что делать если принтер печатает только черным цветом
Что делать, если принтер перестал печатать черным цветом
С тем, что принтер не печатает черным цветом, часто сталкиваются пользователи данных устройств. Неполадки такого рода могут быть вызваны различными причинами. Они характерны для моделей HP, Epson, Canon и прочих. К самым серьезным с точки зрения ремонта относятся механические повреждения деталей, например, печатающей головки. В таких случаях потребуется обращаться за помощью к специалистам сервисного центра. Но большинство причин достаточно просто устранить самостоятельно, без посторонней помощи.
Повреждение печатающей головки
Очень часто не печатает черный цвет в принтере из-за повреждения его печатающей головки. Определить данную неполадку довольно сложно. Если возникли подозрения данного рода, то лучше отнести используемое устройство в сервисный центр фирмы-изготовителя. При подтверждении повреждения печатающей головки есть два пути решения этой проблемы:
Но прежде, чем обращаться в сервис, нужно проверить другие возможные причины, чтобы исключить их. Это позволит избежать ненужных действий и возможных расходов, если устройство не на гарантии. Часто таким путем самостоятельно решается вопрос.
Засорение печатающей головки или засохшие сопла
Следующими распространенными причинами того, что принтер перестал печатать черным, являются:
Засоренные сопла печатающей головки
Очистку печатающих головок проводят таким способом:
Если с первого раза ничего не получилось, то все действия нужно повторить еще раз. Когда и вторая попытка не принесла требуемого результата, тогда следует заняться соплами. Они часто засыхают при редком использовании техники. Для снятия засохшей краски с сопел их протирают ватой, смоченной в спирте. Только после высыхания распечатывают тестовый документ.
При получении удовлетворительного результата можно приступать к работе с техникой. Следует учитывать, что сопла и печатающие головки нужно периодически чистить, чтобы предотвратить их засорение или засыхание чернил.
Точные сроки регулярных осмотров приводятся в инструкции по эксплуатации для каждой модели.
Отсутствие чернил или несовместимые чернила
Самой простейшей причиной того, что устройство перестало печатать черными чернилами, является банальное отсутствие краски. Компьютер может не уведомлять из-за различных сбоев пользователя о случившемся. Решается проблема добавлением чернил:
Выполняя заправку самостоятельно, следует помнить, что в ряде моделей ее можно выполнить только после установки картриджа на его место в принтере. Для проведения процедуры понадобится специальный шприц.
Также используемое оборудование может не печатать черным, если используемые и внесенные краски не совместимы между собой. Поэтому перед заправкой следует внимательно изучить этикетку на баночке с чернилами. Там всегда указываются подобные сведения.
Лучше приобретать расходные материалы от известных, проверенных производителей, чтобы быть уверенным в их качестве.
Замена используемого картриджа новым, подходящим для применяемой модели – это еще более легкий вариант устранения проблемы данного рода. Но выполнение заправки своими руками обойдется в разы дешевле.
Некачественная заправка
Случается, что после добавления качественных чернил черного цвета, техника все равно отказывается печатать. Виной этому может послужить некачественная заправка: картридж неправильно вставили либо заклеили. Тогда неисправность устраняется просто:
Делать все манипуляции следует аккуратно, чтобы случайно ничего не поломать.
Отключение контроля за уровнем чернил и обнуление чипа
Ряд моделей печатного оборудования оснащен функцией контроля над уровнем чернил. Поэтому, когда последние заканчиваются, принтер не печатает черным цветом, происходит его блокировка. Чтобы устранить проблему, необходимо отключить функцию контроля уровня. Делают это несколькими способами.
Обнуление рекомендуется выполнять после самостоятельной перезаправки. Для этого используют программатор (ресеттер). Также можно приобрести одноразовые или автоматически обнуляемые совместимые чипы, работающие на некоторых моделях.
Следует помнить, что самостоятельная остановка функции контроля за уровнем чернил снимает устройство с гарантии.
