что делать если плохо сделали натяжные потолки
Вопрос: Не устраивает качество устроенного натяжного потолка, что делать?
З дравствуйте. Помогите развеять мои сомнения. Мне установили натяжной потолок и он опустился на 10-11 см ниже основного, съел при этом значительное расстояние для установки карниза да и само пространство. Сразу после установки весь потолок был помятый и мне сказали,что не стоит переживать, через две недели все разгладится. В основном складки разошлись,но остались штришки кое-где, но фирма ссылается, что у меня была отложена постановка потолка из-за строителей, что делали ремонт стен, аж на неделю (вот материал и слежался). Верно это или отговорки? Как мне сейчас поступить? Меня не устраивает такая работа и такой потолок.
Ответ
Разумеется отговорки. За качество работ отвечает подрядчик, даже, если поставку материалов производил заказчик. Разве, что иное прямо указано в договоре. И потом, что значит слежался? Сколько было задержки — два года? Даже если материал имел дефекты, Вас об этом должны были информировать ДО установки. Судя по рассказу у Вас тканевый, бесшовный потолок? Такие потолки монтируют без нагрева. «Заломы» на ткани действительно разглаживаются максимум за пол года (хотя, вообще-то такие вещи при монтаже устраняют прогревом с помощью фена).
Расстояние 10-11 см для натяжного потолка излишне велико. Разве, под потолком установлено какое-то оборудование, встроенные светильники. А так, оно зависит от вида крепления, меньше чем 3 см не получится, но обычно от 3 до 5 см. Разве что перепады перекрытия значительные, и где-то потолок почти прилегает к нему… Кстати, высоту потолка строители так же должны были предварительно согласовать, указав при этом минимально возможную. Но это, если честно, скорее вопрос порядочности и уровня, потому, что либо доказать тут весьма трудно. Впрочем, претензию предъявлять однозначно нужно. Если есть договор, то из опыта, в большинстве случаев комитет по правам потребителей или суд становится на сторону заказчика. Сначала стоит обратится к руководству подрядчика, не скандалить, но указать на то, что по Вашему мнению требует переделки, либо денежной компенсации. При этом не нужно вступать в профессиональные споры, оно Вам и даром не нужно. Достаточно слов «меня не устраивает внешний вид и высота потолка». Если подрядчик не решит Ваш вопрос, то объяснять почему это невозможно он будет экспертам в суде. А вот, уже если подрядчик откажется устранять брак — обращаться в комитет по правам потребителя и т. д. При этом, нелишним будет пригласить представителя независимой экспертизы, в идеале специалиста строительной лаборатории (даже из конкурирующей фирмы работник подойдет, лишь бы его компетентность была подтверждена соответствующим образованием и стажем работы 🙂 ).
Эксперт должен выполнить осмотр работы и составить акт, где будут указаны допущенные нарушения (поверьте, при желании их можно найти на ровном месте! 🙂 ) со ссылкой на соответствующие нормативные документы.
Из опыта работы подрядчиком, в подобных случаях мы предпочитали «не связываться» и шли даже на полный возврат денег.
Не знаю, какого типа у Вас потолки, но вполне вероятно, что даже полная переделка работы может быть выполнена в относительно небольшие сроки.
Оставляйте ваши советы и комментарии ниже. Подписывайтесь на новостную рассылку. Успехов вам, и добра вашей семье!
Дефекты натяжных потолков и варианты их устранения
Натяжные потолки – отличное интерьерное решение, сейчас их установка входит как непременный этап практически в любой ремонт
Невероятная популярность натяжных потолков позволила собрать и обобщить массу проблем, возникающих в ходе их монтажа и эксплуатации, и вариантов решения этих проблем.
Выделяют три большие группы дефектов:
Когда владельцы сталкиваются с производственным браком или дефектами установки, как правило, они защищены гарантией производителя и исполнителя работ по монтажу. Чтобы такие повреждения были устранены по первому требованию, рекомендуется использовать качественные материалы и заказывать установку в проверенных фирмах. Выбирая компанию по установке натяжных потолков, нужно убедиться, что она работает на строительном рынке более пяти лет и даёт гарантию на натяжной потолок и услуги по его установке.
Ответственность же за дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, лежит на владельцах, и устранение их силами специалиста – это дополнительные расходы.
Производственный брак
Дефекты натяжного потолка, вызванные производственным браком, не зависят от техники монтажа или от аккуратности использования. Особенно неприятно, что производственный брак может проявиться не сразу после натяжки, а спустя время.
Проблемы, обусловленным производственным браком.
Разрывы полотна
Такие повреждения могут быть вызваны неоднородной плотностью материала (микропорами, трещинами). Небольшие разрывы и трещины подлежат ремонту, однако если они появились не от механического воздействия, лучше всего обратиться в компанию, в которой был заказан натяжной потолок, для гарантийного обслуживания.
Запах от натяжных потолков
Стоит заметить, что в норме сразу после натяжки полотно может пахнуть в течение 1-2 дней, но резкий запах, который не выветривается, свидетельствует о низком качестве используемых материалов и, возможно, об их токсичности.
Дефекты монтажа
Дефекты, возникшие в ходе установки натяжного потолка, возникают в результате несоблюдения технологии монтажа и, как правило, заметны сразу или обнаруживаются спустя непродолжительное время.
К дефектам монтажа относятся следующие проблемы:
1. Расхождение сварного шва — частая причина порчи натяжного потолка, указывающая на непрофессионализм установщиков. Если спаивание двух полотен было проведено с нарушением технологий или на некачественном оборудовании, такой шов рано или поздно разойдётся. Устранить такой дефект самостоятельно невозможно, замена полотна производится по гарантии.
2. Схлопывание полотна – прилипание полотна натяжного потолка к основному перекрытию, особенно ярко проявляющееся при открытии окон, дверей, при появлении сквозняков. Движение воздуха в межпотолочном пространстве является основной причиной появления этого дефекта.
Чтобы решить проблему, необходимо выбрать одно из двух возможных решений:
3. Провисание полотна. Это неприятное явление, когда центр полотна располагается существенно ближе к полу, чем его края, заведённые по периметру комнаты в крепёжные конструкции.
Существует стандарт, по которому допустимая норма провисания полотна определяется как 2,5% от общей площади покрытия. Превышение этого показателя возникает вследствие:
Чтобы устранить этот недостаток, необходимо установить конкретную причину провисания, после чего:
1. Заменить всё полотно на аналогичное по гарантии компании, проводившей монтаж, отрегулировать уровень натяжения полотна, заменить всё полотно на полотно другого типа (к примеру, ПВХ плёнку не рекомендуется устанавливать в помещениях с низкими или высокими температурами).
2. Отрегулировать давление в межпотолочном пространстве (к примеру, путём вентиляционных решёток – диффузоров).
3. Снять полотно, провести грамотную подготовку перекрытия – удалить наслоения штукатурки или краски, обработать противогрибковыми средствами и заново натянуть полотно, убедиться, что профиль не отходит от стен из-за их разрушения в местах крепления, если есть необходимость, закрепить профиль заново, усилив стены.
Потемнение, оплавление и подпалины вокруг встроенных светильников
Этот дефект возникает в связи с тем, что мощность потолочных светильников рассчитана неверно, натяжной потолок в местах, прилегающих к источникам света, подвергается экстремальному нагреву. Ситуация усложняется, так как нагревание меняет структуру полотна и на испорченных местах возникают трещины и разрывы.
Вариантов устранения такого дефекта несколько:
Стоит сказать, что даже замена всего полотна обойдётся дешевле, чем установка первичного натяжного потолка, так как с новым полотном будут использованы старые крепления. В связи с этим зачастую точечный ремонт нецелесообразен.
Во избежание повторного возникновения оплавлений и подпалин нужно скорректировать мощность ламп, используемых в комнате или выбрать оптимальную ширину термоколец.
Разрывы полотна в местах обхода инженерных коммуникаций. Это прямые результаты ошибок монтажа, поскольку правильная установка защитных элементов в таких местах (речь идёт, к примеру, об участках обхода трубы батареи, уходящей в потолок), препятствует излишнему натяжению и разрывам. Такой дефект должен исправляться в рамках гарантийного обслуживания.
Разрывы в углах и по периметру профиля имеют сходную причину возникновения. Дело в том, что незащищённые края профиля могут травмировать полотно натяжного потолка, появляются трещины и разрывы, которые под воздействием натяжения быстро расползаются. Предотвратить появление таких повреждений можно, оборачивая края профиля специальным скотчем. Исправить уже возникший дефект возможно путём перетяжки – но только в случае, если разрывы находятся недалеко от стены и ещё не успели «расползтись».
Нарушение прилегания профиля натяжного потолка к стене – частая проблема с не самым лёгким решением
Специалисты по монтажу не всегда учитывают прочность стен (справедливости ради, это не всегда можно оценить точно). Если профиль отошёл от стены по причине её разрушения, перед его заменой стену необходимо укрепить.
Волны и морщины на полотне – такой недостаток монтажа встречается нередко, решается перенатягиванием полотна и корректировкой его размещения в пазах. Дефект исчезнет при отсутствии более сложных проблем со стенами или профилем.
Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации
Любое гарантийное обслуживание распространяется на вещь при условии, что владелец соблюдает рекомендации по правильному и безопасному использованию. К сожалению, в жизни эти правила соблюдаются далеко не всегда. Нередки ситуации, когда натяжной потолок страдает от разрушающего воздействия не по вине специалистов.
Порез острым предметом – одна из самых частых причин нарушения целостности навесного потолка.
Чем больше порез, тем более срочного ремонта он требует. Если длина повреждения велика, велика и вероятность, что оно разойдётся ещё сильнее при малейшем перепаде температур. Рекомендуется сразу после обнаружения повреждения заклеить порез скотчем на тканевой основе, при необходимости прогрев его обычным бытовым феном. Эта мера не позволит повреждению увеличиваться в размерах и даст время на выбор способа ремонта.
Ремонт мелких и средних повреждений на потолках из ПВХ плёнки включает в себя: сведение краёв разрыва в прежнее положение, подклейку изнутри или снаружи заплаткой из аналогичного материала и специальным клеем.
Если повреждение небольшое и располагается близко от стены, целесообразно выполнить:
Ремонт мелких и средних повреждений на тканевых натяжных потолках включает в себя:
1. пришивание тонкими капроновыми нитями или приклеивание заплатки из аналогичного материала (стеклообои, остатки полотна);
2. покраску места повреждения краской на водоэмульсионной основе.
Стоит сказать, что добиться идеальной поверхности уже едва ли удастся и место ремонта будет заметно. В этом случае (если вариант полной замены полотна не рассматривается) рекомендуется продумать потолочный декор, добавить на место повреждения светильник или вентиляционную решётку.
Утрата блеска или обесцвечивание в результате неправильного ухода, например, использования агрессивных моющих средств – сложная проблема. Повреждённый участок уже не восстановить. В зависимости от размера повреждённого участка и его удалённости от стены можно попробовать перетяжку, установку светильника или декора.
Таким образом, в статье рассмотрены популярные виды дефектов натяжных потолков и варианты их устранения. Большинство дефектов полностью или частично устранимы.
ВИДЕО:
При полном и/или частичном копировании данного материала, для последующего размещения его на стороннем ресурсе, обратная, индексируемая ссылка на источник обязательна!
Как самому определить, правильно ли у Вас сделан натяжной потолок?
О том, что натяжной потолок такой же экологичный, как и любой другой, а в некоторых случаях и более практичный, – написано много. Но есть ли между ними разница?
Как не потратить свои драгоценные вложения напрасно? О том, какие ошибки допускают мастера при монтаже натяжного потолка, нам рассказал владелец молодечненской фирмы INTERA Владислав Третьяк. Для удобства мы рассмотрим каждый из этапов работы монтажной бригады.
Этап №1. Крепление профиля к стенам
Профиль – это алюминиевые планки, прикрепляемые к стенам, на которых затем держится полотно натяжного потолка.
Первая ошибка. Внутренние перегородки в домах бывают из разных материалов, отличающихся по прочности. На слабых участках стен крепление профиля нужно дополнительно усиливать. Неопытные монтажники могут этого не учесть.
Монтаж профиля с ошибкой. Стыка не должно быть видно
Второй ошибкой при монтаже профиля может стать использование недостаточного количества крепежа – дюбелей, саморезов. По норме, даже если стена хорошая, между крепежными элементами расстояние должно быть 12-15 сантиметров. Но некоторые монтажники из экономии времени или материалов могут увеличить это расстояние, например, до 20-25 сантиметров.
Обе эти ошибки могут привести к тому, что профиль отойдет от стены, и появятся темные щели. Следовательно, потолок и ремонт в комнате потеряют свою главную функцию – красоту и аккуратность.
Чтобы было более понятно, почему так случится, добавлю, что профиль, т.е. алюминиевые планки, испытывает достаточно сильную нагрузку со стороны потолка. Полотно всегда чуть меньше, чем размеры комнаты. Перед тем, как натянуть, его нагревают, и оно растягивается для того, чтобы быть вставленным в профиль. Когда потолок остывает, он снова утягивается и оказывает постоянную нагрузку на планки профиля. Если он плохо закреплен, сами понимаете, что произойдет.
Этап №2. Подготовка площадок для крепления светильников и карнизов
Люстры и карнизы прикрепляются не к самому полотну, а к заранее подготовленным пластмассовым платформам, которые подвешиваются металлическими пластинами к старому потолку. Эти платформы также называются «закладными» – чтобы Вы знали, как их назвать при разговоре с монтажником.
Здесь опять же важно количество крепежа. Если его мало, люстра может обвиснуть или упасть. Это третья ошибка.
Четвертая ошибка. Если недобросовестный монтажник сэкономит на цене и качестве платформы, она может треснуть, и люстра упадет.
Если качественный монтаж натяжного потолка на данный момент стоит около 12 рублей за квадратный метр, а какой-то мастер предлагает Вам сделать его за 3 рубля, то на чем он собирается сэкономить? Конечно, на качестве комплектующих. Когда я прихожу к заказчику, прежде всего, рассказываю, сколько стоят качественные комплектующие. Уже одна их цена выше того, что предлагают так называемые «дешевые» монтажники. Качество материалов очень важно на каждом из этапов монтажа натяжного потолка. Иначе Вы можете получить вместо радости от красивого ремонта разочарование и, не дай Бог, неприятности.
Этап №3. Натяжка полотна потолка
Пятая ошибка – полотно может быть дешевым, некачественным. Тогда сильный запах от него может не выветриться и за полгода. Любому человеку сложно такое переносить. А что говорить, если это детская комната? Во время монтажа полотно нагревают. При этом, естественно, выделяется запах. Но если оно сделано из качественного материала, запах выветривается за 2-3 дня.
Если некачественное полотно слишком тонкое, через него может просвечиваться старый потолок, могут быть видны элементы монтажа.
Шестая ошибка. Мы уже рассказывали о том, что полотно всегда должно быть чуть меньше размеров помещения, чтобы правильно его натянуть. Нормой при этом является 7-9% утяжки. Но иногда бывает так, что полотно меньше или больше этих цифр. В обоих случаях это плохо для заказчика.
Если сделать утяжку, например, 5%, монтажникам гораздо легче натянуть такое полотно, нужно прилагать минимум усилий. Но тогда потолок провиснет. Особенно это будет заметно, если комната большая.
Если полотно меньше нормы, при натяжении оно может просвечиваться или порваться. Делать такую большую утяжку могут производители потолочного полотна, а также фирмы, которые занимаются одновременно и производством и монтажом. Понятно – из экономии. В основном же монтажом натяжных потолков в Беларуси занимаются отдельные фирмы, индивидуальные предприниматели. Нарезкой полотна – также отдельные фирмы.
Мы, монтажники, делаем замер каждого помещения и заказываем полотно в соответствии с этими размерами. На данный момент я работаю только с одной фирмой, в которой уверен. Попробовал многие в поисках оптимального сочетания цены и качества, чтобы заказчик получил и качественный, и справедливый по цене продукт. Пришел к выводу, что на практике низкие цены не соответствуют качеству.
Седьмая ошибка. Часто для красоты потолка комбинируются различные по цвету, фактуре полотна. Здесь важно сделать качественную спайку, чтобы со временем она не лопнула.
Этап №4. Примыкание к трубам
Во многих помещениях к потолку подходят газовые или водопроводные трубы. Для того, чтобы потолок вокруг них выглядел красиво, нужно сделать вырез по форме трубы и усилить в этом месте полотно, чтобы разрез со временем не увеличился.
Восьмая ошибка. Некоторые монтажники могут даже не сделать выреза по форме – просто разрезают полотно и натягивают его вокруг трубы. После этого чаще всего остаются некрасивые складки или дырки. Без усиления полотна разрез со временем может увеличиться. Ведь, как мы рассказывали, полотно находится в постоянном натяжении.
Примыкание к трубам выполнено некачественно
При правильной работе используются пластиковые закладные, о которых мы также уже упоминали. Грубо говоря, это пластиковая доска толщиной 2-3 миллиметра. В ней вырезаются отверстия по форме труб. Затем она клеится с внутренней стороны потолочного полотна, а в полотне вырезаются отверстия, как в закладной. Так потолок не порвется, на нем не будет складок, он будет ровным и гладким. Могу сказать, что это сложная, ювелирная работа, особенно если трубы толстые. Поэтому некоторые монтажники за нее не берутся.
Этап №5. Монтаж светильников, карнизов
Девятая ошибка. Чтобы провести через потолок провода для люстры, также нужно вырезать дырку. Для того чтобы она не увеличилась, а полотно не порвалось, сначала клеится пластиковое термокольцо, а внутри него вырезается нужное отверстие. Это можно сравнить с воздушным шариком. Если на него наклеить скотч и проткнуть иглой, он не лопнет.
Ошибкой в данном случае может быть наклейка не термокольца, а просто дополнительного куска полотна. Отверстие все равно может растянуться, дырка появится за пределами основания светильника.
Монтаж светильника, когда термокольцо не приклеено
Десятая ошибка. Галогенные лампы светят не только вниз, но и вверх. В таком случае свет идет и над потолком, тогда видны закладные, элементы крепления. Это некрасиво. В этом случае нужно правильно подготовить место крепления, чтобы не допустить распространения света над потолком. Со своей стороны рекомендую использовать не галогенные лампы, а светодиодные.
Одиннадцатая ошибка. Лампы люстры должны находиться не ближе, чем на расстоянии восьми сантиметров от полотна. Также есть ограничение по мощности для ламп. Некоторые мастера могут не предупредить об этом, и тогда потолок может расплавиться, деформироваться.
Этап №6. Финальный элемент декора
Им является заглушка между профилем и стеной. Это специальная резинка. Она закрывает щель. Правильно – нарезать ее цельными кусками от одного угла ко второму. Некоторые же могут из экономии материала соединить на одном участке более короткие куски. Тогда заглушка может отвалиться, будет виден стык – это двенадцатая ошибка в нашем перечне.
Желаю читателям хорошего выбора мастера для своего натяжного потолка. Теперь Вы знаете, как его делать правильно. Пусть у Вас будет красивый дом!
Если у Вас возникнут вопросы, много информации найдете на моем сайте interapotolki.by. Либо просто позвоните мне, я всегда отвечу.
Номера телефонов: 8 (025) 991-51-31 (БеСТ), 8 (044) 489-51-30 (Велком), 8 (033) 380-31-12 (МТС).
Мы продолжаем цикл статей, посвящённых защите прав собственников при ремонте квартиры. Ранее мы уже писали на темы:
А сегодня мы поговорим на такую тему, как: «возврат денег за некачественную работу за натяжной потолок». Данный вопрос действительно беспокоит многих людей, так как услуга по устройству натяжных потолков сейчас очень популярна, но в то же время на рынке полно некомпетентных и недобросовестных исполнителей, которые делают некачественную работу. В этой статье мы расскажем как защитить свои права, если вы попали на таких работников.
Какие критерии качества есть для натяжных потолков?
В настоящий момент нет какого-либо нормативного акта, устанавливающего требования к качеству натяжных потолков. Ранее действовал национальный стандарт ГОСТ Р 58324-2018 «Потолки Подвесные» и то, как это понятно из его названия, его действие было больше направлено на подвесные потолки. Сейчас при монтаже натяжных потолков, ремонтники должны учитывать рекомендации производителя, данные в технических условиях к материалу.
Сами по себе, подвесные потолки бывают разные, сделанные из разных материалов и по разным технологиям.
Потолки из виниловой пленки. Как правило, служит от 10 до 15 лет. Основа потолка — поливинилхлорид, но могут использоваться и другие элементы. Потолки изготовленные по такой технологии считаются долговечными и практически не подвержены старению.
Тканевые потолки. Изготавливаются, как правило, из полиэстеровой ткани, имеют хорошую устойчивость к высоким температурам из-за антибактериальной пропитки не плесневеют.
Гипсокартоновые. Более бюджетный вариант устройства подвесного потолка. При монтаже используются алюминиевые профили и листы гипсокартона. (В отношении листов действует ГОСТ 6266-97)
Вне зависимости от технологии производства, потолки могут обладать разной фактурой, цветом и формами. Они могут быть матовыми, глянцевыми, сатиновыми, многоуровневыми.
Однако, при решении спора, необходимо ориентироваться на какие-то показатели, устанавливающие критерии качества работы.
В настоящее время суды часто ориентируются на СП 71.13330.2017 Свод правил изоляционные и отделочные покрытия.
7.7 Устройство подвесных потолков, панелей и плит с лицевой отделкой в интерьерах зданий
7.7.1 Устройство подвесных потолков необходимо проводить после монтажа и крепления всех элементов каркаса (в соответствии с ППР), проверки горизонтальности его плоскости и соответствия отметкам.
7.7.2 Устройство плит, панелей стен и элементов подвесного потолка следует проводить после разметки поверхности и начинать от угла облицовываемой плоскости. Горизонтальные стыки листов (панелей), не предусмотренные проектом, не допускаются.
7.7.4 Плоскость поверхности, облицованная панелями и плитами, должна быть ровной, без провесов в стыках, жесткой, без вибрации панелей и листов и отслоений от поверхности (при приклейке).
7.7.5 При устройстве подвесных потолков, панелей и плит с лицевой отделкой в интерьерах зданий должны быть соблюдены требования, приведенные в таблице
Таблица 7.8 — Требования к устройству подвесных потолков, панелей и плит с лицевой отделкой в интерьерах зданий
Технические требования Предельные отклонения, мм, не более Контроль (метод, объем, вид регистрации)
Максимальные значения уступов готовой облицовки между плитами и панелями, а также рейками (подвесных потолков) 2 Измерительный, не менее пяти измерений на 50-70 м поверхности или отдельных участков меньшей площади, выявленных сплошным визуальным осмотром, журнал работ
Отклонение плоскости всего поля отделки по диагонали, вертикали и горизонтали (от проектной) на 1 м длины 1,5(7 — на всю поверхность)
Отклонение направления стыка элементов облицовки стен от вертикали на 1 м длины 1
Данный свод не содержит более никаких требований к монтажу подвесных потолков. Поэтому определение качественно сделана работа или нет часто дается на откуп «эксперту».
Каких-либо других снипов или сводов правил, устанавливающих критерии качества работы по монтажу подвесных потолков сейчас нет.
Тем не менее, согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителя при отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан передать потребителю выполнить работу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа такого рода обычно используется.