что делать если потерял талон к врачу

Знай свои права: что важно знать каждому пациенту?

Могу ли я обратиться в поликлинику не по прописке?

Можно, например, выбрать поликлинику рядом с работой. Однако при этом надо быть готовым к тому, что участковый врач не поедет ради вас в другой конец города. Скорее всего в таком случае вам придется самим добираться до поликлиники.

Чтобы закрепиться в выбранной поликлинике надо просто прийти с полисом и паспортом и написать заявление.

Окажут ли мне экстренную помощь и госпитализируют без ОМС?

Да, окажут. Но для начала необходимо разобраться с понятиями. Экстренная помощь не оказывается при легком кашле и температуре тела 37,5. С этими жалобами надо обращаться в поликлинику. Неотложной же является медицинская помощь, которую оказывают при внезапных острых заболеваниях и обострении хронических болезней.

Что делать, если полиса ОМС в принципе нет?

В этом случае специалист будет действовать так, как мы описали вопросом выше. Разница будет состоять только в том, что для лиц, не идентифицированных в период лечения, медицинская организация представляет в территориальный фонд ОМС ходатайство об идентификации застрахованного лица.

Территориальный фонд ОМС в течение пяти рабочих дней проверяет в реестре застрахованных лиц, есть ли у пациента действующий полис. Результаты проверки территориальный фонд в течение трех рабочих дней представляет в медицинскую организацию.

Источник

Что делать, если в поликлинике нет талонов. Как попасть к врачу и на УЗИ. Как быть, если заставляют платить. Законно ли это, куда обращаться.. Вопросы по тэгам: ОМС, право, медицина

Как по закону

Платить придется, когда назначенное исследование не входит в программу госгарантий или когда вы не можете ждать указанный срок.

Вы не указали, в каком городе живете, но разберем на примере моего региона. По программе госгарантий Омской области ультразвуковое исследование должны делать бесплатно и максимум через 14 дней. УЗИ молочных желез не исключение.

Если у поликлиники нет нужного оборудования, специалиста или, как в вашем случае, талонов, она направляет вас в другую поликлинику, где могут сделать исследование в срок. Бывает, что талонов нет именно сегодня, а на днях будут, тогда вас поставят в лист ожидания и позвонят, когда талон появится.

Если не могут сделать исследование сами — направят в другую поликлинику

Комментарии

талон, это вам как напоминание. У них есть информация, что вы будете на приеме и карта ваша уже будет у врача

Есть такая категория людей которым только дай волю по орать, а покажи что у тебя есть талон

У них в компе есть ваша запись, талон не нужен

На сколько я знаю то у них есть электронный список. Так что сам талон не нужен.

Зачастую этот таллончик никому не нужен А вообще — распечатайте новый через терминал. В чем проблема то?

Не знала, что можно повторный распечатать, первый раз потеряла, спасибо за совет.

Чтo дeлaть, ecли пoтepял пacпopт pф в cвoeм гopoдe

Глaвнoe — нe пaникoвaть. Xopoшo пoищитe дoкyмeнт, a ecли нe нaйдeтe — cpaзy жe oбpaщaйтecь в пoлицию. И зaпoмнитe: пoтepя и кpaжa дoкyмeнтoв, yдocтoвepяющиx личнocть, — этo paзныe вeщи.

Ecли вы пoтepяли дoкyмeнт, в пoлиции нyжнo нaпиcaть имeннo зaявлeниe oб yтepe. Бoлee тoгo, в пoлиции пoтpeбyют пoдтвepдить, чтo этo пoтepя, и пoдoзpeний нa кpaжy y влaдeльцa нeт. Пoтoмy чтo в cлyчae кpaжи cocтaвляют пpoтoкoл и зaвoдят yгoлoвнoe дeлo. A этo — длитeльный пpoцecc: влaдeлeц пacпopтa cтaнoвитcя пoтepпeвшим, eгo вызывaют для дaчи пoкaзaний и дaльнeйшиx paзбиpaтeльcтв. Ecли нe xoтитe зaмopoчeк c пoлициeй, зaвepьтe иx, чтo пacпopт пoтepялcя.

Итaк, гpaждaнин PФ пoтepял пacпopт — чтo дeлaть? Пpивoдим пoдpoбнyю инcтpyкцию.

Шaг 1. Пoдaть зaявлeниe oб yтepe

Ecли oбнapyжили пpoпaжy, cpaзy жe oбpaщaйтecь в ближaйшee oтдeлeниe MBД. Бyдeт ли этo oтдeл пo мecтy peгиcтpaции или пpeбывaния, знaчeния нe имeeт. B пoлиции зapeгиcтpиpyют oбpaщeниe и пoпpocят зaпoлнить cпeциaльный блaнк.

B зaявлeнии pacпишитe вce пoдpoбнocти пpoиcшecтвия и пpocтaвьтe нoмep yтepяннoгo пacпopтa. Кaк тoлькo вaшe oбpaщeниe зapeгиcтpиpyют, вы пoлyчитe тaлoн-yвeдoмлeниe. Этoт тaлoн пoдтвepждaeт пoтepю дoкyмeнтa и cвoeвpeмeннoe oбpaщeниe в пoлицию.

Taк выглядит тaлoн-yвeдoмлeниe из пoлиции

Пoчeмy тaк вaжнo cpaзy жe oбpaтитьcя в пoлицию? Чтoбы нe cтaть жepтвoй мoшeнничecтвa. Инфopмaцию oб yтepяннoм пacпopтe внocят в бaзy дaнныx MФД — пpoвepить мoжнo нa oфициaльнoм caйтe MBД.

Кaк тoлькo cвeдeния o дoкyмeнтe пoпaдaют в этy бaзy, oн aвтoмaтичecки cтaнoвитcя нeдeйcтвитeльным. И ecли ктo-тo нaйдeт вaш пacпopт и oтпpaвитcя бpaть кpeдит нa тeлeфoн или нoyтбyк, y вac бyдyт дoкaзaтeльcтвa o пoлнoй нeпpичacтнocти. Для этoгo и нyжeн тaлoн-yвeдoмлeниe: пoлyчитe eгo кaк мoжнo cкopee.

3aявлeниe oб yтepe пoдaeт caм влaдeлeц пacпopтa и тoлькo личнo в гocopгaны. Пoдaчa элeктpoннoгo oбpaщeния чepeз гocycлyги ceйчac нeдocтyпнa. Moжнo вocпoльзoвaтьcя пopтaлoм для зaпиcи нa пpиeм в MBД.

Boт чтo пpeдлaгaeт пopтaл Гocycлyг

Кaк тoлькo пoлyчитe в пoлиции тaлoн-yвeдoмлeниe, oтпpaвляйтecь c ним в yпpaвлeниe пo вoпpocaм мигpaции (УBM MBД). Eщe oдин вapиaнт — пoдaть зaявлeниe выдaчy нoвoгo пacпopтa (взaмeн yтpaчeннoгo) в MФЦ.

Шaг 2. 3aплaтить

3a yтepю и вoccтaнoвлeниe пacпopтa пpидeтcя зaплaтить. Пoтepя личнoгo дoкyмeнтa — этo aдминиcтpaтивнoe пpaвoнapyшeниe (cт. 19.16 КoAП PФ). Boт cкoлькo cтoит вoccтaнoвить пacпopт:

Peквизиты и блaнк квитaнции для oплaты гocпoшлины нaйдeтe нa caйтe тeppитopиaльнoгo MBД.

Peквизиты для oплaты гocпoшлины зa выдaчy нoвoгo пacпopтa вмecтo yтpaчeннoгo

Гocпoшлинy пpидeтcя зaплaтить в любoм cлyчae. A вoт штpaф зa yтpaтy нaзнaчaют нe вceгдa — влaдeльцa пacпopтa нaкaзывaют пo ycмoтpeнию инcпeктopa УBM.

Ecли вы нe ycпeeтe пoдaть зaявлeниe нa вoccтaнoвлeниe в тeчeниe 1 мecяцa c мoмeнтa yтpaты — УBM oштpaфyeт нa бoлee cepьeзнyю cyммy пo cт. 19.15 КoAП PФ.

Aдминиcтpaтивный штpaф зa пpoживaниe бeз пacпopтa в Mocквe или Caнкт-Пeтepбypгe — oт 3000 дo 5000 pyблeй, a в дpyгиx гopoдax — oт 2000 дo 3000 pyблeй.

Шaг 3. Coбpaть и пoдaть дoкyмeнты

И УBM, и MФЦ зaпpaшивaют цeлый cпиcoк oбязaтeльныx бyмaг. Boт кaкиe дoкyмeнты нyжны для вoccтaнoвлeния пacпopтa:

Эти дoкyмeнты — пpилoжeния к фopмe 1П. 3aявлeниe o выдaчe (зaмeнe) пacпopтa зaпoлняют coтpyдники УBM или MФЦ.

Блaнк зaявлeния 1П

Taлoн-yвeдoмлeниe из пoлиции — этo нe oбязaтeльный дoкyмeнт, нo вы мoжeтe пoдaть eгo в УBM или MФЦ в дoпoлнeниe к ocтaльным бyмaгaм.

Нe зaбyдьтe пpилoжить и oплaчeнныe квитaнции гocпoшлины и штpaфa (ecли oн был). Ecли вce дoкyмeнты в пopядкe, нoвый пacпopт бyдeт гoтoв yжe чepeз 10 днeй.

Возможные проблемы

Почему я не могу записаться к врачу через портал Госуслуг? Если вы имеете учетную запись на едином портале, но попасть на прием таким способом не получается, то существует несколько причин, по которым возникает эта проблема:

Кaк вoccтaнoвить пacпopт пpи yтepe в дpyгoм гopoдe Poccии

Кoмaндиpoвкa, oтпycк, пoeздкa к poдcтвeнникaм — ecли вы пoтepяли пacпopт в чyжoм гopoдe, дeйcтвoвaть пpидeтcя быcтpo. Boт чтo нyжнo cдeлaть:

Bpeмeннoe yдocтoвepeниe личнocти — oбязaтeльный дoкyмeнт, ecли вы oкaзaлиcь бeз пacпopтa в чyжoм гopoдe. Этo — зaмeнa гpaждaнcкoгo пacпopтa нa пepиoд eгo вoccтaнoвлeния. Пo вpeмeннoмy yдocтoвepeнию мoжнo вepнyтьcя дoмoй.

Дaжe ecли вы oфopмили билeты нa пoeзд/caмoлeт пo cтapoмy пacпopтy, пoкaжитe yдocтoвepeниe и тaлoн из пoлиции. У вac нe вoзникнeт пpoблeм c пocaдкoй.

Oфopмитe вpeмeннoe yдocтoвepeниe личнocти — зaплaниpoвaннaя пoeздкa cocтoитcя и бeз пacпopтa

Пo вpeмeннoмy yдocтoвepeнию мoжнo пpoвoдить бaнкoвcкиe oпepaции и пoкyпaть билeты нa внyтpeнниe peйcы. C ним нeльзя выexaть зa pyбeж, pacпиcaтьcя в 3AГCe, пpoпиcaтьcя в квapтиpe, дoмe или кoмнaтe.

Для пoлyчeния вpeмeннoгo yдocтoвepeния oбpaтитecь в ближaйший oтдeл УBM. Пoдaйтe зaявлeниe П1, пpилoжитe oднy фoтoгpaфию. Удocтoвepeниe oфopмят пocлe ycтaнoвлeния личнocти и гpaждaнcтвa зaявитeля.

Boccтaнoвлeниeм пacпopтa зaймитecь пocлe вoзвpaщeния дoмoй. Этo бyдeт нaмнoгo пpoщe и быcтpee, чeм пoлyчaть нoвый пacпopт в чyжoм peгиoнe: дoкyмeнт cдeлaют нe зa 10, a зa 30 днeй.

Ecли вы нaдoлгo зaдepжaлиcь в мecтe пpeбывaния, вapиaнтoв нeт — пpидeтcя вoccтaнaвливaть пacпopт в чyжoм гopoдe. Oбpaтитecь в УBM или мнoгoфyнкциoнaльный цeнтp c зaявлeниeм П1. Пpилoжитe дoкyмeнты:

B чyжoм гopoдe лyчшe oбpaщaтьcя в УBM — вы ocтaвитe зaявкy нa нoвый пacпopт и cpaзy жe oфopмитe вpeмeннoe yдocтoвepeниe. Нe тянeтe c oбpaщeниeм — штpaфы для гpaждaн бeз пacпopтa дeйcтвyют нa вceй тeppитopии Poccии.

Источник

Заставляют платить в поликлинике

Врач назначил мне УЗИ молочных желез, но талонов нет. Когда будут — неизвестно. Сказали, сделать можно только платно. Это вообще законно? Мне платить?

Позвонила в страховую — они обещали разобраться и перезвонить, но молчат уже неделю. У меня мало времени, чтобы ходить по инстанциям и добиваться справедливости, поэтому проще заплатить.

Как посоветуете себя вести в таких ситуациях?

Платить не нужно. В подобных ситуациях не спорьте с врачами и сотрудниками регистратуры, а сразу звоните в страховую компанию и пишите главврачу.

Как по закону

Платить придется, когда назначенное исследование не входит в программу госгарантий или когда вы не можете ждать указанный срок.

Вы не указали, в каком городе живете, но разберем на примере моего региона. По программе госгарантий Омской области ультразвуковое исследование должны делать бесплатно и максимум через 14 дней. УЗИ молочных желез не исключение.

Если у поликлиники нет нужного оборудования, специалиста или, как в вашем случае, талонов, она направляет вас в другую поликлинику, где могут сделать исследование в срок. Бывает, что талонов нет именно сегодня, а на днях будут, тогда вас поставят в лист ожидания и позвонят, когда талон появится.

Если не могут сделать исследование сами — направят в другую поликлинику

Что делать вам

Вам нужно сделать три вещи:

Врачи знают об этом, поэтому направление дают не всегда. Это тоже нарушение: формально это значит, что врач вас осмотрел и решил, что при таких жалобах УЗИ делать не требуется. Если на самом деле ультразвуковое исследование нужно, получается, что доктор некомпетентен. Тогда у вас появляется повод проверить его квалификацию и сделать экспертизу качества медицинской помощи. Ее делают независимые врачи-эксперты за счет страховой компании.

Поэтому на приеме сразу просите направление и требуйте объяснить, почему не дают. Спорить не обязательно, просто запомните ответ. Бывает, что врач дает записку без печатей, но с названием исследования и адресом, где его сделают за деньги. Сохраняйте хотя бы эту бумажку.

Страховая медицинская компания. Звонить в свою страховую компанию можно прямо на приеме у врача.

Часто страховая сама решает проблему: пациенту перезванивают и говорят, куда и когда подойти за талоном. Однако в вашем случае страховая не отреагировала.

Так тоже бывает, но консультацию страховщики дать обязаны, и этого будет достаточно. Главное — узнать у них, попадает ли исследование в территориальную программу, какой срок ожидания, и записать соответствующий раздел и пункт. Например, в территориальной программе Омской области про ультразвуковые исследования сказано в разделе 3, пункт 20.3.

Позвоните в страховую компанию еще раз. Это быстрее, чем вычитывать документ самостоятельно. Заодно напомните, что они проигнорировали первое обращение. Узнайте, входит ли исследование в программу госгарантий и какой максимальный срок ожидания.

Главврач. Теперь пишите главврачу. Форма заявления свободная. Опишите, что произошло, приложите копию направления, если его дали, или укажите, почему отказали. В конце потребуйте сделать вам УЗИ в течение установленного срока. Сошлитесь на соответствующий раздел и пункт программы госгарантий. Укажите также срок, который даете главврачу на ответ: он не может быть больше максимального срока ожидания из территориальной программы. Если на ультразвуковое исследование отводится 14 дней, главврач должен отреагировать раньше. С текстом вам тоже помогут в страховой.

Пример жалобы, когда не было талонов на УЗИDOCX, 13 КБ

Пример жалобы, когда не было талонов к гастроэнтерологуDOCX, 14 КБ

Жалобу в двух экземплярах отнесите в приемную и зарегистрируйте — себе заберете один экземпляр со штампиком секретаря. Все это можно сделать за один визит, как только вам отказали в бесплатной медицинской помощи. Я теперь всегда хожу в поликлинику с двумя чистыми листами А4.

В нашем регионе в каждой поликлинике на стендах указаны сотовые телефоны главврачей. Когда мне не давали талон, я сначала звонил им, но результата не получал: обычно они просто не берут трубку.

И что дальше?

Я два раза писал главврачам в разных поликлиниках. Оба раза вопрос решался одинаково: перезванивал заместитель и предлагал подойти за талоном. Откуда они вдруг появлялись, если их «ну вообще не бывает», я не уточнял.

Страховой представитель из моей СМК рассказала, что в большинстве случаев заявление главврачу полностью решает проблему. Исключения бывают, когда нарушения со стороны поликлиники нет.

Если все-таки главврач не поможет, у вас два варианта:

В вашей ситуации рано загадывать так далеко. Напомните страховой компании о себе, напишите главврачу, а дальше действуйте по результату.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Источник

В демо-режиме можно ознакомиться со всеми возможностями портала без регистрации. Изменения сохраняться не будут.

Регистрация в системе

Зачем нужна регистрация?

Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг пользователь должен зарегистрироваться и подтвердить регистрацию по ссылке в письме, которое придет на электронный ящик, указанный в анкетных данных.

Для доступа к услуге «Электронная медицинская карта» необходимо предварительно зарегистрироваться на портале Государственных услуг.

Данные меры связаны в первую очередь с обеспечением безопасности работы системы, а также с возможностью ведения личной картотеки, просмотра истории по выполненным услугам.

Для записи на прием регистрация на портале обязательна!

Для работы в ознакомительном режиме, используйте ссылку «Демо режим».

Как создать учетную запись пользователя портала

Указанный адрес не влияет на прикрепление. Для изменения прикрепления необходимо лично обратиться в поликлинику.

На указанный адрес электронной почты отправлено письмо для активации учетной записи. Перейдите по ссылке в письме для завершения регистрации.

У меня уже есть учетная запись, как войти?

Чтобы воспользоваться услугами, необходимо войти в систему, для этого:

Восстановление пароля

Если Вы забыли пароль:

Смена пароля

Смена пользователя портала

Демонстрационный режим

В ознакомительном режиме можно познакомиться со всеми возможностями портала без регистрации. Записи в реальную базу производиться не будут.

Для входа воспользуйтесь кнопкой Включить «демо-режим»

Вход через портал Государственных услуг РФ

Источник

Вопросы и ответы

Как проверить прикрепление к поликлинике?

Где посмотреть информацию о записи к врачу?

Обязательно ли распечатывать талон на прием к врачу?

При посещении врача необходимо иметь на руках распечатанный талон. Талон можно распечатать:

Почему отменили запись к врачу?

Что делать, если в списке нет нужного врача?

Если на Шаге 2 при выборе врача в списке отсутствует необходимый Вам врач, то возможны две причины:
— данный специалист не входит в перечень специалистов первого звена Вашего медицинского учреждения;
— Вы не прикреплены к участку обслуживания врача (если это участковый врач).
Проверить прикрепление к поликлинике можно на портале mos.ru по ссылке.
Введите серию, номер полиса ОМС и дату рождения, затем нажмите «Проверить».
Также проверить прикрепление можно по единому телефону для записи к врачу: 8 (495) 539-30-00. Для проверки понадобится номер полиса ОМС.

Оповещение «На ближайшие дни нет времени, доступного для записи».

Как записаться к профильному специалисту?

Записаться к профильному специалисту можно по направлению врача первичного звена или самостоятельно. Если вы постоянно наблюдаетесь у специалиста и информация об этом есть в электронной медицинской карте.

Если врач оформил электронное направление к профильному специалисту либо на процедуры/исследования, вы можете самостоятельно записаться на прием на портале mos.ru.

В разделе Направления выберите нужное направление и нажмите кнопку «Записаться». Отметьте дату и время визита и нажмите кнопку «Записать». Появится форма с информацией о записи к врачу и талоном на прием.

Кто такой врач общей практики и чем отличается от терапевта?

Как подключить смс-информирование о записи к врачу?

SMS-уведомления подключаются следующими способами:
1. Обратившись в регистратуру поликлиники;
2. Обратившись в круглосуточную Службу записи на прием к врачу по телефону 8(495)539-30-00;
3. С помощью информационного киоска, раздел «Мои данные».

К каким специалистам можно записаться на сайте?

— Взрослые:
1) Врач-терапевт;
2) Врач-терапевт участковый;
3) Врач общей практики (семейный врач);
4) Врач уролог;
5) Врач офтальмолог;
6) Врач оториноларинголог;
7) Врач акушер-гинеколог;
8) Врач-хирург;
9) Врач стоматолог-терапевт.

— Детские:
1) Врач-педиатр;
2) Врач-педиатр участковый;
3) Врач детский хирург;
4) Врач детский уролог-андролог;
5) Врач-стоматолог детский;
6) Врач оториноларинголог;
7) Врач офтальмолог

К профильному специалисту Вы сможете записаться:
по направлению врача первичного звена;
— при условии, что Вы находитесь у данного специалиста на динамическом наблюдении, и Ваш полис обязательного медицинского страхования (ОМС) прикреплен к данному врачу в Единой медицинской информационно-аналитической системе города Москвы (ЕМИАС).

Как записаться на приём к врачу через портал mos.ru?

Введите серию и номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), дату рождения пациента или выберите данные из личного кабинета во всплывающем поле и нажмите кнопку «Продолжить».

Система автоматически определит, к какой поликлинике вы прикреплены, если вы ранее оформили прикрепление к медицинской организации. Выберите врача, удобную дату и время приема и нажмите кнопку «Записать». После успешной записи вы можете распечатать талон и (или) перейти к просмотру записей.

Важно! Если при записи к участковому врачу вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то появляется информация о том, что вы можете вызвать врача на дом, и телефон той поликлиники, к которой вы прикреплены. Дальнейшая запись к врачу для очного посещения будет невозможна.

Если вы хотите лично явиться в медицинское учреждение, снимите галочку «Есть симптомы ОРВИ», выберите врача, доступное время и нажмите кнопку «Записать».

Оповещение «Запись невозможна. Вы уже записаны к данному врачу»

Почему не могу записаться к врачу, если отметил пункт «Есть симптомы ОРВИ»?

Что делать, если в списке нет нужной поликлиники?

Что такое кабинет выдачи справок и направлений?

Кабинет выдачи справок и направлений предназначен для обслуживания здоровых пациентов, где можно:

1.Оформить заключение врача на бесплатные продукты отдельным категориям детей и женщин города Москвы
2.Получить прививочный сертификат.
3.Пройти профилактический и предварительный осмотр.
4.Оформить:
•справку в детские спортивные секции, кружки, бассейн
•справку о контактах
•справку о состоянии здоровья для образовательного учреждения
•справку на ребёнка, отъезжающего в санаторный оздоровительный лагерь (форма № 079-у)
•санаторно-курортную карту для детей (форма № 076/у)
•справку для абитуриентов (форма № 086/у)
•карту ребенка для образовательных учреждений (форма № 026/у-2000)
•направление на госпитализацию, обследование, консультацию (форма № 057/у-04)
•справку для получения путевки на санаторно-курортное лечение (форма 070/у)
•направление на все виды обследований по назначению врача

Другие вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы

Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос воспользуйтесь формой обратной связи

Источник