что делать если не могу зайти на киви кошелек
Основные причины неполадок QIWI Wallet и их решение
Решение основных проблем с Киви
Есть несколько основных причин, по которым система платежей Киви может не работать в какой-то день или определенное время. Рассмотрим самые частые поломки и недочеты в работе сервиса, чтобы знать, из-за чего они возникают и как их можно решить.
Причина 1: неполадки терминала
Любой терминал Киви может неожиданно выйти из строя. Дело в том, что терминал – тот же компьютер со своей операционной системой, настройками и предустановленными программами. Если операционная система даст сбой, то терминал полностью перестанет работать.
Кроме этого, наблюдаются проблемы с доступом к интернету через определенный терминал. Возможны также зависания системы из-за слишком высокой температуры работы, не является исключением и поломка аппаратной части.
К аппаратной части можно отнести поломки купюроприемника, сетевой карты или сенсорного экрана. Это происходит потому, что за целый день через терминал могут пройти сотни людей, которые способны своими действиями случайно вызывать разного рода поломки.
Решается проблема с терминалом довольно просто для пользователя – необходимо позвонить по номеру, который указан на самом терминале, назвать адрес его расположения и, желательно, номер устройства с поломкой. Программисты Киви приедут и разберутся с проблемами операционной системы и аппаратной части.
Благодаря широкому распространению терминалов можно не ждать, пока отремонтируют конкретное устройство, а просто найти еще одно поблизости и воспользоваться им для осуществления нужной услуги.
Причина 2: ошибки сервера
Если пользователь нашел другой терминал, но и тот вновь не работает, то ошибка произошла на стороне сервера, которую уже не смогут решить вызванные мастера и программисты.
Со стопроцентной вероятностью можно сказать, что специалисты QIWI знают о поломках на сервере, поэтому не надо дополнительно об этом сообщать. Ремонтные работы будут производиться в кратчайшие сроки, а пока пользователю остается только ждать, так как воспользоваться он не сможет ни одним терминалом из широкой сети.
Причина 3: проблемы с официальным сайтом
Обычно обо всех перерывах в работе сайта система Киви предупреждает своих пользователей заранее. Это касается тех случаев, когда на сайте осуществляются какие-то работы по улучшению сервиса или обновлению интерфейса. При таких ситуациях обычно появляется сообщение, что доступ к веб-странице приостановлен или что страница недоступна.
Если же пользователь видит на экране сообщение «Сервер не найден», то проблем на самом сайте нет. Необходимо в таком случае проверить подключение к интернету на своем компьютере и попробовать перейти на сайт еще раз.
Причина 4: неисправности в работе приложения
Если пользователь пытается выполнить какую-то операцию через мобильное приложение от компании Киви, но сделать это не получается, то эта проблема решается довольно просто.
Для начала надо проверить в магазине приложений своей операционной системы, нет ли для программы обновления. Если такового не имеется, то можно просто переустановить приложение, тогда все должно вновь заработать.
Если проблема не решилась, то служба поддержки Киви всегда поможет своим пользователям с решением подобных вопросов, если все подробнее им описать.
Причина 5: неправильный пароль
Иногда при вводе пароля может появляться сообщение, как указано на скриншоте ниже. Что же делать в такой ситуации?
Теперь в личный кабинет надо будет заходить только под новым паролем.
Если у вас возникли какие-то проблемы, которые не указаны в статье, или вы не можете решить указанные здесь, пишите об этом в комментариях, постараемся разобраться с возникшими трудностями сообща.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12397 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Не могу войти в Киви кошелёк
Периодически в системе платежей возникает сбой программы. Если вы столкнулись с вопросом: «Не могу зайти в Киви кошелёк», «Не приходит сообщение с кодом подтверждения перевода», «Не проходит платёж» и другие проявления сбоя в работе, не переживайте, всё это мелочи, на которые вы найдёте ответы в этой статье. Крупная система электронных платежей qiwi одна из самых востребованных. Не удивительно, что специалисты внимательно следят за работой программы. Однако, от сбоя системы никто не застрахован. Оперативная работа сотрудников компании позволяет в кратчайшие сроки устранить неполадки. Для спокойствия пользователей рассмотрим ситуации, с которыми можно столкнуться, и их преодоление.
Для каждого случая есть решение, поэтому рассмотрим их отдельно.
Зайти при помощи компьютера
Что делать, если после ввода логина и пароля ничего не происходит, сервис сообщает об ошибке, или о некорректно заполненном поле? Не стоит паниковать, следуйте простому алгоритму действий:
После проверки выполните повторный ввод данных. Если ситуация не изменилась и сервер снова выдаёт ошибку или неправильный ввод, тогда используем следующие пункты.
Если все перечисленные способы не дали результат и по-прежнему не удалось войти на Qiwi, а система указывает на некорректно введённые данные, попробуйте восстановить пароль Киви кошелька. Для восстановления найдите на главной странице пункт «Забыли пароль».