Существуют менее затратный способ сброса счетчика картриджа — для этого заклеивают соответствующие контакты. Проблема практической реализации заключается в их нахождении. У разных моделей картриджей используются разные контакты. Алгоритм действий следующий:
После проделанных манипуляций идентификатор чернил должен показывать 100% их уровень. Если этого не произошло, то можно попробовать заклеить во второй раз вместо одного нижнего правого контакта сразу 3 верхних. Все дальнейшие действия проводятся аналогично.
Проблемы с драйверами
Самостоятельно в домашних условиях следует проверить и работу драйверов оборудования. При этом поступают так:
Сохранение проблемы после проведения всех рассмотренных мероприятий указывает на более серьезную поломку. Если оборудование находится на гарантии, то необходимо обратиться по ней в обслуживающий центр, либо магазин, где товар был приобретен.
Чтобы техника послужила долгое время, следует регулярно очищать печатающие головки и сопла. Также следует использовать совместимые, качественные чернила. Если оборудование простаивает, то раз в месяц требуется распечатывать для предотвращения засыхания краски любой документ. Рекомендуется использовать по несколько картриджей каждого цвета, тогда после перезаправки они будут восприниматься как новые.
Почему принтер не печатает черным или цветным, хотя чернила в картридже есть
По определенным причинам иногда принтер не печатает только черным цветом или не выводится конкретный цветной оттенок. Если говорится про отсутствие определенного цвета на отработанном листе, но сама печать работает, то наиболее вероятно, что причина заключается в расходных материалах (картриджах, чернилах). Но не стоит исключать и сбои системного характера. Плохая печать принтера с отсутствием цветов может случиться на устройстве абсолютно любого производителя (HP, Canon, Epson, Brother и других). Почему так происходит и что можно сделать для каждого конкретного случая мы описали ниже.
Физические проблемы
Проверка подключения
Сразу проверяется качество подключения кабеля питания и шнура, соединяющего печатающее устройство с компьютерным. На корпусе первого должна быть включена соответствующая кнопка. Если соединение делается по Wi-Fi, проверяется уровень сигнала. На принтере должны гореть индикаторы, подтверждающие готовность к работе.
Причина в бумаге
Бумага может быть плохо зафиксирована в лотке, либо внутри принтера произошло зажевывание бумаги. Такие проблемы нужно устранить. Также проверьте, подходит ли бумага по характеристикам модели вашего принтера. Оптимальное значение плотности бумаги для принтера – 80 г/кв.м.
Нельзя использовать поврежденные или уже ранее использованные листы.
Проверьте, правильной ли стороной вы загрузили бумагу в лоток. У фотобумаги и конвертов есть сторона для печати, а обратная сторона для распечатки не предназначенная.
Засорение, засыхание картриджей или печатающей головки
При интенсивной и частой печати без профилактики каналы прохода чернил в середине картриджа или печатающей головки засоряются краской, также в них может попасть пыль или посторонние включения из некачественного расходника. Если же на принтере редко печатают, то чернила могут засохнуть на разных поверхностях аппарата. Иногда по любой из причин принтер не печатает не только черными чернилами, но и цветными.
Очистка может быть физической или программной. В первом случае надо вмешательство пользователя, который будет промывать технику и убирать остатки чернил. Во втором используются утилиты или стандартное программное обеспечение производителя, где и есть функция прочистки головки.
Канал подвода очищается следующим образом:
Очистку картриджей нужно делать поочередно.
Извлеченная из принтера чернильница не должна находиться вне своего постоянного места расположения более 30 мин.
Неправильная заправка картриджа
Проверка уровня чернил
Сделать проверку можно визуально, если картридж из прозрачного пластика. Выровняв картридж, убедитесь, что объем чернил превышает половину емкости. При низком уровне сделайте дозаправку.
Если оценить количество чернил «на глаз» невозможно, сделайте программный метод проверки.
Если принтер перестал печатать цветными чернилами, проверять их уровень нужно в первую очередь, поскольку именно эта причина отказа от печати для цветных принтеров основная.
