Осторожно: обобщения! Что противопоставить манипулятору в переговорах
Обобщения как инструменты манипуляции используются повсеместно. Как распознать этот прием? Александр Смирнов предлагает обращать внимание на ключевые слова.
«Наша продукция не уступает мировым аналогам…», «Вы должны понимать…», «Так никто не делает…» – очень часто обобщения различного рода используются в самых разных типах переговоров для достижения одной из сторон своих целей. С этим приемом можно и нужно бороться, и довольно легко – главное вовремя распознать использование обобщений.
Когда в рамках одного проекта мне пришлось в течение некоторого времени исполнять функции директора по закупкам одной из крупнейших компаний в России по своему направлению, я столкнулся с необходимостью проводить достаточно большое количество переговоров с поставщиками. Это был очень интересный опыт, и ранее приобретенные знания по некоторым разделам психологии очень пригодились в сложных переговорах.
Сразу отмечу, что проводить жесткие переговоры куда проще, имея сильную переговорную позицию. В этом мне повезло: поставщиков много, можно выбирать, прессовать по цене и по условиям (в разумных пределах). Если бы я находился на другой стороне баррикады (пытался продать свой товар) – применять жесткую позицию было бы гораздо сложнее.
Итак, что такое обобщения? Наверное, можно поискать точное академическое определение – но на самом деле это довольно простая вещь: обобщение – это высказывание некоторого убеждения, распространяющегося на большую группу объектов, субъектов или событий, и не подкрепленного фактами, позволяющими проверить истинность этого убеждения.
Хм… что-то сложно получилось. Легче на примере. Например, вам кто-то говорит: «Меня все всегда обманывают». Ключевые слова – «все» и «всегда». Таким образом, в данном утверждении использовано двойное обобщение без подтверждения их истинности. Другие примеры ключевых слов, сигнализирующих об использовании обобщений: «никогда», «никто», «везде», «нереально», «постоянно», «без конца» и тому подобные.
Чем опасны обобщения? Тем, что они формируют неверный посыл, не подкрепленный доказательствами. Наш мозг устроен так, что ему гораздо проще согласиться с утверждением, которое подтверждено большинством. Например: «Водка полезна – миллионы россиян не могут ошибаться». Это, конечно, шутка, но не очень далекая от истины. Когда мы в чем-то сомневаемся, и нам говорят, что сомневаться незачем – миллионы людей делают так же, либо уже делали это, и у них вышло успешно – это почти всегда развеивает наши сомнения. Однако существует разница, согласитесь, между двумя утверждениями: «Этот антибиотик протестирован на 10 тыс. пациентов, и в 96% случаев он помог, что подтверждено исследованиями компании Х» и «Да ладно, запивай эту таблетку пивом – все так делают и ничего не случилось» – большая разница.
Как выявить обобщение, мы уже выяснили – легче всего это сделать по ключевым словам. Какая опасность грозит вам, если вы «поведетесь» на обобщения – тоже понятно. Вы можете поддаться на голословные утверждения только потому, что будете уверены, что эти утверждения подтверждены многочисленными людьми или испытаниями. Осталось разобрать последний вопрос: как бороться с обобщениями? Как ни странно, это проще всего. Достаточно задать уточняющие вопросы по ключевым словам и уточнить, действительно ли допустимо так категорично использовать эти обобщения. Привести пример, который подтвердит ложность обобщения, сведет обобщение к абсурду – обычно это сделать просто.
Вернемся к нашему примеру: «Меня все всегда обманывают». Нужно уточнить у того, кто так заявляет: «Что, неужели действительно все? Все-все? Правда? И врачи, и родственники, и – о ужас! – может быть даже я Вас обманываю, Вы считаете? И насчет «всегда»: прямо всегда-всегда Вас обманывают? Никогда в жизни никто Вам ни разу не сказал правду? Ох, как трудно в это поверить…». Обычно такие фразы быстро охлаждают пыл собеседника и отбивают охоту к использованию обобщений.
В каких же случаях бывает очень полезно пресекать использование обобщений на корню? Приведу несколько примеров.
Родственники пытаются закормить малыша до состояния колобка – несмотря на то, что двухлетний ребенок уже весит на уровне пятилетнего, в малыша восемь раз в день через рев суют отборные порции калорийной еды, в том числе мяса и консервов, при каждом кормлении закатывая глаза и произнося с придыханием: «Ах, наш несчастный малыш! Как он плохо кушает…». Казалось бы, здесь отсутствуют присущие обобщениям ключевые слова, однако это тоже обобщение. Чтобы это понять, попробуйте разобраться в ситуации. «Почему Вы решили, что малыш несчастен? Почему Вы думаете, что он кушает плохо? Может быть, ему дают слишком много еды, поэтому он отказывается? Почему Вы кормите его восемь раз в день?». Будьте уверены, вы услышите что-то вроде: «Ну, все так делают…». Вот и «вскрылось» обобщение через ключевое слово «все».
Более практичный пример: во время переговоров о продаже поставщик не хочет обсуждать цену товара, используя стратегию убеждения, что товар нельзя сравнивать с товарами конкурентов, потому что он «самый лучший из всех предложений», поэтому сравнивать некорректно. Переговоры проходят неконструктивно и грозят зайти в тупик. Здесь помогает тактика работы с обобщениями: «А почему Вы решили, что Ваш товар самый лучший? По каким критериям? По всем? Вы проводили независимые исследования? Можете показать результаты? В чем именно он самый лучший? А почему Вы решили, что нам нужен самый лучший, а не самый дешевый товар? А может быть, у нас есть товар лучше Вашего – уже на складе, от другого поставщика?». И вот тогда – о чудо! – разговор как-то сразу перетекает в более практическое русло – о характеристиках товара, цене и условиях поставки.
Очень часто обобщения являются признаками манипуляции. Собеседник может пытаться манипулировать вами с помощью обобщений, так как такие манипуляции заметно легче проходят. Лучший способ борьбы – это дать понять, что манипуляция вами замечена. Как раз уточняющие вопросы по обобщениям дают вашему собеседнику понять, что манипуляция замечена, и трюк не пройдет. Вы удивитесь, когда начнете обращать внимание на ключевые слова, присущие обобщениям, как много в нашей жизни обобщений. Особенно много их на современном телевидении. Я отказался от телевизора еще в 1998 году, с тех пор «телеящик» отсутствует в моем доме, но иногда в гостях или в общественных местах я принимаю телевидение как лекарство – в крайне ограниченных дозах и в терапевтических целях.
Как выглядит использование обобщений в новостях? На мой взгляд, каждый второй новостной сюжет в том или ином виде прибегает к обобщениям. Больше всего мне понравился прием, увиденный во время вчерашней десятиминутной терапевтической дозы в виде кусочка выпуска новостей о международном форуме в Давосе. Показывается огромный конференц-зал с сотнями иностранных делегатов, и затем на фоне этого зала появляется журналист, так, чтобы эти сотни людей были видны из-за его плеча, и уверенно заявляет (цитирую по памяти): «Все находящиеся в этом зале, безусловно, поддерживают (далее следует фамилия)».
Применяем указанный ранее способ – задаем уточняющие вопросы журналисту (мысленно, конечно): «Что, неужели все-все в зале поддерживают? Прямо ни одного не нашлось, кто не поддерживает? И поддерживают абсолютно во всем? По всем пунктам? Вы их всех успели опросить? Собрали анкеты?». Понятно, что если бы была возможность задать такой вопрос журналисту в прямом эфире, он бы ретировался со сконфуженным видом. Перед вами классический способ манипулирования сознанием с использованием различных инструментов обработки психики, в том числе с помощью обобщений.
Используя указанный метод борьбы с манипуляциями через обобщения, вы сэкономите массу времени и достигнете лучших результатах в переговорах. Не только в бизнесе.
Русский язык: уроки обобщения и систематизации знаний в начальной школе
Основы обобщения и систематизации
Процесс обобщения знаний на уроках русского — это обнаружение и объединение внутренних и внешних связей между изученными явлениями языка. Под систематизацией понимается мыслительная деятельность, в ходе которой изучаемые объекты организуются в определенную систему. В процессе усвоения полученных знаний ученику важно понимать, на какую «полочку» положить новый материал, чтобы информация не была разрозненной, а становились частью устойчивой конструкции. Визуально систематизируют знания такие формы как схема, схема + рисунок, таблица.
В русском языке довольно сложно проводить систематизации, поскольку сам язык — это система систем. К сожалению, на многих занятиях, заявленных как «уроки обобщения», происходит лишь последовательное повторение изученных правил. Однако обобщение — это не сумма изученного. Рассмотрим авторскую систему обобщения знаний и закрепления навыков, ставшую основой УМК «Планета знаний» — на примере изучения слова как части речи.
Этапы изучения слова как части речи
Работа над пониманием общего значения слова. Школьник учится ставить вопросы к словам.
Обобщение и закрепление знаний, полученных в первом классе.
Разделение понятий «предмет» в жизненных ситуациях и «предмет» в русском языке. Ученик узнает, что абстрактные явления и живые существа (девочка, цыпленок, добро, радость) тоже предметы. Постепенно формируется понимание, что такое предмет для русского языка и в чем состоит предметность.
Обогащение знаний: наложение терминов. Ученик узнает, что существуют не просто группы слов, а части речи (имя существительное, имя прилагательное, глагол и т.д.). Например, слово, называющее предмет, является еще и именем существительным.
Обобщение и систематизация: что мы знаем о частях речи? что мы можем рассказать о них?
Обогащение знаний: работа над каждой частью речи. Ученик открывает для себя, что имена существительные бывают одушевленные и неодушевленные, собственные и нарицательные.
Работа с формами слов частей речи. Основной акцент делается на форме числа: единственного и множественного.
Знакомство со служебными частями речи (предлог, союз).
Обобщение и систематизация знаний о частях речи.
Обогащение знаний: ученик узнает об изменении имен существительных и имен прилагательных по родам, о значении лица и числа местоимений, о формах глагола и т.д.
Обобщение: слово как часть речи.
Обобщение и повторение: слово как часть речи. Основной акцент делается на знаниях о глаголе.
Обогащение знаний: ученик узнает о спряжениях глагола, о склонениях имен существительных и прилагательных.
Обобщение знаний в виде таблицы «Формы частей речи».
Работа с самостоятельными и служебными частями речи. Ученик знакомится с причастием, наречием, деепричастием, числительным.
Обобщение и повторение: основной акцент делается на самостоятельных частях речи, согласно Основной образовательной программе.
Структура урока обобщения и систематизации знаний
Постановка цели урока и мотивация учебной деятельности учащихся.
Актуализация опорных знаний учащихся.
Обобщение и систематизация понятий, усвоение системы знаний и их применение для объяснения новых фактов и выполнения практических заданий.
Корректировка знаний, способов действия.
Модель обобщающего урока «Слово (значение, строение, правописание)»
2 класс. 4 четверть
Задачи: обобщить знания об орфограммах и способах их проверки; упражнять в решении орфографических задач; совершенствовать умение работать с памяткой.
1. Постановка целей и задач урока при участии детей, от темы или от маршрутного листа.
2. Задание на актуализацию знаний.
Какие свойства русского языка использует поэт в шуточном стихотворении? Прочитай.
Шел по улице бычок.
Смотрит: мусорный бачок.
Перевернул бычок бачок,
Потом улегся на бочок:
Выпиши слова, различающиеся одной буквой. Произведи их звуковую запись. Сохраняется ли различие в гласных звуках?
Выдели значимые части в выписанных словах. Какой суффикс придает словам оттенок уменьшительный, ласкательный?
Обсудите, с каким ударением нужно произнести выделенное слово. Повлияет ли перенос ударения на изменение значения слова и смысла текста?
3. Задание на обобщение и систематизацию знаний.
О каких орфограммах нужно помнить при записи слов? Дай обобщенный ответ, используя схему «Орфограммы в корне слова». (c. 123 учебника «Русский язык. 2 класс» УМК «Планета знаний»)
4. Применение знаний и способов действий.
Вставьте буквы и запишите слова, разделяя их по группам в три столбика.
Тро(л,лл)ейбус, ов..щной, с..лат, лес(?)ница, с..ловей, п..суда, су(б,бб)ота, чу(?)ство, те(н,нн)ис, праз(?)ник, зол..то, адр..с, а(т,тт)ракцион, вел..сипед, к..нверт, косм..с.
Какое основание ты выберешь для группировки слов? А что объединяет все данные слова?
Прочитай пары слов. Для взаимопроверки каких орфограмм их можно использовать?
Спиши. Покажи орфограммы графически.
Проверьте правильность выполнения задания
Образуй от данных слов имена прилагательные, отвечающие на вопрос чьи? Запиши их. Какое правило будешь применять?
5. Рефлексия. Самооценка.
Модель обобщающего урока «Слово как часть речи»
3 класс. 4 четверть
Задачи: учить обобщать сведения о каждой изученной части речи (на основе общего плана); упражнять в употреблении слов разных частей речи при выражении мыслей и чувств.
1. Постановка целей и задач урока при участии детей, от темы или от маршрутного листа.
2. Задание на актуализацию знаний.
По каким признакам слова объединяются в части речи? Объедини слова в группы по общим значениям, запиши в столбики и озаглавь каждый столбик.
Тень, тенистый, длина, длинный, седой, удлинять, зашуметь, шумный, шум, выразить, образ, образные, стихло, тишина, тишь, тихий, бег, бежать, беговая, лежать, сидение, сидеть, дорожка, подорожник, дорожная.
Подчеркни в корнях слов безударные гласные.
3. Задание на обобщение и систематизацию знаний.
Какими признаками обладает каждая из изученных частей речи? Подготовься рассказать по плану об имени существительном, имени прилагательном, глаголе.
На какие вопросы отвечают?
Какими бывают? (постоянные признаки)
Как изменяются? (формы изменения)
Каким членом обычно бывают в предложении?
Для ответа на первые два вопроса составьте обобщающую табличку. Какие колонки и сколько их будет по горизонтали? По вертикали? Можно предусмотреть колонку для примеров.
На основе получившейся таблицы подготовьте устный ответ, в котором сопоставьте разные части речи.
Расскажите, как вы работали.
4. Применение знаний и способов действий.
Прочитай утверждения. Дополни их.
Приведи примеры слов каждой из указанных частей речи. Запиши их, подчеркивая все безударные гласные.
На основе какой особенности слов построено шуточное стихотворение Я. Козловского? Запиши его, раскрывая скобки. Какие правила необходимо применить при выполнении задания?
Решили лисы кролика (за)печь,
А кролик (из)духовки — прыг (за)печь,
Потом (на)лавку и (в)окошко ©лавки.
Умчался (в)лес, где распевали ©лавки.
Над глаголами укажи их формы.
5. Рефлексия. Самооценка.
Прием «Составление кластера»
На занятиях по обобщению и систематизации знаний можно использовать принцип организации кластера — педагоги отмечают это как весьма эффективный прием.
Пример. На уроке «Средства языка и их анализ» (повторение изученного в 3 классе) составляется схема, в которой понятие «Слово» объединяет поля с уже знакомыми ученикам элементами:
Состав по морфемам.
Слово в словосочетании.
Задание: ученикам дается слово (например, «столица»), они должны разобрать его по каждому из элементов, таким образом заполняя кластер. Можно выполнять в парах, в группах.
Творческие лингвистические карты путешествий по морю, по городу, по стране, в космическом пространстве. Фиксируются все существенные признаки и свойства языкового явления. Каждый ученик, получив жетон с номером троллейбусной или другой остановки, рассказывает с примерами о том или ином признаке языковой единицы.
Формирование умений систематизации и обобщения является важным и необходимым условием глубокого и осознанного усвоения знаний.
Сжатие текста.Прием обобщения.Подготовка к экзамену по русскому языку в 9 классе.
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
ОБОБЩЕНИЕ (ПЕРЕВОД ЧАСТНОГО В ОБЩЕЕ, СВЁРТЫВАНИЕ ИСХОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ ЗА СЧЁТ ОБОБЩЕНИЯ)
— замена однородных членов обобщающим понятием,
— замена предложения или его части определительным или отрицательным местоимением с обобщающим значением,
Он был «един и многолик ». «Един» потому, что был Александром Ивановичем Куприным – художником слова, своеобразным и неповторимым. «Многолик» потому, что были ещё Куприны: один – землемер, другой – грузчик, третий – учётчик на заводе, спортсмен, носильщик на вокзале, певец в хоре. И много, много других. Но всё это рабочее воинство совмещалось в одном лице – писателе Куприне. (По Б. Д. Челышеву)
Как можно словосочетанием охарактеризовать «многоликость» Куприна?
Он был «един и многолик ». «Един» потому, что был Александром Ивановичем Куприным – художником слова. «Многолик» потому, что были ещё Куприны разных профессий. Но всё это рабочее воинство совмещалось в писателе Куприне.
2. Прочитайте текст.
Не менее щедра была и наша чистопрудная осень. Бульвар тонул в опавшей листве, жёлтой, красной, мраморной, листве берёз, осин, кленов, лип. (По Ю. М. Нагибину)
Замените слова одной лексической группы общим понятием (словом).
Не менее щедрой была и чистопрудная осень. Бульвар утопал в пёстрой листве деревьев.
3. Я родился и большую часть жизни прожил в Ленинграде. В своём архитектурном облике город связан с именами Растрелли, Росси, Кваренги, Захарова, Воронихина. (По Д. С. Лихачёву)
Как можно несколькими словами охарактеризовать архитектурный облик Ленинграда?
Я родился и большую часть жизни прожил в Ленинграде, облик которого связан с именами известных архитекторов.
4. Можно ли совершенно одинаково интересоваться строением вулканов и неправильными глаголами, законами взаимодействия частиц и загадкой библиотеки Ивана Грозного, устройством ЭВМ и натюрмортами. (По И. Милославскому)
Сократите предложение, заменив похожие по смыслу выражения общим понятием (словосочетанием).
Можно ли одинаково интересоваться разными отраслями наук.
5. Достаточно ли, например, у нас воображения? Ведь воображение нужно вовсе не для того, чтобы придумать нечто несуществующее или несбыточное. Воображение нужно для того, чтобы охватить умом и сердцем всё богатство жизни, её ситуаций, чтобы увидеть мысленным взором потаённые уголки человеческой души. Без воображения нет образа мира и образа человека. А без этих образов жизнь становится плоской и упрощённой, в ней нас окружают всего лишь модели и схемы, а не живые люди. (По материалам сайтов Интернета)
Переведите частную информацию об отношении к людям в общее представление об этом.
Например, достаточно ли у нас воображения, которое необходимо для того, чтобы охватить всё разнообразие жизни и человеческой души, и без которого жизнь станет упрощённой, а люди схематичными?
6. Прочитайте текст. Сократите его вдвое.
Эти трое были живые, смешливые, острые на язык. Разговор шёл о новых книгах. Было приятно слышать, как эти ребята, молодые строители, показывали свой вкус, самостоятельность суждений. Они знали стихи Булата Окуджавы, уже прочитали новый роман Габриэля Гарсии Маркеса. Они были в курсе последних фильмов и премьер, которых я ещё не видел, и книжных новинок, о которых я ещё понятия не имел. (По Д. Гранину)
Эти трое были остроумные на язык. Разговор шёл о новых книгах. Ребята, молодые строители, показывали свой вкус, самостоятельность суждений. Они знали книжные новинки и были в курсе последних фильмов и премьер. (31 слово)
Конспект урока: «Приемы обобщения»
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
Развитие логических умений у детей младшего школьного возраста
Тема: Приемы обобщения.
Цели: Обучающиеся научатся обобщать материал, используя таблицы и схемы.
— Что нас всех, находящихся в классе, объединяет?
Что объединяет эти предметы? Назовите их одним общим словом.
а) трамвай, троллейбус, автобус;
б) стул, пуфик, шезлонг.
-Что такое обобщение?
— Зачем нужно обобщать?
— Какие еще способы обобщения вы знаете?
— Чему сегодня на уроке мы будем учиться и какую цель поставим перед собой?
— У нас есть руки, ноги и т.д.
а) Транспорт. На них возят людей.
б) Мебель. На этих предметах можно сидеть, у них 4 ножки.
Чтобы понять. Записать самое главное, тогда легче запомнить
Задание 2: Продолжить начатое перечисление и назвать группу слов общим словом:
Задание 3: Прием обобщения в математике?
Назовите группу чисел общим словом:
Что общего в выражениях?
— Сейчас попробуем обобщить материал используя схему или таблицу по частям речи.
— Сколько частей речи мы с вами знаем?
— Давайте попробуем составить схему.
Задание 6: На уроках окружающего мира мы проходил свойства воды, давайте составим таблицу.
— воду надо фильтровать.
— 3 части речи. Существительное, прилагательное, глагол.
Учащиеся составляют таблицу, характеризующую свойства воды и делают вывод.
Что я взял с сегодняшнего занятия: («Продолжи предложение)
2. Я понял, что отметка – это…
3.Оценка нужна для того, чтобы
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Курс повышения квалификации
Дистанционное обучение как современный формат преподавания
Курс повышения квалификации
Специфика преподавания предмета «Родной (русский) язык» с учетом реализации ФГОС НОО
Курс повышения квалификации
Скоростное чтение
Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
также Вы можете выбрать тип материала:
Общая информация
Международная дистанционная олимпиада Осень 2021
Похожие материалы
Конспект урока: » Приемы обобщения»
Конспект урока: «Правила сравнения»
Конспект урока: «Сходство предметов»
Конспект урока: «Различие предметов»
Конспект урока:»Упорядочивание признаков предметов»
Презентация «Правила дорожного движения»
Конспект урока:»Характерные признаки предметов»
Конспект урока:»Признаки существенные и несущественные признаки»
Не нашли то что искали?
Воспользуйтесь поиском по нашей базе из
5300226 материалов.
Вам будут интересны эти курсы:
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.
Безлимитный доступ к занятиям с онлайн-репетиторами
Выгоднее, чем оплачивать каждое занятие отдельно
В Северной Осетии организовали бесплатные онлайн-курсы по подготовке к ЕГЭ
Время чтения: 1 минута
Путин попросил привлекать родителей к капремонту школ на всех этапах
Время чтения: 1 минута
Минпросвещения будет стремиться к унификации школьных учебников в России
Время чтения: 1 минута
Минобрнауки разработало концепцию преподавания истории российского казачества
Время чтения: 1 минута
Минпросвещения разработало проект новых правил русского языка
Время чтения: 2 минуты
В России выбрали топ-10 вузов по работе со СМИ и контентом
Время чтения: 3 минуты
Подарочные сертификаты
Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.
Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.
