что делать если оплатил чужую квитанцию жкх
Как я могу вернуть деньги?
Оплатили чужую квитанцию жкх через qr код. Сразу обратилась в банк с заявлением отозвать платёж. Они сказали, что оплата уже прошла. Сказали разбираться с бухгалтерией жкх В бухгалтерии сказали, что деньги к ним не поступили и надо в банке отозвать деньги. Как я могу вернуть деньги?
Ответы на вопрос:
Маргарита! Для этого взыскатель (бухгалтерия ЖКХ, как Вы ее называете) должен направить отзыв судебного акта в банк.
Похожие вопросы
При оплате ЖКХ неправильно ввела номер лицевого счета, получается заплатила за чужую квартиру, как вернуть деньги?
Оплатила случайно через Сбербанк онлайн чужую квитанцию. Что теперь делать?
Скажите пожалуйста как быть? Я являюсь собственницей приватизированной 3-х комнатной квартиры. В 2010 году оплатила ошибочно соседские квитанции за квартплату (сразу за два месяца), которые лежали в моем почтовом ящике, моя вина, что очень торопилась и не изучила их. После оплаты, ЖилКомСервис про задолженность ничего не писал в последующих квитанциях и вдруг в 2011 году мне прислали Уведомление должника, с угрозой взыскания задолженности через суд. Стала звонить им узнавать, подняла квитанции, сходила к соседке, оказалась она продала квартиру и живет где-то в др. месте. В бухгалтерии ЖСК говорят, что они не делают таких перебросок с лиц. счетов, стала бухгалтер кричать: А может Вы у нее украли эти квитанции! Я была в шоке, от такой наглости! Поехала в Главное управление ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство, они сказали, что тоже не могут мне помочь, у них только вычислительный центр, отправили обратно в бухгалтерию, мол этим они занимаются, не имеют право не принять заявление. Вернулась, с криками и боем заявление в бухгалтерии приняли, но сослались на то, что у них соответствующий учет вход.-исх. писем не ведется, поэтому вх. номер не дали и сказали звонить через 2 мес. узнавать по этому вопросу. Через два месяца в квитанциях исчезла задолженность и я успокоилась и никуда не стала звонить, но в этом году она сказочным образом снова нарисовалась и та же бухгалтер снова кричит, что они не могут помочь (естественно она ничего не помнит про письмо). Пойду писать заявление в администрацию этого Жилкомсервиса. Но, что делать если и там мне откажут в переводе средств с соседского лиц. счета на мой или вообще не последует никакого письменного ответа с их стороны? Данные квитанции у меня на руках.
Оплатила по qr коду ЖКХ оплата не прошла деньги списались Какие мои действия и как вернуть деньги?
Не могли вы бы мне помочь. Ситуация такая: заплатили нечаянно квитанцию соседки, она не хочет нам возвращать деньги. Что делать? И есть ещё 2 загвоздки. Собственник на которого приходит квитанция соседей умер, а второе я являюсь собственником квартиры, но плачу по карточки сбербанка мамы (фамилии с ней разные). заранее спасибо.
Как в суде доказать оплату услуг ЖКХ, если оплата происходит через сбербанк онлайн.
Если Вы заплатили за жилищно-коммунальные услуги не по адресу
Что делать, если платеж за жилищно-коммунальные услуги направлен ошибочно? Иногда такое происходит, и не всегда по вине жильца. В рубрике «Актуальная тема» алгоритм действий в таких случаях объясняет начальник управления по работе с населением ГУК «Жилфонд» Светлана Шакун.
Возвратить денежные средства или зачислить их на лицевой счет другой управляющей компании или ТСЖ без соответствующего заявления в организацию, выступающую приемщиком платежа, невозможно. Для этого необходимо обратиться в то самое отделение банка или к владельцу платежного терминала с документом, подтверждающим оплату. Необходимо правильно заполнить заявление установленного образца, например, об отмене ошибочного перевода денежных средств и перенаправлении денежных средств на верный номер лицевого счета. В отделениях банка имеется нужная форма заявления. Рекомендуем заполнять форму непосредственно в отделении совместно с сотрудником, чтобы избежать ошибок.
Если средства оплатившего попали на неверный личный счет в управляющей компании, входящей в состав группы ГУК «Жилфонд», то решение проблемы не потребует дополнительных расходов. Если же деньги оказались в сторонней организации, например, в УК или ТСЖ, то, возможно, придется оплатить банковскую комиссию за обратный перевод денежных средств. Во втором случае также сроки возврата средств могут быть больше. Формы двух видов заявления прилагаются.
После получения заявления от приемщика платежа в течение 5-ти рабочих дней специалисты управляющей компании производят корректировку ошибочно произведённой оплаты. В результате денежные средства будут зачислены на правильный лицевой счет управляющей компании, входящей в состав ГУК «Жилфонд», либо перечислены на банковский счёт оплатившего.
Случайно оплатил чужую квитанцию ЖКХ – как вернуть деньги?
При оплате услуг ЖКХ стоит быть предельно внимательными, ведь стоит ошибиться всего лишь одной цифрой – и средства моментально уйдут на счет другого человека. Случается и так, что в почтовый ящик по ошибке кладут чужие квитанции. Вы можете не сразу заметить, что в документе указана другая фамилия, и в итоге заплатить за чужую жилплощадь.
Что же делать, если деньги «ушли не туда»?
Самый лучший способ вернуть деньги в данной ситуации – это договориться с человеком, квитанцию которого вы оплатили.
Сотрудники управляющей компании не смогут вернуть деньги лишь на основании ваших слов. Ведь вполне возможно, что вы были знакомы с владельцем той квартиры, которую оплатили, и он передал наличные, чтобы вы произвели оплату услуг ЖКХ.
Обращение к сотрудникам банка тоже не даст нужного результата, потому как платеж в режиме онлайн производится мгновенно. Отменить его можно лишь до момента исполнения. После перевода сотрудники банка не вправе списывать деньги со счета получателя без его официального согласия.
Возврат денег через суд
Если собственник, за которого вы оплатили услуги ЖКХ, отказывается возвращать денежные средства – можете подать на него в суд с целью взыскания неосновательного обогащения.
После ряда заседаний судья вынесет решение. Далее вам нужно будет дождаться, когда оно вступит в законную силу.
Ждать вступления судебного решения в законную силу нужно около месяца. Но не стоит забывать, что может быть еще апелляция. Если ответчик подаст жалобу, то судебный акт не вступит в законную силу до вынесения решения второй инстанции.
После того как решение все-таки вступит в законную силу, вам выдадут исполнительный лист, который впоследствии нужно будет передать исполнителю. Далее надо будет еще дождаться взыскания денежных средств судебными приставами по данному документу.
Заключение
В целом, процесс возврата денежных средств через суд представляется очень сложным и долгим. Поэтому если вы перевели на чужой счет 2 или 3 тыс. рублей, то лучше забыть об этих деньгах. Если речь идет о более крупной сумме, тогда есть смысл побороться за возврат средств в суде.
Лжедолги за ЖКУ: как избежать повторной оплаты счетов
В начале марта жители Подмосковья и Химок сообщили о проблемах с Единым информационно-расчетным центром (ЕИРЦ): из базы данных пропала информация о платежах за декабрь 2019-го — январь 2020 года. Горожан просили зайти в офисы ЕИРЦ по месту жительства для подачи заявления на розыск платежа. В связи этим многим из них могут прийти квитанции, включающие пропавшие платежи.
Срок по взысканию задолженности по ЖКУ составляет три года. В течение этого времени управляющая компания может потребовать подтвердить платежи, если, например, потеряны необходимые сведения. Однако, чтобы доказать осуществление платежа, необходимо предоставить платежное поручение с отметками банка либо чек. Рассказываем, как обезопасить себя от повторной оплаты ЖКУ.
Оплату услуг ЖКУ можно произвести в банке, через платежный терминал или онлайн. Если с оплатой в банке все понятно — сотрудник банка прикрепляет чек о проведении платежа, то по остальным способам могут возникнуть вопросы.
Внося оплату ЖКУ через платежные терминалы банков, плательщик получает чек. Однако такие чеки имеют свойство быстро выцветать, поэтому их лучше фотографировать или брать заверенную в банке ведомость платежей раз в полгода.
Все большее число людей переходят на оплату коммунальных услуг онлайн. Это быстрее, чем каждый месяц стоять в очереди в банке или искать банкомат ради проведения пары платежей. Все операции, выполненные онлайн через личные кабинеты банков, сохраняются в их базах. Поэтому получить доказательства оплаты будет не так сложно. В отделении банка вам обязаны выдать копию платежного поручения с печатью и подписью. Также можно сохранить на телефоне онлайн-чеки в отдельную папку.
Некоторые крупные банки предлагают услугу автоплатежа, и тогда плательщику не нужно лишний раз заходить в личный кабинет — платеж по выставленной квитанции выполнит сам банк, а пользователю придет напоминание. Плательщику остается проверять суммы начислений и списаний раз в квартал.
При оплате счетов за ЖКУ через сайт госуслуг и онлайн-банки информация о поступлении платежей не всегда синхронизируется. Так, москвичи могут обнаружить на mos.ru в разделе «долги по платежам» выставленные счета, которые числятся как неоплаченные. Не стоит спешить гасить эти «долги» — необходимо проверить, не были ли они оплачены ранее.
В любом случае, если вы платите через терминал или каким-то другим электронным способом, вводите свой номер телефона или адрес электронной почты, чтобы получить на них электронный чек об оплате. Данные о платежах, как правило, хранятся и в личном кабинете банка. Но все же стоит сохранять чеки на домашнем компьютере или в распечатанном виде на случай технических сбоев. Юридической силы эта бумага не имеет, но в ней есть реквизиты платежа и, предъявив распечатку в банке, можно будет получить документ уже с печатями о том, что платеж внесен вовремя. А раз в год старайтесь собирать подтверждения всех оплат и сверять их в МФЦ с данными, которые содержатся в системе.
Во время карантина
Из-за угрозы заражения коронавирусом столичные власти ввели режим всеобщей самоизоляции. В это время особенно актуальными становятся городские онлайн-сервисы, которые позволяют горожанам вовремя передавать показания счетчиков, не задерживать оплату комммуналки, а также решать другие бытовые вопросы.
Лжекоммунальщики и ложные долги: как обманывают людей на услугах ЖКХ
Мошенничество в сфере услуг ЖКХ — достаточно распространенное явление. Обычно преступники под видом сотрудников коммунальных служб приходят в квартиры и предлагают заменить счетчик, проверить плиту или установить газоанализатор. Нередко такие лжекоммунальщики работают группами, а их жертвами становятся десятки людей, в основном пожилые люди.
Недавно в Москве задержали мошенников, которые под видом сотрудников государственных и муниципальных организаций предлагали прочистить вентиляцию. Взяв за «услуги» 7,5-12 тыс. руб., они имитировали работу, а затем скрывались. От рук мошенников пострадали как минимум 50 человек. И такие случаи происходят по всей стране.
Люди становятся более информированными
По наблюдениям экспертов, с начала пандемии COVID-19 мошенников, которые ходят по квартирам стало меньше, так как в сфере управления многоквартирными домами за последние годы появилось множество доступных интернет-ресурсов и приложений, позволяющих оперативно связаться с ответственными лицами. «Именно такие ресурсы самые «главные враги» мошенников, так как можно до впускания в квартиру представителя проверить кто он», — отметила эксперт Общественного совета при Минстрое России, директор партнерства АНП «Национальный жилищный конгресс» Татьяна Вепрецкая.
По данным «Мосгаза», число мошенничеств снизилось в 30 раз. «Еще один-два года назад количество зарегистрированных мошеннических действий составляло около трехсот в месяц. Однако благодаря обширной информационной кампании, проводимой АО «Мосгаз» в СМИ, на сегодняшний день фиксируется в среднем до десяти обращений в месяц», — рассказали в пресс-службе организации.
Тем не менее лжекоммунальщики продолжают обманывать людей. Активность мошенников, выдающих себя за сотрудников коммунальных служб, обычно совпадает с периодом проверки газового оборудования и счетчиков, а также приходится на новогодние праздники.
Чаще всего жертвами лжекоммунальщиков становятся самые уязвимые категории граждан — пожилые люди и люди с ограниченными возможностями. Вслед за ними идут получатели субсидий. «Чтобы не лишиться своих субсидий, им необходимо вовремя вносить платежи. Этой слабостью и пользуются мошенники», — пояснил адвокат Шон Бетрозов. Вернуть потраченные деньги при таких мошенничествах сложно, особенно, если речь идет не о крупной сумме ущерба, и большинство пострадавших не обращается в правоохранительные органы, добавил он.
Мошеннические схемы
1. Поддельные платежки
Наиболее активно мошенники используют рассылку поддельных квитанций об оплате услуг ЖКХ, отметил адвокат Шон Бетрозов. Чаще всего такие квитанции практически полностью копируют платежные документы управляющих компаний и их сложно отличить от оригинала. В них даже встречается QR-код и возможность быстрой оплаты. «Единственный способ распознать фальшивку — проверить расчетный счет организации», — отмечает юрист.
Пресс-служба Мосэнергосбыта:
— Недобросовестные организации обычно оставляют на дверях квартир и в почтовых ящиках москвичей уведомления, в которых говорится о необходимости замены счетчика или автомата. Лжеэлектрики заставляют менять автоматы под предлогом того, что в противном случае Мосэнергосбыт не заменит прибор учета.
Пресс-служба «Мосгаза»:
— Во всех округах столицы были случаи выявления мошенников, вследствие чего жители обращались в правоохранительные органы. Как правило, под видом АО «Мосгаз» навязывают услуги по замене газовых плит, установке газовых счетчиков и газоанализаторов. Зачастую, стоимость подобного рода «услуг» кратно завышена и страдают, к сожалению, от этого люди преклонного возраста. Граждан, заподозривших, что перед ними «лжегазовик», просят позвонить в «Мосгаз» по телефону 104 или 8-495-660-60-80. Оператор общества проинформирует жителя о том, проводится ли в настоящий момент по данному адресу проверка внутридомового газового оборудования.
Замена счетчиков, труб и продажа оборудования
Второе место среди мошеннических схем занимают услуги по замене, проверке или установке коммунальных счетчиков, детекторов газа, водоочистительных фильтров. Обычно к доверчивым гражданам приходят мошенники, представляясь сотрудником управляющей компании или коммунальной службы. «В ходе обмана злоумышленники навязывают услуги, цена на которые превышает рыночную в пять, а то и в десять раз», — отметил адвокат Шон Бетрозов.
Например, в начале 2021 года в Москве задержали мошенников, которые ходили по квартирам и убеждали хозяев заменить трубы, сантехнику и счетчики. Собственников они пугали тем, что в случае протечки старых труб им будут выставлены иски на крупные суммы от компаний и придется оплачивать ремонт соседям. Лжекоммунальщики составляли поддельные договора, имитировали проведение работ и исчезали. В итоге от действий злоумышленников пострадали 11 москвичей в возрасте от 62 до 97 лет. Материальный ущерб составил около 1,8 млн руб.
Еще одна схема — лжекоммунальщики устанавливают старые приборы учета, в том числе у которых окончился срок эксплуатации или приборы от «гаражного производителя», добавила Татьяна Вепрецкая. «В таких случаях самый верный способ проконсультироваться в управляющей организации, нужно ли менять прибор учета и насколько можно доверять установщикам данных приборов учета. Сам прибор учета можно проверить через государственную информационный ресурс «Аршин», — рекомендовала эксперт.
Что касается установки газоанализаторов, которые часто используют в своих схемах мошенники, то такие приборы должны устанавливаться только специализированной организацией, с которой у жителя имеется договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования через подачу заявки на установку такого оборудования.
Несуществующие долги
Еще одна схема обмана — требования мошенников оплатить задолженность за услуги ЖКХ. Злоумышленники отправляют на электронную почту ссылки на поддельный единый платежный документ (ЕПД) с несуществующими коммунальными долгами и просьбой срочно погасить их. Если потребитель приступает к оплате, вводя реквизиты своей банковской карты, мошенники получают доступ к его счету и могут снять деньги в любой удобный момент.
Похожую схему обмана вскрыл банк ВТБ. Мошенники рассылали сообщения с требованиям оплатить возникшие долги по ЖКХ и ссылкой для проведения транзакции. Сумма долга варьировалась от 10 до 20 тыс. руб. Если человек игнорировал сообщения, аферисты звонили ему якобы от имени управляющей компании для проверки совершенных ранее в этом году платежей и убеждали в наличии долга. Выяснив способ оплаты и реквизиты карты, по которой проходил платеж, мошенники предлагали совершить «тестовую транзакцию для проверки» и сообщить им код из направленного СМС. После чего они получали доступ к банковским счетам клиента.
Поэтому прежде чем совершать подобные действия следует убедиться в подлинности самой платежки. В случае обнаружения подозрительной платежки лучше сразу обратиться в управляющую организацию (ее адрес указан в ЕПД) или зайдя в личный кабинет на сайте поставщиков коммунальных услуг.
Кражи
Мошенники могут также использовать коммунальные услуги просто как предлог для того, чтобы просто попасть в квартиру и вынести из нее ценные вещи. Например, в Петербурге в полицию обратился 94-летний местный житель, который стал жертвой таких мошенников. Они проникли в квартиру к пенсионеру, чтобы якобы проверить счетчик и похитили деньги из шкафа. Злоумышленников задержала полиция. По данным правоохранителей, они могут быть причастны к десяткам аналогичных преступлений.
Читайте также
Ложные начисления
Использовать уловки и обман могут не только лжекоммунальщики, но и управляющие компании. По словам Татьяны Вепрецкой, в рейтинге самых больших хитростей со стороны исполнителей коммунальных услуг остаются нарушения правил расчета за коммунальные услуги в целях содержания общего имущества многоквартирного дома. Например, житель подает показания прибора учета в установленное время. А исполнитель такое показание учитывает в расчетах не в следующем месяце, а гораздо позже, чтобы выставить другую сумму по нормативу потребления коммунальной услуги или по среднему размеру по показаниям прибора учета. «Несмотря на небольшую разницу в суммах, при регулярном подобном расчете исполнитель коммунальной услуги имеет дополнительное авансирование на постоянной основе. Цепочку ложных начислений можно остановить, если житель контролирует каждое начисление за коммунальные услуги», — отметила эксперт.
Для ложных начислений используется также объем коммунального ресурса на содержание и использования общего имущества многоквартирного дома предъявляемый ресурсоснабжающими организациями (РСО) для оплаты в управляющую организацию. Объем коммунального ресурса в данном случае определяется как разница между общим объемом и объемом индивидуального потребления коммунального ресурса. «Хитрость заключается в том, что что объем индивидуального потребления всех жильцов на прямых договорах сложно проверить, поэтому РСО его при расчетах не боится занижать, указав вместо поданных показаний приборов учета «ноль», по нормативу или по среднему объему. При такой схеме получается житель переплачивает за коммунальные ресурсы», — рассказал директор партнерства АНП «Национальный жилищный конгресс». Подобные нарушения практически невозможны, если в многоквартирном доме стоит автоматизированная система учета коммунальных услуг, заключила она.