Как вернуть деньги с Шейн, возврат в интернет-магазине Shein
Сайт Shein популярен на территории стран СНГ за счет оптимальных цен и высокого качества товаров. Но, как и в любом интернет-магазине могут возникнуть ситуации, когда товар необходимо вернуть или обменять. Возврат можно осуществить не во всех случаях, поэтому перед заказом, рекомендуется ознакомиться с правилами магазина и нижеприведенной информацией.
Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.shein.com/
Условия возврата Shein
Ключевое преимущество сотрудничества с Shein заключается в лояльной программе возврата товаров. Интернет-магазин учитывает возражения клиентов, и компенсирует средства за покупку. Как только покупатель забирает посылку, статус в личном кабинете меняется на «Сделка завершена» или «Товар доставлен». С этого момента начинается 30-дневный отчет, в течение которого можно оформить возврат. По истечению указанного временного промежутка, вещь не подлежит возврату вне зависимости от указанной причины.
Важно! За вами будет удержана сумма 700 руб. с возмещенных денег за возврат. Оформляете самостоятельную доставку (через Почту России) — берете на себя расходы за обратную дорогу посылки. Точная сумма доставки рассчитана в блоке информации о товаре, который планируете вернуть.
Возврату подлежат вещи ненадлежащего качества или неподходящего размера. Товар приходит на склад компании, после чего независимая комиссия проводит анализ и принимает окончательное решение по его реализации. Как только вещь поступает на склад, в личном кабинете отображается соответствующий статус.
Возврату не подлежат:
С политикой возврата и ее особенностями можно ознакомиться под понравившимися товарами в дополнительном описании.
Какие товары Shein нельзя вернуть
Прежде чем заказывать товары из интернет-магазина, внимательно ознакомьтесь с политикой возврата. Вещи, которые нельзя вернуть на Shein:
Если покупка оплачена бонусами, скидками, купонами или приобретены вещи в ходе акционного предложения — магазин компенсирует сумму за товары, а купоны и баллы автоматически аннулируются.
Важно! Шарфы, сумки и пледы — это исключения, которые подлежат возврату.
Создатели платформы упростили интерфейс сайта и учли, что не все покупатели изучают справку и информацию о возврате. Во избежание дальнейших неприятных ситуаций, в карточке каждого товара указано, можно ли его вернуть:
Есть товары с особой политикой возврата.
Например, сезонную куртку можно вернуть в течение 30 дней с момента получения заказа. На ней не должно быть следов использования. Посылку отправляют в оригинальной упаковке. Почтовые расходы заказчик берет на себя. Если брак не обнаружен, деньги за товар не возместят, дополнительные расходы также не компенсируют.
Как оформить возврат товаров на Shein?
Онлайн-магазин сотрудничает с компанией СДЭК и рекомендует клиентам выбирать эту службу перевозок для доставки посылок в любой регион страны. Обратная доставка осуществляется в течение 15-30 дней. Как вернуть товар:
Отправляете посылку самостоятельно:
Всегда ли можно вернуть полную сумму?
Полную сумму товара можно вернуть, если независимая комиссия подтвердит, что товар был поврежден не по вине клиента. Пользователь обязан отправить посылку в надлежащем качестве, со всеми бирками и в фирменной упаковке.
Можно ли сделать частичный возврат?
Магазин осуществляет частичный возврат одного или нескольких товаров. Клиенту необходимо указать информацию о количестве вещей, которые будут отправлено обратно. Покупали вещи по скидке — возместят их стоимость. Скидочное предложение или купон будут недоступны для повторного использования.
Сколько длится возврат?
Представители компании рассматривают заявку в течение 30 дней с момента получения посылки.
Возврат денег обрабатывается и возмещается в течение 5 дней. Средства поступят на кошелек в личном кабинете Shein (в течение суток) или на счет банковской карты/электронного кошелька, с которой был оплачен заказ. Сроки перевода зависят от банка: в основном 2-14 дней.
