что делать если нельзя подключить проводной интернет
Ростелеокм не проводит инет мол нету технический условий. Как объяснить что они не правы? Или все таки не прав я?
40 метров.
от пола до потолка
2.5 метра.
В низу подъезда стоит коробка провайдера.
На 3 этаже висит розетка провайдера.
Это не розетка провайдера. Это распределенный щиток телефонии.
В него приходит телефонный кабель на xx пар (возможно десятка).
Если все пары уже кем-то заняты, то техусловий нет.
Телефонный кабель с другой стороны тоже может идти не прямо в серверную провайдера, а к другому распределнному щитку, где тоже все занято, поэтому из десяти пар не обязательно все могут использоваться.
Во-вторых неизвестно что в этих проводах идет и как распределяется. Это же не оптика, что ей расстояние почти по барабану. Это обычная телефонная пара, с модемами, там могут быть и с портами проблемы и с качеством, и канал может быть ужат.
В общем слушайте тетеньку.
Вы путаете витую пару cat 5 и ту витую пару в толстом кабеле, похожий на 10-парку или 20-парку.
Ростелеокм не проводит инет мол нету технический условий. Как объяснить что они не правы? Или все таки не прав я?
Вопрос почему нет технических условий?
Спросите у провайдера, кроме него никто не знает. Может и скажут, хотя и не обязаны объяснять.
Скорее всего все порты заняты, надо еще одну железку ставить, а самой железки нет, или нет времени ее ставить, или нет желания ее ставить в данный момент. Вот это все и называется отсутствие технической возможности.
И можно ли поставить роутер в подъезде по закону?
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.
Не работает Интернет через кабель на компьютере и ноутбуке
В рамках этой статьи я хочу подробнее остановиться на том — что делать, если не работает Интернет через кабель на компьютере или ноутбуке. Ведь даже несмотря на то, что в последние годы пользователи стали массово переходить на использование беспроводных сетей, до сих пор многие ещё пользуются проводным соединением. Во-первых, оно надёжнее, во-вторых — скорость передачи данных пока ещё выше, чем у WiFi, а в-третьих — не у всех есть роутер: кто-то не может его купить, а кого-то устраивает подключение кабеля провайдера «напрямую», то есть прямо в сетевую карту ПК или ноутбука.
Сначала надо определиться что происходит, ибо вариантов развития событий может быть много. Я перечислю самые распространенные случаи.
Неопознанная сеть
В России большинство провайдеров предоставляют доступ в Интернет по протоколу PPPoE. То есть, чтобы осуществить выход в глобальную паутину, надо запустить высокоскоростное PPP-соединение.
Если компьютер подключен к сети провайдера напрямую, без роутера, то через само сетевое подключение ничего изначально работать не будет, а потому на нём и будет гореть восклицательный знак с комментарием «Неопознанная сеть» и «без доступа в Интернет».
Тут ничего «криминального» нет. Просто нужно создать высокоскоростное соединение. Пример для Windows 7 можно найти здесь, а для Windows 10 — смотрите на видео:
Нажимаем на кнопку «ОК». Так Вы попадёте в сетевые подключения Windows 10, где необходимо найти сетевую карту и кликнуть по ней правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выбираем пункт «Свойства».
Далее, в окне свойств сетевого адаптера надо дважды кликнуть по компоненту «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и в следующем окне поставить флажки на автоматическое получение IP и адресов DNS-серверов.
Нет доступных подключений
Если у Вас на значке сети в системном лотке стоит красный крестик, а в появляющемся комментарии Windows пишет «Не подключено: нет доступных подключений», то причины этого могут быть следующие:
1. Проблемы с драйверами. Во-первых, пользователи частенько попросту забывают их устанавливать, следствием чего пропадает Интернет по кабелю после переустановки системы. В итоге список сетевых соединений вообще остаётся пустым.
Во-вторых, после выхода Windows 10 на многих старых и не очень ноутбуках встала проблема совместимости. На сегодняшний день многие производители уже выложили новые версии драйверов с поддержкой этой версии ОС.
