Азбука поведения, или Что делать с проблемами?
Все нормальные люди проблемы избегают. А эффективные люди их создают и за счет решения трудностей становятся сильнее. Изучайте азбуку поведения от Арсена Рябухи.
Что такое проблема?
Я предлагаю другую точку зрения.
Проблемы должны быть
Во-первых, проблемы – это то, что в жизни должно быть. Это то, без чего жизни не существует в принципе. Преодоление препятствий на пути – это и есть суть жизни! И борьба начинается с самого первого момента жизни человека – с рождения.
Еще в утробе у матери ребенок находится в абсолютно беспроблемном пространстве. Он абсолютно счастлив и ему не нужно прикладывать никаких усилий, чтобы решать насущные задачи – еда поступает без перебоев, температура комфортная. То есть рождение – это и есть первая проблема, причиняющая дискомфорт, которую надо как-то преодолеть. Естественно, ребенок ничего преодолевать не умеет. Он может только плакать и звать на помощь.
Зачем нужны проблемы?
Решая очередную проблему, мы автоматически создаем проблему следующего уровня. Это и является основой личностного роста и часто называется «преодолением». Так, пытаясь освободиться от родительской опеки, мы уезжаем в другой город и поступаем в институт, заселяемся в общежитие. И с этого момента у нас появляется десяток новых проблем, которых в родительском доме не было. Решая один вопрос, мы гарантированно приобретаем новые проблемы.
Зачем же нужны проблемы? Неужели для того, чтобы их не решать, а значит не двигаться дальше и не получать новые вдохновляющие результаты? Да-да. Мы переживаем, говорим «у меня проблема» и сваливаем ответственность на внешние обстоятельства, тем самым лишь ее усугубляя. Потому что усугубление проблемы – это не путь к решению, а замораживание ситуации. И чем сложнее и больше проблема, тем больше у меня легитимного спокойствия, что «проблема такова и никуда от этого не деться».
Что делать?
Принять проблему совсем не значит наделить ее негативными ощущениями и эмоциями. Наоборот, надо радостно встречать проблемы и каждый день подскакивать для их решения! В этом и заключается смысл жизни – не в комфорте, а в том, чтобы двигаться дальше! Стоить изменить отношение к проблемам – и придут совершенно другие идеи, начнет по-другому восприниматься реальность, по-новому заработает мозг и даст вдохновение для разрешения трудностей, а не для их усложнения.
Как изменить отношение к проблемам?
Я предлагаю поменять отношение к проблемам. Нужно перестать лепить эти противопоставления и признаться, что единственное, что нас может остановить – это наше нежелание что-то делать.
Например, я хочу заниматься спортом. Но я знаю, что это будет нелегко и придумываю оправдание: я хочу заниматься спортом, но у меня частые командировки. Обратите внимание, что противопоставление подразумевает «но». Теперь это уже проблема, причем созданная нашими же руками. Решить ее очень просто – нужно признаться в том, что ее корень – это наше нежелание идти в спортзал и вместо союза «но» поставить «и». Я хочу заниматься спортом и у меня командировки. Здесь нет противопоставления. Я нахожусь в таких условиях и мне надо начать заниматься спортом. В результате мозг совершенно по-другому начинает генерировать ответы. Появляется энергия, интерес, радость. Условие здесь одно – нужно не обманывать себя, не притворяться и действительно хотеть решить наболевший вопрос.
Поверьте, осознание и принятие этих правил жизни, использование проблем как средства роста и саморазвития, а не якоря, принесет вам истинное удовольствие и сделает более сильными!
Техника PSDM: как решать сложные проблемы и принимать правильные решения
Об эксперте: Павел Меринов — международный коуч-консультант по оценке и развитию лидерства, фасилитатор по разработке стратегий и инноваций. Доцент НИУ ВШЭ, преподаватель Школы Критического Мышления. Представитель Hogan Assessment Systems (Hogan/ASI) и Development Dimensions International (DDI).
Что такое принятие решений и решение проблем
Каждый день мы принимаем сотни решений, которые влияют на нашу жизнь: по разным оценкам только относительно еды их количество доходит до 225 в день. Решения часто оказываются неудачными, нам приходится работать с их последствиями и принимать новые решения. По данным Росстата за 2019 год, в России на 1 000 браков пришлось 653 развода, а за последние 15 лет индустрия сведения татуировок выросла на 440%.
Неэффективные, неуместные, необоснованные решения в бизнесе и управлении встречаются не реже, чем в бытовых ситуациях. Пять лет назад Мировой Экономический Форум в Давосе сделал прогноз, какие компетенции будут определять профессионала будущего в 2020 году. Сейчас это будущее уже наступило. Компетенции, связанные с принятием решений, остаются в ТОП-10 самых важных навыков, а решение сложных проблем занимает лидирующую позицию.
Решение проблем и принятие решений часто смешивают или используют как синонимы. Корректно их разделять, при этом рассматривать в одном «семействе» компетенций РППР (PSDM) — Решение Проблем и Принятие Решений (Problem Solving & Decision Making).
К PSDM обычно относят:
Большинство компаний, которые я консультирую, добавляют хотя бы два-три навыка из этого списка в модели корпоративных компетенций или эталонные профили должности. При этом чем выше управленческая позиция, тем серьезнее требования бизнеса и меняющегося ландшафта к уровню этих компетенций. Здесь есть две новости: хорошая и не очень.
Хорошая новость в том, что научные сообщества давно изучают PSDM с разных сторон. Например, Ариэль Рубинштейн развил концепцию Герберта Саймона о нашей ограниченной рациональности и рассмотрел наши решения в русле институциональной экономики и теории игр. Психологи-когнитивисты Дэниел Канеман, лауреат Нобелевской премии по экономике в 2002 году и Амос Тверски описали, как мы ищем «короткие» пути в решении сложных задач, но попадаем в ловушки и предубеждения. А социолог Барри Шварц в книге «Парадокс выбора» объяснил, почему большой выбор затрудняет принятие решений и приводит к ощущению неудовлетворенности.
Новость, которая не очень. Ни исследовательское, ни бизнес-сообщество до сих пор не решили, что именно считать решением: взгляды на природу решений разные, а единого определения — нет.
Как мы принимаем решения
Американский психолог и профессор Джой Пол Гилфорд создал концепцию многомерного интеллекта — модель мышления, основанную на базе конкретных математических измерений, которые он проводил. Гилфорд предложил решать проблемы, чередуя «дивергентное» (расходящееся) и «конвергентное» (сходящееся) мышление. То есть, сосредотачиваться на целях, которые помогают решать проблему на данном этапе: создавать варианты выбора или этот выбор делать.
Именно эта концепция, визуально показанная в виде «двойного алмаза», плотно укоренилась в подходах к управлению инновационными процессами и дизайн-мышлении.
Теперь мы можем дать определения:
Решение проблем — это последовательный творческо-аналитический процесс. Мы анализируем ситуацию, ищем причины проблемы, формулируем ее и придумываем варианты решения.
Принятие решений — выбор, который мы делаем в процессе, что-то предпочитая и от чего-то отказываясь на каждом из ключевых этапов. Мы выбираем факторы, которые будем считать значимыми, а какие — нет, расставляем приоритеты, строим планы.
Получается, что принятие решений — это часть решения сложных проблем. Чем лучше мы определяем и решаем проблемы, выбираем и принимаем решения, тем успешнее сможем справляться с изменениями. Например, разрабатывать новые продукты, проводить стратегические сессии и управлять инновациями.
Что такое сложные проблемы
Посмотрите на две задачи. Подумайте, как бы вы их решили и чем они отличаются.
Задача 1. Мать поручила сыну принести домой ровно 7 л воды с реки. Она дала ему два кувшина емкостью 3 и 5 л. Как мальчик может отмерить точно 7 л воды, используя только два этих кувшина?
Задача 2. Вообразите, что регулярные частные полеты на орбиту Земли стали возможны и сопоставимы по стоимости с среднестатистическим путешествием в другую страну. Подумайте, что делать представителям туристической индустрии на Земле? Запишите мысли, которые придут в голову.
Первая задача — это «задачка». У нее есть конкретный правильный ответ, к которому можно прийти через ряд вычислений. Это фрагмент классического Стэнфордского теста Термана на измерение интеллекта «The Measurement of Intelligence» 1916 года. Правильное и быстрое решение подобных задач показывает высокие значения в тестах когнитивных способностей и уже более 100 лет вызывает горячие дискуссии в профессиональном исследовательском сообществе. Однако, даже несмотря на высокие когнитивные способности, люди склонны попадать в ментальные ловушки, принимать решения на основе ошибочных предположений и опираться на стереотипные представления.
Вторая задача — это сложная «проблема». У нее нет единственно правильного решения. Есть большое количество факторов, которые нужно учесть, и условий, которые будут формировать разные сценарии; при этом существенную роль будет играть эмоциональный фон решающего.
В управленческой практике у менеджеров есть все необходимые данные для принятия решений и решения проблем. По данным Гарвардского исследования, 68% руководителей уверены в точности большей части данных, лежащих в основе их бизнес-решений. То есть, когнитивные способности обеспечивают возможность решать проблемы, но качество решений не от них.
Как комплексный подход помогает решать проблемы
Мы живем в VUCA-мире — мире ускоряющихся изменений, в котором компании и целые отрасли трансформируются быстрее, чем раньше. Например, CEO General Motors Мэри Барра считает, что автомобильная индустрия изменится сильнее в последующие пять-десять лет, чем за предыдущие 50 лет. Такой мир становится стрессовым фоном для всех людей и выводит на первый план личностные особенности, которые либо помогают, либо мешают решать сложные проблемы.
По личностной характеристике человека можно предсказать, как он будет решать проблемы и принимать решения. Например, экстраверсия отрицательно связана с качеством решений, но положительно влияет на их внедрение в практику. Высокая импульсивность связана с ошибочными решениями, склонностью к рискованному и необдуманному поведению, хотя часто прикрывается ширмой «надо уметь думать на ходу».
Специалист управляет самим собой и задачами, которыми занимается. Чем выше он поднимается по организационной иерархии, тем более комплексные задачи встречает и тем важнее развитые навыки решения сложных проблем. Лидерские и стратегические компетенции становятся важнее предметных. Теперь он управляет «портфелями» проектов, решает трансформационные задачи и повышает стоимость бизнеса в целом. Для этого нужны долгосрочное видение, умение вести переговоры и решать сложные проблемы.
Именно поэтому при исследовании РППР нам требуется комплексный подход, который не ограничен лишь когнитивным аспектом — что человек способен делать, а включает в себя оценку личностных характеристик — к чему человек склонен и поведенческий аспект — что человек умеет делать на практике.
Как научиться решать проблемы
Чтобы решать проблемы с большей удовлетворенностью от результата, нужно выйти за пределы когнитивного аспекта. Доктор Роберт Хоган предлагает учитывать наши реакции на плохие решения, собирать обратную связь, быть открытым для дальнейшего развития и восприимчивым к коучингу (coachability).
Объединяя исследования способностей, личности, творческого решения проблем и организационной эффективности, мы можем «собрать» единый процесс решения сложных проблем.
Решение сложных проблем — это работа с неопределенностью без единственно правильного ответа. Чтобы развить навык, необходимо практиковаться, разделять этапы решения проблем и задавать правильные вопросы.
Четкое разделение этапов решения проблемы поможет сфокусироваться на главном, сэкономить энергию и ресурсы и управлять решением проблемы как проектом.
При этом на каждом этапе нужно задавать правильные вопросы. Своевременные вопросы повысят точность собственных суждений, помогут развить свое и мышление сотрудников. Вот вопросы для каждого этапа:
Сложная ситуация
Решение правильной проблемы
Правильное решение проблемы
Реакция на неправильное решение
Если мы хотим максимально реализовать свои способности, использовать склонности и совершенствовать навыки, в общую рамку РППР необходимо включить способность и анализировать, и синтезировать, и генерировать, и выбирать, и работать с обратной связью. Ошибки в решениях невозможно устранить полностью, но с каждой следующей проблемой можно совершенствовать свое мастерство и добиваться лучших результатов.
Дюжина рекомендаций по развитию навыков решения проблем и принятия решений
1. Определите проблему, требующую решения. Подумайте:
2. Начинайте с конца. Прежде чем собирать информацию, подумайте, что вы будете делать после решения проблемы. Это поможет сфокусировать усилия и сократить затраты на предварительный анализ и генерацию идей. Если ответ «ничего», возможно, эту проблему не нужно решать в принципе.
3. Ищите «причины причин» имеющихся событий. Обычно настоящая проблема находится глубже на два—три слоя, чем проблемы на поверхности.
4. Насыщайте свое «фоновое знание» контекста. Оставайтесь в курсе событий своей специализации, регулярно читайте отраслевые публикации, обзоры и дискуссии.
5. Обменивайтесь опытом с коллегами. Обсуждайте подходами к решению проблем с командой, коллегами в компании, отрасли или профессии.
6. Ищите интересные подходы в других областях. Коллекционируйте метафоры решения проблем и аналогии из других профессий.
7. Визуализируйте свои идеи. Неаккуратные закорючки, нарисованные от руки на листке бумаги, или элегантные графики в Excel: визуальное отображение ситуации, проблем и возможных путей решения добавит ясности и разовьет абстрактное мышление.
8. Изучайте разные источники. Знакомьтесь с разными моделями решения проблем, но главное — ставьте себе задачи на экспериментирование. Пробуйте как можно быстрее применить тот или иной подход, чтобы собрать собственный инструментарий.
9. Наблюдайте за профессиональными аналитиками. Попросите аналитиков описать ключевые этапы их работы. Фиксируйте для себя, как именно они подходят к сбору данных, обработке, анализу и интерпретации данных.
10. Участвуйте в мозговых штурмах. Присоединяйтесь к генерации идей и инициируйте их сами, но убедитесь, что в основе обсуждения лежит настоящая проблема.
11. Ищите возможности, чтобы применить навыки:
12. Запросите обратную связь. Попросите людей, с которыми вы работаете, дать обратную связь:
Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.
Проблемы
Если у тебя проблема, попробуй ее решить. Не можешь ее решить, тогда не делай из этого проблемы.
Будда
Проблемы, с ними связана вся наша жизнь. От них никуда не денешься. Как не пытайся избежать проблем, как к ним не относись, а все равно будешь с ними сталкиваться время от времени. Это неизбежно. От проблем мы все испытываем некоторый дискомфорт, а иной раз и страх, в зависимости от того, с какой именно проблемой мы столкнулись. Но какие бы ощущения от них мы не испытывали и как бы к ним не относились, одно очевидно – с ними надо что-то делать. А это не всегда означает, что их надо обязательно решать, это также означает, что с некоторыми из них нужно научиться жить. Тогда человек будет чувствовать себя хорошо, уверенно и даже счастливо, независимо от того, какие проблемы уже есть в его жизни и какие еще возникнут. В этой статье я научу вас этому. Я подскажу вам, как следует смотреть на проблемы, как их решать и как и с ними уживаться, чтобы чувствовать себя нормально и ничего не бояться.
Что такое проблема
Проблема – это задача, у которой нет решения. Точнее, решение есть, но оно не известно тому, кто эту задачу решает, поэтому она превращается для него в проблему. И поскольку в нашей жизни полно задач, которые мы не знаем, как решить, то и проблем у нас у всех великое множество. Другое дело, что не со всеми из них мы непосредственно сталкиваемся, не все задачи, которые мы не знаем, как нам решить, нам вообще нужно решать. Поэтому большая часть проблем, существующих в мире, обходят нас стороной.
Ну и еще проблемы могут быть субъективными – это когда какой-то конкретный человек не может решить какую-то задачу, и она превращается для него в проблему, или когда именно он в чем-то видит проблему, не принимая чего-то, не соглашаясь с чем-то. И объективными проблемы могут быть, когда никто или большинство людей не могут решить какую-то задачу и потому она становится для них проблемой. Или, когда все или большинство людей чего-то в жизни не принимают, как норму и это также становится для них проблемой. Например, проблема смерти является общей для многих людей, которые не хотят мириться с ней, считают ее чем-то плохим, ненормальным, нежелательным, чего следует избегать и о чем лучше не думать. Это объективная виртуальная проблема, которая не существует сама по себе, она живет в головах многих людей. А объективной реальной проблемой можно считать, к примеру, проблему войн, которые затрагивают жизнь многих людей, делая ее хуже. Эта проблема вполне решаема, пусть ее и сложно решить полностью, но в значительной степени с ней можно справиться. Теперь давайте поговорим о такой необычной стороне этого вопроса, как польза, которую мы получаем от всевозможных проблем.
Польза от проблем
Обычно люди избегают проблем, так как они морально и физически истощают человека, создают ему дискомфорт, иногда и боль, как душевную, так и физическую. Поэтому, большого желания решать какие-то проблемы у людей нет. И многие даже не могут представить себе, что от проблем есть польза, практически всегда. Она не всегда одинаковая, но она всегда есть. И человеку нужно эту пользу всегда искать, когда у него возникают очередные проблемы. Для людей проблема – это что-то неправильное, чего быть не должно. Но на самом деле должно, потому что проблемы весьма значимая часть этой жизни. И основная польза от них – это поддержание человека в бодрствующем, сознательном состоянии и укрепление его внутренних качеств. Говоря о бодрствующем состоянии, я имею в виду бдительность и умственное напряжение, которые человек использует для решения проблем. Если бы не было проблем, как чего-то непонятного и нежелательного, люди бы жили в абсолютно предсказуемом и неизменном мире, что сделало бы их жизнь невыносимо скучной, а их самих до крайности примитивными. Ведь зачем о чем-то думать, если у тебя нет проблем, ты можешь жить в спящем состоянии, совершенно не напрягая свой ум. Такую жизнь можно прожить на автомате, именно, как во сне, когда все идет само собой, а ты простой наблюдатель.
Проблема, а тем более, большая проблема, является прекрасным тренажером для ума и средством закалки характера. Именно так на нее и нужно смотреть, как на средство, делающее нас сильнее. Проблемы дают нам необходимую нагрузку на наш ум, как физические действия дают необходимую нагрузку на мышцы. Если вы будете целыми днями в кровати валяться и ничего не делать, то ваши мышцы атрофируются, и вы станете совершенно нежизнеспособным существом, физически и духовно очень слабым. Также и с умом, если бы всевозможные проблемы его не нагружали, он становился бы все менее эффективным, пока в итоге не ослаб бы настолько, что человек с его помощью не смог бы решить даже самые простейшие повседневные задачи.
Следующее, в чем проблемы бывают полезны, – это перемены. Благодаря проблемам человек может начать менять свою жизнь. А некоторые проблемы сами ему его жизнь меняют. Иногда просто невозможно ничего в себе и в своей жизни не поменять, когда столкнешься с определенными проблемами, которые вынудят тебя сделать что-то новое, что-то особенное, чего ты никогда еще не делал. Жизнь всегда изменяется, ни что в этом мире не вечно. И тем живучее будет человек, чем быстрее и точнее он будет подстраиваться под эти перемены. Ну вы знаете, выживает самый приспособленный. Вот, проблемы, если их не избегать, не игнорировать, не бояться, делают нас более приспособленными к жизни и, следовательно, более живучими. И этим они для нас очень полезны.
Чужие проблемы
Чтобы преуспеть в решении проблем и стать к ним морально устойчивым, нужно стараться решать не только свои, но и чужие проблемы. Или даже преимущественно чужие проблемы, которых всегда хватает, потому что многие люди готовы с радостью их на кого-то скинуть. Это отличная возможность для развития – решать чужие проблемы. Любые виды деятельности, подразумевающие решение чужих проблем, всегда требуют от людей особых умственных усилий. Это не просто в своей жизни разобраться, это гораздо более широкий диапазон действий. И человек, благодаря такой работе становится подготовленным ко многим проблемам, которые он сможет щелкать как семечки, если они появятся в его собственной жизни, потому что уже неоднократно их решал. Когда человек будет чаще иметь дело с проблемами и на чужом примере узнает, что значит оказаться в той или иной проблемной ситуации, для него и многие проблемы перестанут быть проблемами, они превратятся в задачи, которые он знает, как ему решить, благодаря приобретенному опыту работы с ними.
Вот та же работа психологом – это морально тяжелая работа. Потому что специалист в этой области постоянно имеет дело с чужими проблемами, которые люди вываливают на него хаотичным образом. И далеко не каждый человек может этим делом заниматься, как и любым другим, где надо постоянно вникать к суть чужих проблем, думать о них, искать для них решение, применять его с помощью самих клиентов, которые не всегда готовы следовать инструкциям специалиста. Тут много таких моментов, которые могут морально измотать специалиста. Потому и не всякий готов такую работу делать. Люди считают, что им и своих проблем хватает, чтобы еще и чужими голову себе забивать, поэтому стараются избегать проблемных, жалующихся, ноющих людей, которые отнимают много сил своими жалобами на жизнь. Всем хочется иметь дело с теми людьми, которые дают энергию, а не забирают ее. Зато такая работа делает специалиста интеллектуально и психологически сильнее. Его психика со временем адаптируется к эмоциональным и интеллектуальным нагрузкам и чужие проблемы уже не будут такими болезненными, как и свои собственные, какими были в самом начале, когда он только начинал ими заниматься. Люди не понимают, что проблемы им доставляют дискомфорт и страдания не потому, что они есть, а потому, что сами люди к ним не привыкли, они не приучены их регулярно решать.
Займитесь этим, начните решать чужие проблемы и через некоторое время вы привыкнете к такой работе, после чего вам и со своими собственными проблемами будет намного легче разобраться. Ну а о том, как работать с проблемами давайте поговорим ниже.
Логика решения проблем
Нет таких проблем, которые невозможно решить, потому что это противоречило бы логике устройства мира, которая ясно показывает, что чем больше мы о нем узнаем, тем большее количество задач, изначально нерешаемых, а потому и являющихся для нас проблемой, мы можем решить. Поэтому, любая проблема нерешаема лишь до тех пока, пока мы ее не изучим. Знания плюс мышление – вот средство решения проблем. И то, и другое нужно постоянно совершенствовать. Тогда с проблемами будет легче справиться. Они никогда не исчезнут, но для думающего и знающего человека они не будут чем-то таким, что вызывает страдание.
Что касается логики решения проблем, то есть, методологии их решения, то упрощенный ее вариант довольно прост в понимании. Решение проблем начинается с постепенного поиска информации по неизвестным моментам, из которых она состоит. Для этого проблема разбивается на составные части, чтобы было видно, что именно мы не знаем, не понимаем, в каждой конкретной части проблемы, из-за чего она и стала для нас проблемой. Чаще всего начинается такой разбор проблемы с изучения ее истории. Мы ищем тот момент, начиная с которого проблема стала для нас проблемой. Можно и еще дальше назад идти, чтобы увидеть, что привело к ситуации, которая в свою очередь привела нас к проблеме. А при желании и историю всех этих ситуаций можно изучить, чтобы еще лучше увидеть причинно-следственную цепочку, приведшую нас к текущему звену. Но вот это углубление в ее историю проблемы, по моему опыту работы с разными проблемами, не всегда уместно. Потому что, факторов, влияющих на возникновение различных ситуаций в нашей жизни великое множество и далеко не все причинно-следственные связи мы можем принимать во внимание, чтобы уверенно говорить о детально восстановленной нами хронологии событий, которые привели к рождению проблемы. То есть, детализировать анализ проблемы, углубляясь в ее историю все дальше и дальше может быть также вредно, как и при полном отказе от такой работы. Такой анализ может потребовать массу времени и сил от человека, от людей, решающих возникшую проблему и не дать при этом ощутимого результата, а только сильнее запутать ситуацию. Потому что, повторю, не все факторы, влияющие на возникновение различных ситуаций, приводящих к возникновению проблемы, мы в состоянии не то, что изучить, а даже заметить. Поэтому, разумнее, для экономии ресурсов и времени, обращать внимание больше на самые явные причины, приведшие нас к проблемной ситуации и не такие далекие, чтобы мысленно возвращаться в глубокое прошлое, для изучения истории возникновения этих причин.
Самое простое, что можно сделать на первом этапе решения проблемы – это определить момент, когда наше личное вмешательство в ход событий породило эту проблему. Возьмем самый простой обобщенный пример: у вас что-то не получается в том деле, которое вы сейчас делаете. Вы, как вам кажется, не получаете нужного результата и поэтому делаете вывод, что у вас проблема, потому что вы не знаете, что и как вам еще надо делать, чтобы нужный результат появился. Чтобы эту проблему решить, нужно разложить ее на составные части. А какие у нее составные части? Первая часть, в данном случае – это замысел, с которого ваше дело началось. Когда началось ваше дело – началась и история рождения вашей проблемы. Вы что-то замыслили и потом уже приступили к действиям, по плану или без него, здесь уже все зависит от сложности самого замысла. Это начало проблемы, даже если в самом начале ее, как таковой, не было. И в этой части вашей проблемы вам надо выяснить – на чем был основан ваш замысел, на каких знаниях, размышлениях и предположениях, которые дают вам уверенность в том, что такое дело вообще возможно сделать и что оно вам необходимо. То есть, вам надо разобраться со своими мотивами и представлениями о своем деле. Может оно вообще абсурдно по своей логике, может такие дела вообще невозможно сделать, по крайней мере в существующей реальность в настоящее время. А вы взялись за него, почему-то веря, что оно может быть вами реализовано. А почему? Вот с этим надо работать. Чтобы не возиться с последующими составными частями проблемы, разумно будет вначале разобраться с разумностью намерений, идей, на которых она основывается.
Но, допустим, у вас есть основания полагать, что дело, которое вы делаете, сделать можно, потому что у вас есть примеры, как другие люди такие дела делают или есть безупречная теория, указывающая на то, что такая-то цель достижима. Тогда нужно переходить к следующей составной части проблемы – действиям. Или к плану действий, если таковой имеется. Таким образом, когда вы обосновали для себя необходимость для вас вашего дела и его разумность, взвесив все «за» и «против», вам надо как следует разобрать все те действия, которые вы делали и которые вам надо было сделать, чтобы этот свой замысел осуществить.
Любые действия всегда состоят из разных этапов или можно сказать, их разных шагов. И, следовательно, из промежуточных результатов, достигнутых от каждого пройденного шага. Вы должны знать, как сделать каждый шаг или шажочек, если речь идет о самых-самых простых действиях и какой результат при этом должен быть достигнут, чтобы вы были уверены, что вы все делаете правильно. Вот, допустим, вы решили построить дом и тогда первым шагом, который вам нужно будет сделать, помимо плана, поиска финансов, рытья котлована и прочих дел, которые мы будем считать маленькими шажочками, для вас станет закладка фундамента. Это первый шаг. Ведь именно с фундамента начинается постройка дома, а не с той же крыши или стен. Сначала фундамент закладывается, потом следующий этап работы, затем следующий и так до конца. И после каждого такого этапа мы фиксируем результат, смотрим, что получилось, насколько хорошо получилось, все ли идет по плану. В нашем примере, вы должны знать, как надо закладывать фундамент, что для этого требуется, какие конкретно задачи решить. Это при условии, что именно на этом этапе вы не можете справиться со стоящей для вас задачей – построить дом. И когда вы узнали, как закладывать фундамент, вы должны оценить результат его закладки, чтобы убедиться, что в этой части решаемой вами задачи все в полном порядке, проблема с постройкой дома, когда она есть, на касается такой его части, как закладка фундамента. Ну а если с этим проблем нет, значит надо рассматривать следующий шаг, потом еще один и так далее, пока вы не натолкнетесь на что-то, на какой-то шаг или шажочек, который вы не знаете, как сделать, на котором успешное решение задачи прерывается. И тогда уже надо вот это звено цепи изучать – искать информацию, думать, чтобы понять, как сделать этот шаг и дальше двигаться в решении своей задачи, которая уже потеряет статус проблемы, потому что вы разберетесь с одной из ее составных частей. По крайней мере до тех пор, пока вы снова не натолкнетесь на что-то непонятное и неизвестное, делая или изучая другие свои шаги.
Так со всеми делами нужно поступать, чтобы понять, как в них возникают проблемы, где именно они возникают, в каком звене, на каком этапе и изучать неизвестное в этих звеньях, чтобы решить проблему. Шаг за шагом все делается и оценивается промежуточный результат. И чем сложнее задача, тем на большее количество таких шагов ее следует разбивать, чтобы было легче ее решить и не допустить ее перехода в статус проблемы. Когда мы занимаемся оценкой своих действий, разбирая вот эти промежуточные шаги в своем деле, мы смотрим, что мы сделали согласно плану, образцу, примеру, теории и в правильной ли последовательности были произведены эти шаги, потому что еще может оказаться так, что проблема возникает из-за непоследовательности действий. То есть, результат не появляется, потому что для его появления нужна другая последовательность действий. А потом уже, если все нормально, все шаги сделаны правильно и в правильной последовательности, мы смотрим, какие результаты мы получили. Тут тоже надо быть внимательным и видеть промежуточный успех, даже если он совсем маленький. Потому что иногда бывает так, что человек видит проблему в том, в чем ее нет, потому что считает, что не добился нужной цели, хотя он уже на полпути к ней, только не понимает этого. В примере с тем же домом, человек может желать слишком быстрого результата и на этапе закладки фундамента делать вывод, что постройка дома не получается, потому что у него нет крыши, хотя вот этот промежуточный результат говорит о том, что все идет правильно, а для крыши пока время не пришло. Вот поэтому надо поэтапно оценивать реализацию своего дела, чтобы понять, есть ли вообще проблема или все дело во времени, которого нужно больше, пока не будет достигнут конечный основной результат. Если именно так проблема появляется, то тогда она связана с расчетом времени, а не с ошибками в действиях или не знании того, как их произвести. Человек просто не понимает, в какие сроки его дело может быть решено и ошибочно считает, что делает что-то неправильно и поэтому видит в своем деле проблему. Иными словами, он не терпеливый и потому его проблема не реальная, а вымышленная, она находится исключительно у него в голове.
И последняя составная часть дела, с которой следует разобраться, чтобы понять, в чем именно с ним возникает проблема – это последствия от его реализации. Мы можем разобраться со своим замыслом, мы можем разобраться с действиями – с последовательностью своих шагов и промежуточными результатами, но все равно, дело в конечном счете может не дать желаемого результата, потому что его реализация способна привести к таким последствиям, которые аннулируют ранее поставленную цель. То есть, дело будет сделано и сделано правильно, результат получен, но он приведет к чему-то нежелательному. Ну вот, допустим, человек решил создать бизнес и разбогатеть с его помощью. А в конечном счете он бизнес создал, но не разбогател, а то и наоборот, еще и обеднел, потому что влез в долги, все свои сбережения потратил, а также время, не пустив его на другие важные дела. И это стало для него проблемой. Он не понимает, почему его жизнь при достигнутом результате не стала такой, как он планировал. Если такую проблему разбирать, то, повторю, на всех этапах, начиная с создания условий для ее возникновения и заканчивая конечным результатом, все может быть правильным, кроме результата в виде полной отдачи от достигнутой цели – улучшения материального положения. А почему так случается, почему какое-то дело после того, как оно будет сделано, само себя обесценивает и в итоге, решенная задача становится проблемой, как если бы она не была решена? Очень важный вопрос. А ответом на него будет непонимание человеком издержек его желаний, его целей. Проще говоря: у любой цели, у любого желания, есть своя цена. Или свои издержки. Если не принимать их во внимание, то человек будет решать задачи, получать запланированные результаты, но не иметь связанного с ними желаемого итога от своих действий. На примере дома это может выглядеть так: дом построил, а радости не испытал. Или, разбогател, а счастья не прибавилось. Или, нашел свою любовь, и она привела тебя не к радостям, а к страданиям. Можно еще сказать, что человек добился победы, но радости она не принесла или ожидаемой пользы – это «пиррова победа», она дает меньше, чем забирает. Вот поэтому и нужно подходить к решению проблем с максимально широким взглядом на них, особенно в контексте времени, чтобы или заранее видеть последствия от сделанного дела и не считать потом проблемой то, что и должно было произойти, вместе с тем, что человек ждал, или, увидев нежданные последствия от достижения своей цели, либо принять их, как неизбежные издержки, либо переключиться на другую цель, если человек не готов платить обязательную цену за реализацию своих желаний.
Не всегда проблема может являться следствием нерешенной задачи, не всегда она возникает из-за незнания и не понимания человеком, как ту или иную задачу решить. Не всегда проблема – это что-то такое, с чем человек не знает, как ему справиться. Нередки и такие случаи, когда проблема – это просто результат ограниченности взгляда человека на ситуацию, когда он не понимает, что полученный им результат является лучшим из возможных или лучшим из известных в таких случаях результатов и на большее рассчитывать не стоит, придумывая проблему из-за своего представления об идеальном варианте. Ну это как создать двигатель, который будет работать по известным физическим принципам, но не будет отвечать требованиям задумки человека – создать вечный двигатель, способный генерировать энергию из ничего. В данном случае будет получен возможный результат, а не идеальный. Может и идеальный тоже возможен, но его достижения будет уже требовать решения задач в совсем другой плоскости. Поэтому, в том, что получено, с учетом возможного, проблему видеть не стоит. В отношениях между людьми такая логика или лучше сказать, такие желания людей выражаются в том, что люди хотят видеть друг в друге такой идеал, который бы сочетал в себе несочетаемые качества. А точнее даже, взаимоисключающие. Именно это и создает им проблему, когда они видят, что такого идеала у них нет. Зато есть то, что возможно и чего в конкретном случае может быть вполне достаточно. А стремясь к идеалу, можно вообще остаться ни с чем. Тут мы возвращаемся к первой составной части любой проблемы, связанной с каким-то делом, которое человек хочет сделать – к замыслу, цели, желанию. На этом этапе, желательно, хотя и не всегда возможно, оценивать последствия и издержки реализации своей задумки, своего желания. Надо хотя бы понимать самое малое, что в любом сделанном деле, в любой достигнутой цели, в любом реализованном желании будут свои минусы, свои недостатки. Нельзя войти в воду и не вымокнуть, поэтому надо быть готовым к этому.
Вот так и получается, что иногда проблема возникает только в голове человека и там же она должна решаться. В реальной жизни проблемы может не быть, есть только адекватные определенным условиям результаты. В реальной жизни та или иная поставленная задача может быть решена, все шаги по ее решению могут быть выполнены без каких-либо непредвиденных промежуточных результатов, все цели достигнуты. Только последствия достижения этих целей могут вызывать недовольство, хотя они были неизбежны. Или жизнь человека может сложиться в соответствии с его поступками, которые именно такую жизнь и могут дать. А он будет видеть в этом проблему, если его жизнь ему не нравится, считая, что должно было быть иначе. Но это только в его представлении должно быть иначе, а жизнь существует по своим правилам. Поэтому, логично будет заключить: если мы хотим решить проблему, то можно начать ее решение с конца – убедившись в том, что она вообще существует вне нашей головы. Потому что если она только в ней, в голове находится, то там же ее и нужно решать, не пытаясь что-то изменить во внешнем мире, чтобы не создать новых проблем, которые уже будут более реальными. Прочем, правило это не абсолютное, поэтому иногда, мы можем подстраивать этот мир под свои идеальные представления о нем. Не зря же есть мысль, согласно которой, мы рождены, чтоб сказку сделать былью. И если человек видит для себя проблему в том, что всегда было нормой, это не означает, что он не может решить ее в реальности, а не только в своей голове. Но это также и не означает, что такое решение будет легким. Ибо на главный в таком случае вопрос: «Как?» — как сделать то, что мы хотим, готового ответа может не быть. И где его искать никто не знает. Но где-то он определенно есть. Для поиска таких ответов следует использовать научную логику, суть которой сводится к поиску нового.
Неизбежность проблем
Самое важное, что надо понимать в отношении проблем – это то, что они неизбежны. Эта жизнь невозможна без проблем. Потому что проблемы открывают нам мир с неизвестной стороны, они постоянно обучают нас чему-то новому. К тому же, некоторые проблемы просто невозможно игнорировать, их приходится решать, самим или с чьей-то помощью. Их при всем желании не избежать и не проигнорировать. Просто, если долго ими не заниматься, то они могут усугубиться, накопиться и потом так по нам ударить, что мы можем и не выдержать такого удара. От некоторых проблем люди так сильно ломаются, что могут совсем потерять свою личность. Да и к гибели человека проблемы тоже могут привести. Поэтому, лучше не избегать их в своей жизни, а наоборот, идти им навстречу, за счет своей активности. Ведь чем большего вы будете хотеть достичь в жизни, тем больше у вас будет проблем. Проблемы сопутствуют успеху, победам, величию. Чем более великий человек, тем серьезнее будут проблемы, с которыми он столкнется. Можно еще сказать, что по тому, с какими проблемами человек имеет дело, можно определить величие его личности. У великих людей, амбициозных людей, проблемы значительно серьезнее, чем у тех, кто не выделяется из основной массы. Но при этом великие люди относятся к своим проблемам намного спокойнее, чем людьми рангом пониже, у которых проблема маленькие, а паника из-за них бывает большой.
Я считаю, что человека с детства не стоит настраивать на беспроблемную легкую жизнь, помогая ему во всем, в чем только можно. Он сам должен справляться со своими трудностями, сам должен бороться за свои интересы, без посторонней помощи, за редким исключением, когда его проблемы многократно превышают его возможности. А так, чем меньше мы вмешиваемся в жизнь человека с самого детства, тем лучше для него. Каждый из нас нуждается в адекватной нагрузке, необходимой для нормального развития. И проблемы нам ее создают. Можно постараться уберечься от многих проблем, только что это даст. Сегодня ты спокоен, потому что увернулся от какой-то трудности, которая могла создать тебе проблему, ты перекинул ее на кого-то другого, спрятался, убежал от нее, а завтра она тебя к стенке прижмет и сломает или того хуже, погубит. Ты же беззащитен перед трудностями, если все время избегаешь их, чтобы не иметь дела с проблемами, в том числе и такими, которые ты мог бы легко решить. Но ты предпочел избежать их и не прошел нужное для твоего развития испытание, чтобы оно сделало тебя сильнее. А вот если за плечами у тебя будет целая армия решенных или хотя бы даже просто пережитых проблем, то попробуй, сломай тебя. Ты в таком случае уже не будешь таким хлипким, с таким-то жизненным опытом.
Так что, не бойтесь проблем. А чтобы их не бояться – ищите возможность постоянно их решать. Ваши это будут проблемы или чужие, это неважно. Главное, чтобы они у вас были. Точнее, они у вас и так будут, но будет лучше, если вы сами их себе найдете, чем если они найдут вас. Когда появляется какая-то проблема, проблемы, вам просто нужно задать себе правильный вопрос или вопросы, чтобы начать ее изучение. Вопрос запускает работу мышления, которое создает новые вопросы, которые помогают найти или придумать новую информацию, с помощью которой проблему можно решать, превратив ее в задачу. Мышление и знания – это лекарство от проблем. А вопросы – это поиск нужных знаний с помощью размышлений. Размышляя, человек от известных ему данных о проблеме переходит к неизвестным, которые, собственно, и делают проблему проблемой. Он их изучает, эти неизвестные данные, пока не поймет всю их логику, пока ему не станут понятны все составные части стоящей перед ним проблемы. Так можно решить любые проблемы. Вопрос лишь во времени, в течение которого они будут решены. Но главное, заниматься такой работой, а не запускать и не игнорировать проблемы.
Не ищите легких путей в жизни, стараясь избежать всего трудного, неприятного и неинтересного. Они хоть и есть, эти легкие пути, но они часто приводят людей к тяжелым последствиям. И, да, вот еще что – сами проблемы не решаются. А если и решаются некоторые из них, то часто не таким образом, как нам хотелось бы.
