что делать если нет qr кода на госуслугах после вакцинации

Как получить QR-код без Госуслуг? Это нелегко даже привитым

На днях в редакцию «Выберу.ру» обратился пенсионер из Свердловской области Иван Петрович. У него нет компьютера, планшета и смартфона. Он добросовестно привился, но, куда бы ни пришёл, на входе везде требуют QR-код. Выяснив, что это не новое слово техники и не модный жаргон, а документ, Иван Петрович пошёл в МФЦ. Но там пояснили, что печатают сертификаты о вакцинации с портала Госуслуг, и, если учётной записи на нём нет, то ничем помочь не могут. Внуки завели Ивану Петровичу аккаунт и подтвердили его, но QR-кода там не оказалось. Иван Петрович обратился с жалобой в Минздрав и вынужден 30 дней ждать ответа, довольствуясь временным кодом, который работает 2 недели. Он интересуется, можно ли как-то ускорить процесс — не может же государство ограничивать добросовестных граждан?

Светлое будущее

На днях власти объявили о том, что сертификаты о вакцинации от коронавируса будут выдаваться в новом формате. Их можно не только посмотреть на Госуслугах и распечатать оттуда на русском и английском языках, но и получить в МФЦ. Это избавит от проблем и тех, у кого нет учётной записи на портале, и тех, у кого нет смартфона, чтобы везде предъявлять картинку с QR-кодом. Главное — попасть в МФЦ без кода, чтобы его получить.

_{А во многих регионах без QR-кода в МФЦ не пустят. Фото: zen.yandex.ru}

Премьер-министр Михаил Мишустин сообщил, что подписал постановление о выдаче бумажных сертификатов о вакцинации в многофункциональных центрах всем вакцинированным. Его цитируют «Известия»:

Всем, кто сделал прививку, выдается сертификат. Он автоматически отображается на портале Госуслуг. С 16 ноября его можно будет получить и в многофункциональных центрах в бумажном виде

На бумажном сертификате нового образца в обязательном порядке есть QR-код, по которому можно будет посещать общественные места. Именно ради кода многим россиянам и нужен этот документ.

В правительстве предлагают даже высылать сертификаты по почте жителям труднодоступных и удалённых населённых пунктов, а также маломобильным группам населения. Однако это пока только идея.

Тёмное настоящее

Однако 16 ноября ещё не наступило. Поэтому на данный момент получить сертификат можно только на Госуслугах. МФЦ некоторых регионов, например, Свердловской области, готовы выдать бумажный документ, но они берут его не из каких-то собственных баз, а из личных кабинетов граждан на тех же Госуслугах. Поэтому, если учётной записи нет, то в МФЦ ничего не дадут: в данном случае их работа не сильно отличается от работы копицентра, который просто печатает бумагу. Во многих других регионах, например, в Челябинской области, в МФЦ вообще не выдают сертификаты, даже не занимаясь распечаткой с Госуслуг.

Поэтому-то Ивана Петровича и отправили создавать учётную запись. Но фокус в том, что, чтобы сертификат о прививке попал в личный кабинет, этот кабинет на момент вакцинации должен уже существовать. Поэтому, в идеале, нужно было заранее его зарегистрировать и подтвердить, а уж потом прививаться. Если же «соломка не подстелена», то теперь надо действовать, как Иван Петрович — в его истории всё сделано правильно.

Итак, чтобы получить QR-код, не имея регистрации на Госуслугах, нужно проделать несколько шагов.

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуг и подтвердить учётную запись

Это можно осуществить двумя способами. Клиенты Сбербанка, «Тинькофф» и «Почта Банка» могут сделать это за один день, не выходя из дома. Для этого нужно войти в личный кабинет на сайте одного из этих банков — это несложно, даже если никогда раньше этого не делали, понадобится лишь номер карты или счёта и привязанный в банке телефон. Затем, уже в личном кабинете банка, нужно найти регистрацию на Госуслугах и пройти её. Аккаунт подтвердится через банк.

Второй способ — более длительный по времени. Если никаким из этих банков человек не пользуется, то придётся регистрироваться на самом портале Госуслуг, затем ждать проверки паспортных данных и СНИЛСа до 5 дней, а потом ещё идти на почту либо в один из банков, чтобы подтвердить учётку.

2. Обратиться в больницу, где ставили прививку

После этого нужно подождать, пока сертификат появится в личном кабинете. Это должно произойти быстро, в срок не более 3 суток — именно с такой скоростью обещают отправлять сертификаты людям после второй дозы препарата.

