что делать если потерялись квитанции за коммунальные услуги
Что такое жировка за квартиру, для чего она необходима и как заплатить за услуги ЖКХ при утрате квитанции?
Оплата коммунальных услуг является обязанностью каждого собственника или нанимателя жилого помещения. В большинстве случаев оплата производится по платежному документу, который ежемесячно направляется жильцу бухгалтерией управляющей организации. Правила формирования такого документа строго регламентированы законодательством.
Жировка и квитанция за квартиру
«Жировка» является устаревшим словом и в общем случае обозначает счет за оплату каких-либо услуг, товаров или процентов по вкладу. В Советском Союзе термин «жировка» использовался в значении счета жильцам за коммунальные услуги, а в настоящее время данный термин почти не используется и заменен словом «квитанция».
К собственникам и нанимателям жилых помещений в целях взимания платы за услуги ЖКХ и содержание дома приходят квитанции (жировки), официальное наименование которых – платежные документы. Всего жильцам каждый отчетный период приходят семь основных квитанций за следующие услуги:
В большинстве случаев квитанции за ремонт и содержание дома, холодное и горячее водоснабжение, а также за отопление объединяют в один документ формата А4, на котором обозначены три разных лицевых счета, тогда всего квитанций приходит пять.
Целями формирования квитанций в бухгалтерии домоуправления являются:
Платежные документы в бумажном варианте позволяют оплатить коммунальные услуги лицам, не имеющим доступа в интернет и банковского счета, а оплаченные квитанции с печатью УК или кредитной организации помогут подтвердить внесенный ранее платеж при сбоях в электронной базе данных УК.
Законодательное регулирование
Содержание платежных документов и правила начисления платежей регулируются:
Постановление № 354 описывает правила расчета платы за услуги ЖКХ с приведением конкретных формул, по которым рассчитывается сумма платежа за каждый пункт квитанции.
Жилищный кодекс вменяет управляющим организациям, региональным операторам по вывозу мусора, а также ресурсоснабжающим компаниям в обязанность формировать платежные документы и отправлять их по месту проживания плательщиков. Местные нормативные акты определяют в соответствии с федеральными стандартами тарифы и нормативы, по которым рассчитываются суммы платежей в квитанциях.
Содержание квитанции
Согласно данному приказу, текст квитанции должен состоять из следующих разделов:
Сведения о собственнике включают его ФИО, номер лицевого счета, а также адрес и площадь квартиры и количество прописанных в ней лиц. К данным об УК относятся ее полное наименование, юридический адрес, контактные данные и банковские реквизиты.
Информация о счетчиках включает в себя наименование измеряемого ресурса (вода, электричество и т. д.) и разницу показаний приборов за текущий и прошедший периоды.
Раздел «Справочная информация» содержит значения нормативов потребления в регионе, величины действующих тарифов, способ расчета оплаты (по тарифу или нормативу), а также показания приборов на настоящий момент. Эти данные позволяют плательщику проверить правильность начислений, приведенных в разделе «Расчет платежа», самостоятельно.
Сведения о перерасчетах включают сумму, прибавляемую или отнимаемую от основного платежа при неверных начислениях в прошлом месяце, отъезде собственника из жилого помещения и других обстоятельствах.
Постановление ВС РФ
Верховный Суд РФ в мае 2015 года рассмотрел иск о признании недействительным абз. 2 пункта 40 Постановления № 354. Данный пункт устанавливает запрет на разделение оплаты за отопление на 2 составляющих:
Аргументом истцов являлся факт, что жильцам приходится оплачивать за отопление общих помещений в равных долях вне зависимости от отдаленности их квартир от таких помещений, а основное требование сводилось к предоставлению возможности оплачивать отопление личных квартир отдельно и пользоваться данной услугой по желанию.
Свое решение Верховный Суд аргументирует тем, что запрет на разделение счетов за отопление связан с необходимостью сохранения теплового баланса всего дома, а отключение отопления в отдельных квартирах приведет к охлаждению соседних помещений и нарушению нормального функционирования теплопроводных коммуникаций.
Что делать, если квитанция за ЖКХ потеряна
Многие жильцы нередко утрачивают квитанции по различным причинам. В таком случае существуют следующие варианты действий:
Для восстановления нужно обратиться с паспортом и написать заявление в свободной форме, в тексте которого указать свои данные, адрес, а также расчетный месяц и вид услуги ЖКХ.
Для оплаты через интернет нужно:
Для оплаты через банк нужно заполнить в его отделении бланк квитанции.
Также можно оплатить услуги ЖКХ через мобильный банк, установив на телефон соответствующее приложение.
Жировка является устаревшим названием квитанции за коммунальные услуги. Данный документ не только позволяет оплачивать услуги ЖКХ, но и контролировать правильность начислений. Бережное хранение оплаченных квитанций позволит доказать факт оплаты при повторных начислениях со стороны поставщиков и исполнителей услуг.
Лжедолги за ЖКУ: как избежать повторной оплаты счетов
В начале марта жители Подмосковья и Химок сообщили о проблемах с Единым информационно-расчетным центром (ЕИРЦ): из базы данных пропала информация о платежах за декабрь 2019-го — январь 2020 года. Горожан просили зайти в офисы ЕИРЦ по месту жительства для подачи заявления на розыск платежа. В связи этим многим из них могут прийти квитанции, включающие пропавшие платежи.
Срок по взысканию задолженности по ЖКУ составляет три года. В течение этого времени управляющая компания может потребовать подтвердить платежи, если, например, потеряны необходимые сведения. Однако, чтобы доказать осуществление платежа, необходимо предоставить платежное поручение с отметками банка либо чек. Рассказываем, как обезопасить себя от повторной оплаты ЖКУ.
Оплату услуг ЖКУ можно произвести в банке, через платежный терминал или онлайн. Если с оплатой в банке все понятно — сотрудник банка прикрепляет чек о проведении платежа, то по остальным способам могут возникнуть вопросы.
Внося оплату ЖКУ через платежные терминалы банков, плательщик получает чек. Однако такие чеки имеют свойство быстро выцветать, поэтому их лучше фотографировать или брать заверенную в банке ведомость платежей раз в полгода.
Все большее число людей переходят на оплату коммунальных услуг онлайн. Это быстрее, чем каждый месяц стоять в очереди в банке или искать банкомат ради проведения пары платежей. Все операции, выполненные онлайн через личные кабинеты банков, сохраняются в их базах. Поэтому получить доказательства оплаты будет не так сложно. В отделении банка вам обязаны выдать копию платежного поручения с печатью и подписью. Также можно сохранить на телефоне онлайн-чеки в отдельную папку.
Некоторые крупные банки предлагают услугу автоплатежа, и тогда плательщику не нужно лишний раз заходить в личный кабинет — платеж по выставленной квитанции выполнит сам банк, а пользователю придет напоминание. Плательщику остается проверять суммы начислений и списаний раз в квартал.
При оплате счетов за ЖКУ через сайт госуслуг и онлайн-банки информация о поступлении платежей не всегда синхронизируется. Так, москвичи могут обнаружить на mos.ru в разделе «долги по платежам» выставленные счета, которые числятся как неоплаченные. Не стоит спешить гасить эти «долги» — необходимо проверить, не были ли они оплачены ранее.
В любом случае, если вы платите через терминал или каким-то другим электронным способом, вводите свой номер телефона или адрес электронной почты, чтобы получить на них электронный чек об оплате. Данные о платежах, как правило, хранятся и в личном кабинете банка. Но все же стоит сохранять чеки на домашнем компьютере или в распечатанном виде на случай технических сбоев. Юридической силы эта бумага не имеет, но в ней есть реквизиты платежа и, предъявив распечатку в банке, можно будет получить документ уже с печатями о том, что платеж внесен вовремя. А раз в год старайтесь собирать подтверждения всех оплат и сверять их в МФЦ с данными, которые содержатся в системе.
