что делать если отказали в реструктуризации ипотеки в сбербанке
Реструктуризация кредита в Сбербанке физическому лицу
Реструктуризация кредита в Сбербанке физическому лицу 2019 – как способ избежать просрочки задолженности и штрафных санкций пользуется у клиентов неизменным спросом. Востребованность этой процедуры во многом обусловлена тем, что выплачивать займ приходится на фоне растущей инфляции и падения реальных доходов.
К сожалению, в условиях экономической нестабильности нередко может возникнуть ситуация, когда фактический доход заемщика падает и становится нечем погашать долг перед банком, возникает угроза просрочки. В этом случае не нужно отчаиваться. Клиенты ведущих финансовых учреждений России, таких как ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк и, конечно же, Сбер, знают, как поступить в такой ситуации. На помощь придет специальная процедура, о которой мы и расскажем ниже.
Рассмотрим, какими особенностями отличается реструктуризация кредита в Сбербанке физическому лицу – 2019, как ее получить, какие требования предъявляются к клиенту и какие документы предстоит собрать, чтобы сделать условия займа более приемлемыми в трудной финансовой ситуации.
Реструктуризация кредита в Сбербанке – ее виды и особенности
Рассмотрим, на каких условиях заемщики могут получить реструктурирования займа в Сбере. По сути, это стандартная процедура, которую используют многие финансовые учреждения.
Важно! Реструктуризация кредита в Сбербанке физическому лицу доступна только в том случае, если еще не было допущено просрочки по текущему займу. В связи с этим следует обратиться в банк сразу при возникновении риска невыплаты по текущему займу. К сожалению, не все заемщики успевают пройти процедуру до наступления просрочки. В противном случае речь будет идти уже о реструктурировании задолженности.
Требования к заемщику
Реструктурировать займ до наступления просрочки имеют право только те клиенты, которые соответствуют определенным требованиям банка. В числе этих условий – и то, как добросовестно заемщик относится к своим долговым обязательствам, наличие постоянного дохода, а также наличие уважительной причины.
Если заемщик сможет подтвердить наличие уважительной причины соответствующими документами.
Необходимые документы
Это же касается всех справок, которые необходимо предоставить сотрудникам Сбера. Вы можете принести подлинники, а сотрудники банка откопируют их на месте.
Процедура оформления
Если вам выдал заемные средства Сбербанк, реструктуризация кредита (заявка-онлайн может быть оформлена прямо сейчас) будет удобна еще и тем, что вам не придется посещать офис финансовой организации.
Далее остается дождаться решения финансовой организации по вашему запросу. Если оно будет положительным, необходимо будет согласовать адрес офиса, в который вы прибудете с документами, и время визита. В отделении Сбера необходимо будет подписать договор выработанного соглашения и действовать в рамках условий, которые в нем перечислены.
Важно! Если вы согласились с определенным вариантом реструктурирования, поменять его на другой в рамках действующего договора не получится. В связи с этим советуем крайне взвешенно подходить к выбору условий изменения договора. Пройти процедуру по текущему кредиту вы сможете только один раз. Если угроза просрочки возникнет второй раз, придется изыскивать другие способы, как ее избежать. Например, вы можете попробовать обратиться в другой банк, который согласится рефинансировать займ, взятый в Сбере.
Заключение
Изменение условий договора в пользу клиента может помочь избежать просрочки, сохранить положительной историю заемщика, избежать штрафных санкций. Следует учесть, что чем раньше вы обратитесь в банк, тем выше будет шанс получить согласие. При этом важно, чтобы в новых условиях вы нашли возможность выплатить займ в полном объеме в установленный срок, в противном случае пройти процедуру повторно не удастся.
Тем не менее, следует правильно оценивать свои финансовые возможности, и если принятые меры не принесут результата, выбрать другой способ выплаты текущего долга. Одной из мер может стать рефинансирование в другом банке. Но выгодным такой шаг будет только в том случае, если процентная ставка и размер ежемесячных платежей по новому займу будут ниже, чем по действующему.
Сбербанк отказал в реструктуризации кредита что делать
Летом 15 года делал реструктуризацию по кредиту в сбербанке. Но в связи с новыми финансовыми проблемами кредит не платил, теперь запрашивал повторную реструктуризацию, банк отказал, что делать?
Имеется кредит в сбербанке, год платила без просрочек, затем потеряла работу, дали реструктуризацию на год, сейчас просрочка по кредиту месяц ежемесячный платёж не могу оплачивать, в связи с маленькой сп, в реструктуризации отказали, что делать в такой ситуации? Выгоден ли мне суд? Есть авто, но оно мне нужно для работы, могут ли его у меня забрать приставы в счет погашения долга? Сумма кредита 850000.
Что делать у меня 3 кредита в сбербанка но все платить не могу т.к. маленькая сп, по одному кредиту просрочка 42 дня а два других нормально, в реструктуризации отказали.
Сбербанк отказал в реструктуризации, у меня была просрочка по реструктуризированному кредиту. До этого я писал отмену судебного приказа о взыскании задолженности. Гос. пошлину заставили оплатить типа чтоб оформить реструктуризацию. Я так понимаю решили подать на меня в суд, что мне делать и на чьей стороне будет суд?
Отец взял кредит в сбербанке и застраховался в сбербанк страхование жизни. Через три месяца стал инвалидом второй группы и потерял работу, как нетрудоспособный. Ск отказало признать страховой случай и реструктуризацию долга тоже не предложило что делать.
Пошла задолженность по реструктуризации что делать?
Здравствуйте, помогите советом, у мужа два кредита в сбербанке и карта, на общую сумму 600000, была реструктуризация, но платить сейчас нет возможности даже по реструктуризации, ездили в банк просили три месяца отсрочки, у нас родился второй ребенок и с деньгами туго, на что в банке отказали, я не работаю и не получаю еще детские.. что ждет нас? что делать?
Получала кредит в сбербанке через брокера, сама документы в банк не носила, брокер отнес. Полгода платила, потом не смогла, прошло 7 месяцев, сбербанк подал заявление в обэп, как себя вести ума не приложу! От выплат не отказываюсь, просила реструктуризацию отказали, что теперь делать не знаю (
Кредит доверие сбербанк как быть просрочка 3 месяца в реструктуризации отказали. Долг 1500000 руб прислали письмо с требованием о досрочном погашении долга. Сейчас проблемы в бизнесе что делать.
Просрочка по кредиту 2 месяца в сбербанке, в реструктуризации отказали. Суда не было заблокировали карту с пенсией по инвалидности. Что делать? Имеют ли права блокировать и снимать пенсию?
Я обратилась в сбербанк с просьбой о реструктуризации остатка кредита (ипотека). Банк отказал, так как я не смогла найти поручителя (куда-то переехал) и получить его согласие. Что делать? Платить как раньше я больше не могу.
Помогите пожалуйста советом! Сегодня в 3 очередной раз сбербанк отказал нам в реструктуризации кредита (у нас появились уже просрочки). Я в декрете, муж работает один. Он военнослужащий по контракту. Кредиты имеются и в других банках в общей сумме 2 миллиона рублей. НЕДВИЖИМОСТИ НЕТ. пугают коллекторами и судами что делать помогите прошу.
У родителей имеются 2 кредита в Сбербанке. Началась просрочка. В реструктуризации отказали. Что делать? Ждать когда банк подаст в суд т платить уже по решению суда или есть ещё какое-нибудь решение?
У меня проблема со Сбербанком (Москва). Есть два потребительских кредита на общую сумму 400 тысяч. Бала реструктуризация кредитов на год, но потребовалась еще одна отсрочка. Второй раз банк в отсрочке отказал. Возникла просрочка в погашении долга полгода. В настоящее время выставлено требование о досрочном возврате всей суммы долга. Я готова оплачивать кредиты по графику, но Сбербанк отказывает в возврате к графику и требует делать реструктуризацию. При чем в реструктуризации так же отказывает без объяснения причин. Все общение с банком происходит по телефону и через форму обратной связи через сайт Сбербанка. Каждый раз по обращениям общается «новый» менеджер и дает новые инструкции, которые противоречат ранее полученным данным. Просрочка и просроченные проценты растут. Долг не погашается. Есть ли возможность оспорить в судебном порядке действия сотрудников Сбербанка и снизить неустойки, просроченные проценты и вернуться к графику платежей? Или как пожаловаться на действия сотрудников банка и что предпринять?
У меня было 2 кредита в сбербанке 1,5 года назад в связи с потеряй работы я делал реструктуризацию по одному кредиту. Мне одобрили на один год. За это время я закрыл один кредит и закрыл четвертую часть в том на который делал реструктуризацию Была одна просрочка на 5 дней Сейчас мне не могут предоставить графика платежа и каждый месяц у меня выходит разная сумма хотя платежи должны быть равными. Я попросил еще раз реструктуризацию но мне отказали в виду просрочки 5 дней хоте документы все предоставил об отсутствии работы. Что делать?
Что можно делать если у меня скоро просочится кредит в сбербанке, дело атом что я потерял работу и состою на учете центре занятости. Я уже делал реструктуризацию хотел второй раз сделать но мне отказали помогите пожалуйста заранее благодарен.
В 2006 году брал кредит в Сбербанке, часть выплатил, попал в тяжелую жизненную ситуацию не платил около пол года. Через пол года хотел заплатить, но в Сбербанке мне сказали, что теперь нужно оплатить всю сумму кредита, которой у меня не было. В реструктуризации мне отказали. В выдаче зарплатной карты тоже стали отказывать, ссылаясь на то, что я должник. А при обращении за картой в последний раз, выдали карту на которой, был минус с суммой кредита, подскажите пожалуйста, что мне делать?
У меня есть кредит и кредитная карта. Я потеряла работу, осталась только пенсия. Кредит плачу уже два года по 16 тыс. ежемесячно. Пенсия 12 тыс. Два месяца назад обратилась в Сбербанк за рефинансированием, мне отказали. Сказали только реструктуризация и если у вас будет 30 дней просрочки. Правы ли они? Просрочек тогда у меня не было. Но бумаги я на реструктуризацию сдала-ответа нет, теперь есть просрочка-и требуют вернуть сумму просрочки. Что мне в этом случае теперь делать? И к кому обратиться?
Читаю «с зарплатной карты нельзя списывать задолженность со счета в том же банке в котором выдан кредит». В сбербанке где у меня образовалась задолженность списывалось ВСЕ до нуля (10 руб остаток)-и с книжки и с карты. Обращался с претензией в банк, там ссылались на приставов, что якобы счета арестованы, хотя тогда еще и суда не было. Это все списывал сам сбербанк, а кивал на приставов. Потом только подал в суд. Могу ли и каким образом если могу опротестовать действия сбербанка? В договоре написано, что он может списывать со счетов в случае неуплаты, но ведь не под чистую, к тому же сделал так, что и по другому кредиту в том же сбербанке забирал уплату, в итоге целенаправленно сделал должником по всем кредитам, а их три и все в сбербанке. На реструктуризацию по отсрочке отказал молчанием, только звонки-требования. Что делать, если подавать встречное в суд это же еще и госпошлину платить, а в каком размере?
У меня есть кредит и кредитная карта. Я потеряла работу, осталась только пенсия. Кредит плачу уже два года по 16 тыс. ежемесячно. Пенсия 12 тыс. Два месяца назад обратилась в Сбербанк за рефинансированием, мне отказали. Сказали только реструктуризация и если у вас будет 30 дней просрочки. Правы ли они? Просрочек тогда у меня не было. Но бумаги я на реструктуризацию сдала-ответа нет, теперь есть просрочка-и требуют вернуть сумму просрочки. Что мне в этом случае теперь делать? И к кому обратиться?
Сестра проживает в г. Михайловка Волгоградской области, набрала шесть быстро кредитов, не один не погасила, сумма долга составляет 300000 рублей, обращалась в сбербанк по реструктуризации кредита, отказали. Юрист предлагает оказать помощь: просудить её без описания имущества, при этом просит предоплату в 35 000 рублей. Прошу вашего совета, что делать?
Такой вопрос работаю не официальна, но есть два кредита в сбербанке, написала заявление о реструктуризации мне отказали, просрочек нет всегда вовремя, но связи с карантином не стало и работы, зарплата по факту за отработанный день, оклада нет, не знаю что и делать, оплачивать же не отказываюсь.
Я взяла кредит в сбербанке. 2,5 года платила по графику. Потом зарплату уменьшили и пошли просрочки. Обратилась в банк, сделали реструктуризацию и все пошло хорошо. Но у нас опять начали сокращать часы и снижать зарплату. Опять пошла просрочка почти 3 мес. я вносила не полностью сумму, а не большими суммами. В реструктуризации во второй раз отказали и сказали что будут подавать в суд. Теперь не знаю как быть. Платить не отказываюсь, но их не устраивают не большие суммы. Подскажите что делать?
У меня три потребительских кредита в Сбербанке. По двум из них платил больше 6 месяцев, по третьему внёс один платеж. После чего ухудшилось финансовое положение. Подал заявление на реструктуризацию, мне отказали. Я перестал платить. Сейчас банк требует оплатить всю сумму полностью, 412 т.р. Что можно делать в такой ситуации?
У меня в Сбербанке 3 потребительских кредита и кредитная карта (на сегодняшний день
216 008.43 руб едем.
126 086,31 (кр.карта) руб.
Платили вместе с мужем, просрочек на сегодняшний день нет.
Гражд. Муж умер 15.09.2019 г.
У меня зарплата 14000 р.
Ежемесячно мне нужно платить 17 000 р.
Написала заявление в Сбербанке на реструктуризацию, отказали.
Что делать если отказали в реструктуризации ипотеки
Реструктуризация ипотечного кредита – это изменение условий его выплат, то есть внесение некоторых коррективов в схему его погашения; но иногда бывает так, что заёмщику отказали в реструктуризации ипотеки.
Зачастую заёмщикам в силу каких-либо условий необходимо изменить структуру платежей. Связано это может быть с различными обстоятельствами. К примеру, изменение заработной платы заёмщика, места работы или жительства и прочих факторов может влиять на выплаты ипотечного кредита.
Основными положениями, которые, как правило, заёмщик желает изменить, являются следующие:
Отказ в реструктуризации ипотечного кредита
Реструктуризация ипотечного кредита, несомненно, полезна для заёмщика. А вот банки относятся к данной процедуре, как правило, неодобрительно. Изменения, которые желает внести в ипотеку заёмщик, могут лишить банк части прибыли или причинить некоторые неудобства. В связи с этим кредитор может отказать заёмщику в реструктуризации, ведь эта процедура является возможностью, но не обязательством. Отсюда возникает вопрос: отказали в реструктуризации ипотеки – что делать?
Причины отказа в реструктуризации ипотеки
Существуют различные причины получения отказа в изменении условий выплат кредита. Однако, основываясь на опыте в данном вопросе, можно три наиболее распространённые причины отказа банка:
Существуют и другие причины отказа – всё зависит от конкретных обстоятельств. Нужно понимать, что каждый отдельный случай уникален. Поэтому можно лишь предположить, когда и почему банк откажет заёмщику, но однозначного и конкретного списка причин не существует.
Что делать после получения отказа – три варианта
Но что же делать с самим отказом? К кому следует обратиться? Существует несколько способов уладить нерешённый вопрос с реструктуризацией ипотеки после того, как был получен отказ со стороны банка. Ниже подробно разобраны несколько различных случаев, которые зависят от действий кредитной организации и физического лица, взявшего ипотеку.
Банк подал в суд в связи с просрочкой выплат. Бывают случаи, когда банк отказал в реструктуризации, клиент не смог выплачивать заем, и потому кредитная организация обратилась в суд. В таких случаях приходит повестка с требованием явиться на судебное заседание. И первое, что необходимо – не бояться и ни в коем случае не игнорировать её. Нужно собрать всю необходимую документацию и отправиться на судебное заседание с прошением уменьшения штрафов за просрочку выплат.
Судебные разбирательства в некоторых случаях помогали заёмщикам избавиться от дополнительных штрафов. Но, опять же, нужно помнить, что каждый случай уникален, и ни в одном из них нет гарантий выиграть судебные тяжбы с банком.
Если же до суда дело не дошло, то все разногласия с банком можно урегулировать посредством программы рефинансирования. Данная программа предполагает выдачу нового кредита для погашения старого. Иными словами, получение займа в одном банке для погашения старого обязательства в другом. Но для того, чтобы получить деньги в другом банке, необходима хорошая кредитная история, что бывает не во всех случаях. Тем более, многие банки так же неодобрительно относятся к рефинансированию, как и к реструктуризации ипотечного кредита.
Пролонгация кредитного договора. Этот способ даёт возможность снятия части финансового бремени должника. Пролонгация заключается в уменьшении размеров выплат в противовес увеличению сроков кредитования. Но не стоит путать это с реструктуризацией – это не одно и то же. К счастью для заёмщиков, банки в большинстве случаев одобряют пролонгацию, даже если в реструктуризации дали отказ.
Если вам отказали в реструктуризации ипотеки, то нужно узнать причину отказа, попытаться урегулировать вопрос без суда. Для этого проще всего обратиться в банк с просьбой пролонгировать кредит – этот вариант является, пожалуй, самым простым решением данного вопроса. Если же должник получил отказ и в этой просьбе, то можно обратиться за помощью к другой кредитной организации с целью получения рефинансирования. А если не помогло и это, то придётся отстаивать свою позицию через суд.
Отзывы о реструктуризации кредитов СберБанка
Не понравилось обслуживание ((((
Я проверила ваши заявки и не нашла нарушений со стороны банка.
Банк готов вернуться к рассмотрению вопроса о реструктуризации после получения от вас полного пакета документов или если вы предоставите платежеспособного поручителя.
Подробную информацию о необходимых документах можно получить по телефону горячей линии 8-800-200-8-200.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
В данный момент нахожусь в декретном отпуске по беременности, и сейчас платить свой кредит нет возможности, т.к. ежемесячный платеж составляет 28500 руб.
15.11.2021 через сбербанк онлайн подала заявку на реструктуризация кредита, прошу войти в положение и посодействовать в одобрении заявки. ( сейчас заявка находится в стадии рассмотрения, все документы приложены)
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Обратился в банк за помощью в решении финансового вопроса.
Оказался в сложном положении. Уже практически не могу выплачивать кредиты. Просил вариант рефинансирования для объединения своих займов.
В итоге банк отказал с комментарием: Если для вас в приложении нет никаких предложений или вы получили отказ то на этом все. Мол живите как хотите. Читать далее
Обратился в банк за помощью в решении финансового вопроса.
Оказался в сложном положении. Уже практически не могу выплачивать кредиты. Просил вариант рефинансирования для объединения своих займов.
В итоге банк отказал с комментарием: Если для вас в приложении нет никаких предложений или вы получили отказ то на этом все. Мол живите как хотите.
А я прямым текстом сказал, что не смогу выплачивать кредит в текущей жизненной ситуации.
Спрашивается зачем же нужно рефинансирование если я не могу получить его? Очень разочарован таким отношением.
Удивлен, что даже нет возможности встретиться с менеджером по моему вопросу, обсудить ситуацию, найти решение подходящее мне и банку.
Нарушений не было, принято отрицательное решение.
Вы можете подать заявку на реструктуризацию, для этого нужно позвонить по телефону: 8-800-200-8-200.
Отмечу, что банк имеет право принять как положительное, так и отрицательное решение.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Спасибо вам за тёплые слова в адрес моей коллеги!
Мне очень приятно, что вы отметили работу Анны и я с удовольствием передам ей вашу благодарность!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Начну с предыстории: давно (с 2020 года) просила Сбербанк рассмотреть варианты реструктуризации кредитной карты. Банк в лице своих сотрудников всегда отказывал и предлагал внести какую-то меньшую (чем задолженность) сумму. На сегодняшний день просрочка уже очень длительная. При этом считается явно с первой просрочки, не смотря на внесённые суммы по договорённости с сотрудниками отдела по работе с задолженностью. Связалась в очередной раз с Банком, чтобы узнать возможные способы решения проблемы.
И тут оказалось, что реструктуризация мне не положена, но вот раньше якобы была такая возможность. При вопросе о возможности погасить имеющуюся задолженность частями, стала хамить, называть неверные суммы. Сопровождала диалог репликами о том, что я «слишком долго устраивалась на работу» и «а раньше Вы чем думали». Эти и другие реплики говорились грубейшим тоном.
При этом сотрудник на мои вопросы отвечала каждый раз(за один разговор) по-разному, давила на психику и провоцировала на грубость. В результате сказала, что я» не иду на договоренности», хотя я сама обратилась в банк по телефону горячей линии для выяснения способов решения своей проблемы по кредитной карте. Сотрудница явно самоутверждается на работе.
Также сотрудница сказала, что если Банк не изменил мои персональные данные, в частности адрес постоянной регистрации при моем обращении в Банк, то это «мои личные проблемы». «Я должна сама контролировать данный вопрос». Поясните пожалуйста, как? Также хотелось бы всё таки договориться с Банком о возможностях гашения задолженности по кредитной карте и не доводить дело до судебного приказа от Банка.
Хочу выразить благодарность руководителю ипотечного центра Перевозчиковой Елене Петровне за отличную работу,клиентоориентированость,человечность. Спасибо Вам огромное за то,что Вы так внимательно относитесь к клиентам.
Елена Петровна не только замечательный сотрудник банка, она ещё и Профессионал своего дела.не было ни одного момента,когда бы Елена не смогла чётко,понятно и доступно ответить на миллион моих вопросов!
Успехо. Читать далее
Хочу выразить благодарность руководителю ипотечного центра Перевозчиковой Елене Петровне за отличную работу,клиентоориентированость,человечность. Спасибо Вам огромное за то,что Вы так внимательно относитесь к клиентам.
Елена Петровна не только замечательный сотрудник банка, она ещё и Профессионал своего дела.не было ни одного момента,когда бы Елена не смогла чётко,понятно и доступно ответить на миллион моих вопросов!
Успехов Вам,Елена Петровна, больше лояльных клиентов и меньше невзгод!
Ещё раз огромное спасибо!
Спасибо за отзыв💚
Я обязательно передам Елене Петровне ваши слова благодарности!
Уверена, ей будет приятно)
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Уже давно являюсь клиентом Сбербанка, даже зарплату перевёл к ним. Всегда все плачу вовремя.
Уважаемые руководители, пересмотрите отношение к своим клиентам, не хотелось бы менять банк, но при удобном случае, я так и сделаю, если будет повторная ситуация.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Я неоднократно подавал заявки как зп клиент и как клиент «с улицы»с полным пакетом документов (выполнив все условия по пунктам на сайте), но не смог докричаться и допроситься помощи в получении реструктуризации кредита у ПАО. Читать далее
Я неоднократно подавал заявки как зп клиент и как клиент «с улицы»с полным пакетом документов (выполнив все условия по пунктам на сайте), но не смог докричаться и допроситься помощи в получении реструктуризации кредита у ПАО Сбер, чтобы не допустить просрочки на время пандемии, вызванной коронавирусной инфекцией по всему миру из-за падения моего дохода на 90%
Теперь сотрудники, точнее ЯКОБЫ сотрудники,звонят с номеров, не принадлежащих к ПАО Сбер например:+7 (968 ) 736-****-82, +7909983****42, +7905713****48, 8-980908****16 и +7980911****23 и т.д
Для чего вы запугиваете клиента и говорите снова, что поможете? Ребята, чем вы можете помочь, я почти пол года бился в закрытые двери и просил помощи! Я ещё раз говорю, что не отказываюсь платить кредит!Абсолютно нет! Хотел, чтобы вы пошли на встречу, но вы не пошли! Сейчас моя зп восстанавливается до уровня с момента начала пандемии и я обязательно заплачу весь долг и восстановлюсь в графике платежей!И теперь вы начали угрожать (что приследуеться законом), что я не беру трубки ( между прочим я работаю, чтобы заплатить), но когда я вам звонил и просил слезно о помощи, вы уходили и от ответа и от какой-либо помощи, в целом ( трубки тоже не брали). Не стоит звонить мне и задавать абсолютно бессмысленные вопросы, если сейчас, я также жду, пока смогу начать платить в полном объёме и отложить на сумму просрочки, а затем восстановится в платежах.
Я жду комментарии на свою почту и смс от представителя банка, что вы устроили и почему нарушаете:
1. Нарушение Закона №152-ФЗ, нарушение статьи 137 УК РФ
2. НЕношение СИЗ работником пао сбер и распространение болезни.
3. Почему ПАО СБЕР звонит С НЕЗНАКОМЫХ номеров, хотя у вас есть информация, что сбер это только номер 900!
4. Почему вы обзваниваете клиентов, на которые мною был осуществлён перевод и сообщаете конфидециальную информацию (см. п. 1)
5. Что мне делать сейчас, чтобы хотя бы остановить процесс накопления суммы просрочки и получить отсрочку платежа,хотя бы на 2-3 месяца,чтобы с полной зарплаты оплатить долг и восстановится в графике
7. Разберитесь пожалуйста с безграмотными и наглыми сотрудниками! Полная некомпетентность общения с клиентом и хамское общение с клиентами банка ( или для вас я уже не клиент? )Также интересно, Если написать в независимую структуру Уважаемого Германа Грефа, помогут ли мне там разобраться с полным безобразием, Которое вытворяют его подопечные и занимаются самоуправством и хамским отношением к клиенту банка?
Я все проверила и не нашла нарушений во взаимодействиях со стороны банка. В диалогах с третьими лицами конфиденциальная информация не разглашалась, сотрудник на выезде действовал корректно, в условиях пандемии соблюдались все меры предосторожности.
Отмечу, что при рассмотрении заявки на реструктуризацию банк учитывает все факторы и риски и может принять как положительное, так и отрицательное решение.
Вы можете повторно подать заявку с предоставлением полного пакета документов.
Подробный ответ направили на ваш e-mail.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер