в ходе беседы пересмотрены.
2. Попросите руководителя контролировать, как Вы работаете над задачей, помогать Вам советом
Скажите прямо, что пока не представляете, как можно выполнить задание и просите руководителя подсказать, как же это можно сделать. Договоритесь с шефом, что будете постоянно информировать его о ходе работы. Выразите просьбу: «Не могли бы Вы курировать меня, чтобы лучше контролировать и помочь советом при необходимости?».
Наверняка руководитель согласится. Возможно, просьба польстит ему. Он расценит это как знак того, что его ценят и уважают, считают опытным специалистом, способным помочь скромному сотруднику.
Что здесь получается: начальник берет часть ответственности за выполнение задачи на себя. Контролируя Вас, он, скорее всего, задумается, насколько задача выполнима. И даже если позже сделать все в срок не удастся, у Вас будет козырь – работа велась под руководством начальника.
3. Составьте план работы, вооружитесь расчетами и через некоторое время обсудите все с шефом
Прикиньте, сколько и каких сотрудников придется задействовать, чтобы выполнить задачу, с какой нагрузкой придется им работать, как они будут взаимодействовать друг с другом. Можно изобразить это взаимодействие в виде схемы: по горизонтали нарисуйте всех исполнителей, которые действуют внутри подразделения, а по вертикали на «внешней орбите» – тех, кто контактирует с другими подразделениями или сторонними организациями, с чиновниками, инвесторами.
Если получится, что сотрудники, чтобы выполнить задачу, должны работать 25 часов в сутки, чтобы успеть все сделать в срок, то, вероятно, руководитель увидит, что решить все, что он хочет, нереально. Если речь идет о проектной работе, покажите шефу, как аналогичные проекты реализуются у конкурентов (за какие сроки и при каких производственных мощностях).
4. Действительно ли задача невыполнима? Не сосредотачивайтесь только на аргументах против
Подумайте, что нужно, чтобы все же выполнить задачу. Может быть, Вам нужны дополнительные ресурсы или полномочия? Либо надо продлить срок. Словом, попытайтесь поразмышлять в конструктивном ключе. Говорите так: «Никто не отказывается от этой работы, просто выполним ее чуть позже». Показывайте, что Вы находитесь в стане соратников и помощников руководителя. Дайте ему четкие, конструктивные, лаконичные предложения. Если начальство видит, что сотрудник настроен на то, чтобы решать вопросы и работать, а не искать способы, как уйти от ответственности и переложить все на других, то обязательно прислушается к его советам. А следовательно, скорректирует задачу.
5. Воспитывайте руководителя, учитывая его личностные качества
Руководитель требует невозможного. Все возможно при грамотном подходе
Вы нашли работу, которая вас устраивает, и все бы ничего, да вот одна незадача — ваш руководитель «усложняет» вам жизнь настолько, насколько это возможно. Вы приходите на работу утром, нервно пьете кофе и размышляете, а что же такого вам выпадет сегодня на долю от вашего шефа, как сегодня он позабавится над вами, поручив очередное задание «не из легких».
Давайте попробуем разобраться в сложившейся ситуации и выйти из подобного «скользкого» положения с поднятой головой.
Итак, чем можно объяснить то, что задания руководителя для вас оказываются непосильными?
Давайте рассмотрим этот вариант поглубже.
Например, вот сегодня вашему руководителю пришла в голову гениальная мысль: у его важного партнера по бизнесу скоро день рождения, и ваш начальник хочет подарить партнеру не что иное, как картину (притом оригинал) известного художника. Или такая мысль: дочь приезжает на каникулы, и ваш начальник решил купить ей мадагаскарскую гигантскую бабочку (а что, достойный и, главное, необычный подарок для любимого человека, если финансовое положение позволяет).
Так каковы ваши действия, если вы получаете подобные задания практически каждый день, они касаются разных сфер жизни вашего начальника (личной и деловой) и, главное, имеют четкие жесткие рамки для выполнения. Вы понимаете, что сказать шефу: «Это невозможно» — значит вызвать ураган гнева на свою голову. Руки у вас опускаются, и вы начинаете жаловаться всем друзьям и коллегам на свою несчастливую судьбу и на «ненормального», как вам кажется, руководителя. Но постойте, давайте поразмыслим, так ли это на самом деле? Если вы действительно дорожите своей работой именно в этой фирме (по разным причинам: известная компания, хорошая зарплата, приобретение ценного опыта), то вам пора начать думать по-новому! Первое: относитесь к своей работе более. ответственно. «Как? Я ведь и так всю душу вкладываю, устаю, работаю не покладая рук», — скажете вы. Но это не так, если вы не готовы воплотить в жизнь все поручения, даже самые необычные и сложные. Ничего невозможного не бывает (за редким исключением). Ведь на самом деле вы, по сути, правая рука руководителя, а в некоторых случаях даже обе руки! И ему нужен рядом человек, работник, профессионал в своем деле, готовый в любое время не задумываясь помочь своему руководителю. И согласитесь, что его цели и желания не такие уж и пустые (ненормальные). В первом случае, возможно, благодаря ценному подарку вскоре будет заключен важный договор, а во втором случае ваш руководитель просто как любящий отец действительно сможет удивить и порадовать свою дочь.
Вы должны четко уяснить для себя, что вы можете все, ваши возможности практически безграничны, у вас есть финансовый тыл для реализации, есть помощники (курьеры, водители и т. д.) и есть Интернет!
Второе: будьте гибкими в своей работе. Это важно. Если вы, например, ну никак не можете выкупить у музея «Девятый вал» И. К. Айвазовского, то подумайте, а что можно сделать, чтобы все же не огорчить руководителя? Ну например, купить картину другого не менее известного художника на ту же тематику. Многие известные картины продаются на специальных аукционах, всю эту информацию можно легко разузнать и вместо «у меня не получилось» предоставить шефу другие варианты ценных оригинальных картин, заранее осведомившись, когда будет аукцион и сколько все будет стоить. Это не эталон для работы, а просто пример того, как можно подойти к решению проблемы, не быть просто исполнителем, но и проявить участие и творческий подход. Поверьте, ваш руководитель заметит это и оценит.
Третий момент: не бойтесь своего руководителя! Возможно, он страшен в гневе и вы боитесь провала, но с точки зрения психологии, когда человек чувствует страх другого, то начинает проявлять недовольство еще больше. Уважайте шефа, но не бойтесь, он такой же человек, как и вы, со своими слабостями и недостатками. Также важно уважать себя, потому что сами знаете, что вы специалист, вы все делаете правильно и стараетесь; не позволяйте другим сотрудникам относиться к вам пренебрежительно, и тогда все (и руководитель в том числе) будут уважать вас самих!
И последнее, что я хотела бы отметить: в работе никогда не бывает лишней перестраховка! Всегда держите в уме запасной вариант, на всякий случай, а в деловой переписке с коллегами ставьте в копию всех заинтересованных лиц; свои перепоручения старайтесь делать не только в устной форме, но и обязательно в письменной. Поверьте, это действительно нужно для слаженной работы в коллективе. Настоящий специалист всегда смотрит на шаг вперед и сделает все, чтобы в дальнейшем не получилось накладок и сбоев в работе.
Четкость, слаженность в работе, предупредительность, чуткость и все вышеперечисленные пункты вам обязательно помогут найти общий язык с любым требовательным руководителем и решить непосильные задачи с улыбкой и хорошим настроем!
Прямо сейчас заберите у «Клерка» 4 000 рублей при подписке на « Клерк.Премиум» до 12 ноября.
Подробности и условия самой обсуждаемой акции «Клерка» здесь.
Все ли прихоти работодателя должен исполнять работник
Увольнение за неподчинение
Недавно Президиум Хабаровского краевого суда (постановление от 08.04.2019 № 44г-44/2019) рассмотрел крайне интересное дело, которое касалось увольнения сотрудника за неоднократное нарушение трудовой дисциплины в форме невыполнения распоряжений руководства.
Суды нижестоящих инстанций признали увольнение законным.
Они исходили из следующего. Сотрудник исполнял обязанности регионального менеджера по продажам, работая дистанционно. В целях контроля за его работой руководителем организации издавались приказы о предоставлении фотоотчетов о результатах проделанной работы.
Результаты работы сотрудник не фотографировал и отчеты не отсылал. То есть сотрудник не исполнял свои трудовые обязанности, игнорировал распоряжения руководства и нарушал трудовую дисциплину. Этого достаточно для увольнения.
Но краевой суд решил, что все не так однозначно, и отменил решения нижестоящих судов, направив дело на новое рассмотрение.
Распоряжение распоряжению – рознь
Суд пояснил, что нарушением трудовой дисциплины является неисполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей. Это может быть нарушение правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций и т. п.
Между тем, из должностной инструкции менеджера не следовало, что в его обязанности входило выполнение фотоснимков и их предоставление руководителю в виде фотоотчетов.
Менеджер был ответственен за осуществление сбытовой политики, обеспечение роста продаж, поддержание и развитие клиентской базы, поиск и привлечение новых клиентов. Ничего фотографировать он, поступая на работу, не обязывался.
В свою очередь статьей 60 ТК РФ прямо установлен запрет на увольнение за неисполнение поручений, не предусмотренных должностными обязанностями работника.
Этой же нормой установлен запрет требовать выполнения работы, не предусмотренной трудовым договором или должностной инструкцией. Буквально это значит, что главбух не обязан вести договорную работу с контрагентами, а юрист не должен носить директору кофе.
И если бухгалтер отказывается закинуть деньги на мобильный директора и оплатить его коммуналку, то это еще не дает директору права уволить этого бухгалтера.
Что делать, если начальник ставит невыполнимую задачу
Но говорить начальнику «Ваша задача невыполнима» категорически запрещено! Иначе босс подумает, что подчиненный просто не хочет напрягаться и ищет причины избавиться от сложного поручения. Тогда начальник поставит на вас клеймо непрофессионального или ленивого сотрудника. А ни то, ни другое вам не нужно. Действовать надо деликатно.
Сообщите начальнику, что задача вам не совсем понятна. Так вы заставите его повторить поручение, а значит, еще раз обдумать каждое слово. Да еще и дополнить и уточнить формулировки – ведь если подчиненный плохо понял, руководитель постарается объяснить более доходчиво. Может быть, рассмотрев поручение внимательно, он сам поймет его абсурдность. Или хотя бы смягчит условия.
Постарайтесь скорректировать задачу так, чтобы она стала выполнимой. Если для реализации поручения не хватает времени или ресурсов, поговорите с шефом о том, чтобы передвинуть сроки на день-два или дать вам в помощь грамотных сотрудников. Предложите ему как оптимизировать решение задачи. Или кому делегировать часть сложного поручения. Ваша цель: трансформировать задачу из невыполнимой в выполнимую. И, в первую очередь, в сознании шефа. Это как сварить кашу из топора. Всего лишь добавить к топору соль, масло и крупу. То есть сказать начальнику, что «все можно сделать, только нужно внести некоторые коррективы…» И только от вашей убедительности зависит, насколько масштабными будут изменения.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Читайте также: Как сменить профессию и не пожалеть?
Возможно, сразу убедить шефа не получится. Но если от вас хотят невозможного в глобальном проекте, есть смысл подготовить графики, расчеты и другие аргументы, чтобы любыми силами доказать оппоненту необходимость нахождения компромисса. Не обязательно настаивать на своем. Постарайтесь выслушать способы решения проблемы, которые предложит вам руководитель.
А можно согласиться на выполнение задачи, но на ваших условиях. Если это позволяет само поручение, попросить руководство наделить вас полномочиями контролировать работу других. Составить подробный план деятельности и обсудить его на совещании. Обязательно детально продумать мотивацию каждого из участников. При трудах над невыполнимым заданием можно проявить сообразительность, творческую жилку и целеустремленность А значит вырасти из рядового сотрудника до руководителя по крайней мере этого проекта. У многих трудоголиков одно из самых ярких впечатлений в жизни связано с необходимостью решать невыполнимую задачу. Адреналина выделяется не меньше, чем при прыжке с парашютом!
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Читайте также: 5 способов быть счастливым на работе.
Сложнее придется, если начальник постоянно выдвигает невыполнимые требования. Он может не хотеть подчиненным зла и не пытаться дискредитировать их в глазах остальных. Он может судить по самому плохому сотруднику и предъявлять завышенные требования, чтобы работники сделали «хоть что-то». Но и тут есть выход: выполнять не более 90% от порученного, но при этом выдавать это за 100% ваших возможностей. И начальник будет доволен, и работники смогут сэкономить силы.
И помните: действительно невыполнимых задач не существует. Есть только те, к решению которых вы неправильно подходите. Следуйте нашим советам, и ваш тест на трудоспособность будет пройден успешно.
Суд: работник вправе не исполнять приказы работодателя, если их содержание не соответствует его трудовой функции
 |
| Elnur_ / Depositphotos.com |
В должностные инструкции многих работников включается пункт о необходимости выполнения приказов руководителей. Зачастую работодатели рассматривают данное положение как возможность требовать от работника выполнения любых своих распоряжений, которые нередко могут и выходить за рамки прочих должностных обязанностей (постановление Президиума Хабаровского краевого суда от 8 апреля 2019 г. по делу № 4Г-274/2019).
Однако суды чаще всего признают такую практику противоправной. Так, например, президиум Хабаровского краевого суда признал незаконным увольнение регионального менеджера отдела продаж за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей. Поводом для увольнения работника послужило неисполнение им распоряжения непосредственного руководителя о предоставлении фотографий реализованных объектов строительства. Работодатель при этом ссылался на пункт должностной инструкции, предусматривающий выполнение работником распоряжений руководителя.
Узнайте последние изменения правового регулирования трудовых отношений и кадрового делопроизводства, пройдя обучение по программе повышения квалификации, и получите диплом установленного образца
Суд же, исследовав материалы дела, пришел к выводу о том, что в обязанности регионального менеджера не входило выполнение фотоснимков объектов и их представление руководителю в виде фотоотчетов. А вышеупомянутый пункт должностной инструкции не может являться основанием для возложения на работника обязанности выполнять поручения, не составляющие его трудовую функцию, определенную его трудовым договором и должностной инструкцией.
Отметим, однако, что оценка правомерности требований работодателя по исполнению его приказов, очевидно, будет зависеть именно от мнения суда по вопросу о том, насколько содержание такого приказа соответствует трудовой функции работника. Так, например, Тамбовский областной суд признал правомерным приказ работодателя о проведении работником фотографирования рабочего дня, хотя такая обязанность и не была прямо упомянута в его должностной инструкции. Суд указал, что по своей сути данная задача представляла собой истребование отчета о проделанной работе, поэтому работник должен был исполнять спорный приказ (апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Тамбовского областного суда от 11 июля 2012 г. по делу № 33-1536).