что делать если не можешь зайти в аккаунт алиэкспресс

Не могу войти в личный кабинет на алиэкспресс

Ответ:

В аккаунте на али хранится большое количество важной пользовательской информации. Потерять доступы к ней — это значит попасть в очень неприятную ситуацию. Но переживать не стоит. В подавляющем большинстве случаев ситуацию можно решить.

Почему не заходит в личный кабинет?

С таким вопросом пользователи часто приходят к нам на сайт. Иногда проблемы серьезные, но чаще всего элементарные. Разберем самые популярные ошибки ниже.

Отсутствие подключения к интернету

Банальная ошибка, но может изрядно подпортить нервы любому покупателю на алиэкспресс. Мы всегда советуем в первую очередь проверить работоспособность своего интернет соединения.

Ошибка при вводе пароля

Как это не странно, но они имеет место быть. Бывает, что пользователь сменил пароль и забыл об этом. Либо, вводит вместо заглавной буквы — строчную. Причин в неправильном написании может быть много. Проверьте пароль, возможно, именно эта ошибка не дает зайти в личный профиль. На всякий случай сбросьте данные и попробуйте пере зайти.

Работы на сайте

Алиэкспресс — это не только самый большой международный интернет-магазин, но и очень динамично развивающаяся площадка. Разработчики постоянно работают над улучшением ресурса: как в безопасном плане, так и в удобстве для посетителей. Поэтому иногда могут быть сбои при входе. Исправить можно простым ожиданием.

Блокировка со стороны провайдера

Случается такая проблема. Раньше часто была на полуострове Крым. Решается подключением wpn.

Сбой в работе браузера

Обновления происходят не только на али, но еще и в программах, в которых вы работаете. После какого-либо обновления браузера могут всплывать подобные ошибки. Лечится просто — перейдите в другую программу или переустановить имеющуюся.

Блокировка аккаунта

Данная причина является самой опасной и неприятной. Если вы понимаете, что вы жульничали с оплатой или пытались договориться о покупке напрямую с продавцом — то проблемы со входом в аккаунт на алиэкспресс связаны именно с этим. Подробнее об ошибке читайте тут.

Взлом профиля в соц. сети

Если вы регистрировались на сайте по средствам социальных сетей, то такая ошибка может быть актуальна для вас. Проверьте и при необходимости сбросьте пароль. Процедура это не сложная и много времени не займет.

Не могу войти в личный кабинет по номеру телефона

Профиль на алиэкспресс можно завести несколькими способами:

Тем, кто зарегался по телефону должна быть знакома история, когда пропадает кнопка «войти по номеру телефона». Решения проблемы найдены.

Видео инструкция

Источник

Почему не получается зайти на алиэкспресс

В аккаунте на алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.

Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.

Главные причины

На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.

Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.

Неправильно введены данные

При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в алиэкспресс». Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.

Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.

Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.

Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.

Восстановление пароля

Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.

Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.

Аккаунт заблокирован

Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.

Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.

Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.

Распространенные причины блокировки.

Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.

Восстановление доступа

Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту. Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.

В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.

Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.

Потеря доступа к социальным сетям

На алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через алиэкспресс.

Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и алиэкспресс.

Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на алиэкспресс не получится.

Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.

Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на алиэкспресс не получится.

Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.

Технические работы на алиэкспресс

Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок. Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.

Часто алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.

В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.

Сроки технических работ

Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.

Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.

Проблемы вне сайта

Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в алиэкспресс.

Мобильное приложение

Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.

Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

Источник

Aliexpress на русском. Блог про товары с алиэкспресс 2016 года

Почему не могу войти в Личный кабинет на Алиэкспресс: по каким причинам закрыт доступ к «Личному кабинету» на «Aliexpress» при правильном вводе пароля и логина? Что делать, если «AliExpress» заблокировал мой аккаунт?

Сайт AliExpress — автоматизированная торговая площадка, где все переходы на внутренние разделы сайта осуществляется по ссылкам, что делает навигацию простой и понятной. Для того, чтобы совершать покупки на AliExpress необходимо пройти простую регистрацию и создать личный кабинет, через который управлять заказами, оплачивать покупки и получить доступ ко всем возможностям площадки. Все пользователи могут установить мобильное приложение AliExpress на смартфон, и оно синхронизируется с расширенной версией, обеспечивая доступ к персональной странице с любого устройства. Постоянные обновления и совершенствования интерфейса сайте, сделали Алиэкспресс удобным и понятным для пользователей. Для регистрации на сайте, пользователю необходимо заполнить простую форму, ввести логин и пароль, а также код подтверждения. После этого, создается учетная запись, где в профиле нужно дополнить информацию о покупателей, включая адрес доставки и реквизиты. Все данные сохраняются шаблоном, поэтому при оформлении очередного заказа, будут использованы по умолчанию. Но иногда возникают проблемы с авторизацией, и пользователи не могут войти в личный кабинет. Причин этому может быть несколько, как и путей решения данной проблемы. О том, что делать, если не получается войти в «Личный кабинет» на Алиэкспресс, мы расскажем далее.

