что делать если нет клиентов на маникюр
Как мастеру маникюра найти клиентов и раскрутиться
Когда время декретного отпуска подходило к концу, я твердо решила, что больше не пойду работать в наем. До рождения дочери я уже успела побывать и консультантом по продаже обуви в крупной торговой сети, и помощником руководителя, и оператором call-центра. Жесткая дисциплина, никакой перспективы роста и зарплата строго раз в месяц – нет уж, спасибо. Я хочу сама регламентировать свой график и влиять на заработок, а вернуться в офисные стены успеется всегда.
Три года художественной школы за плечами, отсутствие брезгливости, а также умение и желание работать с людьми определили мой выбор – я твердо решила, что хочу стать мастером ногтевого сервиса.
Записываясь на курсы маникюра, я думала – вот он, новый этап моей жизни. Я уже представляла, как клиенты становятся в очередь и выкладывают в соцсетях фоточки своих красивых ручек после визита ко мне. Да, с уверенностью в себе проблем у меня никогда не было. В отличие от умения реалистично оценивать ситуацию.
Первые сложности возникли еще в процессе обучения, когда выяснилось, что моделей на маникюр ученики должны находить самостоятельно. Среди моих знакомых было много желающих сделать маникюр бесплатно. Проблема была в том, что прийти на процедуру именно на то время, когда проводится обучение, ни у кого не получалось. Пришлось воспользоваться публичной базой моделей на Barb.ua – там быстро нашлись кандидаты и на аппаратный маникюр, и на наращивание.
При получении диплома я сделала два вывода:
1. Я не ошиблась с выбором профессии – сам процесс маникюра, гелевого покрытия и наращивания ногтей мне очень нравился.
2. Найти первых клиентов на ногти и начать реально зарабатывать на маникюре будет не так просто, как мне казалось – есть много подводных камней, которых я не знала.
Подготовка к раскрутке
Итак, диплом на руках. Но перед тем, как искать первых клиентов, нужно было решить три важных вопроса.
1. Где принимать клиентов?
Изначально я думала работать сугубо у себя на дому. Но, пообщавшись с более опытными мастерами маникюра, пересмотрела это решение. Чтобы наработать клиентскую базу в своем районе города, могут уйти месяцы, а мне хотелось максимально быстро найти клиентов и заполнить свой график.
Вариант – выезжать на дом к клиентам в другие районы. С одной стороны, придется тратить время на дороги и пробки, но с другой – так у начинающего мастера маникюра найти клиентов шансов больше. Еще один плюс – нет необходимости выделять дома специальное место для приема клиентов.
2. Какое оборудование использовать?
Обычно мастера начинают свой опыт с таких простых услуг, как классический или аппаратный маникюр/педикюр. Я же решила сразу искать клиентов на наращивание ногтей. Поэтому мой список необходимого оборудования выглядел так:
Мои первые расходы на оборудование составили около 3 тыс. грн. Благо, шкаф покупать не пришлось – мне его во временное пользование предоставила знакомая, которая переключилась с маникюра на наращивание ресниц.
3. Какую цену на свои услуги указывать?
Я примерно рассчитала, сколько денег будет регулярно уходить на материалы и транспорт, на какой месячный заработок хотела бы выйти на старте и в перспективе и сколько клиентов в месяц могу обслуживать. Составила базовый прайс – каждая услуга была примерно на 30% ниже, чем у опытных мастеров. Осталось самое сложное – нарастить клиентскую базу.
Как найти клиентов на маникюр на дому: мой опыт
У нас еще в процессе обучения поднимался вопрос, как найти клиентов после курсов маникюра. Рекомендовали развивать сарафанное радио, обмениваться визитками с бутиками косметики и активно выкладывать фотографии в социальные сети.
Я расскажу по пунктам, какие шаги я предпринимала для поиска своих клиентов, во сколько мне обошелся такой «маркетинг» и что из этого сработало.
1. Поиск клиентов на городских форумах
Сначала я нашла популярные темы по маникюру и наращиванию на городских форумах и начала активно участвовать в обсуждении. Если кто-то искал мастера или спрашивал цены, я активно предлагала свои услуги.
Так я нашла своего первого клиента на маникюр и педикюр – девушка срочно искала мастера с выездом на дом, так как ее салон внезапно отменил запись.
К сожалению, это и был весь эффект. На одном из форумов меня сразу забанили за активный пиар своих услуг и предложили создать платную тему за 500 грн в месяц. На другом я сама долго не продержалась – слишком много времени уходило на постоянную поддержку активности. А времени уже не хватало, так как начали появляться клиенты с других источников.
2. Объявление на OLX.
Я уже давно пользовалась доской OLX для продажи старых вещей, поэтому создать там объявление со своей услугой для меня не составило особого труда.
Минус OLX в том, что если вы публикуете объявление для большого города в рубрике с высокой конкуренцией, то оно почти сразу вытесняется из верха списка другими объявлениями. Но когда я подняла объявление платно, клиенты начали звонить.
Одно поднятие в верх списка стоит 49 грн. Вы будете находиться на первом месте, пока кто-то другой не поднимет свое объявление – после этого вы опускаетесь ниже. Но у меня шли звонки даже с 4 и 5 места!
Минус этого канала в том, что там очень своеобразная аудитория. Многие клиенты, которые находили меня на OLX и записывались на наращивание ногтей, в день процедуры просто не отвечали на звонок и сообщения. Однажды было и такое, что клиент подтвердил запись, я приехала с инструментом, а мне просто не открыли дверь.
3. Профиль на Barb.ua
По умолчанию я считала, что все клиенты находят меня через OLX. Каково же было мое удивление, когда одна из клиенток случайно упомянула, что нашла меня на Barb.ua. Я регистрировалась еще в период обучения ради поиска и уже успела об этом забыть. Возвращаясь домой в маршрутке, я зашла на сайт через смартфон и нашла свой профиль на Barb. Сразу захотелось дополнить его, так как там не было ни нормальных фотографий моих работ, ни актуальных цен на услуги.
Пришлось звонить в техподдержку, чтобы восстановить доступ – я не могла вспомнить свой пароль. Мне заодно объяснили, что если я качественно заполню свои услуги, то они автоматически поднимутся в начало рубрики. На деле все оказалось очень просто – я добавила описания и загрузила фото прямо с телефона, пока ехала домой. Там еще есть удобная функция – можно предложить клиентам скидку, если они сообщат, что пришли с Barb. Таким образом можно узнавать, работает канал или нет. Ко мне оттуда приходило по несколько новых клиентов в неделю.
Минус этого сервиса – некоторые клиенты записываются через сайт, и заявку можно смотреть только в своем аккаунте (я привыкла, чтобы мне сразу звонили). Правда, когда я долго не реагировала на заявку, менеджер Barb сам скидывал мне данные клиента прямо в Viber и даже звонил.
Плюс – в «качестве» клиентов. В целом звонков больше с OLX, но реальных записей у меня получалось примерно одинаково с OLX и с Barb.
4. Профиль в Instagram
Активно вести свой профиль в Instagram я начала уже когда у меня было какое-то количество постоянных клиентов. И поначалу я делала это, чтобы было куда выкладывать портфолио – я фотографировала все работы и сразу через приложение выкладывала их в Instagram.
Со временем у меня вошло в привычку комментировать и лайкать фотографии других мастеров, пока я еду в маршрутке, стою в очереди или кого-то жду. Такая активность дала результат – меня тоже лайкали и комментили, число подписчиков расло.
Позже я научилась ставить тематические хэштеги к записям, и число подписчиков стало расти еще быстрее. Помню, как я получила пару сотен лайков за сутки только благодаря хэштегу #новогоднийманикюр.
Минусы Instagram как канала для поиска новых клиентов:
Но зато тут все зависит только от вас – чем больше усилий вы вкладываете в этот канал, тем больше новых клиентов он вам находит.
Какие способы привлечения клиентов для меня не сработали
В заключение хочу кратко перечислить те способы, которые для меня не дали результата:
1. Профиль во Vkontakte. Какое-то время я активно вела свою страницу, добавляла фотографии, приглашала друзей. Подписчики расли, но активности не было, и я забросила это дело.
2. Страница в Pinterest. Я так и не поняла принципа работы этой социально сети. Возможно, именно поэтому у меня с ней ничего не получилось.
3. Визитки. Сразу после окончания курсов я напечатала визитки, где специально указала тот телефон, который не был задействован для рекламы в интернете. За месяц я распространила около 300 визиток по друзьям, знакомым. Я бросала их в почтовые ящики в подъездах по соседству и оставляла в публичных местах. Мне так никто ни разу и не позвонил.
Продолжение карьеры
Спустя год после окончания курсов у меня уже была полная запись и постоянный приток новых клиентов. Мне нравилась моя работа, но оказалось, что снова пора в декретный отпуск. Но теперь я точно знаю, чем буду заниматься после декрета!
Мастер ногтевого сервиса
Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра?
Мастер по маникюру — перспективная творческая профессия, которая достаточно быстро окупает вложения и приносит хороший заработок. Но, как и в других профессиональных сферах, в начале пути поджидают трудности. Вы можете обладать всеми необходимыми знаниями и умениями, но всё равно иметь низкий поток клиентов.
Конкуренция среди nail-мастеров, работающих на себя, кажется пугающе высокой, но на самом деле далеко не все из них используют эффективные инструменты для привлечения клиентов. Так что если вы начнёте применять их, то уже будете на шаг впереди! В этой статье расскажем, как поскорее наработать клиентскую базу.
Как привлечь клиентов на маникюр?
Мы привели основные способы для поиска клиентов. Можно, конечно, расклеивать объявления на улице, бросать визитки в почтовые ящики, но эти методы уже устарели. Не всегда есть возможность использовать все инструменты из списка, особенно на старте. С чего же стоит начать новичку в профессии?
Привлекаем клиентов на маникюр: пошаговая инструкция
ВАЖНО!
В первую очередь — качественный контент, а потом уже — таргетинг. Бесполезно запускать дорогущую рекламу, если пост скучный, а картинка замыленная.
Это основные рекомендации. Если грамотно их использовать, клиенты обязательно найдутся. Но это ещё не всё: важно не только найти, но и удержать.
Как мастеру маникюра удержать клиентов?
Дополнительные рекомендации
Чек-лист по привлечению клиентов на маникюр
Подведём итоги. Чтобы наработать клиентскую базу, используйте этот список шагов:
Нет клиентов на маникюр: что делать
Главная проблема начинающих нейл-мастеров — это, конечно же, отсутствие стабильной клиентской базы.
Казалось бы, вы всё делаете для того, чтобы решить этот вопрос, но ваши услуги не находят горячего отклика в сердцах людей, и в лучшем случае, приходится довольствоваться случайными посетителями. Давайте разбираться, почему нет клиентов на маникюр, что делать для их привлечения.
А вы точно готовы к работе?
Перед тем, как начать целенаправленное развитие своих профессиональных возможностей, вам обязательно нужно максимально точно оценить степень личной подготовки к встрече с незнакомыми людьми. Важна будет каждая деталь:
Итак, вы проанализировали полноту подготовки к началу работы, пришли к удовлетворительному выводу. На ваш взгляд, всего достаточно, чтобы дать старт развитию собственного нейл-сервиса. А клиент всё равно идти не торопится. Что делать дальше?
Ищем ошибки: форум мастеров
Зачастую самостоятельно оценить свою работу очень сложно, потому что невозможно устранить субъективность подхода к всестороннему анализу. Друзья, родственники и знакомые будут рассматривать ваш вопрос сквозь призму собственного устоявшегося мнения о вас, поэтому тоже не совсем могут помочь.
Поэтому многие начинающие мастера маникюра не стесняясь спрашивают ещё и совета у более опытных мастеров, выносят фото своих работ на всеобщее обсуждение на тематический форум коллег по бьюти-бизнесу. И это нормальная практика, но вам стоит морально подготовиться к жёсткой критике и нелестным комментариям.
Какие ошибки можно выявить таким образом:
Дорогие коллеги, не забывайте, что оценки других людей не могут быть истиной в последней инстанции, даже, если они именно так себя позиционируют.
Пытаясь выяснить, может ли быть причиной отсутствия клиентов какая-то небрежность в работе или неприглядное портфолио, вам важно сохранять сдержанность по отношению к сторонней критике. Изловчиться занять позицию, среднюю между «да, чтобы вы понимали!» и «приму к сведению». Тогда такой способ самоанализа, возможно, окажется полезным.
Ищем ошибки-2: форум потенциальных клиентов
Где же ещё узнать, что посетителей отталкивает в работе нейл-мастера, как не у самого клиента? Сообществ, посвящённых обсуждению особенностей маникюра, в интернете неисчислимое множество, выделите время, изучите, что вызывает у целевой аудитории негодование, разочарование и заставляет, в конечном итоге, сменить маникюриста, утратив своё доверие к определённому мастеру.
Такой способ поможет вам лучше понять, как разработать тактику установления крепких взаимоотношений, долгосрочного сотрудничества, а также своевременно пресечь и устранить неверные представления о том, чего хотят ваши клиенты.
Для примера я приведу наиболее популярные причины недовольства ЦА, которые никогда не устанут обсуждать на форумах:
Обратите внимание на следующее: клиенты охотно проявляют лояльность к честным мастерам, готовы посещать новичков, если предупреждены об отсутствии опыта. А в предложении о маникюре не видят намёка на попытку обмануть их и развести на деньги.
То, насколько чутко, бережно и хорошо вы выполняете свою работу, безусловно, будет иметь огромное значение, но не меньшую важность представляет умение налаживать контакт, сглаживать острые моменты, находить компромисс при явно назревающем конфликте. Клиенту хочет чувствовать вашу заинтересованность и участие. Ведь поход на маникюр — это не только церемония ухода за ноготками, но и возможность отвлечься от проблем, снять навалившийся стресс.
Посетителям важно, чтобы вы видели в них в первую очередь человека, а не только возможность заработать.
И здесь уже не будет играть особой роли, оказываете вы свои услуги на дому или в салоне, упор нужно сделать на обеспечении качества и индивидуального подхода.
Магические способы привлечения клиентов: молитва, заговоры и приметы
О том, что суеверия неразрывно присутствуют в нашей жизни, наверное, говорить лишний раз будет излишне. Особенную актуальность они имеют при появлении чувства неуверенности и беззащитности перед будущим. Нам подсознательно хочется любым образом убедиться в правильности действий и найти этому подтверждение хотя бы в символах и знаках судьбы. Такие же механизмы развития имеет и желание обратиться к потусторонним силам за помощью. Действительно, ведь проще заручиться мистической поддержкой, чем решительно действовать и идти навстречу переменам.
Стремление переложить ответственность за собственные неудачи на происки злобных бесплотных сущностей, зачастую говорит о неготовности решать проблемы рационально, с должным упорством.
Пожалуй, нет такой сферы деятельности, с которой не были бы связаны специфические приметы и мистические правила. Магическое руководство, которое можно найти в открытом доступе в Сети для привлечения клиентов на маникюр не отличается особой оригинальностью.
Вам предложат воспользоваться приметами представителей торговли: любить и уважать деньги, всячески это демонстрировать и ставить любую форму финансов выше других ценностей. Вопрос лишь в том, насколько такой способ эффективен, если вы будете ставить во главу угла любую возможность заработать в ущерб профессиональному развитию и хорошим взаимоотношениям с обществом?
Магия не даст вам гарантированную помощь в избавлении от трудностей с клиентами. Она может нести лишь небольшую косвенную помощь в качестве моральной поддержки, не больше.
Вам никто не запрещает завести себе кошелёк красного цвета, или просить клиентов производить наличный расчёт деньгами не из рук в руки, а класть купюры на стол или специальный денежный коврик (отдавая дань традициям фен-шуй), а может, хранить на память монету, которая, как вы полагаете, приносит удачу. Просто не стоит увлекаться надеждами, что все проблемы решат за вас представители потустороннего мира. Это чревато соблазном пустить разрешение ситуации на самотёк, полагаясь на везение. Только это настолько же осуществимо, как возможность выиграть главный в лотерею. Так стоило ли тогда вообще затевать эти игры с миром бьюти? Если можно просто подождать, когда фортуна откликнется на ваши шаманские обряды.
Но, если в минуты отчаяния успокоиться и привести чувства в порядок вам помогает молитва или просто произнесение вслух своих желаний, то это, безусловно, неплохая возможность устранить паническую атаку. Своего рода личный метод воодушевить себя на продолжение начатого с новыми силами, свежими мыслями. Такой способ использовали полководцы для поднятия боевого духа войска перед решающей битвой. Ведь внутренняя вера в свои возможности даёт силы противостоять трудностям. Вот и весь сакральный смысл молитвы, к какому бы богу она ни была обращена.
Любые методы позитивного самовнушения хороши исключительно для того, чтобы не поддаваться унынию, держаться за свою мечту, даже если изначально не всё идёт так, как хочется. Но будьте готовы к тому, что, в любом случае, решать реальные проблемы вам придётся самостоятельно, они никуда не исчезнут.
Отдельно о приметах, которые ведут к неудачам
На самом деле, это вопрос лишь личного программирования на восприятие происходящих событий. Если вы просыпали соль и верите, что это к ссоре, то так или иначе, вы найдёте способ с кем-то вступить в конфликт. Таково подсознательное стремление подтвердить справедливость существования примет, ведь, если сбываются дурные предзнаменования, то значит и хорошие сбудутся. Именно так и работает это убеждение.
А тем временем, пока вы пытаетесь связать реальные события вашей жизни с мистическими, ваши конкуренты не будут медлить, а быстренько запустят рекламу и вперёд вас выйдут на высокий доход.
Не тратьте своё время на предрассудки. Главное правило успеха: верить надо в свои силы.
Так почему же нет клиентов?
Допустим, вы тщательно подошли к изучению возможных недостатков в работе, нашли способ их устранить, представляете нужды целевой аудитории, разобрались, как вести себя с клиентом. Но вот осталась одна загвоздка: график процедур не заполняется, и народ не рвётся прийти именно к вам.
В чём же дело?
Конечно, вполне могут быть и такие причины как: неудобство места расположения маникюрного кабинета или салона, неудачные часы для приёма и что-то ещё. Но зачастую ответ на вопрос находится на поверхности: про вас просто не знают.
А, чтобы начать зарабатывать на ноготочках и иметь уверенность в завтрашнем дне, в первую очередь нужно определить, каким образом вы сможете рассказать о себе клиенту. Да, не просто сказать, «я могу помочь с маникюром», а внушить ему мысль, что за получением услуги нужно обратиться именно к вам и это будет правильным решением.
Так мы подошли к основной, главной и самой сложной проблеме привлечения клиентов: а как это сделать?
В чём сложности предложения услуг ногтевого сервиса
Всё, что связано с развитием собственного дела, независимо от профильной направленности, включая продажи товара и предложений бьюти-услуг от мастеров красоты всегда будет связано с умением выгодно подчеркнуть достоинства и сгладить возможные недостатки.
Этому посвящено много научных исследований в сфере маркетинга и рекламы, но достоверно вычислить способ, как достичь успеха, можно только имея определённый опыт.
Какие особенности вам нужно учитывать при разработке концепции предложения:
Таковы общие сведения, которые вам нужно принять во внимание, когда понадобится решить вопрос с чего начать формирование предложения об услуге маникюра, чтобы сделать его способным выдержать высокую конкуренцию. Конкретные же преимущества, вам нужно будет выделить самостоятельно, опираясь на имеющийся опыт работы и особенности её выполнения.
После этого наступает момент для самого сложного решения…
Как привлечь много клиентов на маникюр
Очевидно, что для этого нужно найти работающие информационные каналы, посредством которых можно будет выйти на контакт с ЦА.
Особенности современности таковы, что разнообразие способов получения и передачи информации кажется упрощающим эту задачу. На самом деле всё совсем так. Когда есть определённый вариант работы на продвижение, нет необходимости тратить время на анализ вариантов раскрутки. Как просто было в старые времена: заплатил гривенник в газету за объявление и спокоен — благородная читающая публика точно его заметит.
Сейчас нужно, как минимум, отметиться везде, где это только возможно, чтобы быть хотя бы увиденным, не говоря уж о «прочитанным и принятым к сведению». И при этом заплатить «гривенник» придётся за каждый способ, а в газету, может, вообще его не стоит нести.
А что делать, если у вас мало опыта в продвижении услуг и нет денег на рекламу?
Неужели нужно непременно влезать в долги, экономить на оборудовании рабочего места и материалах, искать дополнительные способы заработка? Такая перспектива может сильно оттолкнуть даже от самого любимого занятия. Особенно с учётом великого риска вложить кредитные деньги в провальный пиар-проект, так и не наработав даже минимальной клиентской базы.
Вы должны знать о простом и крайне эффективном способе решения этой проблемы, который проверен лично мной. Когда я оказалась в положении «клиентов нет и не предвидится» (не буду скрывать, все мастера маникюра так или иначе сталкиваются с этой трудностью), я не раздумывая решила пересмотреть и кардинально изменить свой подход к продвижению услуги.
Ведь автор создавала каждый из уроков на основе своего непростого пути к успеху. Программа обучения рассказана очень доступно и понятно, а главное — она разработана исключительно для мастеров бьюти и раскрывает главные секреты, как стать востребованным специалистом с помощью интернета. Ничего лишнего, только концентрат полезных знаний, осилить которые может абсолютно любой новичок в мире красоты.
А знаете, что мне ещё очень понравилось, помимо очевидной пользы от обучения по методике Ангелины? Я сэкономила кучу времени и личных средств. Ведь приобрести курс очень просто, а после знакомства с программой, уже не возникнет соблазна вкладываться в дорогую рекламу. Вы всё научитесь делать сами и узнаете секреты бесплатного продвижения услуг.
Дорогие друзья, я сегодня много рассказала вам о том, почему нет клиентов на маникюр, что делать и как исправить ситуацию, чтобы вы понимали, что в мире бьюти нет случайных людей. Над каждым пунктом своего развития нужно много трудиться, размышлять, принимать важные решения.
Подумайте об этом, когда вам будет казаться что вы не справляетесь с исполнением мечты и обратите внимание на исключительную возможность получить реальную помощь, которую предоставляет полезный курс, созданный специально для вас.