Ростелеокм не проводит инет мол нету технический условий. Как объяснить что они не правы? Или все таки не прав я?
40 метров.
от пола до потолка
2.5 метра.
В низу подъезда стоит коробка провайдера.
На 3 этаже висит розетка провайдера.
Это не розетка провайдера. Это распределенный щиток телефонии.
В него приходит телефонный кабель на xx пар (возможно десятка).
Если все пары уже кем-то заняты, то техусловий нет.
Телефонный кабель с другой стороны тоже может идти не прямо в серверную провайдера, а к другому распределнному щитку, где тоже все занято, поэтому из десяти пар не обязательно все могут использоваться.
Во-вторых неизвестно что в этих проводах идет и как распределяется. Это же не оптика, что ей расстояние почти по барабану. Это обычная телефонная пара, с модемами, там могут быть и с портами проблемы и с качеством, и канал может быть ужат.
В общем слушайте тетеньку.
Вы путаете витую пару cat 5 и ту витую пару в толстом кабеле, похожий на 10-парку или 20-парку.
Ростелеокм не проводит инет мол нету технический условий. Как объяснить что они не правы? Или все таки не прав я?
Вопрос почему нет технических условий?
Спросите у провайдера, кроме него никто не знает. Может и скажут, хотя и не обязаны объяснять.
Скорее всего все порты заняты, надо еще одну железку ставить, а самой железки нет, или нет времени ее ставить, или нет желания ее ставить в данный момент. Вот это все и называется отсутствие технической возможности.
И можно ли поставить роутер в подъезде по закону?
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.
Не работает Интернет через кабель на компьютере и ноутбуке
В рамках этой статьи я хочу подробнее остановиться на том — что делать, если не работает Интернет через кабель на компьютере или ноутбуке. Ведь даже несмотря на то, что в последние годы пользователи стали массово переходить на использование беспроводных сетей, до сих пор многие ещё пользуются проводным соединением. Во-первых, оно надёжнее, во-вторых — скорость передачи данных пока ещё выше, чем у WiFi, а в-третьих — не у всех есть роутер: кто-то не может его купить, а кого-то устраивает подключение кабеля провайдера «напрямую», то есть прямо в сетевую карту ПК или ноутбука.
Сначала надо определиться что происходит, ибо вариантов развития событий может быть много. Я перечислю самые распространенные случаи.
Неопознанная сеть
В России большинство провайдеров предоставляют доступ в Интернет по протоколу PPPoE. То есть, чтобы осуществить выход в глобальную паутину, надо запустить высокоскоростное PPP-соединение.
Если компьютер подключен к сети провайдера напрямую, без роутера, то через само сетевое подключение ничего изначально работать не будет, а потому на нём и будет гореть восклицательный знак с комментарием «Неопознанная сеть» и «без доступа в Интернет».
Тут ничего «криминального» нет. Просто нужно создать высокоскоростное соединение. Пример для Windows 7 можно найти здесь, а для Windows 10 — смотрите на видео:
Нажимаем на кнопку «ОК». Так Вы попадёте в сетевые подключения Windows 10, где необходимо найти сетевую карту и кликнуть по ней правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выбираем пункт «Свойства».
Далее, в окне свойств сетевого адаптера надо дважды кликнуть по компоненту «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и в следующем окне поставить флажки на автоматическое получение IP и адресов DNS-серверов.
Нет доступных подключений
Если у Вас на значке сети в системном лотке стоит красный крестик, а в появляющемся комментарии Windows пишет «Не подключено: нет доступных подключений», то причины этого могут быть следующие:
1. Проблемы с драйверами. Во-первых, пользователи частенько попросту забывают их устанавливать, следствием чего пропадает Интернет по кабелю после переустановки системы. В итоге список сетевых соединений вообще остаётся пустым.
Во-вторых, после выхода Windows 10 на многих старых и не очень ноутбуках встала проблема совместимости. На сегодняшний день многие производители уже выложили новые версии драйверов с поддержкой этой версии ОС.