Неоригинальные или несовместимые картриджи/чернила
Если оригинальный картридж, который продавался вместе с принтером, износился или поломался, и вы купили другой, а после текст не распечатывается, хотя краска есть, скорее всего, что расходник некачественный или не подходит для вашей модели. Аналогичная ситуация может быть, если были куплены несовместимые с моделью картриджа чернила. Перед покупкой неоригинальных расходников нужно проверить их совместимость с печатающей техникой.
Неисправности печатающей головки
Самому установить поломку головки, а уж тем более отремонтировать деталь без достаточных навыков невозможно. Надо обратиться в сервисный центр. Визуально такую поломку определить сложно, но иногда на ПГ могут виднеться прогары и прохождение чернил, которые являются признаком неисправности электрических компонентов принтера.
Программные проблемы
Проверка настроек в Windows
Не печатает после заправки
На технике часто устанавливаются датчики для подсчета распечатанных страниц. Когда цифра доходит до критической отметки, печать блокируется системой автоматически, предполагая, что чернила заканчиваются. Но датчик не всегда срабатывает правильно. В соответствии с заложенным в датчик алгоритмом считается, что каждая страница полностью заполняется текстом или изображением. На практике же печать всегда проходит неравномерно.
Чтобы возобновить печать, достаточно сбросить показания счетчика. Обнуление возможно несколькими методами и технология отличается в зависимости от производителя и конкретной модели.
Дополнительно можно отключить вывод на экран сообщений о низком уровне красителя. Для принтеров Canon действуйте по алгоритму ниже.
Обновление драйверов
Проверяем СНПЧ
Иногда система непрерывной подачи чернил становится причиной отсутствия печати черным или цветным цветом. Возможны такие проблемы:
Есть разные пути решения проблем:
Что делать, если не печатает конкретный цвет
Когда не печатается один цвет, проблему нужно искать в каждой конкретной емкости с краской определенного цвета.
Схема исправления проблемы с распечаткой любого из цветов будет одинаковой.
Причины, по которым не печатает цветной или черный картридж при наличии краски
Из этой статьи сможете узнать, почему принтер не печатает черными или цветными чернилами, хотя краска в нем есть. Эти знания помогут определить, что делать в первую очередь именно в Вашей ситуации, чтобы не навредить устройству еще больше. Как показывает практика, очень часто проблемы наблюдаются в цветных струйных устройствах с черным картриджем, чернильницы с розовым, синим, желтым менее прихотливы. Хотя тоже могут доставить достаточно сюрпризов своим владельцам.
В этой инструкции рассматриваются решения физического и программного направления. Она может быть применена к разным моделям принтеров фирм HP (5525, 3525, 2130, 6525), Epson (xp 342, L366, L800), Canon (G3400) и других. В скобках указанны модели, на которых она уже была удачно испытана.
Физические неисправности
Подключение и бумага
Засорение или засыхание картриджей или ПГ
Если часто печатать и много без профилактики техники, то засорение каналов прохода чернил внутри картриджа или печатающей головки не заставит себя долго ждать. А в случае когда работа с принтером происходит очень редко, возможны засыхания красок на поверхностях. Любая из этих ситуаций легко приводит к тому, что картридж перестает печатать, даже если в нем еще полно краски.
Для устранения таких проблем можно воспользоваться одним из двух вариантов решения: программным или физическим. Первый подразумевает проведение манипуляций внутри устройства с использованием специальной утилиты, второй — требует ручного вмешательства пользователя. А именно проведения промывания и очистки остатков чернил.
Неправильно заправлены чернильницы
Причины, почему не печатает принтер после заправки и варианты их устранения для возобновления работы техники.
Проверка уровня краски в картриджах
Проверить уровень можно визуально, если это позволяет ситуация. Некоторые модели оснащаются картриджами из прозрачного пластика, что очень удобно. Выровняйте чернильницу и убедитесь, что внутри есть более половины жидкости. При необходимости добавьте еще немного.