Перед вами откроется окно с формой для восстановления, в которую необходимо внести номер мобильного телефона, указанный во время регистрации аккаунта и код, с появившейся картинки. Далее укажите новый пароль и во второй строке подтвердите повтором, укажите срок его годности и проверочный код из смс сообщения. После всего повторите вход в личный кабинет. Может случиться так, что даже после смены браузера и восстановления личных данных вход в кошелёк недоступен. В подобном случае попробуйте использовать для входа телефон или планшет с приложением Visa QIWI Wallet. Если на счету нет денег, легче всего зарегистрировать новый аккаунт.
Что делать, если не получается войти в QIWI кошелек
Платежная система QIWI – очень удобный сервис, позволяющий оплачивать различные услуги, начиная от пополнения счета мобильного телефона, заканчивая коммунальными услугами.
Но система имеет свои некоторые, очень минимальные, проблемы со входом. Чаще всего, такое бывает по невнимательности пользователей, но бывает и случаи, в которых дело в технических неполадках.
Если у вас не получается войти в личный кабинет Киви кошелька и основанием этого является то, что введен неправильный пароль или логин, то существует один метод все исправить. За базис надо взять, что логин – это ваш номер телефона, на который вы регистрировались. Если так, то просто перейдите на сайт киви и нажмите на «Забыли пароль».
Система отправить на ваш номер новые данные и вы сможете войти в свой аккаунт:
Вход в Киви кошелек. Как войти в QIWI кошелек: Видео
Причины возникновения ошибок
Бывает, что сайт Киви не работает из-за какой-либо технической ошибки. Но на самой странице наврятли будет написано, что в системе технические сбои. Будет написано, что у вас не правильный логин/пароль. Тогда, если вы восстановите ваши данные и снова не получится, то просто подождите и попробуйте зайти примерно через два часа.
Еще одной причиной того, что сервис кошелек не работает – это свойство браузера. Неизвестно почему, но QIWI не принимает браузер, в котором включен турборежим. Обычно такая функция есть в Яндек-Браузере и в «Опере».
Через настройки можно выключить этот режим или просто попробовать с другого браузера. С базовыми настройками Google-Chrome или Internet-Explorer работает сервис без проблем.
Другие причины
В Интернете можно заметить объявления, что люди не могут войти в QIWI Wallet: не помогает ни смена браузера, ни восстановление личных данных. Проблема была решена с помощью входа через айпад (или любой другой планшет) в специальное приложение Visa QIWI Wallet. Но следует все деньги снять, потому что по непонятным причинам вход через персональный компьютер не восстанавливается.
Что делать если не получается зайти в Киви кошелек в терминале? Но тут ничего сделать нельзя. Пройдите к другому терминалу, если вы вводите данные правильно – значит все получится. Но на том терминале, в котором не получилось войти, убедитесь, что вы вышли на главное меню. Киви не отвечает за то, что вы случайно оставили открытый аккаунт на автомате.
Дополнительно
Если у вас был счет без денег, то бросьте, купите новый номер и зарегистрируйте новый аккаунт. Но если у вас на счете есть деньги, и ничего не помогает и залогиниться не получается нигде, то следует обратиться в техподдержку.
Что делать если не получается войти в QIWI (видео)
Что делать если не могу зайти на киви кошелек
Чтобы получить договор, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис вашего сотового оператора вместе с паспортом. После заполнения заявления вам дадут копию договора или выписку о том, что номер принадлежит именно вам.
Что делать, если договор оформлен не на меня
Получить копию договора может только владелец номера. Если номер оформлен на маму, папу или соседа, то только они могут получить копию договора.
Что делать, если договор с оператором оформлен не на меня, а идентификация на меня
Вам нужно будет переоформить договор с сотовым оператором на себя. Для этого обратитесь в ближайший офис вашего сотового оператора вместе с владельцем SIM-карты.
Что делать, если договор с оператором оформлен на меня, а идентификация на другого человека
Тогда вам нужно будет предоставить договор с сотовым оператором, фото с вашим паспортом в руках и того человека, на кого оформлена идентификация.
Что делать, если сотовый оператор не дает копию договора
Сотовые операторы обязаны предоставить копию договора или справку о том, что номер принадлежит именно вам. Проследите, чтобы на справке были указаны: ФИО, номер и дата заключения договора, подпись и печать сотового оператора.
Что делать, если договор оформлен на юридическое лицо
Тогда понадобится справка с подписью и печатью вашей организации, которая подтверждает, что SIM-карта принадлежит именно вам.
Не работает Qiwi – что можно сделать?
Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.
Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?
Почему не работает кошелек Киви
Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.
Причин для поломок может быть несколько:
Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.
Проблемы со стороны клиента
Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:
Браузер не загружает сайт
Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.
Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.
Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.
Неправильный логин/пароль
Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.
Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.
Пользователь заблокирован
Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.
Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:
Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.
Ошибка платежа
Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.
Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.
Сбои у посредников
Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.
Возможные проблемы и пути их решения
Сбои в работе терминалов
20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.
Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:
Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.
Ошибки со стороны платежной системы
Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.
Возможные ошибки следует разделить на две группы:
Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.
При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.