Таким образом с момента отправки посылки до возмещения полной суммы на счет пройдет 45-60 дней.
Как отследить посылку Shein?
Товары, отправленные с помощью логистических компаний можно отследить по коду, который вручается клиенту после оформления соответствующей документации. Компания СДЭК доставляет большинство посылок с Shein. В почтовом отделении/пункте выдачи предоставляется чек, штрихкод которого подойдет для отслеживания посылки.
Часто задаваемые вопросы
Как подтвердить магазину факт того, что товар пришел испорченный?
Часто происходят ситуации, когда интернет-магазин отказывает в возврате, аргументируя это тем, что вещь отправлена целостной и повреждена покупателям. Снимайте распаковку на видео: так появятся неопровержимые доказательства.
На какой адрес высылать посылку?
— Многие допускают ошибку, отправляя заказ на адрес, указанный на упаковке. Посылка не дойдет до отправителя. Чтобы получить нужный адрес, обратитесь в техническую поддержку сайта и укажите детали по заказу. Менеджер обработает заявку и отправит необходимые данные.
Что делать если не подошел размер?
При оформлении возврата укажите причину «Не подошел размер». Процесс обмена занимает больше времени чем возврат, поэтому, чтобы сократить период ожидания посылки, рекомендуется вернуть вещь (чтобы возместить расходы) и заказать ее заново.
Как долго посылка будет идти магазину?
Посылка поступит на склад в течение 45 дней с момента отправки.
Видео-обзор
Как отменить заказ SHEIN и получить возврат (полное руководство)
Все онлайн-покупатели иногда сталкиваются с ситуацией, когда нужно отменить заказ.
Если вы разместили заказ в SHEIN, но хотите отменить его, потому что передумали или сделали ошибку при оформлении заказа, узнайте, как отменить заказ в SHEIN.
В каждом интернет-магазине, который мы находим в Интернете, отмена приобретенных заказов и возврат производятся по-разному в зависимости от характера их системы.
В случае с SHEIN механизм отмены заказа очень похож на механизм других магазинов.
Подсказка, которую вы должны знать: если вы еще не оплатили свой заказ, он будет автоматически отменен через 12 часов после того, как вы его заказали, если вы не произведете оплату.
Чтобы отменить заказ на Shein и вернуть деньги, просто выполните следующие действия:
Теперь, когда вы знаете, был ли ваш заказ отправлен, вам следует выполнить следующие действия, чтобы отменить его.
Как отменить заказ SHEIN он не был отправлен.
Если вы хотите отменить заказ SHEIN, который еще не был отправлен, вам повезло, потому что это самый быстрый и простой процесс. В этом случае нажмите «Отмена» на том заказе, который вы хотите отменить, и он появится в вашем списке заказов.
Как только вы отмените заказ, вы автоматически получите возмещение.
Возврат средств обычно осуществляется на ваш кошелек Shein в течение 5 рабочих дней. Позже вы можете использовать деньги для оплаты заказа или вывести их на свой платежный счет. Итак, ответ на вопрос: «Верну ли я свои деньги, если отменю свой заказ Шеина?» это: «Определенно да!» Если есть возможность отмены заказа, вы всегда получаете свои деньги обратно на Шеине.
Как отменить заказ на SHEIN, который был отправлен
Это означает, что вам нужно дождаться прибытия заказа, а затем вернуть его.
Однако вы должны помнить, что некоторые предметы одежды, такие как нижнее белье и интимная одежда, а также бикини, купальники, бижутерия, боди или аксессуары возврату не подлежат.
Вот шаги, которые вы должны выполнить, чтобы вернуть свой заказ на SHEIN:
Если вы проведете процесс правильно, вы можете быть уверены, что ваш заказ будет возвращен правильно, и вы получите свои деньги. ОНА В надежная компания, которая стремится предоставить своим клиентам лучший сервис.
Возврат товара на Shein: можно ли вернуть деньги за заказ?
