Популярные способы снятия запрета на платежи МТС
Блокировка контент-рассылки обеспечивает неоценимую пользу для пользователя в борьбе с платной информацией, из-за которой со счета мобильного исчезают деньги. Снять запрет на платежи МТС можно, если выполнить отключение данной функции. Но чтобы осуществить подобную процедуру необходимо изучить подробно инструкцию снятия ограничений.
Что такое запрет на платежи МТС
Это установка ограничений на поступление платного контента на мобильный. Итак, опция «Запрет контента» позволяет отключать всевозможные платные рассылки типа гороскопов, новостей и знакомств, которые пользователь телефона не заказывал, однако со счета при их поступлении на телефон снимаются средства. При этом эта опция не позволяет абоненту совершать отправку СМС и ММС-сообщений на платные номера, которые занимаются подобной рассылкой. Однако внутренние сервисы и функции остаются доступными к применению.
К использованию подобной блокировки прибегают по различным причинам:
Важно! Услуга подключается совершенно бесплатно, в день за пользование оплата составляет 1 рубль. Действует она на территории России и ближнего зарубежья.
Оплата в пользу данной услуги для вас недоступна МТС: что делать
Данная опция является отличным контролером на предмет ограничений любых подключений от платных порталов, ее гораздо удобнее использовать, нежели самостоятельно контролировать счет и наличие любых подключений. При этом подключить услугу можно в несколько доступных способов:
Если оплата в пользу данной услуги для вас и вашего региона недоступна или не сработала необходимо воспользоваться Антиспамом и отправить вредоносное СМС на номер для жалоб 6333.
Кроме этого, можно самостоятельно проверить подключение различных сервисов на мобильнике, для этого нужно использовать СМС или системный запрос. Например, отправить пустой СМС на номер 8111 и через пару минут получить полный перечень всех подключенных на телефоне подписок, подключенных через сим-карту. Или же отправить USSD-команду *152 # и нажать кнопку вызова, чтобы получить информацию обо всем подключенном контенте.
Подключая данную опцию необходимо помнить, что:
Популярные способы снятия запрета и инструкции к ним
Отключить запрет на платежи МТС самостоятельно можно в несколько способов, которые схожи с вариантами подключения:
При подключении к корпоративной связи услуга снимается автоматически, так как для этого варианта связи она недоступна, кроме этого, отключение невозможно через СМС отключение.
Что делать, если не получается отключить запрет
Если не получается самостоятельно отключить услугу, необходимо обратиться в службу поддержки или написать обращение на официальном сайте оператора, после этого произойдет автоматическое снятие блокировки или пользователь получит подробную инструкцию по устранению неполадок.
После отключения услуги на телефон вновь начнут поступать назойливые рекламы и платный контент, единственным плюсом отключения является возможность отправлять бесплатные СМС-сообщения на номера мобильной службы МТС.
Чтобы избежать случайных подключений
Если «Запрет контента» отключен, необходимо придерживаться правил пользования контентом и приходящими на телефон рассылками:
Заключение
Избавиться от назойливой рассылки клиенты МТС смогут посредством бесплатной услуги, которая несет пользу, так как автоматически блокирует каждую попытку подключения со стороны платных сервисов, использующих короткие номера. При этом она не исключает пользование сервисными, необходимыми для каждого пользователя СМС-сообщениями на короткие номера.
Как снять запрет на платежи с телефона на МТС
Сервис «МТС Деньги» позволяет клиентам оплачивать товары и услуги со счета своей сим-карты или кошелька МТС. Иногда случается так, что при попытке провести операцию абонент видит сообщение: «Прием платежа запрещен. Обратитесь к оператору МТС». Чтобы снова получить возможность совершать переводы или иные транзакции, нужно знать, как удалить запрет на оплату со счета телефона.
Что такое «Запрет на платежи»
«Запрет на платежи» — это ограничение на покупки, пополнение карт или иные финансовые операции со счета мобильного устройства через сервис «МТС Деньги». Он устанавливается по разным причинам, но чаще всего, если появляются подозрения, что SIM-карта человека попала в руки мошенников.
Как снять ограничение на оплату с телефона
Снять запрет на платежи от МТС можно двумя способами – обратившись в салон связи оператора или самостоятельно, через приложение «МТС Деньги».
Обращение в салон связи
Основной способ снять запрет на переводы денег или другие транзакции с сим-карты – это обратиться в офис продаж оператора. Об этом указывается в сообщении, которое видит абонент, когда пытается совершить транзакцию.
В салоне связи потребуется написать заявление на разблокировку. Сделать это можно только после предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, т.к. любые действия с SIM-картой может выполнять только ее обладатель.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Заявление рассматривается в течение нескольких дней. Затем пользователю поступает сообщение о том, что ограничение на финансовые операции удалено с его симки.
Через приложение МТС Деньги
Помимо обращения в офис продаж, пользователь может самостоятельно снять запрет на платежи. Для этого нужно открыть приложение «МТС Деньги».
