что делать если случайно нажал на подтвердить получение в алиэкспресс
Что делать, если случайно подтвердил заказ на Алиэкспресс?
Раньше, после ошибочного подтверждения заказа вы уже не могли открыть спор. А это значит, что теряли возможность вернуть свои деньги в том случае, если товар не приходил, либо приходил с браком.
Но после введения новых правил в 2015 году появилась возможность открыть спор в течение дополнительных 15 дней после закрытия заказа. То есть теперь, даже если покупатель случайно закрыл заказ, то у него есть возможность исправить ситуацию.
Поэтому не стоит паниковать, но и не тяните время. Открывайте спор. Многие покупатели советуют открыть спор дней так через 14. Что дает вам сходу фору на ожидание товара. Важно не проворонить 15 дней, по прошествии которых у вас не будет возможности открыть спор.
Спор открывайте по любой доступной причине. В комментариях к спору, извиняясь, напишите о том, что получение заказа подтвердили ошибочно, и что вы хотите дождаться товара с открытым спором. К спору приложите скрин отслеживания товара. В итоге у вас будет еще 7 дней до автоматического обострения спора.
Перед обострением можно в комментариях к спору уже обратится к медиаторам и попросить не закрывать спор до получения товара. В итоге таких действий медиаторы могут дать вам дополнительное время на то, чтобы вы получили посылку.
Далее, если посылка приходит и с ней все хорошо, то вы отменяете спор. Если посылка не приходит, или приходит с браком, то продолжаете спор, прилагая соответствующие доказательства.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Зачем нужно подтверждение заказа?
Система защиты покупателя на АлиЭкспресс устроена так, что продавец не получит деньги за товар, пока сделка не будет успешно завершена.
Сделка считается завершенной только в следующих случаях:
1) Когда покупатель подтвердит получение товара, нажав на соответствующую кнопку.
2) По истечении таймера защиты товара.
3) После закрытия обостренного спора в пользу продавца.
4) После закрытия спора на частичную компенсацию. После выплаты компенсации покупателю, остаток средств перечисляется продавцу.
По идее, подтверждение заказа не обязательное условие. Если вы не подтвердите заказ, то по истечении таймера продавец все равно получит заработанные деньги.
Но все же, считается хорошим тоном, если вы довольны товаром, не заставлять продавца ждать свой заработок. После того, как вы убедились, что товар вас действительно устраивает, пройдите процедуру подтверждения получения покупки. Да.. да.. Именно процедуру. В версии для ПК одним нажатием кнопочки тут не отделаешься.
Как подтвердить заказ?
1) Чтобы подтвердить получение товара, вам нужно зайти в раздел «Мои заказы» и найти кнопку – «Подтвердить получение» (англ. Confirm goods received)
2) На открывшейся странице вы увидите наверху счетчик времени доставки, а внизу трек номер.
Тут важно поставить галочку напротив товара, которую многие не замечают, и нажать на кнопку «Подтвердить получение товара».
При этом на вашем компьютере откроется окошко, с предупреждением, о том, что после подтверждения получения товара защита этого заказа будет закрыта. Нажимайте на кнопку «Подтвердить».
После нажатия данной кнопки обратной дороги у вас не будет.
3) Вам откроется страничка, на которой сообщат, что вы успешно подтвердили получение посылки и предложат оценить товар и оставить комментарий о нем.
Далее, вы сможете оценить работу продавца по следующим критериям:
— Соответствие товара описанию
— Отзывчивость продавца при общении с вами.
— Скорость отправки посылки
Помните, что отзывы- это один из важнейших критериев при выборе товара или продавца. Старайтесь сделать отзыв лаконичным, но в то же время максимально подробным, подчеркивая все важные моменты о товаре и работе продавца.
Если вы оставили плохой отзыв продавцу, то в течении 30 дней можно изменить его в лучшую сторону, а в худшую сторону отзывы поменять уже не получится.
Так же, следует отметить, что, оценивая работу продавца, вы улучшаете рейтинг вашего аккаунта.
Случайно подтвердили заказ. Придет ли товар?
Многие покупатели, делая заказ на Алиэкпресс впервые, особо не вчитываясь, частенько подтверждают получение товара. Этого легко избежать понимая, для чего вообще нужна процедура подтверждения получения заказа. Но, время от времени, даже опытные покупатели случайно подтверждают получение товара, чему сильно удивляется другие покупатели Али.
Как же вообще возможно случайно подтвердить заказ, когда нужно пройти целый ряд операций для этого?
Секрет случайного подтверждения заказов.
Секрет заключается в интерфейсе мобильной версии сайта АлиЭкспресс.
Дело в том, что в мобильной версии кнопка подтвердить получение очень большая, ярко красная и находится над кнопкой «Отслеживания отправления»
Владельцам стареньких, притормаживающих мобильных телефонов с маленьким экраном, вполне реально промахнутся мимо кнопки «Отслеживания отправления», а затем автоматически ткнуть на подтверждение операции. И эта случаность уже не кажется загадкой, а прямой закономерностью. 
Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа?
Если вы случайно подтвердили получение заказа, но посылка при этом еще не получена, то ничего уже не поделаешь. Но это не означает, что ваша покупка не придет.
В случае, когда вы выбрали порядочного продавца и товар был действительно отправлен, он к вам дойдет. Особенно, если посылка уже покинула территорию Китая и направляется к вам.
Единственно, что вы уже не сможете сделать, так это открыть спор, если возникнут какие либо проблемы с товаром.
Также, при случайном подтверждении заказа у вас есть шанс обратится в тех поддержку в он-лайн чат АлиЭкспресс, но сделать это нужно как можно скорее, пока система не успела перевести ваши деньги на счет продавца. Успех данного мероприятия не гарантирован, но попробовать стоит. Если тех поддержка вам не помогла, товар не пришел, а сумма заказа очень большая, в добавок, при этом вы оплачивали заказ с банковской карты, то вы можете вернуть средства процедурой Чарджбэк.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Случайно подтвердил(а) заказ на алиэкспресс: что делать в такой ситуации?
На алиэкспресс покупки совершаются по четким алгоритмам. Площадка обеспечивает покупателя и продавца не только полем для общения, но и гарантией качества и безопасности. На сайте действуют правила, которые нельзя нарушать.
Весь процесс передачи товара от продавца к получателю разделён на этапы: оформление заказа, проверка поступлений, отправка по почте, транспортировка и получение. После окончания покупатель подтверждает заказ. С этим пор сделка считается официально законченной.
По правилам алиэкспресс после подтверждения заканчиваются обязательства между сторонами. Но случаются ситуации, когда покупатель случайно нажимает на кнопку. Вопросы и претензии остались, но ничего изменить уже нельзя.
Что означает подтверждение заказа?
Подтверждение заказа – это официальное окончание сделки между покупателем и продавцом. По окончанию у обеих сторон не должно оставаться вопросов.
Но все всегда все проходит так гладко. Иногда решение принимает администрация. Покупателя могут не устроить условия алиэкспресс. В других случаях пользователи делают поспешные решения.
На алиэкспресс приходило много просьб и жалоб. В итоге было придумано новое правило. Пользователю дается пятнадцать дней после подтверждения заказа на решение оставшихся проблем. В течение периода можно открывать спор, писать жалобы. Данные правила вы принимаете при регистрации на алиэкспресс.
Не тратьте эти пятнадцать дней зря. Пишите в поддержку и просите продления срока.
Как подтвердить заказ?
Случайно подтвердить заказ не так просто. На алиэкспресс создатели разработали систему, которая не дает ошибаться. Посмотрите инструкцию и будьте аккуратны с поспешными выводами.
Будьте аккуратны. Поспешные выводы приведут к потере денег и долгожданного товара.
Почему покупатели случайно закрывают заказы?
Учитесь на чужих ошибках. Мы собрали распространенные причины своевременного нажатия кнопки подтверждения. Прочитайте список и запомните ситуации. Постарайтесь не повторять неудачные действия.
Следите за статусами. При подтверждении алиэкспресс перечисляет деньги на счет продавца.
Что делать?
Забудьте о слезах и истериках. Сидеть, сложа руки – не вариант. Начните действовать. За пятнадцать дней можно сильно изменить ситуацию. Рекомендуем воспользоваться алгоритмом действий.
Писать в поддержку
На алиэкспресс есть три способа общения со службой поддержки:
Первые два способа не подходят. В вопросах будут советовать обращаться в живую поддержку. Виртуальный помощник посоветует сделать то же.
Пишите вежливо, не хамите. Понятно объясните причину обращения. Писать можно на любом языке, но желательно на английском. Так модератор потратит меньше времени и быстрее ответит на сообщение.
Пишите сразу после случайного подтверждения заказа. Не тратьте время на истерики. Чем быстрее модератор узнает о проблеме, тем быстрее вы получите развернутый ответ.
Не рекомендуется писать в выходные дни и праздники. Поддержка завалена письмами и долго отвечает.
Открытие спора
Не торопитесь открывать спор, если нет причин. Администрация плохо относится к безответственным покупателям. Алиэкспресс может заблокировать пользователя. За мошенничество срок блокировки пожизненный.
Открывать спор можно по трем причинам:
В остальных случаях открывать спор не рекомендуется. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.
Случайно подтвердил получение заказа на алиэкспресс
Ответ:
Здравствуйте! Подобные вопросы от пользователей сайта aliexpress приходят часто. И сразу скажем, что это не очень хорошая новость и непростая ситуация для решения проблемы. Существуют несколько вариантов развития событий, но о них немного позже.
Как можно нечаянно подтвердить получение?
Ошибку можно допустить исключительно по неосторожности или неопытности:
Что делать если случайно подтвердил получение?
Здесь нужно сразу сказать об одном важном аспекте — наличие трек номера. Если он у вас есть и посылка отслеживается, то у вас будет значительно больше вероятность выиграть спор у продавца. У вас на руках будут все доказательства того, что заказ не доставлен, а завис на каким-то этапе.
Если трека нет, то шансы значительно ухудшаются. Прежде всего это связано с тем, что прошествии 15 суток после подтверждения получения заказ продавцу перечисляется вся сумма.
Независимо от описанных выше ситуаций первым, что нужно сделать — это обратиться в службу поддержки, так как на алиэкспресс нельзя отменить подтверждение заказа! Обязательно максимально подробно изложите суть проблемы. Как написать в поддержку на али читайте в другой статье на нашем сайте.
Вероятнее всего вам предложат такое развитие ситуации.
Как уже было сказано выше, у покупателя, после подтверждения получения заказа (случайного или нет) есть 15 дней на проверку его качества и работоспособности. Этим у нужно пользоваться. Если за 2 отведенные недели посылка так и не пришла, то нужно на 14 день открывать спор.
Обратите внимание, что никакого таймера и счетчика дней алиэкспресс не предоставляет. О сроке нужно заботиться самому.
Открывайте спор с запросом на возврат всей суммы заказа. Причина — проблемы в доставке, истекает время защиты, а товар еще не пришел. К описанию добавьте слова о том, что случайно подтвердили получение и обязуетесь перечислить денежные средства магазину, в случае доставки заказа.
После этого вряд ли продавец подтвердит спор и согласится добровольно вернуть вам деньги. Он укажет, что товар успешно отправлен, а вы просто пытаетесь его обмануть. И переведет спор на покупателя. На ответ предоставляется 2 дня. Это опять нам играет на руку — так как за двое суток может придет посылка. Если нет, то выдвигаем свой аргумент и переводим вопрос к продавцу.
Так можно делать несколько раз. Но есть еще один способ — попросить администрацию увеличить срок защиты. В их власти расширить рамки до 10-15 суток.
Здесь мы описали некий алгоритм действия в ситуации, если покупатель случайно или нечаянно подтверждает получение заказа на алиэкспресс. Как поведет себя поддержка сайта и продавец сказать сложно. Советуем вам быть внимательными и не допускать подобных ошибок.
Видео по теме
Случайно подтвержденный заказ Алиэкспресс, что делать?
Такая ситуация, заказала куртку, прошло 2 недели по трекингу не прослеживается, написала продавцу об этом — он молчит. Открыла спор о возврате денег, т.к. не прослеживается трекинг, на что продавец откликнулся, сказав немного терпения нужно (подождите) и в Споре сделал отмену возврата денег. Через 3 дня стал отслеживаться трекинг, что товар принят почтой Китая и я случайно наверное нажала какую-то кнопку войдя в подробности о заказе (типа кнопки о согласии в Споре) и теперь статус моего заказа «Готовый», а раньше был статус «В ожидании принятия».
Что делать теперь не пойму, скорее всего произошла оплата заказа продавцу и он получил деньги, а заказ мой ещё на почте Китая! И вот думаю придёт ли моя куртка ко мне или нет? А продавец опять молчит (с самого начала до него было трудно достучаться), я ему пишу что случайно нажала кнопку подтверждения, но в любом случае жду его товар. Что делать?
Вы приняли спор, продавец сейчас получит ваши деньги. А потом смело отзовет Вашу посылку, пока она еще на его почте. Это как вариант. А если вам повезет и продавец окажется честным, то вы получите свой товар, но без права ему что-то предъявить. Ваши официальные отношения с продавцом по этой сделке закончились, после поспешного нажатия вами всего одной кнопки.
Поделиться ссылкой:
Случайно подтвержденный заказ Алиэкспресс, что делать? : 64 комментария
Аналогичная ситуация. Только продавца о подтверждении получения не оповестил. Может ли он знать о подтверждении без меня и не выслать (хоть и дешевый) товар?
Продавец может как и вы отследить заказ и узнать его статус по трек номеру посылки.
Добрый день, нечаянно нажала на кнопку получение заказа на Алиэкспресс, но заказ ещё не получила, а он уже оплачен. Что делать? Придёт ли мне этот заказ или нет?
Если продавец отправил ваш заказ, и вы верно указали свои ФИО, почтовый индекс и адрес проживания, тогда посылка должна быть доставлена. Правда, существует вероятность потери посылки Почтой России — но она мала.
Добрый день, а у меня получилась аналогичная ситуация, вы получили в итоге свой заказ? Я не знаю что делать
Нечаянно нажала на кнопку получение заказа на Алиэкспресс, но заказ ещё не получила, а он уже оплачен. Что делать? Придёт ли мне этот заказ или нет?
Если заказ продавцом был отправлен и служба доставки направит его по вашему адресу, тогда вы получите свою посылку.
У меня всё также, но сказали если на почте работники добросовестные, то они будут направлять её до адресата, то есть вас. А если увидят, что товар уже подтверждён, то могут забрать её себе и уже ни чего не докажешь. Ведь эту оплошность допустили вы сами. Так что приходиться в этом случае надеяться на совесть работников почты, Китая и России.
Я тоже не знала и нажала на кнопку подтвердить получение заказа. Заказ сделала 22 и 28 сентября, подтвердила. Написала продавцу, но пока нет ответа…
Вот мой заказ пришел через 10 дней! Так что не волнуйтесь дорогие если у кого нибудь такая проблема!