2. Сбой работы системы или шаловливые руки самого пользователя. При проверке оказывается, что адаптер выключен в Диспетчере устройств:
На Windows 10 в этом случае на значке сетевой карты будет кружок со стрелочкой, а на более старых версия — красный крестик. Чтобы её включить снова — кликаем правой кнопкой и выбираем пункт меню «Задействовать».
3. На моей практике встречались случаи, когда пропадает сеть из-за глюков BIOS или его более современного аналога — UEFI, а так же в случае их неправильной настройки. Поэтому, если адаптер интегрированный, то имеет смысл это проверить. Для этого надо зайти в BIOS компьютера или ноутбука и зайти в раздел, отвечающий за интегрированные устройства. Обычно он называется «Integrated Peripherals», либо «On-board device configuration».
Надо зайти в него и найти пункт, отвечающий за сетевую карту — OnChip LAN Controller, Integrated NIC или OnBoard LAN — и проверить чтобы у него было значение Enabled.
4. Может случиться и такое, что у Вас вообще сгорела сетевая карта на ПК. Для проверки понадобится любое другое устройство с LAN-портом (ноутбук, модем и т.п.).
Если Вы подключены через роутер, то попробуйте просто переподключиться в соседний разъём.
5. Физическое повреждение из за которого не работает Интернет через кабель. Диод-индикатор на сетевой карте при этом не горит. И если это простой патч-корд между компьютером и роутером — это полбеды. А если это кабель провайдера, приходящий из подъезда, то дело — дрянь!
Отсоедините патч-корд от компьютера, посмотрите на коннектор — не повреждён ли он, не оборван ли один или несколько проводков. Пройдите по всей его длине до подъездного распределительного ящика и внимательно просмотрите на предмет повреждения провода.
Если он целый — позвоните в техническую поддержку и выясните — нет ли проблем с домовым коммутатором, к которому Вы подключены. При монтаже их часто любят подключать к освещению из-за чего периодически пропадает питание устройства.
Сеть работает а доступа в Интернет нет
Такой сценарий обычно вообще приводит пользователя в шок. Вроде сетевое подключение активно, ошибок никаких не выдаёт, а Интернета нет. Как правило, причиной кроется в DNS-серверах: они или неправильно указаны или вообще не прописаны.
У мелких операторов связи бывает и такое, что сам сервер не работает.
Проверить это просто. Нажимаем комбинацию клавиш Win+R, чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду:
Здесь IP-адрес 8.8.8.8 — это публичный сервер Гугл, который всегда доступен и случаи, когда он не работал, можно пересчитать по пальцам.
Нажимаем на кнопку «ОК» и смотрим на результат. Если ответ от IP-адреса получен и без потерь, то значит доступ в Интернет есть и причина явно в ДНС. Заходим в сетевые подключения Windows 10 и открываем свойства протокола IP версии 4.
Если нужно либо поставить автоматическое получение адреса DNS, либо, если так не работает — прописываем вручную:
Предпочитаемый сервер: 8.8.8.8
Альтернативный — 77.88.8.8
Нажимаем кнопку «ОК» и проверяем доступ в глобальную паутину.
не стоит забывать и ещё одного возможного виновника, из-за которого пропадает доступ в Интернет — это система безопасности компьютера: антивирус, фаервол, различные защитные приложения. Попробуйте на время диагностики полностью деактивировать её. Если после этого проблема исчезнет — надо внимательно разбираться почему это происходит.
Если же пинг не проходит и в качестве ответа Вы получаете сообщение «Превышен интервал ожидания для запроса» или «Неопознанная сеть», то тут надо проверять настройки роутера, если Вы подключены через него, либо звонить провайдеру, если входящий в квартиру LAN-кабель включен в сетевую плату ПК.
