Может ли хрупкая девушка работать массажистом?
Массаж окутан множеством заблуждений и стереотипов. Один из них: «массажистом может работать только физический сильный человек, преимущественно мужчина».
Откуда оно пошло – неизвестно. Скорее всего, некоторые люди ставят профессию массажиста в один ряд с работой дровокола или грузчика, т.е. именно с работой, где нужна богатырская сила. Напрасно.
Массаж, прежде всего, не физический труд, а оздоровительная, расслабляющая либо косметическая процедура. Есть хорошие массажисты, которые не могут подолгу стоять и ходить, но превосходно делают свою работу, присаживаясь на табурет регулируемой высоты.
В этой статье мы развеем распространенные заблуждения о массаже.
Нет, не влияет. На качество массажа влияет техника и эргономика массажиста, а также правильно подобранное массажное оборудование (высота и модель массажного стола). Последнее необходимо для сохранения нормальной эргономики, правильного приложения силы и ее рационального использования.
Не только сильные. Массажистом могут работать люди с любым уровнем физической подготовки, включая 40 килограммовых девушек и неспортивных бабушек.
Если вы хотите стать массажистом, нет нужды беспокоиться о силовой подготовке. Минимальной мускульной силой, необходимой для выполнения нескольких массажных процедур в день, обладает практически каждый человек. После месяца работы с клиентами, вы будете спокойно выдерживать полный рабочий день, не падая от усталости и не снижая качества массажа.
Не лучше. Качество массажа зависит не от половой принадлежности массажиста, а от владения техникой, опыта, умения взаимодействовать с пациентом, чувствовать его боль, руками «видеть» проблемные места и работать с ними.
Самый распространенный и нелепый стереотип. Действительно, массажисты (все, женщины и мужчины любого возраста и внешности) иногда получают предложения от клиентов об оказании интимных услуг. Но это обычно происходит с теми мастерами, которые заигрывают с клиентами, нарушают массажный этикет, провоцируют на активные ответные действия.
Для массажистов, соблюдающих этикет, дресс код и правила общения с клиентами, бояться нечего. Вероятность сексуальных домогательств близка к нулю. Люди, жаждущие интимных развлечений в настоящие массажные салоны не ходят. К массажисту идут адекватные пациенты за помощью и здоровьем!
Отчасти справедливо. Здоровье теряют те, кто не соблюдает правильную эргономику, режим труда и отдыха, плохо питается и не заботиться о себе.
Чтобы работать всю жизнь массажистом без последствий для здоровья, необходимо:
Последний пункт актуален для всех массажистов. Любой клиент забирает энергию массажиста. Чем больше у него проблем со здоровьем, тем больше энергии мастер на него тратит.
Восстанавливается энергетика прогулками на природе, медитациями, техниками Здрава, Цигун и пр. Мощный заряд энергии дает купание в природных водопадах и минеральных источниках. Причем многие женщины-массажисты отдают больше энергии, но и восстанавливаются быстрее мужчин.
Неправда. Цель массажиста – не избить клиента до гематом, а максимально расслабить и эффективно, но мягко проработать проблемные участки.
Легкие неприятные или болезненные ощущения допустимы в отдельных случаях, например, при воздействии на акупунктурные точки с целью снятия блоков. Но в целом, массажист работает с расслабленным телом, чего невозможно достичь, если клиенту больно.
После массажа пациент не должен чувствовать себя так, будто побывал под асфальтовым катком. Он должен ощущать легкость в теле, приятное расслабление либо прилив сил (в зависимости от цели массажа). Такого эффекта с равным успехом добиваются и «миниатюрные» мастера хрупкой комплекции, и высокие, крепкосложенные массажисты.
Кодекс Чести Массажиста, или Все о профессиональной этике в данной области
В основу профессионального врачевания, как такового, положены принципы «отца медицины» Гиппократа, сформулированные еще в 460-377гг. до н.э.; а его знаменитая клятва послужила эталоном составления современного Международного кодекса медицинской этики. Таким образом, каждый врач должен строго выполнять предписания морального порядка, следовать установленному медицинским сообществом и социумом набору правил, а также руководствоваться собственным разумом и волей. Как правило, для конкретной врачебной специальности существует определенный «кодекс чести», игнорирование которого чревато не только дисциплинарными взысканиями, но и исключением из врачебного сословия! Итак, в чем специфика работы профессионального массажиста, практикующего массаж как в лечебно-профилактических учреждениях, так и в фитнес-центрах, салонах красоты и тому подобное?
