что делать консалт батырев
Кто такой Максим Батырев?
Предприниматель, бизнес-спикер, основатель Batyrev Consulting Group. Автор бестселлеров «45 татуировок менеджера», «45 татуировок продавана», «45 татуировок личности», ставших самыми продаваемыми в России бизнес-книгами. Муж, отец, новатор.
Биография и личная жизнь Максима Батырева
Достижения и награды
2010 год: блог Максима Батырева в ЖЖ (Livejournal) входит в ТОП-30 лучших «денежных блогов» страны.
2012 год: победитель всероссийского конкурса «Коммерческий директор года», организованного компанией Salecraft под руководством Радмило М. Лукича.
2012 год: вошел в рейтинг «ТОП-1000 менеджеров России» по версии Ассоциации менеджеров России совместно с ИД «Коммерсантъ».
2013 год: победитель конкурса «Менеджер года», учрежденного при поддержке Правительства Москвы. Диплом вручал лично Ресин В.И.
2013 год: выходит книга «45 татуировок менеджера».
2014 год: книга «45 татуировок менеджера» становится самой продаваемой бизнес-книгой в России: победа в номинации «Лучшая бизнес-книга года» в национальной премии «Электронная буква», победитель «Книжной премии Рунета» и статус «бестселлер» среди бизнес-книг по версии OZON.RU.
2015 год: Максим Батырев начинает карьеру бизнес-спикера.
2015-2018 гг: «Топ-спикер года» по управлению на территории России и СНГ. За первые 3 года было проведено 450 мастер-классов в 87 городах 13 стран, которые посетило 89 000 участников. Это абсолютный рекорд на рынке бизнес-образования.
2016 год: выходит книга «45 татуировок продавана». Книга становится бестселлером по версии OZON.RU, ЛитРес и «Манн, Иванов и Фербер» в первый же год продаж.
2016 год: образована Batyrev Consulting Group. Все проекты компании объединены одной философией: создание образовательной экосистемы бизнес-сообщества для перевода людей на новый качественный уровень.
2018 год: выходит книга «45 татуировок личности». В первый месяц продаж книга занимает первое место в рейтинге книг по личной эффективности и становится хитом продаж.
2018 год: в рейтинге ЛитРес трилогия «45 татуировок» занимает три первых места в ТОПе книг по менеджменту, продажам и личной эффективности.
2019 год: победитель в номинации «Бизнес-тренер года» Национальной Деловой Премии «Капитаны российского бизнеса», организованной журналом «Управление персоналом».
2020 год: Батырев становится автором ежегодного Всероссийского конкурса «Комбат Команда». Цель проекта — показать вдохновляющие примеры социальных кампаний, организованных бизнесом: от идеи до результата.
2020 год: выходит книга «Сложные подчиненные» и совместная книга с Николаем Лазаревым «Вооружение отделов продаж»
2021 год: Максим Батырев организует сообщество «Менеджерское братство» для осознанных людей с запросом на развитие.
Максим «Комбат» Батырев: «Всегда помните, что стая копирует вожака»
В современных реалиях проблемы с продажами могут настигнуть любую компанию. Как правильно отреагировать на «провал» по реализации товара, как грамотно работать с возражениями клиентов и как научиться выстраивать мостики для следующего шага в кризис? Ответы на эти и многие другие вопросы в интервью нашему изданию дал обладатель премий «Коммерческий директор года» и «Менеджер года», автор бестселлеров «45 татуировок менеджера» и «45 татуировок продавана» Максим Батырев.
«ВНЕШНЯЯ ПРИЧИНА ОТСУТСТВИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ — ПРЕКРАСНОЕ АЛИБИ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЛИЧНО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ»
— Максим, в самом начале хочется поинтересоваться: почему большинство людей называют вас Комбат?
— Комбат — свежее прозвище, которое мне дали мои сотрудники. Раньше меня называли Батяня, потому что именно батя может быть строгим и суровым в самый нужный момент. Если надо, может и по шее дать. Но после того, как известная группа «Любэ» выпустила песню «Батяня-комбат», ко мне «приклеилось» прозвище Комбат.
— Вы написали две очень популярные книги «45 татуировок менеджера» и «45 татуировок продавана». Всем интересно, почему именно 45?
— Изначально книга называлась «50 татуировок менеджера». Но когда я узнал, что скоро выйдет «50 оттенков серого», решил отстраниться от этой темы. Один из клиентов мне даже сказал: «Лучше прожить жизнь с 45 татуировками Батырева, чем жизнь с тобой сделает 50 оттенков серого».
— Максим, за 11 лет Вы прошли путь от продавца до члена правления крупной российской компании, входили в рейтинги топовых менеджеров страны и написали книгу, которая заняла лидирующие места по продажам бизнес-литературы. Каким главным качеством должен обладать хороший лидер?
Таких качеств много, но наиболее актуальны в наше время, мне кажется, три из них. Причем каждому можно научиться.
Уверен, менеджер всегда должен начинать искать причину с самого себя, иначе ему никогда не добиться высоких результатов. Подопечные моментально переймут поведение руководителя, а дальше остается только, крепко обнявшись, плакать друг другу в жилетку. Всегда помните, что стая копирует вожака.
— Вы сейчас описали модель идеального управленца. Есть ли такие в природе?
— Безусловно. Как стать таким управленцем, я как раз и рассказываю слушателям моего мастер-класса. Начинаю с того, почему продавцом тяжело работать и что с этим делать. Говорю о том, с чего начинаются проблемы с продажами, как правильно работать с возражениями клиентов, как перейти к обсуждению денег и научиться выстраивать мостики для следующего шага.
Всю информацию, которую я выдаю, мои слушатели наверняка уже знают, ведь они могли читать об этом в книгах, интернет-блогах или слышать на других тренингах… На своих мастер-классах я не прорубаю слушателям «окно в Европу», не даю волшебных таблеток и не пересказываю зарубежных книжных теорий, которые не всегда работают. Не использую оторванных от жизни и практики непроверенных инструментов или не «вешаю на уши» заумных высказываний и философских изречений.
Передо мной собираются люди, которые умеют продавать, но хотят делать это больше, активнее, в других масштабах. Им я даю практические инструменты, которые помогли мне добиться успеха, реальные кейсы из собственной жизни и, что немаловажно, заряд и мотивацию!
«КАПИТАНЫ, ВЫБИРАЮЩИЕ ПОЗИЦИЮ «ОБОЖДАТЬ, КОГДА ВСЕ СТАНЕТ ЯСНО», МОГУТ ТАК И НЕ ДОЖДАТЬСЯ СПОКОЙНЫХ ВОЛН»
— У вас, наверное, очень «жесткий» график. Откуда берете силы, энергию?
— Я недавно был на творческом вечере Владимира Познера, его спросили: «Вам 86 лет, вы не устали журналистикой заниматься?» Он ответил: «Мне нравится то, чем я занимаюсь, это мое призвание, мне нравятся журналистика и люди». Я тоже чувствую, что хочу общения с людьми, что это мое. Я также считаю, что это мое призвание, мне это нравится, я не устаю от людей. Да, я физически изматываюсь, но это неотъемлемая часть дела.
— Какие планы у вас на ближайшие 3–5 лет? Кем видите себя: писателем, бизнес-тренером?
— В ближайших планах написать книгу, которая будет посвящена отечественным менеджерам, дореволюционным предпринимателям. У нас очень много отечественных примеров, когда менеджмент был замешан на чести и достоинстве, и надо это реанимировать. Тем более что принципы российского и постсоветского управления отличаются от западного. Я хочу учиться у наших людей, знать лучше и людей-героев. Я задумал несколько новых мастер-классов, например, «управление сложными подчиненными» или «как работать с разными «неуправляемыми» категориями сотрудников». Мне кажется, что это актуально и интересно.
У нас уже есть «Комбат-туры», когда мы собираем предпринимателей и выезжаем за границу. Хотим сделать что-то вроде фестиваля, лидер-форума, куда будем собирать реальных менеджеров-руководителей, которым есть чем поделиться. Планов много! Все силы будут направлены на то, чтобы развивать людей!
— Чего ждать участникам на вашем мастер-классе в Казани?
— Мастер-класс «Как продавать в России. Больше всех» учитывает всю специфику российских Клиентов и их индивидуальные особенности: эмоциональную закрытость, ранимое эго, экспертную позицию, неумение слышать и дикое желание быть героями.
На мастер-классе будет проведен пошаговый разбор того, каким образом выстраивать правильные отношения с Клиентами, в какой момент и каким образом начинать вести коммерческие переговоры. За один день будет разобран пошаговый алгоритм, как совершить одну продажу одному Клиенту. При соблюдении всех разобранных действий вероятность сделки возрастает до 95%.
Жду всех на своем мастер-классе «Как продавать в России больше всех» 23 мая в Казани.
Регистрируйтесь на мастер-класс на официальной странице мероприятия на выгодных условиях.
Узнать подробности по телефону: 8 (843) 207 01 00
Максим [Комбат] Батырев
Управленческий консалтинг
Основная задача экспертов Batyrev Consulting Group — выполнение целей и задач, которые стоят перед заказчиками (как правило, собственниками бизнеса), решение текущих вопросов и проблем.
Для собственников бизнеса
Мы готовы быть гибкими в зависимости от текущей ситуации клиента. А ситуаций, которые «тормозят» развитие компании, может быть множество. Например:
Максим Батырев
Известный российский менеджер, автор бестселлера «45 татуировок менеджера», победитель конкурсов «Менеджер года» и «Коммерческий директор года». За его плечами больше 10 лет опыта управления и 13 лет опыта в продажах в высококонкурентной среде. По версии ИД «Коммерсантъ» входит в Топ-1000 менеджеров страны.
Что мы делаем?
Мы изучаем компанию изнутри, начиная с первого лица и заканчивая ключевыми линейными сотрудниками, с помощью интервью, опросов персонала, анализа внутренних процедур и регламентных документов. Наш консалтинг является экспертным, потому что в составе команд, которые проводят исследования, нет случайных людей. Все эти люди сами прошли корпоративную жизнь «от нуля» до успешных топ-менеджеров компаний, брендов федерального значения. Что мы будем исследовать:
Мы предлагаем
сокращенный из 3 разделов или полный из 9 разделов
от 1 до 3 дней в месяц
По итогам нашего исследования в течение следующей после аудита недели мы напишем аудиторское заключение, в котором будут отражены:
Максим Батырев
Является инициатором и организатором форума «Команда №1», который проходит в Москве. А 16 мая состоится в Новосибирске.
НОВОСИБИРСК, ГАЛУЩАКА 2А, ОФ. 412
Политика конфиденциальности
Мы хотим, чтобы ваша работа в Интернете была максимально приятной, надежной и полезной, и вы могли не переживать за сохранность ваших персональных данных.
Персональные данные, собранные при регистрации, подписке на сайте charisma.ru преимущественно используются для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Мы гарантируем, что ваша информация не будет передана или продана третьим лицам. И будет использована только в рамках деятельности ООО Центр «Харизма» Нелли Власовой (далее ООО Центр «Харизма»).
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1. Важнейшим условием реализации целей деятельности ООО Центр «Харизма» Нелли Власовой (далее ООО Центр «Харизма») является обеспечение необходимого и достаточного уровня информационной безопасности информации, к которой, в том числе, относятся персональные данные.
1.2. Политика в отношении обработки персональных данных в ООО Центр «Харизма» (далее – Положение) определяет порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных в ООО Центр «Харизма» далее – Компания), а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
1.3. Политика разработана в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Сведениями, составляющими персональные данные, является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Детальный перечень персональных данных фиксируется в локальной нормативной документации ООО Центр «Харизма».
2.2. Все обрабатываемые ООО Центр «Харизма» персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией в соответствии с законодательством.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Персональные данные обрабатываются ООО Центр «Харизма» в целях оформления трудовых и иных договорных отношений, кадрового, бухгалтерского, налогового учета, по снованиям, предусмотренным ст.22 Федерального закона от 27.06.2006 №152-ФЗ, 85-90 Трудового кодекса РФ, а также в целях организации и проведения ООО Центр «Харизма», (в т.ч. с привлечением третьих лиц) программ лояльности, маркетинговых и/или рекламных акций, исследований, опросов и иных мероприятий; исполнения ООО Центр «Харизма» обязательств в рамках договора купли-продажи услуг ООО Центр «Харизма», а также оказания иных услуг субъектам персональных данных; продвижения услуг и/или товаров ООО Центр «Харизма» и/или партнеров ООО Центр «Харизма» на рынке путем осуществления прямых контактов с клиентами ООО Центр «Харизма» с помощью различных средств связи, в т.ч., не ограничиваясь, по телефону, электронной почте, почтовой рассылке, в сети Интернет и т.д.; в иных целях, если действия ООО Центр «Харизма» не противоречат действующему законодательству.
3.2. ООО Центр «Харизма» в целях надлежащего исполнения своих обязанностей Оператора обрабатывает следующие персональные данные, необходимые для надлежащего исполнения договорных обязательств:
• персональные данные физических лиц, в том числе, но не ограничиваясь, состоящих в договорных, ученических, гражданско-правовых отношениях с Оператором, в том числе, но не ограничиваясь, тренеров, покупателей, постоянных покупателей.
4. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И ИНЫХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных, осуществляемая без использования средств автоматизации, осуществляется таким образом, чтобы в отношении каждой категории персональных данных можно было определить места хранения персональных данных (материальных носителей). Оператором установлен перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ. Обеспечивается раздельное хранение персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным.
4.2. Обработка персональных данных, осуществляемая с использованием средств автоматизации, проводится при условии выполнения следующих действий: Оператор проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации; защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным; технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате которого может быть нарушено их функционирование; Оператор производит резервное копирование данных, с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; осуществляет постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.
5. СВЕДЕНИЯ О РЕАЛИЗУЕМЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
5.1. Оператор проводит следующие мероприятия:
— определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке, формирует на их основе модели угроз;
— осуществляет разработку на основе модели угроз системы защиты персональных данных, обеспечивающей нейтрализацию предполагаемых угроз с использованием методов и способов защиты персональных данных, предусмотренных для соответствующего класса информационных систем;
— формирует план проведения проверок готовности новых средств защиты информации к использованию с составлением заключений о возможности их эксплуатации;
— осуществляет установку и ввод в эксплуатацию средств защиты информации в соответствии с эксплуатационной и технической документацией; проводит обучение лиц, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах, правилам работы с ними;
— осуществляет учет применяемых средств защиты информации, эксплуатационной и технической документации к ним, носителей персональных данных;
— осуществляет учет лиц, допущенных к работе с персональными данными в информационной системе; осуществляет контроль за соблюдением условий использования средств защиты информации, предусмотренных эксплуатационной и технической документацией;
— вправе инициировать разбирательство и составление заключений по фактам несоблюдения условий хранения носителей персональных данных, использования средств защиты информации, которые могут привести к нарушению конфиденциальности персональных данных или другим нарушениям, приводящим к снижению уровня защищенности персональных данных, разработку и принятие мер по предотвращению возможных опасных последствий подобных нарушений;
— имеет описания системы защиты персональных данных.
5.2. Для разработки и осуществления конкретных мероприятий по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператором или уполномоченным лицом ответственным является подразделение информационных технологий Оператора. Лица, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения служебных (трудовых) обязанностей, допускаются к соответствующим персональным данным на основании списка, утвержденного Оператором.
При обнаружении нарушений порядка предоставления персональных данных Оператор или уполномоченное лицо незамедлительно приостанавливают предоставление персональных данных пользователям информационной системы до выявления причин нарушений и устранения этих причин.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
6.1. ООО Центр «Харизма» как Оператор персональных данных вправе:
• отстаивать свои интересы в суде;
• предоставлять персональные данные субъектов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.);
• отказывать в предоставлении персональных данных в случаях предусмотренных законодательством;
• использовать персональные данные субъекта без его согласия, в случаях предусмотренных законодательством.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Субъект персональных данных имеет право:
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых Оператором и источник их получения;
• получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
• требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные его персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.
8.2. Настоящая Политика является внутренним документом ООО Центр «Харизма», и подлежит размещению на официальном сайте ООО Центр «Харизма».
8.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется ответственным за обеспечение безопасности персональных данных ООО Центр «Харизма».
СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Все граждане заполнившие сведения, составляющие персональные данные на сайте www.charisma.ru или на любой его страницах, а также разместившие иную информацию обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на:
Под персональными данными Гражданина понимается:
Лица направляют свои персональные данные оператору в целях получения доступа к информационным материалам, рекламируемым на сайте www.charisma.ru или на любой его страницах.
Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и полное согласие, что обработка их персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение.
Гражданин гарантирует: информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена Гражданина в отношении себя лично.
Максим Батырев: «Я — не талантливый человек»
15.04.2019
Выходец из военной среды, которая оставила отпечаток на жизненных принципах и отразилась в приставке «комбат», достиг впечатляющих успехов в качестве менеджера, специалиста по продажам, автора книг и бизнес-спикера. Status встретился с, пожалуй, самым неугомонным и востребованным российским менеджером, чтобы расспросить о главном — секретах успеха и мотивации.
— В названиях ваших книг есть повторяющийся рефрен «45 татуировок». Откуда он взялся и какой смысл несёт?
— Татуировкой я, ещё когда был руководителем отдела продаж, называл какую-то неприятную ситуацию: сотрудники подставили, «кинули» клиенты и так далее. И я, когда проводил собрание после этого, говорил: «Вот эта ситуация — мне на сердце на всю жизнь татуировка». Потом вытащил это понятие на обложку книги, потому что татуировка — это, по сути, принцип, который выжжен на обратной стороне сердца. Вообще, книгу я хотел назвать «50 татуировок», но узнал, что одновременно с моей на рынок выходит книга «50 оттенков серого» и пришлось пять принципов перенести.
— Как изменился портрет продажника и рынок продаж с выхода первой книги в 2013 году?
— Я везде пропагандирую свой основной опыт — активные продажи. Потому что, если мы посмотрим на продажи как на функцию, то увидим, что сегодня правит бал маркетинг, так называемая «лидогенерация» с помощью интернет-ресурсов, инстаграма, директа, автоворонок, СММ и так далее. Все хотят сделать так, чтобы клиенты сами приходили и сами покупали.
Я в это не лезу, потому что я — эксперт не по маркетингу, а именно по активным продажам. И я всё время говорю, что нельзя делать так, чтобы был перекос в какую-то одну сторону, нельзя заниматься только активными продажами, потому что это уже прошлый век, и нельзя вкладываться в один лишь маркетинг. Потому что клиенты, привлечённые маркетингом, приходят и их дальше «сливают». То есть вы приходите в какой-то крупный магазин, не можете найти продавца, они разбегаются от вас — ими никто не занимается, все работают над лидогенерацией. Плюс, когда случается кризис, а у нас они раз в пять лет происходят, маркетинг перестаёт работать совершенно. Деморализованный руководитель не знает, что ему делать, и спасает только отдел активных продаж — звонки, встречи, презентации и так далее.
Бизнес — это война. Как бы мы ни дружили со своими партнёрами и конкурентами, но они хотят, чтобы мы сдохли, они точно хотят нас уничтожить.
Как подтверждение моих слов можем взять ту же новосибирскую компанию 2ГИС: у них очень сильно прокачанный отдел продаж, и из-за этого они — лидеры рынка, уже двигают Яндекс.Карты и Google Maps. Потому что у них есть деньги и ресурсы — люди, которые ногами бегают по городам и предлагают свои рекламные услуги, размещение информации в справочнике.
Если говорить о трендах именно в продажах, то сейчас считается, что должно быть больше «бирюзы» в компаниях, больше свободы: надо кормить печеньками продавцов, идти им навстречу, меньше применять авторитарной власти, создавать более благостные условия в офисах. Наверное, об этом можно говорить как о тренде, но мне кажется, что такой подход скорее расхолаживает и расслабляет людей, чем закаляет их. Всё-таки продажи — это армия, военизированная структура. Мы можем говорить, что бизнес — своего рода война. Как бы мы ни дружили со своими партнёрами и конкурентами, но они хотят, чтобы мы сдохли, они точно хотят нас уничтожить, потому что борются за тот же лакомый кусок платёжеспособных клиентов, которые сейчас отдают свои деньги нам. А раз — война, то и управлять тут нужно по-военному. Самые сильные структуры продавцов именно там, где они в жёсткой армейской дисциплине.
— Есть и другой взгляд, когда рынок рассматривают как коллективную работу по воспитанию потребителя, приучению его к тому, чтобы тратить деньги на ваш товар.
— Вы говорите об отношениях «компания — клиент», а я говорю о конкурентах. Да, если говорить об отношениях «покупатель — продавец», то можно сказать, что люди уже не дураки. Они выбирают лучшие продукты, их очень сложно обмануть. Их уже столько раз «кидали», что они научились выбирать. И сейчас рулят те компании, которые делают классные вещи, создают качественный сервис, работают над клиентоориентированностью, учатся у людей, где собственник личным примером показывает, как нужно относиться к работе. Я такие компании называю светлыми. Потому что компании, которые по своему мышлению застряли в нулевых годах — все эти откаты, блаты, депутаты и так далее — они уже не растут. Время изменилось и нужно себя прокачивать: журналы читать полезные, на мастер-классы ходить правильные и так далее. Должен быть запрос на профессиональное развитие. Если его нет, то ты будешь сильно отставать.
— Из ваших книг можно сделать вывод о том, как шло ваше развитие — от продаж к управлению и далее в сторону личностного роста.
— Нет, личностным ростом я не занимаюсь. Я, конечно, написал книгу про свои жизненные принципы, но я не претендую на то, чтобы стать экспертом в этом.
У меня всё происходило эволюционным путём: я работал в продажах — хотел быть лучшим продавцом и всё для этого сделал. Потом стал руководителем — захотелось достичь результатов в этом.
Я знаю, что есть три основных ценности — это труд, дисциплина и запрос на развитие. Если так жить, то можно реально стать крутым. Даже такому бестолковому, как я — «деревянному», военному, консервативному, советскому человеку.
Знаете, когда люди пишут книги? Когда критическая масса каких-то пониманий накапливается. По крайней мере, нормальные люди. Я для себя понял, что я — обычный человек, мальчик, который приехал в Москву в берцах и камуфляжных штанах из армии, и стал лучшим коммерческим директором России, выиграл конкурс «Менеджер года», отраслевые рекорды побил — так надо про это рассказать! Потому что я — не талантливый человек, не врождённый харизматик. Я просто до хера работал. И я знаю, что есть три основных ценности — это труд, дисциплина и запрос на развитие. Я много читал книжек по менеджменту и продажам для того, чтобы научиться. Если так жить, то можно реально стать крутым. Даже такому бестолковому, как я — «деревянному», военному, консервативному, советскому человеку. И я решил начать этим делиться, написал книгу и она — раз! — стала книгой номер один по менеджменту. Стало понятно, что об этом надо рассказывать — я выступил спикером, получил очень большой отклик — в прошлый раз в Новосибирске на мастер-класс о сложных подчинённых пришло не менее тысячи человек.
Когда я оглядываюсь назад, понимаю, что всё то, чего я достиг — заслуженно. Просто я больше всех работал, больше всех читал, больше всех стремился, договаривался с собой.
— Вам не кажется, что самой темой бизнес-тренингов и спикеров начинают «наедаться»?
— Так и есть. Меня ненавидят все тренеры, потому что рынок падающий, а у меня — растущий. Мы формируем новый рынок из пассионариев, из людей, которые хотят учиться качественно. Не пересказу чужих книг, не придуманным историям. Это моё «менеджерское братство» — люди, которые хотят строить новую страну, развивать свою отрасль. И я верю, что мы вместе изменим мир.
— На вашем сайте есть такая формулировка «Философия Batyrev Consalting Group — перевод людей на новый качественный уровень». Что это значит?
— Это значит, что мы создаём такие продукты, которые помогают людям расти профессионально. Меня интересуют результаты. Если человек начал зарабатывать больше денег, если он вырос в должности, завоевал большую долю рынка и так далее — значит, на мой взгляд, он перешёл на новый качественный уровень. То есть он, по сравнению со своим прошлым, стал лучше, успешнее, денежнее, карьернее, профессиональнее.
— Вы в себе часто сомневаетесь?
— Что может заставить вас сомневаться в себе?
— Как вы реагируете, когда понимаете, что ошибались?
— Я про это книгу написал — как я ошибся 45 раз. Публично признаю, если ошибся, могу даже извиниться, если при этом кого-то обидел.
— Вас не раздражает осознание собственной ошибки?
— Я сейчас в другой философии нахожусь: если у тебя случилась какая-то ошибка, то самое главное — сделать выводы из неё, то есть вынести урок, который я татуировками и называю. Если ты вынес для себя урок — значит, всё было не зря.
Если у тебя случилась какая-то ошибка, то самое главное — сделать выводы из неё, то есть вынести урок, который я татуировками и называю. Если ты вынес для себя урок — значит, всё было не зря.
Например, у меня были проблемы с налоговой из-за того, что я решил сэкономить и нанял дешёвого бухгалтера. И я сейчас всем предпринимателям рассказываю: «Ребята, дешёвый бухгалтер обходится очень дорого». Это ещё одна моя татуировка предпринимателя. Но я научился на этой ошибке, вынес для себя урок. Главное — не повторять её, не наступать опять на те же грабли. Получается, чем больше ошибок — тем я сильнее.
— А если говорить, наоборот, о правильных решениях: у вас есть какой-то алгоритм, как принимать верные решения?
— Я смотрю на опыт других людей или компаний, которые сталкивались с подобной ситуацией, — что они делали. Но я всё равно могу пойти поперёк, решив, что у них не получилось, потому что они плохо работали. Если я визуализирую для себя картинку и чётко вижу, какой будет результат в конце, то меня даже заводит, когда такого никто не делал до меня. Например, сейчас я делаю выставку в Москве 11-12 ноября. В принципе, выставок много проводят: туристические, продуктовые, технологические, автомобильные и так далее. Но они все привязаны к отраслям, а я решил привязать к профессии — менеджер. Никто никогда не делал выставку для управленцев. Там должны быть экспоненты, услуги, каждая из которых увеличит эффективность компании: блок HR, блок обучения, блок бизнес-лидерства, консалтинга, IT-решений и так далее. И я верю, что получится, потому что это крутая идея, и никто никогда подобного у нас не делал.
Сейчас всё очень быстро меняется. Если раньше говорили, что прежде чем принять решение нужно полностью проанализировать рынок, взвесить все «за» и «против», опереться на «твёрдое», собрать все данные, то сейчас это просто невозможно — слишком быстро меняется рынок. Я просто смотрю, делал ли кто-то что-то подобное, получилось у них или нет, и, если не получилось, то стараюсь разобраться — почему. Могу встретиться с людьми — расспросить их, или почитать об их опыте.
И я считаю деньги, смотрю, сколько это стоит. Потому что бывает, когда наёмный руководитель свои личные амбиции покрывает деньгами собственника. Он хочет, чтобы его ролик, например, выиграл в каком-то международном конкурсе и вытаскивает на это, условно говоря, 2,5 миллиона долларов из бюджета компании. В итоге — да, они получают свою «Пальмовую ветвь», но нужно понимать, что такой ролик себя никогда не окупит, это просто регалия на сайте, игра амбиций за чужой счёт. Потому что я тоже играю амбициями, но за свой счёт.
Самое главное — решение в принципе принять, потому что многие просто не принимают решений. Лучше принять его и ошибиться — это тоже результат, получить по голове от этого мира, от рынка. Ну и что, стал сильнее, получил урок.
— И ещё раз про руководителей: если взять его профессиональные знания, лидерство и способность к анализу — в каком порядке по значимости вы бы их расставили?
— Давайте я пойду от обратного — от лидеров, которых я знаю. Например, возьмём руководителя «Инвитро» Евгения Печковского или Владимира Седова из компании «Аскона», или Александра Сысоева и его компанию 2ГИС. Первое, что у них есть, это, наверное, некое видение, то есть лидерство. Они готовы своим лидерством, своим видением заразить окружающих, потому что научиться понимать рынок они могут и по пути. То есть, они знают, как и что они хотят поменять.
Конечно, они все умные, потому способность к анализу я бы поставил на второе место. Потому что недостатки профессиональных знаний сейчас достаточно легко закрыть обучением. Нынешняя система образования очень несовершенна, в нас пихают знания, которые есть в открытом доступе или которые неприменимы потом в жизни.
В подтверждение моих слов: они сами говорят, что главное — это совпадение определённого кода, то есть некого уровня ценностей у сотрудников компании. А это, я думаю, относится именно к лидерству. Профессионализм, при желании, всегда можно подтянуть, а ценностные качества изменить практически невозможно, они либо есть в человеке, либо нет. Поэтому для меня на первом месте будет лидерство, на втором – аналитические способности и только на третьем то, что вы называете профессиональными знаниями.
Максим Батырев (Комбат)
Родился 25 декабря 1979 г. в городе Балабаново Калужской области в семье военнослужащего и школьной учительницы.
В 2003 году стал лучшим специалистом по продажам компании «Что делать Консалт» по итогам года.
В 2006 году отдел продаж под его руководством стал лучшим в компании «Что делать Консалт» по итогам года.
В 2009 году установлен абсолютный рекорд блока продаж, состоящего из 6 отделов продаж.
В 2010 году блог Батырева в LiveJournal входит в ТОП-30 лучших «денежных блогов» страны.
В 2011 году вошёл в состав правления «Что делать Консалт».
В 2012 году Максим Батырев стал победителем Всероссийского конкурса «Коммерческий директор года».
В 2013 году победил в конкурсе «Менеджер года».
В 2013 году вышла книга «45 татуировок менеджера», которая в следующем году стала самой продаваемой бизнес-книгой в России.
К 2018 году трилогия «45 татуировок менеджера» занимает весь пьедестал: 3 первых места в топ-рейтингах книг по менеджменту, продажам и личной эффективности (по версии ЛитРес).