Во время карантина
Из-за угрозы заражения коронавирусом столичные власти ввели режим всеобщей самоизоляции. В это время особенно актуальными становятся городские онлайн-сервисы, которые позволяют горожанам вовремя передавать показания счетчиков, не задерживать оплату комммуналки, а также решать другие бытовые вопросы.
Надо ли хранить платежки за ЖКУ?
Каждый месяц нам присылают бумажку-счет на оплату услуг: за воду, свет, капремонт и еще одну за обслуживание. За год скапливается увесистая пачка. Что с ней делать? Я отказался от бумажного счета за свет, но другие коммунальщики пока такой услуги не предлагают.
Раньше я платил в офисе банка — какой-то смысл хранить чеки еще был. Сейчас перечисляю деньги онлайн — значит, бумажка с суммой платежа мне в общем-то и не нужна. Если возникнут вопросы по оплате, мне в любом случае придется заказывать справки в банке.
Можно ли выбрасывать или использовать платежки по своему усмотрению или их зачем-то надо хранить? Нашел статьи, где сказано, что хранить надо три года, если вдруг у управляющей компании возникнут вопросы. Но какой смысл в бумажке, которая даже документом не является и ничего никогда не докажет?
Я все же рекомендую хранить платежки три года, но для этого необязательно складировать макулатуру — есть и другие способы. Расскажу, для чего вообще нужны платежки за ЖКУ, зачем они могут понадобиться через несколько лет и какие документы о квартплате лучше не терять.
Что такое платежка за ЖКУ
По закону граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Чтобы понять, сколько нужно заплатить за предоставленные коммунальные услуги, создали платежный документ. Его графы и разделы должны соответствовать основным требованиям.
Вот какие данные указываются в платежке:
Какие бывают платежки за квартиру
Собственникам могут приходить как бумажные счета, так и электронные платежки. На бумаге получают платежки те, кто не дал согласие на их электронный вариант. Согласие можно дать в приложении коммунальной организации или по заявлению в офисе управляющей компании.
Электронные платежки направляют на электронную почту, размещают на портале ГИС ЖКХ, в личном кабинете в приложении УК или коммунальной службы.
Электронную форму платежки нельзя ввести принудительно, не спросив согласия собственников каждой квартиры. То есть жильцы одной квартиры в доме могут получать бумажную платежку, а жильцы другой — электронную.
А, например, в Ярославле может прийти пять отдельных платежек: за газ, горячую и холодную воду, капремонт и электроэнергию. Каждую нужно оплатить, приложить к ней чек об оплате и хранить.
Объединять различные коммунальные услуги в единый платежный документ может единый расчетно-информационный центр или любая организация, с которой УК заключит договор на расчетно-кассовые услуги.
Как победить выгорание
Как оплатить ЖКУ и что будет, если этого не сделать
Бумажные платежки можно оплатить на почте, в офисе ресурсоснабжающей организации, отделении или банкомате банка и универсальных кассах. Также можно заплатить за ЖКУ через госуслуги, в личном кабинете ГИС ЖКХ и мобильных приложениях коммунальных организаций и банков. Еще один вариант — по реквизитам счета управляющей компании.
Одновременно с оплатой можно передать показания счетчиков за воду, газ, отопление, электроэнергию.
По закону плату за коммунальные услуги надо внести до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. То есть чтобы оплатить ЖКУ за июнь, собственник должен получить платежку в первых числах июля и оплатить ее до 10 июля.
Если не платить вовремя, начислят пени. В платежке для этого есть специальная графа. С 31-го дня просрочки пени начнут начислять в размере 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ ежедневно. Такая ставка будет сохраняться до 90-го дня просрочки. После ставка будет 1/130.
Зачем хранить платежки и когда они могут пригодиться
Срок хранения платежных документов — три года. Это срок исковой давности, в течение которого за защитой своих прав может обратиться как управляющая компания, так и собственник жилья.
Если управляющая компания и ресурсоснабжающая организация потребуют, чтобы суд взыскал с должника долг за 10 лет, а он не заявит о применении срока исковой давности, то суд взыщет задолженность за 10 лет вместо трех.
Если вы честно платите и вас устраивают применяемые тарифы, то вряд ли вы или управляющая компания пойдете в суд. Но могут быть нюансы — тогда пригодятся платежки.
Например, собственник платил не указанную в платежке сумму, а заранее вносил авансовые платежи. То есть как бы оплачивал ЖКУ за месяц вперед, при этом на платежки не смотрел, но показания передавал. Так собственнику было удобнее, потому что он жил по другому адресу. Сумма платежей была средней по квитанциям. Но собственник не учел, что тарифы ЖКХ могут увеличиваться. В итоге долг рос и начисляли пени. Разобраться спустя год помогли сохраненные платежки, в которых была выставленная сумма платы за ЖКУ, и квитанции с уплаченной собственником суммой.
Получается, платежки могут подтвердить, сколько нужно было платить за ЖКУ, а квитанции — сколько вы фактически заплатили. Поэтому лучше хранить и платежки, и чеки об оплате коммунальных услуг. Так можно и подтвердить переплату, и разобраться, почему вдруг возник долг.
Как удобно хранить платежки после оплаты
Чтобы не складировать макулатуру, я советую после очередной оплаты бумажной платежки отсканировать ее и чек об оплате и хранить файл в отдельной папке на компьютере, «Гугл-диске», «Яндекс-диске» или в любом другом облачном хранилище. Тогда платежку можно смело выкинуть.
Если платежки приходят электронно, то можно скачать файл в отдельную папку и также хранить три года. Обычно те, кому приходят электронные платежки, оплачивают их онлайн. Тогда можно сделать скрин оплаченного чека или скачать его как PDF и хранить в той же папке, что и платежку. Все файлы лучше переименовать так, чтобы было понятно, за какой они месяц и год.
Если вы все же решите хранить бумажные платежки с чеками, то удобнее будет сложить их в отдельную папку в последовательности по месяцам — с января по декабрь год за годом. Если накопились платежки за три года, заводите новую папку и постепенно утилизируйте платежки, по которым истек срок исковой давности.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают
Короче, у меня умер дедушка в 2011, у него была квартира, которую он получил, лет 35 назад и при вступлении в наследство выяснилось, что она каким-то образом ни на него, ни на государство, вообще ни на кого не оформлена. Так вот, квитанции и чеки об оплате за 15 лет были доказательством в суде, что квартира его. Суд длился минут 10, а подготовка к нему заняла около года и стоила около 70к
Артем, то же самое, пошла оформлять наследство, а в собственниках квартиры пустота. Оказывается, что слили 2 базы в одну, по ходу всё потеряли и не заметили. Первым делом пришлось платить 2 тысячи за восстановление себя как собственника. Хорошо, что на руках все документы с 1993 года, а если бы их не было?
один раз в год брать справку о отсутствии задолженности подразделений ЖКХ
Анжела, эта услуга платная в службе одного окна
Mos.ru каждый месяц рассылает квитанции в электронном виде, оплачиваю через интернет-банк. Смысла хранить бумажки вообще не вижу.
Виталий, долг по капремонту до 2018 года можете не платить, срок исковой давности 3 года. Тогда и 5500 должно хватить.
Victoria, я в суд не умею подавать, ваще с судом ни разу дело не имел. Так бы пошел и предъявил, что 3 года уже прошли. Так бы было красиво, 5500 от найма получил и списал долг за кап, но увы, пришлось оплатить.
Как узнать задолженность по ЖКХ
Оплачивать ЖКХ своевременно — обязанность собственника или нанимателя жилого и нежилого помещения.
По закону ЖКХ необходимо оплачивать до 10-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты. Другой срок может быть установлен договором управления домом или собранием собственников.
Платить нужно каждый месяц. Если не оплатить ЖКХ вовремя, появится задолженность.
Кто может узнать о долге за коммунальные услуги
О долге за коммунальные услуги может узнать тот, кто знает номер лицевого счета квартиры или нежилого помещения.
Лицевой счет — это индивидуальный номер, который присваивается жилому помещению и на который начисляются жилищно-коммунальные платежи. Если собственник продает жилье, лицевой счет переходит к новому владельцу.
Поставщики отдельных видов коммунальных услуг тоже присваивают помещению отдельный номер — лицевой счет, код плательщика или абонентский номер. Если вы получаете отдельные квитанции на оплату ЖКУ, например отдельный счет за свет или на взносы на капитальный ремонт как собственник помещения, узнать о задолженности по ним можно по этому индивидуальному номеру.
Как мог образоваться долг
Самое простое объяснение — потому что не заплатили. Возможно, заплатили поздно — и последняя оплата не пришла, когда поставщик составлял квитанцию. Но могут быть и другие причины.
Например, просрочили поверку счетчиков, и поставщик посчитал оплату по нормативу. Срок поверки счетчиков на газ — 8 лет, на горячую воду — 4 года, на холодную — 6 лет, электроэнергию — 16 лет. После этого счетчик требует поверки. Если ее не сделать, считается, что он неисправен, и управляющая компания начисляет по нормативам.
Возможна ошибка со стороны плательщика: недоплатили, заплатили по старым или неправильным реквизитам. Возможна ошибка со стороны поставщика коммунальных услуг: из-за какого-то сбоя они могли не увидеть вашу оплату.
Бывает, что поставщик не прописывает сумму за свои услуги, а указывает только цену за единицу. Сумму вы должны рассчитать сами: посмотреть по счетчику, сколько потратили единиц и умножить их на цену за единицу. Потом оплатить эту сумму. Если не будете этого делать, появится долг.
Проверка задолженности по ЖКХ через интернет
Онлайн информацию о задолженности получают на сайте поставщика услуг или при помощи специальных сервисов.
Зачем сверять квитанции за коммуналку с платежами в интернете. Когда платите за услуги ЖКХ через интернет, лучше сверять данные из квитанции с информацией, которая появляется в платеже. Проверяйте наименование поставщика услуг, номер его расчетного счета, ваш лицевой счет, сумму платежа и за что платите. Если где-то будет ошибка, платеж может не поступить или его не увидят — и появится задолженность по оплате ЖКУ.
Сервисы для проверки задолженности. Узнать о долге за ЖКХ можно на госуслугах или в специальном сервисе ГИС ЖКХ. Еще — в приложении или на сайте Тинькофф и других банков.
Как проверить квартплату по адресу. Проверить долг по адресу в интернете можно только на сайте поставщика услуг.
На сайте УК или поставщика ЖКУ необходимо зарегистрироваться и авторизоваться. Долг будет отображаться в разделе «Платежи» или «Оплата».
Как проверить квартплату по лицевому счету. Чтобы проверить состояние расчетов в других сервисах, обязательно нужно знать лицевой счет.
Чтобы узнать о задолженности на госуслугах, сделайте запрос на оплату ЖКУ, выберите поставщика услуг и заполните специальную форму. Информация о задолженности появится на экране.
Воспользоваться сервисом ГИС ЖКХ могут граждане, зарегистрированные на госуслугах. Для этого подключите лицевой счет к личному кабинету и заполните специальную форму. Но пока система работает не в полном объеме, и информации по некоторым квартирам может не быть.
Москвичи также могут узнать о задолженности на специальном сервисе «Яндекс-деньги» или на сайте мэра Москвы, запросив ЕПД. В обоих случаях нужно знать номер лицевого счета или код плательщика.
Другие способы проверки
Информацию о задолженности можно найти в ЕПД или квитанции на оплату ЖКУ. Также о долге можно узнать на почте, в управляющей компании, банке, банкомате, терминале оплаты или у поставщика услуги.
Если УК вывешивает информацию о должниках, про задолженность можно узнать на стендах в местах общего пользования: например, в лифте или подъезде.
В почтовом отделении. Сообщите оператору наименование поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета. Если квитанции какого-то поставщика на почте нельзя оплатить, то и узнать задолженность по нему не получится.
В банковском отделении. Операционист банка тоже может подсказать вам сумму задолженности. Назовите ему поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета.
В терминале оплаты или банкомате. Чтобы узнать задолженность в терминале оплаты или банкомате, необходимо выбрать поставщика услуг и ввести номер лицевого счета плательщика. Сумму долга вы увидите на экране.
Как посмотреть задолженность по ЖКХ при покупке квартиры
Долги ЖКХ не переходят собственнику вместе с квартирой. Обязанность оплачивать ЖКУ возникает у собственника в момент появления права собственности. Долги старого собственника не становятся вашими. Исключение — плата за капитальный ремонт, поэтому главное — проверить долги по нему.
При покупке квартиры задолженность по ЖКХ проверяют несколькими способами:
Бывает, что у разных собственников одной квартиры разные лицевые счета в фонде капитального ремонта. Тогда недостаточно информации по одному из них. У каждого владельца будут свои квитанции и своя справка об отсутствии задолженности.
Как узнать задолженность родственников по коммунальным платежам
Бывает, что важно знать, нет ли у родственника долгов. Например, если человек вступает в наследство, долги он тоже наследует. Подытожим все варианты того, как проверить состояние расчетов по ЖКУ, если платили не вы.
Способы узнать задолженность
Необходимые данные для оплаты
Для оплаты любым способом нужно знать наименование поставщика коммунальных услуг и номер вашего лицевого счета. Они указаны в квитанциях, которые поставщик услуг направляет каждый месяц. Когда введете эти данные, актуальная сумма подгрузится автоматически, ее вводить необязательно.
Номер лицевого счета не меняется, поэтому оплатить коммунальные услуги можно по квитанции предыдущих месяцев. Главное, чтобы не поменялся поставщик услуг.
На почте, в отделениях банков, банкоматах и приложениях банков оплачивать можно с помощью QR-кода с квитанции. QR-код как раз содержит информацию о лицевом счете и поставщике услуг, поэтому сканировать его можно даже с оплаченной квитанции за любой месяц. Сумма с этой квитанции в коде не зашита — второй раз платить ее не предложат. Подгрузится сумма, которую поставщик хочет получить на текущий момент.
Чем грозит долг по ЖКХ
Задолженность по ЖКХ грозит пеней, ограничением оказания коммунальных услуг и выезда за границу, арестом банковских счетов и взысканием долга через суд. В крайнем случае — выселением из квартиры.
За неуплату ЖКУ грозит пеня — штраф за просроченный платеж. Если просрочка от 31 до 90 дней, размер пени составит 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы задолженности. Если просрочка 91 день и больше — 1/130 ставки.
Поставщик коммунальной услуги вправе ограничить или прекратить подачу услуги, если накопится долг за два месяца. Задолженность рассчитывается по нормативам по каждому виду коммунального ресурса. Но по закону нельзя ограничить подачу отопления и холодной воды. В любом случае поставщик сначала пришлет должнику уведомление с просьбой погасить долг и предупреждением, что в случае неуплаты отключит услугу.
Если должник не оплачивает долг, поставщик обращается в суд и взыскивает задолженность через него. А затем идет к судебным приставам, и те открывают исполнительное производство. Судебные приставы вправе арестовать счета должника или взыскать долг в размере до 50% от зарплаты. Если сумма долга больше 30 тысяч рублей, они ограничивают выезд за границу.
Выселение из квартиры — крайняя мера, и это возможно только в судебном порядке. Выселить из квартиры могут нанимателя жилья по договору социального найма, если тот не платит за квартиру полгода и дольше.
Жилищное законодательство не предусматривает выселение собственника за задолженность по ЖКХ. Но при открытии исполнительного производства судебный пристав может продать имущество собственника на торгах, оплатить задолженность из вырученных средств и вернуть собственнику оставшиеся. Но только если это не единственное жилье должника.