В интернет магазине Shein возврат товара осуществляется на стандартных условиях.
Обратите внимание, если вы оплатили товар, и сразу передумали, можете сделать простую отмену. Возврат средств на платежный счет Шеин осуществит в течение 2-14 суток (или на кошелек на сайте, в течение 24 часов). Отменить заказ можно, если магазин еще не успел передать посылку почтовой службе. Проверить это легко в личном кабинете в разделе «Мои заказы». У неотправленных пакетов отсутствует трек-номер. Сборка обычно занимает около 3 дней с момента оплаты. Если же посылке уже присвоили номер отслеживания, придется ее дожидаться и оформлять возврат по всем правилам.
Условия возврата товаров на Shein
Выше мы кратко рассказали, как сделать возврат на Шейн, однако, стоит подробнее пройтись по нюансам.
Какие вещи нельзя возвращать?
Вы уже знаете, как на Шеин сделать возврат товара, однако, также должны ознакомиться с перечнем лотов, которые магазин назад не принимает. Каждый такой товар в описании обязательно сопровождается соответствующей меткой.
Вещи должны быть чистыми, неношеными, нестираными и без видимых признаков повреждения. Должны присутствовать оригинальные бирки (если их оторвали, просто вложите в пакет). Рекомендуем вскрывать посылки под видеозапись.
Также не получится вернуть товары с невозвратными метками или бесплатными подарками.
Сколько стоит возвратная процедура?
Мы подробно рассказали, как на Шейн делать возврат товара. Дополнительно отметим, процедура выполняется бесплатно, а средства за выкуп возвращаются в полном объеме.
Разница в чеках может присутствовать, но только в том случае, если у вас была платная доставка. Эти деньги получила транспортная компания, которая свои обязательства выполнила в полном объеме. Соответственно, магазин их вернуть не может.
Таким образом, ответ на вопрос, сколько стоит возврат товара с Shein, нисколько. Вы потеряете только время, которое уже ушло на ожидание посылки, и еще уйдет на обратную пересылку, рассмотрение заявки и перечисление денег.
Когда ждать деньги назад?
Ну, и самое интересное – когда вернутся денежки?
Если вы внимательно прочитали, как на Шейн оформить возврат, должны понимать, процедура небыстрая. Средства же возращаются на самой финальной стадии. Собственно, ею все завершается.
Вспомним, как вернуть товар на Шейн по шагам и попытаемся рассчитать время получения денег:
Таким образом, путем несложного подсчета вычисляем, в среднем вы получите деньги назад через 60 суток (плюс/минус неделя).
Ну вот и все, теперь вы знаете, как вернуть заказ на Шейн, как говорится, ОТ и ДО. Процедура небыстрая, но несложная. Желаем вам как можно меньше возвратов!
Как сделать возврат товара на Шейн
Модные и недорогие вещи можно покупать онлайн в магазине Shein. Они будут доставлены к вашему дому через некоторое время. А если не подойдут по размеру или вы найдёте несоответствия с товаром на карточки, то сможете вернуть обратно товар в магазин Шейн. Давайте узнаем, как сделать возврат. 
Условия возврата вещей на Шейн
Есть некоторые положения, которые по правилам магазина и потребителей не подлежат возврату. К примеру, любая вещь, которая в результате примерки была повреждена, испорчена или её упаковка была уничтожена, не могут быть возвращены.
Все товары, которые вы пытаетесь вернуть обратно, должны быть в том же виде, в котором пришли к вам. Не допускается отправлять назад нестиранные или не глаженные вещи (после примерки). Возвращаемая одежда проверяется на наличие несоответствий, которые указываются покупателем в форме заявки. В некоторых случаях возврат может быть отклонён.
Как вернуть товар в Shein
Онлайн-магазин сотрудничает с компанией СДЭК, которая специализируется на перевозках посылок по РФ и другим странам. Обычно обратная доставка осуществляется также этой логистической фирмой. Для оформления необходимо вернуться в личный кабинет магазина. Если вы пользовались приложением, откройте его или перейдите на сайт Шейн и авторизуйтесь.
