что на ваш взгляд нужно делать чтобы стать лучшим менеджером
Как стать хорошим менеджером? 4 способа восполнить пробел в навыках управления
Перевод статьи подготовлен специально для студентов курса «Team Lead 2.0».
Как стать хорошим менеджером и восполнить пробелы в навыках управления бизнесом?
На сегодняшний день многие недооценивают необходимость грамотного менеджмента в бизнесе. Менеджмент – это сложно. Не только для менеджера, но и для бизнеса.
Мы не всегда понимаем, насколько сложно перейти от выполнения работы к управлению ею.
Это самое большое изменение, которое происходит с человеком по мере его продвижения по карьерной лестнице. И слишком часто получается так, что хороший работник становится управленцем без необходимых навыков, желания и понимания.
Мы недооцениваем роль менеджеров в бизнесе. В Жизненном Цикле Развития Бизнеса есть три ключевых вопроса, которые компаниям необходимо решить:
Самые успешные компании имеют четко сформулированное определение того, кто такой хороший менеджер. Другие же компании просто говорят, «Вот люди, которым вы обязаны подчиняться.»
Три роли управления
Чтобы сформировать настоящую культуру управления, сначала необходимо понять реальную роль менеджмента. Если у вас есть менеджеры, преуспевающие в этих трех направлениях, вы можете смело рассчитывать на рост вашего предприятия.
1. Получение результатов: Эффективное управление приносит желаемые результаты требуемого качества в оговоренные сроки.
Почему управлять так сложно?
«90% людей рождаются хорошими работниками, 9% — хорошими управляющими. И только 1% людей рождаются настоящими лидерами.»
90% людей рождаются хорошими работниками: они просто талантливы в одной конкретной области и в нее вносят свой индивидуальный вклад. Они могут быть маркетологами, инженерами, бухгалтерами или другими специалистами.
Что происходит, если ты хорошо справляешься со своей работой? Ты получаешь повышение. Однако в большинстве случаев «повышение» приводит к управлению другими сотрудниками. Это не совсем законное повышение, здесь требуется уже совсем иной набор навыков.
Подумайте о своих лучших начальниках. Чего у них общего?
Каким должен быть и чем обладать хороший менеджер?
Хорошие навыки взаимодействия: Менеджеры знают, как общаться с людьми и им нравится этим заниматься.
Хорошая способность мотивировать: Менеджеры знают, что они – лишь канал, с помощью которого можно добиться больших результатов.
Менеджер – хороший преподаватель: Хорошие менеджеры не только раздают указания, но и обучают.
Умение делегировать: Хороший менеджер не будет просто делегировать то, что ему не нравится делать самому. Он будет делегировать своей команде те процессы, в которых его подопечные могут чему-то научиться.
Системный подход: Системы и процессы предполагают предсказуемый результат, и великие менеджеры умеют хорошо пользоваться этими инструментами.
Собранность: Менеджеры могут выполнять множество различных задач и совмещать несколько проектов одновременно.
Ответственность: Менеджеры знают, как привлечь других к ответственности, поскольку в первую очередь они сами очень ответственные.
Справедливость: Хороший менеджер объективен и принимает справедливые решения.
Умение слушать: Хорошие менеджеры прислушиваются к реальным потребностям своих сотрудников.
Организованность: Менеджеры организуют работу и действуют по плану.
Отличные навыки коммуникации: Великий менеджер – не обязательно самый харизматичный, но его речь всегда доступна и понятна.
Развитие подопечных: Если менеджер не занимается развитием своих сотрудников, вероятно, это не очень хороший менеджер.
Получать результат из работы других: В чем цель всего вышеперечисленного? Менеджеры получают результат командной работы.
А теперь представьте себе типичного инженера. Если инженер действительно квалифицированный, обязательно ли он обладает всеми вышеперечисленными навыками? Совсем нет. И в этом нет ничего страшного. Тем не менее, даже самый великий инженер нуждается в помощи, чтобы стать хорошим руководителем.
Управление + лидерство: Дано с рождения?
Вот почему управлять так сложно: только 9% людей способны стать управляющими, то есть они просто рождаются с природными способностями к управлению.
И еще меньше людей рождаются с природной способностью вести за собой. Только 1% людей с рождения имеют талант лидера.
Что, если кто-то не является прирожденным менеджером?
Значит ли это, что никто из 90% вашего окружения не может стать менеджером или лидером?
Конечно, нет. Если навыки управления и лидерства не приходят естественным образом, нужно дополнительно работать над этим.
Переход от индивидуальной деятельности к руководству – самый трудный переход, который приходится совершать в карьере. В результате многие работодатели будут направлять технических специалистов на обучение менеджменту в надежде, что менеджер из них все-таки получится. Здесь все не так просто.
Для большинства программ подготовки управляющих не сформулированы конкретно результаты обучения. Кроме того, не проводится никаких контрольных измерений, чтобы понять, насколько хорошо программа была усвоена.
Обучение менеджменту может сработать. Но работник должен к этому искренне стремиться. По этой причине, большинство сотрудников говорят «если ты перестал расти – пора уходить».
4 способа восполнить пробелы в управлении
Если вашему бизнесу не хватает культуры управления, есть 4 способа этот пробел восполнить:
Нанимайте внешних управляющих
Нанять менеджера извне – это первый шаг, на который стоит решиться компании с вышеупомянутой проблемой. Тем не менее, это опасно.
Многие компании продвигают в управляющие работников, у которых нет необходимых качеств. Наняв кого-то извне, вы можете легко наткнуться на такого человека, то есть на того, у кого есть «должность», но нет навыка.
Если вы нанимаете менеджеров со стороны, я рекомендую вам четко разделить роли, чтобы подобрать правильного человека. Здесь решающее значение имеет этап «тестирования» на наличие тех или иных профессиональных компетенций.
Развивать тех менеджеров, которые у вас уже есть
Самым простым вариантом может оказаться развитие тех ресурсов, что у вас уже имеются. Менеджерам необходим не только навык, но и желание заниматься управлением.
Навыки получить не так сложно, как действительно захотеть развиваться в эту сторону. Определите конкретную роль для менеджера и дайте ему себя показать. Не назначайте функции как придется. Постарайтесь определить какая роль больше подходит каждому конкретному человеку.
Найти менеджеров, которые скрываются в вашей компании
Хотя это и редкость, но найти менеджера «прячущегося» в организации, возможно. После того, как вы открыли вакансию менеджера на новом направлении, кто-то в вашей компании может сразу прийти вам на ум, как идеально подходящий на эту должность.
Вам следует быть осторожнее, поскольку вы вряд ли захотите, чтобы бухгалтер резко стал руководить программистами. Новая должность может стать вознаграждением не только для сотрудника, но и для всей компании.
Переосмыслите карьерную лестницу
Если вы хотите получить повышение, то единственный путь – это идти в управление? Эту философию можно переосмыслить.
Нет причин переводить лучших работников на новую должность, где они не будут преуспевать. Нет правил, говорящих, что менеджер должен зарабатывать больше, чем кто-то под ним в организационной структуре.
Только от вас, как от лидера, зависит культура управления. Смотрите на это проще: убедитесь, что вы правильно выбрали роль, и что у вас есть люди с необходимыми навыками и желанием, чтобы ее выполнять.
Как стать менеджером? 7 направлений, в которых вы легко можете стать успешным руководителем
Хотели бы быть менеджером или же учились на направлении менеджмент? Но мир управленцев так многообразен, что ваши глаза разбегаются от возможностей и направлений?
Мы поможем вам разобраться в том, кто такой менеджер, как стать менеджером в различных направлениях, сколько они зарабатывают и где можно работать, отучившись на менеджера. Читайте статью целиком или выбирайте интересный вам пункт и кликайте на содержание!
В статье расскажем:
Качества успешного менеджера
Независимо от вашего базового образования, если вы станете менеджером вам потребуется несколько личных качеств, которые придется в себе развить:
Мы спросили опытных менеджеров из разных отраслей о том как стать успешнее. В статье вы узнаете, как стать менеджером по туризму, маркетингу, SMM-менеджером, ТОП-менеджером и менеджером по продажам; в каких регионах страны выше зарплата менеджеров и нюансы профессии с комментариями от экспертов.
Как стать менеджером по туризму?
Менеджер по туризму подберет выгодный тур, подготовит документы для визы и забронирует отель. Такой менеджер – рабочая лошадка и лицо турфирмы.
Где учиться на менеджера по туризму?
Профильное образование не обязательно, но значительно увеличит шансы найти работу. Обучение в вышке 4 года. Отучиться на менеджера по туризму можно в следующих вузах:
Полный список вузов в стране по специальности менеджер по туризму.
Нет возможности учиться 4 года? Есть программы быстрого, заочного или удаленного обучения. Учитесь самостоятельно на дому, с помощью платных курсов в интернете или бесплатно с помощью ютуб.
Как получить образование менеджера по туризму быстро? На менеджера по туризму можно обучиться удаленно за полгода в Уральском институте повышения квалификации и переподготовки. Выпускникам присылают диплом государственного образца.
Можно ли обучиться менеджменту по туризму бесплатно? Если у вас очень много свободного времени и сильное желание стать менеджером по туризму, обучитесь самостоятельно. В интернете много успешных менеджеров некоторые ведут каналы на ютуб.
Например, Наталья Гафарова – Менеджер по туризму в туристическом агентстве «1001 тур» в городе Пятигорске. Женщина бесплатно делится опытом на своем YouTube–канале. Ответит на все вопросы по почте, объяснит нюансы профессии.
Толковые книги по туризму для саморазвития:
Необходимые требования и навыки для работы менеджером по туризму:
Как работают менеджеры по туризму
У каждой турфирмы есть программа в которой она оформляет туры. Их много, основные – «U-ON.Travel» и «Columbis».
В программе хранятся договоры, платежки, данные на туриста, финансовые гарантии, медицинская страховка. На туриста создается личная карточка – это удобно, если он снова обратится к вам.
Лайфхак. Менеджеру по туризму приходится запоминать и учитывать десятки факторов, к счастью существуют популярные шпаргалки туроператоров:
Где работать менеджеру по туризму?
Самые популярные туристические компании: Pegas Touristik, Coral Travel, Tez Tour, но без опыта работы возьмут только в новую турфирму.
Совет эксперта. Как пройти собеседование и стать менеджером по туризму?
Зарплата менеджера по туризму
Уровень зарплат и образование менеджера по туризму согласно SuperJob:
Самые высокие зарплаты в Москве и Питере.
Как стать менеджером по маркетингу?
Менеджер по маркетингу помогает покупателю найти и купить продукт. Он исследует рынок, оценивает спрос на товары или услуги и продвигает новые продукты.
Многие маркетологи выступают в роли консультантов после работы по найму, используя свою репутацию. Интернет маркетологи часто работают удаленно, посылая отчеты о проделанной работе и результатах работодателю.
Где учиться на менеджера по маркетингу?
Развитие интернета влияет на профессию менеджера по маркетингу. Появляются новые инструменты связи с клиентами. Побеждает та компания, которая следит за новыми сервисами и тенденциями в маркетинге.
Пришла эпоха Digital – маркетинга, контент–маркетинга, SMM. Новые инструменты маркетологов создают свежие вакансии на рынке труда. Роль менеджера по маркетингу в компании становится важнее, а оплата труда выше.
Толковому маркетологу не обязательно высшее образование, в хорошей компании оценят практические навыки и кейсы а не диплом. Опыт – дороже всего.
Маркетологов выпускают более 134 университетов в России. Обучение 4 года, бакалавриат. Перечислим самые популярные заведения:
Как работать менеджером по маркетингу?
Профильное образование не обязательно, маркетологом низкого уровня может стать и начитанный школьник с опытом продаж на авито.
Для саморазвития начинающему маркетологу можно посоветовать книги Игоря Манна:
Штудируйте и выписывайте тезисы в блокнот. Смотрите его выступления на ютуб – это отличное дополнение к книгам.
Требования к менеджеру по маркетингу
Об основных требованиях я спросил маркетолога с опытом работы 10 лет:
Где работать менеджеру по маркетингу?
Распределение вакансий по городам России по данным russia.trud.com:
Большинство вакансий сосредоточено в Московской и Новосибирской области.
Зарплата менеджера по маркетингу
Уровень зарплат по регионам страны по данным russia.trud.com:
Самые высокие зарплаты в Магаданской и Московской области.
На самом деле, зарплаты обычно выше и не стоит воспринимать график буквально.
В среднем по стране 25–30 тыс. рублей платят новичку без опыта, но не стесняйтесь обговаривать уровень вашей зарплаты с начальником и требовать повышения, если вы уверены в своих знаниях и способностях.
Как стать HR – менеджером?
Менеджер по подбору персонала ищет и собеседует потенциальных работников в компанию. Раньше таких людей называли кадровиками.
Где учиться на HR-менеджера?
Список лучших учебных заведений по мнению HR–консультанта Елены Стасевич:
Требования к менеджеру по подбору персонала
Экперт по подбору персонала Елена Стасевич, также подсказала, какие навыки помогут стать успешным кадровым менеджером.
Как работает HR-менеджер?
HR менеджер подбирает персонал, формирует базу потенциальных кандидатов, отвечает за обучение новых сотрудников и сопровождает за весь рабочий процесс, с точки зрения человекоресурсов.
По сути hr-менеджер – это специалист, отвечающий за формирование кадровых ресурсов в компании. Старый лозунг «Кадры решают всё» – актуален и в настоящий момент. От менеджера по персоналу зависит качество персонала, его адаптация, развитие и мотивация.
Где работать HR-менеджером?
Распределение вакансий по городам России данные с russia.trud.com:
Большинство вакансий сосредоточено в Московской и Ленинградской области.
Кадровик – нервная профессия, не для интровертов. Вам придется много общаться лично и по телефону. Вакансия подойдет для общительных и жизнерадостных людей.
Зарплата HR-менеджера
Уровень зарплат по регионам страны данные с russia.trud.com:
Самые высокие зарплаты на Чукотке и в Московской области.
В среднем по стране платят 20 – 25 тыс — не самая доходная и перспективная профессия, особенно в государственных структурах. Ищите вакансии в частных компаниях и желательно в области IT – там платят больше.
Как стать SMM – менеджером?
Менеджер по SMM продвигает бренда или продукта через социальные сети. Хороший сммщик – редкое явление, но при этом профессия востребованная и высокооплачиваемая. Менеджер по SMM – узконаправленный маркетолог.
Где учиться на сммщика?
Большинство SMM менеджеров – самоучки, в России пока нет конкретных направлений в университетах по этой специальности. Если вы желаете получить полноценное образование, близкое к менеджеру по SMM, учитесь на связи с общественностью или менеджера по маркетингу.
Курсы по SMM — самый быстрый способ получить глубокие знания по маркетингу в соцсетях. Ищите курсы в интернете, их много. Стоимость 20–40 тыс рублей.
Как научиться бесплатно. В Интернете можно найти курсы, книги и вебинары бесплатно, но в них много воды. Лучше заплатить за качественную информацию, чем выжимать из тонны материала суть.
Книги для саморазвития сммщика
Лучшие книги–бестселлеры по продвижению в социальных сетях:
Дамир Халилов составил список из 50 лучших книг по SMM.
Требования к сммщику
Как стать успешным менеджером по SMM? Спросим у Георгия Дементиевского. Георгий – сммщик из digital агентства Racurs.
Как и в сфере SMM, которая уже выделилась в самостоятельную область знаний, так и в интернет–маркетинге в целом сложно предугадать, куда пойдет тренд. Что будет работать в будущем.
Поэтому любому SMM–менеджеру нужно быть проактивным – уметь быстро анализировать информацию и использовать ее для своего продукта.
Нужна креативность. Однако только совместно с аналитикой и технологиями. Идеи, рожденные на 5–ти минутном брейншторме, могут быть отличными, но не все получится применить.
Поэтому всегда, при создании новых образов и стратегий, нужно держать в голове 2 вопроса:
– Какая наша финальная цель?
– Как с наименьшими затратами мы сможем продвинуть продукт в свет?
Я считаю важными навыками сммщика стрессоустойчивость и способность оценить обстановку, чтобы найти решение задачи. Бывает, что приходится совмещать в себе несколько ролей. К каждому человеку в команде нужно найти свой подход, быть добрым и приветливым.
На мой взгляд, обладание этими ключевыми навыками и компетенциями позволит вам быть в теме, знать, что происходит на рынке и бороться с конкурентами.
Как работают менеджеры по SMM?
Если вам казалось, что работа SMM менеджера заключается в создании мемов или смешных картинок с котиками, то вы немного заблуждаетесь.
Конечно создание постов входит в обязанности сммщика, но прежде чем бездумно постить все, что ему вздумается SMM менеджер изучает и составляет портрет целевой аудитории, продумывает темы и рубрики контента, определяет время создания постов или публикаций, создает контент-план. Назначает ответственных (если под его руководством есть небольшой штат из фотографов, иллюстраторов или копирайтеров).
Он также осваивает тонкости механизмов продвижения, владеет техниками PR.
В общем, работа творческая, но и рутины там хоть отбавляй.
Где работают менеджеры по SMM?
Распределение вакансий по городам России данные с russia.trud.com:
Большинство вакансий сосредоточено в Московской и Ленинградской области.
Зарплата менеджеров по SMM
Уровень зарплат по регионам страны данные с russia.trud.com:
Самые высокие зарплаты в Северной Осетии и Московской области.
Большой спрос на SMM мотивирует молодежь учиться маркетингу в социальных сетях. Школьники по всей России выдают себя за гуру социальных медиа. Рынок забит шарлатанами. Не будьте поверхностны, качественно подойдите к обучению и вас ждет стабильная высокооплачиваемая работа среди таких конкурентов.
Как стать ТОП–менеджером?
Топ–менеджер – вершина карьеры менеджера. Обычно это крупный управляющий или директор филиала. Работа требующая лидерских качеств и огромного опыта.
Где учиться на топ-менеджера?
Топ–менеджеры учатся там где и обычные менеджеры. Сама приставка «топ» говорит лишь о роли управляющего менеджера в компании. Директор может вырасти из продажника или даже менеджера по SMM. Топ–менеджер управляет другими менеджерами в отделе.
Книги по саморазвитию для топ-менеджеров
Пятерка мощных книг по топ–менеджменту:
На вакансию управляющего никогда не возьмут новичка, наберитесь опыта работая обычным менеджером. Читайте книги, ходите на семинары, проявляйте качества лидера и добьетесь своего. Нет ничего невозможного.
Требования для работы топ-менеджером
Мы спросили Кирилла Фомичева, какие качества он проверяет у топ–менеджеров при приеме на работу. Кирилл – основатель компаний «Marktarts» и агентства сквозной аналитики «Точно», сооснователь бренда одежды «studio –29», управляющий партнер компаний «Арбуз» и «Т_тистика».
Я управляю пятью компаниями, в этом мне помогают партнеры и топ–менеджеры. Поэтому при ответе буду опираться на свой практический опыт.
Ключевыми навыками топ–менеджера я считаю: креативность или гибкое мышление. Это способность найти нестандартный подход к любой бизнес–задаче: от продаж до найма талантливых сотрудников.
Люди готовы переплачивать за сервис, за бренд, за отношение к себе. Появляется большое количество компаний, которые заходят на уже устоявшиеся рынки и быстро забирают долю. Например, ВкусВилл, который открывает свои магазины рядом со старыми игроками и не боится конкуренции.
На эти факторы мы обращаем внимание при найме людей и выборе партнеров.
Как работает топ менеджер?
Топ менеджером могут назвать как самого главного босса, который практически не принимает управленческих решений, так и операционного директора, который забит текучкой под завязку и постоянно куда-то бежит по делам.
В обоих случаях на топ менеджере лежит большая ответственность за управленческие решения в компании, стратегию развития проектов или в целом фирмы, кадровую или социальную политику и, конечно, за все финансовые или операционные показатели (трафик, продажи и прочее). Ответственность как юридическая, так и моральная.
Стать топ-менеджментом со стороны обычно трудно. Максимум можно перейти в топ менеджмент определенной фирмы из той же позиции (или позиции заместителя) из родственной сферы или конкуретной компании. Чаще всего в них вырастают деятельные и инициативные сотрудники компании.
Где работать топ-менеджеру?
Распределение вакансий по городам России данные с russia.trud.com:
Большинство вакансий сосредоточено в Московской и Ленинградской области.
Как стать менеджером по продажам?
Существует легенда, что достойный продажник продаст снег эскимосу. Менеджер по продажам хорошо знает товар и умело говорит о его преимуществах. Умеет подавать в холодную и постоянным клиентам.
Продажник дожимает клиента, которого не убедил маркетолог.
Где учиться на менеджера по продажам?
Многие считают, что продажниками рождаются. Это особенное состояние души, невидимая «аура». Этому не научиться.
Чтобы лучше продавать, хорошо обладать харизмой и даром убеждения, но не обязательно. Желание, опыт и квалификация сделают из вас профессионала. Недостижимая «аура» продажника – миф.
Продажам можно и нужно учиться. Любому человеку полезно уметь продавать. Например, себя на собеседовании или личную вещь на досках объявлений.
Вузы для обучения продажам
Полный список вузов для обучения продажам смотрите на ucheba.ru. Перечислю основные:
Курсы для обучения продажам
Повышение продаж – популярная тема. Курсов и семинаров по продажам много, их просто найти в интернете и записаться в любом городе или пройти удаленно. Несколько толковых курсов:
Требования для работы менеджером по продажам
Генеральный директор компании «Цари спарты», Алексей Зыков, согласился рассказать нам о менеджерах по продажам.
Главная задача менеджера по продажам – продавать. Нужно уметь торговаться и смело вести переговоры. Продажник создает компании прибыль. Высшее образование – дополнительный бонус, а не показатель профессионализма. Бывало в нашей компании, лучшим продавцом по итогу месяца, становился менеджер с образованием повара–кондитера.
Так же я обратился к менеджеру по продажам в digital–агенстве Racurs Ивану, чтобы спросить как стать успешным продажником.
Иван Воробьев, менеджер по продажам SEO–услуг с опытом 3 года:
Иван выделяет три ключевых навыка, которые необходимы менеджеру по продажам:
Будьте общительны. Нужно красиво говорить. Умение договориться о встрече с незнакомым человеком – навык успешного продажника.
Проявляйте настойчивость. Возражения, отрицания и конформизм – препятствия на пути к продаже. Не всем нужен ваш товар или услуга. Ваша задача убедить покупателя в ценности предложения.
Будьте стрессоустойчивы. Учитесь сохранять спокойствие в любых ситуациях. Будьте вежливы и тактичны, несмотря на возражения клиента.
Как работает менеджер по продажам?
Кажется, что менеджер по продажам только и делает, что продает товары и услуги. Да, он этим и занимается большую часть времени! Однако также в его обязанности входит формирование отчетности по текущим клиентам или заказам ( в зависимости от компании это может проводиться как в табличках эксель или гугл, так и в специализированных системах), консультирование клиентов, выкладка товара (если это менеджер по продажам в офлайн торговле) или поддержание работы с уже «теплыми» клиентыми.
Работа с клиентами также может заключаться в холодных звонках или смс/e-mail рассылках, личных встречах или консультациях.
Где работать менеджеру по продажам?
Распределение вакансий по городам России данные с russia.trud.com:
Большинство вакансий сосредоточено в Московской области.
Зарплата менеджера по продажам
Уровень зарплат по регионам страны данные с russia.trud.com:
Самые высокие зарплаты в Приморском крае и в Московской области.
У продажника нет потолка в зарплате, особенно за рубежом. Ищите вакансии, в которых предусмотрен процент от доходов компании как премия к зарплате. Тогда ваш доход будет зависеть от способностей и стараний.
Советы для начинающих менеджеров
Надеемся, вам был полезен наш гайд по профессии менеджера! Делитесь с друзьями или сохраняйте статью в соцсетях, пишите в комментариях, если у вас есть что дополнить к нашим советам.