Что делать, если в деревне нет интернета или сигнал слабый
Современное поколение настолько привыкло к безграничным возможностям, которые дают информационные технологии, что слабо представляет себе, что делать, когда в деревне нет интернета. Работа по хозяйству в сочетании с отдыхом не может продолжаться бесконечно, рано или поздно приходится думать, что можно сделать, чтобы получить доступ к всемирной паутине даже в отдаленной сельской местности. Проживание в деревне – не повод отказываться от достижений науки и техники. Существует несколько вариантов подключить интернет даже в тех местах, где нет связи.
Содержание
Проводное подключение – оптоволокно
Такой тип подключения возможен, если местный провайдер располагает техническими возможностями провести сеть в ваш дом. Для этого необходима уже проложенная оптоволоконная сеть, что в отдаленных населенных пунктах – большая редкость, так как это невыгодно для поставщиков услуг связи с финансовой позиции.
Подключение через оптоволокно обладает рядом преимуществ:
Оптоволоконная связь не подойдет для сезонного проживания. Если вам нужен интернет на даче только на лето, придется каждый год заключать новый договор, так как провайдеры не позволяют «замораживать» тарифы и требуют плату каждый месяц, независимо от пользования сетью. В случае серьезных поломок на линии никто не гарантирует быстрое устранение проблемы. Доступ к месту аварии нередко затрудняется плохими погодными условиями.
Госпрограмма от «Ростелеком»
Россия старается не отставать от остального мира в вопросах цифровых технологий. С 2014 года работает госпрограмма по ликвидации цифрового неравенства между регионами. Как участник этой программы, компания Ростелеком проводит высокоскоростной интернет даже в небольшие населенные пункты.
Задача провайдера – проложить оптоволоконную сеть в деревни, где плохо ловит интернет, обеспечив тем самым доступ к глобальной сети. Реализуется это через установку мощных точек доступа, создающих беспроводную сеть с большим покрытием. Благодаря этому стать пользователем сети может любой житель деревни. Мобильные устройства подключаются через стандартные настройки, для подключения ПК требуется специальный Wi-Fi-адаптер.
Основной критерий, на который ориентируется провайдер в реализации госпрограммы – количество жителей. Если в вашей деревне проживает более 250 человек, можно рассчитывать, что населенный пункт входит в список объектов на подключение.
Интернет по госпрограмме от Ростелеком обладает следующими плюсами:
Среди минусов – нестабильность сигнала и необходимость соблюдения условий по количеству жителей в деревне.
WiMAX – интернет без проводов
Относительно новый вариант организации беспроводного соединения. По этой причине в регионах пока очень сложно с поисками провайдеров, предоставляющих данную услугу.
Технология подключения WiMAX предполагает передачу сигнала базовой станцией на установленное расстояние. Приемник размещается на крыше дома, он ловит сигнал и отправляет его на компьютер или роутер. В результате создается обширная беспроводная сеть с большим радиусом действия.
Достоинства интернета по технологии WiMAX:
К отрицательным моментам можно отнести:
Спутниковый интернет
Главный плюс спутникового интернета – возможность подключения в самых глухих и отдаленных уголках страны, где он обеспечит высокоскоростное соединение. Качество связи не зависит от погоды – в любое время у вас будет быстрая сеть Wi-Fi.
Минусы интернета через спутник:
Интернет через модем 3G/4G
Чтобы подключить интернет таким способом, необходима только SIM-карта, если вы планируете выходить в сеть только с мобильного девайса. Для организации беспроводного соединения дополнительно нужен роутер. Это наиболее простой способ подключить интернет в деревне и на даче, но он может давать сбои. Для качественного сигнала должна соблюдаться удаленность от базовой станции.
Качества подключения достаточно для использования глобальной сети в обычном режиме. Если вам нужен просмотр потокового HD-видео, сетевые игры или видеозвонки, потребуется мощная антенна.
Мобильный 3G/4G интернет обладает следующими достоинствами:
Минусы незначительные и легко устраняемые:
Как подключить беспроводной интернет дома
Наличие возможности всегда быть на связи и выходить в онлайн для современного человека — потребность практически первой необходимости. Первым типом подключения стал интернет стационарный. По объективным причинам он не всегда выгоден и доступен и уже уходит в прошлое — появляются более продвинутые технологии. В статье можно узнать о том, что делать, если нет проводного интернета, и обо всех сопутствующих нюансах.
Беспроводные — это информационные технологии, работающие на основе радиоволн, инфракрасного, оптического или лазерного излучения
Что делать, если невозможно провести проводной интернет
Проводные сети актуальны только для стационарных компьютеров. К тому же не всегда есть возможность протянуть электрический шнур в определенной местности, поэтому встает задача, как провести интернет без кабеля. На помощь приходят развивающиеся беспроводные методики.
Особенности подключения беспроводного
Преимущества беспроводной передачи информации:
Полезно знать! Несмотря на удобство применения в квартире беспроводной сети, интернет с кабелем работает более стабильно и надежно.
Какие существуют технологии беспроводного подключения к интернету
В зависимости от георасположения, а также задач и финансовых возможностей клиента ему подбирается определенный тип веб-подключения.
Описание наиболее популярных и их сравнение между собой
Интернет дома без проводов может быть представлен следующими вариантами:
Что потребуется для подключения беспроводной связи
Беспроводные технологии не нуждаются в подсоединении провода непосредственно к гаджету, но это не значит, что для их работы не требуются никакие внешние приборы и программы.
Перечень оборудования и программ
Что нужно для подключения интернета по Wi-Fi:
Как сделать Wi-Fi дома, если нет проводного интернета
Как установить интернет дома — этапы:
Как подключиться к беспроводному интернету после настройки локальной линии, на примере Windows 10:
Важно! Обычно подсоединение проходит достаточно просто, однако для частных случаев есть специальные инструкции, например, как подключить моноблок к вай-фаю без провода.
Безопасность собственного сетевого оборудования
Выделенные линии могут предназначаться для публичного пользование (открытые) или для частного (закрытые). Во втором варианте клиент для входа в глобальную паутину должен не только находиться в зоне действия сети, но и знать, как подключить беспроводной интернет, то есть иметь рабочий логин и код.
Паролем обеспечивается защита личного устройства. Обычно для первого входа в интернет провайдером даются стандартные данные, например, Admin, User и др. Чтобы обеспечить себе максимальную безопасность, владелец линии может их изменить в любой момент следующим способом:
На сегодняшний день беспроводные технологии получили значительное развитие, поэтому чаще всего нет серьезных сложностей в вопросе, как сделать вай-фай дома если нет проводного интернета. Наиболее важными моментами является приобретение маршрутизатора для обеспечения связи и заключение договора с поставщиком интернет-услуги.
Что делать, если провайдер не подключает дом к интернету?
Всем привет. Пост без рейтинга. Нужен ваш совет. Может кто-то сможет помочь.
Дело в том, что мои родители проживают за городом (Воронежская область, Верхнехавский район) в 3х этажном доме с 27 квартирами. В доме нет провайдеров для подключения интернета и телевидения вообще. Каменный век, ей богу.
В прошлом году в их селе провели оптику провайдер JustLan (вот их сайт: http://svzt.ru/news/ ) и повесили провод напротив дома на столбе. Туда же прикрепили табличку «Интернет по доступным ценам. Звоните»
Мы оставили заявку на подключение сначала в администрации села у представителя провайдера. Сообщили, что ждать месяца 2. Ждали честно около 3х месяцев и потом им уже напрямую позвонили. Оказалось, что они потеряли заявку. Ну ладно, бывает. Подали заявку уже напрямую у них на сайте, далее звонили несколько раз в поддержку, но итог один: «мало заявок. Давайте еще!». Мы сами сделали объявление о возможности подключения, развесили его по подъездам. Передали информацию соседям, предложили подавать заявки.
Из дома подали заявку 5 квартир. В основном в доме проживают пожилые люди, которые далеки от интернета. А те, кто согласен на подключение, не понимают: «почему именно я и мои родители бегают и предлагают подключиться? Почему провайдер сам не развешивает объявления и не предлагает подключение?». Некоторые боятся на что-то соглашаться, так как мы не представители JustLan и не можем им обещать того, что вопрос в итоге будет решен.
От наших звонков каждую неделю и обращений в тех поддержку с просьбой решить вопрос никакого толка нет =(
Мы им предлагали даже напрямую кинуть нам провод как в частный дом и оплатить это подключение. У нас балкон напротив столба, на котором висит их провод. Но они отказываются с отмазкой: «А вдруг еще кто-то захочет подключиться?»
Суть поста вот в чем: возможно ли как-то расшевелить провайдера? Может кто сталкивался с тем, что провайдер не хочет подключать дом из за малого количества заявок?
Я бы уже даже согласна была на подключение всеми любимого Ростелекома, но даже его нет! Я в отчаянии.
Ну чему удивляться, в Нерезиновой почти такая же история. В доме мгтс и билайн. А качество отвратное. Хочу другого провайдера, а нам говорят «мало желающих, как наберется более 5ти заявок, так протянем вам кабелюку». И это при том, что соседний дом подключен к этому провайдеру.
Ничего, ждать и надеяться на лучшие времена, они сами решают кого и когда им подключать исходя из интересов бизнеса. Я 4 года так ждал сидя на USB модеме, ты можешь их хоть сотнями писем и просьб завалить, когда решат тогда и подключат.
У меня друг живёт в частном секторе, до ближайшего высотного дома с оптоволокном
1,5-2 км, в прямой видимости ( высотка на вершине возвышенности, а друг на противоположном склоне балки). Интернет только через телефонную линию.
Проблема решилась, но способ сложный: устроился к провайдеру, обслуживающему высотку, монтажником, работал в ближайших от дома районах, включая нужный дом. Проработав пару месяцев подал заявку на подключение интернета в квартиру с жильцами, у которых был свой интернет, но другого провайдера, предварительно договорившись с ними. Установил направленную антенну на высотке и у себя дома, мы настроили с ним и всё.
До этого подавали заявки к провайдеру на такое подключение и они были отклонены.
Фейковых заявок от имени соседей накидай. Цена вопроса = цене нескольких сим-карт.
Никак не расшевелишь, капитализм, сами решают подключать или нет. Обязать никак нельзя.
Покупаешь что-то вот такого плана https://market.yandex.ru/product/10963256?track=tabs и договариваешься с кем-то из дома с прямой видимостью. Wi-Fi жарит на 3 километра.
Если взять два устройства, то можно сделать мост, например по внутренним протоколам MikroTik, то есть из вашего устройства будет интернет как будь то у вас провод воткнут в роутер человека, с которым вы договорились и к которому подключили второе устройство.
Ну не может так не может, так безлимитом на максимальной скорости и пользовался месяцев 5 а потом все вернулось на круги своя
Право провайдера решать кого подключать а кого нет.
а в чем проблема юзать мобильный интернет?
Ну, ради одного абонента разваривать оптику действительно никто не будет, ваш дом может стоять в очереди т.к (допустим) в другом доме потребовался дополнительный коммутатор. Или раскидка кабелей на будущее, у нас тоже сначала растяжка всего района первым делом, потом установка коммутаторов ( и ставятся они как правило не сразу же везде а как правило где потенциально больше абонентов, подключение вас к сет тоже нужно отбить) ну а так из личного опыта дом со старушками, интерне для которых это слово синоним «сверлить стену» «крыша течет» «шумите тут» и пр. Так же у компании провайдера могут быть проблемы с допуском от жека или тсж или чего у вас там) Причин задержки действительно может быть много, а решится быстрее поможет, например, прямое письмо директору компании, если компания небольшая часто идут навстречу. И главное не стараться вести переговоры конфликтно, процесс не ускорит точно) *миморадиомонтер*
Пришлось (по акции, бесплатно) подключить телефон (стационарный). и через (по акции бесплатный) модем.
Потом, конечно, старушки попередохли. Появились провайдеры.
Расшевелить можно ценой индивидуального подключения. Обычно есть коммерческий который может сделать отдельный договор по вашему индивидуальному подключению. Цена будет в разы выше и скорее всего предусматривать штрафные за досрочное расторжение в течении некоторого периода (пока не отобьют стоимость подключения и оборудования)
Не открою для многих тайну. Вы не юрик, с которого можно получать 10000р в месяц. Провайдеру не рентабельно заходить в дом, только из за одного клиента. Повлиять вы тоже никак не сможете на него, это рынок. Пробуйте 4г свистки, или предложите провайдеру, что купите сами медик, и роутер, может и сработает.
У меня очень похожая ситуация. Только живу в частном доме, по улице провода кинули, соседей всех подключили, мне оптику в дом завели и все, уже 2 года жду когда приедут монтажники и поставить оборудование дома. Боюсь не дождусь. Цена вопроса 1000грн (2500 рублей) только подключение. Радует только то что я им денег не заплатил, сказали потом заплатишь. Так и сижу в сети через телефон.
Поищи радиолинки и узнай чьи они.
Есть один способ, да вот потяните ли вы его. АК-47, ну или М-4
Проблема с интернетом
Столкнулся с такой неприятной ситуацией:
Я живу в Санкт-Петербурге, внутри КАД.
Но интернет у меня от Ростелекома, по телефонной линии! Максимальная скорость 4Мбит/с.
Других провайдеров в моëм доме нет. Я оставлял кучу заявок разным провайдерам на протяжении года.
Никто подключать дом не хочет.
Связано это с тем, что мой и ещё 3 дома стоят на отдалении в 1300 метров.
За обещанные 4Мбит/с, я плачу 890р в месяц. Но и этой скорости по факту нет(
Наверняка есть знающие люди, которые смогут что-то дельное посоветовать. Ведь в 2020 году основные развлечения в интернете, а у меня и того толком нет.
Поднимите в топ, может кто знающий увидит.
Ставлю тег «без рейтинга»
После первого поста на меня подписалось более 150 человек. И я понял, что результат этой истории, я просто не могу не выложить. Закончилась история вполне себе хорошо. Не знаю, повлиял ли на это данный пост, или же просто звезды так сошлись, но я просто рад, что это все закончилось, даже не успев начаться. Поэтому никаким остросюжетным блокбастером с необычным финалом и заделом на приквелл и сиквелл тут и не пахнет. Уж звиняйте.
Хронология событий после написания предыдущего поста:
На следующий день после тех событий я решил не ехать к ним в офис, и, как оказалось, правильно сделал. Ну, во-первых, прежде, чем расторгать договор, нужно было дождаться хоть какого-то внятного ответа от РТК по моей онлайн-претензии насчет незаконно подключенного Антивируса. Во-вторых, расторгать договор с отрицательным балансом не очень хотелось, вдруг потом припишут, что я согласился таким образом с балансом и «теперь давай плати».
Больше всего в этот день я ждал двух вещей: звонка от РТК и мастера от нового провайдера для подключения интернета. Новым интернетом я обзавелся уже в обед, как и было обещано, а звонок от Ростелекома пришел около 17:00 с номера (474) 249-01-19 (Липецк), где доброжелательная девушка оповестила меня о том, что моя претензия в работе, и что как только будут результаты со мной сразу же свяжутся. Также она раза 2-3 извнилась передо мной за доставленные неудобства.
Еще в первый день проблемы я пытался узнать как там обстоят дела с проверкой:
На следующий день (27 февраля) мне в 10 утра позвонили из Костромы (494) 262-11-62 и уже другая девушка сообщила о том, что проверка проведена и по ее результатам они рапортуют, что мой личный кабинет был взломан злоумышленниками и ими же был подключен Антивирус (получен ключ активации), все это было сделано с моего аккаунта, в общем Ростелеком, конечно же, не виноват, но перерасчет мне произведут в мою пользу, т.к. они всегда идут навстречу своим клиентам и бла-бла-бла. Посоветовали сменить пароль в личный кабинет, что я конечно же сделал еще сразу после обнаружения проблемы. Ну и распрощались.
