что делать если сильно упала скорость интернета
Почему упала скорость интернета
При проблемах со скоростью мобильной передачи данных часто помогает перезагрузка гаджета. Проверить скорость соединения можно через специальный сервис SpeedTest.
Содержание
Что делать, если упала скорость интернета
Все мы привыкли ежедневно пользоваться интернетом на даче в Дмитровском районе. Кто-то использует сеть для развлечений, другим она необходима для работы, общений или обучения. С помощью интернета можно обращаться в социальных сетях и популярных мессенджерах. За пару секунд можно находить необходимую информацию. Для организации интернета в частном доме нужно выбрать провайдера и установить роутер или модем.
Внезапное падение скорости может испортить все планы. С периодическими проблемами такого характера сталкиваются многие. Скорость может снизиться по разным причинам. Все мы привыкли к быстрому соединению для комфортной работы. Но в отдельных случаях скорость подключения может резко падать. Что можно сделать, чтобы улучшить скорость соединения, рассмотрим в сегодняшней статье.
Почему скорость интернета упала
Все вероятные причины падения скорости можно разделить на две категории. Первые относятся к стороне провайдера. А причины второй группы связаны с оборудованием пользователя. Интернет может быть медленным или вообще пропадать по вине провайдера. Но для начала нужно проверить работу домашнего оборудования, прежде чем звонить в службу техподдержки.
Сначала проверьте, корректно ли функционирует роутер, установленный у вас дома. Проблемы могут быть связаны с сетевой картой. В таком случае решить вопрос медленной скорости можно самостоятельно. Ниже рассмотрим, как исправить проблему в разных ситуациях.
Упала скорость интернета из-за неправильной работы сетевого устройства
Если у вас дома установлен Wi-Fi маршрутизатор, проблема низкой скорости может быть в нем. Постоянные падения скоростного показателя могут быть следствием некорректной работы устройства. Часто проблемы заключаются в работе маршрутизатора. Во время эксплуатации он может перегреваться. Среди других вероятных причин нарушения функционирования: проникновение пыли и грязи в микросхемы. При сбоях прошивки устройство не сможет корректно выполнять функции.
Что делать в таких ситуациях:
Даже если после выполненных действий скорость не поднялась, стоит приобрести новый девайс. Для небольшой по площади квартиры подойдет недорогая модель.
Неправильно работает веб-обозреватель
Падение скорости соединения может быть связано с некорректной работой браузера. Попробуйте для начала очистить кэш. Затем установите последнюю версию браузера. Если вы длительное время пользуетесь веб-обозревателем, система накапливает достаточно много временных файлов. Они могут тормозить работу браузера. В результате чего страницы будут загружаться очень медленно.
Очистите кэш и выполните проверку, начал ли интернет для бизнеса работать быстрее. Если скорость так и осталась медленной, обнулите настройки веб-обозревателя. Еще можно попробовать выйти в сеть через другой браузер.
Повышенные нагрузки на трафик
Иногда скорости передачи данных не хватает для комфортного выполнения разных ресурсоемких задач. К примеру, пользователь может одновременно запускать скачивание тяжелого файла и смотреть фильм онлайн в высоком качестве. Это может стать причиной резкого падения скорости. В такой ситуации нужно отключить лишние нагрузки на канал. Если вы пользуетесь мобильным интернетом, попробуйте подключить безлимитный тариф с хорошей скоростью.
Сильно загружен процессор и память ПК
Если вы используете ресурсы своего компьютера по максимуму, все приложения и программы на нем будут тормозить. Скорость интернета также может уменьшиться. Через диспетчер задач выполните проверку загруженности ресурсов процессора и оперативки. Также стоит проверить работоспособность жесткого диска. Деактивируйте открытые программы, которыми в данный момент не пользуетесь.
Сильное падение скорости может наблюдаться ближе к вечеру и ночью.
В отдельных случаях интернет в офисе может вообще пропасть из-за деятельности вирусов. Если возникло такое подозрение, сразу проверьте систему на вирусы. Запустите комплексное сканирование, удалите все пораженные файлы с ПК. Скорость соединения может понизиться по разным причинам. Прежде чем звонить провайдеру или писать жалобу, нужно проверить собственное оборудование.
Способы увеличения скорости на ноутбуке
Существует несколько простых способов, которые помогут увеличить скорость соединения на ноутбуке:
Помните, проблему плохого интернета всегда можно устранить самостоятельно.
Причины медленного мобильного интернета
Интернет от операторов сотовой связи в большей степени подвержен воздействиям внешних факторов. Качество приема сигнала во многом зависит от зон покрытия 4G и 3G. Большое значение имеет мощность станций-трансляторов. Погодные условия могут воздействовать на уровень сигнала. Многие дачники часто жалуются на слабую скорость интернета.
За городом интернет может быть нестабильным, пропадать и появляться время от времени. Если скоростной показатель снизился до минимальной отметки, это не повод звонить оператору.
Для начала нужно разобраться с причинами:
При проблемах со скоростью мобильной передачи данных часто помогает перезагрузка гаджета. Проверить скорость соединения можно через специальный сервис SpeedTest. Тестирование позволит вам узнать, в чем именно заключается проблема: на стороне оператора или в вашем устройстве.
Что делать если резко упала скорость интернета
Чтобы узнать, почему возникли проблемы с интернетом сегодня, можно позвонить в службу поддержки провайдера и поинтересоваться у него причинами возникших неполадок. Но подобный подход поможет лишь в тех ситуациях, когда источник проблем кроется в действиях обслуживающей компании. В случаях, когда проблема возникла на стороне пользователя, консультанты не смогут помочь. Значит, столкнувшемуся с трудностями человеку придётся решать их самостоятельно. Для этого нужно измерить скорость трафика и поискать причину её внезапного падения.
Основные причины падения скорости интернета
В 2021 году большинство провайдеров научились своевременно решать проблемы и обеспечивать клиентов качественной связью, а потому снижение скорости обычно вызвано следующими причинами:
Иногда на качество соединения влияет антивирус. Это касается случаев работы потенциально вредоносных программ и сайтов, которые блокируются.
Проблемы с сетевым оборудованием
Если резко упала скорость интернета, первым делом рекомендуется проверить состояние роутера, обратив внимание на световые индикаторы.
Если они сигнализируют о проблемах, стоит:
Дополнительно рекомендуется убедиться в том, что к Wi-Fi не подключены сторонние устройства, например, компьютер соседа. Для этого потребуется зайти в web-интерфейс модема и проверить список подключенных устройств там.
Проблемы в работе браузера
Если роутер работает стабильно, можно проверить качество соединения на других устройствах. Это позволит убедиться, что дело в компьютере или браузере. Чтобы устранить проблемы с браузером, потребуется:
Если после перечисленных действий у пользователя нет скорости интернета, следует запустить другой браузер или искать неполадки в компьютере.
Почему падает скорость интернета при скачивании
Не требуется размышлять и о том, почему падает скорость интернета при скачивании. В подобных случаях нагрузка на трафик возрастает, поэтому все активные программы не могут работать с той же эффективностью, что и до скачивания.
Кроме того, следует присмотреться к установке автоматического обновления элементов Windows(или приложений на телефоне). Человек может не знать о подобных процессах, но они отнимают большую часть трафика.
Отдельного внимания заслуживает скачивание файлов через торрент. Мобильные операторы устанавливают особые правила, касающиеся подобных сервисов. Они ограничивают скорость до 128 Кбит/с и требуют от абонентов подключения дополнительных опций.
Ограничение скорости интернета со стороны провайдера
В некоторых ситуациях качество соединения ограничивается провайдером.
Это происходит в случаях:
В первом случае следует задуматься о подключении нового тарифа, на котором постоянно высокая скорость соединения. В остальных ждать, пока провайдер справится с некорректной работой сети. Это занимает от считанных секунд до нескольких часов.
Неполадки в компьютере
В данном случае речь ведётся о высокой нагрузке на процессор и память ПК. В подобных ситуациях даже высокая скорость подключения окажется бесполезной, поскольку у пользователя пропадёт интернет на компьютере: то есть, загрузка и работа браузера окажется настолько медленной, что все полученные от качественного тарифа преимущества окажутся бессмысленными.
Решение описанной проблемы заключается в выключении некоторых программ и процессов. Особенно это касается фоновых, неиспользуемых приложений и игр.
Вирусы и антивирусы
Вирусы способны оставить человека без доступа в интернет, поскольку они задействуют все ресурсы ПК, в результате качество соединения на устройстве падает. Для борьбы с вредоносными программами следует установить антивирус.
Но нужно учитывать, что последний также влияет на стабильность соединения. Если у пользователя прыгает скорость интернета, велика вероятность, что в эти моменты ведётся плановое сканирование компьютера антивирусом.
Помехи из-за погодных условий
Когда все настройки выставлены верно, компьютер работает нормально, тариф не предусматривает снижения скорости трафика, а перезагрузка роутера ничего не меняет, возможно, дело в непогоде. Влияние погодных условий на качество подключения сейчас заметно снизилось, но полностью исключить данный фактор пока невозможно. В таких случаях остаётся лишь ждать.
Почему упала скорость интернета и как это исправить
Странички в интернете ели грузятся, а видео сильно тормозит? Это симптомы, указывающие на то, что у вас упала ваша скорость интернета? Такое произойти может у любого пользователя, который хоть изредка пользуется всемирной паутиной. В такие моменты хочется разбить компьютер или позвонить провайдеру и сказать ему пару ласковых слов. Во избежание конфликта с провайдером и разбитой техники, предлагаем вам прочитать до конца нашу статью. В ней мы постараемся детально показать варианты самостоятельного решения, данной проблемы.
Причины и решения проблемы низкой скорости интернета при проводном подключении
Наиболее распространенные причины, из-за которых у вас будет заниженная скорость, можно выделить три:
Далее в статье мы поговорим подробнее, о каждой причине. И выясним почему у вас упала скорость интернета и об их устранении.
Номер 1: возможные проблемы на компьютере
Чтобы посмотреть нагрузку на компьютере нужно запустить «Диспетчер задач». Сделать это можно нажатием сочетание клавиш «Ctrl — Alt — Delete» и перейдя во вкладку «Производительность». В этой вкладке вы увидите нагрузку процессора и памяти. При нагрузке 100% одного из показателей, отключите в разделе «Процессы» приложение, которое наиболее нагружает систему.
Так же, грузить систему на максимум может вирус, который проник на компьютер. Поэтому просканируйте ПК антивирусом и проверьте, не появились ли сторонних приложений.
Номер 2: проблема с интернет кабелем
Как вы понимаете, вечного ничего нет. И провод, который вам когда-то завели монтажники, тоже не вечен. Он может со временем перетереться или испортиться под воздействием погодных условий или благодаря домашним животным.
Если раньше сетевой кабель пропускал 100 мб/с, то современен он деградирует и будет пропускать куда меньшую скорость. Из-за чего ваша сетевая карта на ноутбуке (куда вставляется кабель с штекером RG 45 на конце) будет соединяться с оборудованием провайдера на 10 мб/с вместо положенных 100 мб/с. Разуметься при взятом тарифе 50 мб/с вы реально увидите только 10 мб/с. Решается такого рода проблема легко, необходимо просто заменить интернет кабель.
Для того чтобы проверить скорость соединения между ПК и оборудованием интернет-провайдера выполните следующие шаги:
Номер 3: неполадка на стороне интернет-провайдера
Никто не идеальный и проблемы могут возникнуть у любого провайдера, даже у самого надежного. Прежде чем звонить в техподдержку сделайте элементарную перезагрузку компьютера и роутера. Подождите 5 минут. Если это результата не дало, звоните.
Неполадки у провайдера, из-за которых снижается скорость, могут быть разного характера: подгоревшее оборудование от грозы, плохой контакт в соединении кабеля, вандализм. Вандалам сложно объяснить, что в оптоволокне меди нет, режут все подряд, что видят.
Вам необходимо позвонить в техподдержку и оставить заявку на устранения неисправности, из-за которой у вас снизилась скорость.
Выясняем, почему такой медленный интернет через wi-fi на ноутбуке
На сегодняшний день практически в каждом ноутбуке, смартфоне, планшете есть встроенный WiFi. Данная технология очень удобная для использования интернета, поэтому пользуется большой популярностью. Ну и разумеется всяческих проблем в процессе использования тоже много. Одна из таких проблем это — маленькая скорость интернета по Wi-Fi. Причин, почему падает скорость, много, наиболее распространенные мы сейчас покажем.
№1: бюджетные роутеры
Очень часто при покупке роутера люди пытаются сэкономить 200 рублей и покупают маршрутизатор малоизвестной фирмы. И напрасно так делают, потому что в бюджетных моделях ставят маломощные передатчики. Это может повлиять на качество соединения, между ноутбуком и роутером. При низком уровне соединения, интернет будет у вас медленно работать. Ну, если все-таки вы приобрели такой роутер, тогда читайте статью: как реально можно усилить вай фай сигнал.
№2: меняем на роутере канал вещания
Есть вероятность, что ваш сосед при настройке роутера выбрал канал вещания такой же, как и у вас. Тем самым он создаст беспроводную помеху, для вашего маршрутизатора. Работать нормально два роутера, которые находятся рядом, на одном канале, не будут. В результате вы заметите, что интернет стал медленнее работать. Для исправления ситуации попробуйте поменять на роутере канал вещания. Сделать это можно так:
В появившемся окне выберите раздел «WiFi» или «Беспроводная сеть». В основных настройках напротив строки «Канал» выберите любой другой канал. Клацните «Применить».
Теперь можете протестировать скорость вай фай интернета. Так можно перебрать несколько каналов и определиться, где скорость интернета наиболее соответствует заявленной. Правильно протестировать скорость вам поможет наша статья: проверяем скорость Wi Fi между устройствами.
№: 3: кто-то подключился к моему роутеру
Существует вероятность, что ваш сосед, не в состоянии оплатить свой интернет, поэтому он решил попользоваться вашим. Одно дело, когда это происходит с вашего согласия. Но совсем другое дело, когда он взломал вай фай пароль и пользуется без спроса. Из-за этого по вечерам все тормозит и резко упала ваша скорость интернета, по непонятным причинам. Обычно такое происходит в момент запуска соседом торрента, или закачки фильма.
Как это выявить и что делать, смотрите в нашей статье: Как узнать, кто подключен к моему wi-fi роутеру.
№: 4 Перепрошиваем маршрутизатор
Программное обеспечение у большинства производителей постоянно обновляется. Все ошибки, допущенные в ранних версиях ПО устраняются. Одна из причин, почему падает скорость интернета через wi-fi, это устаревшее или некорректно установленное ПО.
Поэтому, убедитесь, что на вашем маршрутизаторе стоит последняя версия программного обеспечения. Если не стоит, тогда рекомендуем все-таки обновить. Это может повлиять в положительную сторону на скорость WiFi интернета через роутер.
Заключение
В статье мы рассказали лишь о части причин, из-за которых будет маленькая скорость интернета через wi-fi на ноутбуке. Надеемся, благодаря нашей статье, вы сможете разобраться в причине низкой скорости. И сумеете её устранить самостоятельно. Все ваши вопросы или дополнения к статье пишите ниже в комментариях.
Оставайтесь на линии: почему падает скорость интернета
Во время пандемии домашний интернет стал главным инструментом каждого специалиста, перешедшего на удаленку. От того, насколько качество соединения соответствует заявленным провайдером параметрам, напрямую зависит и способность таких сотрудников своевременно выполнять профессиональные задачи. «Известия» выяснили, почему интернет далеко не всегда работает так, как обещает провайдер, и как это можно исправить.
Несмотря на применение самых современных технологий российскими провайдерами домашнего интернета, на практике далеко не всегда скорость и качество соединения соответствуют параметрам, заявленным в тарифе. В качестве эксперимента «Известия» проверили тариф на 500 Мбит/с от МГТС в обычной московской квартире. С одного и того же устройства в течение дня скорость менялась от 156 до 217 Мбит/с, а на расстоянии 2 м от роутера в прямой видимости — от 244 до 481 Мбит/с. В момент обращения в техническую службу провайдера в зоне прямой видимости и при отключении всех остальных устройств от сети Wi-Fi результаты показали 433, 360 и 392 Мбит/с с разницей в несколько минут.