Массажист и его общие обязанности
Прежде всего, массажист должен быть профессионалом своего дела, который постоянно совершенствует свои теоретические знания и практические навыки, и просто-напросто искренне любит свою работу, вкладывая в нее всю свою душу. Из этого следует, что любой уважающий себя массажист будет руководствоваться исключительно принципами медицинской этики, нравственности и морали по отношению не только к клиентам, но и к коллегам. Так, мастер массажа всегда исходит из соображений блага для массируемого, а не из собственных меркантильных интересов, принимая любые профессиональные решения. Если у клиента имеются какие-либо противопоказания к проведению массажа, то массажист не станет его применять, а также просветит человека относительно реальной пользы своих массажных технологий и манипуляций. В частности, у специалиста должны быть на таковые не только соответствующие знания, но и подлинные сертификаты. Другими словами, массаж в соответствии с рекомендациями и техникой свидетельствует о достаточной компетентности мастера. Само собой разумеется, что до или во время массажа массажист обязан воздержаться от употребления алкоголя, психотропных препаратов, токсических веществ и прочего. Боже упаси, если горе-массажист параллельно работает еще и в бизнесе, как-то связанном с сексуальными услугами или их рекламой! (Конечно, если вы стремитесь именно к этому, тогда это уже совершенно другой кодекс…) Более того, профессиональный массажист не вправе ставить диагнозы, выписывать рецепты или проводить другие манипуляции, в отличие от специалистов профильных специальностей. Наконец, перед встречей с пациентом следует завершить все свои дела: поесть, попить, покурить, пожевать жвачку, разгадать любимый кроссворд и т.д. А теперь пора улыбнуться пришедшему клиенту и приступить к работе!
Массажист и клиент: «Что такое хорошо и что такое плохо?»
Повторимся, что в отношениях с клиентами массажисты должны руководствоваться как высокими принципами медицинской/профессиональной этики, так и критериями нравственности и морали. Давайте разложим это золотое правило по следующим полочкам:
Массажист и его отношение к коллегам
Понятное дело, что массажист массажисту – рознь; однако стоит уважать своих коллег и строить с ними отношения в профессиональной, то есть, дружеской манере. Клиентов хватит на всех! Поэтому переманивать их у своих коллег считается дурным тоном, так же как и вести себя не по-человечески во всех отношениях. «Поступайте с другими так, как вы хотели бы, чтобы поступали с вами…» – это истина вне времени, однозначно.
Массаж: вербальный и невербальный способы общения
Общеизвестно, что в процессе общения между массажистом и массируемым информация передается как при помощи слов (вербально), так и без них (невербально), то есть посредством мимики, интонации, жестов, позы и т.д. С одной стороны, практическая деятельность массажиста специфична; с другой стороны, он может использовать в своей работе большинство рекомендуемых психологических приемов, приведенных ниже:
1. Краткость и законченность фраз: В общении с клиентом не должны использоваться сложные для его понимания слова, профессиональный сленг и т.п.
2. Уверенный и решительный тон вызовет доверие у клиента, в отличие от голоса с нотками неуверенности и сомнения.
3. Учет индивидуальных особенностей в целом и возможность их изменений в курсе массажа – это, пожалуй, самый важный критерий вербальной адекватности массажиста. Данный критерий и определяет простоту, ясность, уместность и степень доверительности отношений между конкретным клиентом и мастером.
4. Искусство слушать: В отличие от способности «слышать», умению «слушать» необходимо научиться, поскольку это требует определенных усилий. Мы все любим поговорить, а вот «молчать и слушать, молчать и слушать» является для человека одним из труднейших аспектов общения. В этой связи, выделяют три вида слушания: активное, пассивное и эмпатическое (отражение чувств, помимо компонентов активного и пассивного слушания).
Слушаем активно по всем правилам!
Слушаем пассивно по всем правилам!