2. Сбой работы системы или шаловливые руки самого пользователя. При проверке оказывается, что адаптер выключен в Диспетчере устройств:
На Windows 10 в этом случае на значке сетевой карты будет кружок со стрелочкой, а на более старых версия — красный крестик. Чтобы её включить снова — кликаем правой кнопкой и выбираем пункт меню «Задействовать».
3. На моей практике встречались случаи, когда пропадает сеть из-за глюков BIOS или его более современного аналога — UEFI, а так же в случае их неправильной настройки. Поэтому, если адаптер интегрированный, то имеет смысл это проверить. Для этого надо зайти в BIOS компьютера или ноутбука и зайти в раздел, отвечающий за интегрированные устройства. Обычно он называется «Integrated Peripherals», либо «On-board device configuration».
Надо зайти в него и найти пункт, отвечающий за сетевую карту — OnChip LAN Controller, Integrated NIC или OnBoard LAN — и проверить чтобы у него было значение Enabled.
4. Может случиться и такое, что у Вас вообще сгорела сетевая карта на ПК. Для проверки понадобится любое другое устройство с LAN-портом (ноутбук, модем и т.п.).
Если Вы подключены через роутер, то попробуйте просто переподключиться в соседний разъём.
5. Физическое повреждение из за которого не работает Интернет через кабель. Диод-индикатор на сетевой карте при этом не горит. И если это простой патч-корд между компьютером и роутером — это полбеды. А если это кабель провайдера, приходящий из подъезда, то дело — дрянь!
Отсоедините патч-корд от компьютера, посмотрите на коннектор — не повреждён ли он, не оборван ли один или несколько проводков. Пройдите по всей его длине до подъездного распределительного ящика и внимательно просмотрите на предмет повреждения провода.
Если он целый — позвоните в техническую поддержку и выясните — нет ли проблем с домовым коммутатором, к которому Вы подключены. При монтаже их часто любят подключать к освещению из-за чего периодически пропадает питание устройства.
Сеть работает а доступа в Интернет нет
Такой сценарий обычно вообще приводит пользователя в шок. Вроде сетевое подключение активно, ошибок никаких не выдаёт, а Интернета нет. Как правило, причиной кроется в DNS-серверах: они или неправильно указаны или вообще не прописаны.
У мелких операторов связи бывает и такое, что сам сервер не работает.
Проверить это просто. Нажимаем комбинацию клавиш Win+R, чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду:
Здесь IP-адрес 8.8.8.8 — это публичный сервер Гугл, который всегда доступен и случаи, когда он не работал, можно пересчитать по пальцам.
Нажимаем на кнопку «ОК» и смотрим на результат. Если ответ от IP-адреса получен и без потерь, то значит доступ в Интернет есть и причина явно в ДНС. Заходим в сетевые подключения Windows 10 и открываем свойства протокола IP версии 4.
Если нужно либо поставить автоматическое получение адреса DNS, либо, если так не работает — прописываем вручную:
Предпочитаемый сервер: 8.8.8.8
Альтернативный — 77.88.8.8
Нажимаем кнопку «ОК» и проверяем доступ в глобальную паутину.
не стоит забывать и ещё одного возможного виновника, из-за которого пропадает доступ в Интернет — это система безопасности компьютера: антивирус, фаервол, различные защитные приложения. Попробуйте на время диагностики полностью деактивировать её. Если после этого проблема исчезнет — надо внимательно разбираться почему это происходит.
Если же пинг не проходит и в качестве ответа Вы получаете сообщение «Превышен интервал ожидания для запроса» или «Неопознанная сеть», то тут надо проверять настройки роутера, если Вы подключены через него, либо звонить провайдеру, если входящий в квартиру LAN-кабель включен в сетевую плату ПК.