Откуда берутся проблемы со скоростью
В пресс-службе МГТС «Известиям» рассказали, что скорость соединения может колебаться в течение суток из-за количества абонентов, одновременно пользующихся интернетом. Трафик делится между всеми устройствами, одновременно подключенными к одной и той же сети. При этом медленная загрузка данных может быть вызвана ограничениями со стороны тех, кто предоставляет к ним доступ.
— В тарифном плане оператор указывает скорость соединения в пределах своей сети. Интернет — это совокупность разных сетей связи с различной пропускной способностью каналов, установленным оборудованием и прочими факторами, поэтому оператор, например, Москвы не может повлиять на скорость соединения с сервером, установленным в США или Японии. Она вполне может быть ниже, — рассказали «Известиям» в МГТС.
Исполнительный директор Объединенной телекоммуникационной корпорации (ОТК) Ярослав Дубовиков подтвердил, что само по себе понятие «замер скорости» далеко не всегда применимо к подключению ввиду многих факторов. Одним из наиболее значимых является маршрут интернет-трафика: чем меньше промежуточных узлов, тем выше будет скорость.
— Оператор обеспечивает скорость до определенного предела. Гарантировать скорость он может только внутри своей сети. За границами зоны своей ответственности оператор скорость соединения гарантировать не может и не должен. Ведь важно не только то, с какой емкостью порта вы подключены к оператору, а с какой емкостью тот сервер, с которого вы запрашиваете информацию, подключен к своему оператору связи, — говорит собеседник «Известий».
Дело в том, что большинство веб-ресурсов выставляют принудительные ограничения по скорости одной сессии, например не более 2 Мбит/с. Поэтому даже если оператор предоставляет клиенту канал в 500 Мбит/с, загрузка данных с веб-ресурса все равно будет ограничена скоростью 2 Мбит/с.
Несмотря на распространенное предубеждение, погодные условия слабо влияют на скорость соединения с сетью, говорит эксперт по телекоммуникациям Василий Трухин. Он отмечает, что они могут влиять на работу мобильных интернет-сетей, но и там гораздо важнее, сколько клиентов одновременно обслуживает одна вышка.
С домашними интернет-сетями ситуация совершенно иная, и тут всё часто зависит от того, какое оборудование использует клиент. Нередко люди отказываются от роутеров, которые им предлагает установить провайдер, предпочитая использовать уже купленные. Но далеко не все старые устройства способны работать на современных высоких скоростях. Наконец, качество беспроводного соединения может зависеть даже от расстановки мебели и бытовой техники в помещении.
— Причиной может быть плохо совместимое оборудование, которое клиент предпочитает использовать вместо того, что предоставил провайдер. Проблемы также могут крыться в беспроводном оборудовании на конечном устройстве — компьютере или телефоне, — объясняет Василий Трухин. — Также в помещении могут возникать различные помехи. Если, например, между пользователем и роутером стоит холодильник или другие большие металлические предметы — по законам физики они приводят к потере сигнала.
Еще одна вполне очевидная проблема, на которую обращает внимание Ярослав Дубовиков, — «забитость» каналов связи. Любой частотный диапазон имеет физические ограничения, и когда сетей становится слишком много (часто их бывает сразу несколько даже в одной квартире), качество каждой сети в отдельности ухудшается.
— Решением является переход на другой канал или другую частоту. Всё большее распространение получают 5 ГГц диапазон для Wi-Fi сетей: у них, правда, радиус покрытия меньше, чем у 2,4 ГГц, но таких сетей не так много — меньше помех в их работе, — объясняет собеседник «Известий».
Как всё исправить
Решить проблему со скоростью соединения со своей стороны в целом несложно, объясняют собеседники «Известий». Василий Трухин предлагает в первую очередь обратить внимание на качество кабелей, которые используются в домашней интернет-инфраструктуре: все они должны быть как минимум категории 5е. Кроме того, если в доме много техники, которая требует быстрого и бесперебойного соединения (всё же сигнал на частоте 5 ГГц гораздо хуже проникает через стены и другие предметы из-за сравнительно более короткой волны), отдельные элементы лучше подсоединить к роутеру через провода. Такой схемой стоит воспользоваться, если у вас дома несколько телевизоров с выходом в сеть, а также игровых приставок и других стационарных «пожирателей» сигнала. Такой же совет дали и в пресс-службе МГТС.
Сам роутер при этом лучше расположить в центральной части помещения, а не над входной дверью, как это обычно делают. Так сигнал будет увереннее добираться до отдаленных частей квартиры. Разумеется, располагать его внутри металлических конструкций вроде ящиков или щитков тоже не самая лучшая идея, так как в этом случае срабатывает принцип «клетки Фарадея», гасящей исходящий сигнал.
Ярослав Дубовиков отмечает, что с подобной проблемой всегда можно обратиться к провайдеру. Как правило, он всегда готов дать рекомендации по размещению оборудования. Кроме того, сейчас в продаже есть специализированные роутеры, которые создают бесшовное пространство, не ухудшая при этом качество сети.
Если виноват провайдер
Собеседник «Известий» из ОТК добавляет, что услуги связи — это лицензируемый вид деятельности, поэтому за соблюдением качества предоставляемых операторами услуг следят надзорные органы. Среди них и Роскомнадзор, который в том числе проводит расследования по обращениям граждан.
— Но доказать факт без участия самого оператора очень сложно — у абонента просто нет доступа к сетевой инфраструктуре, чтобы сделать правильные заключения. Обычно операторы заинтересованы в быстром устранении проблем и прикладывают максимум усилий. Ведь клиент легко может перейти к другому оператору, а падение доходов никого не радует, — объясняет он.
Но, разумеется, существуют и не совсем добросовестные практики, которыми иногда злоупотребляют некоторые операторы. Так, генеральный директор компании «Электронная система доверия Еконфи» Юрий Петросян в беседе с «Известиями» рассказал, что банальной причиной постоянных провалов в скорости может быть «перепроданность» канала.
— Есть ли эта причина именно у вас, вы можете легко определить. Достаточно вспомнить: когда вы заселялись или когда провайдер впервые пришел в ваш дом и подключившихся клиентов было немного, было ли падение скорости в часы пик? Если нет, а падение проявляется по прошествии месяцев или лет пользования, то провайдер грешит большим количеством проданных подключений, а значит, общая пропускная способность существенно превышает имеющееся магистральное подключение, — объясняет эксперт.
Такая проблема может быть решена только со стороны оператора, поскольку для этого именно ему нужно менять магистральное оборудование. И тут стоит рассчитывать только на его порядочность, поскольку жалобы в надзорные органы, по словам эксперта, ничего не дадут.
— Вы ничего не докажете, поскольку в договоре на подключение юристы закладывают формулировки скорости «до энного количества Мбит/с», а формулировка «от энного количества» там отсутствует, — говорит Петросян.
Тем не менее никто не мешает пользователю проявить смекалку и дать понять оператору, что он хорошо разбирается в теме и может высказать свою претензию на профессиональном языке. В таком случае, утверждает Петросян, вполне возможно поднять скорость ближе к верхней тарифной планке.
— Они могут сделать ужимание скорости на вашу квартиру, даже вполовину. И если клиент этого не замечает, то его могут начать потихонечку ущемлять. А потом они будут говорить, что очень стараются обеспечить максимальную скорость по договору, но иногда она падает по независящим от них причинам: скорости сайтов и тех узлов связи, через которые трафик дальше уходит, — объясняет Петросян.
В беседе с «Известиями» эксперт рассказал, что когда видит подобные проблемы с собственным интернетом, всегда обращается к провайдеру и приводит конкретные данные, свидетельствующие об ограничениях именно с его стороны.
— Я им говорю, что делал пинг до их узла, а именно такого-то сервера, и до этого конкретного IP-адреса скорость точно такая же низкая, то есть скорость падает не где-то там «снаружи». После этого обычно следует небольшая пауза, потом же просят перезагрузить роутер, и скорость моментально возвращается к уровню тарифного потолка, — делится опытом эксперт.
В МГТС добавили, что оператор всегда готов помочь клиенту решить его проблему в индивидуальном порядке.
— Компания всегда стремится пойти навстречу в устранении технических проблем. Компенсации возможны, если проблема будет со стороны компании, — подытожили представители провайдера.