что делать если потерял билет в театр
Часто задаваемые вопросы:
Я купил электронный билет в театр (на концерт, гастроли). Как осуществляется вход по такому билету?
Я заказал и выкупил билеты на мероприятие. Могу ли я поменять их на другие места/билеты?
Нет, билеты не подлежат обмену.
Моя собака съела билет, могу ли я повторно распечатать его в вашей кассе?
Нет, билет на термобланке является бланком строгой отчетности и не подлежит повторной печати.
Я случайно оторвал контрольный «корешок» от билета. Что мне делать?
Если сохранился и бланк билета и контрольный «корешок», их можно скрепить степлером или скотчем. Билет будет действителен.
За что берется сервисный сбор?
Компания «КАССИР.РУ» является агентством по продаже билетов. За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере от 5% до 10%.
Перечень основных услуг стоимости сервисного сбора:
— услуга по информационной поддержке с официального сайта компании при выборе билетов на мероприятие;
— возможность в он-лайн режиме или с помощью оператора Call-центра выбрать/подобрать необходимые Вам билеты.
— покупка электронного билета на сайте
— оформление и покупка билетов в кассе
— информирование об отмене/замене/переноса мероприятия, о сроках и месте возврата денежных средств.
Заказ оплачен на сайте, деньги с карты списаны, но билеты не пришли на электронную почту. Что делать?
Если вы оплачивали электронные билеты через сайт, и вам билеты не пришли на вашу почту то:
2. Если проблема с покупкой и получением возникла в выходные, праздничные дни, в часы, когда колл-центр не работает, то пишите на нашу почту info.ekb@kassir.ru. Мы постараемся Вам помочь!
3. Так же, если вы зарегистрированы на сайте Кассир ру, и покупали билеты со своего аккаунта, то электронные билеты можно скачать через ваш личный кабинет на сайте.
Я не могу пойти на концерт, могу ли я сдать билет?
Обратитесь к сотрудникам нашей компании по телефону +7-(343)-368-00-00 или пишите на нашу почту info.ekb@kassir.ru.
Также вся информация по возврату билетов есть на нашем сайте https://ekb.kassir.ru/pages/ticketreturn
Почему при возврате денег за билеты на отмененное или перенесенное мероприятие не возвращается сервисный сбор?
Согласно п.6.2. Публичной оферты ООО «КАССИР.РУ» возврат денежных средств производится за вычетом сервисного сбора и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана Покупателем). Комплекс услуг, включенных в стоимость сервисного сбора, агентством оказан.
Я из другого города, хочу посетить мероприятие в Екатеринбурге. Как купить билет?
Чтобы приобрести билет, находясь в другом городе, Вы можете воспользоваться одним из способов удаленной оплаты:
• банковской картой через Интернет
• наличными при оплате по реквизитам через кассу любого банка.
• банковским переводом (для юридических лиц)
Оплаченные билеты Вы сможете забрать по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина 38а, 2 этаж, офис 208 (будние дни 10:00- 18:00, сб, вс- выходной)
Как заказать электронный билет?
Если на мероприятие действует электронный билет, то для заказа необходимо:
После поступления денежных средств за заказ и перевода заказа в состояние «Продано», пользователь получает на свой e-mail письмо с подтверждением оплаты заказа и самим электронным билетов в приложении. Также билет можно будет распечатать из личного кабинета. Скачав билет, пользователь распечатает свой билет на домашнем принтере и может пройти по нему на мероприятие.
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
Зрителю надо будет подать заявление о возврате билета в организацию или билетному оператору не позднее даты проведения мероприятия. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа или копию свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство).
В постановлении отмечается, что если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет. Способ возврата денег определяет сама организация.
Иные причины возврата билетов
Также утверждены правила при отказе зрителя от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника. В этом случае заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут.
Отдельный раздел правил, как отмечают в пояснительной записке, посвящен абонементам. Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. Кроме того, абонемент может быть возвращен по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия.
Правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя
В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя. Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.
Организации культуры на основе данного постановления должны утвердить собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.
Глава Минкультуры РФ Ольга Любимова, комментируя принятое постановление, отметила, что «теперь посетителям музеев, театров, концертных организаций не надо ломать голову, как вернуть билеты на мероприятие».
Как восстановить утерянные билеты в театр?
потеряли кошелек, в нем билеты в театр. есть ли способ их восстановить? Билеты покупались в кассе театра,номера ряда и кресел знаем точно,покупали билеты через менеджера театра.