Если первый способ проверки наличия красок не подходит, то сделать это можно с применением специальной программы. У многих моделей она «вшита» в драйвер, потому уже установлена. Дальнейшие действия такие:
У Вас названия кнопок и пунктов меню могут незначительно отличаться, но смысл тот же.
Проблема наличия достаточного количества красок особенно актуальна для цветных принтеров, которые не печатают цветом.
Используются неоригинальные картриджи или несовместимые чернила
Если картриджи, которые были в принтере при покупке, вышли из строя или попросту со временем износились, то, скорее всего, Вы приобрели новые. В случае когда это были неоригинальные «расходники», то со временем может возникнуть проблема в виде отказа принтера печатать, даже если есть краска. В таком ситуации придется снова покупать оригинальный товар или аналогичные тем, которые используются сейчас.
Эта же проблема касается качества используемых красящих жидкостей. Они могут быть изготовлены производителем, что влечет за собой высокую стоимость, или совместимыми с Вашей моделью картриджа. Узнать более детальную информацию по этому поводу можно сверив маркировку на банке с краской и указаной в характеристиках картриджа. Они должны совпадать.
Неисправности печатающей головки
Нельзя исключить из перечня возможных виновников проблем и саму печатающую головку. Это одна из самых дорогих деталей любого принтера. Самостоятельная диагностика, а тем более ремонт дома невозможны. В таких случаях нужно обращаться в сервисных центр. А если техника находится на гарантии, то это обязательное условие.
Переходить к таким кардинальным действиям стоит, только если все остальные рекомендации этой инструкции не помогли возобновить печать.
Программные проблемы
Настройки в системе Windows
Неправильно указанные некоторые важные настройки в самой операционной системе также нуждаются в исправлении. Обратите свое внимание на такие параметры.
ПО не «видит» заправку
Часто производители устанавливают в своей технике специальные счетчики краски. Когда принтер делает определенное количество распечаток, то система сообщает, что чернила заканчиваются. Это действительно может быть так, хотя не всегда чернильницы абсолютно пусты. Потому физическое пополнение расходными материалами не всегда бывает достаточным для продолжения печати черным или цветными картриджами. Пользователь должен сбросить этот счетчик.
Существует несколько способов обнулить датчик уровня чернил:
Видеоинструкции для разных брендов
Если в принтере марки HP, Epson или Canon не печатает черный или цветной цвет, хотя краска есть, то рекомендуем произвести сброс счетчика аналогично, как указано на соответствующем видео ниже.
Canon
Epson
Что делать, если принтер печатает полностью черные листы
Засветы на фотобарабане
Задача фотовала заключается в том, что на него лазерами принтера наносится невидимое изображение, полностью повторяющее картинку, отправленную с компьютера на печать. Фотобарабан очень восприимчив к избытку освещения. В тех местах, где под действием света заряд изменится на противоположный к заряду тонера, краситель будет прилипать так же, как и к участкам с нанесённым невидимым рисунком. В итоге на готовом документе на «засвеченных» участках будут видны чёрные пятна.
Засветить фотобарабан можно, если проводить разборку и даже замену картриджа в хорошо освещаемом помещении.
Все действия с ним должны выполняться в полной темноте, после заправки фотобарабан нужно быстро завернуть в бумагу, иначе придётся менять вал на новый.
Стоимость новой детали – 5-7 у.е. Также можно подождать, пока светочувствительный слой восстановится самостоятельно.
Неправильный тип бумаги
Если принтер печатает черным цветом, причина может крыться в неправильном выборе бумаги. Заподозрить именно бумагу нужно, если вы купили ее недавно и раньше такими листами не пользовались. Иногда неподходящая бумага приводит возгорания внутри печатающего аппарата. Особенно это касается факсимильной бумаги в лазерных принтерах, под действием высокой температуры такие листы чернеют.
Герметичность картриджа
После заправки при печати сразу могут проявляться мелкие дефекты чёрного цвета, что является нормой.
