Почему я не рекомендую связываться с Тинькофф Банком: 8 причин
Какое-то время мне довелось поработать сотрудником Тинькофф Банка. Кто является его клиентом, знает, что «Тинькофф» работает только в режиме дистанционного обслуживания. То есть люди не могут прийти в отделение банка, все вопросы уточняются только по телефону или Интернету.
Никаких конфиденциальных данных я разглашать не буду. Но чтобы уберечь людей от возможных ошибок, считаю своим долгом в общих чертах предупредить о неприятностях, с которыми могут столкнуться потенциальные клиенты этого крайне интересного банка.
Что не так с Тинькофф Банком
Проанализировав схему работы банка с юридической точки зрения, я сделала вывод, что «Тинькофф» не просто имеет мелкие прегрешения и недочеты. Это банк, который вообще не имеет понятия о том, что находится на территории РФ и обязан соблюдать ее законы.
Даже самые платежеспособные клиенты, исправно осуществляющие платежи, имеют все шансы накопить просроченную задолженность и попасть в такую долговую яму, из которой нельзя будет выбраться.
Почему не следует заключать договор с Тинькофф Банком
Избегать правовых отношений с банком разумно не только для того, чтобы не столкнуться с юридическими проблемами. Банковское обслуживание также оставляет желать лучшего и является крайне небезопасным. Как минимум, существует восемь причин обходить его стороной:
1. 50% сотрудников некомпетентны в силу того, что в банке постоянно обновляются кадры (долго там обычно не задерживаются). Как только кандидат успешно прошел недельное обучение, ему уже предоставляют рабочее место и поручают обзванивать клиентов. По сути, они знают столько же, сколько и люди, не работающие в банке. В лучшем случае на ваш вопрос они не будут знать ответа, а в худшем дадут неправильный ответ и некорректно проконсультируют. Что ощутимо отразится в начислении вам штрафных санкций.
2. Любые предлагаемые вам отсрочки платежа или программы реструктуризации долга могут просто не оформиться из-за технических неполадок. Сервис, через который осуществляются звонки, часто зависает. Сотрудники перезагружают его (не предупреждая о неуспешной операции клиента), а вы даже не догадаетесь, почему вас оштрафовали.
3. Сотрудникам недостаточно обзванивать самого клиента. Они также будут настойчиво звонить его родственникам, друзьям, знакомым, которые не видели его 10 лет, и даже вообще незнакомым людям. Почему они так упорно этим занимаются – смотрите пункт №8.
4. Форма договора с клиентом не соответствует предусмотренной законодательством РФ. Договор с этим банком состоит из трех частей, включая заявление-анкету и условия комплексного банковского обслуживания. Это в корне противоречит главе 27 ГК РФ.
5. Вы никогда не дозвонитесь по телефону горячей линии, особенно сейчас, в условиях пандемии. Других вариантов связаться с банком у вас нет. Даже Бог покажется более реальным в этом плане.
6. Если у клиента в настоящий момент есть денежные средства, чтобы заплатить, его настойчиво уговаривают осуществить перевод платежа прямо во время разговора. Для этого потребуются данные карты, в том числе номер и CVC-код.
Даже если вам повезет и оператор, которому вы сообщаете эту информацию, действительно является сотрудником Тинькофф, не забывайте о том, что вы уже поставили под угрозу свою платежную карту. Такие данные по телефону не передаются, особенно сейчас.
7. Формат телефонных звонков в условиях расцвета информационного мошенничества – самый неудачный вариант для общения с банком. Если вспомнить о том, что это единственный способ связи с Тинькофф, возникает вопрос: как в случае необходимости договариваться банком и при этом не стать жертвой мошенников? Ответ: никак.
8. В банке слишком слабо развит юридический отдел. Если он, конечно, есть в наличии. Сотрудник нередко угрожает клиенту передачей дела в суд. Этого никогда не произойдет. В «Тинькофф» мне попадалось много клиентов, находящихся в длительной просрочке. Если другие банки в таких случаях незамедлительно передают ваше дело судебным приставам с целью принудительного взыскания долга, то в этом банке вы можете сколько угодно не выплачивать и быть уверенным, что кроме вас и банка никто об этом не узнает. Почему? По той простой причине, что суд может обратить внимание на доводы должника и внимательно изучить документы, на основании которых банк функционирует. А это было бы для него крайне нежелательно.
Что делать, если я уже являюсь клиентом Тинькофф Банка?
Как можно скорее закрывайте кредит, чтобы больше не иметь никакого отношения к нему.
Если у вас уже возникли серьезные проблемы с задолженностью, не предпринимайте никаких действий, игнорируйте звонки сотрудников. Недавно я писала о мошенничестве во время пандемии. По телефонному разговору вы никогда не отличите, кто вам звонит: сотрудник или мошенник. Разговаривают одинаково. Соблюдайте безопасность и не отвечайте на звонки. В этом случае смотрите пункт №8.
Другая проблема: «Что делать, если я ничего брал в «Тинькофф», но мне постоянно названивают по поводу моего дяди/друга/знакомого?» Отвечайте: «Еще раз позвоните мне – подам на вас жалобу в прокуратуру». Такие ответы отмечаются сотрудниками, и больше вам звонить не будут.
Что в итоге?
Я была крайне поражена, что банк, работая по такой системе, еще имеет лицензию. Было много негативных отзывов о нем: клиенты жаловались на неосмотрительность сотрудников банка и открытую рекламу в каждом разговоре. Но проблема оказалась куда глубже.
Всю информацию сложно уместить в одной статье. Поэтому, если вам это интересно, я постепенно буду раскрывать каждый из пунктов, будем подробно разбирать. Надеюсь, статья оказалась вам полезна! Будьте внимательны при выборе банка и не совершайте ошибок.
InvestQuest
В данной теме предоставлены ответы на обязательное тестирование для неквалифицированных инвесторов. Подходят не только для Tinkoff, но и для других брокеров.
C 1 октября 2021 года инвесторы, которые планируют впервые использовать некоторые финансовые инструменты, должны будут сначала пройти короткое тестирование. Оно подтверждает, что инвестор адекватно оценивает риск конкретного финансового инструмента и осознает свою ответственность.
Это тестирование относится только к неквалифицированным инвесторам — оно не отменяет статус квалифицированного и не меняет требования, которые нужно соблюдать, чтобы такой статус получить. Просто инструменты, которые раньше были доступны неквалифицированным инвесторам, теперь станут чуть недоступнее — а то, что было только для квалов, остается только для квалов.
На первую часть вопросов отвечать необязательно, поэтому даны ответы на второю часть «Знания»
Выберите верное утверждение в отношении структурных облигаций:
Маржинальная торговля (Необеспеченные сделки)
Маржинальная торговля – это:
Акции не включенные в котировальные списки
Вы получили убытки от совершения сделок с акциями. Возместят ли Вам Ваши убытки?
Облигации со структурным доходом
Выберите верное утверждение относительно рыночной стоимости облигации со структурным доходом, который зависит от цены определенной акции.
Фьючерсы и опционы (Производные финансовые инструменты)
Вы продали опцион на покупку акций. Ваши потенциальные убытки:
Тинькофф Инвестиции — ответы на вопросы
В «Тинькофф Инвестиции» сейчас проходит акция «За обучение дарим пакет акций стоимостью до 25 000 руб«. В связи с возрастающей популярностью темы инвестиций и весьма приемлемыми условиями данной акции можно «срубить немного деньжат по-быстрому» :), ну и заодно бесплатно изучить базовые знания по инвестированию.
В статье вы найдете ответы на все вопросы из тестов начиная с 1-го урока и заканчивая экзаменом.
Тинькофф Инвестиции — дарим пакет акций стоимостью до 25 000 руб. и месяц торговли без комиссии
Карта Tinkoff Black — дарим бесплатное обслуживание 3 месяца. Далее бесплатно при переходе на тариф 6.2
Тинькофф Инвестиции Урок 1 — ответы на вопросы теста
Введение и Урок 1
Вопрос: «Чтобы шикануть как на миллион в 2014 году нужно?»
Ответ: 1 400 000 р.
На вопросы к первому уроку условно нет правильных и неправильных ответов (хотя, конечно, это я немного погорячился!) 🙂 Это своеобразный тест на то какой вы инвестор/трейдер (рисковый, консервативный и т.п). Просто отвечайте как посчитаете нужным. Здесь акции в подарок получите за любые ответы.
Тинькофф Инвестиции Урок 2 — ответы на вопросы теста
Урок 2. Ответ на вопрос 1
Вопрос: Работодатель заплатил за Игоря 46 800 р. НДФЛ за год. В конце года Игорь вносит на ИИС 4000 рублей. Сколько денег он сможет вернуть из налоговой в следующем году?
Урок 2. Ответ на вопрос 2
Вопрос: Ирина открыла ИИС, положила на него 350 тысяч за три года и заработала на продаже ценных бумаг 500 тысяч рублей. Итого на счете — 850 тысяч рублей. Вычетами она еще не пользовалась, поэтому может выбрать между вычетом А и Б. Какой ей лучше выбрать?
Ответ : Вычет Б — освободиться от налога на заработанное.
Урок 2. Ответ на вопрос 3
Вопрос: Саша открыл ИИС три года назад и вложил на него за это время миллион рублей. Сейчас он хочет вывести со счёта половину, а оставшиеся деньги сохранить на ИИС. Получится?
Ответ : нет, потому что частично вывести деньги с ИИС нельзя — счёт закроется автоматически.
Урок 2. Ответ на вопрос 4
Вопрос: Олег внёс на ИИС миллион рублей за год. Сколько он может забрать у налоговой с помощью вычета А, если уплаченный НДФЛ позволяет ему забрать по максимуму?
Урок 2. Ответ на вопрос 5
Вопрос: Маша открыла ИИС и сразу внесла на него 400 тысяч рублей. В следующем году она получила от налоговой 52 тысячи, а потом ей срочно понадобились деньги. Что случится, если она закроет счет и выведет деньги с ИИС, пока не прошло три года?
Ответ : Придется вернуть вычет, который Маша уже получила.
Тинькофф Инвестиции Урок 3 — ответы на вопросы теста
Урок 3. Ответ на вопрос 1
Вопрос: Что должен сделать владелец облигации, чтобы получить номинал и последний купон в дату погашения?
Ответ : Ничего. Погашение происходит автоматически, без участия владельца облигаций.
Урок 3. Ответ на вопрос 2
Вопрос: Страхует ли ACB (агентство по страхованию вкладов) вложения в облигации?
Ответ : Нет. Это инвестиции, какие тут гарантии?
Урок 3. Ответ на вопрос 3
Вопрос: Чтобы снизить риск инвестиций в облигации, нужно?
Ответ : Выбирать надежных эмитентов и не вкладывать все деньги в бумаги одного эмитента.
Урок 3. Ответ на вопрос 4
Вопрос: Допустим, вы хотите вложиться в облигации так, чтобы вернуть деньги в конце 2021 года. Важна надежность: рассматриваем облигации, которые выпустило государство или крупные корпорации. Какая облигация подойдёт лучше?
Ответ : Роснано БО-002-Р-01, погашение 1 декабря 2021 года.
Урок 3. Ответ на вопрос 5
Вопрос: Допустим, вы купили пятилетние облигации с безотзывной офертой через два года. Что произойдёт через два года?
Ответ : Если вам нужны будут деньги через два года, вы досрочно погасить облигацию, компания вернет вам номинал.
Тинькофф Инвестиции Урок 4 — ответы на вопросы теста
Урок 4. Ответ на вопрос 1
Вопрос: Вы услышали о разработках нового препарата для лечения рака. Руководство прогнозирует рост выручки на 30% в год. Ваши действия?
Ответ : Сначала изучу компанию.
Урок 4. Ответ на вопрос 2
Вопрос: Вы начинающий инвестор. Какой для вас лучший способ инвестировать в акции в начале пути?
Ответ : Вложиться в биржевые фонды (ETF).
Урок 4. Ответ на вопрос 3
Вопрос: Инвестор держит акции алмазодобывающей компании «Алроса». На одном из рудников случается авария. Производство закрывают, а когда восстановят — не знают. Что делать инвестору?
Ответ : Почитать новости: какая авария, что за рудник.
Урок 4. Ответ на вопрос 4
Вопрос: от чего в долгосрочной перспективе зависит цена акций?
Ответ : От будущих доходов или убытков компаний.
Урок 4. Ответ на вопрос 5
Вопрос: Допустим, вы все-таки решили инвестировать в акции отдельных компаний. Какой из этих советов подойдет новичку?
Ответ : Вложить в акции только часть денег.
Тинькофф Инвестиции Урок 5 — ответы на вопросы теста
Урок 5. Ответ на вопрос 1
Вопрос: Кто создает биржевые фонды?
Ответ : Управляющая компания (провайдер).
Урок 5. Ответ на вопрос 2
Вопрос: Вы видите, что расходы на содержание фонда — 0,6% в год. Что это значит?
Ответ : Платить ничего не нужно, комиссия ежедневно по чуть-чуть вычитается из активов фонда.
Урок 5. Ответ на вопрос 3
Ответ : Вырастет чуть меньше, чем на 30%.
Урок 5. Ответ на вопрос 4
Вопрос: Какой из этих фондов может больше всего минимизировать риски и приносить регулярный доход?
Ответ : Фонд «Вечный портфель USD»
Урок 5. Ответ на вопрос 5
Вопрос: Платят ли дивиденды те фонды, которые есть на Московской бирже?
Ответ : Большинство не платит.
Урок 5. Ответ на вопрос 6
Ответ : Покупают на эти деньги еще ценных бумаг.
Тинькофф Инвестиции Урок 6 — ответы на вопросы теста
Урок 6. Ответ на вопрос 1
Вопрос: В долгосрочной перспективе наибольшую доходность в среднем дает рынок акций, но и риск выше. Это значит, что:
Ответ : Часть портфеля стоит держать в акциях, если инвестор вкладывается надолго и/или готов к риску.
Урок 6. Ответ на вопрос 2
Вопрос: Инвестиционный портфель Николая разделен между акциями Газпромнефти, Лукойла, Роснефти и облигациями Альфа-банка. Что думаете о таком портфеле?
Ответ : Так себе: он плохо диверсифицирован.
Урок 6. Ответ на вопрос 3
Вопрос: Максим инвестирует, чтобы через 5 лет построить дом. Свою готовность к риску он оценивает как среднюю: если портфель временно подешевеет на 20%, он это нормально перенесет, но более сильное падение стоимости портфеля неприемлемо. Какой инвестиционный портфель из предложенных ему подходит лучше всего?
Ответ : Облигации — 50%, акции — 50%.
Урок 6. Ответ на вопрос 4
Вопрос: А теперь давайте поможем Анне. Она инвестирует, чтобы обеспечить себе финансовую независимость через 20 лет — создать крупный капитал и жить на доход от него. Она согласна на высокий риск, потому что она хочет доходность заметно выше инфляции. Анна уверена, что в случае кризиса падение портфеля на 40-50% ее не испугает. Какой портфель из предложенных может ей подойти?
Ответ : Акции — от 70% до 100% портфеля, облигации — до 30%.
Тинькофф Инвестиции Урок 7 — ответы на вопросы теста
Урок 7. Ответ на вопрос 1
Вопрос: Какая налоговая ставка чаще всего используется для налогообложения доходов от инвестиций?
Урок 7. Ответ на вопрос 2
Вопрос: Чтобы законно не платить налог с дивидендов, надо…
Ответ : Налог с дивидендов неизбежен.
Урок 7. Ответ на вопрос 3
Вопрос: Вы купили ОФЗ 26212 за 1090 рублей за штуку и продали 1150 за штуку. Удержат ли налог с дохода от этой сделки?
Ответ : Да. Купили дешево, продали дорого — есть доход, есть налог.
Урок 7. Ответ на вопрос 4
Вопрос: Вы купили 100 акций Сбербанка по цене 200 рублей за штуку и еще заплатили комиссию 60 рублей. Через два года вы продали все акции по цене 300 рублей за штуку, а комиссия составила 90 рублей. Сколько составляет НДФЛ с дохода от сделки?
Урок 7. Ответ на вопрос 5
Вопрос: Кто считает налоги с дохода от сделок и платит их, если инвестор живет в России, а инвестирует через иностранного брокера?
Тинькофф Инвестиции Урок 8 — ответы на вопросы теста
Урок 8. Ответ на вопрос 1
Вопрос: У Антона есть кредит под 19% годовых, но он хочет инвестировать. Что вы ему посоветуете?
Ответ : Сначала погасить кредит.
Урок 8. Ответ на вопрос 2
Вопрос: Алена хочет накопить на отпуск, деньги понадобятся через полгода. Что посоветуете?
Ответ: С таким горизонтом лучше вообще не держать деньги на бирже. Максимум — подобрать надежные облигации с погашением через пол года.
Урок 8. Ответ на вопрос 3
Вопрос: Игорь накопил подушку безопасности и думает, где ее лучше хранить. Какие мысли?
Ответ : Вклады с возможностью снятия и карты с процентом на остаток.
Урок 8. Ответ на вопрос 4
Вопрос: Что нужно обязательно включить в инвестиционный план?
Ответ : Все вышеперечисленное.
Урок 8. Ответ на вопрос 5
Вопрос: Доходность инвестиций Игоря- 15% годовых. В январе каждого года он инвестирует 100 тысяч рублей. Доход он реинвестирует — как мы советовали в уроке. Сколько будет на счете Игоря через три года таких инвестиций, если доходность не изменится?
Урок 8. Ответ на вопрос 6
Вопрос: Как часто обычному инвестору стоит следить за инвестиционным портфелем и совершать сделки?
Ответ : Максимум раз в месяц — например, при пополнении портфеля или ребалансировке.
Тинькофф Инвестиции Экзамен — ответы на вопросы теста
Экзамен. Ответ на вопрос 1
Вопрос: Валера решил инвестировать в ценные бумаги, но никогда этого не делал. Он не знает, с чего начать, куда звонить и кому платить, чтобы у него появились ценные бумаги. Что нужно сделать Валере?
Ответ: Открыть через брокера специальный счет и поручить ему купить акцию у биржи.
Экзамен. Ответ на вопрос 2
Вопрос: Мы уже говорили, что у Валеры есть финансовая подушка — запас наличных на черный день. Стоит ли ему вкладывать свою финансовую подушку в ценные бумаги, чтобы быстрее достичь цели?
Ответ: Нет. Подушка нужна на крайний случай, ее не стоит инвестировать.
Экзамен. Ответ на вопрос 3
Вопрос: Как вы помните, инвестировать можно с помощью обычного брокерского счета или ИИС. Валера живет в России, официально трудоустроен и получает белую зарплату, налоговые вычеты раньше не получал. Что ему лучше подойдет?
Ответ: ИИС и вычет на взнос (Тип А).
Экзамен. Ответ на вопрос 4
Вопрос: Распределение денег между разными видами активов сильно виляет на доходность и риск инвестиций. Валера инвестирует на пять лет, он начинающий инвестор и не хочет рисковать, но хочет доходность побольше. Что посоветуете Валере?
Ответ: Облигации — 70%, акции — 30%.
Экзамен. Ответ на вопрос 5
Вопрос: А как Валере стоит менять соотношение ценных бумаг в портфеле по мере приближения к цели?
Ответ: Увеличивать долю облигаций, уменьшать долю акций.
Экзамен. Ответ на вопрос 6
Вопрос: Валера хочет часть денег вложить в облигации. На бумаги с какими свойствами стоит обратить внимание?
Ответ: Высокая надежность и погашение примерно через пять лет.
Экзамен. Ответ на вопрос 7
Вопрос: Среди облигаций Валера увидел амортизируемые. Что это значит?
Ответ: Номинал облигаций вернут не одним платежом в конце срока, а небольшими частями вместе с купонами.
Экзамен. Ответ на вопрос 8
Вопрос: Если Валера решит включить акции в инвестиционный портфель, как это лучше сделать?
Ответ: Купить парочку акций дивидендных аристократов и парочку фондов акций из разных стран.
Экзамен. Ответ на вопрос 9
Вопрос: Валера хочет вложиться и в акции, и в фонды акций. Какой из этих наборов более сбалансированный?
Ответ: FXUS, SBMX, Microsoft, Сбербанк.
Экзамен. Ответ на вопрос 10
Вопрос: Валера задумался, как часто стоит вносить деньги на счет и докупать ценные бумаги. Какой вариант оптимальный?
Экзамен. Ответ на вопрос 11
Вопрос: Валера только начал инвестировать, а выбранные им фонды акций в первые два месяца подешевели на 10%, и их доля в портфеле уменьшилась. Облигации при этом немного подорожали. Что делать?
Ответ: Ребалансировать портфель — докупить эти фонды акций, чтобы восстановить их долю в портфеле.
Экзамен. Ответ на вопрос 12
Вопрос: Ура, Валера впервые получил купоны от облигаций! Что лучше сделать с этим доходом?
Ответ: Реинвестировать — купить дополнительные ценные бумаги.
Экзамен. Ответ на вопрос 13
Вопрос: Валера собирается начать инвестировать в конце 2020 года. В начале 2021-го он хочет обратиться за вычетом на взнос (типа А). За 2020 год Валера планирует внести на ИИС 500 тысяч рублей, а его работодатель заплатит 100 тысяч рублей НДФЛ, исходя из его текущей зарплаты. Сколько денег Валера получит от налоговой в 2021 году?
Экзамен. Ответ на вопрос 14
Вопрос: Валера задумался о налогах при инвестициях на бирже: часто ли они случаются, кто их будет считать и платить?
Ответ : Налоги есть во многих случаях, обычно все считает и удерживает брокер.
Экзамен. Ответ на вопрос 15
Вопрос: Валера открыл ИИС в конце 2020 года. За пять лет он внес на ИИС 2.5 млн рублей — по 500 тысяч каждый год. За пять лет он получил купонов по ОФЗ и муниципальным облигациям на 80 тысяч рублей, при этом первые купоны получил в 2021 году. Еще он заработал 120 тысяч рублей купонов по корпоративным облигациям и 300 тысяч рублей за продажу ценных бумаг и в виде дивидендов. Какой чистый доход получил Валера при закрытии ИИС, если он воспользовался вычетом на взнос? Помним что работодатель валеры платит 100 тысяч налога каждый год.
Ну, вот и все ответы на вопросы из уроков акции Тинькофф Банка «За обучение дарим пакет акций стоимостью до 25 000 руб.». Удачного инвестирования!
