что делать если телевизор не находит wifi
10 главных способов проверки и восстановления работы Wi-Fi на телевизоре
Существует 10 основных способов восстановления работы WiFi на современных телевизорах. Большинство из них связано с исправлением настроек беспроводной сети. Необходимые параметры на устройствах Samsung, LG, Panasonic и Sony можно изменить в домашних условиях, без обращения в сервисный центр.
Рассмотрим по очереди все основные способы исправления ошибок настройки:
1. Перезагрузка телевизора и роутера
Первые действия, которые необходимо предпринять, если не работает WiFi на телевизоре — перезагрузка Smart TV и маршрутизатора. Сбой в работе может иметь программный характер и легко исправляться повторной инициализацией драйверов устройств. Чтобы перезагрузить телевизор, выключите его и снова включите. Некоторые эксперты также рекомендуют достать вилку электроприбора из розетки, а затем снова её вставить. Этот совет имеет смысл для тех телевизоров, которые остаются подключенными к локальной сети даже после выключения экрана.
Во время перезагрузки роутера необходимо подождать 10-20 секунд между выключением и включением. За это время на стороне провайдера будет закрыта предыдущая Интернет-сессия. Поэтому подключение будет производиться заново, с обнулёнными настройками. Когда Smart TV и роутер снова включатся, попробуйте подключить WiFi.
2. Ручное указание данных подключения
Используя встроенное меню Smart TV, перейдите к параметрам WiFi соединения. Выберите ручной режим указания настроек, если на роутере отключен DHCP-сервер, а подключение с автоматическим определением параметров не работает. В строке «IP-адрес» введите любой IP из локального диапазона. Допустимый начальный и конечный адреса доступны для уточнения в админ-панели маршрутизатора.
В поле «Маска подсети» необходимо указать, какая часть из диапазона IP будет использоваться для адресации клиентов локальной сети. Частое значение этого параметра: 255.255.255.0. В строке «Шлюз» введите IP-адрес роутера, который применяется для входа в настройки.
Совет! Маску подсети и шлюз также можно уточнить через любой компьютер, подключенный к вашему роутеру. Для этого выберите командную строку в контекстном меню кнопки «Пуск». В открывшемся окне введите команду: «ipconfig /all» и нажмите «Enter».
3. Устранение ошибок DNS-серверов
Этот способ особенно актуален для телевизоров марки Samsung. Доступ к Интернету и мультимедийному контенту через Smart Hub затрудняется, когда серверы Samsung перегружены. При указании своих адресов серверов DNS, подключение к Интернет-ресурсам будет производиться напрямую, без использования инфраструктуры производителя.
Адреса DNS-серверов уточняются в поддержке провайдера. Также можно воспользоваться бесплатными публичными DNS. Такую услугу предоставляют компании Google, Яндекс, OpenDNS. Например, для использования адресных серверов Google достаточно ввести IP основного сервера: 8.8.8.8 и дополнительного: 8.8.4.4. В случае отсутствия текстового поля для ввода альтернативного сервера, в настройках DNS введите только первый адрес.
4. Использование другого метода подключения к WiFi
Если вы устанавливали соединение при помощи ручного ввода пароля от беспроводной сети, попробуйте подключиться через WPS. Технология WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого соединения в настройках телевизора. После этого аналогичный режим нужно активировать на роутере. Это делается через панель управления или специальную кнопку на задней стороне корпуса.
Чтобы войти в веб-интерфейс роутера, переверните устройство и найдите наклейку с данными для входа. Обычно она располагается на нижней стороне и указывает стандартный IP-адрес, имя пользователя и пароль. Введите IP в любом браузере и укажите информацию учётной записи, доступную на стикере. Затем перейдите в раздел «WPS» и активируйте эту функцию. Быстрое подключение будет доступно в течение 1-2 минут.