Если всё хорошо, то можно распечатать сертификат с QR-кодом из личного кабинета и снова везде по нему ходить. Обращаться в МФЦ при этом пока нет смысла — они всё равно точно так же распечатают сертификат с Госуслуг либо и вовсе откажутся это делать, в зависимости от региона.

3. Если не помогло — жалуемся в Минздрав

Поскольку Госуслуги регулярно дают сбои, да и сотрудники больницы могут подвести, сертификат всё равно может не прийти. Тогда придётся в личном кабинете Госуслуг в правом верхнем углу нажать на лупу — кнопку поиска, ввести роботу Максу запрос «нет сертификата о вакцинации» и на открывшейся странице щёлкнуть на кнопку «Сообщить об ошибке».

_{Сначала жмём кнопку, выделенную красной рамкой, потом вводим запрос и попадаем на эту страницу. Фото: gosuslugi.ru}

После отправки обращения ведомство выдаёт временный QR-код на 14 дней, а ответ даёт в течение 30 дней. Так что, возможно, какое-то время всё-таки придётся жить без кода. Правда, иногда происходят сбои, и нет ни ответа, ни временного кода, как в истории нашего читателя. Тогда систему уже никак не победить.

Таким образом, получить QR-код вакцинированного могут пока только те, у кого есть Госуслуги. Остальные могут проверить свою удачу, проделав шаги, описанные выше. Если вы клиент одного из банков, которые помогают регистрироваться на Госуслугах, и система нигде не даст сбой, то уже через 3 дня у вас появится QR-код, который нужно будет только распечатать. Если же что-то пойдёт не так или подтверждения учётки придётся ждать, то 16 ноября может наступить раньше, чем решатся проблемы.

Но тут надо иметь в виду, что сотрудники МФЦ пока ничего не слышали о том, что с 16 ноября они выдают QR-коды не из Госуслуг. Никаких инструкций у них нет. Так что неизвестно, заработает ли система в назначенный день во всех МФЦ страны.

Источник

Новости Барнаула

Опросы

Спецпроекты

Прямой эфир

Поставил прививку от ковида, а QR-код не пришёл. Что делать и куда обращаться?

С ноября на Алтае начнёт действовать система пропусков по QR-кодам, предупредил губернатор Виктор Томенко. Источники amic.ru утверждают, что совсем скоро могут ограничить вход в торговые и фитнес-центры, кафе, рестораны и другие общественные места. Попасть туда смогут только те, кто подтвердит, что привился от ковида или недавно переболел. На бумаге система выглядит просто: поставил вакцину или официально перенёс коронавирус, получил QR-код на «Госуслугах» – проходи куда угодно. На деле всё оказалось сложнее: некоторые читатели amic.ru жалуются, что код после укола им так и не пришёл. Даже в нашей редакции нашлись те, кто после вакцинации остался без сертификата. Рассказываем, куда обращаться в таком случае, чтобы QR-код вам всё-таки прислали.

Ответ очевиден: для начала нужно привиться от ковида. Ну или официально переболеть: сдать мазок и сделать КТ лёгких, чтобы вас занесли в реестр заражённых.

Если вам ставят двухкомпонентную вакцину, QR-код будет доступен только после второго укола. Он должен автоматически появиться на портале «Госуслуги» в течение нескольких дней после прививки. Тогда же к вашей учётной записи привяжут и сертификат о вакцинации.

QR-код для переболевших появляется через несколько дней после выздоровления.

Далее просто нажмите на ссылку «Скачать сертификат в PDF» и загрузите его на мобильное устройство. Готово: теперь вам даже не нужно заходить на «Госуслуги», чтобы проходить в общественные места. Достаточно показать скачанную картинку.

Проверьте, подтверждена ли ваша учётная запись на «Госуслугах»: если нет, то QR-код вам и не пришлют. В этом случае вам нужно верифицировать свой личный кабинет, а уже затем обратиться в службу поддержки за QR-кодом.

Ещё есть вариант, что вам просто не хватает терпения. QR-код не всегда приходит сразу. Стоит подождать несколько дней, прежде чем начинать волноваться.

Авторизовать свои «Госуслуги» вы можете как лично, так и удалённо. Процедура несложная, поэтому проблем у вас возникнуть не должно.

Подтвердить свою личность онлайн можно через приложения банков:

Если у вас есть электронная цифровая подпись, то вам даже приложение банка не понадобится: подтвердить свою личность можно прямо на «Госуслугах».

Наконец, ещё один способ подтвердить «учётку»: заказным письмом через «Почту России».

Тогда вам нужно обратиться в медучреждение, где вы ставили прививку. Система работает так: на вакцинацию вы записываетесь в одну из поликлиник. После прививки медработники передают ваши сведения в федеральный реестр привитых. А уже оттуда информация поступает на «Госуслуги». Соответственно, проблема может быть только в одном: медики не передали ваши данные.

Позвоните в поликлинику, там должны разобраться, проверить свои записи вакцинации и, если нужно, внести ваши данные. Тогда QR-код вам придёт через несколько дней.

Если вы прививались у себя в организации или в мобильном пункте, обратиться нужно в то медучреждение, чьи сотрудники ставили вам уколы.

То же самое и для переболевших: нужно обратиться в больницу, где вы проходили лечение.

Источник

Привился, а нет: что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел

Получить его можно только через «Госуслуги»

По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей

Фото: Леонид Меньшенин / 74.RU

Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.

Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».

Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.

Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.

СЮЖЕТ

В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.

Источник

Прививка есть, а QR-кода – нет. Как доказать, что вы вакцинировались, если такой информации нет на Госуслугах?

В редакцию ИА «Свободные новости» обратился читатель, который столкнулся с необычной проблемой. Прививку от коронавируса он сделал еще в феврале, а теперь, на фоне ужесточения ограничений, решил получить сертификат с QR-кодом. Оказалось, сделать это не так просто.

Мы подготовили для вас инструкцию, что делать, если после прививки на вашем аккаунте в госуслугах не появился документ с QR. Куда бежать, кому жаловаться.

«Как оказалось, сделать прививку – мало, надо ещё умудриться получить сертификат. А всё из-за того, что я пошёл «первой волной», когда процесс внесения данных и выдачи сертификата не был чётко прописан. После второй дозы мне в медсанчасти №3, что на Чернышевского, 150, выдали рукописную справку, заверенную печатью этого медучреждения, и всё. Данных о вакцинации нет у меня в Личном кабинете на Госуслугах. Антитела есть, а сертификата нет. Пока всё было относительно спокойно, я откладывал решение этого вопроса, т.к. не могу себе позволить тратить на это рабочее время. Теперь, когда «запахло» локдауном, я волей-неволей стал искать концы, т.е. свой сертификат», – рассказал читатель.

Шаг 1. Чтобы получить QR, необходимо зарегистрироваться на Госуслугах. А что делать? Хотите иметь QR-код – значит, вы морально готовы к активной социальной жизни.

Кстати, на Госуслугах есть голосовой помощник – бот Наталья. Если ваш сертификат в личном кабинете еще не появился, не обращайтесь к ней, не спасет она вас. Расскажет, что очень занята, а услуги временно недоступны. Мы спросили у бота Алисы – помощника Яндекса, почему бот Наталья не отвечает на вопросы. Алиса посоветовала поговорить об этом с самой Натальей с глазу на глаз, а также обратиться с жалобой в поликлинику или минздрав.

Шаг 2. Авторизовавшись на Госуслугах, следует физически, ногами, отправиться в медицинское учреждение, где вы получали прививку. Сведения о вашей вакцинации должны храниться в федеральном реестре, откуда вы и попросите перенести сведения о вакцинации на Госуслуги.

Но, допустим, вы вернулись домой, открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?

Шаг 3. Если врач в поликлинике не пошел вам навстречу, вам дорога – к его руководителю. К счастью, ходить пешком к нему не обязательно – можно позвонить. Список мобильных телефонов главврачей медицинских учреждений Саратова минздрав публиковал в начале пандемии, и он еще актуален.

После звонка главврачу вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?

Шаг 4. Начальник (почти) каждого главного врача в области – министр здравоохранения Олег Костин. Позвоните ему в приемную или напишите ему в Инстаграм, заодно пролайкайте Ватсона и Пуфика.

После жалобы министру вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат – что делать?

Шаг 5. При наличии претензий к порядку и качеству работы органов государственной власти обращаться с жалобой следует в прокуратуру Саратовской области. Не беда, что у вас все еще нет QR-кода – написать жалобу в прокуратуру вы можете онлайн.

После жалобы в прокуратуру вы открыли Госуслуги и вновь не обнаружили там свой сертификат. Что делать?

P.S. Законный срок обработки обращения гражданина в каждой из инстанций составляет один месяц. Если вы будете тщательно, ничего не пропуская, проходить все этапы восстановления данных о своей прививке, пройдет полгода – срок, рекомендованный минздравом РФ для ревакцинации. Может быть, это в конце концов поможет решить проблему с QR. А может быть, сделает процесс бесконечным. #Жизнь боль

Если вы делали прививку в одном из мобильных пунктов, то по графику ниже вы найдете информацию, к какому медицинскому учреждению он относится.

Возможны изменения графика работы медицинских учреждений

Источник

Что делать, если на Госуслугах не пришел QR-код вакцинированного или переболевшего — алгоритм действий

После прохождения полного курса вакцинации от коронавируса или перенесенного заболевания с подтверждением его ПЦР-тестом, гражданину выдается специальный сертификат, содержащий индивидуальный QR-код. Сейчас этот документ необходим как пропуск на многие мероприятия и в общественные места – торговые центры, фитнес-клубы, кинотеатры и др. Получить его можно на Госуслугах или в бумажном виде в поликлинике. Но что делать, если код не пришел автоматически? О способах получения пропуска в таком случае расскажем в публикации.

Причины, по которым QR-код может не прийти на Госуслугах

Если гражданин решил получить код в электронном виде, то сделать это можно только через официальный портал Госуслуги. Остальные источники являются поддельными и пользоваться ими не рекомендуется. О том, что курс вакцинации позади, данные заполняют медработники. Именно они направляют все сведения в общую базу, которая связана с Госуслугами. Там сертификат о вакцинации должен появиться автоматически. Тоже касается и сертификата переболевшего. Все данные вносят в базу поликлиника, на базе которой гражданин сдавал ПЦР-тест. Отметим, что сейчас это возможно не только в государственных клиниках, но и некоторые коммерческие организации сотрудничают с официальным порталом и могут тоже передавать данные на Госуслуги. Если человек, имеющий право на сертификат, его не получил, это может произойти по нескольким причинам: Некорректно введенные личные данные гражданина. Заминка при внесении показателей в самой поликлинике. Неправильные данные на сайте Госуслуг, ошибка в которых препятствует синхронизации сайтов друг с другом. Таким образом, если все из вышеперечисленного исключено, сертификат должен появиться в личном кабинете клиента автоматически. Если этого не произошло, существует определенный алгоритм действия.

QR-код не пришел – что делать

Так как необходимость наличия электронного пропуска становится все более частой, а ошибки в системе все же бывают, в тех поддержку портала Госуслуги стали часто поступать запросы о том, что делать, если сертификат не пришел автоматически. Отобразиться он должен во вкладке «Вакцинация COVID-19». Отметим, что на странице портала оговорено, что в 20% случаев может случиться так, что данные не поступили, так как система может быть перегружена, или случился сбой. Инструкция, как получить QR-код, если он не пришел автоматически: Убедиться, что личные данные на портале заполнены верно – это касается каждого документы, а также ФИО, даты рождения и прочего. Удостовериться, что в прививочном пункте есть данные о вакцинации, или в клинике действительно получили ПЦР-тест. На Госуслугах во вкладке о коронавирусе пройти по ссылке «Сообщить об ошибке» и описать ситуацию. Там необходимо указать, где и когда гражданин сделал прививку или получил положительный анализ на ковид. Обычно специалисты тех поддержки оперативно реагируют на обращения, устраняют его в короткие сроки. Таким образом, клиент уже в тот же или ближайшие дни получит свой сертификат с кодом.

Гинцбург о необходимости длительного введения в России QR-кодов

Директор Центра им. Гамалеи отметил, что опыт зарубежных стран показывает россиянам, что методика электронных пропусков является очень действенной, а в ситуации пандемии крайне необходимой. По словам Александра Гинцбурга, в России систему QR-кодов стоит оставить в действии до тех пор, пока не сформируется коллективный иммунитет у 80% населения. Он уверяет, что если ужесточить контроль над пропусками, то уже через 2 месяца можно существенно поднять уровень вакцинации в стране и наконец победить коронавирусную инфекцию. Если же этого не сделать, то будут постоянные волнообразные скачки заболеваемости. В настоящее время идет уже четвертая волна пандемии. Она оказалась самой страшной из всех предыдущих и по количеству заражающихся, и по числу умерших за сутки. Код на Госуслугах должен приходить автоматически

Нерабочая неделя в 6-ти регионах началась досрочно

Источник