По каким причинам закрыт доступ к «Личному кабинету» на «Aliexpress» при правильном вводе пароля и логина?

Вход в личный кабинет Алиэкспресс выполняется через официальную форму «Войти» на главной странице сайта. Во время регистрации пользователь вводит адрес электронной почты и пароль, которые в дальнейшем используются, как логин и пароль, соответственно. Когда возникает проблема с авторизацией, причины обычно крайне банальны. Наиболее распространенная причина, по которой пользователи не могут войти в личный кабинет — это неправильно выбранный язык раскладки. При регистрации используется английский язык. Перед тем, как вводить логин и пароль, убедитесь, что язык раскладки выбран правильно. Также, нужно проверить не включен ли Caps Lock. Если он включен, данные будут вписываться заглавными буквами. Если при регистрации использовался сложный пароль, состоящих из символов и букв, убедитесь, что они вводятся корректно, то есть, если присутствуют в пароле заглавные буквы, то они должны быть написаны капсом. Иногда, пользователи путают символы, и те, что должны быть написаны капсом, пишутся строчными буквами, и наоборот. Такой пароль является некорректным и будет сочтен системой, как неправильно введенный. Убедитесь, что язык раскладки и чередование символов введено правильно. Для этого, откройте любой текстовый документ и предварительно наберите логин и пароль так, как это было использовано при регистрации. Затем, нажмите Ctrl+C, чтобы скопировать и Ctrl+V, чтобы вставить логин и пароль в соответствующие строчки формы авторизации.

Если при вводе персональных данных в форму входа Алиэкспресс, система выдала ошибку, что ваше учетное имя или пароль неправильные, убедитесь, что вы вводите корректные данные. Если выбивает подобную ошибку, значит логин или пароль указаны неправильно и не соответствуют тем данным, которые использовались для регистрации. Частым заблуждением является то, что нужно ставить пробел между символами. Этого делать не нужно. Все пароли и логины вводятся слитно. Если предусмотрено нижнее подчеркивание, то убедитесь, что оно поставлено. Также, ошибкой будет заменить буквы английского алфавита на русские, потому что хоть они и выглядят одинаково, но это разные символы и система зачтет это, как неправильно введенные данные. Перепроверьте вводимую информацию несколько раз. Точно убедитесь, что язык раскладки указан правильно, капс включен или выключен, и символы введены правильно. Если всё равно попытки войти на сайт не увенчались успехом, есть несколько причин, которые могут этому препятствовать.

Иногда, проблемы со входом на сайт и блокировка авторизации в личном кабинете, вызваны сторонним программами, которые установлены на ПК или расширениями браузера. Нелишним будет лишний раз проверить настройки авторизации, чтобы убедиться, что ничего не блокирует запрос. Также, обязательно перепроверьте, не включен ли капс, какой язык раскладки используется и точно ли вводимые данные, указаны верно. Если все равно не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс, свяжитесь со службой поддержки сайта для решения проблемы.

«Aliexpress» заблокировал мой аккаунт. Что делать?

Блокировка аккаунта на Алиэкспресс — редкое явление, которое имеет два объяснения: ошибка администрации сайта или какие-то сомнительные действия со стороны пользователя, которые требуют вмешательства Алиэкспресс. Блокировка аккаунта чаще всего вызвана банальной невнимательностью пользователя. Во время регистрации, вводится логин и пароль, и на указанный адрес электронной почты высылается ссылка активации аккаунта. Нужно обязательно подтвердить аккаунт, иначе через год он просто заблокируется, поскольку нельзя проверить подлинность информации. Во время регистрации, обязательно перейдите на почту, откройте письмо от администрации и нажмите на ссылку активации. После этого аккаунт будет подтвержден.

Также, есть и другие причины, по которым могут заблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Наиболее распространенная причина — пользователь давно не совершал заказы на площадке. Обычно, если аккаунт давно не использовался, то его блокируют через год. Если по какой-то причине, вы не использовали свой профиль AliExpress длительное время, то администрация сайта могла его просто удалить. Можно попробовать восстановить заблокированный аккаунт или создать новый. Даже минимальная активность на сайте сочтется за использования аккаунта, поэтому, чтобы не потерять доступ к своей персональной страничке, время от времени выполняйте минимум операций, хотя бы добавляйте товары в корзину. Также, убедитесь, что ваш профиль заполнен полностью. Если вы не указали какую-то информацию в адресе доставки, то аккаунт может быть недействительным и совершить заказ будет невозможно.

Пользователей Алиэкспресс также проверяют на мошенничество, как и продавцов. Любые действия, которые могут быть расценены администрацией за попытку обмана, могут привести к блокировке аккаунта. К таким ситуациям относятся случаи:

У покупателей, как у продавцов есть обязанности на Алиэкспресс. Чтобы избежать блокировки профиля, нужно оформлять заказы только в случае, если вы точно уверены в необходимости совершения сделки, всегда оплачивать заказы своевременно и не отменять их слишком часто, а также не вести несколько споров одновременно. Это может вызвать подозрения у сотрудников площадки. Также, не совершайте оплату и оформление заказов вне форм Алиэкспресс. Во-первых, так у вас не будет гарантии защиты покупателей, во-вторых, за это могут заблокировать, как за попытку мошенничества. Ознакомьтесь со всеми правилами и обязанностями покупателей в разделе «Гид покупателям» на Алиэкспресс.

Причины, по которым пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «AliExpress» с телефона

Мобильное приложение AliExpress имеет те же функции, что и основная версия сайта для ПК. Приложение синхронизируется с официальным сайтом, поэтому вся информация, включая персональные данные, копируется в приложение AliExpress для смартфонов. Логин и пароль, которые используются для входа на Алиэкспресс через ПК, автоматически становятся данными для авторизации в мобильном приложении. Если пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «AliExpress» с телефона, то нужно, прежде всего, проверить язык ввода данных, а также правильность введения символов. Чтобы не ошибиться при вводе пароля, нажмите на кнопку открытия символом справа и тогда можно посмотреть, какие символы вводятся. Также, убедитесь, что вводите данные без пробелов с корректным адресом электронной почты.

Основные причины, по которым пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «AliExpress» с телефона обусловлены устаревшей версией приложения. Обновите приложение в Play Market до последней версии и повторите попытку. Также, убедитесь, что присутствует соединение с интернетом и, что никакие сторонние приложения не блокируют авторизацию. Если не получается войти в личный кабинет AliExpress с телефона даже после обновления приложения, возможно, возникла системная ошибка. Удалите приложение, скачайте снова и повторите попытку.

Не могу войти в свой профиль на «Aliexpress» на русском языке, потому что забыл пароль

Если вы не можете войти в личный кабинет, потому что не помните логин или пароль, то можете воспользоваться формой восстановления данных. Для этого, нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу главной страницы. Затем нажмите на кнопку «Забыли пароль» и отобразится форма, куда надо вписать адрес электронной почты для восстановления пароля. Введите логин (ваш email) в соответствующее поле.

Затем, проведите курсор идентификации вправо, пока строчка не загорится зеленым «Проверено». Далее, выберите один из способов восстановления. Можно восстановить пароль через электронную почту или через центр технической поддержки. При восстановлении пароля через почту, введите новый пароль и повторите его. После этого старый пароль будет сброшен, а новый сохранен для авторизации.

Теперь, в форме «Войти» введите адрес электронной почты и новый пароль, после чего вход в личный кабинет Алиэкспресс будет успешно выполнен. Если возникли проблемы с восстановлением пароля или вы не помните адрес электронной почты, свяжитесь со службой поддержки для получения инструкцией по восстановлению входа в профиль.

Видео: Если AliExpress заблокировал аккаунт. Что делать?

Блокировка аккаунта на Алиэкспресс — редкое явление, но бывает, что администрация случайно временно приостанавливает аккаунт для проверки действий или данных пользователя. Обычно, пользователи начинают паниковать, что их заблокировали, когда, на самом деле, просто вводят неправильно логин или пароль, используют не тот язык раскладки ли случайно включили капс. Если AliExpress заблокировал аккаунт, и вы не знаете, что делать, рекомендуем посмотреть видео — инструкцию по теме:

Источник

Объявление

Поделиться интересной темой

«Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт

Зарегистрировать аккаунт на aliexpress.com очень просто. Но эта простота имеет оборотную сторону. Вероятность потерять доступ к такому аккаунту высока.

Спасение утопающих дело рук самих утопающих. Ниже приведены несколько способов восстановить доступ.

В этой теме не обсуждается восстановление взломанных и заблокированных площадкой аккаунтов. Здесь мы говорим об аккаунтах, утерянных по собственной невнимательности.

Для начала проверьте почту, поищите письма с Алиэкспресс. Если нет ни одного, значит это тот самый случай.

Итак. Регистрируясь на Алиэкспресс, вы допустили ошибку в написании адреса электронной почты и не можете войти в свой аккаунт. Тем не менее, аккаунт существует и через него уже сделаны заказы (если заказов нет, его проще бросить и завести новый). Войти в него можно, но фактически мы не знаем ЛОГИН. Попробуем его восстановить.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Источник