Что делать, если в деревне нет интернета или сигнал слабый
Современное поколение настолько привыкло к безграничным возможностям, которые дают информационные технологии, что слабо представляет себе, что делать, когда в деревне нет интернета. Работа по хозяйству в сочетании с отдыхом не может продолжаться бесконечно, рано или поздно приходится думать, что можно сделать, чтобы получить доступ к всемирной паутине даже в отдаленной сельской местности. Проживание в деревне – не повод отказываться от достижений науки и техники. Существует несколько вариантов подключить интернет даже в тех местах, где нет связи.
Содержание
Проводное подключение – оптоволокно
Такой тип подключения возможен, если местный провайдер располагает техническими возможностями провести сеть в ваш дом. Для этого необходима уже проложенная оптоволоконная сеть, что в отдаленных населенных пунктах – большая редкость, так как это невыгодно для поставщиков услуг связи с финансовой позиции.
Подключение через оптоволокно обладает рядом преимуществ:
Оптоволоконная связь не подойдет для сезонного проживания. Если вам нужен интернет на даче только на лето, придется каждый год заключать новый договор, так как провайдеры не позволяют «замораживать» тарифы и требуют плату каждый месяц, независимо от пользования сетью. В случае серьезных поломок на линии никто не гарантирует быстрое устранение проблемы. Доступ к месту аварии нередко затрудняется плохими погодными условиями.
Госпрограмма от «Ростелеком»
Россия старается не отставать от остального мира в вопросах цифровых технологий. С 2014 года работает госпрограмма по ликвидации цифрового неравенства между регионами. Как участник этой программы, компания Ростелеком проводит высокоскоростной интернет даже в небольшие населенные пункты.
Задача провайдера – проложить оптоволоконную сеть в деревни, где плохо ловит интернет, обеспечив тем самым доступ к глобальной сети. Реализуется это через установку мощных точек доступа, создающих беспроводную сеть с большим покрытием. Благодаря этому стать пользователем сети может любой житель деревни. Мобильные устройства подключаются через стандартные настройки, для подключения ПК требуется специальный Wi-Fi-адаптер.
Основной критерий, на который ориентируется провайдер в реализации госпрограммы – количество жителей. Если в вашей деревне проживает более 250 человек, можно рассчитывать, что населенный пункт входит в список объектов на подключение.
Интернет по госпрограмме от Ростелеком обладает следующими плюсами:
Среди минусов – нестабильность сигнала и необходимость соблюдения условий по количеству жителей в деревне.
WiMAX – интернет без проводов
Относительно новый вариант организации беспроводного соединения. По этой причине в регионах пока очень сложно с поисками провайдеров, предоставляющих данную услугу.
Технология подключения WiMAX предполагает передачу сигнала базовой станцией на установленное расстояние. Приемник размещается на крыше дома, он ловит сигнал и отправляет его на компьютер или роутер. В результате создается обширная беспроводная сеть с большим радиусом действия.
Достоинства интернета по технологии WiMAX:
К отрицательным моментам можно отнести:
Спутниковый интернет
Главный плюс спутникового интернета – возможность подключения в самых глухих и отдаленных уголках страны, где он обеспечит высокоскоростное соединение. Качество связи не зависит от погоды – в любое время у вас будет быстрая сеть Wi-Fi.
Минусы интернета через спутник:
Интернет через модем 3G/4G
Чтобы подключить интернет таким способом, необходима только SIM-карта, если вы планируете выходить в сеть только с мобильного девайса. Для организации беспроводного соединения дополнительно нужен роутер. Это наиболее простой способ подключить интернет в деревне и на даче, но он может давать сбои. Для качественного сигнала должна соблюдаться удаленность от базовой станции.
Качества подключения достаточно для использования глобальной сети в обычном режиме. Если вам нужен просмотр потокового HD-видео, сетевые игры или видеозвонки, потребуется мощная антенна.
Мобильный 3G/4G интернет обладает следующими достоинствами:
Минусы незначительные и легко устраняемые:
Как подключить беспроводной интернет дома
Наличие возможности всегда быть на связи и выходить в онлайн для современного человека — потребность практически первой необходимости. Первым типом подключения стал интернет стационарный. По объективным причинам он не всегда выгоден и доступен и уже уходит в прошлое — появляются более продвинутые технологии. В статье можно узнать о том, что делать, если нет проводного интернета, и обо всех сопутствующих нюансах.
Беспроводные — это информационные технологии, работающие на основе радиоволн, инфракрасного, оптического или лазерного излучения
Что делать, если невозможно провести проводной интернет
Проводные сети актуальны только для стационарных компьютеров. К тому же не всегда есть возможность протянуть электрический шнур в определенной местности, поэтому встает задача, как провести интернет без кабеля. На помощь приходят развивающиеся беспроводные методики.
Особенности подключения беспроводного
Преимущества беспроводной передачи информации:
Полезно знать! Несмотря на удобство применения в квартире беспроводной сети, интернет с кабелем работает более стабильно и надежно.
Какие существуют технологии беспроводного подключения к интернету
В зависимости от георасположения, а также задач и финансовых возможностей клиента ему подбирается определенный тип веб-подключения.
Описание наиболее популярных и их сравнение между собой
Интернет дома без проводов может быть представлен следующими вариантами:
Что потребуется для подключения беспроводной связи
Беспроводные технологии не нуждаются в подсоединении провода непосредственно к гаджету, но это не значит, что для их работы не требуются никакие внешние приборы и программы.
Перечень оборудования и программ
Что нужно для подключения интернета по Wi-Fi:
Как сделать Wi-Fi дома, если нет проводного интернета
Как установить интернет дома — этапы:
Как подключиться к беспроводному интернету после настройки локальной линии, на примере Windows 10:
Важно! Обычно подсоединение проходит достаточно просто, однако для частных случаев есть специальные инструкции, например, как подключить моноблок к вай-фаю без провода.
Безопасность собственного сетевого оборудования
Выделенные линии могут предназначаться для публичного пользование (открытые) или для частного (закрытые). Во втором варианте клиент для входа в глобальную паутину должен не только находиться в зоне действия сети, но и знать, как подключить беспроводной интернет, то есть иметь рабочий логин и код.
Паролем обеспечивается защита личного устройства. Обычно для первого входа в интернет провайдером даются стандартные данные, например, Admin, User и др. Чтобы обеспечить себе максимальную безопасность, владелец линии может их изменить в любой момент следующим способом:
На сегодняшний день беспроводные технологии получили значительное развитие, поэтому чаще всего нет серьезных сложностей в вопросе, как сделать вай-фай дома если нет проводного интернета. Наиболее важными моментами является приобретение маршрутизатора для обеспечения связи и заключение договора с поставщиком интернет-услуги.
Что делать, если провайдер не подключает дом к интернету?
Всем привет. Пост без рейтинга. Нужен ваш совет. Может кто-то сможет помочь.
Дело в том, что мои родители проживают за городом (Воронежская область, Верхнехавский район) в 3х этажном доме с 27 квартирами. В доме нет провайдеров для подключения интернета и телевидения вообще. Каменный век, ей богу.
В прошлом году в их селе провели оптику провайдер JustLan (вот их сайт: http://svzt.ru/news/ ) и повесили провод напротив дома на столбе. Туда же прикрепили табличку «Интернет по доступным ценам. Звоните»
Мы оставили заявку на подключение сначала в администрации села у представителя провайдера. Сообщили, что ждать месяца 2. Ждали честно около 3х месяцев и потом им уже напрямую позвонили. Оказалось, что они потеряли заявку. Ну ладно, бывает. Подали заявку уже напрямую у них на сайте, далее звонили несколько раз в поддержку, но итог один: «мало заявок. Давайте еще!». Мы сами сделали объявление о возможности подключения, развесили его по подъездам. Передали информацию соседям, предложили подавать заявки.