В случае, когда протокол WPS использовался изначально, но на данный момент соединение установить невозможно, введите информацию в ручном режиме. При подключении к скрытой сети нужно будет указать не только ключ доступа, но и название WiFi (SSID). Телевизоры с ранними версиями прошивки не всегда поддерживают поиск скрытых сетей. Поэтому до обновления ПО рекомендуется убрать сокрытие названия сети в настройках маршрутизатора.
5. Сброс настроек телевизора
Быстрый способ, который в ряде случаев помогает решить проблемы с работой WiFi на Smart TV — восстановление заводских настроек. Перед его выполнением желательно переписать значения основных параметров, не связанных с сетью. После сброса вы сможете вернуть их, исходя из записанной информации. Путь в меню для восстановления заводских настроек на популярных моделях ТВ:
Обратите внимание! При установке заводских настроек будут возвращены не только стандартные параметры сети. Настройки изображения, звука, энергосбережения и прочих функций Smart TV не сохранятся.
6. Изменение расположения маршрутизатора
Неполадки в работе беспроводной сети на телевизоре могут быть связаны со слабым приёмом сигнала от роутера. По возможности, переставьте роутер ближе к Smart TV и установите его так, чтобы на пути распространения радиоволн было меньше помех. Главные препятствия для прохождения сигнала — стены, предметы мебели и работающие бытовые приборы.
7. Поиск проблем с WiFi роутером
Причиной трудностей при подключении к беспроводной сети могут быть неправильные настройки маршрутизатора. Чтобы их изменить, зайдите в панель управления. Перейдите на вкладку «DHCP» и убедитесь, что DHCP-сервер включен и работает исправно. При его отключении телевизору и другим сетевым устройствам не будет автоматически присваиваться локальный IP-адрес. Нормальная маршрутизация и доступ в Интернет будут невозможны.
Проверьте вкладку «Безопасность» в параметрах роутера. Если включена фильтрация клиентов по MAC-адресу, отключите её. На маршрутизаторах ASUS, TP-Link, D-Link, Huawei и некоторых других производителей MAC-адрес любого девайса можно внести в «белый список». В дальнейшем подключения устройств из этого списка не будут блокироваться, поэтому восстановится нормальная работа WiFi на телевизоре.
MAC-адрес Smart TV указан в настройках. Точный путь отличается в зависимости от бренда, на большинстве телевизоров популярных производителей нужная информация находится в меню:
Важно! После добавления MAC-адреса Smart TV в «белый список» или изменения других параметров роутера, перезагрузите его. Для этого используйте пункт меню «Система» или «Системные инструменты». Также можно воспользоваться кнопкой включения на корпусе или временно отключить прибор из розетки.
8. Обновление прошивки телевизора
Встроенное программное обеспечение Smart TV нуждается в своевременном обновлении. Ошибки могут накапливаться в процессе работы, в результате чего возникают трудности при подключении к Интернету по WiFi. В зависимости от модели телевизора, обновление может производиться несколькими способами:
Если WiFi на Smart TV не работает, для загрузки новой версии программного обеспечения используйте второй или третий вариант. Детальная инструкция по обновлению ПО обычно размещается на сайте компании, которая выпустила телевизор. Возможные названия нужного раздела: «Справка», «Поддержка» или «Справочный центр».
Во время работы утилиты важно не отключать и не обесточивать устройство. Любое прерывание может сказаться на дальнейшей функциональности Smart TV. Не используйте прошивки от сторонних разработчиков, чтобы избежать потери гарантийного обслуживания.
9. Замена WiFi адаптера на внешний
Данный способ не поможет исправить неполадки внутреннего радиомодуля. Но если именно из-за них возникают ошибки при подключении, используйте внешнее устройство. Форм-фактор такого WiFi адаптера напоминает обычную флешку. Как и большинство других девайсов, он работает при подключении к телевизору по USB.
В продаже есть ещё один вид адаптеров для приёма WiFi. Они имеют внешнюю разнонаправленную антенну, обеспечивающую лучший приём сигнала от роутера. Подобные модули рекомендуется подключать через USB-удлинитель, размещая их на некотором расстоянии от телевизора. Благодаря такому подключению, помехи от работающего Smart TV будут сведены к минимуму, а скорость обмена данными повысится.
Важный совет! Перед покупкой внешнего адаптера для подключения к беспроводной сети проверьте список поддерживаемых девайсов в инструкции. С этой информацией также можно ознакомиться на сайте производителя или в технической поддержке.
Обучающее видео: Подключаем телевизор к сети WI-FI
10. Использование кабельного подключения
Поломка радиомодуля в телевизоре — главная причина, при которой предыдущие советы могут не помочь решить проблему. Если вы испробовали все способы решения трудностей с WiFi, скорее всего, существует неисправность на аппаратном уровне. Рекомендуется сдать устройство в сервисный центр. В пределах гарантийного срока замена модуля WiFi будет выполнена бесплатно.
При отсутствии возможности отнести устройство в мастерскую, вы можете использовать подключение при помощи кабеля. Для этого вставьте один конец сетевого шнура в порт «LAN» на роутере, а второй подключите к телевизору. Маршрутизаторы обычно имеют 2-4 выхода Ethernet, для подключения ТВ можно использовать любой из них.
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет
Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы. Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу («сеть не подключена», «отсутствует подключение к сети») в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.
Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.
Проверить можно тремя способами:
Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:
Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети
Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.
Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо «смешанный», либо «только n». Никаких «только g», «b/g».
После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:
Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.
Обновление: есть поддержка Wi-Fi 5 GHz, но не находит сети
Как оказалось, причина в том, что поддержка этого диапазона может быть заблокирована в самом телевизоре. По причине того, что конкретно этот телевизор поставлялся в странны, где запрещено использовать диапазон 5 ГГц.
Решение есть. Можно попробовать разблокировать поддержку данного диапазона в сервисном меню телевизора. В комментариях Valeriy поделился своим опытом и фотографиями, за что ему большое спасибо.
Для входа в сервисное меню своего телевизора используем один из трех вариантов:
В сервисном меню делаем так:
После этого нужно выключить телевизор, включить его, зайти в настройки (Общие — Сеть) и посмотреть, есть ли наша сеть в диапазоне 5 ГГц в списке доступных сетей. Если есть – выбрать ее и подключиться.
Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi
Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.
Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку «недопустимы пароль», «неверный пароль» и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква «A» в пароле и маленькая «a» – это разные символы.
При вводе пароля установите галочку «Показать пароль», чтобы видеть, какие символы вы вводите.
Другие причины и решения:
Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.
Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV
Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть «Состояние сети», то можно увидеть примерно такую картину:
Сообщение: «Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети». «Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом». И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.
Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.
Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.
Открываем «Состояние сети».
Переходим в «Параметры IP».
Ставим «Настройки DNS» в режим «Ввести вручную». Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.
Универсальные решения
Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.
Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV
Открываем настройки и переходим в раздел «Общие» – «Сеть».
Выбираем «Сброс настроек сети» и подтверждаем сброс до заводских значений.
После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.
Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub
Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.
Выполнить сброс можно в разделе «Поддержка» – «Самодиагностика». Пункт меню – «Сброс». Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.
Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/
Там же можно выполнить «Сброс Smart Hub».
В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек «Smart Hub» – «Сброс Smart Hub».
У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.
Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung
Есть информация, что смена буквы в настройках «WIFI REGION» в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.
Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:
В сервисном меню нам нужно открыть раздел «Control».
Нас интересует пункт «WIFI REGION». В нем нужно поставить букву «А». Если не помогло – установите «B».
Возможно, кому-то это решение пригодится.
Послесловие
Надеюсь, интернет на вашем телевизоре Samsung все таки заработал. Если да – поделитесь, какое решение помогло. Возможно, у вас есть какая-то полезная информация, которой нет в статье. Если интернет на телевизоре по прежнему не работает – пишите в комментариях. Подробно опишите свою проблему, что уже пробовали делать для ее решения и прикрепите фото ошибки. Будем вместе искать решение. Новую и проверенную информацию буду сразу добавлять в статью.
Почему телевизор не подключается или не видит Wi-Fi сеть: как исправить подключение к интернету
Современные Smart TV телевизоры могут обеспечить нормальную работу сервисов/приложений только при наличии интернета. Часть пользователей для подключения телевизора к интернету используют кабель от провайдера. Такое подключение более качественное, но менее распространенное. В большинстве случае используется беспроводное подключение через Wi-Fi связь. Беспроводная сеть обеспечивает стабильное соединение, которого достаточно, чтобы смотреть даже фильмы в 4K разрешении.
Но иногда телевизор не подключается к Wi-Fi по определенным причинам. Могут возникать ошибки во время попытки подключения, появляется надпись, что доступа к интернету нет. Бывает, что телевизор не видит Wi-Fi сеть вообще. Проблема актуальна для телевизоров разных брендов – Samsung, LG, Sony, Philips, Xiaomi, Dexp, Haier, KIVI и других. Марка не важна, да и операционная система Smart TV большого значения не имеет. Хотя, некоторые особенности для каждого производителя существуют.
В инструкции будут показаны скриншоты меню роутеров. Интерфейс и внешний вид меню может отличаться от вашего. У каждого пользователя разная модель маршрутизатора Wi-Fi. Да и очередное обновление может повлиять на интерфейс.
Главное, не ориентироваться на точные названия меню и настроек. Необходимо найти нужные настройки у себя проверить, чтобы выяснить причины отсутствия работы интернета через «Вай-Фай» роутер.
Исключите простые банальные причины
Сначала роведите простую диагностику самостоятельно, прежде чем приступать к более сложным действиями с конфигурацией Wi-Fi модема.
Проблемы на стороне провайдера
Если сеть ранее подключалась, но сейчас перестала работать, возможно, провайдер в текущий момент испытывает проблемы. Диагностировать проблему можно через подключение других устройство не только к Wi-Fi, но и к проводному интернету.
Отсутствие результата в работе сети дает четкое понимание, что не работает интернет полностью. Нужно звонить на горячую линию провайдера и уведомить о возникшей проблеме. Если проблема глобальная, например, общедомовая или районная, то, скорее всего, информация давно донесена до поставщика услуг интернета.
Неисправность роутера
Определить, что проблема в Wi-Fi роутере, можно таким же способом. Попробуйте подключиться к точке доступа с мобильного телефона, ноутбука, планшета. Далее подсоедините кабель от роутера к технике, на которой есть LAN-разъем (например, ноутбук или стационарный компьютер). Если подключение выполнено успешно и получилось выйти в интернет, то проблема в функционировании Wi-Fi связи.
Возможна не только аппаратная неисправность, но и особенность настройки роутера. Бывает, что доступ к сети заблокирован для неразрешенных устройств в настройках маршрутизатора (рассмотрим ниже). Если с роутером подключиться не удается, вставьте интернет-кабель от провайдера напрямую в технику. Интернет все так же не работает – обращайтесь к провайдеру (но не стоит исключать и фактор неисправности сетевого адаптера). Если интернет появился, придется использовать новый роутер.
Проверить телевизор можно с помощью смартфона. В настройках беспроводных сетей телефона создайте точку доступа и попытайтесь выполнить подключение к ней.
Сбой в работе
Одновременно относится к роутеру и телевизору. Перезагрузите роутер кнопкой включения. А телевизор выключите и включите с пульта управления. Желательно полностью обесточить технику на 10-20 минут. Попробуйте подключиться к Wi-Fi. В поддержке интернет-услуг часто советуют вынуть кабель с роутера и вставить обратно через минуту.
Неправильный выбор сети
Пользователи после покупки роутера чаще всего не меняют название сети при первоначальной настройке интернета. Это приводит к тому, что в перечне сетей можно встретить несколько очень похожих названий.
Обычно, меняются только последние цифры. А первая часть названия будет всегда обозначаться популярным производителем, например, TP-Link. Пользователь пытается ввести ключ доступа (пароль), а телевизор не подключается. Пароль попросту не подходит.
Узнайте название необходимой сети и сделайте подключение, используя известный пароль.
Некорректный вод данных
Самая банальная причина, из-за которой телевизор Samsung, LG или Sony не подключается к «Вай-Фай». Если пароль в самом начале не менялся, узнать данные часто можно на корпусе роутера.
Не нужно путать пароль от Wi-Fi с данными для доступа в админ-панель маршрутизатора.
Если пароль забыт и любые знакомые варианты не подходят, узнать информацию получится в интерфейсе раздающего роутера. Про восстановление пароля еще поговорим ниже.
Не видна сеть в настройках подключения
Возможны две ситуации:
В каждом случае причины и алгоритм действий отличается.
Не видит никаких сетей
Исправить проблему можно несколькими способами:
Дополнительно рекомендуется сбросить память телевизора. Выключите технику с пульта и выньте кабель питания из розетки. Подождите от 5 минут и сделайте включение.
Если не находит одну конкретную сеть
Сначала проверьте, выполняется ли раздача Wi-Fi вообще. Посмотрите список доступных подключений на другом девайсе. Можно использовать смартфон, ноутбук, планшет. Если сеть была найдена на другом устройстве, значит, причина кроется в модуле телеприемника. Для решения проблемы актуальны варианты, описанные в предыдущем подразделе статьи.
Редко, но бывает, что сеть настраивается как скрытая. Интернет раздается, но увидеть нужный Wi-Fi на абсолютно любом гаджете не получится. Проверить, что сеть «невидимая», всегда можно в меню маршрутизатора.
Если необходимо оставить Wi-Fi невидимым для посторонних, отключать опцию не обязательно. Телевизоры позволяют подключиться к скрытой сети. Обязательно нужно знать точное имя сети и ключ WPA (пароль). Данные нужно ввести в соответствующем пункте настроек Wi-Fi на телевизоре – «Подключение к скрытой сети».
Дополнительно можно использовать режим защищенного подключения – WPS (Wi-Fi Protected Setup). Большим достоинством WPS синхронизации является отсутствие необходимости знать пароль.
Принцип подключения через WPS одинаков для остальных брендов – Sony, Xiaomi, Haier, Philips и т. д. Разница состоит только в названии и расположении опции.
Если также возможность использовать режим WPS-PIN. Но подключение требует ввода кода в настройках модема. Рядовому пользователю достаточно стандартного режима WPS-PBC.
Расположение роутера
Любая преграда может сильно ослаблять сигнал от роутера. Следовательно, если маршрутизатор находится сильно далеко от телевизора, сигнал может доходить самого никого уровня. Нередко, если роутер маломощный или устаревший морально, сигнал теряется полностью. Поэтому телевизор и перестает находить «Вай-Фай», даже если интернет работающий. В лучшем случае подключение закончится успешно, но мощности Wi-Fi сигнала будет недостаточно, чтобы посмотреть даже видео в низком качестве. На экране будет наблюдаться постоянный значок загрузки с периодическим возобновлением просмотра на несколько секунд.
Устанавливать роутер рекомендуется как можно ближе к технике. Особенно важно это, если в квартире много потребляющих Wi-Fi устройств. Тогда располагать нужно вблизи аппарата, который требует больше ресурсов интернета. А телевизор как раз таковым и является. Современные телеприемники могут воспроизводить видео в 4K разрешении, для чего нужен высокоскоростной стабильный интернет.
Бывает, что установить маршрутизатор недалеко от телевизора не получается. Например, недостаточно длины кабеля, который завели при подключении интернета в квартиру. Тогда нужно постараться организовать расстановку техники и маршрутизатора так, чтобы была прямая видимость с равномерной удаленностью.
Усилить сигнал всегда можно с помощью мощного маршрутизатора. Есть модели в районе 2-3 тыс. рублей, оборудованные несколькими антеннами. Более дорогие роутеры стоит покупать только для объемных помещений с множеством единиц техники, например, офисов.