На главной странице экрана следует найти кнопку «Мой телефон» и кликнуть по ней. 
Появится окно с балансом сим-карты. Если слева от нее есть иконка в виде замка, это означает, что счет заблокирован. Для разблокировки потребуется нажать на нее и подтвердить действие по снятию ограничений. 
Способ недоступен для клиентов компании с корпоративными номерами.
Если абонент не может оплатить покупки со счета сим-карты и получает оповещение о том, что прием платежа запрещен, это означает, что на его смартфоне установлен запрет на финансовые операции. Убрать его можно в офисе оператора, написав заявление или через приложение «МТС Деньги», на странице c информацией о балансе SIM.
Появилась данная проблема — «На номере установлен запрет оплаты со счета телефона». Обратился с паспортом в салон МТС. Сказали, что данная проблема возникла по техническим причинам и будет решена через 72 часа. При этом никаких заявлений писать не нужно, а нужно лишь просто подождать 72 часа. На мой вопрос, а что делать если проблема не исчезнет за это время — посоветовали не переживать и что проблема обязательно будет решена. Я конечно подожду, так как пока ничего другого не остается… но неприятный осадок остался. Чувство, что столкнулся с мошенническими действиями — без всякого предупреждения у меня изъяли мои деньги на 72 часа и не факт, что их вернут через это время… А самое главное, что не понятно кому жаловаться, что делать и кто вообще ответственен за это безобразие?
Здравствуйте, если вы недовольны качеством оказания услуг, то вы можете написать претензию в МТС или в контроллирующие органы. О том, как это сделать, рассказывается здесь https://mtskin.ru/napisat-pretenziyu-v-mts/. Также можно обратиться за разъяснениями в Службу Поддержки, если в салоне оператора вам не дали объяснений по возникшей ситуации. Способы связи с оператором описаны здесь https://mtskin.ru/support-mts/.
Здравствуйте, как самостоятельно снять запрет на перевод денег с мтс на карту сбербанка??
Нажимаю на замочек и ни чего не происходит
Здравствуйте, в таком случае вам нужно обратиться в салон связи и написать заявление на снятие запрета. Также можно позвонить в Службу Поддержки (все способы связи указаны здесь: https://mtskin.ru/support-mts/) и задать им вопрос. Возможно, они вам подскажут какие-то другие способы решить вашу проблему.
Екатерина, придётся топать в салон МТС — по другому никак:( Привыкайте к «заботе» от МТС.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как снять запрет с номера телефона на перевод денег, ходил и в салон уже, сказали сутки ожидать и все снимется, но так ничего и не произошло
Здравствуйте, вообще через сутки ограничения должны были быть сняты. Попробуйте обратиться в службу поддержки МТС, чтобы узнать, почему этого не произошло. Все способы связи здесь: https://mtskin.ru/support-mts/.
Сегодня пополнил свою симку через свой кошелёк МТС.Деньги тремя платежами с банковской карты жены. Через некоторое время обнаружил, что счёт сим-карты заблокирован МТСом (безо всякого предупреждения), а мне предлагается обратиться с заявлением в салон связи. Позвонил на гор.линию — там сообщили, что СБ заподозрила мошеннические действия с моей симкой. Мошеннические действия выражались в том (со слов сотрудника МТС), что я пополнил сим-карту на слишком большую сумму (28т.р.) и слишком быстро (
за 15 мин.). При этом, когда я спросил на какую сумму можно пополнять, чтобы это не считалось мошенничеством — мне было сказано, что никаких лимитов на этот счёт не существует. Нахожусь в лёгком шоке и недоумении от такой «заботы» МТС о сохранности моих денег. И да, способ описанный в статье про разблокировку в МП, конечно же не работает, имейте это ввиду.
Здравствуйте, сочувствуем, что у вас произошла такая ситуация. Пожаловаться на нее вы можете, оставив претензию в адрес оператора. О том, как это сделать, рассказывается здесь: https://mtskin.ru/napisat-pretenziyu-v-mts/. Что касается разблокировки счета через приложение, согласиться с вами не можем. Этот способ рабочий, неоднократно проверенный. В вашем же случае произошла целенаправленная блокировка счета оператором по подозрению в мошенничестве, поэтому логично, что для разблокировки вы должны обратиться непосредственно к сотрудникам МТС и ничего не можете сделать самостоятельно, как бы нелепо не выглядела причина блокировки счета.
Иван, хотелось бы уточнить вам сняли в итоге блокировку через салон? Сколько вы ждали? У меня идентична ситуация сложилась правда с меньше суммой
Сам по себе по образования я юрист, как таковой я знаком с закона РФ на практике умею их применять. Закон также с таким замечательным закономо под номеоом 115 (долго объяснять что о чем, загуглите пж). Если кратко, то закон регулирует всякие платежи, переводы денег незаконно полученных.
Так вот, 3 мая мне понадобилась наличка, зп не скоро, есть кркдитка, с хорошим лимитом. Подумал, что можно закинуть на баланс МТС и от туда уже через МТС Деньги перевести их на свою другую не кредитную карту. Можно было снять тупо с кредитки деньги, но там такие процентв. Было легче без процентов с зп вернуть, что взял.
Делал аккуратно, чтобы не потерят много на комиссиях. Перевел сначала 15 тысяс на баланс, потом перевел на карту. Потом еще раз 15 тысяч и опять на карту. Кульминация ждала меня на третий платеж. Перевел опять 15, хотел опять перевести, но, тут бац, запрет. Перевести не смог. Пишут иди в салон мтс. Я собрался сразу же, и пошел. Там не понимают, что да как. Пошел в другой салон, там норм пацан понял и написал обращение. Но я уже подрзревал, что за подозрение о мошеничестве запрет. Я сразу де распечатал чеки чтобы бвть на готове их дать.
Спустя два дня они их попросили, я сгоняб в салон отдал. Вот с 3 мая жду ответв, а тут даже и привета нету.
Суть в чём, с 3 мая по уже 10 мая ни ответс, ни привета, даже не назвали причин блокировки. Планирую снят запрет и в суд, чтобы возместили не ущерб.
По мере возможности буду дополнять, чем закончилось. Кому интересно, кто сталкивался с таким, пишите, обсудим.
А вы точно юрист, столько ошибок.
Сначала нужно вернуться в школу и выучить язык.
Сам по себе по образования я юрист, как таковой я знаком с закона РФ на практике умею их применять.
И может там есть лимиты на сумму или частоту переводов. Или работ посчитал подозрительным частые однотипные переводы со счета и заблокировал для твоей же безопасности.
Корги и мошенники
Мы с женой очень любим собак породы Вельш корги пемброк и разгадывать загадки. Недавно мы созрели на покупку нашей первой собачки, и встал вопрос, где-же нам её взять. Живём мы в Санкт-Петербурге и брать щенков (а жена настояла, чтобы это был именно маленький щеночек) достаточно дорого, даже если собака не совсем отвечает стандартам породы и не сможет участвовать в выставках. Нам это было всё равно, лишь бы здоровая была. Вчера мы нашли вариант в соседней Новгородской области. Заводчик с официальными бумагами на собак. Цена вопроса 42000 ₽.
Аудиозапись гласит, что есть щенок, готовый к транспортировке и с документами.
Запись первая: Родители занимаются разведением собак, живут в Сочи, по-этому проводят бумаги через них. Мол, не бойтесь, эти документы котируются по всей стране, и вы можете участвовать в соревнованиях. По поводу размеров собаки, весит 6 кг, для трёх месяцев, это нормальный вес.
Запись вторая: Изачально у нас было восемь щенков, остался последний, мол, только сегодня и только сейчас, успейте купить. Всё сделки проводились по безопасной схеме, где сначала мы переводим деньги переводчику, получаем собаку, после чего перевозчик переводит деньги продавцу.
Запись третья: Курьер привезёт собаку, документы и её личные вещи:
А) Если собака может участвовать в соревнованиях и конкурсах, то ценник на неё начинается обычно от 90-100 тысяч, а никак не 42.
Б) В три месяца 6 кило весят обычно человеческие дети, а никак не щенки корги.
В) С похожей схемой развода моя жена уже сталкивалась и уж больно всё это было похоже.
Решили немного копнуть. Разыскать в ВК настоящую заводчицу, которая указана в метрике труда не составило. Мы с ней связались. И БИНГО.
По сути, нас он обмануть не успел. Так что мы ему предъявит ничего не можем. Просто хочется предупредить других любителей собак и посоветовать быть бдительными.
P.S. Первый пост, не плюсов ради.
Ответ на пост «Наивность»
Уехал на работу. Звонит жена:
— Ты можешь в качестве курьера отвезти что-то за 100 км?
— Смотря что, когда, кому и за сколько.
— А ладно, уже не надо. Все, давай, пока.
Через час повторный звонок:
— Срочно приезжай, маму кинули на 12к.
Заработала 500 рублей, блин.
Сказ о том, как обманщика обманули
Сама история в скрине:
Предупреждая крики, что это может быть действительно ошиблись, скажу нет. Через пару часов была повторная попытка обмана, но на другую карту.
Мошенники или нет
Раздается в субботу звонок на мобильник с городского.
Беру трубу. С той стороны базарный женский басистый голос, заявляющий,что она сотрудник МВД России. Я отвечаю,что я тоже сотрудник, следователь (тут так советовали товарищи). На что голос хамски мне заявляет,что ведётся запись и это может быть использовано против меня.
Я спрашиваю, из какого она управления. Мне называют управления экономических преступлений, на что я прошу дать мне информацию,где это управление находится и это территориальное управление или центральный аппарат. Тут возникла пауза. Далее последовал вопрос, знакома ли мне некая дама, назвали ее фио, я говорю,что нет, не знакома, а если хотят меня о чем-то спросить,то пусть письменно обращаются. Тут мне предъявили сто какую-то статью УК, где якобы написано,что могут и по телефону оповестить. Я говорю,зачитайте мне статью, и я хочу письменное уведомление.
Тут в мой адрес было сказано,что я достала и кинули трубку.
Что именно от меня хотели, если это мошенники, я так и не поняла.
Наивность
-Я конверт для выписки ребенка из роддома выиграла))
-В группе вконтакте.
Через пять минут опять приходит:
-А может это мошенники?
-Если доставку не попросят оплатить.
Через час ее ожидаемо внесли в черный список.
Как с моего счета в ВТБ похитили 80000 рублей. Часть 6: Вердикт с пристрастием
Дорогой читатель, продолжаю свою историю.
Сообщаю, что после 2-месячного «разбирательства», которое постоянно откладывалось по причине непредоставления банком ВТБ истребуемых доказательств, на последнем заседании суда банк ВТБ все-таки принес очередную отписку. На основании этого «документа» мои исковые требования были оставлены без удовлетворения.
С первого заседания суда мне стало понятно, что суд – это не то место, где восстанавливается справедливость. Учитывая, что при подаче апелляции уже ничего дополнительно предоставить нельзя, мною, изначально, все необходимые документы, ходатайства и тексты выступлений были поданы суду в письменном виде.
На основании правил ДБО и ДКО банка ВТБ доказана несостоятельность и сфальсифицированность трех абсолютно разных и противоречащих друг другу версий банка ВТБ (создание Passcode на стороннем мобильном устройстве, вход в Мобильное приложение посредством указания Passcode, вход по ПИНу» в мобильный банкинг) из которых следуют разные способы аутентификации. Указано на спутанность времени в системном журнале, который представляет собой отксерокопированный и никем не заверенный листок с очень мелким шрифтом.
На основании закона отмечено, что банк ВТБ не только обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, но и хранить соответствующую информацию не менее трех лет. И еще многое другое, в том числе, и не доказанность моей причастности к мошенническим операциям. Но это никому в суде не нужно.
Судя по ответу ВТБ получается, что, зайдя в свой личный кабинет, через официальный сайт, с использованием кода подтверждения от банка ВТБ, у любого клиента можно мошеннически списать денежные средства. А потом объяснить это созданием Passcode на стороннем мобильном устройстве.
Для этого банк действует по следующей схеме:
Перед совершением операций SMS/Push сообщения с сеансовыми (разовыми) паролями на доверенный номер не направляются. Клиента информируют только об уже совершенных операциях, что и позволяет банку ВТБ уклоняться от ответственности за не сохранность вверенных ему денежных средств, основываясь на 161-ФЗ. Получается, клиент виноват в том, что до момента совершения оспариваемой операции, он не сообщил банку ВТБ, что его деньги хотят украсть. И в какой части ФЗ №161 сказано о таких правилах, известно только банку ВТБ.
В течение 2-х месяцев банк ВТБ, как «один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг», не смог устранить, по его словам, технические причины. Если он не в состоянии оперативно устранять технические причины, то на каком основании оказывает банковские услуги?
Суд «намеревался» пригласить третью независимую сторону из Роспотребнадзора, видимо для соблюдения судебной процедуры по защите прав потребителей. Естественно, что я не возражал. По каким причинам Роспотребнадзор не дошел до суда, мне не объяснили.
Как знать, может эпоха беспредела банка ВТБ наконец-то закончится.
На днях нужно было забрать последние выписки из банка ВТБ и закрыть заблокированную карту, так оказалось, что там нет бумаги. Поэтому четыре листа распечатывали бесплатно, а остальные за мелочную плату.
Без сомнения, что я пойду в вышестоящие инстанции. Как говорится, «дело принципа».
Дорогой читатель, я буду учитывать Ваши комментарии, так как не знаю стоит ли публиковать решения районного и областного судов. Не исключаю, что они будут копировать решение суда первой инстанции. Маловероятно, что суд первой инстанции может принять независимое решение, не согласовав его с вышестоящими судами.
Решение верховного суда, в нашем правовом государстве, будет обязательно опубликовано.
Искренне благодарен за Вашу участливость и неравнодушие!
UPD к посту есть вопросы #comment_217470788
Помогите разобраться. Чёрная полоса в жизни
Давно читаю Пикабу и не думал, что первый пост, ради которого даже создал аккаунт, будет таким. Я оказался в жизненной ситуации, в которой не знаю что делать. Прошу помощи лиги юристов.
Давайте по порядку. Несколько месяцев назад моя жена стала жертвой мошенников. Ей позвонили, сказали что это служба безопасности банка (или даже центробанка хз), на вас одобрен кредит и сейчас мошенники его получают в отделении банка. Срочно бегите, нужно их опередить и взяв кредит раньше перевести деньги на безопасный счёт чтобы их не украли. Я не понимаю, какой гипноз на неё подействовал, что она даже не позвонила мне, но потом поняв, что её обманули, она решила платить за кредит со своих денег и мне не говорить и что проблема как-то сама исчезнет. Когда деньги закончились, а она не работает сейчас, она решила обанкротиться и заключила договор со специализирующейся на этом фирмочке. Тут уже без меня это сделать нельзя потому мне и сообщили о произошедшем.