Вы можете воспользоваться этим способом, если посылка была получена другим. Также не имеет значения, в каком пункте выдачи вы получали вещи. Отправлять можно в другом.
Кнопку на форму возврата товара, а также правила вы сможете прочитать на этой странице магазина Shein https://ru.shein.com/Return-Policy-a-281.html.
Сколько времени занимает возврат в Shein
Товар должен будет проделать такой же путь обратно. Пока его не получит комиссия по рассмотрению вещей, в приложении или в личном кабинете на сайте вы не увидите изменений. После того, как вещь придёт на склад магазина Shein, в ЛК отобразится эта информация. 
С этого времени представители будут исследовать товар на выявление причин возврата. Это происходит в течении 5 рабочих дней. Деньги могут быть возвращены на карту пользователя, если он укажет этот способ в заявке.
В других случаях деньги вернуться на баланс магазина в аккаунте. За них можно будет снова приобретать товары Шейн.
В течении какого времени можно сделать возврат заказа
Это время рассчитывается с момента получения товара. Когда в вашем личном кабинете указано, что сделка завершена и товар доставлен, с этого момента начинается отчёт 30 дней. По завершению этого периода вы больше не сможете вернуть покупку обратно, независимо от причины. При этом будет удержана сумма в размере 700 рублей с возмещённых денег за возврат. Если выбрать самостоятельную доставку в форме, то владелец вещи сам оплачивает обратную дорогу посылки. 
К этому времени в некоторых случаях можно добавить несколько дней. Если перевозка припадает на праздничные дни, когда на таможне появляется много работы. О месте нахождения вашей обратной посылки можно также следить через почтовый онлайн-сервисы по трек-коду.
Как отследить посылку
Отправленные товары через логистические компании можно отслеживать по коду, который вручается после оформления. Или по штрих-коду на чеке, полученном в пункте выдачи/почтовом отделении. В нашем случае речь идёт о компании СДЭК. 
У неё есть собственный сайт, где можно проследить за вещью в пути. Форму для отслеживания найдите по ссылке https://www.cdek.ru/ru/tracking. На экране единственная строка, которая требует ввода трек-номера. 
Запишите его и нажмите на кнопку «Отследить». Системой будет отображена информация в виде статусов, на каком этапе доставки находится отправленный товар. Разъяснения по каждому статусу находятся в дополнительной информации к форме. Также её можно найти через поисковые системы Гугл и Яндекс.
Потому, как вещи идут из Китая достаточно долго, причина должна быть весомая: не подошёл размер, брак, другая вещь, не та, которую вы выбирали в магазине. Порча товаров иногда происходит при доставке. Поэтому распаковывать эти вещи рекомендуется с видеокамерой. В таком случае у вас будут доказательства, что вы получили её уже не в «товарном виде».
Видеоинструкция
Видео на английском, но в нём вы можете увидеть способы возврата товара на сайте магазина Шейн.
Доставка товара из магазина Шейн Ру (Shein.ru)
SHEIN — это международная торговая платформа, которая занимается продажей женской, детской и мужской одежды, аксессуаров, обуви и товаров для дома. За 13 лет работы, бренд успел зарекомендовать себя, как гаранта качества и стиля, за который не нужно платить существенные суммы.
Что за магазин
Магазин SHEIN был основан в 2008 году. Руководство компании ответственно подошло к созданию бренда, используя тактики, которые сохранились сегодня. Например, художники-оформители регулярно повышают уровень знаний, принимая участие в международных курсах и профессиональных обучениях от именитых дизайнеров. Таким образом работники развивают в себе уникальное чувство моды и реализуют идеи на практике, чтобы предоставить клиенту стильную одежду для самых разных случаев.
На сегодняшний день платформа успешно реализует продажу своих товаров на рынках Америки, Европы, Австралии и стран Северного Востока. Таким образом магазин охватывает 220 стран и регионов по всему миру.
Одно из преимуществ товаров, представленных на сайте SHEIN — это демократичные цены на вещи. Компания ориентируется не только на базовую одежду, но и трендовые новинки, ежедневно добавляя новые товары в онлайн каталог. Персонал работает с оборудованием высокого качества и иногда декорирует вещи вручную. Методом проб и ошибок, руководству удалось установить рациональный баланс между качественными материалами и бюджетной стоимостью, поэтому сотрудничая с SHEIN, клиент может не переживать за практичность выпускаемой одежды.
С момента своего основания у компании есть девиз, который она пропагандирует до сих пор: «Каждый может насладиться красотой моды».
Как заказать в РФ
Для того чтобы открыть сайт, воспользуйтесь прямой ссылкой ru.shein.com или зайдите на официальную страницу компании и выберете Российскую Федерацию в списке стран, после чего вы окажетесь на русскоязычной версии платформы.
У сайта очень удобный интерфейс, с которым сможет справится любой человек, даже если он впервые на платформе. Откройте каталог SHEIN и выберете понравившееся вам товары. Определитесь с размером, количеством и цветом. Можете воспользоваться справкой размеров, где будут указаны точные замеры вещи.
В описании товара внизу страницы будут представлены отзывы на покупку, не только в текстовом формате, но и с фоторгафиями вещей в жизни. Вы можете отрегулировать фильтр и посмотреть только фотоотзывы. Помимо этого будет доступна подброка похожих вещей, что гораздо упростит поиск нужной одежды.
После подвтерждения размера и цветовой гаммы, нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Если сомневаетесь, или нет нужного рамера, можете нажать на сердце, чтобы товар попал в список «Избранное» и позже вы смогли отследить наличие подходящих параметров.
В правом верхнем углу найдите значок корзины, после чего перейдите в отображенное меню. Убедитесь, что все данные были внесены правильно. Сайт подсчитает стоимость вещей и доставки в ваш регион, после чего необходимо выбрать пункт «Посмотреть корзину».
Появится меню, в котором вы можете перейти к оплате или продолжить покупки. Для последнего выведено действие в верхней части экрана.
Далее сайт запросит авторизацию. Если у вас уже есть аккаунт, то введите логин и пароль для входа в систему. Если нет, то пройдите быструю регистрацию сейчас, выбрав пункт «Новый пользователь SHEIN». Регистрация проходит через электронную почту, поэтому необходимо ввести действующий адрес.
Заполните информацию о доставке. Введите адрес вашего дома или почтового отделения (в зависимости от того, как хотите получить товар), определитесь со способом оплаты, и типом доставки. Появится итоговая сумма и поле «Применить купон или баллы». За каждый успешно доставленный заказ, сайт начисляет вам баллы, которые можно посмотреть в личном кабинете. Так же действуют скидки и акции, где стоимость товара выйдет дешевле, за счет получения специального купона. Его номер и нужно вводить в данном окне. После того, как проверите данные, нажмите «Продолжить покупку».
Заполните платежную информацию и нажмите «Продолжить» для завершения покупки. Когда заказ будет проверен и принят в обработку, сайт оповестит вас об этом. В личном кабинете вы сможете отслеживать местонахождение заказа.
Способы доставки
Проверка и подготовка товара к отправке занимает от 1 до 3-х. На сайте вы можете высчитать точные сроки доставки. Для этого перейдите в справку и найдите пункт «Информация о доставке». Выберете ваш город или областной центр.
Нижеприведенная таблица отображает примерные данные по доставке товаров в Российскую Фдерацию.
| Способ доставки | Примерные сроки | Стоимость |
| Станадртный | от 5 до 15 дней | 270 руб (если произведен заказ на 590 руб и выше, то доставка бесплатная) |
| Экспресс | от 3 до 6 дней |
