Что ответить на деловая такая
скажите ему что он опавший огурец и посмотрите как он отреагирует,потом сделаете вывод-комплиментом он в вас кинул или еще чем
деловой,это железно что оскорбление,а колбасы я люблю. результат 1 : 1. значить ничего,не обращайте внимание.
комплимент. как то мой друг попробовал перевести эту фразу иностранцу))) смешно вышло»бизнес сосич»
Оскорбление. Однозначно. Как можно женщину колбасой назвать. Вот животное!
Это между оскорблением и комплиментом,скорей всего это он вас подколол.
Пускай будет комплимент. не всем же такая колбаска. Достанется
зависит от того,какое из этих слов Вам более импонирует
Катюша,у него закуски не было,он вприкуску вами выпил.
Хамство на работе: как усмирить грубияна
Отвечайте на хамство сослуживца так, чтобы быстро его унять, сохранить чувство собственного достоинства и одержать победу в глазах сотрудников. Это позволит до минимума свести психологическое напряжение и переживания.
Услышав грубость или столкнувшись с игнорированием личного мнения — одни люди тут же дают адекватный отпор, а другие молчат. Так, согласно исследованиям психофизиологов, реакция на хамство заложена в нашем генетическом коде. Поэтому даже свидетели конфликтов испытывают стресс — у присутствующих фиксируются краткосрочные ослабления внимания и памяти.
Сложнее же всего приходится жертвам, которые не умею противостоять оскорблениям, ведь у них еще и ослабляется иммунитет, ухудшается психологическое и физического самочувствие, плюс возникают проблемы в личной жизни. В результате самые решительные — это порядка 10 % увольняются из неблагополучных коллективов.
Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко перечислила четыре основные причины резких словесных выпадов.
Первая, ребенок рос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детских лет слышал и как оскорбляют друг друга родители, кроме того, на себе испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают у взрослых стиль общения, считают его нормой и транслирует на окружающих.
Вторая, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают: утвердить свой статус в собственных глазах и в отношениях со сверстниками можно злыми замечаниями и даже физической силой. Надо отметить: такая привычка остается на всю жизнь.
Третья, неудачи в личной жизни, карьере и нереализованные мечты.
Четвертая, временные сложности, на преодоление которых уходит много сил. Человек измотанный и раздраженный, поэтому и срывается на всех, кто попадется под горячую руку.
Выслушав тезисы психолога о причинах хамства у меня сложилось впечатление, что несчастных наглецов надо обнять и плакать. Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.
Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет. Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь. Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.
Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы. На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место. Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство. Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.
Примеры невербальных ответов на хамство. Продемонстрировать сослуживцу, что вы его в упор не видите можно даже в тех случаях, когда речь идет о выполнении совместных задач, то есть общаться приходится. Сделать это достаточно просто — освойте несколько невербальных приемов.
Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.
При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.
Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).
Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.
Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.
Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.
Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:
Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:
У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»?
По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления. Спокойно скажите: «Прошу прощения, я не расслышал ваши слова, мне кажется, что вы оговорились».
Научитесь сохранять выдержку (пусть даже только внешне), если слышите грубость или язвительные колкости в свой адрес. Обязательно постарайтесь воспроизвести безразличие на лице и в интонации. Задайте, скажу так, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень беспардонности сотрудника.
Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Утром вы заходите в офис и буквально сразу слышите бесцеремонное обращение. Приветливо улыбнитесь и отбейте атаку: «И вам успешного (отличного) дня». Поверьте: у любого нормального человека сразу пропадет желание грубить.
Сослуживец в плохом настроении и начинает его вымещать на вас. Невозмутимо посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос»? В большинстве случаев оппоненту сразу становится неловко — он унимается. Если подобного не происходит, то задайте очередной вопрос (любой в зависимости от ситуации):
Затем выслушайте его тираду и уточните: «И это все»?
Считается, что отвечать вопросом на вопрос невежливо. Хотя в обстоятельствах, когда вам грубят и приходится защищаться — это вполне приемлемая тактика. Вынуждайте собеседника, причем раз за разом конкретизировать и уточнять свои посылы.
Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Вы качественно выполнили свою работу, но коллега на повышенных тонах начинает поучать, причем его замечания лишены объективности. Сразу деликатно блокируйте несанкционированные поползновения репликой:
Совет. Избегайте привычной реплики: «Не ваше дело». Смягчите формулировку и корректно поинтересуйтесь, например: «Прошу прощения, но разве вы имеете отношение у данному участку работы»? А слово сочетание: «Это мое дело», — вообще забудьте (оно делает вас центом конфликта).
Старший по возрасту, но не по рангу начинает вас экзаменовать и давать оценку, скажем, по подготовленному отчету или докладу. С ходу спрашивайте:
Если коллега или даже руководитель переходит на крик, тут же спросите:
Бывает, что сотрудник начинает «сливать яд» за вроде бы обиженных вами людей. Во всеуслышание вещает о том, как вы неправильно поступили с третьим лицом, не присутствующем при разговоре. В таком случае коротко резюмируйте:
Примеры ответных фраз на такого рода хамство:
Важно: даже если необоснованные обвинения и очень обидны — ничего не объясняйте, не приводите доказательств и не оправдывайтесь.
Данный способ отлично подойдет людям как с холерическим темпераментом, так и тем, кто за словом в карман не лезет. Начинайте перепалку — она поможет выпустить пар и вам, и оппоненту. Возможно, вы даже одержите долговременную победу и отобьете желание впредь с вами связываться. И что еще важнее: остальные сотрудники (свидетели скандала) будут правильно подбирать слова и интонацию при общении, ведь вы тоже в их глазах станете хамом.
Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко: «Если человек прибегает к оскорблениям и повышению голоса, то это признаки заниженной самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Соответственно, реагируйте на хамство в меру снисходительно, но обязательно обеспечьте индивиду адекватную обратную связь.
Противопоставьте грубости и наглости коллеги полное внешнее безразличие.
Сдержите нервное напряжение (читайте: как быстро успокоиться), ведь когда агрессивный визави видит чужое волнение, то воодушевляется и продолжает третирование.
Не повышайте голос и не переходите на личности — интонация должна быть очень сдержанной, чтобы избежать перебранки.
Не «подпитывайте» скандал своими эмоциональными высказываниями.
Не оправдывайтесь — это воспринимается как сомнения в собственных силах и профессионализме. Кроме того, свидетельствует о вашем завышенном чувстве долга и, возможно, вины.
Не позволяйте передергивать факты — сразу прерывайте разговор и поправляйте сотрудника. Можете подкрепить свои слова невербальным приемом, например, покачиванием головы.
Не ждите пока поток красноречия у хама иссякнет. Как только он начнет повторять аргументы скажите: «Я вас услышал». Затем добавьте: «Теперь воспроизведите свою интонацию и слова в присутствии руководителя», — или констатируйте, что напишите докладную шефу.
И главное — в любых ситуациях сохраняйте чувство собственной уверенности».
12 правил успешного общения и ответов на каверзные вопросы
Умение правильно формулировать вопросы и умело отвечать на них во многом помогает достичь лучшего взаимопонимания участников коммуникации.
В дискуссии или в беседе вопросы задают в основном ради достижения понимания обсуждаемой проблемы. Каждый раз, когда собеседники задают их, они должны быть уверены, что эти вопросы понятны. Для этого целесообразно:
Привлекательность открытых вопросов состоит в том, что они:
Закрытые вопросы применяются:
Наводящие вопросы, как правило, заканчиваются так называемыми «зацепками», не позволяющими участнику ответить отрицательно.
Возвратные вопросы позволяют говорящему проявить внимание к собеседнику и к тому, что он уже сказал, и таким образом, поощряя его, вести дальнейший разговор (например, «вы отметили, что для того, чтобы изменить ситуацию в учебном заведении, нужно создать необходимую мотивацию участников взаимодействия, это так?»).
Зондирующие вопросы — это дополнительные вопросы, позволяющие получить полную информацию, не предоставленную в ходе ответов на предыдущий вопрос. Предоставление неполного ответа может быть связано с самыми разными причинами, поэтому зондирующие вопросы могут использоваться также для проверки мотивации и чувств, истинных намерений собеседника, когда в этом вопросе нет ясности.
Задавать зондирующие вопросы труднее всего. Они могут включать в себя комплекс открытых, закрытых, рефлексивных, подтверждающих и гипотетических вопросов. Их преимущество состоит не только в том, что с их помощью можно получить недостающую информацию, но и в том, что они помогают осознать проблемы или факторы, не лежащие на поверхности.
Две следующие зондирующие техники являются основными в дискуссии и во время беседы:
Ведущему дискуссию или беседу целесообразно воспользоваться коммуникативной техникой по применению вопросов на основе правила Сократа. Его можно легко запомнить, пользуясь аббревиатурой ЗИППО:
3 — знание ответов, которые вы хотите услышать от собеседника;
И — использование открытых вопросов, чтобы добиться желаемых ответов;
П — повторение ответов собеседником теми же словами;
П — подчеркивание и обобщение всех полученных ответов;
О — обеспечение дополнительной информации или необходимых разъяснений перед тем, как задавать дальнейшие вопросы.