Отражать информацию или чувства эмоционально возбужденного человека в состоянии аффекта совершенно бессмысленно и даже опасно, так как общепринятые фразы-штампы «Успокойтесь!» или «Не надо нервничать!» только усугубят проблему. Такого клиента необходимо просто успокоить и просто слушать, при этом дав ему понять, что он не один и его слышат, понимают и готовы всячески поддержать. Здесь помогут следующие советы:
Слушаем эмпатично по всем правилам!
Наконец, профессиональному массажисту нужен достаточно высокий уровень эмпатии или полного понимания эмоционального состояния другого человека, наряду с сопереживанием и проникновением в его субъективный мир. В какой-то степени, навык эмпатического слушания предполагает, что массажист будет испытывать аналогичные эмоции пациента и отражать их подобно зеркалу. Сравните:
«Мне жаль вас!» (жалость)
«Я сочувствую вам…» (сочувствие)
Резюмируя все вышеизложенное, можно смело утверждать, что «нелегкая это работа – тащить на себе массаж»… Но если данное ремесло вам по душе и по рукам, так сказать, тогда придется потратить некоторое время и изучить принципы медицинской и профессиональной этики, а также пересмотреть критерии нравственности и морали, не важно где вы планируете работать: в лечебно-профилактическом учреждении, в сфере индустрии красоты или у себя дома. В конце концов, каждый ваш пациент вас кормит, поэтому будьте добры обслужить его на должном уровне!
21 секрет успеха карьеры массажиста
Это пособие для массажистов и косметологов. Кто хочет идти по карьерной лестнице, достигать в этой жизни большего. Все секреты раскрыты в одной книге, для лучшего понимания даны домашние задания. При их выполнении вы быстро добьетесь поставленных целей и обретете успех.
Оглавление
Приведённый ознакомительный фрагмент книги 21 секрет успеха карьеры массажиста предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
© Алена Сухинская, 2018
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
21 секрет успеха карьеры массажиста
Почему я решила написать книгу, используя свой опыт и многих успешных, богатых людей?
Чем обычный массажист отличается от мастера?
Над прошлым, настоящим и будущим имеет власть человек.
В этой книге, по своему опыту, я хочу показать, как любой массажист, и даже человек, который хочет добиться большего, получит это большее и построит сам все, что может и захочет, раскроет свои способности, сделав карьеру. Я сама занимаюсь массажем двадцать третий год.
И встав на путь личностного и профессионального развития, я достигла определенных высот в этой области, и вижу перспективы роста и выхода на мировой уровень по своей уникальной профессии — массажист.
Поделиться своим опытом и тем, что я достигала за эти 2 года, когда осознала, что все в моих руках, и никто не властен над человеком, если сам человек не перекладывает ответственность за все, что происходит в его жизни. Я, как и все была обычным работником, занимаясь массажем. Правда, я еще и поработала в других областях, прежде, чем понять, что действительно доставляет мне радость и удовольствие, двигаясь вперед. Все мы знаем, поговорку: «Из грязи, в князи!»
Она, таит особый смысл, кем ты был, когда начал понимать, что бедность во всем, вредит не только финансам, но и здоровью. Я сейчас пишу о осознанном подходе к своей жизни.
Есть много примеров известных и знаменитых людей, которые поднялись с самого низа, сделав определенные усилия, меняя себя и свое мышление, ставя перед собой цели и делая, как все успешные и богатые люди, добиваются необыкновенных высот. И эти примеры Великих людей, мы можем прочитать в их биографиях, пестрящих в интернете.
Почему, я поняла, что именно мое Великое дело — это массаж, и все, что с ним связано. Читая книги по бизнесу, я увидела одну закономерность, что люди, добивающие успеха, все любят свое дело, не зависимо от пола и национальности, и все они приходят к одному — чем они занимаются, приносят пользу не только им, но и большему количеству людей, и именно они не устают и получают максимум удовольствия от своей работы, дающие им все блага, и ту жизнь, о которой, они мечтали.
Нужно вспомнить, те моменты в жизни от 7 до 15 лет, чем ты любил заниматься, что тебе доставляло огромное удовольствие и желание делать и творить, и забывать о времени.
Возьмите ручку и заведите тетрадь, где вы будете выполнять задания и узнаете, что доставляло вам наибольшую радость и удовольствие, писать о своих прошлых успехах, и притягивать их снова в свою уникальную, счастливую жизнь.
Итак, напишите, что вы любили делать от 7 до 14 лет. Пишите, все, что придет к вам в голову, вспоминая те моменты из детства.
Я, например, в свои 14 лет, вспомнила, как четыре месяца, была на море, и проходила санаторно — курортное лечении в г. Анапе, ставили диагноз нейродермит.
Мне делала массаж, одна милая женщина, в зрелом возрасте, и ее мягкие, нежные руки ласкали все мое тело. Вот с того момента, я полюбила массаж.
Приехав домой, я заявила маме, что я стану Великим массажистом. А потом забыла о своей заявке в мир.
Но видно, что наша душа и так знает, для чего мы пришли на эту прекрасную Землю, чтобы быть Победителями и завоевателями, Великими, чтобы достигать вершину за вершиной.
Кстати, мой нейродермит, чудесным образом прошел.
Я выучилась в медицинском училище и потом окончила курсы массажистов.
Что самое интересное, для меня сразу нашлось место в профилактории. Исполняя все желания, все происходит легко и просто, с задоринкой. Особенно если ты идешь по своему пути и зову своей любимой души.
Любой массажист будет иметь всегда на хлеб, да еще и с красной икрой. Это доказано мной, да и думаю всеми массажистами.
Эту реплику, я всегда слышала в начале своей карьеры массажиста, и она плотно поселилась в моей голове. И что вы думаете? Это действительно так.
Так началось мое знакомство с этим уникальным видом, где ты помогаешь людям излечиваться, даешь им много тепла, любви, общения и положительных эмоций.
Чтобы достичь успехов в своей области, стать высококлассным специалистом, для этого нужно много учиться, повышать свой уровень профессионализма и знать много трюков и уловок, чтобы достичь своих целей, и быть на высоте. Важно, учится развивать свои коммуникативные навыки, и наблюдательности клиентов, особенно во время массажа, как реагирует тело на ваши прикосновения, где находятся зажимы и как правильно с ними справляться, чтобы помочь клиенту почувствовать облегчение.
Когда я работала в бассейне, у меня был целый комплекс по массажу и весь арсенал для клиентов.
Я была настолько богата в деньгах, ко мне валом текли и клиенты, и деньги, и слава по городу. И мой труд в те 90-е годы оплачивался по высшему уровню. Я обладала на тот момент методиками: душа Шарко, гидромассажной ванны, разного рода обёртываний, и самый большой успех возник, когда я делала антицеллюлитный массаж, много рекомендаций, по питанию, я внедряла, пробуя на себе, и результаты были ошеломительные.
Мои клиентки, это были в основном женщины, получали то, что они хотели, а это уменьшение объемов и потеря веса, коррекция фигуры и грандиозные результаты.
Все в комплексе давало отличные достижения. И я вместе с клиентами всегда радовалась результатами, но было большое НО. Я была простым, обычным массажистом, не ценящим ни себя, ни, свое дело, глубоко в душе.
Но зато я ощутила радость и восторг моих клиентов и по истечении нескольких лет, осознала эту простую истину, что чем больше отдаешь, тем больше получаешь, в особенности ту радость, и результаты от твоего труда.
Обычные массажисты, делают свой труд, чтобы тупо заработать себе на хлеб, и на прочие свои нужды, не задумываясь какую пользу он может приносить большему количеству людей, и получить самому от самого процесса массажа много радости, и счастья.
И самое важное вознаграждение у мастера — это твое спокойствие, в виде шикарных подарков судьбы — увеличения доходов, славы, и развитию личных качеств в виде самодостаточности, уверенности и т. д.
Я когда была обычным массажистом, работала ради денег, и что самое интересное была так натружена, что мне не хватало сил и энергии, не было той изюминки удовольствия от самого процесса массажа.
Я не любила и не уважала ни себя, не свой труд, считала кого — то лучше себя, а своих клиентов большими « шишками», которые могут себе позволить такую роскошь, как оздоровить свое тело и платить деньги. Даже мысли были гневливые, неуверенные, что отражалось на моих клиентах.
Обычный массажист не умеет себя продавать и преподносить с лучшей стороны, он видит в клиентах кошельки денег, сделав массаж и думая только о том, чтобы мне заплатили, чтобы потратить все деньги, которые у него расписаны на свои нужды.
Обычный массажист, это третий уровень развития в своей профессии. И самый первый и самый низший. Все проходят этот путь, начиная с самого малого, получая при этом свой опыт, пыхтя, его прошла и я.
Как и любой обычный служащий, любой массажист думает в первую очередь не о своих клиентах, или как повысить свой уровень профессионализма, а о своих проблемах, в особенности, когда делается массаж. Думает о деньгах, и на что он может их потратить, когда закончится массаж.
Почему я об этом пишу?
Да, потому что сама прошла такой путь. Итак, начнем познавать законы и секреты успеха карьеры массажиста, где вы увидите не только свою ценность, но и узнаете, что нужно сделать и как поступать, чтобы добиться больших высот, и работать, не перегружая себя, а получая максимум удовольствия, веры в себя и в свой успех.
Поэтому нужно в первую очередь учиться себя презентовать и обладать коммуникативными навыками и стать высококлассным психологом для своих клиентов.
Для этого нужно расти личностно и профессионально
Первый секрет успеха
Разберем первый секрет, который заключается в своей самооценке
Когда вы ставите выше или ниже себя человека, то у вас есть гордыня, завышенная, или заниженная самооценка. Чтобы привести свою самооценку в адекватное состояние, не быть ни жертвой, ни палачом, нужно много читать и работать над собой.
Психология — это именно та наука, в которой нужно менять себя и начинать с себя.
Наше воспитание, мышление, навязанное обществом, не дает нам продвигаться к своим целям, делать то, о чем мы мечтаем и становиться Победителями и Хозяевами своей судьбы.
Вы скажите, о да это сложно? Да, много чего нужно поменять в себе, но это стоит того, чтобы познавать себя и весь окружающий нас мир, в том числе улучшая себя, и улучшая тем самым окружающий Вас мир.
Другого пути нет, только так мы сможем увидеть свои ошибки, и воспринимать людей такими, какие они есть, и быть в согласии с собой и со всеми, окружающими нас людьми. Любой застой — есть путь к деградации, вот откуда начинаются болезни, отягощенные разными рода жизненными проблемами.
Да, массажисты в основном все добрые снаружи, а внутри, могут решать в своей голове разные проблемы, думая не о том, о чем нужно. Поэтому для начала приведем свой мир в гармонию, и становимся любящими и уверенными в себе людьми. Что для этого нужно?
Заводим на компьютере отдельный файл, если вам лучше писать в тетради, то покупаем толстую тетрадку 96 листов.
На ней вы можете написать» Дневник уверенности, или успеха, или моих Побед. Эту технику я взяла у своей лучшей своей учительницы Оксаны Дуплякиной, есть в книге техники арт — терапии, все это выжимки Оксаны из самых разных источников, научной литературы..
Итак, начинаем вести дневник по 20 минут в день. Скажите, а где время взять?
Да, ладно) У всех есть время, убрав некоторые просмотры телевизора, тупое сидение в социальных сетях, и разговоры ни о чем с другими людьми и т. д.
Записываем туда все свои качества характера, которые вы смогли сделать за день, выделяя главное, и обязательно похвалив себя.
Также есть методика, по которой, вы записываете в отдельном файле, или тетради, все свои достижения с детства, и притягиваем их снова в свою сознательную жизнь, вспоминая не о плохом, или кто то вам сделал гадости, а именно все хорошее. Например, нашел 3 рубля в детстве, сварил сам кашу в 9 лет, вот это да, проявил хозяйственность и самостоятельность. Да, я везунчик! Молодец!
Этический кодекс профессионального массажиста.
Этический кодекс профессионального массажиста
Прошло время, когда профессия массажиста передавалась годами. В древнем Китае подмастерье первый год был у мастера в роли слуги. Со временем ему доверялось подготавливать лечебные мази и наблюдать. Только через 2-3 года мастер начинал обучать ученика мастерству массажа. За это время тот успевал впитывать в себя манеры поведения, культуру общения и многое другое, что сейчас мы называем кодексом поведения. В нынешнее время массажу учат намного быстрее. Многие приходят откровенно только за легкими деньгами, а потом удивляются, почему к ним люди не идут сплошным потоком, как к другим коллегам. А ведь настоящий мастер своего дела предоставляет своему пациенту не только услугу. Основа любого успеха – в правильной коммуникации, внутреннем уважении не только к себе, но и к людям. Ниже мы попытались составить список качеств, которые помогут массажисту правильно взаимодействовать с клиентом. Хочется обратить внимание – это далеко не скрипт, который приведет к финансовому успеху. Это всего лишь список правил, который позволит мастеру и его пациентам уважительно относиться друг к другу.
Современные массажисты не дают клятву Гиппократа. От этого они не перестают считаться докторами тел человеческих. Именно поэтому нужно всегда стараться выкладываться на 100 %, но при этом не переусердствовать и не браться за дело, если не уверен, что от массажа будет польза, а не вред.
Многие начинающие практику стараются повысить мнение о себе в глазах окружающих при помощи замысловатых выражений. Профессиональный сленг уместен при разговоре с коллегами, однако с клиентом нужно общаться на понятном ему языке. К примеру, не стоит объяснять пожилой женщине, что у нее болит не «под лопаткой», а трицепс. Она вряд ли запомнит подобное название, а в худшем случае почувствует себя глупой. Это – не совсем этично. У каждого человека есть свой набор знаний. Задача доктора – не блистать умом, а помогать людям.
Люди очень разные. Кто-то, пройдя в кабинет, готов часами рассказывать где и что у него болит, а у кого-то каждое слово приходится вытягивать, словно клещами. Некоторые подсознательно боятся докторов и никак не могут расслабить свое тело, особенно это касается детей. Что должен делать массажист в этих случаях? То же, что и входит в обязанности каждого психолога – постараться найти общий язык. Здесь на помощь придет знание языка мимики и жестов, улыбка и искреннее желание помочь.
Данное правило напрямую выходит из третьего. Массаж – это связь лекаря с пациентом через прикосновение, что ментально можно назвать довольно интимной процедурой. Неудивительно, что большое количество пациентов, под расслабляющим воздействием массажа способны рассказывать то, что мастеру и знать-то не совсем положено. Что ж, каждый массажист должен, словно священник после исповеди прихожанина, никогда и ни при каких обстоятельствах не рассказывать третьим лицам о полученной информации и дать уверенность в этом самому пациенту.
Слушать клиента недостаточно. Нужно научиться слышать его проблемы, научиться понимать их и воспринимать как свои собственные. Не стоит перебивать человека в те моменты, когда он хочет выговориться. Достаточно лишь задавать наводящие вопросы, приближая смысл речи к уточнению проблем, связанных со здоровьем.
6. Интересы клиента – забота доктора
Многие, слишком многие начинающие массажисты грешат тем, что назначают своим подопечным дополнительные процедуры, от которых, минимум, не будет пользы, максимум – появятся новые проблемы со здоровьем. Можно сколько угодно говорить о бумеранге судьбы или о том, что за это накажут внешние силы… Все намного прозаичнее. Когда-нибудь, рано или поздно, секрет раскроется. Пациент попадет к настоящему мастеру, поймет, что его обманывали и «выкачивали деньги», после чего на своей карьере можно будет смело поставит крест.
7. Не хватает уровня – направь к другому
Всех денег не заработаешь, поэтому, если попался человек с каким-либо тяжелым недугом, на который у Вас откровенно не хватает квалификации – отправьте его к мастеру, который сумеет помочь. Если не пренебрегать этим небольшим секретом профессиональной этики, можно будет вскоре заметить, как этот мастер в благодарность, направит к Вам своего пациента с более незначительным недугом, для которого квалификация слишком простая. Так, поддерживая друг друга, Вы вместе будете подниматься по ступеням лестницы профессионального уровня.
8. Никаких экспериментов.
Все понимают, что современный Ютуб пресыщен всевозможными учителями, дающими видеоуроки. Велик соблазн просмотреть пару-тройку новых техник и начать практиковать и их. Этого делать категорически нельзя. Человеческое здоровье – слишком великий дар, над которым не стоит экспериментировать. Именно поэтому во всем мире нет ни одного медицинского университета, который обучал бы врачей заочно, нет ни одного хирурга, который начал практиковать свои операции сразу на живых людях. Оказывать стоит только те услуги, которым обучали на курсах специалисты.
9. Массажист – это лекарь, но не доктор
Ни один массажист не вправе выполнять какие-либо смежные функции, если у него нет дополнительного медицинского образования. Некоторые индивидуумы, в погоне за наживой, умудряются открыть в своем салоне целую небольшую поликлинику с возможностью поставить укол и капельницу и т.д. Они берут на себя смелость выписывать определенные лекарства, проводить диагностику и даже продают мази, которые сами же и назначают. Не забывайте, что подобная самодеятельность может привести к суду.
10. Без права на слабость
Профессионалы тоже люди. Массажиста может бросить вторая половина, у него может быть пожар в доме или заболеть родственники. Все это должно оставаться за дверью кабинета. Что бы ни случилось в жизни – пациенты должны увидеть бодрого, уверенного в себе человека, которому не страшно доверить в руки своё тело. Если Вы чувствуете, что эмоционально не готовы работать – лучше отмените прием.
11. Не выставляйте напоказ финансовые отношения с другими
«Вот эту вазу мне подарил мер города, а эту коробку конфет только что принесла в благодарность пациентка». Как бы дико это не звучало, такие «доктора» от массажа тоже есть. Вышеописанный монолог – реальные слова одного из массажистов. Мужчина таким коварным способом заставлял пациентов задумываться о том, что они тоже должны ему что-то подарить. Этот случай – вопиющий пример того, как делать нельзя.
12. Обсуждение коллег с пациентами – табу
Каждый человек в глубине души любит посплетничать. Особенно если есть о чем и у Вас вдруг появилась информация об ошибке, допущенной коллегой, которые все друг другу немножко конкуренты. Самое первое, что подсказывает разбушевавшаяся гордость – хорошенько обсмеять этот случай между своими друзьями и обязательно рассказать о конфузе коллеги пациентам. Рассудок же в этом случае велит молчать. Будьте благоразумными, послушайтесь рассудка. Ведь каждый пациент, возможно и будет поддакивать Вам из-за вежливости, однако, ему вряд ли интересны профессиональные ошибки незнакомого ему человека. К тому же он может небезосновательно подумать, что вы точно также можете рассказать другим и о его недостатках. Стоит ли говорить, что при таком подходе количество клиентов будет уверенно стремиться к нулю.
13. Чистота и порядок – залог успеха
Массажный кабинет, это, конечно, не операционная, однако правила гигиены никто не отменял, особенно в связи со сложившейся эпидемиологической ситуации. Однако дело здесь не только в чистоте, сколько в аккуратности, гармонии окружающих вещей. Пациент будет неуютно чувствовать себя в комнате с голыми стенами, похожей на больничную палату. В то же время излишняя роскошь убранства также неблагоприятно влияет на людей, которые должны расслабиться во время сеанса массажа.
14. Цените время – свое и окружающих.
Лучше прийти на 4 часа раньше, чем на две минуты позже. Особенно это касается начинающих массажистов, у которых еще нет своего кабинета. Именно поэтому многие вынуждены отправляться на частные выезды. Естественно, никто не станет ругаться с Вами из-за пятиминутного опоздания. Однако, как показывает практика, частичные отклонения в таймменеджменте, если на них не обращают должного внимания, имеют свойство тут же превращаться в систематику. К тому же извинения за опоздания не только бьют по репутации мастера, но и по его самооценке.
15. Лучше иметь и не нуждаться, чем нуждаться, но не иметь
Настоящий мастер должен быть готовым выполнить свою работу в любое время в любых условиях. Внимательно следите за тем, чтобы у Вас всегда был под рукой запас всего, начиная от мазей и кремов, заканчивая одноразовыми простынями и мылом.
Эксперты советуют иметь так называемый «неприкосновенный запас» – пакет, в котором лежит все самое необходимое и из которого можно будет взять что-либо нужное в сложной ситуации. Теоретически такой пакет никогда не должен быть использован. Если же Вы дошли до такого – бросьте все дела и вновь соберите в него все недостающее. Это придаст дополнительную уверенность.
Также необходимо создать переносной вариант рабочего места, что позволит Вам быть мобильным и быстро, без долгих сборов, взять с собой сразу все необходимое и отправиться к пациенту.
Конечно, соблюдение всех этических правил не умаляет роли практики в наработке знаний и умений, однако это позволит значительно упростить не только работу, но и взаимоотношения с пациентами.
