что делать если потерял карту тройка с месячным проездным
Потерялась карта «Тройка» – что делать, можно ли восстановить?
Если вы потеряли карту «Тройка», либо у вас её украли, возникает вопрос – что делать и можно ли заблокировать, а потом восстановить транспортную карту с сохранением баланса? Давайте разберемся.
Что представляет собой единая транспортная карта «Тройка»? Это многоразовый пластиковый билет с возможностью пополнения баланса и изменения тарифа. По сути, пластиковая карточка – всего лишь долговечный аналог бумажного билета. Изначально она не персонифицирована. Никакой регистрации после покупки не требуется. Проездной можно дать в пользование кому-то из знакомых или вообще подарить. Никакой привязки к личности до недавнего времени у него не было.
Что изменилось?
В новой версии официального мобильного приложения Московского метрополитена «Метро Москвы» появился личный кабинет, в котором можно зарегистрировать свою «Тройку» и восстанавливать её с сохранением баланса в случае утери. Далее мы подробно расскажем как добавить карточку в личный кабинет и восстановить её в случае утери.
Если карта не была добавлена в личный кабинет официального приложения, восстановить баланс “кошелька” и предоплаченные поездки будет невозможно. Потерянный проездной не восстановят, даже при наличии номера карты и чека от пополнения баланса.
Коллега рассказал свою печальную историю:
В Департаменте транспорта знали об этой проблеме и разработали новое приложение, позволяющее добавлять карту, пополнять баланс и отслеживать историю поездок, удаленно блокировать карту в случае утери и восстанавливать баланс на новой карточке.
Теперь «Тройку» можно восстановить!
17 ноября 2020 года обновленное приложение вышло из бета-теста и стало доступно всем пользователям смартфонов.
Чтобы появилась возможность восстанавливать баланс утерянной транспортной карты, нужно зарегистрироваться в приложении «Метро Москвы» и добавить «Тройку» по номеру, указав последние две станции прохода, либо пополнив баланс.
Если карта потерялась, добавьте в приложение новую Тройку и осуществите перенос баланса с одной карты на другую. Первая при этом будет заблокирована.
Если карта «Тройка» утеряна: подробные действия для восстановления
Универсальная транспортная карточка «Тройка», позволяющая оплачивать проезд в общественном транспорте, является удобным платежным инструментом, который дает возможность привязать сразу несколько типов проездных билетов. Ввиду удобства и универсальности подобного пластика нет ничего удивительного в том, что он стал пользоваться большой популярностью среди огромного количества людей, ежедневно совершающих поездки в метро и наземным общественным транспортом.
При этом никто не застрахован от потери «Тройки», поэтому нужно знать, что делать и куда обращаться, когда потерял свою карту «Тройка».
По своей сути пластиковая карта выступает в качестве электронного аналога бумажных билетов. Поэтому она никак не персонифицирована и не закреплена четко за конкретным человеком. Также нужно учесть, что для ее использования придется следить за положительным балансом карты для сохранения возможности оплаты проезда, так как количество доступных поездок по этой карте далеко не безлимитное и прямо зависит от количества, находящихся на ней денег.
После покупки этого цифрового проездного его можно будет подарить знакомому и родственнику, так как она никак не привязывается к личности конкретного человека, и в качестве единственного ее идентификатора выступает персональный номер карточки, указанный на ее лицевой стороне. Ввиду такой особенности такого пластикового посадочного талона возникают определенные сложности с ее восстановлением в случае ее кражи или потери.
Нужно ли блокировать «Тройку» при утере
Безусловно, ситуация, когда человек потерял свой универсальный проездной, является крайне неприятной. Люди, столкнувшиеся с такой проблемой, как правило, прежде чем попытаться вернуть утерянный пластиковый билет, пытаются его заблокировать в надежде на то, что подобный шаг даст им возможность не позволить ездить по ней нашедшему человеку.
При этом стоит понимать, что, потеряв «Тройку», ее невозможно будет заблокировать ввиду элементарного отсутствия такой функции и возможности. Это обусловлено тем, что такая карта не является безлимитным платежным инструментом, и она не оформляется на имя конкретного человека.
Таким образом, если проездной пластиковый талон потеряется, он будет безвозвратно утерян, равно как и хранящиеся на его балансе средства.
Стоит отметить, что в том случае, если «Тройка» сломается, ситуация будет несколько иной, и деньги пассажира можно будет сохранить.
В будущем ожидается повсеместное внедрение возможности оформления именного универсального цифрового посадочного билета, что позволит управлять им через интернет, а также делать его блокировку для предотвращения возможности получения доступа третьих лиц к хранящимся на его счету средствам.
Восстановление карты: подробные действия пассажира
Фактически, восстанавливать «Тройку» можно только в случае ее поломки или потери. Сломать подобный платежный инструмент не так уж и сложно, так как он представляет собой подобие обычной банковской платежной карточки. Кроме того, в течение года при активном использовании подобного проездного он может выйти из строя ввиду большого износа.
В подобных обстоятельствах держатели этого пластикового билета должны знать, как его можно восстановить.
Процесс получения новой карточки предполагает сдачу сломанного пластика, а также предоставление паспорта работнику кассы «Мосгортранса». При соблюдении этих условий человек сможет получить новую карточку с сохранением баланса, но при вычете залоговой стоимости проездного билета.
Важно! Ввиду необходимости возврата проездного восстановить карту «Тройка» при утере не получится.
Какие документы понадобятся для возобновления карты
Процедура восстановления «Тройки» предполагает, помимо предоставления самого пластика, сотруднику кассы Мосгортранса еще и предоставление паспорта. В некоторых случаях кассир может потребовать от пассажира предоставление выписки о последних проводимых транзакциях, касающихся пополнения проездного, а также его использования для оплаты проезда в общественном столичном транспорте и метро.
Получить соответствующие квитанции и банковские выписки можно не только в отделении банка, но также и через платежные терминалы и банкоматы. Для этого нужно вставить в картоприемник свою банковскую карточку, с баланса которой осуществлялось списание денег для пополнения пластикового билета. Далее нужно следовать инструкциям на экране терминала и с помощью навигационных кнопок и экранных стрелок перейти к пункту меню «Выписки».
В зависимости от банка получение выписки о последних финансовых транзакциях может предполагать необходимость уплаты определенной комиссии, размер которой может достигать 200 рублей.
Что будет с остатком средств на карте
В случае потери транспортной карты «Тройка», вернуть обратно средства, которые были положены на ее баланс, не получится. Немного другая ситуация с поломанными пластиковыми проездными. При их предоставлении кассиру он сможет выдать новую карточку пассажира с переносом средств на нее с баланса сломанной карты, но с учетом вычета залоговой стоимости универсального цифрового проездного талона.
Возврат залоговой стоимости «Тройки» возможен только при условии написания письменного заявления и предоставления работающего пластикового проездного. Кроме того, нужно учесть, что он должен быть в хорошем косметическом состоянии.
Что делать если потерял карту тройка с месячным проездным
Отвечаем на часто задаваемые вопросы пользователей карты «Тройка».
Wi-Fi в метро Москвы – «MT FREE»
Как подключиться к Wi-Fi сети «MT Free» в метро и на наземном транспорте? Как зарегистрироваться, авторизоваться и пользоваться WiFi в метро?
Как ездить на электричке по карте «Тройка»?
Можно ли транспортно картой «Тройка» оплачивать проезд на пригородных электричках? Какие абонементы можно записать на карточку и как это сделать?
Режим работы метро в Москве
Во сколько открываются станции метро Москвы? Во сколько закрывается метро и переходы между станциями? До скольки часов ездят поезда?
Потерялась карта «Тройка» – что делать, можно ли восстановить?
Если вы потеряли карту «Тройка», либо у вас её украли, возникает вопрос – что делать и можно ли заблокировать, а потом восстановить транспортную карту с сохранением баланса?
Можно ли оплатить «Тройку» бонусами «Спасибо» от Сбербанка?
Есть ли возможность пополнить баланс карты «Тройка» баллами «Спасибо» от Сбера?
Как перевести деньги с одной карты «Тройка» на другую?
Переносим баланс с утерянной карты «Тройка» на новую через приложение «Метро Москвы».
Карта «Тройка» с Barbie появилась в продаже в честь женщин-машинистов
В Московском метро в связи с выходом на Филевскую линию первых женщин-машинистов появились транспортные карты «Тройка» с куклами Barbie. Об этом в воскресенье, 3 января, сообщил столичный департамент транспорта. Приобрести Тройку в новом дизайне можно в сувенирных магазинах метро за 100 рублей. Тираж ограничен. Несколько кукол в форме машинисток метрополитена будут разыграны среди подписчиков телеграм-канала […]
Может ли карта «Тройка» размагнититься от телефона?
Как предотвратить размагничивание проездного билета? Из-за чего Тройка может размагнититься?
Как ездить на МЦД по социальной карте?
Как ездить на МЦД по социальной карте москвича пенсионеру или студенту?
Как бесплатно пересесть с метро на МЦД?
Инструкция правильной и бесплатной пересадки с метро на МЦД и обратно.
Карта в стоп-листе на транспорте – что делать?
Проезд в общественном транспорте можно оплатить современными бесконтактными банковскими картами и телефонами с встроенным функционалом платежных систем. Достаточно приложить карту или смартфон к валидатору и проезд оплачен. Но бывают случаи, когда турникет выдает ошибку вроде “Отказ. Карта в стоп-листе”. В чем может быть причина и как снять эту блокировку? Из-за чего карта могла попасть в […]
Как пользоваться «Тройкой» на МЦД?
До сих пор некоторые пассажиры совершают ошибки при оплате проезда на Московских Центральных Диаметрах. Рассмотрим частые ошибки и ответим на вопрос как пользоваться картой «Тройка» на МЦД? Прикладываем – входим, выходим – снова валидируем Принцип оплаты проезда на МЦД такой: вы прикладываете билет на входе до появления зеленого индикатора на дисплее (на турникете, а если […]
Как проверить цифровой пропуск и привязать к нему Тройку и Стрелку?
Как проверить корректность привязки номера проездного билета или госномера авто к цифровому пропуску на время карантина?
Где купить транспортную карту «Тройка» и как ей пользоваться?
Купить единую транспортную карту «Тройка» можно как в виде обычной пластиковой карты в метро, так и в форме браслетов, вкладышей и брелков в сувенирных магазинах. Рассмотрим подробнее все точки продаж пластикового проездного билета «Тройка». Где купить? «Тройка» продается в кассах метро и в автоматах по продаже билетов. Так же ее можно приобрести в автоматизированных киосках […]
Зачем повторно прикладывать карту «Тройка» на МЦД?
Для чего на МЦД требуется повторная валидация карты «Тройка» на выходе? Что будет, если не приложить транспортную карту второй раз?
Можно ли дать карту Тройка другому человеку?
Можно ли передавать карту Тройка другому человеку, если остались лишние поездки, а воспользоваться ими не успеваю?
Сервисный центр карты «Тройка» в Москве
Список адресов, где можно восстановить карту «Тройка» в случае размагничивания или поломки.
Как карта Тройка работает в МЦК и сколько стоит поездка?
Как пользоваться «Тройкой» на МЦК и когда именно нужно прикладывать карту? Как снимаются поездки? Подробно объясняем.
Действует ли карта Тройка в Санкт-Петербурге?
Узнайте, можно ли оплачивать «Тройкой» проезд в метро и на наземном транспорте в Санкт-Петербурге. Рассказываем о проездном, по которому можно ездить в Москве и Санкт-Петербурге.
Карта Тройка сломалась или размагнитилась – что делать и куда обращаться?
Карта Тройка сломалась пополам или размагнитилась, а на ней еще оставались деньги или поездки, что же делать, как восстановить и где поменять на новую? Можно ли со сломанной Тройки перекинуть деньги на новую карту?
Как снять деньги с карты Тройка?
Можно ли вернуть остаток средств с карты Тройка на банковскую карту? Куда обратиться с заявлением, чтобы снять деньги?
На карту Тройка не пришли деньги – что делать?
Очень неприятно, если на проездной не зачислились деньги, а с банковского счета они снялись. Даем подробную инструкцию – что делать в подобной ситуации.
Можно ли по карте Тройка пройти вдвоем в метро и автобусе?
Как пройти по карте Тройка вдвоем или втроем? Можно ли оплатить одной картой проезд для нескольких человек?
Можно ли по карте Тройка ездить на автобусе в Подмосковье?
На странице дается ответ на вопрос, можно ли оплачивать картой “Тройка” проезд в автобусе Подмосковья.
Что делать если потерял карту тройка с месячным проездным
Это электронная транспортная карта города Москвы с возможностью пополнения и использования на любом виде общественного транспорта.
Существуют альтернативные варианты оплаты проезда с функционалом карты «Тройка» в виде брелоков, браслетов, колец, а также виртуальных мобильных карт с системой оплаты посредством технологии NFC.
Карту можно получить:
Карту «Тройка» в виде брелоков, браслетов, колец и т.п. можно получить:
Залоговая стоимость «Тройки» – 50 рублей. Залог можно вернуть при возврате карты в кассу.
Срок действия карты – 5 лет с момента последнего использования.
Любой бумажный билет действующего тарифного меню можно записать на карту «Тройка».
При записи на карту «Тройка» билетов сначала будет действовать записанный билет, а по истечении срока/количества поездок – базовые тарифы.
Билет «Кошелек»
*Тариф «90 минут» активируется автоматически при пересадке на другой транспорт.
По нему можно совершить одну поездку на метро, монорельсе, МЦК или МЦД
и неограниченное количество поездок на наземном транспорте.
Бесплатная пересадка при поездках на МЦД – только на метро, монорельс и МЦК (и обратно).
Пересадка на наземный транспорт – платная.
Билет «Единый»
Приобретается на количество поездок или на число дней.
Дает право совершать поездки на метро, монорельсе, МЦК, МЦД зоны «Центральная», «Пригород» или наземном транспорте.
Одна поездка по билету равна одному проходу на любом виде транспорта.
| 60 поездок | 45 дней с момента записи на карту «Тройка» |
| 1, 3 суток | с момента первого прохода. Необходимо начать использовать не позднее 10 суток с момента продажи (включая день продажи) |
| 30, 90, 365 дней | с момента записи на карту «Тройка»* |
*При наличии уже записанного на карте «Тройка» Единого проездного билета с или без лимита поездок, срок действия второго Единого проездного билета начинает исчисляться после окончания срока действия/количества поездок первого Единого проездного билета.
Тарифы ГУП «Мосгортранс»
Билеты «Автобус» и «Автобус-трамвай» приобретаются на число дней.
Дают право совершать поездки на наземном транспорте (автобус, трамвай) в зонах А, Б.
Тарифная зона А – Москва (за исключением Зеленограда). Зона Б – Зеленоград.
*Билеты на 30 дней реализуются только на транспортной карте «Тройка» и действуют с момента записи на карту.
Данный билет действует в зоне А и Б. Не действует между зонами.
Как восстановить карту «Тройка» при утере и неисправности
Карта «Тройка» — это универсальный проездной на все виды общественного транспорта в Москве. Вы сами выбираете тариф и количество поездок. Очень удобный вид финансового
инструмента, которым пользуются тысячи людей. Введена в оборот она была в 2013 года и по сегодняшний день остается самым удобным способом оплаты проезда.
Карта потерялась — что делать?
Нередки случаи, когда карточку «Тройка» теряют. Это рядовая ситуация, как и потеря любого другого пластикового носителя. С момента создания Тройки пассажирами было приобретено более 10 миллионов карточек. Поэтому вопрос потери карты и ее восстановления стоит остро.
Но, к сожалению, восстановить карту Тройка невозможно. Это тоже самое, что потерять обычный билет (вряд ли его восстановят). К карте привязан уникальный номер — он же электронный кошелек. Вы его пополняете, совершаете поездки. Никаких личных данных к карте не привязывают, поэтому и восстановить ее невозможно.
Карта Тройка — обычный неименной пластик, не имеющий базы данных пользователей. Потерял карту — прийдется брать новую и тратить деньги на ее пополнение. К сожалению, пока ситуация выглядит так. Но некоторые сдвиги по исправлению проблемы намечаются.
Это, конечно, обидно, когда на счету лежит сумма с расчетом на будущее, а ты в один миг все теряешь.
Какие изменения ждут карты Тройка?
С 2020 года власти планируют ввести в оборот именные карты Тройка. Это означает, что теперь карта будет привязана к конкретному человеку. Возможно, теперь будет вестись какая-то база данных пассажиров. Что это даст?
Ну, в первую очередь, это коснется возможности восстановления карт. Наверное, именно этот фактор стал толчком к разработке и внедрению новых карт. Ранее, обычные карты Тройка после утери восстановить было невозможно.
Кроме того, у каждого появится свой личный кабинет, где можно будет просматривать остаток по счету, количество совершенных поездок, блокировать карту (при возникновении необходимости).
Еще одним новшеством станет возможность оплачивать иные городские сервисы (помимо проезда).
Ввод новых карт планируют постепенно, поэтому будет переходный период, когда пользоваться можно двумя видами карт. Позже неизменные карты выведут из оборота.
Что делать конкретно сейчас при потере карты Тройка?
К сожалению, у вас не остается выбора — придется получить новую карточку. Обращаться за восстановлением в кассы или еще куда-либо бессмысленно. Просто примите данный факт.
Чтобы получить новую карту, нужно будет заплатить 50 рублей. Они являются залогом, который возвращается при сдаче карты обратно. Срок действия — 5 лет с момента использования (не выдачи).
Получить карту можно:
Что делать с неисправной карточкой Тройка?
Также нередки случаи, когда карта Тройка просто перестает работать. Такая ситуация разрешима — карту можно восстановить с сохранением баланса. Неважно что при этом стало причиной неисправности.
Пассажиру необходимо написать заявление на восстановление карты. После этого в течение 10 дней проводится проверка. Если специалистами действительно обнаруживается неисправность, тогда пассажиру выдается новая карта с точно таким же номером и записанными на нее поездками.
При выдаче нового пластикового носителя необходимо вновь оплатить 50 рублей. Просто так сообщать о неисправности с целью вернуть денежные средства на карте не стоит — вам будет отказано.
Какие альтернативные методы восстановления карты?
Это даже не методы восстановления, а методы предостережения. Следует соблюдать некоторые правила при пользовании Тройкой:
Наклейки, вкладыши, брелки — это альтернатива карте Тройка. Это тот же проездной только в другом формате. Только утеря их маловероятна.
Также при вводе именных карт обратитесь в кассу за заменой карточки.