Чтобы их устранить, достаточно пропечатать ещё несколько листов. Чёрные следы появляются, если во время заправки тонер попадает на различные детали, а заправщику лень убрать порошок.
Если распечатан уже не один документ, а принтер всё равно печатает чёрные листы, это может говорить о разгерметизации картриджа. Исправит ситуацию его разборка, повторная сборка и правильная установка.
Проблемы с контактами
При интенсивной эксплуатации принтера быстро загрязняются и изнашиваются контакты на картридже.
Загрязняться могут контакты блока питания, а подпружинные контакты начинают со временем застревать и забиваться внутрь. Из-за неправильной эксплуатации и слишком резкого вытягивания картриджа их выворачивает на 30-40°.
Перед заменой детали можно попробовать очистить контакты сухой ветошью или канцелярским ластиком. Чтобы не ухудшить состояние печатающей техники все действия надо выполнять осторожно.
Отсутствие коротрона (ролика заряда)
Когда заправляется картридж, коротрон снимается, после заправки его могут забыть вернуть на место. Принтер выдаёт чёрную бумагу и вы недавно дозаправляли тонер? Тогда проверьте наличие коротрона. При необходимости поставьте деталь на место.
Поломка высоковольтного блока
Чёрный фон на весь лист может говорить о выходе из строя самого аппарата. Причиной чёрной печати часто бывает неисправность высоковольтного блока. Ремонтируют такие неисправности только в сервисном центре. А вот определить, что сломался блок, можно самостоятельно. Извлеките картридж из принтера и переставьте его в рабочий принтер аналогичной модели. Если распечатка проходит нормально, значит проблема в самой технике, а не в чернильнице.
Почему принтер не печатает цветом?
Внимание: воспользуйтесь интерактивным прайс-листом для определения стоимости заправки Вашего картриджа (принтера):
С цветными струйными печатающими устройствами могут возникать самые разные неполадки, и одна из них — когда принтер не печатает цветными красками, хотя краска есть, а заменяет их не теми цветами или вовсе оставляет пространство белым. Причин возникновения такой проблемы не так уж много, а соответственно и вариантов ее решения. Потребуется проверить картриджи и СНПЧ на предмет засыхания или передавливания шлейфа. Расскажем подробнее в данной статье. 
Возможные причины
Если исключить самую очевидную предпосылку (отсутствие чернил в резервуаре), то причины могут быть следующими:
Наконец, если принтер не печатает красным или иным цветом, убедитесь, что принтер видит картриджи. Иногда из-за программных ошибок или неправильного физического подключения нарушение соединение между печатающим устройством и картриджем, что также вызывает неполадки с печатью.
Рассмотрим по-порядку способы устранения неисправности.
Засорение пишущей головки
Если устройство активно используется, а особенно — если применяются в процессе работы водорастворимые краски, то сопла картриджа могут засориться. Требуется очистка печатающей головки. 
Но и в противоположном случае (если на принтере не печатали больше недели) вполне возможно засорение ПГ засохшими остатками тонера. Если ваше устройство работает с водорастворимыми красками, проверьте его состояние при помощи специального программного обеспечения. Если чернила пигментные, то засыхание происходит еще быстрее (за 3-4 дня). Для сохранения работы принтера старайтесь напечатать пару раз в неделю хотя бы тестовую страницу.
Если признаки неполадки все-таки проявляются, можно запустить программную глубокую очистку сопел. В особенно запущенных случаях требуется также физическая промывка водой либо химическими средствами. Программную очистку можно запускать иногда и просто для профилактики.
Попадание воздуха в шлейфы картриджей
Речь идет о принтерах, оборудованных СНПЧ (системой непрерывной подачи чернил). Такие системы поначалу работают очень эффективно, но со временем имеют свойство изнашиваться. В частности, воздушные пробки — одна из самых распространенных проблем. Уточнить, что требуется удалить воздух из каналов, можно при следующих условиях:
Однако часто использовать такой метод не рекомендуется. Когда воздушный наполнитель полностью выйдет из строя, устройство перестанет функционировать.
Неправильно установленный картридж
Практически для всех моделей принтеров принцип установки картриджей более или менее стандартный. Положение лотков одинаковое, хотя их габариты могут отличаться.
Если картридж приподнят, то вероятнее всего, он размещен неправильно, поэтому принтер не печатает красный цвет или любой другой оттенок, кроме черного. Некачественная установка прибора может иметь и другие неприятные последствия – тонер будет подтекать, притер, обнаружив это, заблокирует функцию печати. С другой стороны, картридж может быть и опущен. В этом случае нужный оттенок не попадает на ПГ, отсюда и печать только некоторыми цветами.
Закрытое воздушное отверстие
Если принтер не печатает желтым цветом, а также красным и синим, то проблема может решаться чрезвычайно просто. На новых, только что купленных картриджах, обычно есть оранжевые наклейки в виде полосы. Перед установкой резервуаров эти наклейки обязательно нужно снимать. Они служат для блокировки воздушного обмена (пересыхания краски), пока картридж находится в магазине. Если же забыть об этом нюансе, то принтер печатать не будет.
Также воздушные отверстия могут забиваться со временем, тогда попробуйте сделать простую прочистку их иголкой.
Неоригинальные картриджи или несовместимые чернила
В ситуациях, когда принтер не печатает один цвет или несколько цветов, причина может крыться в несовместимости используемых расходников. На рынке существует множество аналогов оригинальных картриджей, которые пользуются спросом из-за низкой цены. Некоторые из этих аналогов вполне хорошего качества и работают без нареканий. Но встречаются расходники от малоизвестных производителей или ноу-нейм, с которыми документы печататься отказываются. Тогда потребуется купить новые картриджи, уже другой фирмы или оригиналы. 
Отдельно стоит рассмотреть проблему ненадлежащего качества самого тонера. Он тоже может быть оригинальным или совместимым, покупаться отдельно или же вместе с резервуаром. Сверьте маркировки — ту, что указана в инструкции к картриджу и ту, которая написана на баночке с краской.
Программные проблемы
Если так и не удалось выяснить причину, почему принтер не печатает красной краской, синим цветом, зеленым цветом — проверьте настройки в Windows, которые могут быть неверными.
Зайдите в Панель управления и отыщите принтер по умолчанию (здесь сразу следует проверить, что в этом качестве установлено нужное устройство). Откройте его параметры.
Найдите очередь печати. В ней может быть много зависших документов, которые не выходят на печать. Очистите эту очередь. В том же окне откройте верхнее меню принтер и убедитесь, что сняты галочки «Работать автономно» и «Приостановка печати».
Если проблемы появились после заправки
Перезаправка резервуаров с чернилами должна осуществляться в строгом соответствии с инструкцией, приведенной на сайте производителя, и желательно профессионалами. Иначе возможны такие ситуации:
Если цветной принтер после заправки не печатает цветом, то проблема может быть и не в картридже, а в самом принтере. Решить ее помогут специалисты сервисного центра.
В случае превышения уровня чернил потребуется прокачка малого отсека. Используемый инструмент для этой цели — шприц. Нужно втолкнуть шприцем воздух в малый отсек, затем этот отсек плотно закрыть, а большое отделение, напротив, раскрыть. Установить картридж на свое место. Протестируйте, решилась ли проблема, путем печати тестовой страницы.
Читайте также нашу статью о том, по каким причинам принтер печатает не ярко.
Если решить задачу своими силами никак не удается, то обратитесь в наш сервисный центр. Мы занимаемся ремонтом принтеров и другой офисной техники от Epson, Canon, HP и более редких моделей. С нашей помощью вы снова сможете эффективно распечатывать текст и фото. Гарантируем, что обращение к нам поможет разобраться с неполадкой значительно быстрее, чем если тратить несколько дней, самому советуясь на форумах или пытаясь действовать наугад.
Не забудьте сказать автору «Спасибо», «лайкнуть» или сделать перепост: