что делать если ошибся в адресе доставки на алиэкспресс
Что делать если ошибся в адресе доставки на алиэкспресс
Не так часто, но иногда случается, что вы, получив от продавца Алиэкспресс трек номер, в отслеживании видите, что посылка была отправлена по другому адресу. Причин может быть несколько:
Что делать, если посылка идет на другой адрес?
В первую очередь, нужно написать продавцу и спросить у него, точно ли он дал вам правильный трек. Если китаец подтвердит, что трек именно ваш, то попросите его посмотреть, почему посылка идет другому получателю и на другой адрес.
Можно попросить у него фотографию вашей посылки с почты (продавцы часто делают фото посылки перед отправкой, чтобы иметь доказательства, что товар был выслан), где будет видно трек и ваш адрес.
Если продавец не отвечает, или не может ничем помочь и объяснить, а по треку видно, что посылка движется в другой город или по другому адресу, то нужно открывать спор.
Спор с причиной «Продавец отправил заказ на неверный адрес». Инструкция.
Спор по данной причине лучше открывать тогда, когда посылка уже пересекла границу и по отслеживанию явно видно, что она идет по другому адресу.
Для того, чтобы открыть спор, нужно в списке заказов выбрать нужный и нажать на ссылку «Открыть спор».
Выбираем пункт «Только возврат», который означает, что вы не получили посылку и хотите только возврат денег, без отправки товара обратно.
На следующей странице мы указываем следующий пункты:
В комментариях к спору нужно будет описать ситуацию. Мы это сделали так:
Неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс, что делать?
Пожалуйста, оцените пост:
Изменить контактные данные в уже оформленном заказе на Алиэкспресс – невозможно! Причем такой возможности нет не только у покупателя, но и у продавца. Но если вы все же столкнулись с такой проблемой, можно попытаться ее решить следующими способами:
1. Сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес.
В первом случае необходимо связаться с продавцом посредством личной переписки. Если заказ еще не был отправлен, у него будет возможность напечатать на посылке правильный адрес и контактные данные. Рекомендуется написать полный адрес в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE на английском языке, в следующем виде:
Не стоит указывать дополнения к предыдущему адресу, так как вы можете запутать продавца.
Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, следует разместить новый заказ, указав новый нужный адрес. И в первом, и во втором случаях необходим контакт с продавцом.
Заказ будет считаться отменённым только после подтверждения отмены продавцом. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит с задержкой от 9-14 дней.
Обратите внимание! Указывая контактные данные, необходимо использовать адрес места проживания, либо тот адрес, на который вы хотите, чтоб была доставлена ваша посылка. Адрес прописки покупателя почтовым службам не нужен.
Если ваш заказ уже отправили
Если вы обнаружили ошибку в контактных данных после того как заказ был отправлен, у вас также будет шанс получить посылку. Отслеживайте заказ по указанному продавцом трек-номеру. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует подойти в указанное почтовое отделение с телефоном и паспортом и попытаться объяснить всю ситуацию работнику почты.
Из-за неправильно указанного индекса, области или города, посылка может задержаться, но в любом случае будет доставлена по адресу. Так говорят представители почты.
Досыл посылки на другой адрес
Спасибо за совет пользователю с ником Exasa
“Я выяснила, что могу как получатель почтового отправления воспользоваться услугой досыла в любое почтовое отделение Почты России из того почтового отделения, где я уже не живу:
1. Приходите в любое (мне кажется лучше в свое, по своему адресу, где Вас знают) почтовое отделение и просите дать Вам бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки почтового отправления. На самом сайте Почты России я данного бланка не нашла, а чтобы получить его в почтовом отделении пришлось вызвать начальника отделения, так как операторы были не в курсе.
2. Заполняете это заявление, причем указываете адрес отправления и дату отправления на латинице, т.е. как написано на посылке, адрес получателя ошибочный тоже пишите на латинице, как указано на посылке. Новый адрес получения посылки пишите уже по-русски.
3. Оформляете это заявление, в ЛЮБОМ отделении Почты России. Просто подходите к оператору с заполненным бланком и ПАСПОРТОМ и оформляете. Стоимость досыла одного мелкого пакета 2 кг. обошлась мне в 70 рублей. Вам после оплаты и оформления отдадут отрывной купон заявления-извещения.
4. Заявление отправляется в отдел жалоб местного центрального почтамта, там обрабатывается и дальше следите по трекингу как посылка досылается на новый адрес.”
Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции
Я ошиблась в адресе доставки. Что делать?
Вопрос:
Я ошиблась когда заполняла адрес доставки в зарубежном интернет магазине. Придет ли моя посылка? Что мне делать?
Ответ:
Это достаточно обширный вопрос. Потому что всё зависит от того в каком конкретно месте адреса вы ошиблись. Давайте разберемся по пунктам, но сначала поясню как оно бывает в целом с ошибками в адресе доставки посылок.
Посылка проходит множество этапов, прежде чем попасть к вам. На каждом этапе посылку обрабатывают люди руководствуясь правилами и внутренними приказами действующими в данное время в конкретном учреждении. Человеческий фактор работает на всех этапах. Некоторым сотрудникам лень разбирать ваши ошибки и проще отправить посылку обратно с пометкой «Не существующий адрес», в то время как другой сотрудник почты постарается разобраться и отправить таки посылку адресату. Поэтому не факт что описанные мной выводы будут работать также и в вашей ситуации, всё может быть и по другому. Итак:
Я ошиблась в индексе
Иногда покупатели рассказывают, что посылки с указанным не верным и не существующим индексом возвращаются отправителю. Но чаще такие посылки получают статус без индекса и отправляются по указанному адресу. Если индекс существует, то посылка может быть отправлена по указанному индексу, а потом будет досыл в другое почтовое отделение, по указанному адресу. В любом случае необходимо отслеживать посылку с неверным индексом. Если посылка прибыла в отделение и получило статус прибыло в место вручения, то вам придется самостоятельно решать вопрос с её получением.
Я ошиблась в названии улицы
Сложность возникнет только в том случае если вам идет безтрековая посылка или посылка с кривым треком. В этом случае единственный вариант только ходить на почту раз в неделю-две и просить искать вашу посылку по вашему ФИО. А почтари это делать без трека ой как не любят. С другой стороны, если трек не отслеживается, то вы смело сможете открыть диспут на не полученую посылку.
Я не указала номер квартиры
Здесь ситуация аналогична ситуации с ошибочной улицей.
Я ошиблась в имени
По почтовым правилам чтобы однозначно идентифицировать получателя необходимо чтобы имя на посылке совпадало с именем в документе предъявленном получателем. Поэтому если имя получателя Катя, а в паспорте Петя, то вам, скорее всего, посылку не отдадут. Однако если в имени банальная опечатка, то, опять же скорее всего, придираться не будут. Хотя формально могут.
Я не написала отчество
Некоторое время назад был большой шум по этому вопросу. Когда на почте появился приказ ьез отчества посылки не отдавать. С тех пор на Алиэкспресс висит объявление об обязательности указания отчества. Однако Почта России разъяснила свою позицию:
Отсутствие отчества в данных получателя не является основанием возврата почтового отправления и случаев возврата по данной причине на Почте России не зафиксировано.
Таким образом указывать отчество в адресе доставки не обязательно.
Я ошиблась в фамилии
Ситуация аналогична ситуации с ошибкой в имени. Если это очевидная опечатка, вдобавок в паспорте у вас тот же адрес что и на посылке, то скорее всего вам посылку отдадут. А если на посылке фамилия Иванов, а в паспорте Сидоров, то нет.
Распродажи на Алиэкспресс
Горящие распродажи на Алиэкспресс
Быстрые распродажи с ограниченным количеством товара
Лучшие товары на Aliexpress
Топ товаров по количеству продаж и отзывам
Денис ( Денис, редакция )
Редактор АлёЭкспресс. Интернет-шопоголик с 2007.
привет, я немного ошиблась адресом при покупке на сайте aliexpress, что мне делать?
1. Попытаться сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес. На самом деле лучше так, если оплачивали кредиткой и платежными системами.
В первом случае необходимо написать сообщение к заказу посредством личной переписки. Если продавец Алиэкспресс еще не отправил ваш заказ, то возможно он сменит адрес доставки на верный. Новые данные о доставке лучше указывать полностью и на английском языке, не пытайтесь выборочно изменить данные адресата – китайцы не сильно вникают в подробности и могут напутать. Необходимо предоставить следующие данные:
Contact Name (ФИО);
Address (наименование улицы, номер дома, номер корпуса, номер квартиры);
City (город);
Provincy (Область);
Post Code (почтовый индекс);
Country (страна);
Phone (контактный номер телефона).
Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, просто размещаете новый заказ, при этом правильно заполняя адрес доставки. Или добавляем нового получателя, если это необходимо.
Учтите, что заказ считаться отменённым только в том случае, если продавец подтвердит это. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит в течение от 9-14 дней. И в первом и во втором случае лучше связаться с продавцом для урегулирования проблемы
Что делать если ваш заказ уже отправили
Если ошибка в адресе отправки была обнаружена уже после отправки посылки, вариант получить посылку еще существует. Производите отслеживание заказа по трек-номеру, который дал продавец. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует связаться с почтовым отделением, куда пришло отправление и постараться решить ситуацию.
Как правило, почта идёт на встречу и все проблемы улаживаются, особенно если посылка не особо ценная
Как и где изменить адрес доставки на алиэкспресс — разбор ситуаций
Можно ли и как поменять адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты заказа: варианты
Часто бывает так, что товар уже заказан, а вы потом замечаете, что неправильно написан адрес в форме на Алиэкспресс или вы переехали жить в другое место жительства. Ведь посылка с Али может идти 1-2 месяца и даже больше. За это время может измениться адрес покупателя или его данные в паспорте.
Можно ли и как поменять адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты заказа? Вы можете поменять адрес в любое время, даже после отправки товара. Но это ничего не изменит, и бандероль придет по некорректному адресу.
Можно ли и как поменять адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты заказа: варианты
Но это можно сделать по-другому, вот варианты:
Если посылка уже отправлена, то вы уже ничего не измените и посылка придет по неправильному адресу. Но, если город был указан правильно или хотя бы индекс, а ошибка была в номере дома или квартиры, то вопрос можно решить при помощи обращения в почтовое отделение. Сделайте следующее:
Когда продавец отправляет товар, он указывает трек-номер посылки в разделе с детальной информацией о заказе. Чтобы узнать трек-код, зайдите в «Мои заказы», выберите нужный заказ и кликните на «Подробнее».
Можно ли и как поменять адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты заказа: напишите сообщение продавцу
Откроется страница с необходимой информацией.
Можно ли и как поменять адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты заказа: отслеживайте движение посылки
Скопируйте этот номер и отслеживайте посылку на всем пути следования. Как только она прибудет в почтовое отделение вашего города, позвоните работникам почты и сообщите о том, что ваша бандероль пришла по неправильному адресу. После этого вам нужно прийти на почту и написать заявление с указанием правильных данных. После этого вам отдадут посылку.
Важно: Если вы указали неправильно индекс, то получить посылку не удастся, так как она прибудет в другой город. Индекс — это самая важная информация в адресе, поэтому его нужно указывать правильно и внимательно.
Однако и в этом случае можно попробовать получить посылку. Обратитесь в почтовое отделение вашего города и напишите заявление на получение услуги досылки бандероли. Работники должны связаться с почтовым отделением, которое находится в другом городе, и посылка будет переслана по вашему месту проживания.
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
Если неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс до момента оформления и оплаты заказа, следует:
Система перенаправит на страницу, где будет виден измененный адрес.
Как изменить адрес на алиэкспресс?
Если вы еще не оплатили заказ, то смена адреса делается в несколько шагов и не затрагивает продавца. Алгоритм действий:
Выставляем адрес по умолчанию и нам не стоит каждый раз заполнять его.
Советуем во время редактирования данных тщательно проверить из во избежания последующих недоразумений.
Можно ли изменить адрес после оплаты заказанного товара?
А как изменить адрес заказа на Алиэкспресс, если торговец уже подтвердил оплату и готовится отправить посылку? Сделать это, как описано выше, уже нельзя. Но здесь есть 2 возможных пути решения проблемы:
При первом варианте, если торговец еще не отправил товар, высока вероятность, что адрес будет изменен на верный. Для чего в личной переписке с продавцом нужно указать правильно все необходимые данные о получателе и месте его проживания:
Выбрав второй вариант, покупателю придется дожидаться решения продавца – требуется, чтобы торговец подтвердил отмену заказа. При этом оплаченные деньги вернутся заказчику в течение 7-15 дней. После этого можно заново оформить заказ, но обратить особое внимание на верное написание адреса доставки.
Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Когда заказ отправлен, а адрес доставки был указан неверно, шанс получить посылку по нужному адресу все же есть. Поставщик предоставляет после отправки посылки трек-номер, позволяющий отслеживать путь ее движения.
Заказанный на Алиэкспрессе товар может задержаться, если неверно указан почтовый индекс. Но в итоге она все равно прибудет по указанному адресу.
Если же было допущено много ошибок при введении адреса доставки, то посылка может поступить не в нужное почтовое отделение. Но при таком развороте событий покупатель товаров с Алиэкспресса может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для чего нужно обратиться в почтовое отделение по месту жительства и написать соответствующее заявление.
Зная, как исправить адрес доставки на Алиэкспресс, можно легко справиться с проблемной ситуацией. До процесса оплаты заказа есть возможность просто отредактировать адрес. А после оплаты товара, в случае неверно введенных сведений об адресе, лучше связаться с поставщиком и указать верный адрес доставки.
Как правильно заполнить адрес доставки
Как поменять адрес в личном кабинете?
Ничего сложного в этой операции нет. Покупатель может добавлять неограниченное количество адресов. При желании ненужные координаты удаляются. Перед сохранением обязательно несколько раз проверьте правильность информации.
Теперь этот адрес будет появляться автоматически при оформлении заказа.
Как изменить адрес доставки на алиэкспресс после оплаты?
Постарайтесь не попасть в такую ситуацию. Вы принесете проблемы не только себе, но и продавцу.
После оформления алиэкспресс проверяет платеж на протяжении двадцати четырех часов. После заказ передается продавцу. За определенный срок магазин должен упаковать и отнести посылку на почту.
Если вы уложитесь в это время, ничего страшного не произойдет. Главное, вежливо объяснить проблему в личной переписке и попросить изменить адрес. Продавец не обязан этого делать, поэтому не обвиняйте магазин.
Если продавец откажется менять адрес, можно отменить заказ. Если магазин еще не отправил продукт, покупатель может отказаться от покупки. Денежные средства вернуться в течение двух недель.
Не рекомендуется поступать так часто. Система не любит безответственных покупателей. В конце концов, вы получите блокировку за мошенничество и не сможете восстановить аккаунт.
Как изменить адрес доставки после отправки товара?
В этой ситуации написанием короткого слезного сообщения вы не обойдетесь. Товар уже отправлен, продавец не может повлиять на исход. У покупателя есть несколько вариантов решения проблемы.
Первый способ – обращение в почтовое отделение. Посмотрите адрес, который вы указали и найдите номер почты. Позвоните по телефону и расскажите о проблеме.
Вам повезло, если вы ошиблись домом, улицей или квартирой. Сотрудники почты внесут изменения и отправят извещение на ваш адрес. Только не забудьте напомнить им об этом. Почта России обладает свойством забывчивости и безответственности.
Сложнее будет, если вы ошиблись с городом. Вам придется заказать транспортировку в другой пункт назначения. За это придется доплатить. Сумма варьируется от 50 рублей до 1 тысячи рублей. Цена зависит от величины товара и типа.
Постарайтесь не попадать в такие ситуации. Почтовое отделение может отказаться вам помогать и отправить посылку обратно в Китай.
Как поменять адрес доставки: инструкция пошагово
Рассмотрим, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильном приложении и на ПК. Инструкция понятная, простая – нужно только следовать ей.
На компьютере
Поскольку большинство пользователей сети пользуются порталом с ПК или ноутбука, рассмотрим инструкцию для данного случая. От мобильной компьютерная версия платформы отличается интерфейсом и порядком действий.
Как изменить адрес доставки на компьютере
В мобильном приложении
Если вы для выхода на Алиэкспресс используете мобильное приложение, изменить адрес тоже можно будет в нем. Навигация простая и понятная, так что проблем не возникнет. Пошаговая инструкция – далее.
Как изменить адрес доставки в мобильном приложении Алиэкспресс
Отметим, что изменения будут применены исключительно для новых заказов. Если вы оформили покупку, но по какой-то причине адрес был указан неверно, редактирование данных никак не повлияет на этот заказ, и он будет доставлен по некорректному адресу.