Здравствуйте! а к менеджеру театра с этой проблемой обращались?
правильно я Вас поняла, что Вы купили билеты посредством заказа через интернет, и так же оплатили? Если да, то в Вашем личном кабинете должна остаться история что, куда и на какое мероприятие Вы приобрели билеты. В этом случае, настаивайте тогда на встречу не просто с менеджером, а с начальником кассового сектора, или иного руководителя. Возможно менеджер просто не хочет с Вами заморачиваться. Если у Вас имеются подтверждения покупки этих билетов-вопросов не должно быть.
Приветствую Вас, Татьяна!
В данной ситуации стоит обратиться к организаторам/руководству театра.
Как таковой билет восстановить нельзя, т.к. паспортных данных в нем не содержится (билет является лишь подтверждением факта покупки).
Чаще всего организаторы идут на встречу. И если места не будут заняты, то проблем не должно возникнуть.
Продажа билетов с рук запрещена законом (поправьте если я не права) у меня есть доказательства, что я приобрела билеты ( оплата и сам заказ) тогда люди пришедшие на эти же места приобрели билеты с рук т.е незаконно?
Татьяна, в моем ответе под «занятыми местами» имелись ввиду занятые другими зрителями (например, по причине удобства Ваших). Если данные зрители приобрели билеты, то в билетах указаны будут их персональные места в зале. Поэтому определить, что данные места свободны не составит труда.
А учитывая, что Вы заблаговременно пообщаетесь с администрацией, которая с высокой долей вероятности (и если Вы дополнительно сможете подтвердить факт покупки билетов), то Вам останется только насладиться спектаклем.
Что делать если потерял билет в театр
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если потерял билет в театр». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Раньше в России действовало принятое еще советским Минкультом положение о возврате билетов. Там было сказано, что билет можно вернуть не позднее трех дней до мероприятия, но только за половину цены.
Как пропустить любимой группы? Небольшой локальный скандал возник в рунетах из-за недовольного пользователя и сервиса Яндекс.Афиша.
Потеряли в театр — что делать?? Девочки, такая ситуация, покупали в театр недели две назад, на завтра, на 6 января.
Как вернуть деньги за билет, если кинотеатр эвакуировали
Если вы потеряли билет в театр, то ничего вам делать не нужно, кроме как покупать новый, если такой еще есть в наличие. Так как Вам никто не гарантирует ничего, когда вы покупаете билет, никаких страховок от утери нет. Так что рассчитывайте только на свои силы. Если уже никак не найти, тогда просто поинтересуйтесь, есть ли еще билеты.
Я живу в другом городе, как мне купить билет на мероприятие в Ярославле?Сперва просим учесть, что бронирование билета в нашей службе длится 3 дня, а выкупить его нужно не позднее суток до мероприятия. Если вас не устроит такой вариант, то предлагам воспользоваться Электронным билетом (E-ticket).
Театральный билет действителен для одного лица вне зависимости от возраста. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях нашего театра.
Однако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют. Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя. Если по каким-то причинам администратор не окажется на месте, тогда подойдите кассиру и объясните ситуацию. Расскажите в какое время покупали билеты, есть шанс, что кассир вспомнит тот момент или Ваше лицо.
Как вернуть билеты на концерт, в кино или театр: знай свои права
ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
Анна купила билеты для себя и друзей на концерт симфонического оркестра, который состоится 15 декабря. Пару дней назад обнаружила, что потеряла их. Что ей теперь делать, спрашивает девушка, сможет ли она с друзьями все-таки посетить концерт. Чека при покупке билета в кассе ей не дали.
Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: «Как вернуть билеты в театр». Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.
Но вспомните, когда вы в последний раз сравнивали цены на билеты у разных билетных компаний? Скорее всего, вы заходили на один крупный сайт, видели, что все билеты распроданы, и с грустью уходили.
Каждый случай разбирается индивидуально, рассказали в красноярской филармонии. Анна должна, прежде всего, обратиться в точку продажи, где приобретала билеты и сообщить о потере. Кассиры свяжутся с организаторами концерта и придумают, как выйти из ситуации. Скорее всего, девушке и ее друзьям выдадут пригласительные.
Так как, если придут люди с нашими билетами, то они будут полноправными зрителями, а нас они не пустят.Но если не придет никто,то они пойдут на уступок и пропустят на сеанс.И еще прозвучало, что мы можем быть мошейниками. Якобы можем передать третьим лицам, а потом требовать возврат денег по чеку. Я конечно понимаю хватает в наше время всяких хитрецов.
На встрече «Директорской ложи» меня не было — мы в этот день полетели на гастроли в Китай. Но до нее я лично общался с Леонидом Ошариным. Есть не только бытовое неудобство, связанное с кассовым аппаратом, который должен заменить бланк строгой отчетности, но есть и другая проблема: что делать, если в театре замена или отмена спектакля? Как осуществлять возврат?
Если вспомнить номера билетов не получилось или в зал Вас не допустили, в этом случае также нет повода для беспокойства. Постарайтесь договориться с администратором на замену билетов на следующий показ. За это время Вы успеете сходить/съездить домой и принести билеты. Конечно, на это потребуется время, но, как вариант, Вы сможете посидеть в кафе и потом отправиться в кино.
Можно считать, что поход в театр — это договор между зрителем и театром. В Гражданском кодексе говорится, что заказчик (зритель) может отказаться от исполнения договора, но при этом должен компенсировать исполнителю (театру) фактические расходы.
Можно считать, что поход в театр — это договор между зрителем и театром. В Гражданском кодексе говорится, что заказчик (зритель) может отказаться от исполнения договора, но при этом должен компенсировать исполнителю (театру) фактические расходы.
Сроки обращения По закону вернуть деньги за билеты можно в любое время, даже за 10 минут до начала мероприятия. Не лишним будет указать статьи закона, на основании которых зритель имеет право получить обратно свои деньги. Если в бланке имеется графа «причина возврата», то можно её проигнорировать. По закону покупатель не обязан объяснять, почему он сдает билет.
Театр вправе осуществить возврат денежных средств за билет только в случае приобретения его как в кассах театра, так и через электронную интернет-систему. В случае если зритель приобрёл билет на мероприятие Театра через лиц, уполномоченных Театром на реализацию билетов, возврат денежных средств за билет производят указанные лица, если иное не предусмотрено договором.
Имейте в виду, что обычно на сайте самого мероприятия есть информация о том, с какими билетными партнёрами сотрудничает организатор.
Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.
Пару лет назад, В Ялте отдыхал мужчина. У него был заранее куплен билет на концерт Елены Ваенги в Симферополе. Он поехал на концерт, а билет забыл в номере гостиницы.
Прежде всего к администратору театра или любого другого заведения, куда был куплен билет, как правило вас попросят прийти до начала представления, и если ваше место окажется свободным,(хорошо бы запомнить его.) вы спокойно займёте его. Важно знать, что при возврате денег за билеты продавец может потребовать от вас компенсировать свои расходы, НО это должны быть обоснованные и документарно подтверждённые расходы, т.е. никаких «вернём только 50% без объяснения причин».
Что касается Театра Вахтангова, изменять своей театральной традиции мы не будем — мы будем вынуждены помимо кассового чека обязательно выдавать зрителю наш старый театральный билет. Мы будем это делать, потому что люди еще совершенно не привыкли к тому, что нужно хранить кассовый чек — его нельзя будет потерять, смять, положить в карман, потому что на нем может стереться штрих-код.
Глава Департамента культуры добавил, что не все театры готовы к нововведению: кто-то уже заказал контрольно-кассовую технику, а кто-то только изучает новые требования.
Можно ли попасть на концерт в БКЗ, если билеты потеряны?
Я живу в другом городе, как мне купить билет на мероприятие в Ярославле?Сперва просим учесть, что бронирование билета в нашей службе длится 3 дня, а выкупить его нужно не позднее суток до мероприятия.
Оказаться в транспорте без билета: признак вашей неуверенности в собственных силах и возможного крушения ваших планов.
Ещё в мае был куплен билет на концерт. Билет был утерян. Обратились о восстановлении (есть номер заказа, есть скан самого билета. Получили отказ. Мотивация: билеты строгой отчётности. Скажите, на какой закон можно сослаться, чтобы восстановить билет?
Чтобы дать правильный ответ на вопрос нужно посмотреть видео. После просмотра вам не потребуется обращаться за помощью к специалистам. Подробные инструкции помогут вам решить ваши проблемы. Приятного просмотра.
Как восстановить утерянные билеты в театр?
Галина, насколько я знаю, электронный билет обменивается на обычный в кассе, или возможен проход по электронному билету. Для того чтобы уточнить информацию, позвоните непосредственно в театральную кассу и там вам дадут самую верную информацию. Просто в разных театрах разные условия использования электронных билетов.
Билет в театр или кино: не очень хороший знак. После такого сна следует быть осторожнее с окружающими, возможно, кто-то попытается ввести вас в заблуждение или же вы станете жертвой собственных иллюзий.
Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения. Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.
Билет в театр — знак получения хороших новостей. Билет на любой вид транспорта — к худому или добру в зависимости от того, куда вы собираетесь ехать и лежит ли у вас душа к этой поездке. Покупать билет на поезд предвещает появление нежеланного гостя. Потерять билет на поезд — благоприятное предзнаменование, обещающее вам большую прибыль от выгодного дела. Смотрите толкование: поезд, опоздать.
Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости.
Мы поделимся секретами разных стран. У нас вы можете узнать о стоимости тура, получить ответ любой вопрос о туризме и отдыхе.
Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?
Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю. Покупатель имеет право получить возврат денег в 10-дневный срок.
Поэтому желание вернуть за них деньги вполне естественно в случае отмены мероприятия или невозможности его посетить. Тем более что закон в этом случае стоит на стороне потребителя.
Возврат билетов на концерты и выставки: как забрать свои деньги
С 1 сентября 2019 года возвращать деньги за билеты на культурные мероприятия нужно на новых условиях. Теперь больше шансов забрать свои деньги, если не смогли прийти на спектакль по уважительной причине или даже просто передумали.
Но есть ограничения по срокам и суммам возврата, а иногда организатор имеет право оставить деньги себе.
Сколько денег вернут за билет в театр, музей или цирк
Сумма зависит от срока и причины возврата:
Кого это касается?
Это касается всех, кто покупает билет на концерт популярного исполнителя, выставку, спектакль, в цирк или музей — на любое культурное мероприятие. Билет может стоить дорого. Например, за билет на «Лебединое озеро» в Большой театр придется заплатить до 15 тысяч рублей, на концерт Светланы Лободы — до 10 тысяч, а в Цирк Никулина — до 5 тысяч.
В последний момент может оказаться, что посетить мероприятие не получится: нужно ехать в командировку, заболел ребенок или подруга не смогла пойти, а одному смотреть «Лебединое озеро» не хочется. Тогда и пригодятся правила возврата билетов, которые обновились 1 сентября.
Еще это касается посредников и организаторов концертов. Теперь перекупщикам будет сложнее зарабатывать, а организаторам придется принимать во внимание новый закон, чтобы не отдавать больше денег за его нарушение — с учетом неустойки и штрафов.
Как было раньше?
С возвратом билетов у всех были проблемы.
Посетители не могли сдать билеты. Каждый театр и музей сам решал, по каким причинам и сколько денег нужно возвращать. На сайтах публиковали свои условия — и часто отказывались отдавать деньги, даже если у посетителя была уважительная причина. Если покупатель билета передумывал, шансов получить назад хотя бы часть стоимости практически не было. Приходилось судиться, но не у всех на это есть желание и время.
Организаторы теряли деньги. Билеты на концерты и спектакли часто выкупают посредники. Непроданные билеты они потом возвращают в театр или организатору концерта. В пояснительной записке к законопроекту есть пример, как в Театре наций за один театральный сезон посредники возвращали билеты на три миллиона рублей. По закону о защите прав потребителей их должны принять назад, хотя с такими выводами не все согласны. Даже суды иногда встают на сторону театров и разрешают им не отдавать деньги за билеты. Но были решения и в пользу покупателей.
Посредники завышали цены. Перекупщики могли как угодно поднимать цены на билеты. Они накручивали не 10%, а, например, 500%. Но иногда это был единственный способ попасть на спектакль. Например, чтобы купить билет на «Щелкунчика» в Большой театр за 4000 рублей, нужно занимать очередь с ночи — и не факт, что все получится. У посредников купить билет проще, но он может обойтись в десятки тысяч рублей.
Что изменилось?
С 1 сентября появились официальные и единые для всех правила продажи и возврата билетов. Если решили не идти в театр и забрать деньги, больше не придется искать подходящие нормы в законе о защите прав потребителей и доказывать, что правила на сайте театра нарушают ваши права. Есть федеральный закон — на него ссылаться надежнее. Организаторы уже приспосабливаются к новым требованиям: это заметно по правилам возврата на их сайтах.
Вот что нужно знать посетителям мероприятий, чтобы не потерять деньги.