что делать если три раза неправильно ввел пин код банковской карты втб
Как разблокировать карту ВТБ24?
Как правило, банковские карты собственников блокируются по причине неверно введённого пин-кода при попытке использовать карту. Бывает. Вылетели из головы четыре заветные цифры и всё – карта блокирована.
Как правило, банковские карты собственников блокируются по причине неверно введённого пин-кода при попытке использовать карту. Бывает. Вылетели из головы четыре заветные цифры и всё – карта блокирована. В этом случае держателям карт ВТБ24 стоит знать одну особенность блокировки при ошибке в пин-коде: карта автоматически закрывается на ближайшие 24 часа. То есть через сутки она снова станет доступна. Если ошибка была случайной и нужный код вы вспомнили, для дополнительной разблокировки делать ничего не нужно.
Автоматическая функция «временного бана» (блокировки) карты действует не случайно. Она необходима для того, чтобы в случае потери карты или её кражи у владельца было достаточно времени для оповещения банка о подобной неприятности. Тогда в отделении карту заблокируют окончательно в соответствии с поданным вами заявлением.
Что делать, если работающая карта нужна срочно? В этом случае по бесплатному номеру 8-800-700-24-24 (для звонка со стационарного телефона) обратитесь в Департамент клиентского обслуживания ВТБ24. После того, как вы будете идентифицированы сотрудником банка (для этого необходимо ответить на ряд вопросов), вашу карту разблокируют. Можно также с данной проблемой обратиться и в отделение ВТБ 24 с паспортом, удостоверяющим вашу личность.
Можно ли и как разблокировать карту ВТБ 24?
Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».
Банковская карта может перестать работать по разным причинам: от неверного ввода пин-кода и до ареста судебными приставами. Можно ли разблокировать карту ВТБ после блокировки? Да, но не во всех случаях: иногда карточка подлежит только перевыпуску.
Причины блокировки и нюансы разблокировки
Введен неправильно пин-код
Чтобы получить доступ к меню карты через банкомат, необходимо ввести пин-код. Совершение некоторых операций в терминале также требует подтверждения паролем. Если вы трижды введете неправильные цифры, система выдаст ошибку и работа карточки будет приостановлена.
Следующие три попытки будут доступны только спустя 24 часа. Зная, на сколько блокируется карта ВТБ при неправильном вводе пин-кода, можно будет просто подождать, пока она автоматически активируется или попытаться разблокировать продукт самому.
Временная блокировка нужна для защиты средств клиентов от мошенников: возможно, доступ к пластику появился у третьих лиц и они пытаются им воспользоваться.
Блокировка судебными приставами
Если кредитор подал на вас в суд за долги, и в течение установленного периода вы не возвращаете необходимую сумму, ваше дело передается судебным приставам. Они, в свою очередь, разыскивают все ваши карточки и накладывают на них арест.
Важно: в таком случае происходит именно арест счета, а не блокировка пластика.
Все имеющиеся и поступающие средства будут списываться с карточки до тех пор, пока долг не будет полностью погашен. Через ФССП вы можете запросить частичную разблокировку счета, то есть списываться будут не все деньги, а от 25 до 70% в зависимости от ситуации.
Блокировка по инициативе банка
Банк может приостановить работу карточки по нескольким причинам:
Также карты блокируются при перевозке. Например, если клиент заказал карту через интернет и она должна будет прийти по почте, получит он ее в заблокированном виде. Инструкция по разблокировке обычно прилагается.
Прекращение работы карты по просьбе клиента
Если карточка была утеряна или к ее данным получили доступ посторонние люди, то лучшее, что может сделать держатель — попросить банк ее заблокировать.
Если на карте появились повреждения серьезного характера, например, поцарапан защитный чип и воспользоваться пластиком не получается, то клиент также запрашивает перевыпуск, то есть блокировку старой карточки и выпуск новой с привязкой к тому же счету.
Важно: если срок действия пластика не подошел к концу, то за перевыпуск нужно будет заплатить.
Истечение срока действия карты
Банковская карта выдается на определенный период — в среднем, 2–3 года. Срок действия зависит от типа карточки. Информацию о том, когда карта перестанет действовать можно посмотреть на лицевой стороне продукта.
Важно: на карте не указан день, а лишь год и месяц окончания срока. Работа пластика будет прекращена в последний день указанного месяца.
Банк за две недели до окончания срока выпускает новую карту, а клиента информирует об этом по СМС. За плановый перевыпуск платить не нужно. В случае окончания срока, разблокировать карточку нельзя — можно только получить новую.
Способы разблокировки
Прежде чем пытаться разблокировать пластиковую карточку, необходимо выяснить точные причины блокировки. Для этого нужно связаться с сотрудниками ВТБ по телефону горячей линии или лично прийти в отделение банка.
Через интернет
Если карта блокируется, то доступ к интернет-банкингу становится недоступен. Поэтому способа, как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет, нет. Все, что вы можете сделать дистанционно, — посмотреть необходимые контакты для связи с банком, а также заказать обратный звонок.
Справка: в отличие от разблокировки, прекратить работу карты можно в личном кабинете или через мобильное приложение.
Через телефон
Разблокировать карту ВТБ 24 по телефону можно в таких случаях как:
Через отделение банка
Важно: практически все вопросы блокировки карты можно решить через офис банка. Исключение — арест по требованию ФССП.
Что делать, если карту арестовали судебные приставы
Как говорилось выше, при аресте банк ничем помочь не сможет. Все, что нужно сделать в офисе ВТБ, — запросить выписку со счета и получить информацию о том, кем наложен арест. Далее, вам нужно направиться в районное отделение ФССП и написать два заявления с просьбой о снятии блокировки счета.
Тут есть несколько вариантов:
Обычно сотрудники ФССП сами отправляют в банк разрешение на разморозку счета, но так как письмо может затеряться, лучше взять постановление и самому отнести его в банк. Как правило, в течение суток карта начнет функционировать.
Как разблокировать армейскую карту ВТБ
Никаких различий между разблокировкой обычной карточки и армейской нет. Военнослужащим также нужно связаться с банком по телефону, обратиться напрямую в офис ВТБ или написать заявление в ФССП, если блокировка произошла из-за долгов.