Что делать, если соседи жалуются на шум? Порядок защиты
Одна из проблем проживания в многоквартирном доме – разногласия с соседями по поводу режима. Поэтому каждому стоит знать, что делать, если соседи жалуются на шум, чтобы не только избежать конфликта, но и защитить свои права.
В статье расскажем:
Пределы шума в многоквартирном доме
Порядок проживания в многоквартирных домах регулируется законодательно. В каждом регионе установлены собственные часы тишины, в течение которых не допускается проведение ремонтных работ, а также превышение шумового предела.
Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10, шум в квартире не должен превышать:
Такие показатели защищают покой граждан и их право на неприкосновенность частной жизни, согласно ч.1 ст. 23 Конституции РФ.
По общим нормам СанПиН 2.1.2.2645-10, время разделяется на:
Но в каждом регионе собственные требования к уровню шума и периоду его соблюдения. Например, в некоторых субъектах РФ установлен тихий чай — 1,5-2 часа в дневное время, когда нужно соблюдать тишину. Обычно это время обеденного сна маленьких детей и пожилых людей.
Также в отдельных регионах запрещается проведение ремонта в выходные дни, а в других — шумные работы должны заканчиваться на несколько часов раньше наступления ночного периода.
Таким образом, первое, что нужно сделать при возникновении конфликта с соседями, — это изучить Закон о тишине своего региона, чтобы точно знать, в какие часы нельзя шуметь, и какое наказание предусмотрено за несоблюдение данного требования.
Что делать, если соседи жалуются на нарушение Закона о тишине
Если соседи снизу постоянно жалуются на вас, порядок действий зависит от источника шума и времени его появления.
Жалоба на шум, которого нет
Конфликтные соседи могут быть у каждого, поэтому от необоснованных жалоб при проживании в многоквартирном доме никто не застрахован.
Если вы страдаете от постоянных надуманных претензий, нужно:
В первом случае важно соблюдать корректность и не проявлять агрессию. Если вы будете кричать и угрожать, это станет более весомым основанием для административного наказания, чем несоблюдение норм тишины. Вы можете спокойно объяснить, что не могли производить шум в указанное время, например, потому что были на работе, а ребенок в садике либо потому что живете одни и т.д. Если такие доводы не действуют, потребуйте заключение Роспотребнадзора о превышении порога шума — без доказательств любые обвинения беспочвенны.
Также вы можете собрать доказательства собственной невиновности:
Вы не обязаны собирать доказательства собственной невиновности, но если у вас будут письменные аргументы и показания других соседей, подтверждающие соблюдение правил проживания, это поможет в беседе с участковым.
Также нужно предупредить соседа, что если необоснованные жалобы будут продолжаться, вы подадите в суд иск о клевете. При этом нужно обязательно донести до него, что распространение заведомо ложных сведений, порочащих вашу честь и репутацию, влечет за собой наказание по ст. 128.1 УК РФ:
Жалоба на шум ребенка
Если сосед жалуется на то, что ребенок громко топает, бросает на пол игрушки и шумно играет, в первую очередь нужно принести свои извинения. Это поможет сохранить добрые отношения с соседями, потому что заставить детей сидеть целый день тихо, невозможно. Если есть возможность, можно сделать хорошую звукоизоляцию и исключить основания для жалоб.
Если речь идет о младенце, звук его плача действительно выходит за границы нормы и может достигать 75-90 децибел. В этом случае оснований для жалобы нет — шум от детей не наказывается по причине того, что в силу возраста они не могут соблюдать законодательные нормы.
Но стоит учитывать, что если младенец плачет постоянно, это может стать основанием для обращения соседей в органы социальной опеки и попечительства или в полицию о плохом обращении с несовершеннолетним. Если вам нанесут визит по такому заявлению, не стоит создавать конфликт, просто впустите представителей закона в квартиру, чтобы они убедились в нормальных условиях проживания и полноценном уходе за ребенком.
Жалоба на лай собаки
Если соседи жалуются на то, что собака иногда лает или стучит когтями по полу — обвинения неправомерны и не могут стать основанием для административного наказания. Но если собака постоянно воет или скулит, вас могут обвинить в жестоком обращении с животными.
Чтобы избежать этого, постарайтесь понять причины подобного поведения питомца и устраните их. Если вы сутками отсутствуете, попросите кого-то гулять с ним, а также позаботиться о звукоизоляции.
Если соседи не дают делать ремонт
Чтобы исключить проблемы во время ремонта, нужно делать его в строго установленные часы. Для этого нужно внимательно изучить Закон о тишине своего региона и соблюдать его нормы.
Также нужно проявить гибкость и корректность в переговорах с соседями, потому что ремонтные работы действительно доставляют дискомфорт. Узнайте, когда можно шуметь, чтобы никому не мешать. В первую очередь обращайтесь с этим вопросом к семьям, в которых есть маленькие дети и пожилые люди, уточнив период дневного сна. Постарайтесь приостановить работы на это время, даже если в Законе о тишине нет такого требования — это позволит сохранить добрые отношения и максимально снизит риск жалоб.
Полезно вешать объявление с извинениями за доставленные неудобства в дни, когда будут проводиться шумные работы с дрелью и перфоратором.
Если все-таки соседи вызвали участкового, нужно указать:
Если соседи вызвали участкового
Визит участкового не значит, что будет вынесено административное наказание, при отсутствии доказательств, он не имеет права выписывать протокол.
В беседе с представителем закона нужно:
Если вы заранее собрали доказательства необоснованности жалоб, передайте копии документов участковому.
Если составлен протокол об административном нарушении
Протокол — не основание для штрафа, решение о наказании выносится только судом. Если вы получили ваш постановление суда о назначении административного наказания, у вас есть 10 дней на то, чтобы обжаловать его (ч.1 ст.30.3 КоаПП РФ).
Жалоба подается судье или должностному лицу, которые должны с течение 3-х дней направить обращение в вышестоящий орган для рассмотрения (ч.1 ст. 30.2 КоАП РФ).
Данный вид обращения не облагается госпошлиной (ч.5 ст. 30.2 КоАП РФ).
Для обжалования нужно собрать доказательства, подтверждающие необоснованность наказания: свидетельские показания, акт о соблюдении норм шума и т.д.
Если соседи подали в суд
Недовольный сосед может сразу обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда, например, указать, что вследствие несоблюдения норм тишины, у него развилась бессонница либо возникли иные проблемы со здоровьем.
Сразу после получения повестки в суд, подавайте встречный иск с просьбой отклонить ходатайство соседа и с выдвижением собственных претензий к нему, например, о клевете. Его можно подать в любое время до вынесения судебного постановления.
Это стандартный документ, который составляется по общим нормам ст. 131 ГПК РФ, с указанием:
Судебная практика
Новоильинский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области рассмотрел дело №2-424/16г, по которому истец жаловался на постоянный шум из квартиры соседа снизу, который привел к нарушению здоровья ее ребенка. Но, согласно показаниям соседей, вызванных в качестве свидетелей, семья ответчика характеризуется с положительной стороны, в нарушении правил проживания не замечена. Что касается истца, соседи заявили о том, что неоднократно слышали из квартиры шум, крики, плач ребенка, также упоминались регулярные визиты участкового, которые нарушали покой не только в семье ответчика, но и других жильцов многоквартирного дома.
Рассмотрев материалы дела, суд постановил, что связь между нарушением сна у ребенка истца и поведением ответчика не установлена. Также во внимание были приняты показания свидетелей в пользу ответчика, в результате чего в требовании компенсации морального вреда истцу был отказано в полном объеме.
Ответы юриста на частные вопросы
Заключение эксперта
Если сосед подал на вас в суд, направьте встречный иск с просьбой признать претензии необоснованными и назначить наказание за клевету.
Соседка грозит нажаловаться на моих детей в органы опеки
У нашей семьи сложилась непростая ситуация с соседями. У нас трое детей, двум старшим четыре и два года. Соседка снизу жалуется на шум. Дети просыпаются в семь утра и ложатся спать в восемь вечера. В течение дня они иногда играют тихо, а иногда бегают и прыгают, как и все дети в этом возрасте.
Несколько недель назад соседка пришла в первый раз и сказала, что уже устала от шума, и попросила поменьше бегать. Мы сказали, что уследить за детьми не так-то просто. Им в этом возрасте трудно объяснить, что каждое утро надо тихо сидеть до определенного времени.
Сегодня соседка пришла снова. В этот раз она угрожала написать заявление в полицию и органы опеки.
Как нам поступить в этой ситуации? Да, дети иногда шумно играют, но у некоторых соседей телевизор шумит больше. К тому же дети не бегают круглыми сутками: пробежались туда-сюда несколько раз и через пару минут уже занялись чем-то другим.
Я понимаю, что заявлением в полицию она ничего не добьется, да и уровень шума у нас не такой высокий. Меня больше беспокоят органы опеки. Казалось бы, «опека» и детская беготня никак не связаны, но неприятностей они доставить могут много. Я все чаще читаю в новостях, что у нас в стране даже по пустяковым поводам забирают детей у родителей, хоть они и живут в нормальных семьях и за ними хорошо ухаживают.
Как нам теперь общаться с соседкой? Я уверена, что она будет ходить к нам и дальше. Может, нам стоит снимать наши разговоры на видео, чтобы было доказательство ее угроз? Можем ли мы сами пожаловаться куда-то на нее?
Заранее спасибо за ответ,
Алена
Алена, возможно, ваша соседка не знает, что органы опеки и попечительства не защищают граждан от детей. Их задача — защита прав детей. То, что детям позволяют бегать по квартире, их права никак не нарушает.
Что за органы опеки и попечительства?
Это органы исполнительной власти в субъектах РФ. Их основная задача — защита прав тех, кто сам свои права защитить не в состоянии. Действуют они в интересах несовершеннолетних детей и взрослых, которые сами не могут о себе позаботиться: одиноких пенсионеров, людей с особенностями психического развития и других.
Органы опеки надзирают за деятельностью опекунов, попечителей и организаций, в которые помещены недееспособные или не полностью дееспособные граждане. Еще они контролируют сохранность имущества граждан, которые находятся под опекой или попечительством.
Действуют они не как захотят, а на основании законов, где четко расписаны все их функции и полномочия.
Органы опеки правда могут забрать ребенка?
Полномочия у органов опеки действительно широкие. В отдельных случаях они могут забрать детей у родителей. Такие права им дает статья 77 семейного кодекса. Но просто по просьбе соседки забрать у вас ребенка нельзя. Сделать это можно только в тех случаях, когда действия или бездействие родителей угрожают жизни или здоровью ребенка.
Но даже в этом случае органы опеки не принимают окончательного решения о судьбе ребенка. Если они забирают его из семьи, то немедленно уведомляют об этом прокурора. После этого орган опеки обязан в течение семи дней обратиться в суд с иском к родителям о лишении или ограничении родительских прав. Окончательное решение всегда остается за судом.
Несколько лет назад в прессе действительно было много статей о том, как детей по пустяковым поводам забирали из семей. Тогда органы опеки ссылались на низкий уровень доходов родителей, нехватку продуктов в холодильниках и т. п.
Бывает, дела с подобными обвинениями даже не доходят до суда. Вот пример: мама отправила дочку к бабушке и дедушке на чабанскую стоянку, а сама уехала. Бабушке стало плохо, и слепой дедушка отправил внучку за помощью. Зимой она прошла восемь километров до следующей чабанской стоянки, где и рассказала о случившемся. Органы опеки после этого изъяли девочку из семьи: они сочли, что действия мамы создали угрозу жизни ребенка. В отношении нее возбудили уголовное дело, но следственный комитет не нашел в действиях женщины состава преступления. Уголовное дело прекратили, а девочку вернули в семью и даже наградили.
Из-за этой и подобных историй Верховный суд принял в 2017 году постановление, в котором объяснил, как должны действовать органы опеки и когда ребенка можно забрать из семьи, а когда нельзя.
Например, нельзя забирать из семьи ребенка за то, что он шумит или что его родители мало зарабатывают. Чтобы можно было применить крайние меры, угроза жизни и здоровью ребенка должна быть реальной — такой, из-за которой ребенок может умереть или его психическому и физическому здоровью может быть причинен реальный вред.
В вашем случае соседке придется доказать в суде, что шум, который создают дети, бегая по квартире, угрожает их жизни и здоровью. А главное, ей придется доказать, что в этом виноваты родители. Как это сделать — я не представляю.
Что может сделать соседка
Шум в квартире может мешать соседям. Если человек нарушает санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации жилых помещений, его можно привлечь к административной ответственности. Порядок привлечения и санкции регламентируют региональные законы — например, для Москвы это статья 3.13 КоАП Москвы. Санкции по ней для физических лиц — штраф в размере от одной до двух тысяч рублей.
В других регионах и городах власти могут устанавливать другие требования и размеры штрафов в региональных кодексах административных правонарушений. Почитайте, например, про ответственность за нарушение тишины в законе Санкт-Петербурга или в законе Новосибирской области.
Но за сам факт шума штрафовать нельзя. Вашей соседке придется доказать, что шум превышает допустимый уровень. Например, для жилой квартиры уровень шума не может превышать 55 децибелов с 7 до 23 часов и 45 децибелов с 23 до 7 часов. Стоит отметить, что 45 децибелов — это звуки, сравнимые по интенсивности с негромким разговором.
Определить, укладывается ли топот от бегающих детей в разрешенные нормы, может только экспертиза. Организовать и оплатить ее придется вашей соседке. Все остальные доводы — бездоказательные, и их будет недостаточно даже для привлечения к административной ответственности.
Что делать вам
В вашем случае есть два варианта действий: это война с соседями и попытка договориться мирно.
В случае войны вы можете игнорировать соседей, а они будут писать на вас жалобы и вызывать участкового. На мой взгляд, это ни к чему не приведет — скорее всего, только потеряете время и нервы. Это не самый лучший вариант.
Аудио- и видеозаписи в данной ситуации не дадут эффекта: нельзя расценивать как угрозу вызов полиции и органов опеки. Это ненаказуемо.
Будет намного эффективнее разъяснить соседке, как ситуация выглядит с точки зрения закона. Расскажите ей, чем занимаются органы опеки и что потребуется, чтобы лишить вас родительских прав. Чтобы привлечь вас к административной ответственности за шум, ей придется провести экспертизу. При этом, даже если шум от детей превышает допустимые нормы, вам грозит максимум небольшой штраф, а стоимость экспертизы может превысить сумму штрафа.
Предложите свой вариант решения проблемы. Например, соседка фиксирует время шума и сообщает его вам, а вы беседуете с детьми. Возможно, в конце концов дети научатся вести себя тихо по утрам и перед сном. Это самое большее, что вы можете сделать в такой ситуации.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
А счастливым родителям в голову не приходило сделать нормальные полы, чтобы их шумные детки не мешали другим соседям, а днем отправить деток погулять, ну или счастливый отец семейства строит свой дом с лужайкой для выгула? У меня сверху частенько ребеночек на роликах по ламинату катается, с папой играют в хоккей шайбой в батарею в 9 вечера. Приходилось несколько раз подниматься и доказывать.
Дмитрий, помогло? мои сверху игнорят мои просьбы
Ситуация знакома-только я снизу, надо мной-пара безумных детей, бегающих друг за другом. Поначалу этот ипподром мог заканчиваться в 12, в час ночи. поднимался, дискутировал-как об стену горох. В какой то момент озвучил встречные меры:если ваши дети скачут после 23:00 и мешают мне уснуть-я перед выходом на работу в 5 утра долблю им в дверь, раз уж не спать-так давайте делать это вместе! Вроде прислушались. правда как бороться с этими скачками в дневное время-я пока не придумал 🙁
PS, дом не новый, 1980 года, ранее все было нормально. Квартира сдавалась, особых шумов не слышал. Но новые соседи делали ремонт сами. Элементарно срезали часть пола, при этом ещё и ковры стелить отказываются. Ад!
Viktor, я не ханжа тоже понимаю дети. Но представьте как бегают над нами дети если даже люстра ходуном ходит. У меня диван трясется. Я терплю успокаевою себя типа это дети ладно. Но у меня тоже дети и почему они о моих не думают. Почему мои дети спят в 9 а эти бегают и мешают. Поэтому каждый сосед должен понимать другого. Днём я ничего не скажу но ночью я отдыхаю. Мои дети отдыхают.
Прекрасно понимаю соседку. Новые дома строят так, что ребенок пробежался, а у вас снизу посуда на полках звенит, стол подпрыгивает и кажется, что стены рухнут. Выходные в такой обстановке это ад. Это ударный шум и избавиться от него самим невозможно, сосед сверху должен сделать для этого нормальную стяжку и шумоизоляцию. Вопрос, а ему это надо?
Елена, а ещё это соседи, у одного из которых пасека с пчёлами, кусающими всех в радиусе километра, у другого циркулярная пила, у третьего развалина с 40 кошками и крысами, у четвертого шашлыки каждый день, у пятого скандализм головного мозга, у шестого непрерывная стройка уже 5 лет.
Алекс, частный дом в 90% случаев это отсутствие инфраструктуры,необходимость автомобиля и стоимость сравнимая с 2 квартирами 🙂 А «сталинки» есть не во всех районах
Kirill, здорово, что есть такие родители, как Вы:) В большинстве случаев люди считают, что появление детей в семье даёт им неограниченное право плевать на права других. (
Что значит: «Забрали бы ребёнка за причинённые неудобства соседям»? Органы опеки защищают права детей, а не соседей.
Anna, очень верно подмечено!
Kirill, все бы родители были так адекватны. у моих нет ковра на полу, совсем. Слышно порой как пылесос по ламинату скребёт..
Kirill, а на потолок ковёр не положишь(((
Kirill, как вариант тоже поможет.
Shmeleva, ситуация, очень похожая на мою. Я страдала 3 года. Сейчас стало получше, ночью можно спать. За это время родился ещё один ребёнок. Не знаю, как будет дальше.
Shmeleva, придется написать выше,кому подчиняется данный участковый о поведении и поощрении своих детей..
Shmeleva, Либо идите официальным путем(пишите заявление,проверяйте/что оно зарегистрировано/ оставляйте у себя копию с подписью и печатью лица/органа принявшего); при отсутствии результатов обращайтесь в прокуратуру с заявлением о бездействии; Либо ждите когда вырастут и перестанут бегать, но возможно включат музыку.
Возможно можно попытаться подружиться (по настоящему) с этой семьей, и они изменят своё отношение как «своим».
Больше всего бесят родители которые говорят это же дети. ну а я что могу сказать, Это же перфоратор, или это же музыка, или это же мое спокойствие. Я прошу всего лишь научить детей не бегать дома, а ходить спокойно. Пусть берет их за руку и идет на улицу, но зачем, лучше дома сделать спорт площадку
«»При этом, даже если шум от детей превышает допустимые нормы, вам грозит максимум небольшой штраф, а стоимость экспертизы может превысить сумму штрафа.»»
А стоимость экспертизы соседка вправе взыскать с соседей через суд в гражданском порядке, а также судебные издержки и компенсацию за причиненный моральный ущерб.
Sergey, да никакая полиция это разбирать не будет..тем более суд..если мошенников не могут привлечь имея все данные..о чем речь. почитают,побеседуют и отпишутся,что судебному разбирательству данное дело не подлежит..
Sergey, к сожалению никто не будет разбираться с этим. Ну,пальчиком пригрозят,минимальный штраф и все
Ион,нервные соседи опасны именно для шумных,так как шум может их довести до состояния аффекта и они могут в совершить преступление( случаев очень много)Воспитывайте детей и не провоцируйте нервных людей
В последнее время после выплат мат капитала, детей рожают не задумываясь! А как там дальше будут обстоять дела, родителям плевать. Над нами живет мамаша 4х детей, которая устроила из квартиры спорт зал! А нам, соседям снизу, как жить. Мы не можем спокойно находиться дома от этого шума! А правовая система о тишине не налажена в России! Нету закона по которой будет защищены пострадавшая сторона!
Делайте звукоизоляцию пола. И всем будет хорошо. Каждый в своей квартире имеет право на тишину.
Елена, Это как раз таки вам нужно жить в частном доме, так как именно вы не знаете о культуре жилья в обществе, в многоквартирном доме и в принципе о законах. И бетонные удары, грохоты это далеко не естественный шум. Откуда вы такие только берётесь.
Bulka, ваши дети топают, кидают что-то, орут и шумят, а сосед снизу не может на своих кв. м. пожить в тишине и спокойствии? Человек просит потише, но на словах видно не понимают люди. Вам пожить в возрасте при таких соседях сверху.
Виктория, вам мстят. Я теперь так же делаю для соседей снизу. Сколько эта гопота нам крови за 3 года попила. Ничего не понимали. Дети бегали, орали, катались по ламинату на роликах до 1 часа ночи. Тпереь они пошли в 1 класс. Им спать рано надо ложиться. Теперь мы отыгрываемся. Музыкальный центр с басами работает ровно до 11 вечера. Приходили к нам жаловаться, так были посланы так же, как нас в своё время посылали. Вы со своими детьми бревна в своих глазах не видите. Вам плевать на соседей. Теперь и соседям плевать на вас. Пожинайте, что посеяли.
Лучше все-таки сделать детей потише. А то и соседка может начать мешать вам спать. Вполне можно купить девайс-долбилку, который будет создавать шум, не выходящий за пределы норм, но который будет выбешивать и мешать спать.
Ион, А если ты такой глупый, то в Германии наоборот бы произвели проверку и решили бы данную проблему и если шум как таковой был, то оштрафовали бы родителя, за не усмотрение за ребёнком. Ребёнок есть ребёнок, такое могут сказать только недалёкие люди или быдло живущие в России.
А если вам плевать на соседей, то готовьтесь к тому что и на вас они будут плевать, причём в открытую и каждый день. Если вам такое нравится, то дерзайте, но потом сами не жалуйтесь.
Елена, у тебя этой головы вообще нет,мозг как у мухи
Yana, Шумные дети это конкретная проблема! Глупо обесценивать чувства людей! Почему бы тем, кто рожает кучу детей не подумать об частном доме! Ведь им нужно позволять своим детям ходить на головах!
Такая же ситуация. Сверху въехали какие-то одичалые, по другому не назвать. Топот, поросячьи визги деток и их нерадивой мамаши, грохот, удары и все это с 8 утра и 11 вечера почти без перерыва. Тоже планирую написать в органы опеки, ибо заебали. Было желание врубить Рамштайн в 5 утра и свалить из дома, да соседей сбоку жалко.
Елена, желаю вам пожить рядом с многодетными соседями, которые считают, что родив пять детей, они всех вокруг облагодетельствовали, и все должны радоваться, когда дети «играют» — тогда вы насладитесь «естественным детским шумом» в полной мере, с раннего утра до часу ночи, и мнение ваше наверняка поменяется.
Yana, Во-первых не все многоквартирные дома состоят из верхних этажей, во-вторых верхние этажи дороже, а в-третьих нужно иметь свойство жить по человечески, а не как приматы, которые не знают что да как, хотя о чём я, даже приматы знают местами больше, чем такое непонимающее быдло.
как вы умнО описываете..А если беготня в 21.00,что приходится стучать в пол..а в ответ соседи снизу отвечают и так 2 года,как только въехали данные экспонаты.В часы тишины также беготня,мать кладет спать детей часов в 15.00-15.30 и до 18.00,а потом начинается веселая жизнь,особенно в вечернее время..Понять такую ситуацию может тот,кто сам испытал такое поведение неадекватных лиц проживающих в многоквартирном доме..
Yana, а ты поживи рядом с такими дебилами за стенкой,у которых эти дети в 12 ночи бегают,сама визжатт начнешь.