Я зашел в личный кабинет, и, действительно, перерасчет сделали, теперь баланс положительный и даже услуги интернета и ТВ активны, хоть уже и не нужны 🙂
Далее я воспользовался одним из советов в комментариях к предыдущему посту и решил попробовать (ради интереса) расторгнуть договор позвонив по телефону начинаещемуся на 8-800. Там меня футболили от одного специалиста к другому и так еще раз пять, при этом обязательно каждому из них нужно было рассказать почему же я хочу от них отключится. Я устал обьяснять каждому причину моего решения и стал говорить, что я сейчас сожгу их лазером из космоса просто переезжаю. Стало легче, но не намного, т.к. даже на эту причину они находят 100 вариантов уговоров остаться подключенным к ним.
По итогу, поговорив уже с «нужным специалистом» я вновь услышал, что отказаться от услуг можно только посетив их офис. На такой их ответ я немного огрызнулся и сблефовал, что знаю, мол, о том, что для расторжения договора можно послать заявление удаленно через интернет. На что она многозначительно промолчала секунд 5 и призналась, что да, такая возможность есть, но оборудование придется все равно привезти самостоятельно. Подсказала, что нужно зайти на сайт и через обратную связь отправить скан или фото заявления на расторжение договора в произвольной форме, а также скан паспорта основного разворота. Вот эта форма:
Я заполнил форму и прикрепил нужные файлы. После отправки формы высветился номер заявки, я его записал.
Я подумал, что мне нужно срочно отключить сами услуги до расторжения договора, т.к. расчетный период не за горами, а договор мне расторгнут только через неопределнное время.(как сказала девушка из телефона «в течение трех дней, но это не точно») Поэтому я вновь обратился в чат-поддержку и там состоялся очень интересный диалог, из которого можно почерпнуть много примечательной информации:
Немного попсиховав в чате, я понял что ростелеком в конец охренел и, что больше я писать в чат не хочу 🙂
Дальше я продолжил работать и уже к 12:00 раздался новый звонок от Ростелекома с номера (474) 249-01-19, опять Липецк. Этот разговор был самый адекватный и, на удивление, даже приятный. Девушка исчерпывающе ответила на всю свору моих накопившихся вопросов. Сама (!) попросила меня быть бдительным и обязательно требовать в офисе при сдаче оборудования акт приемки. Проверила состояние моего заявления, отправленного всего час назад, и посоветовала все равно продублировать заявление письменно в офисе, если вдруг я приеду туда раньше, чем электронное заявление туда дойдет. Не упрашивала меня остаться с ними и в целом была очень даже адекватна и компетентна во всех моих вопросах.
После я поехал в офис вместе с оборудованием. Приехав туда, я взял талон с номерком в аппарате и стал ждать. Народу было 2-3 клиента и один-два сотрудника в окошках. Ждал я примерно 10-15 минут, а пока ждал прям передо мной успело произойти сразу несколько ситуаций претендующих на отдельный рассказ 🙂
Я сдаю оборудование, получаю акт приемки. Заявление на расторжение договора писать не нужно, как сказал этот парень, т.к. он принял его устно и убедился по паспорту, что это я, а не кто-то другой, и что он просто отключит меня от всех услуг. Сказал, что уже завтра (28 февраля) все будет отключено и договор автоматически расторгнут. Результат я смогу увидеть в личном кабинете. Оборудование он принял спокойно, просто проверил наличие комплектации. Также сказал, что т.к. услуги отключатся уже завтра, то за март никаких начислений не будет и мой остаток 50 рублей на счете я также при желании могу забрать, указав свой расчетный счет в банке.
Пост я начал писать еще вчера 27 февараля, т.к. был уверен в хэппи энде.
А сегодня (28 февраля) мне пришло аж две смс-ки:
