что делать если симка повреждена

Как восстановить или заменить сим-карту? Инструкция для Мегафона, Билайна, МТС и Tele2 (+бланки заявлений)

Каждый зарегистрированный абонент сотовой связи может заменить или восстановить сим-карту в случае ее повреждения, утери или блокировки. Для этого обратиться в офис продаж нужно с паспортом и написать заявление. МТС, Билайн, Теле2 и Мегафон предлагают курьерскую доставку. Заменить sim-карту может абонент или доверенное лицо при наличии доверенности.

Чем восстановление сим-карты отличается от замены?

Как отмечают специалисты службы поддержки сотовой связи, восстановление практически ничем не отличается от замены. Несмотря на их утверждения специалист «Банки Сегодня» разобрался в отличиях этих понятий.

Восстановление – это процедура получения сим-карты после блокировки, доступная только в офисе или салоне оператора сотовой связи.

Замена – это получение новой sim-карты, взамен действующей. Заменить симку можно в салоне сотовой связи или центральном офисе оператора сотовой связи.

Источник: Чат Теле2 и МТС

В каком случае может потребоваться замена и восстановление сим карты?

При восстановлении sim-карты происходит автоматическая активация номера с восстановлением баланса и подключенных услуг.

Восстанавливать карту придется, если она была заблокирована по причине:

Блокировка может быть установлена не только по инициативе абонента, но и оператора. Номер блокируется, по инициативе оператора, если абонент не совершал платных действий на номере, в течение определенного времени.

Действует это следующим образом:

Условия блокировки и восстановления:

Важно учитывать, что срок, после которого оператор сотовой связи имеет право списывать деньги за сохранение номера или блокировать sim-карту в одностороннем порядке зависит от выбранного тарифа.

Замена потребуется, когда надо заменить сим-карту обычного формата на micro/nano.

Что делать для восстановления или замены сим карты?

Восстановление или замена сим-карты проходит по процедуре, которую устанавливает сам оператор связи. Рассмотрим, как заменить или восстановить симку у оператора МТС, Мегафон, Теле2 и Билайн.

Как восстановить в МТС?

МТС предлагает два способа восстановления сим-карты. Можно:

Воспользоваться курьерской доставкой могут физические и юридические лица. Город доставки:

Для оформления заказа потребуется позвонить по номеру 0890 или заполнить форму на официальном сайте МТС. В заявке потребуется указать:

После согласиться с правилами услуги, и перейти к оформлению заявки, в которой указать:

На следующем шаге запрашивается данные паспорта и гражданство.

Далее нужно пройти аутентификацию. Для этого потребуется указать, когда был первый и последний исходящий звонок, и номер телефона. Также запрашивается информация о последнем пополнении баланса. Нужно указать дату и сумму.

После предстоит указать адрес регистрации и доставки. Если адреса совпадают, то дублировать информацию не нужно. Достаточно кликнуть «Копировать данные из адреса регистрации».

Последнее, что останется сделать – это указать координаты для связи, и какую сим-карту заказываете. В разделе «Дополнительно» можно указать, когда звонить или иную важную информацию для курьера. После заполнения всех полей кликнуть «Далее».

Чтобы заявка поступила в работу, останется проверить корректность введенных данных в открытом окне и кликнуть «Подтвердить». После ждать звонка от сотрудника службы поддержки клиентов.

Абоненты других регионов могут воспользоваться услугой доставки через почту. Стоимость доставки составляет 115-120 р. Для оформления заказа нужно позвонить по номеру 0890 и озвучить оператору адрес для доставки.

Если нет возможности заполнить онлайн-заявку, то нужно обратиться в салон МТС с паспортом. Другой человек может восстановить или заменить номер только при наличии нотариально заверенной доверенности.

Сим-карта выдается после заполнения заявления, которое вы можете скачать на нашем портале.

«Заявление для МТС» Скачивание начнётся сразу после клика по иконке PDF

Как восстановить в Мегафон?

Чтобы сэкономить время предлагаем скачать бланк заявления сейчас, и обратится в салон Мегафон с заполненным бланком.

«Заявление для Мегафона» Скачивание начнётся сразу после клика по иконке PDF

Важно! Обычный номер восстанавливается бесплатно. Городской или «красивый» за отдельную плату, которую можно узнать в офисе или позвонив по телефону службы поддержки клиентов 8 800 550 05 00.

Заказать доставку курьером можно в интернет-магазине Мегафона. Срок доставки не превышает 3 рабочих дней. Если вам нужно «здесь и сейчас», то Мегафон предлагает оплатить за срочность 400 р. и получить сим-карту в течение суток.

Обычная доставка в пределах МКАД бесплатная, в Подмосковье в 200 р.

В заявке нужно указать:

После указать адрес доставки. В завершение сообщить координаты для связи и дополнительную информацию. После заполнения всех полей кликнуть «Оформить заказ» и ждать звонка от специалиста Мегафон.

Важно учитывать, что абонент может восстановить только номер, который ранее принадлежал ему.

Как восстановить в Билайн?

Для восстановления или замены sim-карты достаточно обратиться в любой офис Билайн с паспортом, заполнить заявление и получить новую карту в течение нескольких минут.

Предлагаем скачать заявление сейчас и обратиться в офис с заполненным бланком.

«Заявление для Билайн» Скачивание начнётся сразу после клика по иконке PDF

Еще абоненты Билайна могут заполнить заявку на получение сим-карты в режиме онлайн, для этого потребуется выбрать раздел «Помощь и поддержка» на главной странице официального сайта оператора.

В указанном разделе выбрать «Замена SIM-карты без визита в офис» и перейти по ссылке.

В заявке надо указать:

После кликнуть «Отправить» и ждать звонка от специалиста службы «Билайн», который согласует время и дату доставки sim-карты. Оператор связывается в течение 24 часов.

Как восстановить в Теле2?

Представитель абонента или юридическое лицо может восстановить номер при наличии доверенности.

В отличие от других операторов, Теле2 не предлагает курьерскую доставку и не принимает заявки в онлайн-режиме.

Как восстановить или заменить сим-карту юридическому лицу?

Процедура замены или восстановления сим-карты для юридического лица не отличается от той, которая актуальна для физического лица. Единственное отличие заключается в том, что представителю компании потребуется предъявить доверенность. Форму предлагаем скачать сейчас, главное – не забудьте поставить на ней печать.

Как правильно поступить, если из обычной сим-карты нужно сделать карту формата nano?

В интернете много лайфхаков, как самостоятельно сделать нано сим-карту. Можете рискнуть и сами обрезать ее – а если не получится, то обратиться к оператору за новой.

Как поменять sim-карту находясь за границей?

Если на территории России абонент может обратиться в любой офис продаж оператора сотовой связи, то за пределами РФ все сложнее. К сожалению, заменить сим-карту за границей не получится. Единственный выход – это воспользоваться переадресацией или временно подключить местный номер.

Источник

Почему SIM-карты внезапно перестают работать. Ответ здесь

Кто-нибудь хоть раз, стоя в салоне связи, выслушивал офигительную историю про размагничивание SIM-карты? Я выслушивал, дважды.

В первый раз подвела пятилетняя мегафоновская SIM-карта, однажды она просто перестала показывать сеть. Консультант произнёс заученное: «у вас карта размагнитилась» — и за пару секунд сделал новую. К слову, денег не брали.

Это не эксклюзивная «фишка» зелёного оператора, совсем недавно МТС выдал мне новую SIM-карту, которая даже не включилась. Диагноз был тот же, кусок пластика заменили и пожелали всего хорошего.

Конечно, можно сослаться на некомпетентность региональных сотрудников, но буквально на днях в официальном аккаунте Мегафон появился твит:

А вот сейчас будет сенсация и срыв покровов: SIM-карты не размагничиваются! Никогда. Вот совсем.

Тем, кто всегда знал об этом, респект, жму руку. Но небольшой опрос по ленте друзей показал, что большинство никогда не задумывались об этом «феномене». А ведь нередко за замену SIM-карты просят денег. Суммы, конечно, небольшие, что-то около 100-200 рублей, хотя, в большинстве случаев, карточку можно восстановить своими руками.

Но обо всём по-порядку:

Там нечему размагничиваться!

Фактически, SIM-карта — это одна из разновидностей процессорных «умных карт», которые отличаются в зависимости от поддерживаемой системы мобильной связи. Далее речь пойдёт именно о SIM-картах, работающих в наших GSM сетях.

На сегодняшний день, устоялось четыре типоразмера SIM-карт:

Покупая карточку сейчас, вы получаете микросхему на универсальном куске пластика, который подходит под все эти стандарты. И какой бы ни была форма SIM-карт, их объединяет одно: это настоящий компьютер в миниатюре. В маленьком чипе с шестью контактами (раньше их было восемь) поместились практически те же составляющие, что и в обычном системном блоке. В SIM-карте есть:

Кончено же, здесь нет элемента питания или какого-то человеческого интерфейса, они попросту не нужны. Но в маленькой симке есть своя операционная система, которая позволяет хранить жизненно-важные для телефона данные, пользовательские файлы (контакты, СМСки) и даже Java-приложения.

Из-за стремления к удешевлению комплектующих, операторы выпускают карточки с минимумом памяти, но технически, на симках можно размещать гигабайты информации. Конечно, это никому не нужно, нет терминалов, работающих в таком режиме, да и большим объёмом данных проще оперировать через USB.

Теперь понимаете? Это плата с контактами. Здесь нет намагниченных элементов. Принцип записи данных никак не связан с магнетизмом. Соответственно, и размагничиваться нечему.

Из-за чего телефон теряет сеть?

Как правило, из-за износа. Вроде думаешь: «да чему тут ломаться?» — но на деле SIM-карту, как и любую другую электронику, может испортить:

? Механическое повреждение

Тут спектр широк: от банального смещения SIM-карты в гнезде, до трещин и загнутых контактных «усов». Её контакты могли сточится от частой замены. Большинство повреждений фатально для микросхемы, что делает невозможным использование карточки по назначению.

? Коррозия или загрязнение

Металлические дорожки в системных платах подвержены окислению. Но, в случае с SIM-картой, причиной может быть не попадание воды или скопившийся конденсат. Вспомните, как вы обычно меняете симку — редко кто стесняется трогать её за контактную площадку. А жирные отпечатки пальцев также вызывают коррозию.

⚡ Статическое напряжение

Разряд статического электричества смертелен для большинства электрических компонентов. Возможно, вы везунчик в квадрате, и напряжение возникло из-за трения в кармане. Таких случаев единицы, но отметать данный исход не стоит.

? Ограниченный ресурс памяти

Даже навороченные современные SSD-накопители рассчитаны на определённое количество циклов перезаписи. Ресурс SIM-карт тоже не безграничен, поэтому будьте готовы к замене симки через несколько лет, когда она окончательно исчерпает себя.

Как восстановить SIM-карту?

Если карта сломалась, поймала статический разряд или у неё вышел ресурс — увы, ничего не сделать. Причём, номера и СМС, хранящиеся на этом чипе, восстановить не получится. Вас просто перекинут на свежую пустую SIM-карту. Но в большинстве случаев проблемы именно в контакте. Вот, что можно предпринять:

✏ Почистить контактную площадку

Загрязнения и небольшие окислы элементарно чистятся обычным канцелярским ластиком. Он быстро удаляет образовавшуюся плёнку или грязь, главное не смахивать крошки от резинки руками. Для надёжности можно протереть контакты спиртом.

? Проверить контакты приёмника

Возможно, маленький чип ни в чём не виноват, и в вашем телефоне повреждено само гнездо. Контакты могли загнуться или замяться из-за неаккуратного использования. Как вариант, выгнуть эти «усики» или подложить бумажку, но только если к лотку есть свободный доступ. В современных смартфонах с боковой загрузкой, гнёзда для симок впаяны в многослойные платы, и такая кустарщина может превратить трубку в кирпич.

? Перекинуть карту в другой телефон. И наоборот

Такой элементарный тест сразу выявит «виноватого». Просто поставьте поменяйтесь SIM-картами с другим телефоном и посмотрите, чей аппарат заработал.

Зачем всё это?

Меня совершенно не беспокоит ситуация с SIM-картами, просто не хочется каждый раз выслушивать странные отмазки. Почему консультанты рассказывают о мифическом размагничивании, а не об ограниченности ресурсов чипа? Проще объяснить?

Правда нашлись и те, кто обвиняет операторов в преднамеренном отключении старых карточек, мол на такие нельзя незаметно подключить рекламу, а операционная система современных симок позволяет это сделать.

Источник

Проблема с СИМ картой на телефоне

Когда СИМ карту не видит телефон, то причина скрывается в симке, аппарате или системном сбое. Далее о том, как решить проблему и когда необходима помощь специалистов.

Почему телефон не видит СИМ карту

Теперь о способах решения проблемы в формате от легких к “сложным”.

Перезагрузка и режим самолета

Когда девайс работает без “перерывов”, находится в зоне с неуверенным приемом сети или пересекает границу, в системе может произойти сбой. Первый способ вернуть связь :

Обратите внимание! Режим в самолете мог быть активирован случайно в кармане или ребенком.

Третий вариант — девайс не может автоматически подключиться к сети :

Повреждена SIM или вышел срок годности

Постоянно переставляя карточку, пользователь постепенно стирает на ней контакты, которые оказываются нечитаемыми. Повреждение могло произойти после попытки самостоятельно обрезать обычную SIM до размера micro или nano без специального ножа.

Интересно! Карты старого образца не подлежат “уменьшению” вручную.

Когда карточкой не пользуются в течении 6, 9 или 12 месяцев, оператор ее блокирует. Аналогичная участь постигает СИМ, которые не были активированы в указанный срок.

Важно! Даже у активных карточек есть срок работы. Когда приходит время ее заменить, пользователю придет соответствующее СМС.

Решением любого из примеров будет обратиться в фирменный салон оператора, для замены или восстановления симки.

Проблемы с держателем, контактной площадкой

При падении или ударе, лоток для симок “вылетает с паза” — верните его обратно в слот, подтолкнув пальцев.

Важно! Если держатель был деформирован в ходе падения, его необходимо заменить на новый, иначе SIM не попадет на контактную платформу.

Внутрь устройства мог попасть мусор, который мешает подключению:

На телефонах с двумя СИМ, поменяйте карточки местами. Это поможет выявить в чем проблема: симке, держателе или контактной платформе.

Неудачное обновление ПО или прошивки

Если в момент обновления телефон выключился, это становится причиной сбоя в системе:

Выход — вернуть систему к заводскому состоянию :

Проблемой могла стать “сырая” прошивка от разработчика с ошибкой в коде. Подобное наблюдается при прошивке на стороннее, недоработанное ПО.

Другие проблемы

К нестандартным причинам относится:

Когда необходимо обратиться в сервисный центр

Еще один выход что делать, если телефон перестал видеть СИМ карту — обратиться к специалистам для диагностики смартфона. Это необходимо сделать в следующих случаях:

Когда смартфон не видит симку, необходимо искать причину в поврежденной карточке, телефоне или держателе. Большинство проблем решается самостоятельно, без обращения в СЦ.

Источник

На телефоне не работает сим-карта: причины поломки и способы устранения

Любой современный смартфон мало чем отличается от обычной игрушки, если на нем не работает сим-карта. Именно мобильная связь делает аппарат полноценным – полезным и нужным для пользователя.

Обеспечивается сотовая связь в мобильнике контактными группами, слотом для карточки, сим-коннектором и сим-картой. Главная роль в этой команде достается именно симке.

Причины отсутствия связи в телефоне могут крыться, как в самом гаджете, так и в сим-карте. Решить большинство проблем с карточкой можно своими силами. Что делать в каждой из возможных ситуаций, описано ниже.

Проблема с сим-картой

Если телефон не видит сим-карту, которая раньше работала без сбоев, необходимо перепроверить ее на заведомо исправном устройстве. Рекомендуется перед тем, как вставлять sim-карту в другой девайс, протереть ее контакты чистой салфеткой, смоченной спиртом.

Если симка не работает, нужно обратить внимание на следующие моменты.

У карты вышел срок годности

Если карточка не использовалась на телефоне очень долгое время, оператор мог ее заблокировать. Такие сим-карты уже не восстанавливаются, можно лишь вернуть прежний номер.

Подробности процедуры можно узнать у своего оператора. Он поможет разобраться в вопросе, почему не работает сим-карта и окажет содействие в решении проблемы.

Карта повреждена

Механические повреждения могут сказываться на сбоях в работе не только телефона, а и симки.

Если смартфон часто встряхивать, бросать, даже на мягкие поверхности, или часто переставлять карточку в разные устройства – сим-карта не сможет работать полноценно долгое время. Сотовая связь у таких владельцев часто прыгает из-за их небрежного отношения к гаджетам.

Такая же проблема может появиться, если в телефоне вставлена обрезанная вручную симка.

Неудачная переделка в micro-SIM

Современные телефоны используют уменьшенные стандарты сим-карт. Если карточка приобретена недавно, то проблем с размером не будет. Операторы заботятся об универсальности своего продукта и выпускают их сразу с несколькими разрезами под каждый используемый стандарт.

Карточки старого образца для использования в новых телефонах приходится обрезать вручную. Это можно сделать и самостоятельно, но есть риск повредить схему и вывести саму карту из строя. В сервисном центре это сделают аккуратно, но 100% гарантии тоже никто не даст.

Если сим-карта не работает после обрезки, нужно вставить ее в другой телефон для проверки. Поврежденная карточка не будет работать нигде и нуждается в замене.

Поврежденные контакты симки

Часто сим-карта не работает при небрежном с ней обращении. Если она часто переставляется в разные устройства — контакты могут повредиться. Ни один смартфон при этом не сможет поймать связь, требуется замена карточки исправной.

Сим-карта слегка загрязнилась

Если симка перестала работать впервые и до этого не давала сбоев, можно попробовать протереть ее контакты для очистки. Потребуется:

Надев перчатки нужно смочить ватные палочки спиртом и тщательно протереть контакты самой карты и сим-приемника в телефоне. После испарения спирта, симку нужно аккуратно вставить обратно и включить смартфон.

Проблема в телефоне

Практически все современные аппараты работают с двумя сим-картами сразу. В дешевых моделях некоторых сомнительных производителей причиной отказа в работе является неисправность одного из слотов. Прежде чем начинать какие либо манипуляции с карточкой, следует перепроверить ее и вставить в другой слот или телефон.

Негативное воздействие внешних факторов на устройство также оказывает влияние на работу сим-карты, но не сразу. Если на телефон попадала влага, со временем его контакты окислятся, и карточка перестанет работать.

При частой и резкой смене температуры, внутри гаджета образуется конденсат, который также провоцирует окисление контактов. При использовании телефона в таких условиях появляется ответ на вопрос, почему не работает симка.

Решить проблему можно протиранием контактов карточки и слота спиртом. Более глубокую очистку лучше доверить профессионалам и отдать гаджет в сервисный центр.

Неправильные настройки

Работа сим-карты зависит не только от аппаратной части телефона, а и от программной. После неудачной прошивки смартфона проблема с чтением карты может возникать часто. Устанавливая кастомное ПО на устройство самостоятельно, следует сразу готовиться к возможным неприятностям.

Исправить ситуацию может:

Если исправить ситуацию самостоятельно не выходит, надо обращаться в сервисный центр.

Телефон привязан к определенному оператору

Среди российских операторов — это редкая практика. Такие телефоны обычно стоят в разы дешевле, продаются только в фирменных магазинах сотовой связи и маркируются отдельным брендом.

Привезенные же из за границы устройства, часто требуют «разлочивания». Если ранее исправная симка не работает на новом устройстве, следует поинтересоваться, откуда его привезли. О привязке к конкретному оператору свидетельствует ошибка «номер не зарегистрирован».

Такой практикой пользуются, чаще всего, производители iPhone, поэтому даже новый оригинальный гаджет из Америки может не работать полноценно в другой стране. В зависимости от сложности блокировки, не всегда подобные девайсы можно «разлочить».

Поврежден слот для сим-карты

Если испробовав все вышеописанные варианты, пользователь так и не добился работы сим-карты, то уже без вариантов нужно обращаться в сервисный центр. Наиболее частой серьезной причиной проблемы является неисправность слота. Это возникает при:

Определить конкретную причину неисправности может специалист, после осмотра устройства.

Неисправен держатель сим-карты

Держатель – это само место, куда помещается симка. Даже при исправных и чистых контактах, карточка не будет работать, если закреплена неправильно. Повредить держатель можно при небрежном извлечении сим-карты или использовании при этом посторонних острых предметов.

Что делать, если поломан сам слот? Заменить или отремонтировать неисправный держатель может только мастер в сервисном центре.

Пользователь может лишь наклеить на симку несколько полосок скотча и обрезать их по периметру. Это даст надежное соединение с контактами, поскольку симка будет плотнее к ним прижата.

Нарушение пайки контактов картодержателя

Осмотреть слот для карточек связи в современных моделях телефонов без их разборки практически невозможно. Именно поэтому, такой ремонт осуществляется в сервисных центрах, где работают опытные мастера.

Ремонт представляет собой пропайку выводов или восстановление их формы. Причиной неисправности также является неаккуратное механическое воздействие человека на слот, попадание в него влаги, пыли или частая замена карточек.

Серьезные аппаратные проблемы с телефоном желательно доверить специалистам. Ремонт телефонов своими руками часто приводит к появлению еще больших проблем.

Источник