Так какой выход? Выплачивать много лет (а в последний год мне и откладывать-то с зп не получается) этот кредит, фактически работая на мошенников? Распродать всё имущество (а оно необходимое, да и заработано на кровные за много лет труда)? Разводиться и делить имущество при разводе? Той же половины и лишимся. Всё-таки делать это мутное банкротство? Помогите советом.
Первым делом я обратился в полицию. Пусть шансы вернуть эти деньги ничтожны, но я не представляю как можно было не сообщать о преступлении. Заявление приняли, все переписки из телефона жены с мошенниками сохранили.
Может это только когда один из супругов потратил эти деньги, при банкротстве и второй тоже должен страдать? А на украденные деньги это не распространяется? Я не знаю чего ждать от суда при банкротстве.
Ответ на пост «Сибирячка обвинила Сбербанк в бездействии — мошенники повесили на нее кредит в 246 тысяч и тут же украли деньги»
Ну, как бы, не удивилась.
В 2018 у мужа умер отец, сразу после его смерти с его счета были сняты все денежки. Обратились в полицию, взяли выписку из банка и. обомлели: две суммы сняты через банкомат с разницей в день, а вот одна, крупная, снята через ОПЕРАТОРА БАНКА! Банк, на минуточку, тот же, зелёный. Полиция произвела проверку, мы тоже не скучали. И вот что выяснили. Денежку сняла подруга покойного отца. Вот просто так, пришла в отделение,предъявила карту, сказала, что жена(!!) и оператор, умилившись сей информации, не запросив никаких паспортов, доверенностей, выдала ей 120 т. р.!
Эх, а вы тут про мошенников пишете!
Пы, сы: Сбер мужу деньги вернул, у дамы деньги отсудил, как неосновательное обогащение., даже не истребовав проценты за пользование, но нервов нам это многих стоило! Да, и ещё-оператор эта до сих пор в сбере работает))
Сибирячка обвинила Сбербанк в бездействии — мошенники повесили на нее кредит в 246 тысяч и тут же украли деньги
Мошенники оформили на сибирячку кредит в 246 тысяч и тут же украли деньги
Жительница Новосибирска Анна Фомина заявила, что стала жертвой мошенников: на нее повесили кредит в четверть миллиона рублей. Она попыталась остановить транзакции о переводе кредитных средств, но Сбербанк не отменил операции после ее заявления.
«Я не называла никому никаких кодов»
Безработная мать-одиночка Анна Фомина 6 сентября получила смс-сообщение от Сбербанка, из которого следовало, что на нее оформлен кредит на 246 тысяч рублей под 20% годовых.
— Никаких заявок на кредит я не подавала, не называла никому никаких кодов и не отвечала на вопросы по телефону. После получения сообщения о зачислении денежных средств мне начали поступать новые о списании с меня денег в пользу неизвестных мне лиц. Я позвонила по телефону горячей линии Сбербанка с требованием заблокировать мою карту, — рассказала НГС Фомина.
Как отреагировал банк
Увидев эти сообщения, женщина отправилась в ближайшее отделение Сбербанка подавать письменное заявление о блокировке счета и приостановке движения средств.
— Принимавший мое заявление сотрудник успокоил меня, сказав, что деньги мошенникам не ушли, значит, всё будет в порядке. Мою карту заблокировали, я пошла в отделение полиции писать заявление о мошенничестве. На следующий день, посоветовавшись с юристом, я повторно посетила несколько отделений Сбербанка, включая головной офис. Всего мною было подано четыре заявления в банк до 7 сентября, — говорит Анна Фомина.
Проведенная по заявлению сибирячки внутренняя проверка закончилась тем, что банк не нашел оснований для отмены транзакций. Окончательно переводы кредитных 246 тысяч в пользу неизвестных лиц состоялись 8 сентября.
— Фомина своевременно сигнализировала в Сбербанк, в его службу безопасности и полицию о том, что кредит она не оформляла, и что запрашиваемые с ее счета переводы — мошеннические. У банка было 48 часов, чтобы приостановить эти транзакции, пресечь преступление. Мою клиентку устно уверили, что карта заблокирована, а движение средств приостановлено. В результате с «заблокированного» счета были списаны деньги в пользу неизвестных лиц вопреки воле держательницы карты, — заявил корреспонденту НГС представитель Анны Фоминой Владимир Захаров.
В Сбербанке в ответ на запрос НГС пояснили:
— По данной ситуации банком была проведена тщательная проверка всех обстоятельств произошедшего. Подробные пояснения позиции банка направлены Анне Ивановне в официальном ответе. В случае несогласия с решением, клиент может направить в банк аргументированные возражения или обратиться в правоохранительные органы.
Что будут делать Анна и ее юрист
Несколько дней назад юрист от имени клиентки направил жалобы в Росфинмониторинг и Центробанк. Он потребовал провести тщательную проверку обстоятельств хищения средств и дать правовую оценку действиям/бездействию сотрудников Сбербанка.
— Мы расцениваем действия Сбербанка как соучастие в мошенничестве. Это преступное бездействие, которое нанесло крупный имущественный вред моей клиентке, сделавшей всё, что в ее силах, чтобы предотвратить хищение средств, — добавил Владимир Захаров.
Анна Фомина говорит, что готова пойти до конца, доказывая свою правоту.
— Для кого-то сумма в 246 тысяч под 20% может показаться и незначительным ущербом. Но не для меня, сейчас у меня нет работы, я одна воспитываю сына. Я убеждена, что сотрудники банка, клиентом которого я была годами, либо допустили преступную халатность, либо непосредственно причастны к хищению средств. Я не подавала заявку на кредит и, понятное дело, не стала бы подтверждать пять транзакций о списании с меня всей сумму в пользу неизвестных лиц, — заявила Фомина НГС.
МТС банк жадность
Продолжение поста «И МТС туда же?»
МТС и VIP букашка
Работа, дети, пробки и т.п.
Мне радостно сообщили, что отказ пришел из за того что не прикреплен к акту документ подтверждающий полномочия директора моего юр лица.
Ну бывает, подумал я.
Под честные глаза менеджера подмахиваю бумаги и ухожу.
Ну бывает, подумал я.
Уже прошу точно все прикрепить, 7 раз проверить и 1 раз нажать.
Благо пробка не дала далеко уехать.
Я ей предложил отсканировать в один файл и проколол о назначении на должность и о продлении на должности и к удивлению всего персонала офиса их сканер оказывается умеет сканировать 2 листа в один файл (я в это время себя Учителем почувствовал)
Отдаю все бумаги и уплываю в закат. Уже 19-45 вечера.
Таких матов даже я сам и не знал, что знаю.
Самое поганое в вышеуказанном:
3. Компания МТС вообще не умеет реагировать на проблемы клиентов никак.
Очень не хочу, чтобы кто нибудь еще прошел мой путь и почувствовал мои чувства.
На данный момент прекратил попытки бегать как хомячок.
Но и не забываю про молитву:
И МТС туда же?
Через пол часа мне стали звонить мошенники по поводу смены номера на сбербанке, короче все как во многих историях на пикабу про СДЭК.
Ответ на пост «МТС не дает возможности вывести кэшбэк и сообщает, что из-за неиспользования 1987 рублей сгорят 31.10.2021»
Кто-нибудь вообще сталкивался с ситуацией, когда у операторов сотовой связи происходили ошибки или сбои в пользу клиента?
К примеру, списали денег меньше чем положено, услугу подключили, а деньги не взяли, абонентская плата без предупреждения стала меньше и т.д.
Как мне кажется, случайности должны распределяться равномерно и с разными знаками.
МТС не дает возможности вывести кэшбэк и сообщает, что из-за неиспользования 1987 рублей сгорят 31.10.2021
1.10.2021 получил сообщение «Уважаемый участник МТС Cashback! 31.10.2021 «сгорят» 1987 рублей кэшбэка».
4.10.2021 решил снять кэшбэк, чтобы он не пропал но система выдала ошибку
«Ошибка Сервис временно недоступен. Попробуйте позже или обратитесь в техническую поддержку»
Сразу же обратился в поддержку где мне было рекомендовано написать претензию на емейл reclamat@nnov.mts.ru отправил претензию в тот же день и получил присвоенный номер обращения 1-715157108173
Прошу Вас разобраться в причинах невозможности пользования сервисом «MTC Cashback» и разблокировать бонусы для получения сертификата.
По сей день нет возможности вывести Кэшбэк, а в поддержке сообщают что «Обращение находится в работе» и я так понимаю что сотрудники не спешат восстанавливать работу системы, а ждут когда кэшбэк начнет «сгорать»
Вот ответ за сегодня:
Я так понял что МТС не спешит решать проблему и в реальности «заявка в работе» это лишь постоянная отговорка, а по факту никто ею не занимается и видать ждут день, когда произойдет списание кэшбэка. Прошу всех участников придать огласке данную проблемы, заранее спасибо 🙂
Лайфхак от МТС
Ввиду одного из своих родов деятельности, примерно месяц нахожусь в Европе и примерно столько же в России. По этой причине активно пользуюсь услугами связи в роуминге, как местными операторами, так и российскими, в том числе МТС. И не было бы этого поста, если бы в МТС могли реагировать на технические проблемы оперативно, а также решать их в разумные сроки.
Выезжая за пределы родины, мне хотелось бы оставаться на связи с теми, кто может позвонить на мой номер, который обслуживает компания МТС. Одним из способов реализации этого желания, является приложение «МТС Коннект». Оно позволяет совершать исходящие и входящие звонки, отправлять и принимать СМС по домашнему тарифу, а также записывать разговоры. Приложение бесплатное и доступно в Play market.
У приложения есть свой собственный сайт https://connect.mts.ru/
На этом сайте есть описание услуги. Внимательно ознакомившись с ним, я делаю вывод, что если буду использовать интернет от местного оператора, например швейцарского Sunrise, то входящий звонок через принятый в приложении «МТС Коннект» будет бесплатным. Ведь по условиям домашнего тарифа, все входящие вызовы стоят 0 рублей. А в случае совершения исходящего звонка, в рамках той же схемы, будут расходоваться минуты из ежемесячного пакета.
Все в соответствии с лайфхаком от МТС
Его вы можете увидеть на сайте по ссылке выше. А по этой ( https://media.mts.ru/internet/123897 ) ссылке ещё более подробное описание.
Оба сайта принадлежат компании МТС. То есть информация на них официальная
Классно же да?! Вот и я тоже так думаю. Но работает, увы не так.
Сегодня мне поступил входящий звонок. Об этом мне сообщило вышеупомянутое приложение от компании МТС. Абсолютно уверенный в том, что ответив на вызов, я не потрачу ни копейки, на него ответил. Спустя несколько секунд после его завершения приходят СМС о том, что я воспользовался услугой «Забугорище», об автоплатеже и пополнении счёта на соответствующую сумму автоплатежу. 😅
Звоню в контактный центр. Там говорят, что списание корректное. Что детализация зафиксировала звонок с использованием СИМ-карты МТС! Это не смотря на то, что она стоит в другом телефоне. 🤣
Ну ладно. Составляю запрос на корректировку и возврат списания. Со мной связывается старший специалист КЦ. И на голубом глазу говорит, что при использовании приложения МТС-Коннект в роуминге, тарификация происходит по тарифам в роуминге. 🤦♂️ Спорить с таким человеком бесполезно. Она уже приняла решение и будет стоять на своём. Звоню в КЦ повторно, составляю жалобу на сотрудников КЦ. Жду рассмотрения жалобы и заявки на перерасчёт.
Честно говоря, это уже не первая подобная ситуация. Она повторяется уже в третий или даже в четвёртый раз. Каждый раз компания извиняется и отменяет списания. Но неужели наконец нельзя нормально всё настроить, чтобы не мотать нервы абонентам? Какого чёрта я должен каждый раз доказывать, что система работает криво и списания некорректные?!
В августе уже подавал заявку на перенос номера к другому оператору, но компания МТС обещала исправить ситуацию с настройками своей системы, которая на мой взгляд работает не корректно, и сделала выгодное предложение. В надежде на то, что столь крупная компания слов на ветер не бросает, отказываться от него не стал.
И снова мтс
Всем доброго здравия!
Обратился в долбаный МТС с заявкой о переносе номера с Теле2. Сказали «Океюшки, проблем не видим, всё перенесем». Взяли две сотни, написали договор, счастливо чувак, всё будет хорошо. Уехал из салона, пока ехал пришла смс, за рулём не прочитал, только через час, когда доехал. Там говорилось, что услуга оказана быть не может, так как перенос номера в другую географическую область делается только через московские офисы и то не все. Ну штож, не судьба, бывает. Решил вернуть деньги. Написал претензию. А вот фигушки, есть внутренние правила, которые вполне реально оправдывают честный отъем денег у клиентов, о чем эти урюки и сообщили мне в присланной смсочке. Хрен победишь.
МТС, хорош уже. Хоть бы вид ради приличия соблюдали. Хотя о чем это я? Слава самого отстойного оператора много лет уже впереди самой вывески бежит. Браво, йоптиль!
Ответ на пост «Безопасность сбербанка»
Ох, сочувствую тебе, товарищ по несчастью! В 2018-19 году мне на мтс (хозяйкой которой я была больше 6 лет) начали сыпаться такие же уведомления от Россельхозбанка, чьей клиенткой я никогда не была.
Я звонила в банк, я приходила в банк, я писала заявления 4 раза, мол, ребята, вы там попутали, я вообще не ваш клиент, кто-то по ошибке указал мой номер для оповещений. Я просила, я ругалась. Толку с моих трепыханий не было.
5 недель я знала о каждом движении своего тайного попутчика, знала, что он закупается в Дикси каждый день на полторы тыщи, и что он покупает двумя чеками в КБ (маленьким, отчетным, и на пару кэсов вторым), знала, какие платные подписки у него были, и что его ребенок покупает что-то для кота Тома в гуглплее.
Мы почти сроднились. Как то пару дней не поступало смс, я даже испугалась, не заболел ли, не спалила ли жена второй чек их кб?
Помогло по Имени Отчеству (ведь банк так заботится об анонимности!) и первым цифрам номера найти в гугле хозяина злосчастных уведомлений, лично с ним связаться и попросить отвязать услугу от моего номера.
Я даже скучала потом без него. Думала, как там мой дружочек?
А МТС и Россельхозбанку просто плевать на комфорт их клиентов 🙂 они даже прощения за дискомфорт не попросили.
Квест по покупке телефона в интернет-магазине МТС
Здравствуйте! Пост без рейтинга, прошу по возможности поднять в топ. Пишу для того, чтобы МТС возможно отреагировали на данную ситуацию, ибо припекает у меня знатно.
Дочь решила сменить себе телефон, накопила 50000 рублей и выбрала в качестве покупки айфон 11. Прошерстив все предложения в магазинах города Тобольска убедились что за 50 тысяч купить его невозможно, потому что навязывают то страховки, то аксессуары. Поэтому решили воспользоваться интернет магазинами с выдачей товара в городе.
Самое оптимальное предложение получилось у МТС, телефон и доп аксессуар выходил на сумму 50239 рублей
Приходит смс о том, что заказ готов к выдаче. 17 сентября прихожу в магазин находящийся по адресу г. Тобольск, 6 мкр, Менделеева пр-кт, д.38. На мое желание получить заказ продавец отвечает, что программа не работает и выдать мне заказ не могут. Я спросил как я могу купить данный телефон по указанной цене в интернет-магазине. На что поступил ответ, что никак, ибо акции в интернет-магазине не совпадают с акциями у них, и купить данный телефон я смогу за 51800 рублей с дополнительной страховкой. Я звоню в службу поддержки магазина, оператор созвонился с магазином и подтвердил, что действительно есть технический сбой и мой заказ выдать сегодня не получится. Но говорит обратитесь на следующий день предварительно позвонив им.
18 сентября в 10 часов утра приходит смс, что заказ отменен. Я звоню в поддержку спрашиваю, что за фигня, мне ответили, что телефон нужного цвета уже продан. и предлагает выбрать другой цвет, в другом магазине и с промокодом цена получается 49990 руб. Я соглашаюсь и переспрашиваю не получится ли как в прошлый раз. Мне утвердительно отвечают, что всё будет хорошо. Делаю опять заказ, получаю уведомление что заказ собран и готов к выдаче я иду в магазин по адресу г. Тобольск, 7 мкр, д.30.
Называю номер заказа, она пробивает по базе и говорит, что заказ не может быть выдан, так как им он не поступал и купить по цене 49990 рублей мы его не сможем. И что вообще все айфоны 11 и 12 у них пришли вскрытые и без кабелей. Тут у меня знатно подгорело, я начал звонить в службу поддержки, но за 15 минут вызова мне никто не ответил.
Благо мы находились в самом крупном торговом центре города и пошли искать по другим магазинам. Зашли в одну крупную сеть и увидели, что за два дня у них изменился ценник и без всяких допов мы можем приобрести телефон за 50340 руб., что и было сделано. Дополнительно получили 1600 бонусов и кэшбэк в виде 503 рублей. На этом квест закончился. Уже из дома я все таки дозвонился до службы поддержки интернет-магазина и сказал всё что я думаю о них и об их отношении к клиентам
Пост пишу для того, чтобы МТС как-то отреагировало на эту ситуацию, так как у них в принципе есть выбор и различные акции. Может быть я наивный и это просто бесполезное сотрясание воздуха, но выпустить пар хочется.
Спасибо, МТС!
Первый пост здесь. Не судите строго!
16 августа мой старшенький подросток попал в лапы мобильных мошенников. И, ттт, когда они получили доступ в его мобильный кабинет, он всё таки побежал сообщать об этом нам.
И лежал наш путь в полицию. Где со следователем мы разбирались больше двух часов в движняке денег и вообще в ситуации. Да, мошенникам не удалось снять деньги, но зато они в отместку подключили почти на 8000 турбокнопок и провели обещанный платёж. Следователь посоветовал опять обратиться в МТС с требованием вернут деньги за неоказанные услуги (подключенный интернет, т.е та самая турбокнопка) и отозвать обещанный платеж. Что мы и сделали на следующий день.
И на все эти претензии от МТС поступил потрясающий ответ:
Про то, что МТС привязали банковскую карту, естественно ответа и не собирался никто давать. Тогда был сделан звонок в поддержку. Оставлена еще одна претензия. Даже позвонили к вечеру этого же дня. Девушка, выслушав суть претензии, мило и четко проговаривая слова предложила подождать на линии и «не бросайте трубку, пожалуйста!». Логично, что через секунду связь оборвалась. ну да, опять, наверное, мы виноваты. И опять про привязанную карту полный игнор.
А ведь, если бы карты не была привязана, то столь больших списаний просто не было.
Самое отвратительное заключается в том, что на следующий, после звонка службы поддержки и вежливого посыла нас МТСом день, позвонил банк МТС и предложил свои услуги!
Спасибо, МТС! Но очень хочется собрать все семейные телефоны и свалить от вас напрочь! Вы нас и так уже неплохо. обслужили!