Из дома подали заявку 5 квартир. В основном в доме проживают пожилые люди, которые далеки от интернета. А те, кто согласен на подключение, не понимают: «почему именно я и мои родители бегают и предлагают подключиться? Почему провайдер сам не развешивает объявления и не предлагает подключение?». Некоторые боятся на что-то соглашаться, так как мы не представители JustLan и не можем им обещать того, что вопрос в итоге будет решен.
От наших звонков каждую неделю и обращений в тех поддержку с просьбой решить вопрос никакого толка нет =(
Мы им предлагали даже напрямую кинуть нам провод как в частный дом и оплатить это подключение. У нас балкон напротив столба, на котором висит их провод. Но они отказываются с отмазкой: «А вдруг еще кто-то захочет подключиться?»
Суть поста вот в чем: возможно ли как-то расшевелить провайдера? Может кто сталкивался с тем, что провайдер не хочет подключать дом из за малого количества заявок?
Я бы уже даже согласна была на подключение всеми любимого Ростелекома, но даже его нет! Я в отчаянии.
Ну чему удивляться, в Нерезиновой почти такая же история. В доме мгтс и билайн. А качество отвратное. Хочу другого провайдера, а нам говорят «мало желающих, как наберется более 5ти заявок, так протянем вам кабелюку». И это при том, что соседний дом подключен к этому провайдеру.
Ничего, ждать и надеяться на лучшие времена, они сами решают кого и когда им подключать исходя из интересов бизнеса. Я 4 года так ждал сидя на USB модеме, ты можешь их хоть сотнями писем и просьб завалить, когда решат тогда и подключат.
У меня друг живёт в частном секторе, до ближайшего высотного дома с оптоволокном
1,5-2 км, в прямой видимости ( высотка на вершине возвышенности, а друг на противоположном склоне балки). Интернет только через телефонную линию.
Проблема решилась, но способ сложный: устроился к провайдеру, обслуживающему высотку, монтажником, работал в ближайших от дома районах, включая нужный дом. Проработав пару месяцев подал заявку на подключение интернета в квартиру с жильцами, у которых был свой интернет, но другого провайдера, предварительно договорившись с ними. Установил направленную антенну на высотке и у себя дома, мы настроили с ним и всё.
До этого подавали заявки к провайдеру на такое подключение и они были отклонены.
Фейковых заявок от имени соседей накидай. Цена вопроса = цене нескольких сим-карт.
Никак не расшевелишь, капитализм, сами решают подключать или нет. Обязать никак нельзя.
Покупаешь что-то вот такого плана https://market.yandex.ru/product/10963256?track=tabs и договариваешься с кем-то из дома с прямой видимостью. Wi-Fi жарит на 3 километра.
Если взять два устройства, то можно сделать мост, например по внутренним протоколам MikroTik, то есть из вашего устройства будет интернет как будь то у вас провод воткнут в роутер человека, с которым вы договорились и к которому подключили второе устройство.
Ну не может так не может, так безлимитом на максимальной скорости и пользовался месяцев 5 а потом все вернулось на круги своя
Право провайдера решать кого подключать а кого нет.
а в чем проблема юзать мобильный интернет?
Ну, ради одного абонента разваривать оптику действительно никто не будет, ваш дом может стоять в очереди т.к (допустим) в другом доме потребовался дополнительный коммутатор. Или раскидка кабелей на будущее, у нас тоже сначала растяжка всего района первым делом, потом установка коммутаторов ( и ставятся они как правило не сразу же везде а как правило где потенциально больше абонентов, подключение вас к сет тоже нужно отбить) ну а так из личного опыта дом со старушками, интерне для которых это слово синоним «сверлить стену» «крыша течет» «шумите тут» и пр. Так же у компании провайдера могут быть проблемы с допуском от жека или тсж или чего у вас там) Причин задержки действительно может быть много, а решится быстрее поможет, например, прямое письмо директору компании, если компания небольшая часто идут навстречу. И главное не стараться вести переговоры конфликтно, процесс не ускорит точно) *миморадиомонтер*
Пришлось (по акции, бесплатно) подключить телефон (стационарный). и через (по акции бесплатный) модем.
Потом, конечно, старушки попередохли. Появились провайдеры.
Расшевелить можно ценой индивидуального подключения. Обычно есть коммерческий который может сделать отдельный договор по вашему индивидуальному подключению. Цена будет в разы выше и скорее всего предусматривать штрафные за досрочное расторжение в течении некоторого периода (пока не отобьют стоимость подключения и оборудования)
Не открою для многих тайну. Вы не юрик, с которого можно получать 10000р в месяц. Провайдеру не рентабельно заходить в дом, только из за одного клиента. Повлиять вы тоже никак не сможете на него, это рынок. Пробуйте 4г свистки, или предложите провайдеру, что купите сами медик, и роутер, может и сработает.
У меня очень похожая ситуация. Только живу в частном доме, по улице провода кинули, соседей всех подключили, мне оптику в дом завели и все, уже 2 года жду когда приедут монтажники и поставить оборудование дома. Боюсь не дождусь. Цена вопроса 1000грн (2500 рублей) только подключение. Радует только то что я им денег не заплатил, сказали потом заплатишь. Так и сижу в сети через телефон.
Поищи радиолинки и узнай чьи они.
Есть один способ, да вот потяните ли вы его. АК-47, ну или М-4
Проблема с интернетом
Столкнулся с такой неприятной ситуацией:
Я живу в Санкт-Петербурге, внутри КАД.
Но интернет у меня от Ростелекома, по телефонной линии! Максимальная скорость 4Мбит/с.
Других провайдеров в моëм доме нет. Я оставлял кучу заявок разным провайдерам на протяжении года.
Никто подключать дом не хочет.
Связано это с тем, что мой и ещё 3 дома стоят на отдалении в 1300 метров.
За обещанные 4Мбит/с, я плачу 890р в месяц. Но и этой скорости по факту нет(
Наверняка есть знающие люди, которые смогут что-то дельное посоветовать. Ведь в 2020 году основные развлечения в интернете, а у меня и того толком нет.
Поднимите в топ, может кто знающий увидит.
Ставлю тег «без рейтинга»
После первого поста на меня подписалось более 150 человек. И я понял, что результат этой истории, я просто не могу не выложить. Закончилась история вполне себе хорошо. Не знаю, повлиял ли на это данный пост, или же просто звезды так сошлись, но я просто рад, что это все закончилось, даже не успев начаться. Поэтому никаким остросюжетным блокбастером с необычным финалом и заделом на приквелл и сиквелл тут и не пахнет. Уж звиняйте.
Хронология событий после написания предыдущего поста:
На следующий день после тех событий я решил не ехать к ним в офис, и, как оказалось, правильно сделал. Ну, во-первых, прежде, чем расторгать договор, нужно было дождаться хоть какого-то внятного ответа от РТК по моей онлайн-претензии насчет незаконно подключенного Антивируса. Во-вторых, расторгать договор с отрицательным балансом не очень хотелось, вдруг потом припишут, что я согласился таким образом с балансом и «теперь давай плати».
Больше всего в этот день я ждал двух вещей: звонка от РТК и мастера от нового провайдера для подключения интернета. Новым интернетом я обзавелся уже в обед, как и было обещано, а звонок от Ростелекома пришел около 17:00 с номера (474) 249-01-19 (Липецк), где доброжелательная девушка оповестила меня о том, что моя претензия в работе, и что как только будут результаты со мной сразу же свяжутся. Также она раза 2-3 извнилась передо мной за доставленные неудобства.
Еще в первый день проблемы я пытался узнать как там обстоят дела с проверкой:
На следующий день (27 февраля) мне в 10 утра позвонили из Костромы (494) 262-11-62 и уже другая девушка сообщила о том, что проверка проведена и по ее результатам они рапортуют, что мой личный кабинет был взломан злоумышленниками и ими же был подключен Антивирус (получен ключ активации), все это было сделано с моего аккаунта, в общем Ростелеком, конечно же, не виноват, но перерасчет мне произведут в мою пользу, т.к. они всегда идут навстречу своим клиентам и бла-бла-бла. Посоветовали сменить пароль в личный кабинет, что я конечно же сделал еще сразу после обнаружения проблемы. Ну и распрощались.
Я зашел в личный кабинет, и, действительно, перерасчет сделали, теперь баланс положительный и даже услуги интернета и ТВ активны, хоть уже и не нужны 🙂
Далее я воспользовался одним из советов в комментариях к предыдущему посту и решил попробовать (ради интереса) расторгнуть договор позвонив по телефону начинаещемуся на 8-800. Там меня футболили от одного специалиста к другому и так еще раз пять, при этом обязательно каждому из них нужно было рассказать почему же я хочу от них отключится. Я устал обьяснять каждому причину моего решения и стал говорить, что я сейчас сожгу их лазером из космоса просто переезжаю. Стало легче, но не намного, т.к. даже на эту причину они находят 100 вариантов уговоров остаться подключенным к ним.
По итогу, поговорив уже с «нужным специалистом» я вновь услышал, что отказаться от услуг можно только посетив их офис. На такой их ответ я немного огрызнулся и сблефовал, что знаю, мол, о том, что для расторжения договора можно послать заявление удаленно через интернет. На что она многозначительно промолчала секунд 5 и призналась, что да, такая возможность есть, но оборудование придется все равно привезти самостоятельно. Подсказала, что нужно зайти на сайт и через обратную связь отправить скан или фото заявления на расторжение договора в произвольной форме, а также скан паспорта основного разворота. Вот эта форма:
Я заполнил форму и прикрепил нужные файлы. После отправки формы высветился номер заявки, я его записал.
Я подумал, что мне нужно срочно отключить сами услуги до расторжения договора, т.к. расчетный период не за горами, а договор мне расторгнут только через неопределнное время.(как сказала девушка из телефона «в течение трех дней, но это не точно») Поэтому я вновь обратился в чат-поддержку и там состоялся очень интересный диалог, из которого можно почерпнуть много примечательной информации:
Немного попсиховав в чате, я понял что ростелеком в конец охренел и, что больше я писать в чат не хочу 🙂
Дальше я продолжил работать и уже к 12:00 раздался новый звонок от Ростелекома с номера (474) 249-01-19, опять Липецк. Этот разговор был самый адекватный и, на удивление, даже приятный. Девушка исчерпывающе ответила на всю свору моих накопившихся вопросов. Сама (!) попросила меня быть бдительным и обязательно требовать в офисе при сдаче оборудования акт приемки. Проверила состояние моего заявления, отправленного всего час назад, и посоветовала все равно продублировать заявление письменно в офисе, если вдруг я приеду туда раньше, чем электронное заявление туда дойдет. Не упрашивала меня остаться с ними и в целом была очень даже адекватна и компетентна во всех моих вопросах.
После я поехал в офис вместе с оборудованием. Приехав туда, я взял талон с номерком в аппарате и стал ждать. Народу было 2-3 клиента и один-два сотрудника в окошках. Ждал я примерно 10-15 минут, а пока ждал прям передо мной успело произойти сразу несколько ситуаций претендующих на отдельный рассказ 🙂
Я сдаю оборудование, получаю акт приемки. Заявление на расторжение договора писать не нужно, как сказал этот парень, т.к. он принял его устно и убедился по паспорту, что это я, а не кто-то другой, и что он просто отключит меня от всех услуг. Сказал, что уже завтра (28 февраля) все будет отключено и договор автоматически расторгнут. Результат я смогу увидеть в личном кабинете. Оборудование он принял спокойно, просто проверил наличие комплектации. Также сказал, что т.к. услуги отключатся уже завтра, то за март никаких начислений не будет и мой остаток 50 рублей на счете я также при желании могу забрать, указав свой расчетный счет в банке.
Пост я начал писать еще вчера 27 февараля, т.к. был уверен в хэппи энде.
А сегодня (28 февраля) мне пришло аж две смс-ки: