Полезное Мерч для новичков
Дополнительные параметры
Чтобы определить, какой мерч использует магазин, мы можем воспользоваться сайтом builtwith.com. Вбиваем в поле для ввода URL-адрес сайта и в разделе e-Commerce должен быть мерч, но бывает, что сайт его может не показать, тогда придется смотреть по переадресациям в браузере.
Мерчи, которые чаще всего можно встретить работая по ЮСЕ.
Мерчи по Европе, тут их будет больше.
И это далеко не весь список, лукавить не буду по поводу других и продолжать список не имею права, так как не работал с другими мерчами, если что и забыл, то потом добавлю.
Отдельного внимания заслуживает платёжная система PayPal. Некоторые новички считают, что с ней работать проще, но это далеко не так. Чтобы уметь с ней работать, нужно инвестировать много времени для изучения всех нюансов и тонкостей при работе с этой платёжной системой. Начинающим советую не парится по этому поводу
Бывает так, что вбив зашел на «ура», но трека нет и пак не высылают. Возможно, вы попали под раздачу наших коллег, которые делают такие фейковые страницы для сбора материала. Присмотритесь к ценам на сайте, они зачастую всегда гораздо ниже, чем у других, дабы собирать базу «по-жирнее».
3-D Secure (3DS): как работает механизм и почему его использование является важным при приеме платежей через вебсайт?
Сегодняшнюю серию блога о приеме платежей через вебсайт команда Finance Business Service хочет посвятить одному из важных аспектов процесса безопасного эквайринга платежных карт – 3-D Secure. Мы глубоко убеждены, что каждый из нас, кто хотя бы раз в своей жизни совершал оплату товаров и услуг в сети Интернет, уже заочно знаком с этим механизмом. Тем не менее, для лучшего понимая схемы его работы и необходимости практического использования, вашему вниманию предлагается следующий материал. Он будет полезен не только для держателей банковских карт (покупателей), но и для владельцев онлайн-бизнеса.
Что такое 3-D Secure?
3-D Secure (Three-Domain Secure) – это протокол защиты, используемый для авторизации платёжного средства (банковской карты) при совершении CNP-оплаты (Card Not Present Payment) за товары и услуги. Впервые данный механизм был задействован оператором платёжных карт Visa, вследствие чего появилась система безопасности Verified by Visa. Чуть позже этому примеру последовал оператор MasterCard и внедрил свой собственный протокол MasterCard Secure Code. Для того, чтобы понять, гарантирует ли тот или иной вебсайт дополнительный уровень защиты интернет-платежей, необходимо обратить внимание на наличие специальных логотипов операторов Visa и MasterCard на его страницах.
Поскольку технология 3-D Secure является технологией повышенной безопасности, она создает ещё одну ступень аутентификации пользователей для подтверждения онлайн-платежей, осуществляемых при помощи платёжных карт. В свою очередь, это позволяет бизнесу (к примеру, интернет-магазину) и его банку-эквайеру убедиться в том, что операции действительно проводятся держателями карт, а не мошенниками.
Схема работы 3-D Secure
Для того, чтобы понять, как работает 3-D Secure, нужно вспомнить алгоритм действий обычного покупателя, например, при оплате онлайн-заказа на вебсайте.
Стоит отметить, что 3-D Secure авторизация проходит по трём доменам:
Отсюда, собственно говоря, и возникло название Three-Domain Secure. Вся передаваемая информация по платежу сохраняется на домене банка-эмитента, а интернет-магазин не имеет к ней никакого доступа. Но интернет-магазин может хранить часть информации по реквизитам банковской карты, если покупатель даёт своё согласие. Обычно это происходит после нажатия кнопки «Запомнить карту» на вебсайте для ускоренного проведения транзакций в дальнейшем.
Необходимость практического использования 3-D Secure
Несмотря на очевидное преимущество 3-D Secure, не все интернет-торговцы и банки поддерживают данную технологию, так как она не является обязательной. Результаты исследований, проводимых в США, показывают, что ввиду применения 3-D Secure аутентификации, количество «брошенных корзин» в онлайн-магазинах существенно возрастает. Это останавливает мошенников на пути осуществления fraud-платежей. Тем не менее очень часто покупатели критикуют рассматриваемый механизм безопасности из-за неудобства и необходимости заполнения дополнительной формы с кодом авторизации.
По нашему мнению, в использовании 3-D Secure видится реальная практическая необходимость, поскольку пароль из SMS-оповещения является своеобразной гарантией надлежащего владения банковской картой. Кроме этого, поддержка стандарта 3-D Secure продавцом (онлайн-магазином) нивелирует его ответственность в случае попытки проведения несанкционированного платежа. Таким образом бизнес перекладывает бремя ответственности на банк-эмитент, который выпустил ту или иную платёжную карту.
Тем не менее механизм 3-D Secure постепенно устаревает. Недобросовестные покупатели (мошенники) приспособились перехватывать SMS-оповещения банков, тем самым получая доступ к чужим кодам аутентификации. В свою очередь, это наталкивает на мысль о том, что существующие протоколы безопасности требуют модернизации.
9 секретов онлайн-платежей. Часть 1: настройка 3-D Secure
Российский рынок e-commerce живет в условиях кризиса, сейчас то время, когда одной из ключевых задач для успешного «выживания» является настройка всех «винтиков» механизма вашего сайта. Один из таких «винтиков» — это сервис приема онлайн-платежей на сайте. При правильном подходе он может стать фактором успеха, а при неверном использовании — привести к серьезным проблемам. В данном выпуске, первом из серии «9 секретов онлайн-платежей», содержащей восьмилетний опыт работы команды PayOnline, мы поделимся правилами настройки протокола 3-D Secure для успешной обработки платежей на вашем сайте.
Краткий экскурс в историю вопроса
Создатель протокола 3-D Secure (3DS) – международная платежная система Visa (программа Verified by Visa). 3DS поддерживается ключевыми мировыми платежными системами: MasterCard SecureCode и J/Secure от JCB International.
Основная задача 3DS – защитить плательщиков и предприятия от мошенников. Поддержка протокола 3DS практически ликвидирует опасность совершения мошеннических операций с помощью банковской карты, так как является ещё одним способом подтверждения личности плательщика.
Почему 3-D Secure так называется? В обработке платежа с использованием протокола 3DS участвует три домена (3D), на которых создаются и проверяются транзакции (платежные операции по банковским картам): домен эквайера, домен эмитента и домен взаимодействия.
Как это работает?
80% банковских карт в России подписаны на протокол 3-D Secure. 30 миллионов россиян совершают покупки в Интернете. Значит, более 24 миллионов россиян хотя бы раз проходили через процесс авторизации платежа с помощью 3DS. Как это происходит с точки зрения плательщика?
Человек оформляет заказ на сайте, нажимает «Оплатить» и, заполнив платежную форму, попадает на страницу, расположенную на домене банка-эмитента (банка, выпустившего карту), для ввода уникального кода проверки.
Код в большинстве случаев поступает в виде SMS, иногда используются другие механизмы (набор кодов на карте, уточнение кода по телефону в банке и т.д.). Всё, что нужно сделать плательщику – ввести код в соответствующее поле и закончить процедуру оплаты.
С точки зрения интернет-магазина всё не так просто. Не все банковские карты в России подписаны на 3DS: ряд банков просто не поддерживает протокол, в некоторых банках решение о подключении услуги 3DS авторизации принимает плательщик. Таких карт – около 20% от общего числа. России было выпущено более 220 миллионов карт, по полторы карты на человека. Конечно, стоит учитывать, что люди, совершающие покупки в интернете, стараются защитить себя, а карты без 3DS в основном выпускаются в рамках зарплатных, пенсионных, стипендиальных проектов.
Но, все-таки, в аудитории каждого коммерческого сайта есть клиенты с картами, не подписанными на 3DS (их доля зависит от типа бизнеса компании, географии ее работы и других факторов). Нужно принять решение о том, как работать с этими клиентами, как настроить протокол 3-D Secure.
Именно здесь интернет-магазин сталкивается с вопросом безопасности и необходимостью оценки рисков. Пропускать все транзакции подряд – шаг рискованный, можно «нарваться» на мошенников, получить чарджбэки и потерять заметную часть прибыли. С другой стороны, отклонять платежи по картам, не подписанным на 3DS, значит терять лояльных клиентов и собственную прибыль.
Компромисс между безопасностью и конверсией
Настройка 3D-Secure на сайте – дело «тонкое». Она требует понимания уровня рисков в том сегменте интернет бизнеса, в котором работает компания.
Full 3DS
Full (полный) 3DS – это базовая настройка протокола 3DS, рекомендованная международными платежными системами. Эта настройка минимизирует риск возникновения мошеннических операций и, соответственно, вероятность чарджбэков и финансовых рисков для компании.
Как это работает? Очень просто. Платежи одобряются только после прохождения авторизации с помощью протокола 3DS. Действует для всех карт без исключения. Все транзакции проходят по протоколу 3DS.
Если проверка по 3DS на стороне эмитента не работает или карта не подписана на 3DS, транзакция пройдет только с согласия эмитента, в противном случае будет отклонена.
Такая настройка протокола соответствует международным стандартам безопасности и минимизирует уровень рисков возникновения мошеннических операций. В рамках нашего базового коробочного платежного решения Pay-Start (решение разработано для сайтов с оборотом до 30 тысяч рублей в сутки), используется только базовая, Full, настройка протокола 3DS. Это обеспечивает небольшим компаниям практически полную безопасность при приеме платежей. Платежный сервис несет ответственность за безопасность платежей и никогда не порекомендует клиенту «поставить себя под удар» мошенников.
Однако, в случае с крупным бизнесом, вопрос увеличения конверсии становится настолько критичным, что может заставить предпринимателя пойти на уступки в отношении безопасности. В этой ситуации часть или все платежи по банковским картам обрабатываются без проверки с помощью 3DS. Это касается минимальной и двухступенчатой настроек протокола.
Минимальный 3DS
Минимальные настройки протокола 3DS позволяют проверить карты, подписанные на 3DS, а остальные пропустить без проверки (точнее с проверкой – но с помощью других инструментов системы безопасности, так называемых фильтров безопасности).
Двухступенчатый 3DS
Эта настройка протокола 3DS похожа на минимальную, но имеет одно существенное отличие. В этом случае все запросы на одобрение транзакций направляются в банк-эмитент по протоколу 3DS. И банк-эмитент принимает решение о возможности проведения транзакции, если карта плательщика не подписана на протокол 3DS. Если банк отклоняет транзакцию, она направляется на проверку повторно, но уже не по протоколу 3DS.
Можно пойти дальше и выбрать один из трех возможных вариантов, настроив 3-D Secure ещё «тоньше», учитывая тип бизнеса и географию стран, в которых представлены интересы компании. Например, включить 3DS для определенных стран или заданного типа карт, а также в зависимости от различных параметров платежа — суммы, географии плательщика и т.д.
Нужно еще раз отметить, что минимальный и двухступенчатый 3DS при непрофессиональном использовании могут повысить уровень риска возникновения мошеннических операций и, соответственно, финансовых потерь. В общем, настройка 3DS – это совсем не игрушка.
Перед изменением настроек протокола проводится совместный анализ аудитории и специфики бизнеса компании (средний «по больнице» уровень рисков в данном сегменте, география приема платежей, размер среднего чека и т.д.). Анализ проводится специалистами платежного сервиса при участии представителей компании клиента. По результатам проведенного анализа предоставляются рекомендации по возможности изменения настроек и сопряженному с ними уровню рисков. Финальное решение принимает клиент, так как он берет на себя ответственность за возможность возникновения мошеннических операций. Стоит отметить, что изменения чаще всего внедряются в случае, если нет серьезных опасений о появлении фрода.
Что же делать?
Здесь встает вопрос, по какой же схеме удобнее, выгоднее и безопаснее работать интернет-магазину или другому сервису, принимающему платежи онлайн?
Единственная слабость Full 3DS очевидна – платежи по картам, не подписанным на 3DS (в России их около 20% и их число постоянно уменьшается), будут отклоняться. Такие карты обычно эмитируются банками, не входящими в ТОП-50, зачастую региональными. Главным плюсом же является практически полная безопасность: в соответствии с установленными международными платежными системами правилам ответственность за операции, обработанные по протоколу 3DS, несет банк-эмитент (банк, выпустивший карту).
Выбирая двуступенчатый или минимальный 3DS, интернет-магазин берет на себя риски, связанные с возможностью возникновения фрода (мошеннических операций). Однако, при профессиональном анализе рисков, тонкой настройке системы фрод-мониторинга на стороне платежного партнера доля успешных транзакций заметно увеличивается, иногда на десятки процентов.
От теории к практике
Рассмотрим кейс одного из наших клиентов, авиабилетного агентства «Посошок» (pososhok.ru). Оборот компании в 2013 году составил 4,5 млрд. рублей, на сегодняшний день компания может похвастаться полутора миллионами обслуженных пассажиров.
В марте 2014 года компания столкнулась с проблемой: авторизация покупателей с помощью протокола 3-D Secure давала высокую степень защиты, но перед компанией стояла задача увеличить конверсию в оплаты: одобрялось лишь 79% транзакций.
На тот момент использовалась двустадийная авторизация платежей. Первая стадия авторизации проводилась по протоколу 3D-Secure. Если платеж совершался с карты, не подписанной на 3DS, на второй стадии авторизации проверка выполнялась системой мониторинга мошеннических операций PayOnline (о ней будет рассказано подробнее в следующих статьях) на основании настроек её фильтров.
Проанализировав аудиторию покупателей, ядро которой составляли россияне, специалисты «Посошка» совместно с консультантом PayOnline приняли решение об изменении настроек безопасности для платежей из России, совершаемых картами, эмитированными в России. Для таких платежных операций была отключена авторизация по протоколу 3DS. Их проверяла система мониторинга мошеннических операций PayOnline, каждый из 154 фильтров, которой был настроен в соответствии со спецификой бизнеса «Посошка». Для остальных типов транзакций продолжала применяться авторизация по 3DS.
Результат не заставил себя долго ждать: уже через полгода конверсия «взлетела» до 91%, и продолжала расти.
При этом количество «чистых» операций, отклоненных системой мониторинга за этот период, можно пересчитать по пальцам – и все они впоследствии были идентифицированы и проведены вручную. А благодаря профессионализму специалистов, занимавшихся настройкой протокола 3DS, изменения не сказались на уровне безопасности.
В следующем выпуске мы расскажем, как привязать клиента к своему сервису при помощи регулярных платежей, что это такое, какие вопросы на этапе подключения могут возникнуть у вас, а в процессе использования – у плательщиков, и какой «профит» ожидает в результате. Если вы хотите подключить и настроить платежи, обращайтесь, наши специалисты помогут вам в этом.
Что такое мерч простыми словами
Мерчандайз (мерч) – это одежда, аксессуары, сувениры и любые другие функциональные или просто красивые вещи с символикой бренда.
Это не только способ привлечь новых клиентов, а также повысить узнаваемость компании – правильный мерч создает ассоциации с брендом и становится инструментом самовыражения. В последнее время индустрия мерчандайза выходит на новый уровень – все чаще появляются мерч-коллаборации известных компаний с модными дизайнерами и современными художниками.
Откуда взялось это понятие и почему мерч стал таким мощным инструментом коммуникации для бренда? Давайте разбираться!
Born to be wild: с чего началась история мерча
Все началось в 60-х, когда рок-группы, колеся в бесконечных турне по Америке, начали продавать преданным фанатам футболки со своими лого. С тех пор одежда с символикой любимых групп намертво вклинилась в гардероб фанатов. Предмет одежды остается просто предметом до тех пор, пока на нем не написано имя кумира.
Как только футболка приобретает принт с изображением любимой группы или футбольной команды, она превращается в артефакт, несущий символику, сообщение о взглядах и принадлежности к какой-либо субкультуре.
Каким бывает мерч?
В последние годы мерч стал обширным понятием, поэтому он может принимать форму любой вещи. Все зависит от фантазии дизайнеров. При этом даже необязательно размещать логотип – если фирменный стиль узнаваем, можно использовать только корпоративные цвета. Конечно, все еще жив и популярен классический мерч, к которому все привыкли. К нему относятся:
Тенденции в мире мерча не стоят на месте, и многие современные компании отказываются от бессмертной классики в пользу новых изобретательных форм. С помощью мерча можно притягивать взгляды и привлекать внимание новых клиентов. Мерч – это не просто набор сувениров, а целая система коммуникации, взгляд на которую начинает меняться.
Как выглядит хороший мерч
Хороший мерчандайз – это переосмысление вещей, которыми люди пользуются повседневно. Мерч мимикрирует под вещи, к которым мы привыкли, и становится частью жизни. Еще недавно фирменный мерч в России был уныл и не пытался захватывать большую территорию. Максимум, что он мог предложить вам – это выпить кофе из кружки с огромным логотипом, записать план на день в фирменный блокнот с помощью фирменной ручки, а потом устало закурить, воспользовавшись зажигалкой в корпоративных цветах.
Здесь я собрала несколько примеров фирменной продукции от российских компаний. Давайте посмотрим, что происходит во вселенной российского мерча сегодня.
Альфа-Банк
Посмотрите на коллекции мерча от Альфа-Банка. Дизайнеры подошли к вопросу создания артефактов креативно и сделали целую линейку современных дизайнерских вещей. Здесь и ярко-красные баланс-борды, и высокие носки «Как у Урганта», и даже прозрачные ботинки со шнурками в цвет фирменного стиля. Есть классические отголоски вроде ручек и карандашей, но и здесь есть дизайнерская перчинка – в комплекте с карандашом идут семена красного перца. Почему красного? Думаю, вы понимаете намек.
Музей современного искусства Garage
На сайте музея есть отдельная вкладка «Магазин». Здесь не только книжные издания серии Garage, есть и категория идей для подарков. Здесь вы найдете множество современных аксессуаров вроде многоразового стакана, сумки-шоппера и даже защитной многоразовой маски. Функциональные вещи должны отвечать запросам общества в данный момент.
Интернет-магазин OZON
Всем известный маркетплейс тоже идет в ногу со временем – на сайте представлена коллекция фирменных аксессуаров и вещей. Озон создал две линейки вещей в фирменных цветах – «Ozon Blue» и «Ozon Margenta»: это свитшоты, дождевики, поясные сумки и футболки.
Ping Pong Club Moscow
PPCM – это площадка для настольного тенниса в Москве, которая создала линейку минималистичного мерча. В коллекции вы найдете лонгсливы, брюки и сумки с логотипом площадки. Помимо основной линейки одежды, PPCM выпустила коллаборацию с Kixbox. В ней представлены футболки с принтами фоторабот основателя площадки и фотографа Алексея Киселева.
Буше
Сеть кондитерских Буше тоже имеет фирменную линейку лимитированного мерча. Коллекция «Город вопреки» – это прекрасные вещи с питерским духом. Дождевики, шапки, худи и свитшоты с принтами географических координат Петербурга – замечательная идея. Приобрести вещи можно в самих кондитерских.
Зачем бренду нужен мерч?
С рок-группами и их фанатами все ясно. Но для чего мерч нужен бренду? Здесь механизм работает примерно так же. Если бренд достаточно престижный, и вокруг него создается комьюнити, человек с помощью мерча становится частью этого сообщества. Допустим, кто-то фанатеет от определенного СМИ, с удовольствием посещает мероприятия в модной галерее или часто обедает в популярном ресторане. Чтобы показать свою принадлежность и как бы стать частью любимого бренда, он может приобрести мерч и транслировать код невербально. Если людям близка философия бренда, они охотно делятся своими взглядами с помощью мерча.
Мерч от Timeweb. Продается, кстати, тут
Мерч-коллаборации с дизайнерами
Крупные компании часто сотрудничают с художниками и модными дизайнерами, чтобы создать первоклассный и притягательный продукт. Мало того, что коллаборация является мощным инфоповодом, такой мерч притягивает восторженные взгляды, а также поднимает хайп. Впервые мир узрел переосмысление мерчандайза в коллекции Vetements грузинского дизайнера Демна Гвасалия. Тогда в коллекции весна-лето 2016 была представлена фирменная футболка курьера DHL. Так мерч вступил в современный мир постмодернизма.
Крутые примеры мерч-коллабораций
Для крупных брендов мерч – это один из способов построения имиджа. Изобретательный мерч становится похожим на искусство. Коллаборации поддерживают интерес к бренду, мир искусства смешивается с мерчандайзом, а в итоге получается совершенно новый культурный продукт. Ниже я собрала для вас отличные примеры дизайнерского мерча от известных компаний.
NASA
Национальное управление по аэронавтике и исследованию космического пространства создало уже несколько отменных коллабораций с ведущими streetwear-брендами, среди которых Puma, Yohji Yamamoto, Heron Preston и другие.
Яндекс
Яндекс сделал уже несколько прекрасных коллабораций. Одна из них – под брендом Яндекс.Такси.
Коллекция одежды от Яндекс.Такси и дизайнера Crosby Studios Гарри Нуриева называется «Safe is the new sexy». При создании коллекции были использованы настоящие автомобильные аксессуары – автозамки, экокожа, микрофибра, автомобильные аптечки и ремни безопасности.
Другая мерч-коллаборация – музей Яндекса и российский бренд одежды «Кружок». Дизайнеры использовали в качестве источника вдохновения экспонаты музея, а сама коллекция выполнена в рабочем стиле с ноткой ностальгии по девяностым.
Московский метрополитен
Японский бренд спортивной одежды и обуви Asics вместе с московским метро создали оригинальный мерч – лимитированную модель кроссовок. Дизайн кроссовок принадлежит рукам Артемия Лебедева. В дизайне использованы цвета линий метро, а на шнурках – узор с логотипами партнеров.
ZASPORT и Усачевский рынок
Усачевский рынок в коллабе с ZAPSPORT создали худи, футболки и брюки с принтами рецептов блюд в стиле ретро-скетчей. Часть вырученных средств от продажи мерча отправится в благотворительный фонд.
Театр «Гоголь-центр»
«Гоголь-центр» вместе с московским брендом одежды «Смерч» и несколькими современными художниками создали коллекцию мерча. В итоге получились модные худи и свитшоты с оригинальными принтами.
J Balvin и Макдоналдс
Этот необычный мерч родился в результате сотрудничества Макдональдса и регги-певца J Balvin. В коллекции – множество забавных цветных панамок, очков, часов и пледов. Есть даже переводная татуировка в виде чека из Макдоналдса и мягкие тапочки в форме бургеров. Для настоящих ценителей!
ВКонтакте
Дизайнеры из Esthetic Joys вместе с ВКонтакте сделали оригинальный мерч: это коллекция одежды с принтами, которые оживают с помощью технологии дополненной реальности AR. В коллекцию мерча вошли худи, сумки, шапки и шарфы. На одежде есть инструкция по запуску: QR-код сканируется через приложение ВК, и при наведении камеры на кофту появляется анимированный 3D-логотип. Технологии!
Выводы
Тенденции в современном мерче говорят о том, что классические формы претерпевают изменения. Опыт крупных компаний показывает, что люди готовы становиться частью философии бренда, если она откликается в их сердцах. Коллаборации с художниками родили новый взгляд на то, каким может быть хороший мерч. Индустрия мерчандайза растет с каждым годом и становится все более изобретательной, а тренды в дизайне только питают эту среду.
