что делать если потерял карту россельхозбанка
Как заблокировать карту Россельхозбанка
Блокировка карты чаще всего необходима в случае потери контроля над ней, так как в этом случае повышается риск потерять деньги на карт-счете. Так как заблокировать карту Россельхозбанка можно сразу несколькими способами, необходимо подробное описание каждого. Это поможет клиенту вовремя и быстро принять решение о блокировке и защитить таким образом свои финансы от возможных посягательств на них извне. Потеряли карту РСХБ? Вам поможет советом Brobank.
| Кред. лимит | 1 000 000 Р |
| Проц. ставка | От 22,9% |
| Без процентов | До 55 дней |
| Стоимость | 300 р./год |
| Кэшбек | До 1,5% |
| Решение | 1 час |
Почему необходимо блокировать карту при ее утере
Россельхозбанк позволяет заблокировать дебетовую или кредитную карту по желанию человека, однако чаще всего этой услугой пользуются те, кто потерял карточку или другим похожим способом потерял к ней доступ. Как правило, банк рекомендует немедленно блокировать карточный продукт, как только появилось подозрение, что к нему могут иметь доступ третьи лица. Эта рекомендация дается далеко не просто так.
В большинстве случаев от потери денежных средств клиента защищает пин-код. Но в большинстве карт имеются и подводные камни, позволяющие быстро потратить небольшие суммы, просто получив доступ к карточке. Основными путями, через которые мошенник может увести ваши деньги, имея только доступ к самой карте, следующие:
Помимо вышеизложенных вполне легальных способов совершить покупки, у мошенников регулярно появляются новые способы снимать деньги с физического носителя, не имея пароля. Большинство из них оперативно исправляются банками, но это совершенно не значит, что каждый клиент защищен в каждый момент времени.
Для того, чтобы не оставить мошеннику никаких шансов воспользоваться чужими деньгами, клиенту достаточно заблокировать карточку. При этом блокируется исключительно сам платежный инструмент, счет остается целым. То есть, можно успешно выпустить к нему новую карту и пользоваться деньгами дальше.
Помимо блокировки при утере, карту Россельхозбанка блокируют до того, как закрыть, так как полное закрытие счета происходит небыстро, а карточку можно обезопасить немедленно. Однако этот случай блокировки имеет только один способ реализации: прийти в отделение и написать заявление о закрытии. Нижеописанные же пути для блокировки не закрывают счет целиком.
Блокировка через СМС
Услуга СМС-сервиса может быть подключена клиенту при его желании. В этом случае для блокировки достаточно отправить на единый номер +7-903-767-20-90 соответствующий СМС-запрос (слово БЛОК или BLOC с последними цифровыми показателями карты). После того как это будет сделано, банк дополнительно пришлет подтверждающее СМС со всеми нужными данными и спросит, действительно ли запрос выполняет клиент. Чтобы подтвердить это, нужно просто соответствующе ответить.
У СМС-сервиса от банка довольно широкие возможности, поэтому тем, кто испытывает затруднения с использованием интернет-сервисов, он рекомендуется особо.
По телефону
Телефон поддержки банка 8 800 200 60 99, он бесплатен из любой точки страны и позволяет оперативно блокировать карточку через сотрудника. Потребуется пройти авторизацию, для этого нужно назвать кодовое слово или же ответ на секретный вопрос. После авторизации сотрудник заблокирует карту и порекомендует отделение, в котором можно выпустить новый инструмент и написать заявление об утере или краже карточки.
Данный способ крайне рекомендуется в случае если карту украли. Обращение в офис без звонка и блокировки карты повышает вероятность потерять деньги на счете.
Как заблокировать карту Россельхозбанка через личный кабинет
Наиболее эффективным способом блокировки остается использование онлайн-сервисов банка. Россельхозбанк, как и большинство финансовых учреждений страны, предоставляет доступ к ним полностью бесплатно для клиента. При этом возможности использования максимально широки.
В список онлайн-сервисов входит как личный кабинет клиента на сайте банка, так и соответствующее мобильное приложение, устанавливаемое на смартфон.
Весь процесс занимает несколько минут, что значительно экономит время и снижает риски потери денег.
Разблокировка карты
Разблокировка карточки доступна в любой момент через сотрудника банка, достаточно лишь позвонить или написать ему в чат поддержки. Это допускается в тех случаях, если карта нашлась и человек полностью уверен, что третьи лица не получили доступа к реквизитам. В этом случае достаточно использовать звонок и карточка будет разблокирована.
Если банк сам заблокировал карточку из-за сомнительных действий (например, клиент использовал ее слишком далеко от дома и банк счел, что ее могли украсть), достаточно позвонить в поддержку, авторизоваться и попросить сотрудника о разблокировке. Однако, чтобы этого не потребовалось, рекомендуется своевременно уведомлять банк о поездках.
В целом услуга экстренной блокировки карточки весьма удобна, в основном, с точки зрения безопасности. Но для того, чтобы ей не потребовалось слишком часто пользоваться, рекомендуется предпринимать все действия для защиты своих финансов, до возникновения такой необходимости.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Что делать при потере карты Россельхозбанка и как ее восстановить: пошаговая инструкция
Действия держателей банковского пластика АО «Российских сельскохозяйственный банк» при утере карты укладываются в 2-3 простых шага. Чтобы сохранить средства на карточном счете необходимо придерживаться правил и последовательности их выполнения, помнить о мерах безопасности при использовании пластика.
Чтобы утерянная карта АО «Россельхозбанка» не стала источником финансовых проблем для держателя, необходимо выполнять простые рекомендации по безопасности (например, не указывать на ее поверхности ПИН-код и подключать СМС-сервис).
Следует четко придерживаться определенного порядка действий:
Шаг 1: Заблокировать карту
При утрате основным способом избежать потери средств становиться блокировка расходных операций.
Нашедший потерянную карту или похитивший ее злоумышленник, даже не зная ПИН-кода, имеют возможности похитить деньги с карточного счета – например, совершая незначительные покупки в магазинах или выполняя переводы или оплату покупок с карты на интернет-сайтах, не поддерживающих технологию 3D-Secure.
Чтобы воспрепятствовать этому, блокировка расходных операций должна быть проведена максимально оперативно. Россельхозбанк предоставляет клиентам несколько способов быстрой и удобной блокировки карты.
Блокировка карты через службу поддержки
Заблокировать карту можно, позвонив по общему телефону call-центра 8 800 100 0 100 (далее нужно следовать подсказкам голосового меню)
или выделенному экстренному многоканальному номеру для держателей пластика Россельхозбанка 8 800 200 60 99 (звонки на территории РФ со стационарных и мобильных телефонов бесплатны).
Второй вариант предпочтительнее, поскольку в этом случае клиент получает возможность, не теряя времени, обратиться за помощью к профильным специалистам.
Для блокировки потребуется стандартная идентификация держателя карты – по запросу сотрудника Банка клиент сообщает:
Расходные операции по карте будут заблокированы. После выполнения операции клиенту, в соответствии с условиями обслуживания банковского пластика РСХБ, будет предложено в трехдневный срок подать в отделении Банка письменное заявление о краже/утере карты.
Для блокировки пластика держатель может воспользоваться альтернативными вариантами онлайн связи со специалистами службы поддержки — чатом или звонком с официального сайта.
Блокировка в системе дистанционного банковского обслуживания
Клиенты Россельхозбанка, подключившие программы ДБО (Интернет банк или Мобильный банк
) могут оперативно заблокировать карты в режиме онлайн.
Операцию доступна непосредственно с главной страницы (экрана) системы или в разделе «Карты».
Для блокировки следует выбрать пластик, в окне подробной информации нажать кнопку «Все действия» и использовать пункт «Заблокировать карту» в выпадающем меню. Операция требует подтверждения выбранным в системе способом (например, вводом одноразового пароля, полученного в СМС для Интернет банка, вводом PIN-кода, TouchID или FaceID – для мобильного приложения).
При успешном выполнении на экране отображается информационное сообщение, а карта получает статус «Приостановлена».
Блокировка через SMS-сервис
Оперативную блокировку можно произвести при подключенном SMS-сервисе (в вариантах «SMS сервис по счету», «SMS сервис по дополнительной карте») соответствующего содержания.
Для блокировки на номер +7 903 767 20 90 с телефона, зарегистрированного в сервисе, нужно отправляется сообщение формата БЛОКХХХХ или BLOCXXXX, где ХХХХ — последние 4 цифры номера карты.
При успешном выполнении операции приходит ответное сообщение о блокировке одной карты с четырьмя последними цифрами номера счета, четырьмя последними цифрами номера, датой и временем выполнения операции.
Дебетовые банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности
Кредитные банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности
Шаг 2: Оформить утерю карты
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Блокировка указанными методами обеспечивает временную приостановку клиентских расходных операций. Она может быть отменена, если утерянная карта была возвращена клиенту.
В противном случае условия обслуживания карт Россельхозбанка предписывают держателю пластика в трехдневный срок обратиться в подразделение Банка с письменным заявлением.
Такое заявление служит документальным подтверждением утраты и основанием для начала процедуры перевыпуска. В этом случае блокировка пластика становится постоянной, разблокировка клиентом невозможна.
Подать заявление можно без предварительной блокировки, в этом случае пластик будет сразу заблокирован на постоянной
основе.
Стоимость рассмотрения заявления
За рассмотрение заявления об утрате карты и принятие решения о перевыпуске пластика Банк взимает комиссию. Ее величина определяется тарифными планами и категорией карт и составляет:
Больше от клиентов Россельхозбанка, выполнивших предыдущие шаги, не требуется выполнения каких-либо действий. Чтобы заказать перевыпуск утерянной карты – при наличии письменного заявления об утрате пластика процедура перевыпуска начинается Банком автоматически после его рассмотрения.
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Нюансы и подводные камни при утере карты
При выполнении действий, связанных с утерей карты Россельхозбанка, клиенту необходимо помнить некоторые нюансы:
Меры безопасности, которых следует придерживаться, чтобы защититься от несанкционированного доступа к средствам при утере карты
Сохранить средства на карточном счете в неприкосновенности, даже в случае когда утерянный пластик попадает в руки посторонних или злоумышленников, поможет выполнение простых мер безопасности:
Таким образом, утеря карты, выпущенной АО «Российский сельскохозяйственный банк», для грамотного клиента не представляет серьезной проблемы.
При выполнении рекомендаций по безопасности легко предотвратить хищение средств со счета, даже если карта попадет к злоумышленникам, а возможности, предоставляемые Банком позволяют оперативно решать вопросы с блокировкой расходных операций и выпуском взамен утраченного нового пластика.
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Что делать, если потерял карту Россельхозбанка
Здравствуйте! Даже самый внимательный человек может потерять банковскую карту. Эта ситуация, во-первых, приносит дискомфорт. Ведь придется расплачиваться наличными, а также обращаться в банк-эмитент за блокировкой и восстановлением карты. А, во-вторых, — беспокойство. Поскольку потерянная карточка может оказаться в руках мошенников.
Куда идти, когда вы потеряли карту Россельхозбанка? Как заблокировать и восстановить ее? Как снять деньги с утерянной карточки? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.
Что делать, если карта утеряна
Лишиться карты Россельхозбанка можно по различным причинам. Она может потеряться в других вещах или быть украденной мошенниками. Первый случай сулит неудобства, а второй — требует быстрой реакции. А именно, блокировки.
Как заблокировать карту
Владельцам карт Россельхозбанка доступно несколько способов блокировки:
Зачем блокировать карту
Это предотвратит потерю денежных средств. Ведь если мошенники получат доступ к банковской карте, то смогут использовать ее для оплаты товаров в интернет-магазинах. А, зная PIN-код, обналичат ее.
Как восстановить потерянную карту Россельхозбанка
Восстановить «пластик» можно самостоятельно или обратившись за помощью к сотруднику Россельхозбанка.
Через интернет
Самостоятельное восстановление возможно в личном кабинете Россельхозбанка:
Со дня подачи заявки «пластик» блокируется и начинается процесс изготовления нового.
В отделении банка
Для восстановления карточки Россельхозбанка в отделении действуйте последовательно:
Стоимость восстановления
Бесплатное восстановление карточки возможно в случае ее планового перевыпуска. О стоимости услуги по другим причинам узнавайте у сотрудника Россельхозбанка в отделении или в телефонном режиме.
Как снять деньги с потерянной карты
В отделении Россельхозбанка или удаленно: в личном кабинете и через мобильный банк. Первый способ требует времени и сил, а второй — доступен в любое время и в любом месте.
Личный кабинет
Если у вас есть другая банковская карточка, то денежные средства с утерянного «пластика» можно перевести на нее. Для этого необходимо иметь доступ к интернету и пройти регистрацию в личном кабинете Россельхозбанка. Транзакция возможна со смартфона, планшета, ПК или ноутбука.
Мобильный банк
Перевести деньги с потерянной карточки на другую карту Россельхозбанка можно и через мобильный банк с помощью SMS-сообщения. Для этого отправьте команду на определенный номер. В ответ поступит SMS-сообщение с информацией о дальнейших действиях.
Отделение банка
Деньги, которые остались на балансе карточки, снимите в отделении Россельхозбанка или переведите их на другую банковскую карту. Затем обратитесь в банк-эмитент для восстановления утерянного «пластика».
Как перевыпустить карту банка Россельхоз: сроки, стоимость, пошаговая инструкция
АО «Российский сельскозозяйственный банк» перевыпускает большинство пластиковых карт (основных) автоматически и без комиссии. По заявлению клиента производится досрочная замена или перевыпуск в связи с утратой. В последнем случае за операцию взимается комиссия.
По окончании срока действия, краже или утере пластика и по некоторым другим причинам клиенту АО «Российский сельскохозяйственный банк» требуется обратиться в Банк с заявлением о перевыпуске карты.
Выполнить эти действия он может самостоятельно в банкомате, программах дистанционного банковского обслуживания или через специалистов подразделения РСХБ. При этом необходимо учитывать различные нюансы – стоимость, возможности доступа к средствам во время перевыпуска и пр.
Когда требуется перевыпуск карты: актуальные случаи
Замена необходима если:
Нередко основанием для перевыпуска служит блокировка после трехкратного неверного ввода ПИН-кода, когда держатель не может восстановить PIN в памяти. В Россельхозбанке такой случай не актуален – по заявлению клиента, поданному в отделении, возможна разблокировка карты и смена ПИН-кода
Перевыпуск по окончании срока действия
Операция перевыпуска может быть выполнена Банком автоматически или по заявлению клиента.
Автоматически (по инициативе Банка, без распоряжения клиента) производится перевыпуск основных карт к карточному счету, для которого продолжается действие тарифных планов, банковских программ, договоров.
Новый пластик выпускается в категории не ниже категории заменяемой карты (справедливо и в случае, когда категория с истекшим сроком действия исключена из программы/тарифного плана).
Без заявления клиента не осуществляется автоматический перевыпуск:
Для отказа от автоматического выпуска нового взамен пластика с истекшим сроком действия держатель должен подать соответствующее заявление не позднее, чем за 30 дней до истечения даты, указанной на лицевой стороне пластика.
Нюансы перевыпуска при утрате
Перевыпуск при утере или краже производится по письменному заявлению клиента. Поданное голосом (при телефонном звонке в службу поддержки) или по электронным каналам заявление об утрате карты и ее блокировке не могут служить основанием для старта процедуры, а блокировка является временной (может быть снята по инициативе клиента).
После подачи письменного заявления устанавливается постоянная блокировка (без возможности ее снятия), заявление отправляется на рассмотрение в Банк (за рассмотрение взимается комиссия). По результатам начинается процесс перевыпуска.
Обязательна ли замена дискредитированного пластика
Правила безопасного использования банковского пластика однозначно утверждают — в случае, если реквизиты, коды безопасности, ПИН-код стали известны посторонним (или возникло подобное подозрение) требуется замена пластика.
Некоторые пользователи считают такие меры избыточными и стремятся ограничиться блокировкой операций с дальнейшей сменой PIN-кода. Высказывается мнение, что такого комплекса мер (особенно, с учетом повсеместного распространения технологий 3D-Secure) достаточно чтобы обезопасить средства на карте/ счете.
В реальности, для покупки в некоторых интернет-магазинах достаточно только реквизитов карты и кода безопасности (операция производится без отправки пароля в SMS). Кроме того, в некоторых точках приема платежей за товары/услуги операции на незначительные суммы (как правило, до 1-1.5 тыс. руб.) могут выполняться без ввода ПИН-кода или идентификации клиента другими способами.
Соответственно, избежать таких действий можно только при полной блокировке с последующим перевыпуском.
Дебетовые банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности
Кредитные банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности
Можно ли и как пользоваться деньгами, пока пластик перевыпускают?
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
При перевыпуске карты клиент РСХБ не лишается доступа к деньгам. Учет средств ведется на карточном счете, а сам пластик является только средством доступа к ним по электронным каналам.
Допуск к собственному счету и возможность выполнять по нему операции (в том числе, снятия наличных) сохраняется в течение всего срока действия договора (до закрытия счёта).
Ситуация с автоматическим перевыпуском
Процедуру автоматической замены пластика, у которого заканчивается срок действия Россельхозбанк начинает с запасом по времени. Он выбирается таким образом, чтобы с учетом времени, необходимого на изготовление и доставку карты, клиент получил новую до завершения срока действия заменяемой.
В результате возникает ситуация наличия двух основных карт одной категории, прикрепленных к одному счету (на некоторый отрезок времени).
Как правило, сложностей не возникает – до получения нового пластика, держатель пользуется действующей картой, а после автоматической активации новой, возможность выполнения операций сохраняется только за ней (старая должна быть заблокирована, закрыта и сдана в Банк).
Доступ к средствам, если карта заблокирована или срок действия закончился
Это касается всех (наличных и безналичных) операций с картой в банкоматах/терминалах/торговых точках/пунктах приема платежей, транзакций, переводов в системах дистанционного банковского обслуживания в режиме онлайн на интернет-сайтах.
Но и в такой ситуации у клиента Россельхозбанка сохраняется возможность свободно распоряжаться средствами. Для этого используются:
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Потерял банковскую карту. Что делать?
Шаг 1. Заблокируйте карту
Заблокировать карту можно в мобильном приложении банка или по телефону через службу поддержки, номер указан на официальном сайте кредитной организации. Кроме того, это можно сделать и через интернет-банк с помощью личного кабинета.
Если вы считаете, что потеряли карту дома и сможете ее найти, то ее можно заблокировать временно (такая услуга доступна в некоторых банках) и впоследствии разблокировать. Узнайте в вашем банке, предоставляет ли организация такую возможность.
Шаг 2. Проверьте операции по карте
Далее следует проверить в мобильном приложении все последние операции, совершенные по карте, либо попросить это сделать сотрудника банка. Так вы узнаете, пользовался вашей картой посторонний или нет.
По последним операциям можно понять и то, где вы пользовались картой. Это поможет вспомнить, где вы оставили свою карту.
Шаг 3. Перевыпустите карту
Третий шаг — перевыпуск карты. Счет останется прежним, но номер карты и CVV-код поменяются. Если вашу карту нашли и вернули незнакомые люди, то ее все равно стоит перевыпустить. Продолжать ею пользоваться будет небезопасно, так как данные могли быть скомпрометированы.
«Нет никаких гарантий, что через некоторое время у вас не начнутся списания в интернет-магазинах, где не требуется СМС-подтверждение. Перевыпуск карты является единственно возможным вариантом сохранить свои денежные средства», — предупредили в ПСБ.
Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск. Это зависит от причины и типа карты. В пресс-службе ВТБ отметили, что кроме обычной карты можно выпустить цифровую, и ее не придется долго ждать. Кроме того, в некоторых банках можно получить моментальную карту в день обращения.
Картой воспользовались посторонние. Что делать?
Такую карту нужно как можно быстрее заблокировать, сообщить в банк, что она скомпрометирована, и оспорить операции, проведенные третьими лицами.
Сообщить в банк о мошеннических действиях можно по телефону, в мобильном приложении, через форму обратной связи на сайте, по электронной почте и через отделение банка.
В банке необходимо запросить выписку по последним операциям. Это можно сделать через приложение или онлайн-банк. После этого нужно отправить банку уведомление об оспаривании мошеннической транзакции. Сроки, в которые можно оспорить транзакцию, указаны в договоре с банком, а также на сайте кредитной организации. Заявление можно отправить через онлайн-банк, по факсу или отнести в отделение лично.
Кроме того, нужно обратиться в полицию по месту жительства. Заявление о действиях мошенников можно оставить по телефону горячей линии МВД или через форму на сайте ведомства.