С помощью правильно сформулированных и поставленных вопросов можно успешно передать свои мысли, попросить разъяснения сказанного и построить цепочку умозаключений, приводящую к необходимым выводам. Они служат одним из наиболее эффективных путей вовлечения собеседников в общение.
12 правил, способствующих успеху собеседников
1. Прежде чем отвечать на вопрос, сделайте паузу (не менее 7 секунд) для размышления. Или скажите: «Благодарю вас за вопрос, он оказался для меня неожиданным» (или: «я его ожидал(а)»).
2. Своими словами повторите вопрос так, как он был вам задан, или в своей собственной интерпретации. Например: «Спасибо за вопрос (следование правилу 1). Насколько я понял, вас интересуют вопросы сертификации качества (следование правилу 2). Я сейчас дам вам необходимую информацию».
3. Если вопрос оказался сложным по составу (из нескольких простых), то сначала разделите его на составляющие части, а затем спросите, на какой отвечать вначале. Практика свидетельствует, что зачастую сложный по составу вопрос задают те, кто необходимую информацию закладывает именно в последнюю часть сложного вопроса.
4. Если перед вами поставлен трудный по содержанию вопрос, то:
6. Не следует воспринимать вопросы, возникшие после вашего сообщения, как знак агрессии против вас, поэтому отвечайте в корректной и доброжелательной манере, не защищайтесь и не оправдывайтесь. В случае, когда вопросы представляют собой настоящий вызов, человека хотят поставить в тупик, в трудное положение, подорвать доверие или опровергнуть сказанное или сделанное им ранее, необходимо использовать вариант ответа на вопрос-вызов, заключающийся в репозиционировании этого самого вызова путем перефразирования сути вопроса.
Можно дать ответ на вопрос таким образом, что он перевернет смысл того, о чем спрашивалось. Именно так поступил художник Диего Веласкес в пору, когда был живописцем при дворе короля Филиппа IV. Как известно, нет работы вреднее придворной: появляется масса завистников, распускающих слухи. Художник терпел их, пока они не коснулись его творений. Однажды король вызвал его к себе и озабоченно спросил:
Скажите, маэстро, что вы думаете о разговорах при дворе? Говорят, будто вы ничего, кроме голов, писать не умеете. Это так?
Своим вопросом ваше величество оказывает мне слишком большую честь. Я не встречал еще и не знаю человека, который умел бы писать головы так, как это делаю я.
7. Если вам задают непредвиденный вопрос и вы не знаете, как на него ответить, то попросите разрешения записать вопрос, чтобы ответить на него чуть позже. Если не можете ответить на неожиданный вопрос подробно, вполне можно отделаться коротким, энергичным ответом типа «да», «нет».
Не следует отвечая использовать деструктивные техники, такие, как:
9. Если заданный вопрос уводит от темы разговора или выступления, непременно вернитесь к своему сообщению — всего каких-нибудь две-три фразы, но ответ должен возвратить собеседников к обсуждаемой проблеме — не дайте увлечь себя в сторону.
10. Если при ответе вас неправильно поняли, тут же признайте свою ошибку, сообщив собеседнику, что, по-видимому, вы не очень удачно сформулировали свою мысль или не так выразились. Сделайте это еще раз, с учетом особенностей понимания и восприятия информации. Никогда не используйте фразы типа «Не знаю, как вам еще объяснить»; «Нужно было лучше (внимательнее) слушать»; «А теперь повторяю для тех, кто плохо слышит (для слабослышащих)»; «Не знаю, ежу и то понятно».
11. Отвечая на вопросы, ведите себя как человек, у которого всегда есть выбор разных вариантов:
Помня эти правила, следует предусмотреть некоторые аспекты общения:
Таким образом, для того чтобы общение дало позитивные результаты, необходимо не только организовать процесс вопросов и ответов на них, но и действовать определенным образом.
Как ответить на вопрос как поживаешь оригинально.
Что сказать вместо слова «Хорошо»
Банальный вопрос «Как дела?» нередко вызывает недовольство. Стандартные ответы – «Хорошо» или «Нормально». Вместо этого можно поинтересоваться – «Физически, умственно или духовно?». Если нет желания поддерживать разговор, просто ответьте – «Секрет».
Нестандартные фразы вместо слова «Хорошо»:
Что спросить вместо «как дела?»
Все эти вопросы тоже относятся к разряду банальных. Их можно задать любому человеку, даже незнакомому. Но если хочется проявить к кому-нибудь участие, то нужно спросить человека именно о том, чем он сейчас живёт. Если учится, то задать вопрос, касающийся школы, колледжа, института. Если общаешься с молодым родителем, то нужно спросить, как чадо. Разговоры о малышах бывают поистине бесконечными. Конкурировать с этой темой может разве что беседа о домашних питомцах, ведь они нам – как дети.
В увлечённых людей – свои неисчерпаемые темы: театр, фотография, литература, изобразительное искусство, танцы, электроника, автомобили, рыбалка, футбол… Главное, знать, чем человек увлечён, и самой быть хотя бы немного в теме. И тогда всё получится!
Как оригинально ответить на вопрос «Как дела?»
Даже если в жизни сейчас трудности, ведите себя так, словно их нет. При переписке с родственниками или знакомыми добавьте к сообщению несколько смайликов. Это хорошо передаст ваше настроение. С той же целью вместо текстовой информации отправьте тематическую картинку.
Креативные ответы на вопрос о делах:
Остроумные ответы с юмором
Необидчивому другу можно сказать с сарказмом «Все было бы намного хуже, если б я стал тобой». Не стоит так шутить с коллегой по работе или начальником. Родственнику в ответном сообщении можно написать «Тебе рассказать все сразу или частями?». Это создаст дополнительную интригу, заинтересует человека продолжить беседу.
Нестандартные и прикольные ответы на вопрос «Как дела?», которые помогут скрасить разговор с любым собеседником:
Варианты ответов для девушек
На вопрос мужчины «Как спалось?», девушка сможет дать оригинальные и смешные ответы:
Ответы с юмором на мужской вопрос «Как дела?» и «Что делаешь?»:
Что отвечать, если спрашивают «Как дела на личном фронте?»:
У нас есть три традиционных ответа на вопрос «Как дела?». Если все хорошо — тогда «Хорошо!». Если все не очень хорошо, тогда — «Хорошо». Если все откровенно плохо — то «Хорошо…».
А мы предлагаем еще 95 вариантов, как можно ответить на этот вопрос. В этом нам помог тренинг «Креативность и остроумие в речи» Дмитрия Устинова. Итак, как дела?
Как интересно ответить на вопрос Как дела?
1 Лучше всех! 2 По тихой грусти 3 Всё ок! 4 Нормально. 5 Спасибо-все хорошо-а у вас? — очень приятно-до свидания 6 Ничего 7Чего только ни… 8 Эх, какие у нас дела? У нас делишки, а ДЕЛА у прокурора 9 Да пока живу, и вроде умирать не собираюсь 10 Пенсия хорошая. повысили. 11 Зарплата хорошая. Маленькая, но хорошая. 12 Потому что 13 Что потому? 14 Просто так 15 Что, так просто? 16 Все пучком 17 Как в «Брат 2» 18 Отлично! Чего и вам желаю 19 А у вас? 20 Все хорошо, а будет еще лучше! 21 Лучше всех. Хорошо, что никто не завидует. 22 Отлично, не дождётесь. 23 Хорошо — не поверишь, плохо — не поможешь 24 Поцелуй меня сперва! 25 Вчера сломал два ребра… 26 Как сажа бела 27 Как в сказке 28 Как всегда, то есть хорошо 29 Как всегда, то есть плохо 30 C точки зрения банальной эрудиции игнорирую критерии утопического субъективизма, концептуально интерпретируя общепринятые дефанизирующие поляризаторы, поэтому консенсус, достигнутый диалектической материальной классификацией всеобщих мотиваций в парадогматических связях предикатов, решает проблему усовершенствования формирующих геотрансплантационных квазипузлистатов всех кинетически коррелирующих аспектов, а так нормально. 31 Хорово 32 Регулярно! 33 Как у тебя? 34 Как у тебя. 35 Как у тебя?! 36 Как в Польше: у кого телега тот и пан 37 Какие, собственно, дела? 38 Как всегда 39 Как видишь 40 Ещё жива. 41 Окей 42 Не умер и не женился 43 А как в самом деле дела? 44 А дела ли это? 45 А что такое? 46 Нет никаких дел 47 Какие дела? Я не при делах нынче!
48 Ах я бедный-несчастный, так устал, мне каждый день приходится придумывать ответ на вопрос «Как дела?» 49 Старушенция Агата Кристи однажды сказала замечательную фразу: «Не обязательно что-то говорить, если нечего сказать». 50 Есть два способа поставить человека в тупик: спросить у него «Как дела» и попросить рассказать что-нибудь 51 Не знаю 52 Затрудняюсь ответить 53 Амбивалентно 54 Вялотекуще 55 Дела идут, контора пишет 56 А вы не торопитесь? 57 Вы хотите об этом поговорить? 58 День на карете, два пешком! 59 Как у попугая, которого кошка тянет за лапу по полу, а он радостно кричит «Поехали!» 60 Как у зебры 61 Как в такси. Чем дальше, тем дороже. 62 Как у колобка — слева и справа одинаково. 63 Как сосиска в тесте, весело и сердито 64 По сравнению с Бубликовым неплохо 65 Так же как у Майкла Джексона 15 лет назад. 66 Лучше чем вчера, но хуже чем завтра… 67 Какие дела с такими делами! 68 Дела. Нет их, не деловой я… 69 Также, как и пять минут назад… 70 Тебе все сразу или частями? 71 Я от природы бездельник. 72 Столько не сделано, столько не сделано! А сколько еще предстоит не сделать! 73 Дел много 74 Ногсшибательно 75 Женщинам можно отвечать так-скосив кокетливо глаза — «А что?» 76 Хорошо! И у тебя? 77 Регулярно! 78 Терпимо. 79 Безусловно. 80 В Анголе дети голодают, а так все в порядке 81 Всё в шоколаде, даже клавиатура! 82 Расту, цвету, старею…Всё как обычно 83 Да ты меня прям до экстаза доводишь своими вопросами… Спроси ещё чем я занимаюсь и я твоя на веки… 84 Вы несравненно оригинальны в своих вопросах 85 Да нормально, вчера нобелевскую премию получила за вклад в развитие экоструктурных подразделений в области китообразных инфузорий туфелек и тапочек и за открытие нано-технологий, которые помогут пингвинам преодолеть ледниковый период в африканских борах и гавайских пустынях в штате Масса Чуссетс округ Вашингтон. 86Как Скрудж Макдак 87 Тяжела жизнь без Ново-Пассита… 88 Мне тоже всё равно, как у тебя дела, но так как мы с тобой давно не виделись, из приличия надо что-то спросить. 89 Вашими молитвами 90 Дела мои отлично! Жду дальнейших расспросов о своей личной жизни! 91 Задай другой вопрос пожалуйста 92 Завидуйте молча 93 Пока еще никого не загрызла 94 В среднем по району 95 Относительно. Если сравнивать с Лениным — то хорошо
После простого односложного приветствия вопрос о текущем положении дел – обычная практика большинства переписок в социальных сетях и случайных столкновениях в общественном месте со знакомыми людьми. Как на него ответить, что желает услышать собеседник, и есть ли смысл задумываться над ответными репликами?
Уникальные и слишком заумные ответы
При общении с коллегами можно использовать профессиональный юмор. Это сделает разговор нетривиальным. Не стоит увлекаться заумными ответами, если собеседник не знаком с вашей сферой деятельности. Это может показаться слишком унылым и скучным.
Уникальные ответы на вопросы о делах:
Кокетливые с флиртом
Если девушка спрашивает, как дела, то гипотетически вместо ответа можно признаться ей в симпатии или любви. При взаимных чувствах подобный шаг вызовет восторг. Если же у девушки нет желания разделить романтические порывы, разговор прервется, так и не начавшись.
Другие кокетливые ответы на вопрос «Как дела?»:
Фразы для мужчин
Если девушка спрашивает «Чем занимаешься по жизни?», чтобы продолжить разговор, мужчина может выбрать оригинальные и смешные ответы:
Лучшие ответы на фразу «Как дела?»:
Как красиво ответить на банальное «Привет!»:
Если мужчина хочет продолжить общение с девушкой, важно знать тонкую грань и не переступать через нее, отвечая грубостью или написав нецензурные выражения, поскольку барышня может обидеться и больше не напишет парню.
Как по-другому спросить о делах:
Можно написать банальные фразы на иностранном языке и обычное приветствие превратится в оригинальное послание, которое девушка будет пытаться расшифровать.
Фраза «Привет!»на разных языках:
Что ответить, когда дела идут «не очень»
Проблемы со здоровьем или на работе иногда сильно портят настроение. В таком состоянии меньше всего хочется отвечать на расспросы родственников или друзей о ситуации. Любимому человеку лучше честно рассказать о личных проблемах. Если делиться информацией о неудачах или успехах нет желания, можно ответить – «Неважно».
Другие фразы, когда дела идут «не очень»:
