Я купил электронную сигарету и она неисправна как вернуть деньги?
Я купил электронную сигарету и она неисправна как вернуть деньги?
Ответы на вопрос:
Письменную претензию продавцу по ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Похожие вопросы
Приобрела в магазине одноразовую электронную сигарету. Продавец предложила проверить работу сигареты в магазине, но я отказалась. Открыв сигарету дома и попробовав покурить поняла, что она не исправна, могу ли я вернуть ее в магазин для замены или возврата денег?
Можно вернуть электронную сигарету магазин если она не работает чека нет.
Сегодня у нас в магазине купили одноразовую электронную сигарету, продавец сразу сказал что обмену и возврату они не подлежат, не считая случая что если ее вскрыли прямо в магазине при продавце. Девушка открыла при продавце и она работала, через час она пришла и сказала что она не работает. И начала требовать вернуть деньги или ее поменять. Сигарета была одноразовая, производитель заявляет 1600 затяжек. Может ли она по закону ее поменять? И какими законами нам не совершать возраст. Спасибо.
Купила одноразовую электронную сигарету, а она через 2 часа перестала работать. Продавцы говорят, что она не подлежит возврату и обмену так как её нельзя идентифицировать. Так ли это?
Можно ли вернуть электронную сигарету обратно в магазин.
Брак в электронных сигаретах — не работает аккумулятор или атомайзер — что делать?
Не работает атомайзер — одна из самых распространенных проблем. Причем не работает он сразу. Как правило, это связано с тем, что во время транспортировки отваливаются контакты в месте пайки. На самом деле проблема легко устранимая, если дружить с паяльником и головой. Ну еще необходимо, чтобы руки росли из правильного места.
Также часто происходит повреждение аккумуляторов электронных сигарет во время транспортировки. 1-2% от партии вышедших из строя аккумуляторов — это нормальное явление. Поэтому мы всегда советуем при покупке электронной сигареты в офлайновом магазине проверить работоспособность батарей «не отходя от кассы». Они в комплекте должны быть уже предзаряженными. Если сигарета не работает, то смело возвращайте ее продавцу, так как тут налицо либо брак, либо тот факт, что набор лежит на складе уже не меньше года. Что тоже не есть хорошо для аккумулятора.
Не работает аккумулятор, атомайзер при покупке в интернет-магазине
На самом деле в Сети магазины более дружелюбны.
В том случае, когда Вы получаете свой заказ через курьерскую доставку из интернет-магазина, мы советуем Вам проверить работоспособность изделия непосредственно при курьере. Займет это у Вас не более 3-5 минут. Сделать это на самом деле просто необходимо. И не потому, что все интернет-магазины только и мечтают о том, как бы поскорее всучить покупателю бракованный уцененный товар. На самом деле любой солидный дистрибьютор очень дорожит своей репутацией и всегда стремится сделать все от него зависящее, чтобы клиенты были довольны. Проблема в том, что никто не распечатывает наборы для проверки. Это физически невозможно. На случай возможных неполадок как раз и существуют гарантийные обязательства.
Большая просьба ко всем! Если вдруг Вам не повезет и Вы окажетесь в ситуации, когда в наборе будет брак — не кричите и не ругайтесь на девушек-операторов в интернет-магазинах. Поверьте — они ни в чем не виноваты, а в данной ситуации будут для Вас скорее помощником, чем коварным врагом.
Перед отправкой клиенту наборы электронных сигарет на работоспособность не проверяются!
При проверке работоспособности любого электрического устройства всегда возможны мелкие неприятности, так как техника есть техника. В любом случае мы советуем ни в коем случае сначала не ругаться последними словами, так как поверьте — никто не проверяет перед отправкой клиенту каждое изделие досконально на предмет работоспособности. Это невозможно чисто физически. Просто попросите заменить бракованную деталь. А вот уж если Вам откажут — тогда тут есть варианты. Либо в суд, либо к нам… К нам, кстати, проще. Но комплект документов для вынесения «приговора» мы потребуем ничуть не меньший, чем суд!
Не работает аккумулятор EGO — что делать?
Звонки с таким вопросом раздаются в интернет-магазинах примерно от 10% покупателей, купивших современные наборы EGO-серии.
— Ваши батареи не работают! На кнопке при нажатии даже светодиод не горит! — захлебываются слюной жаждущие крови и 1 000 000 рублей в качестве моральной компенсации покупатели.
— Будьте добры, нажмите пожалуйста на кнопку 5 раз, если Вас это не очень затруднит — отвечает невозмутимый менеджер магазина.
— опссс… работает — теряется от неожиданности клиент.
Мораль: читайте внимательно инструкцию по эксплуатации!
Открыв сигарету дома и попробовав покурить поняла, что она не исправна, могу
Приобрела в магазине одноразовую электронную сигарету. Продавец предложила проверить работу сигареты в магазине, но я отказалась. Открыв сигарету дома и попробовав покурить поняла, что она не исправна, могу ли я вернуть ее в магазин для замены или возврата денег?
Ответы на вопрос:
В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что допустим возврат качественных товаров непродовольственного назначения, а это значит, что электронную сигарету надлежащего качества все-таки можно вернуть, если:
— предмет сохранил внешний вид в таком же состоянии, что и при передаче потребителю – пломбы, ярлыки нетронуты, упаковка не нарушена;
— нет следов пользования вещью;
— имеется чек (отсутствие чека не может стать причиной отказа, если есть свидетели факта покупки).
Похожие вопросы
Можно вернуть сигареты в магазин, купили не те сигареты.
Купила одноразовую электронную сигарету, а она через 2 часа перестала работать. Продавцы говорят, что она не подлежит возврату и обмену так как её нельзя идентифицировать. Так ли это?
Могу ли я отказывать в возврате электронных испарителей? Одноразовой электронной сигареты? Если при проверке все работало.
Сегодня у нас в магазине купили одноразовую электронную сигарету, продавец сразу сказал что обмену и возврату они не подлежат, не считая случая что если ее вскрыли прямо в магазине при продавце. Девушка открыла при продавце и она работала, через час она пришла и сказала что она не работает. И начала требовать вернуть деньги или ее поменять. Сигарета была одноразовая, производитель заявляет 1600 затяжек. Может ли она по закону ее поменять? И какими законами нам не совершать возраст. Спасибо.
Можно ли вернуть сигареты в магазин надлежащего качества.
Как вернуть вейп? Правила возврата электронных сигарет
Причины для возвращения вейпа
Причины могут быть разные. Да хотя бы то, что он вам не понравился через пару дней пользования. Не оправдал ожиданий, так сказать. Ну а если рассматривать более серьезные причины, то естественно брак выступает первым мотиватором. Бракованной оказаться может плата например, или какая-нибудь часть корпуса окажется расхлябанной. Ход кнопки не тот или ещё-что.
Например, у меня однажды возникла такая проблема: я купил бокс-мод IPV8 от компании Pioneer4you в другом городе и он оказался бракованным. Дело в том, что коннектор вылетел со своего места и стал прокручиваться, а вследствие этого перетерлась и оторвалась вся проводка внутри. Вейп перестал функционировать вообще, в полном смысле этого слова. К сожалению, на тот момент я уже был в родном городе и ехать обратно было бы себе дороже. Не повторяйте моей ошибки.
Может случиться и такое. Одной из причин подобного может стать диагностика поломки и выявление механического воздействия на девайс. Тогда магазин действительно имеет право снять с себя ответственность и тут уже ничего не сделаешь. Но если ваш аппарат не проходил подобную диагностику, то вы вправе ее потребовать. Пусть меняют или проводят диагностику, дабы сомнений не было. И вообще, как я уже говорил, вы имеете право вернуть товар даже просто так в течение 14 дней после покупки. Об этом гласит закон по отношению к потребителям. И кстати, если поломка произошла после прошедших 14-ти дней, то опять же ничего нельзя сделать. Поэтому как только пришли домой, тщательно проверьте вейп на наличие изъянов в виде брака.
Ну конечно можно! Запомните пару простых правил:
В принципе-то и все.
Отзывы дают узнать больше о девайсе, каких-то его фишках, да и узнать, что думают о нем другие потребители данного товара. Если часто попадаются отзывы по типу: “У меня развалился через 4 дня, вейп просто ужасный”, то лучше от него отказаться.
Не забывайте о своих правах
Если столкнулись с подобными проблемами, открывайте google и начинайте искать информацию по потребительским правам. Никогда не забывайте о праве сдать товар “на родину” в течение 14 дней после покупки. Покупайте только качественные товары!
На какой закон можно ссылать при отказе обмена/возврата одноразовой электронной сигареты, побывавшей в использовании.
На какой закон можно ссылать при отказе обмена/возврата одноразовой электронной сигареты, побывавшей в использовании.
Ответы на вопрос:
Статья 502 ГК РФ наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Просьбу покупателя произвести обмен или взять обратно неподошедшую вещь удовлетворят только в том случае, если сохранен предпродажный вид товара: имеется упаковка, бирки, он не был в использовании, а также предъявлен чек на покупку.
Виды непродовольственных качественных товаров, запрещенных к возврату, раньше были приведены в списке, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В нем содержалось 14 позицией. С этого года перечень невозвратных товаров актуализирован. Он утвержден совсем недавно Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В новом перечне невозвратных непродовольственных товаров тоже 14 позиций, как и в прежней версии, но ряд пунктов скорректирован.
Если сигарета не бракованная, то ссылаться не на что, сигареты товар индивидуального пользования и возврату и обмену не подлежит. Однако если имелся брак то Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.
При этом цена вопроса слишком не значительна, что бы стоило обращаться за экспертизой товара и обращаться в суд.
