что делать если таксист ведет себя странно
Агрессивные таксисты: что делать, если водитель ведет себя неадекватно
Люди начали бить тревогу, что такси может стать самым опасным средством передвижения. Легковые авто и водители такси все чаще становятся фигурантами полицейских сводок – одна авария за другой происходит по их вине, но раз за разом с них снимают обвинения.
«В курсе.ру» решил разобраться, с какими ситуациями пассажир может столкнуться чаще всего, а правозащитник в сфере легкового такси Елена Гращенкова помогла понять, что делать, чтобы защитить себя и уберечь от происшествий.
Какие инциденты чаще всего случаются с пассажирами такси:
1. Водитель приезжает на вызов, но отказывается везти пассажира и просто уезжает
Аргументируют это по-разному – слишком мало платят за услугу, а ехать далеко, слишком длинные пробки и прочие предлоги. В этих случаях водители могут начать попрошайничать – намекать на щедрые чаевые, чтобы как-то компенсировать затраты на время и дорогу. В противном случае они могут заблокировать двери и не впустить пассажира в салон авто, а также вынудить его самостоятельно отказаться от заказа и вызвать другое такси;
2. Водитель «забывает» отключить режим ожидания
Пассажир садится в салон такси и водитель трогается с места. Вот вы уже подъезжаете к месту назначения и вам приходит уведомление, что с вашей карты за проезд списали сумму больше, чем она была изначально указана в заявке. Вы знаете, что не опаздывали, но чек говорит об обратном;
3. К вам пристает водитель;
4. Вы попадаете в аварию по вине таксиста и получаете травмы;
5. Таксист показывает явное неуважение – хамит, сорит, курит;
6. Таксист отказывается давать сдачу с купюры, намекая на чаевые (под предлогом, что нет наличных) или требует заплатить наличными.
В большинстве из этих случаев проблему можно решить просто написав или позвонив в службу поддержки. Обычно на все запросы сотрудники компании по предоставлению такси отвечают, и конфликты сглаживаются. Но, если в результате какого-либо инцидента пассажир на самом деле потерпел существенный ущерб, а ему отказываются помогать, то нужно помнить о своих правах и переходить к более серьезным действиям.
Кто виноват?
Все чаще компании перевозчиков, агрегаторы и таксопарки пытаются избежать ответственности – если виноват водитель, то все «стрелки» переводят на него, а порой они и вовсе заявляют пассажирам, что компания ни в чем не виновата и ничем не может помочь. Но Елена Гращенкова поспешила развеять этот миф и успокоить клиентов такси.
— Перед пассажиром ответственность всегда несет то юридическое лицо, которое оказывает ему услугу по таксоперевозкам. Это либо агрегатор, либо таксопарк. Именно они отвечают за все последствия и инциденты, которые случились во время поездки. Даже если во всем виноват водитель, ответственность возлагается на него, если случился криминал, и на юрлицо.
Елена обратила внимание, что ситуация более критична, если пассажир взял такси «от бордюра» — то есть поймал у вокзала или аэропорта. Тогда сам факт оказания услуги ни в каких системах не фиксируется, и, в случае аварий или других происшествий, ответственность несет сам водитель. Доказать, что он в чем-то виноват, крайне сложно. Но Елена рассказала, на что может рассчитывать пассажир, с которым случилось происшествие по вине таксистов.
Пассажир имеет право на возмещение:
1. Вреда здоровью;
2. Материального вреда;
3. Утраченного заработка и дохода;
4. Морального ущерба.
— Весь этот ущерб следует оценить в деньгах и предъявить той организации, в которой и было заказано такси – агрегатору, таксопарку или напрямую водителю, если машину просто «поймали». Очень важно после происшествия обратиться в полицию и снять побои, травмы, если они есть. Иначе зафиксировать факт ЧП, оценить ущерб и доказать вину может оказаться невозможным, — говорит Елена.
Некоторые юрлица, которые предоставляют услуги такси, страхуют жизнь и здоровье своих клиентов. Но страховка распространяется только на случаи ДТП. Поэтому, если выбирать, у кого «взять» такси, то следует уточнить, берет ли компания на себя ответственность за безопасность своих клиентов.
Что можно сделать, чтобы избежать нежелательных инцидентов:
1. Заказать такси через приложение на телефоне – так факт оказания услуги зафиксируется, сохранится номер, модель автомобиля, данные водителя и перевозчика;
2. Перед тем, как сесть в машину, нужно сверить номер и модель предоставленной машины с теми, которые записаны в данных заказа. Желательно также сверить имена водителей – некоторые сотрудники могут «поменяться» автомобилями, и это никак не отслеживается.
— Зачастую таксисты также могут совершить какое-то преступление и бросить автомобиль где попало, если он предоставлен в компанией. Если же водитель «таксует» на собственной машине, то вычислить его будет проще – полиция просто пробьет номера и найдет владельца, — предупреждает Елена;
3. Данные об автомобиле, водителе, перевозчике можно сразу показать кому-то из своих близких, чтобы в случае инцидента можно было бы быстро отправить им сообщение с призывом о помощи. Это может сыграть на руку, если водитель начнет домогаться пассажира и вырывать телефон из рук – если успеть вовремя среагировать, ваши близкие смогут обратиться в полицию или службу поддержки за вас;
4. Если запланирована поездка на раннее утро, то в комментариях к заказу необходимо попросить водителя, который вышел на смену сравнительно недавно – хотя бы 5-6 часов назад. В противном случае, к вам может подъехать тот, кто всю ночь проработал за рулем и уже не может сосредоточиться на дороге;
5. При поездках на дальние расстояния или с детьми желательно вызывать такси из разряда «Комфорт» или «Бизнес-класс» — они обеспечат детское кресло и более безопасное вождение.
Поездка без опасности. Как избежать нападения в такси
В последнее время жертв нападений и насилия во время поездок в такси становится всё больше. Зачастую такие случаи происходят в такси, приписанных к популярным агрегаторам, но найти концы непросто: сама машина может быть оформлена на фирму, например, в глухом посёлке в Бурятии, а водитель — случайный человек, который взял её в аренду. Лайф разбирался, как пассажирки такси могут обезопасить себя от нападения и призвать таксистов к ответу.
Фото: © РИА Новости/Максим Блинов
Почему же водители престижных сервисов позволяют себе совершать подобные преступления? По словам правозащитницы в сфере легкового такси Елены Гращенковой, пришедшие агрегаторы ликвидировали структуру, которая должна контролировать водителей. А стать водителем популярного сервиса может любой, у кого имеются права.
— Так называемый приём на работу водителей достаточно простой: скачиваете приложение, регистрируетесь в программе, чтобы вам начали поступать заказы. В аренду выдаётся автомобиль, а задача водителя — отдавать деньги двум владельцам: тому, кто сдал авто в аренду, и агрегатору. Никого сейчас не интересует состояние водителя, сидел ли он в тюрьме, употреблял ли наркотики и так далее, — пояснила Лайфу Елена Гращенкова.
Кроме того, по словам правозащитницы, за последние несколько лет средний чек поездки со 760 рублей упал до 450 рублей, а комиссия водителей, которую он должен платить агрегаторам, выросла с 5 до 30%.
— Таким образом маленький доход вытеснил из такси адекватных людей и привлёк туда тех, кому надо срочно получить несколько тысяч наличными. Произошедшие процессы в совокупности вызвали повышенную опасность компаний, предоставляющих такси. В случае каких-либо жалоб клиентов агрегаторы отвечают, что ничем вам не обязаны. Они просто соединили вас с водителем, которого выбрал робот. Это просто беспредел, — говорит Елена Гращенкова.
Как защитить себя от таксистов?
Фото: © РИА Новости/Владимир Астапкович
Как видим, пассажиры такси, особенно женщины, не застрахованы от нападения со стороны водителя. Поэтому, пользуясь сервисами перевозок, следует помнить о правилах безопасности и иметь представление о минимальных способах самозащиты. Вот некоторые из них.
1. Забудьте о «дедовских» способах ловли попуток «от тротуара». Только надёжные службы такси. Но даже если при вызове через агрегатора или службу такси к вам приехал водитель, не вызывающий доверия, лучше откажитесь от поездки. Поздней ночью или после посиделок в баре девушкам лучше не рисковать и заказать авто более высокого уровня, чем экономкласс. Лучше сразу при посадке в машину ограничить общение с водителем. Если он пытается завести с вами разговор или шутить — покажите, что вы не хотите поддерживать общение.
2. Перед тем как начинаете поездку, изучите маршрут, отслеживайте его по смартфону. Если водитель отклонился от маршрута, сразу же требуйте от него объяснений, в крайнем случае — требуйте остановиться.
3. При посадке в машину сфотографируйте номер, после этого позвоните кому-то из близких или друзей и громко, чтобы водитель слышал, продиктуйте номер или скажите: «Тебе отправлен номер водителя».
4. Садитесь только на заднее сиденье. Водителю сложнее будет оглушить вас в этой ситуации.
Фото: © РИА Новости/Руслан Кривобок
8. Ни в коем случае не пейте напитки и не ешьте продукты, которые предлагает водитель. Возможно, в них могут быть подмешаны психотропные или снотворные вещества.
9. Если водитель хочет подсадить попутчика, подвезти других случайных людей, заехать на секунду в гараж к приятелю — категорически отказывайте в таких просьбах.
Ответить по закону
Фото: © РИА Новости/Максим Блинов
Предположим, что, несмотря на все меры предосторожности, вы стали жертвой насилия со стороны водителя такси. В этой ситуации нужно приложить все силы, чтобы преступник не ушёл от наказания.
Если агрегатор не несёт ответственности за своих водителей, это не значит, что в случае совершения преступления или иных нарушений жаловаться не стоит. Здесь необходимо различать гражданско-правовую и уголовную ответственность. Как заявляет управляющий партнёр коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнёры» Владимир Старинский, водитель, совершивший преступление в отношении пассажира, в первую очередь несёт уголовную ответственность, которая носит личный характер и не распространяется на юридическое лицо. В то же время гражданское законодательство предусматривает ответственность работодателя за вред, причинённый его работником.
— Статья 1068 ГК РФ «Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причинённый его работником» устанавливает, что юридическое лицо возмещает вред, причинённый его работником при исполнении трудовых обязанностей. Ответчиком в данном случае будет выступать компания, работником которой является водитель. Но тут стоит учитывать, что судебная практика по таким делам неоднородная. Так, отказ в иске может быть основан на том, что противоправные деяния не входили в должностные обязанности водителя. Другими словами, при наступлении ДТП взыскать компенсацию будет проще, так как водитель в этот момент непосредственно выполняет трудовую функцию, а вот про преступление такого сказать нельзя, так как водитель в этом случае действует исходя из личных преступных мотивов, — объясняет Владимир Старинский.
Помимо этого жертве уголовного преступления необходимо обратиться в полицию с заявлением, в котором обязательно указать компанию по предоставлению перевозки. По словам правозащитницы Елены Гращенковой, пострадавшая может написать досудебную претензию в организацию, у которой была заказана поездка, и оценить свой ущерб, который она понесла. Однако, в случае если агрегатор отказывается нести ответственность перед пострадавшей и не может договориться с ней в досудебном порядке, стоит прибегнуть к услугам адвокатов.
Лайф отправил запрос нескольким крупным агрегаторам с просьбой рассказать, как в их сервисах проводится набор водителей и несут ли владельцы за них ответственность, но оперативного комментария не получил.
Что делать в нестандартных ситуациях водителю такси?
Многие поездки в такси похожи друг на друга. Большинство пассажиров останутся довольны исключительно уже оттого, что водитель вовремя приехал на место подачи, аккуратно вел автомобиль с соблюдением ПДД, выбрал оптимальный маршрут и был вежлив. Однако иногда бывают ситуации, когда у клиентов возникают специфические запросы, или же клиент изначально настроен на конфликт. Случается также и то, что обстоятельства складываются не в пользу водителя такси. Что же делать в таких нестандартных ситуациях? Попробуем разобрать некоторые из них и найти решение.
Как поступить в случае, если пассажир требует нарушить ПДД? Возможно, клиент опаздывает на важную встречу и настаивает, чтобы вы увеличили скорость или совершили маневр в неположенном месте. Если ситуация не является экстренной, то мы рекомендуем вам не идти на поводу у пассажира. Не забывайте, что вся ответственность за нарушения ляжет на вас. Вы можете столкнуться с очень серьезными проблемами в случае ДТП. При крупных нарушениях вас могут лишить водительских прав. Это всё, не считая административных штрафов, вероятность получения которых очень высока с учетом достаточного количества постов ДПС, а также большого и все возрастающего числа камер в городе. Имейте в виду, что пассажиры зачастую обещают в таких случаях оплатить вам все дополнительные расходы, но на практике этого не происходит. Поэтому лучше будьте вежливы, но тверды в своем намерении соблюдать ПДД. Спокойно и тактично объясните пассажиру, что вы отвечаете за его жизнь и здоровье и не хотите рисковать. Вы также можете сослаться на соответствующие требования таксопарка, в случае нарушения которых вам может грозить наказание вплоть до увольнения (даже если это в действительности не так, пускай это будет «ложь во спасение»).
Еще одна непростая ситуация, с которой может столкнуться таксист, — это желание пассажира закурить прямо в автомобиле. На самом деле в настоящее время вероятность этого существенно снизилась. Во-первых, все больше людей бросают курить и интересуются здоровым образом жизни. А во-вторых, информированность населения о запрете курения в общественных местах постоянно повышается. Однако вы все же можете столкнуться с таким желанием пассажира. В этом случае вам следует отказать ему, но сделать это аккуратно и аргументированно. В первую очередь, вы можете сослаться на требование закона. Во вторую, можно сообщить клиенту о том, что после него в такси могут ехать люди, которым запах табака очень неприятен. В-третьих, вы можете сказать о том, что запах курения очень стойкий, вы не хотите портить машину, а кроме того, вас могут оштрафовать в таксопарке. И наконец, клиенту можно предложить решение: сделать остановку, чтобы он мог выйти и покурить. 
Время от времени водитель такси сталкивается с тем, что нет возможности подъехать точно к месту подачи, указанному пассажиром в заказе. Въезд могут преграждать шлагбаумы, другие автомобили или иные препятствия. В таких случаях нужно сразу позвонить клиенту и сообщить, где вы находитесь. Бывает, что пассажиры отрицательно реагируют на это, ведь они ожидают такси в другом месте. В таких случаях ошибкой водителя является резкий тон, не говоря уже о проявлении грубости. Ведь в итоге уже в самом начале пути и пассажир, и таксист будут настроены негативно, что создаст благодатную почву для дальнейшего развития конфликта. Чтобы избежать этого, будьте вежливы и спокойно объясните клиенту, где именно вы находитесь и по какой причине не можете подъехать в указанное им место.
Бывает, что неприятные ситуации происходят по вине водителя. К примеру, уже будучи на заказе с клиентом, вы понимаете, что заканчивается бензин и нужно срочно заправиться. Конечно, пассажир может быть очень недоволен, что тратится лишнее время. Кроме того, ему точно не понравится, если ему придется заплатить за данное удлинение маршрута. Высока вероятность, что в такой ситуации удастся избежать конфликта, если вы завершите заказ раньше и, таким образом, предоставите пассажиру скидку за причиненные неудобства.
Как поступить, если, приехав на заказ, пассажир кажется вам подозрительным или неадекватным? В таком случае лучше отказаться от поездки. Если вы не отменяете заказы регулярно, то разовая отмена никак не повлияет на ваш рейтинг и другие показатели, а также не вызовет претензий со стороны таксопарка. При этом вы обезопасите себя и свою машину.
А что делать, если вы уже взяли пассажира, и в автомобиле он начинает вести себя странно? Если человеку плохо, то предложите открыть окно или остановиться. Будет хорошо, если у вас окажутся с собой одноразовые пакеты, салфетки и вода. В случае если клиент просто в плохом настроении и настроен поконфликтовать, то постарайтесь проявить терпение и выдержку, не вступая в словесную перепалку.
Надеемся, что данная статья поможет вам корректно выйти из нестандартных ситуаций, с которыми вы можете столкнуться при работе в такси. Помните, что предусмотрительность и внимательность позволят вам избежать многих конфликтов. А если вы все-таки попали в непростую ситуацию, то успешно разрешить ее помогут вежливость, спокойствие и готовность аргументированно обосновать свою позицию пассажиру.
Как не стать жертвой таксиста: 12 правил
Будьте бдительны
Клинический психолог, психотерапевт Ольга Романова рекомендует придерживаться простых правил безопасности.
Не берите еду и воду у таксиста
Не ешьте и не пейте ничего из предложенного таксистом. В еду или напиток может быть подмешана отрава, сильнодействующее лекарство или снотворное. Если таксист предлагает вам воду, мандарин, конфету, жевательную резинку и пр. – откажитесь.
Не садитесь к частникам
Пользуйтесь только официальными сервисами вызова такси, ни в коем случае не ловите попутки. В криминальных хрониках чаще всего оказываются бомбилы. Даже если вы едете компанией, это не защитит вас от беды, если вы попадете к таксисту-злоумышленнику. Помните, что не каждая машина с шашечками является официальным такси, поэтому в целях безопасности стоит пользоваться известными мобильными приложениями.
Если смартфон разрядился, старайтесь выбирать официальные машины с узнаваемыми логотипами, такие как «Яндекс. Такси». Крупные таксомоторные компании постоянно отслеживают местонахождение машины с помощью GPS для безопасности пассажиров.
Не используйте номера из спам-рассылок
Не пользуйтесь случайными номерами вызова такси из смс-рассылки. Если вы вынуждены обращаться к услугам малоизвестных таксомоторных компаний, прежде чем вызывать автомобиль, зайдите на сайт перевозчика и изучите отзывы. Запишите в мобильный телефон номера нескольких проверенных компаний или скачайте мобильное приложение.
Не садитесь в подозрительное такси
Если водитель сразу кажется вам подозрительным, если он матерится, находится в нетрезвом или неадекватном состоянии, если в машине сидит кто-то еще или автомобиль отличается по цвету, марке или номеру от тех, что были указаны диспетчером или в SMS-информации о заказе, ни в коем случае не садитесь в такси.
Не возите с собой ценности
Постарайтесь не перевозить в такси крупные суммы денег, драгоценности и ценные вещи, не демонстрируйте свой достаток – это может привлечь злоумышленника и спровоцировать его на преступные действия. По возможности попросите друзей или знакомых отвезти вас, если вы едете с ценными вещами. В крайнем случае, спрячьте их подальше и не доставайте при водителе.
Заранее приготовьте деньги
Чаще всего при вызове такси заранее сообщается, сколько будет стоить поездка: приготовьте необходимую сумму для оплаты, чтобы не открывать кошелек и не демонстрировать его содержимое, особенно если там есть крупные купюры. А лучше всего используйте онлайн-оплату картой.
Убедитесь, что ваш телефон заряжен
Планируя поездку в такси, убедитесь, что ваш мобильный телефон имеет достаточный уровень зарядки. Хорошо иметь при себе портативное зарядное устройство. По мобильному телефону вы всегда сможете вызвать полицию по номеру 102 или 112 (в зависимости от оператора), связаться с друзьями и родственниками. Кроме того, с помощью геолокации и приложения с картами (Google Maps, «Яндекс. Карты») можно в режиме реального времени наблюдать за тем, куда вы едете, и быстро среагировать, если вы обнаружите, что направляетесь не туда.
Зафиксируйте номер такси
Сотрудники полиции рекомендуют сообщить регистрационные номера автомобиля родственникам или друзьям при посадке в автомобиль. Обычно в компаниях при подаче машины вам сообщают в SMS номер, мобильный телефон водителя и стоимость поездки. На всякий случай перешлите сообщение кому-то из родственников или друзей.
Сообщите о своих передвижениях
Сев в такси, сообщите родственникам или друзьям о своих перемещениях: откуда и куда вы едете и когда примерно будете на месте. Если вы почувствовали что-то неладное, или вам дискомфортно ехать с водителем, психолог рекомендует позвонить родственнику или другу и завести беседу «ни о чем».
«Таким образом, вы будете чувствовать себя более комфортно, имея поддержку знакомого человека в онлайн режиме, и дадите понять водителю, что другие люди знают о вашем месте нахождения и маршруте», – поясняет психолог Ольга Романова.
Следите за маршрутом
Находясь в такси, сохраняйте бдительность, старайтесь следить за дорогой. При постоянных остановках, странном маршруте – просите водителя остановиться и высадить при первой возможности. Можно сказать, что вы плохо себя чувствуете или у вас изменились планы. Если водитель он не реагирует на просьбы, начинайте звонить знакомым или сообщите в полицию.
Сохраняйте спокойствие
Психолог подчеркивает, что в любой опасной ситуации необходимо сохранять спокойствие и вести себя максимально ровно и нейтрально.
Если водитель настаивает на общении, постарайтесь поддерживать с ним контакт, не включаясь в разговор эмоционально. Можно фиксировать внимание на материальных объектах (например, зданиях, деревьях, машинах за окном), сконцентрироваться на телесных ощущениях: сердцебиении, дыхании (это одна из техник медитации, связанных с управлением вниманием). При этом помните, что ваши переживания важны, эмоциональное напряжение – естественное состояние. Постарайтесь понять, с чем именно связана тревога, что в поведении таксиста вызывает напряжение.
Это поможет оценить реальные риски, советует психотерапевт.
Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»
Садитесь назад, не пейте воду и не гремите ключами: какие правила безопасности нужно соблюдать в такси?
12 февраля телеканал «МИР» покажет захватывающий криминальный детектив «Ночное происшествие». Все начинается с нападения на женщину в одном из темных московских переулков. Неизвестный набросился на жертву, ударил ее молотком по голове и ограбил. К счастью, пострадавшая – уроженка Магадана Галина Укладова – выжила и смогла все рассказать правоохранительным органам. По ее словам, она ехала на курорт и по дороге на нее напал таксист. Предполагаемого преступника находят по горячим следам – выясняется, что он уже отсидел срок за хулиганство. Все улики указывают на него, но парень не сознается, да и все его знакомые в один голос уверяют – он не мог совершить такое. Следователь начинает подозревать, что тут что-то не так.
Смотрите фильм «Ночное происшествие» в пятницу, 12 февраля, в 17:00 и в воскресенье, в 6:25 на телеканале «МИР».
Конечно, это всего лишь кино, однако известно немало реальных случаев, когда люди становились жертвами таксистов. В самом деле: садясь в машину к незнакомому человеку, называя ему наш адрес и номер телефона, мы редко задумываемся о собственной безопасности. Тем более в век агрегаторов, которые, казалось бы, должны гарантировать безопасность пассажиров.
Однако таксисты продолжают регулярно попадать в криминальные хроники, а это значит, что нельзя забывать о бдительности. «МИР 24» подготовил несколько советов, которыми стоит руководствоваться при вызове такси, чтобы не попасть в опасную ситуацию.
1. Не пользуйтесь услугами частников
Всегда заказывайте такси только в официальных таксопарках или через приложения. Избегайте частников, а также небольших региональных автопарков, где водители работают с подачи диспетчера. Там вы не получите никакой информации ни о водителе, ни о транспортном средстве – только три цифры номера машины. Такие небольшие компании не особенно переживают за свой имидж и часто встречаются в небольших городах, где агрегаторам работать невыгодно. И уж тем более не стоит голосовать на дороге или на выходе из ресторана или бара – как раз там неблагополучные водители чаще всего высматривают потенциальных жертв.
2. Оцените внешность таксиста
После того как вы убедились, что к вам подъехало нужное такси и сели в салон, обязательно осмотрите водителя. Понятно, что вы вряд ли по одному взгляду тут же составите его психологический портрет, но некоторые черты, возможно, смогут вас насторожить. Постарайтесь проследить за его жестами: нет ли нервных подергиваний и каких-то других странностей в поведении. Обратите внимание на то, как он общается с вами: даже если вы заставили таксиста ждать или слишком сильно хлопнули дверью машины, хамство с его стороны ни при каких обстоятельствах недопустимо. А если вы девушка и у вас возникло хоть малейшее подозрение, что водитель начал оказывать вам знаки внимания и делать непристойные намеки (пусть даже в шуточной форме) – немедленно требуйте остановить машину и сообщите о случившемся в транспортную компанию.
3. Садитесь назад и не гремите ключами
У таксистов существует свой негласный язык жестов, о которым пассажиры чаще всего не догадываются. Так, если пассажир сел на переднее сиденье – значит, он настроен на беседу. Поэтому если вы не хотите, чтобы водитель беспокоил вас лишними разговорами, старайтесь садиться на заднее сиденье автомобиля. Так водитель поймет, что вы не настроены на общение.
Кроме того, многое зависит от менталитета. Например, многие выходцы из южных и горных регионов по-своему оценивают поведение русских девушек. Если девушка едет одна, оживленно болтает, водителю может показаться, что она с ним флиртует. Еще одна ошибка, которую неосознанно совершают многие пассажирки – заранее достают из сумочки ключи от квартиры, бренчат ими. Некоторые таксисты воспринимают это как приглашение и могут соответствующим образом среагировать. Не совсем адекватную реакцию могут вызвать и другие, на первый взгляд, безобидные жесты: если девушка поправляет волосы, ерзает на сиденье, поглаживает себя по ногам и т.д. Конечно, любая женщина может делать это без всякого умысла и невозможно ее в этом винить, но если вы до конца не уверены в адекватности человека, с которым находитесь в машине, то лучше не рисковать.
4. Не берите ничего из рук водителя
Известно очень много случаев, когда таксисты что-то подмешивали в напитки или еду, чтобы усыпить пассажиров и обокрасть их. Чаще всего для этого используют клофелин, это – «лучший друг» водителей-аферистов. Этот препарат применяют при лечении болезней сердца, глаукомы, синдрома Туретта. Его основная функция – снизить давление. Если единовременно принять слишком большую дозу, давление и пульс сильно упадут, человек потеряет сознание, может даже произойти остановка сердца. А если в этот момент в крови человека будет еще и алкоголь, то летальный исход еще более вероятен.
Поэтому никогда не просите у водителя воды и не пейте, если он вам что-то предлагает. Единственное исключение – такси бизнес-класса, где предусмотрена такая услуга (например, в салоне можно выпить шампанское).
5. Сообщите близким данные поездки
Хороший способ подстраховаться – в присутствии водителя позвонить кому-то из близких и сообщить, что вы уже в пути (можно просто сделать вид, что вы совершаете звонок). Озвучьте номер машины и полное имя водителя. Зная, что теперь его легко смогут отследить, он трижды подумает, стоит ли идти на преступление.
6. Если таксист неадекватен, постарайтесь покинуть машину
Если вы все-таки оказались в западне и чувствуете, что водитель затевает что-то плохое – не паникуйте. Помните: если водитель внезапно начал вести себя агрессивно или странно, не нужно с ним спорить, перебивать и пытаться переубедить. Словом – никаких конфликтов, это может только усугубить ситуацию. Говорите твердо и уверенно, но не повышайте голос. Лучше всего мягко, но настойчиво попросить остановить машину в каком-нибудь людном месте. Притворитесь, что вам надо зайти в магазин или снять деньги в банкомате, чтобы расплатиться за поездку. Ваша главная задача – покинуть машину и не дать водителю заблокировать двери. Ну а дальше действуйте по ситуации: обратитесь к ближайшему сотруднику полиции, попросите помощи у прохожих или позвоните в службу, где вы заказывали такси.
7. В период пандемии требуйте, чтобы таксист был в маске
Во время эпидемии коронавируса такси стало для многих единственным средством передвижения. Это действительно лучше, чем общественный транспорт, но не гарантирует абсолютной безопасности. Поэтому, садясь в такси, убедитесь, что на вас надеты маска и перчатки, и требуйте от водителя того же. Если таксист приехал без маски, лучше отмените заказ. Во время поездки не лишним будет проветрить салон. Если вам нужно положить вещи в багажник, лучше делайте это самостоятельно, не прибегая к услугам таксиста. Выйдя из машины, выбросьте одноразовую маску и перчатки, после чего тщательно продезинфицируйте руки.
8. Не бойтесь жаловаться на водителя
Если водитель был с вами груб или тем более совершил в отношении вас преступление, не бойтесь подать жалобу. Сделать это можно несколькими способами:
— обратиться в службу такси, через которую вы вызвали машину;
— отправить жалобу в Роспотребнадзор;
— сообщить о нарушителе в Департамент транспорта (для жителей Москвы – через форму обращений на сайте transport.mos.ru или по телефону (495) 539-54-54 (или 3210 при звонке с мобильного).
После вашего обращения недобросовестного водителя почти наверняка уволят или как минимум выпишут ему штраф. Кроме того, вы всегда можете добавить непонравившегося таксиста в черный список – тогда его больше никогда к вам не отправят. Заблокировать водителя можно самому, через приложение заказа такси, или попросить оператора, если вы делаете вызов по телефону.