что делать если посылка пришла пустая почта россии
Что делать если получила посылку из интернет магазина почтой России, заплатила на почте, дома открыла, а там пусто (товара нет)
Что делать если получила посылку из интернет магазина почтой России, заплатила на почте, дома открыла, а там пусто (товара нет)
Ответы на вопрос:
Нужно возвращать деньги. Сумма большая?
Это мошенники, открывать посылку в почтовом отделении, вы что не чувствовали что она пустая? Что говорит опись о вложении. Обратитесь в почтовое отделение. Потом если есть перспектива, обратитесь в полицию.
Похожие вопросы
Имею ли я право при получении посылки на почте из интернет магазина с начало открыть посылку при сотрудниках почты, а потом оплатить? Как мне вернуть деньги если в посылке товар был поврежден или не соответствует его описанию? Спасибо.
Интернет магазин прислал не тот товар, отправлялся почтой России наложенным платежом, посылка вскрывалась в отделении почты после оплаты товара, на почте сказали сообщить об ошибке в интернет магазин, на почте принимать обратно отказались, дозвониться невозможно до них, все время занято, что делать?
Интернет магазин прислал не тот товар, отправлялся почтой России наложенным платежом, посылка вскрывалась в отделении почты после оплаты товара, на почте сказали сообщить об ошибке в интернет магазин, на почте принимать обратно отказались, дозвониться невозможно до них, все время занято, что делать?
Потеряна посылка ea436262503ru. Стоимость посылки составила 25550 руб, но объявленную ценность выставили 100 руб. В посылке товар, приобретенный в интернет магазине. Что мне делать для розыска посылки и возможно ли вернуть денежные средства в полном объеме? Могу ли я требовать от интернет магазина возмещение затрат или повторной отправки товара?
Сделала заказ в интернет магазине (Россия). В разговоре устроила дата прибытия посылки (планировала как подарок). Однако, посылка пришла позже. Интернет магазин сообщил об этом тлф оповещением. Данный товар мне не нужен и я посылку на почте России не получаю. Чтобы она ушла обратно. Вместе с этим, районное отделение связи не предоставило извещение о прибытии посылки. Сейчас с интернет магазина поступают угрозы о том, что я в буду оплачивать не только стоимость посылки, но и ее хранение, и ее обратную отправку
Договоров нет, предоплаты не было.
Могу я отказаться от товара заказанного через интернет, не полученного, но уже отправленного по почте в указанный отдел почты (отказалась потому что почта отказывается открыть посылку, я не могу посмотреть что там находится, тот ли товар)
Что делать если посылка пришла пустая почта россии
Войти
Авторизуясь в LiveJournal с помощью стороннего сервиса вы принимаете условия Пользовательского соглашения LiveJournal
ЕМС страсти. Что делать, если посылка пришла неполная, с дефектом или вообще пустая?
Но главное во всей этой истории то, что после того, как клиент при получении посылки расписался в бланке курьера о том, что не имеет притензий к содержимому посылки, уже ничего толкового сделать нельзя со стороны получателя. Благо, что посылка застрахована, и теперь только мы, отправители, можем попробовать получить компенсацию за пустую посылку. Однако, решать, возращать ли нам деньги, будет уже Почтовая служба на свое усмотрение.
Поэтому, дорогие наши покупатели, ПРАВИЛО НОМЕР 1: При получении посылки на почте по паспорту или курьером почты ЕМС у себя дома, большая просьба, вскрывать посылку при работнике службы Почта России, проверять все товары по списку и только после этого ставить свою подпись о получении!
Сегодня в разговоре с официальным представителем Почты ЕМС Россия по телефону, прозвучал именно этот момент. По правилам, все посылки должны вскрываться при получении в присутствии почтового работника. Странно только, что никто не предупреджает доверчивых получателей о том, что такое правило есть. А вас предупреждали? А если уже распиались, а потом ахнули от увиденного, увы! Поезд ушел, как говорится.
КОНТАКТЫ СЛУЖБЫ ЕМС ДЛЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ЖАЛОБ:
Надо сказать, я очень долго искала на сайте эти контакты, как же далеко они запрятаны. Видимо потому, что претензий и жалоб к работе службы ЕМС просто быть не может?) На всякий случай пропишу у себя в блоге эти данные:
Далее мы через японскую почту сделали запрос на возврат суммы страховки, те в свою очередь отправили запрос в Россию (дело в том, что получить сумму по страховке может только отправитель). Ответ из России пришел с отказом. Вот тогда то мы и приложили высланную нам клиенткой копию ее бланка о приеме заявления. Запрос из Японии сделали второй раз. И сработало! Служба Почты России решила компенсировать страховку. Значит все-таки проявили понимание русские службы доставки. Спасибо! Не все еще потеряно)
Выводы такие: Если вы расписались в получении посылки по незнанию правил, а затем вскрыли и поняли, что товаров не хватает, все-равно требуйте принять и рассмотреть ваше заявление в отделе почты. Далее высылайте копию бланков о получении вашего заявления отправителю. И пробуйте вернуть вам стоимость товаров. Однако в этом случае, посылка должна быть застрахована. Если посылка не страховалась, компенсация все-равно должна быть, но в минимальном размере (почтой ЕМС до 200 долларов, почтой SAL около 60 долларов).
Заказал товар в интернет магазине, получил по почте, открыл а там пусто.
Заказал товар в интернет магазине, получил по почте, открыл а там пусто. Несет ли почта ответственность за доставку пустых посылок. Кто виноват и что делать.
Ответы на вопрос:
Заказал товар в интернет магазине, получил по почте, открыл а там пусто. Несет ли почта ответственность за доставку пустых посылок. Кто виноват и что делать.
—обратитесь в полицию с заявлением по факту кражи из посылки.
Почта должна провести расследование по Вашему заявлению. Если будут найдены виновные, с них и взыскивается ущерб. Почта лишь выплачивает сумму оценки, если была оценена посылка.
Заказал товар в интернет магазине, получил по почте, открыл а там пусто. Несет ли почта ответственность за доставку пустых посылок. Кто виноват и что делать.
При чем здесь почта? Вас обманул интернет магазин. Почта отвечает только при отправлении посылки с описью вложения.
Похожие вопросы
Вопрос доставке почтовых отправлений.
Заказал посылку в интернет-магазине и оплатил доставку товара 13.04.20 (интернет-магазин сотрудничает со службой доставки). Доставка приобретенного товара планировалась на 22.04.20, но ни товара ни понятия о местонахождении посылки до сих пор нет.
Служба доставки лишь (box berry) кормит завтраками. Как быть?
Что делать если получила посылку из интернет магазина почтой России, заплатила на почте, дома открыла, а там пусто (товара нет)
Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар Ненадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Заказала товар в интернет магазине, выбрала способ доставки: СДЭК, доставку оплатила. Интернет магазин передал мне трек номер, но на сайте СДЭК уже несколько дней висит сообщение о том, что фактически товар ещё передан отправителем, магазин утверждает, что товар был передан. На сайте интернет магазина указано, что доставка СДЭК занимает «примерно» два-три дня. Кто отвечает за доставку в данном случае: интернет магазин или транспортная компания? И могу ли я требовать у магазина точных сроков доставки?
Заказал в интернет магазине товар-шуруповёрт,получил доставку по почте и отдал 4300 руб, коробка очень лёгкая и внушает доверия, ощущение, что там пусто, не открывал её,что делать?
Кто должен отвечать? Я через интернет магазин заказывал товар стоимость 4397 руб., у этого магазина договор со службой доставки barberry.ru за не сколько дней я узнал что служба доставки проводит акцию для физ. лиц у кого товар свыше 2 тыс. руб., доставка бесплатно но мой заказ магазин провел как юр.лицо я не являюсь юр.лицом. И с меня взяли за доставку. Мне кому предъявлять магазину или доставке чтоб мне вернули деньги за доставку если я попадаю под акцию?
Заключается в следующем. В интернет магазине был приобретен товар. Оплачен. Магазин отправил посылку по почте. На почте посылка затерялась. Несет ли магазин ответственность за товар, который не был мною получен из-за потери на почте?
Вместо заказанного через телефон товара пришёл мусор. Получив на почте, вскрыла уже дома, оплатив. Как вернуть посылку?
Вместо заказанного через телефон товара пришёл мусор. Получив на почте, вскрыла уже дома, оплатив. Как вернуть посылку?
Ответы на вопрос:
Обратитесь в Роскомнадзор с жалобой, в прокуратуру, затем в суд.
Оксана, если честно, то никак. Это ОЧЕНЬ РАСПРОСТРАНЕННАЯ ФОРМА МОШЕННИЧЕСТВА ПРИ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗЕ.
Вы можете подавать заявление в полицию, но перспектив практически никаких.
Зависит где вы делали заказ. Для начала составьте продавцу претензию и предъявите фотографию посылки, а далее надо будет исходить из ответа продавца. Обычно в таких случаях продавец делает возврат денежных средств в соответствии с ст. 18-25 ЗоЗПП.
Похожие вопросы
Получила посылку, оплатила (наложенным платежом) вскрыла не на почте, а уже дома. Товар вообще не тот. Что делать?
Как быть. Мама заказала себе костюм, получила на почте коробку, оплатила 3520 рублей (наложенный платеж). А в коробке оказалась бумага.
Я сейчас загуляла фирму. Очень много таких же обманутых покупателей.
Сама фирма судя по порталу https://www.rusprofile.ru/ ликвидирована.
Можно ли что-то сделать теперь? Вещи то вернуть-найти врятле получится, а вот компенсацию получить.
Может письмо написать им претензию, а они проведут расследование, по камерам видеонаблюдения посмотрят.
Подскажите что делать?
Что делать и куда обращаться выписала с сайта товар пришла посылка а в посылке кошачий наполнитель вместо
Работа МОЙЩИК ОКОН
СТЕН, ПОЛОВ И КАФЕЛЯ.
Что делать если получила посылку из интернет магазина почтой России, заплатила на почте, дома открыла, а там пусто (товара нет)
Получил посылку из интернет магазина по почте оплатил а там кирпич как мне вернуть деньги.
Заказала шторы онлайн, вместо них прислали землю и тряпку. Как можно вернуть деньги? Посылка пришла через почту.
Что делать, если на почте получили не то, на что рассчитывали
Покупать через интернет страшно: вдруг ценную вещь сломают при пересылке, подменят смартфон на кирпич или покупка вовсе не дойдет.
Такое может случиться с каждым, но правильная реакция на почте поможет выйти из неприятной ситуации с минимальными потерями. Рассказываем, как себя обезопасить.
Позаботиться об упаковке заранее
Если вы заказываете хрупкую вещь, не рассчитывайте на аккуратность почтовых грузчиков или опыт продавца. Лучше перестраховаться и уточнить у отправляющей стороны, как именно будет упакован товар.
Если продавец экономит на пленке с пупырышками и уверяет, что ничего не разобьется, выгоднее заплатить за дополнительный упаковочный слой, чем получить фарфоровый чайник с отбитым носиком или сломанную игрушку.
Попросите продавца сфотографировать упаковку: так вы убедитесь, что ваши деньги действительно потратили на пленку, а еще поймете, как должна выглядеть посылка после вскрытия, — при получении это будет полезно.
Не превышать норму
Проблемы с посылкой могут возникнуть еще до ее получения: если вы превысили норму покупок из-за рубежа, придется оплатить таможенный сбор.
Чтобы таможня не заставила тратиться на пошлину, запомните два числа.
500 евро. Это максимум, за который не нужно платить пошлину. Если в месяц вы закажете на большую сумму, придется отдать 30% от стоимости покупок.
31 килограмм. Если вес покупок за месяц превысил этот лимит, за каждый килограмм сверху попросят доплатить 4 евро.
Иногда может быть выгоднее не получать посылку, а дождаться, пока лимит обнулится, и перезаказать в следующем месяце — тогда покупка отправится обратно продавцу, но с вас возьмут деньги за доставку. Возможно, стоимость доставки окажется ниже, чем сумма таможенного сбора.
Проверить посылку
Часто на почте просят заполнить бланк извещения еще до того, как вы увидите посылку. Так делать не стоит: если вы уже поставили подпись, решить вопрос с испорченным или украденным содержимым будет сложнее.
Вот на что стоит обратить внимание, когда вы получаете посылку.
Вес. Посылка должна весить столько же, сколько она весила при отправлении. Если вес меньше — из нее что-то вынули. Если вес вдруг стал больше — это не означает, что туда доложили что-то хорошее: так бывает, если товар заменили чем-то другим.
Скотч. Если посылку вскрывали на таможне, то это место будет заклеено особым скотчем. Стоит насторожиться, если вы увидите обычную прозрачную клейкую ленту без отметок таможни или Почты России: возможно, посылку вскрывали не по служебному поводу.
Бывает, скотча слишком много — на это тоже стоит обратить внимание. Таким способом работники почты иногда маскируют дыры и вмятины на коробках.
Повреждения. Осмотрите посылку со всех сторон: разрез могли сделать в неприметном месте, а потом аккуратно заклеить. Если вас что-то насторожило, не ставьте в извещении подпись, пока не вскроете посылку при работнике Почты России.
Если содержимое окажется на месте, вы просто оставите отметку о том, что не имеете претензий, и заберете вещи домой. Если с посылкой что-то не так, вы можете отказаться от ее получения — и Почта России за свой счет отправит посылку обратно продавцу, который должен будет вернуть вам деньги.
Снимать распаковку на видео
Бывает и так, что на почте к посылке претензий нет, а дома вместо смартфона вы обнаружили в коробке камень. В такой ситуации можно получить возмещение от продавца.
Помогут подготовленные доказательства — снимите процесс вскрытия посылки и не забудьте о самой упаковке: на видео должны попасть все отметки на коробке, печати и штампы.