что делать если с телевизора исчезли каналы
Что делать, если на ТВ пропали цифровые каналы
Аналоговое вещание практически полностью ушло с рынка, а на замену ему пришло цифровое телевидение. Последнее предлагает картинку высокого качества, отсутствие помех и простоту настройки. Но с цифровой техникой также могут возникнуть некоторые проблемы. Одна из самых распространённых – пропадают каналы на телевизоре.
В доброй половине случаев всему виной оборудование пользователя, равно как и неправильная его настройка. Поэтому прежде чем звонить в техподдержку местного провайдера, стоит попробовать решить проблему своими силами. Выясним, почему исчезли каналы на телевизоре, и как это исправить.
Причины отсутствия каналов
Для начала рассмотрим общие проблемы для всех типов вещания – эфирного, спутникового и кабельного, а затем специфические моменты для каждого формата. За передачу цифровых каналов отвечает ресивер – устройство, декодирующее сжатый сигнал.
Актуальный европейский стандарт вещания, который позволяет корректно смотреть ТВ-программы – DVB-T2. Практически все специализированные магазины продают устройства с поддержкой именно DVB-T2. Но встречаются ресиверы, работающие по другим стандартам. Поэтому перед покупкой необходимо обязательно уточнить этот момент.
Иногда провайдеры проводят профилактические работы, отключая технику для обслуживания, транслируя при этом лишь некоторые каналы. Как правило, они предупреждают об этом заранее посредством телетекста или всплывающих окон. Если в прошивке стоит блокировщик последних, то сообщение, естественно, доставлено не будет.
Если на телевизоре пропали каналы, то вполне возможно, что ресивер попросту сломался: перегорел блок питания или материнская плата вышла из строя. Первый можно заменить, благо стоит он недорого, но во втором случае придётся обращаться к специалистам. Хорошо, когда есть запасное устройство в другой комнате или у знакомых. Тогда можно проверить, в ресивере ли всё дело.
Эфирное ТВ
Сигнал эфирного ТВ транслируется через специальные вышки и, проходя через домашнюю антенну, попадает на ресивер и потом уже на экран телевизора. В доброй половине случаев для приёма используется недорогая обычная антенна.
Когда изображение ухудшилось, или пропали некоторые каналы, то положение последней стоит поменять. Вполне возможно, что сигнал был перенаправлен на другие вышки. Нужно попробовать изменить направление антенны для начала радикально – на 180⁰, а если не помогло, то постепенно вращать её с шагом в 15-20⁰ по кругу. После каждой манипуляции необходимо провести перенастройку оборудования.
Спутниковое ТВ
Основным элементом здесь выступает спутниковая тарелка. Менять её местоположение не нужно. При установке антенны мастер с помощью специального оборудования выставляет антенну на оптимальный угол, позволяющий в полной мере захватить сигнал спутника.
Одна из самых распространённых проблем в этом случае – устаревшая прошивка в телевизоре. Современная ТВ-техника крайне привередлива к спутниковому сигналу, поступающему с ресивера. В местном программном обеспечении может не оказаться актуальных кодеков для корректной визуализации сигнала.
Для обновления прошивки достаточно перейти в «Настройки» Smart-устройства и открыть раздел «Поддержка», «Конфигурация», «Обслуживание» или т.п. Там есть пункт «Обновление ПО». Следуя инструкциям мастера-помощника, загружаем актуальную версию программного обеспечения и пробуем настроить каналы.
Кабельное ТВ
Приём сигнала кабельного ТВ происходит посредством коллективной антенны, на которую конечный пользователь никоим образом повлиять не может. Кроме вышеописанной проблемы с прошивкой телевизора, здесь может быть повреждён кабель.
Нужно внимательно осмотреть провод не только в доме, но и в коридоре – до распределительного щитка. Если обнаружены повреждения, то следует обратиться в компанию, предоставляющую услуги по вещанию ТВ. Кабель в квартире меняется за счёт абонента, а вне дома – силами провайдера.
Также может выйти из строя штекер. Ремонтировать его очень сложно и не имеет смысла, потому как стоит он копейки. Поменять его просто, особенно когда кабель уже зачищен.
Настройка каналов
Если положение антенны было изменено или прошло очередное обновление программного обеспечения, то может понадобится настройка телевизионных каналов. Рассмотрим этот момент на примере Smart-телевизоров от двух самых популярных производителей – LG и Samsung.
Настройка телевизоров LG
Вне зависимости от версии прошивки принцип действий для всей техники LG один и тот же.
Автоматический поиск каналов:
Ручная подстройка автоматического поиска:
После выполнения процедуры все доступные каналы должны появиться.
Телевизоры Samsung
У техники Samsung, в отличие от телевизоров LG, всё заметно проще, и ручная подстройка с указанием конкретных параметров не нужна.
Совет! Если последовательность каналов отличается от привычной, то её можно поменять здесь же в разделе «Канал», меняя их местами с помощью стрелок на пульте управления.
Что делать, если каналы цифрового телевидения не показывают и почему так происходит
Качество и удобство трансляции цифровых каналов может быть испорчено отказом оборудования. Не спешите вызывать мастера и отдавать деньги. Иногда проблема решается без специалистов.
Какие бывают неполадки, влияющие на показ цифровых каналов
В списке возникающих проблем находятся часто случающиеся отказы, с которыми сталкивается каждый второй пользователь. Цифровая трансляция и оборудование для приёма разработано на широкую аудиторию, поэтому нетипичные поломки исключены. Но, бывают случаи, когда:
Почему цифровые каналы не показывают?
Отказ, когда оборудование не принимает и не декодирует цифровой сигнал, имеет несколько причин. Существуют определённые признаки того, что требуется ремонт, замена оборудования или проверка правильности подсоединения и настройка.
В поиске причины следуйте от простого к сложному. Отказ иногда обнаруживается легко, и на его устранение не требуется много времени и знаний. Если у вас пропало изображение, или не настраиваются каналы, прежде всего поинтересуйтесь, есть ли трансляция у соседей, живущих в вашем регионе родственников или знакомых.
Неисправность антенны
Поломка антенны – редкий случай. Причины тому – механическое повреждение, воздействие климатических условий (попадание молнии, влаги, сильный ветер), если она внешняя. Или отказ в работе усилителя сигнала, если он имеется.
Проблемы с кабелями и подключением
При неверном соединении оборудования типичными являются такие ошибки:
Проблемы с оборудованием
Для приёма цифрового сигнала требуются антенна и внешний или встроенный в телевизор тюнер. Возможны типовые отказы всего оборудования:
Проблемы с приёмом сигнала
Дециметровый диапазон частот, на котором ведётся цифровое вещание, требователен к направлению приёма антенны на вышку ретранслятора. Любые помехи на его пути вызывают потерю качества получаемого сигнала. К ним относят следующее:
Цифровые каналы не показывают, по причине того, что нет сигнала ДВБ Т2 – что делать:
Что делать, если каналов нет по той или иной причине
Прежде, чем обратиться в сервис, убедитесь, что поломка не устраняется собственными силами. Обращайтесь к специалистам, когда все попытки справиться самостоятельно не увенчались успехом.
Проверка оборудования, настроек и соединений
Убедитесь, что не произошла одна из простейших ошибок:
Проверка качества приёма и наличия сигнала каналов эфирной трансляции
От наличия трансляции и условий её приёма зависит не только качество изображения на телевизоре, но и начальная настройка каналов. Обнаружение проблемы является решающим для дальнейших действий. Сделайте следующее:
Каналы цифрового телевидения, отсутствует сигнал, а картинка рассыпается – причины и их устранение:
Автонастройка
Настройка каналов цифрового телевидения проводится автоматически. Последовательность действий на разном оборудовании немного отличается в названиях пунктов меню, или их есть только англоязычная версия.
Для запуска автоматического поиска:
На территории России бесплатно доступны 20 каналов (в Москве – 30). Трансляцию обеспечивают два оператора. Если у вас в результате настройки появилось больше каналов, значит, в вашем регионе доступен сигнал от ретрансляторов соседнего региона. В списке программ вещания есть дубли.
Если вместо 20 приставка нашла 10 каналов, значит, трансляция одного оператора временно прекращена. Следует произвести настройку позже.
Настройка на телевизорах со встроенными тюнерами производится аналогично, если оборудование предназначено для приёма цифрового телевидения стандарта DVB-T2. Для настройки выполните следующие действия:
Ручной поиск
Поиск в этом режиме необходим, если каналы в автопоиске продублировались. Настройка должна быть проведена только для ретранслирующей станции в вашем регионе, когда будет получен самый мощный и стабильный сигнал.
Для получения сведений о ретрансляторах в вашем регионе воспользуйтесь Интерактивной картой цифрового ТВ, найдите сервис для вашего региона. Следующая пошаговая настройка представляет собой типовой образец:
Цифровое телевидение – новое поколение приёма-передачи информации. При высоком качестве получаемого изображения и звука неисправности и отказы в оборудование редки. Часто проблема кроется в мелочи, и искать её следует на поверхности, не углубляясь в сложные процессы.
Пропали каналы на телевизоре: что делать и как исправить?
Что делать, если пропали цифровые каналы в телевизоре, способы восстановления 10 и 20 каналов и особенности ручного и автоматического поиска каналов цифрового телевидения.
Прежде, чем пытаться решить проблему на стороне телевизора, приставки или проверять антенну, необходимо свериться с датами плановой или внеплановой профилактики на ТВ в вашем регионе.
Возможно, телеканалы не работают именно из-за проведения работ по обслуживанию передающего телевизионного оборудования на эфирных станциях.
Почему не работает телевидение сегодня?
Причинами отсутствия сигнала цифрового телевидения может быть не только неработоспособное оборудование, но и плановые или внеплановые профилактические работы на передающих станциях.
⚠️ Внимание! При проведении профилактических или других плановых работы, требующих отключения передающего оборудования, возможно отключение всех каналов, либо работы могут затрагивать какие-то каналы по отдельности.
В некоторых случаях запланированные работы могут быть перенесены на другой день из-за плохих погодных условий или дополнительных временных задержек с ремонтом.
Актуальный график внеплановой профилактики телеканалов для вашего региона на сегодня смотрите на официальном сайте РТРС: https://rtrs.ru/tv/breaks/
Дополнительную поддержку телезрителей и информацию о состоянии телевещания в вашем регионе можно получить по номеру федеральной горячей линии РТРС (звонок по России бесплатный): 8-800-220-20-02.
Распространённые проблемы отсутствия цифрового ТВ
Когда вами были выполнены все действия из выше представленного списка, но сигнал не поступил, тогда лучше обратиться к мастеру.
Также не стоит забывать про связь приёма «цифры» с погодными условиями. Каждый абонент может заметить, что когда на улице плохая погода, качество изображения, а значит, и сигнала, падает. Когда за окном дождь, ветер или же сильный снег и так далее, можно наблюдать за негативным воздействием на антенну, из-за чего ухудшается приём сигнала, и телевизор не транслирует каналы.
Только после того, как погода нормализовалась, все процессы начинают возвращаться в стандартный режим работы. Так что в такой момент не следует самостоятельно стараться устранить поломку, тем самым настраивать каналы. После непогоды убедитесь в том, что кабель цел, что он не отходит от антенны и приставки.
Следующая, не менее частая проблема, из-за которой ухудшается приём сигнала, или его вообще нет, это выход из строя ресивера. Не стоит торопиться с походом в мастерскую или же сервисный центр вашего оператора, можно предпринять самостоятельно действия, которые помогут решить проблему.
Достаточно часто нужно заменить блок питания (адаптер), и после нормализуется функционирование. Блок питания может сгореть, тогда достаточно купить новый прибор и подсоединить его. Усложнённой ситуацией является момент, когда зависает картинка на экране после непродолжительной работы. В случае если изображение так и не появилось, предстоит посетить сервисную мастерскую.
Причины появления проблемы
Бывает так, что резко или сразу после включения пропали каналы в телевизоре, каковы причины появления такой проблемы? Здесь существует несколько причин, почему пропали каналы :
Это самые распространённые ситуации, и при желании их можно решить своими силами. Когда телевизор не видит каналы из-за некачественного или сломанного оборудования, тогда можно приобрести новую антенну или же дополнительно установить усилитель для сигнала, или же отнести в мастерскую на ремонт нерабочее устройство. Самостоятельно разбирать ресивер не стоит, поскольку можно усугубить ситуацию.
Когда трансляция каналов перестала идти из-за сбоя в программе, тогда необходимо самостоятельно разобраться с меню и осуществить настройку. Далее подробно остановимся на ручной и автонастройке.
Показывают только 10 из 20 цифровых каналов, как исправить
Просмотр телевизора – это возможность расслабится и отдохнуть, посмотреть, что происходит в стране, насладиться любимым сериалом или телепередачей. Что делать, есть пропали 10 из 20 каналов? Можно ли самостоятельно решить такую проблему? Можно. За последние пару лет количество жалоб абонентов «цифры» увеличилось как раз после проведённого обновления каналов на приставке пропали определённые позиции из 1 и 2 мультиплекса. Поэтому вопрос, почему пропали 10 каналов, и что делать, если ранее они функционировали, актуален.
Вероятней всего, причиной такой ситуации является трудность приёма сигнала, связанной с техническими работами или же характерными чертами работы «цифры». Поскольку только с начала этого года осуществляется полный переход на «цифру», есть вероятность того, что сигнал не поступает так качественно, как нужно. Более того, РТРС отмечает, что на данный момент работа ещё не стабилизирована, поэтому в отдельных регионах страны есть трудности. Так что вопрос, почему пропали каналы, будет считаться актуальным ещё длительное время до момента, пока окончательно не стабилизируется подача сигнала в разных уголках страны.
Как быть в такой ситуации? Для того чтобы найти пропавшие каналы на цифровом телевидении, нужно совершить повторный поиск каналов или же перепрошить ресивер.
Настройка цифровых каналов
Представим, что пропали каналы на телевизоре LG, как настроить их? Запомните, что, независимо от производителя, существует только два варианта выхода из сложившейся ситуации.
Пропали каналы на телевизоре LG, как их настроить? Воспользуйтесь ютубом. Достаточно часто пользователи разных моделей телевизоров самостоятельно выкладывают видеоинструкции.
Автоматический поиск каналов
Сразу рассмотрим самый популярный способ. Итак, потребуется пульт ДУ и сам телевизор. Когда пропали все цифровые каналы, автонастройка требует следующих манипуляций:
Если поиск выполнен без перебоев и сигнал нормальный, абонент должен получить минимум 20 каналов. Бывают ситуации, когда после такого процесса могут пропасть практически все ТВ-каналы, или же остаться половина из списка, которая была и до момента обновления. Соответственно, в такой ситуации альтернативным решением является ручная настройка.
Ручной поиск каналов
Учтите, что прежде чем приступать к ручному поиску каналов, предстоит выяснить такую информацию, как:
Получив такие данные можно приступать к процедуре настройки, здесь также предстоит воспользоваться пультом ДУ:
Такой процесс потребуется выполнить для каждого канала, который вы желаете отыскать. Бывает, что требуется вносить изменения в цифровой ряд для повышения качества изображения. Этот процесс займёт больше времени, нежели автонастройка, но вы сможете максимально качественно настроить канал.
Когда проблема сохраняется, телевизор всё равно не находит и не настраивает бесплатные каналы «цифры», есть вероятность, что причина поломки в том, что формат сигнала не соответствует стандартам приставки. Также бывает, что каналы просто выходят из телевизионного диапазона, проще говоря, закрываются. В таком случае никакие настройки и действия не помогут.
Что делать, если пропало 10 или 20 каналов на телевизоре
Когда вы столкнулись с такой проблемой, не следует сразу же звонить мастеру. Самостоятельное восстановление «цифры» − это реальность. Далее мы рассмотрим распространённые причины поломки и способы их решения, какие именно манипуляции предстоит провести в той или иной ситуации.
Распространённые проблемы в приёме цифрового сигнала
Когда вами были выполнены все действия из выше представленного списка, но сигнал не поступил, тогда лучше обратиться к мастеру.
Также не стоит забывать про связь приёма «цифры» с погодными условиями. Каждый абонент может заметить, что когда на улице плохая погода, качество изображения, а значит, и сигнала, падает. Когда за окном дождь, ветер или же сильный снег и т.д., можно наблюдать за негативным воздействием на антенну, из-за чего ухудшается приём сигнала, и телевизор не транслирует каналы.
Только после того, как погода нормализовалась, все процессы начинают возвращаться в стандартный режим работы. Так что в такой момент не следует самостоятельно стараться устранить поломку, тем самым настраивать каналы. После непогоды убедитесь в том, что кабель цел, что он не отходит от антенны и приставки.
Следующая, не менее частая проблема, из-за которой ухудшается приём сигнала, или его вообще нет, это выход из строя ресивера. Не стоит торопиться с походом в мастерскую или же сервисный центр вашего оператора, можно предпринять самостоятельно действия, которые помогут решить проблему.
Достаточно часто нужно заменить блок питания (адаптер), и после нормализуется функционирование. Блок питания может сгореть, тогда достаточно купить новый прибор и подсоединить его. Усложнённой ситуацией является момент, когда зависает картинка на экране после непродолжительной работы. В случае если изображение так и не появилось, предстоит посетить сервисную мастерскую.
Причины появления проблемы
Бывает так, что резко или сразу после включения пропали каналы в телевизоре, каковы причины появления такой проблемы? Здесь существует несколько причин, почему пропали каналы :
Это самые распространённые ситуации, и при желании их можно решить своими силами. Когда телевизор не видит каналы из-за некачественного или сломанного оборудования, тогда можно приобрести новую антенну или же дополнительно установить усилитель для сигнала, или же отнести в мастерскую на ремонт нерабочее устройство. Самостоятельно разбирать ресивер не стоит, поскольку можно усугубить ситуацию.
Когда трансляция каналов перестала идти из-за сбоя в программе, тогда необходимо самостоятельно разобраться с меню и осуществить настройку. Далее подробно остановимся на ручной и автонастройке.
Показывают только 10 из 20 цифровых каналов, как исправить
Вероятней всего, причиной такой ситуации является трудность приёма сигнала, связанной с техработами или же характерными чертами работы «цифры». Поскольку только с начала этого года осуществляется полный переход на «цифру», есть вероятность того, что сигнал не поступает так качественно, как нужно. Более того,РТРС отмечает, что на данный момент работа ещё не стабилизирована, поэтому в отдельных регионах страны есть трудности. Так что вопрос, почему пропали каналы, будет считаться актуальным ещё длительное время до момента, пока окончательно не стабилизируется подача сигнала в разных уголках страны.
Как быть в такой ситуации? Для того чтобы найти пропавшие каналы на цифровом телевидении, нужно совершить повторный поиск каналов или же перепрошить ресивер.
Настройка цифровых каналов
Представим, что пропали каналы на телевизоре LG, как настроить их? Запомните, что, независимо от производителя, существует только два варианта выхода из сложившейся ситуации.
Пропали каналы на телевизоре LG, как их настроить? Воспользуйтесь ютубом. Достаточно часто пользователи разных моделей телевизоров самостоятельно выкладывают видеоинструкции.
Автоматический поиск
Сразу рассмотрим самый популярный способ. Итак, потребуется пульт ДУ и сам телевизор. Когда пропали все цифровые каналы, автонастройка требует таких манипуляций, как:
Если поиск выполнен без перебоев и сигнал нормальный, абонент должен получить минимум 20 каналов. Бывают ситуации, когда после такого процесса могут пропасть практически все ТВ-каналы, или же остаться половина из списка, которая была и до момента обновления. Соответственно, в такой ситуации альтернативным решением является ручная настройка.
Ручной поиск
Учтите, что прежде чем приступать к ручному поиску каналов, предстоит выяснить такую информацию, как:
Получив такие данные можно приступать к процедуре настройки, здесь также предстоит воспользоваться пультом ДУ:
Такой процесс потребуется выполнить для каждого канала, который вы желаете отыскать. Бывает, что требуется вносить изменения в цифровой ряд для повышения качества изображения. Этот процесс займёт больше времени, нежели автонастройка, но вы сможете максимально качественно настроить канал.
Когда проблема сохраняется, телевизор всё равно не находит и не настраивает бесплатные каналы «цифры», есть вероятность, что причина поломки в том, что формат сигнала не соответствует стандартам приставки. Также бывает, что каналы просто выходят из телевизионного диапазона, проще говоря, закрываются. В таком случае никакие настройки и действия не помогут.
Почему пропали каналы цифрового телевидения
Кроме трудностей с настройкой DVB-T2 каналов часто у пользователей возникают другие проблемы. Из самых частых это зависание картинки, что говорит о плохом уровне сигнала. Также возникает ситуация, когда каналы исчезают, перестают показывать. Для каждой проблемы можно самостоятельно выяснить причину и в большинстве случаев выполнить устранение.
Описание проблемы
Когда телезрители говорят, что пропали цифровые каналы на телевизоре или приставке, речь может идти про разные ситуации.
Обе ситуации возникают по разным причинам. Ниже рассмотрено почему пропадают каналы на цифровом телевидении (сбиваются) или не показывают.
Причины пропадания телевизионных каналов
Пропадать могут все бесплатные 20 каналов или их часть. Так, часто телевизор ловит только 10 каналов, а не 20. Иногда исчезают конкретные номера, например, пропал первый канал с цифрового эфирного телевидения.
Полное исчезновение каналов с телевизионного списка означает, что произошел системный сбой устройства – телевизора или цифровой приставки. В таком случае необходимо заново выполнить поиск телеканалов через настройки телевизионной техники.
Если пропала только часть каналов (1 или 2 мультиплекс), попробуйте настроиться через нужную частоту цифрового ТВ.
Способ можно применить и для поиска всех двадцати каналов. Но проще воспользоваться автоматической настройкой. В таком режиме телевизор просканирует все частоты и добавит все возможное, что сможет найти.
Если результата от повторного поиска нет, значит, проблема в приемнике. Попытаться вернуть работоспособность техники можно попытаться двумя способами:
Если ни одно из действий не решило проблему, вероятно, причина в аппаратном сбое. Исправить ситуацию и вернуть работу телевидения получится только после ремонта. Нужно обращаться в сервисный центр по гарантии или воспользоваться услугами платного ремонта.
Телевизор перестал показывать, но каналы есть
Причин возникшей ситуации намного больше, чем в первом случае.
Каждый пункт можно разделить на множество подпунктов.
Проверка ретранслятора
Дополнительно перейдите на картографический сервис РТРС. Вбейте свой адрес с номером дома. Нажмите на дом и посмотрите статус вещания ретрансляторов, каждого мультиплекса. В нормальном состоянии статус будет «Вещание».
Статусы «Остановлен» или «Ожидает», означает, что трансляция не происходит. В таком случае самостоятельно повлиять на возобновление каналов нельзя. Нужно ждать исправления проблемы на ретрансляторе провайдером.
Изменилась частота вещания
Каждый мультиплекс передается определенной частотой. Бывает, что после ремонта или по другим причинам частота меняется. Следовательно, ранее настроенные каналы перестают работать. Частота изменяется, а на предыдущей полосе сигнал отсутствует.
Тогда нужно перенастроить каналы любым способом – автопоиском или ручным.
Нарушилась работа антенна
Диагностика цепи
В пункте выше написали, что сигнал может перестать поступать на телевизионную технику. Можно с точностью определить, что проблема именно в этом.
На этом этапе нужны номера ТВК (соответственно и частота телеканала) для обоих мультиплексов.
Далее нужно определить уровень или вообще наличие сигнала на телевизионном аппарате.