Asos это развод?
Asos – это не стандартный интернет-магазин, продающий классические вещи, что обусловлено отдельными опциями, которых нет у его конкурентов, и необычной одеждой в каталоге. Одежда из каталога представлена в 30-ти размерах по одинаковой цене, для самых худых и самых полных покупателей. В статье мы опишем тонкости работы с сайтом, на что обращать внимание при покупке одежды и оформлении заказа. Наша задача – выяснить, можно ли доверять asos.com и проводить оплату через этот сайт, или это развод в интернете для сбора денег с наивных пользователей.
Почему именно Asos?
Доменное имя интернет-магазина зарегистрировано в 2000 году. Компания работает со 168 поставщиками и более чем с 700 фабриками. С 2017 года Asos начинает вести стратегию этичной торговли (ETS). Ее суть в максимальной прозрачности условий труда для работников, исключение и мониторинг отсутствия детского труда и рабства на производстве. Интернет-магазин продает одежду и обувь отдельно для мужчин и женщин, и вещи унисекс для обоих полов. На asos.com можно купить продукцию известных и не очень брендов. Также сайт предлагает дополнительные услуги и бонусы.
Что можно купить на Асос?
Каталог интернет-магазина пестрит категориями и подразделами. Здесь продается одежда, обувь, средства для ухода за кожей лица и тела, аксессуары, головные уборы и др.
Одежда и обувь
Одежда на asos.com имеет нейтральные или пастельные цвета. Вызывающих или очень ярких вещей мало. Это не мешает компании иметь более 15 классов одежды. Здесь спортивные и офисные костюмы, пижамы с длинным и коротким рукавом, пляжные купальники-бикини и боди, нижнее белье. Для повседневной носки Asos предлагает куртки и кофты, джинсы и трико, комбинезоны и т. д.
Из обуви предлагается как повседневная, типа кроссовок, кед или сандалий, так и парадно-выходная: туфли на каблуках, строгие классические мужские туфли. Для холодной погоды можно купить ботинки или полуботинки. Одно из отличий asos.com от конкурентов — разнообразие стилей. Помимо привычной одежды, вы можете выбрать образ для Instagram, для этого есть специальный раздел каталога. Или одеться в стиле кантри, по-деревенски. А для тех, кто хочет окунуться в гардероб 80-х или 90-х годов, в продаже есть вещи в стиле Oversized.
Лицо и тело
Категория, в которой продаются кремы для лица и тела, автозагары, маски для лица. В мужском разделе товаров для лица и тела продаются средства для ухода за бородой, инструменты для бритья и стрижки. Здесь же гигиенические и простые помады и губные муссы унисекс. Есть страница каталога с подарками: шампуни, маски для лица, маникюрные и бритвенные наборы, кремы для укладки волос и т. п.
Аксессуары
Среди аксессуаров на asos.com вязанные, кожаные и спортивные перчатки, офисные галстуки, кошельки и портмоне. Из головных уборов можно купить шапки тонкой и толстой вязки, шляпы с большими и маленькими полями, кепки или платки. Здесь же есть ремни из кожи и ткани, наручные часы унисекс, сумки, носки с гольфами и очки. Украшения представлены кольцами, серьгами, колье и другой атрибутикой.
Как найти нужный товар в asos.com?
Выберите направление: «женское» или «мужское». Далее вбейте название товара в поисковую строку или посмотрите все категории каталога с дополнительными вкладками. Можно сортировать позиции по типу, бренду, виду спорта, цвету, коллекции или по стилю. Есть раздел с новыми товарами от партнеров компании и вещи производства asos.com. В разделе «Marketplace» товары более 900 дизайнерских студий, которые asos.com выбрал из 50 стран и поместил на отдельные страницы каталога. Кликнув по предложенным ссылкам, вы попадете на англоязычную площадку asos.com cо встроенным переводчиком.
Карточка товара Асос.ком
Чтобы больше узнать о товаре, нужно попасть в его карточку. Для этого кликните по фотографии в каталоге. Карточка содержит описание бренда и состава товара, артикул позиции. Что примечательно, здесь написано, как ухаживать за вещью, как ее стирать и сушить. На приложенных фотографиях можно отчетливо рассмотреть каждую деталь. А пролистав карточку ниже, вы увидите список похожих товаров, которые также могут заинтересовать.
Как сделать заказ в Asos Com?
Выберите товар и добавьте его в корзину. Если это вещь, имеющая разные размеры, нужно предварительно выбрать требуемый, исходя из предложенных. Чтобы не возникло проблем с выбором размера, сайт предлагает таблицу размерного ряда. Здесь же есть иллюстрации, показывающие, как правильно выбрать размер. После добавления в корзину можно дальше просматривать каталог или перейти к оформлению. Оно доступно для зарегистрированных покупателей и для тех, у кого нет личного кабинета.
Как пройти регистрацию на сайте Асос Ком?
Создать учетную запись на asos.com можно через e-mail или аккаунты в Google, Twitter, Facebook и Apple. При первом варианте регистрации укажите электронный адрес, имя с фамилией, дату рождения и пароль, который будет не короче 10 знаков. Регистрируясь на сайте можно указать, что больше интересует – мужская линия или женская. При создании личного кабинета Asos предложит подписаться на рассылку. Это может быть информация о скидках и акциях, новости компании и ее партнеров, уведомления о новых поступлениях. Интернет-магазин предлагает изучить правила сайта и политику обработку персональных данных покупателя. Регистрируя личный кабинет, новый пользователь соглашается с этими документами.
Личный кабинет Asos
В кабинете покупателя на сайте asos.com можно редактировать личные данные, указанные при регистрации, менять пароль, сохранить все адреса, на которые вы планируете оформлять доставку. То же самое касается и способа оплаты: можно сохранить данные платежного средства для экономии времени на оформлении заказа. Здесь можно изменить способ получения рассылки (на электронную почту или в виде смс) или вовсе от нее отказаться. Пролистав страницу ниже, можно увидеть вкладку для получения помощи от технической поддержки, вкладку для отслеживания заказа и вкладку с полезной информацией о возврате.
Как оформить заказ в Асос?
После того как товар попал в корзину, нужно перейти к оформлению заказа. При условии, что в личном кабинете не были добавлены адреса доставки и способы оплаты, начать оформление нужно с выбора страны получателя. После адреса доставки можно вписать полученный ранее промокод или прикрепить сертификат. Далее указываются контактные данные покупателя. Для получения информации о статусе заказа стоит добавить номер мобильного телефона. После выбирается способ получения и оплаты посылки.
Дополнительные возможности asos.com
Некоторые из дополнительных опций Asos мы уже перечислили, но разберем их еще раз, подробнее.
Подарочный сертификат
В личном кабинете продается сертификат на любую сумму от 500 до 25 000 рублей. Здесь можно выбрать дизайн сертификата и написать сообщение получателю. Asos отправит его в выбранную дату и время на указанный e-mail.
Маркетплейс
Торговая площадка предлагает посетить более 900 интернет-бутиков винтажной одежды, созданной малыми предприятиями в разных странах. Особый акцент здесь сделан именно на винтаж, но в продаже имеются и другие стили одежды. Уникальность маркетплейса в том, что сюда может попасть почти любой производитель, наладивший контакт с администрацией Asos и соответствующий минимальным требованиям.
В маркетплейсе основную часть занимает одежда, но этим торговая площадка не ограничивается. Выбрав студию и зайдя на страницы ее каталога, вы найдете чехлы для смартфонов, украшения из натурального камня или синтетических материалов. У некоторых студий продаются пушистые шляпы и куртки из рыболовных блесен. Маркетплейс собрал в себе весь ассортимент основного каталога asos.com, от крема и платка до куртки и часов.
Вакансии
Внизу главной страницы asos.com есть ссылка на вакансии asos.com. Перейдя по ней, вы попадете на англоязычную страницу, где можно прочитать об актуальных предложениях по трудоустройству в компании.
Инвесторам
У интернет-магазина есть специальные предложения для инвесторов из разных стран. Этому посвящена отдельная страница. Конкретных предложений там не написано. Судя по всему, для этого нужно напрямую связываться с администрацией сайта. Из приложенной информации для инвесторов можно изучить подробный финансовый отчет по продажам за прошлый год.
Отслеживание заказа
Каждой новой покупке присваивается уникальный трек-номер. В личном кабинете можно вбить его в специальное поле и узнать, где сейчас находится посылка.
Подбор размера
Выбрать точный размер можно на основе пропорций покупателя. На приложенных картинках показано, какие именно части тела нужно измерить, чтобы не ошибиться.
Подбор стиля
Если вы увидели где-либо понравившуюся одежду, сфотографируйте ее и прикрепите фото в приложении Style Match. В этом случае Asos предложит если не такую же вещь, то очень на нее похожую.
Мобильное приложение Асос.ком
Помимо того, что сайт asos.com прекрасно адаптирован для серфинга с мобильных устройств, он еще имеет отдельные приложения для операционных систем iOS и Android. Приложение скачивается бесплатно. На площадке Play Market у него рейтинг 5 звезд из 5 и более 400 000 скачиваний. Благодаря Style Match (так называется программа для смартфонов) можно найти одежду в каталоге, сделав фотографию понравившейся вещи и загрузив ее.
Оплата и доставка в Asos Com
В настоящее время интернет-магазин принимает оплату пластиковыми картами и через электронный кошелек. В первом случае можно воспользоваться картами систем МИР, MC, Visa и AmEx. Во втором — системой PayPal, Google Pay и Apple Pay.
Как оплатить заказ в Asos Com?
Если вы не указали заранее в личном кабинете данные пластиковой карты или номер кошелька PayPal для оплаты, то впишите их в специальное поле при оформлении заказа. После вам представится возможность сохранить эти данные для упрощения дальнейших покупок. В большинстве случаев транзакция будет проходить проверку сервисом 3D-Secure. Указав номер карты, имя держателя и защитный код, после нажатия на кнопку оплаты, на телефон придет СМС-сообщение с проверочным кодом от 4 до 6 цифр. Только после проверки и подтверждения оплаты с карты спишется сумма. А когда деньги поступят на счет интернет-магазина, начнется формирование заказа.
Способы доставки товара в Asos
Компания работает с разными транспортными компаниями и курьерскими службами. В России это Почта России, СДЭК и Boxberry. Если же по каким-то причинам в городе получателя не работают эти службы, то посылка придет с другой. Предусмотрено четыре вида доставки:
Для других регионов страны срок доставки рассчитывается отдельно. В среднем, стандартная доставка будет занимать 2-2,5 недели, а «Экспресс» одну неделю (плюс-минус пару дней).
Способы возврата товара в Асос
Для возврата сначала нужно заполнить бланк, доступный к скачиванию в разделе возвратов. Указать в нем причину возврата, прикрепить доказательства брака (в случае получения товара ненадлежащего качества). После согласования с администрацией Asos отправить возврат можно через СДЭК или Boxberry.
Бонусы в asos.com
Рассмотрим подробнее маркетинговые мероприятия, предложенные интернет-магазином.
Аутлет
Целый раздел каталога, где представлены прошлые коллекции, которые можно купить со скидкой до 70%. Здесь есть товары из всех категорий.
Промокоды
Иногда в компании проводится акция с участием промокодов. Так, сейчас можно при оформлении заказа указать промокод FRESHFINDS и получить скидку 25% на весь ассортимент.
На сайте действует общая распродажа со скидками до 80%.
Скидки до 30% на уличную одежду
Торговая площадка продает со скидкой до 30% модели одежды и аксессуаров уличной моды, а также средства для ухода за лицом и телом.
Бесплатная доставка
При покупке на сумму от 3700 руб. можно оформить бесплатную стандартную доставку до почтового отделения или до ПВЗ. А при покупке от 7650 руб. бесплатными становятся и экспресс-доставки.
Черная пятница
Ежегодно компания проводит массовую распродажу наряду со всеми остальными интернет-магазинами. Подробности о времени начала распродажи можно получить в рекламной рассылке Asos.
Скидка студентам
Для получения скидки нужно заполнить специальные поля: имя, фамилия, e-mail, название университета, дата его окончания. После формальной проверки на почту придет скидочный промокод.
Жалобы на Асос.ком
Про интернет-магазин asos.com на популярных отзовиках сложилось двоякое мнение. Кто-то крайне недоволен работой сервиса, а кто-то просто восхищен. Из негативных отзывов можно найти закономерность, что чаще люди недовольны долгой доставкой или тем, что заказы вообще не приходят. При возврате денег также возникают сложности. Те покупатели, которые написали положительные комментарии, сообщают о качестве продукции и о вежливости менеджеров поддержки. А казусные ситуации лояльно решаются в пользу клиента.
Если появятся отзывы об интернет-магазине Asos, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Организация ASOS.com зарегистрирована в Лондоне по адресу: Greater London House, Hampstead Road, NW1 7FB. Регистратором выступила организация Companies House и присвоила номер в реестре юридических лиц Великобритании: 03584121 (аналог Российского ОГРН). Легальность деятельности предприятия контролируют власти Великобритании.
Пользовательское соглашение Asos Com
Ознакомиться с регулирующими документами можно еще до регистрации на сайте. Так, в пользовательском соглашении сказано, что покупатель должен быть не моложе 16 лет, а какие-то товары предназначены для продажи лицам старше 18 лет.
В случае задержки доставки, нужно связаться с поддержкой Asos в течение одного месяца после ожидаемой даты получения. Если товар был отправлен Почтой России, то здесь действуют дополнительные условия. Ознакомьтесь с ними в разделе доставки.
Мы рекомендуем прочитать правила пользования сайтом и политику конфиденциальности. Из них вы узнаете, какими правами обладает покупатель, и что ему делать нельзя. Также отсюда вы прочтете общую информацию о бонусах, акциях, работе на asos.com и т. д.
Служба поддержки Асос Ком
Чтобы получить помощь, напишите в форме обратной связи в личном кабинете или поищите ответ в блоке ЧАВО. Если ответ на вопрос не терпит отложений, напишите в онлайн-чате asos.com, менеджеры отвечают в течение 5 минут.
Asos – это развод?
Мы разобрали подробно структуру сайта Asos, изучили все тонкости оплаты, доставки и юридические моменты. Если между покупателем и интернет-магазином возникает конфликтная ситуация, которая не разрешается переговорами, то покупатель может обратиться в любой суд Англии и Уэльса за помощью. При этом мы не нашли в интернете упоминаний о судебных разбирательствах с компанией. На сайте также написаны контакты уполномоченного лица по юридическим вопросам. Судя по отзывам в интернете, Asos имеет неплохую репутацию. Негатив связан, в основном, не с качеством товаров, а с доставкой. Это зачастую связано с задержкой на таможне или другими транспортными неудобствами из-за пандемии.
В любом случае, Asos работает уже 21 год, а это о многом говорит. Вы смело можете рассматривать этот интернет-магазин для покупок заграничных товаров. Asos.com – это не развод, а честная организация, давно ведущая бизнес во многих странах. Для повышения лояльности покупателей сервис регулярно организует акции и распродажи, начисляет кэшбэк на карту МИР и продает подарочные сертификаты с выбором дизайна. Также Asos дает возможность купить товары небольших авторских студий одежды. Поэтому вы можете купить поистине эксклюзивную вещь.
Заключение
Asos собрал на страницах каталога товары известных торговых марок и создал маркетплейс для микропредприятий. Также он производит собственную одежду и обувь. В ассортименте вы найдете повседневную одежду, спортивные костюмы, одежду и обувь, аксессуары и средства по уходу за собой. Asos позволяет купить по одинаковой цене одну и ту же модель совершенно противоположных размеров. А наличие бонусов и опций привлекает новую аудиторию.
Правила и условия
Когда вы покупаете у нас (или открываете доступ к нашим услугам, приложениям и сайтам (нашим «Сайтам»)), применяются эти правила и условия. Они важны для всех нас, так как указывают, что мы можем ожидать друг от друга, а также предоставляют вам полезную информацию. Вы можете узнать больше, заглянув в наш раздел «Помощь» (который тоже является частью этих правил и условий). Разумеется, если вам понадобится что-либо еще, вы можете связаться с нашей Службой Поддержки: мы будем рады поговорить с вами!
Мы часто обновляем эти правила и условия и раздел «Помощь» и иногда редактируем их, так что советуем проверять эти страницы перед тем, как оформлять покупки: к вам будет относиться самый новый набор правил и условий.
Чтобы делать покупки у нас, вы должны:
Кстати, некоторые товары, предлагаемые через наши Сайты, могут быть рассчитаны на людей старше 18 лет.
Когда вы размещаете заказ, вам должно прийти оповещение на электронную почту, подтверждающее ваш заказ. После этого мы проводим стандартную проверку на предварительное разрешение списания, чтобы убедиться, что у вас достаточно денежных средств на карте.
Мы принимаем ваш заказ только тогда, когда оплата принята и мы списали средства с вашей платежной карты (и тогда создается контракт на основе этих условий).
Вы можете попробовать отменить (не изменить) ваш заказ в течение короткого периода времени – срок зависит от выбранного вами способа доставки (это будет упомянуто в вашем письме с подтверждением). Вы не можете изменить свой заказ, вам нужно будет отменить и/или вернуть первоначальный товар/первоначальные товары, а затем перезаказать нужное.
Все заказы зависят от наличия на складе и подтверждения стоимости заказа. Не беспокойтесь, если с заказом возникнут проблемы, мы свяжемся с вами.
В редких случаях нам может понадобиться отказаться от вашего заказа или отменить его, или закрыть или заблокировать ваш аккаунт (даже если до этого мы подтвердили ваш заказ) – например, в тех случаях, когда нам кажется, что с заказом или аккаунтом происходит что-то странное, или если в вашем заказе превышен лимит на количество штук определенного товара, указанный на страницах с описанием конкретных товаров. Если это произошло с вами и вы думаете, что мы совершили ошибку, пожалуйста, не обижайтесь – свяжитесь с нашей Службой Поддержки, мы будем рады обсудить это с вами.
Использование системы Klarna
Используете систему Klarna, чтобы примерить товар перед покупкой? Здесь действуют немного другие условия. Пройдите сюда за более подробной информацией об оплате заказа через систему Klarna.
Здесь в головном офисе ASOS многое происходит, и иногда наши занятые коллеги могут выставить неверную цену или описать товар или промокод неправильно. Если мы найдем ошибку в любом из заказанных вами товаров, мы немедленно сообщим вам и дадим вам возможность либо заново подтвердить заказ (по верной цене), либо отменить его.
Если мы не сможем связаться с вами, мы расценим этот заказ как отмененный. Если вы решите отменить его и вы уже оплатили покупку, мы полностью вернем вам денежные средства.
Цены включают в себя НДС (где применимо).
В зависимости от стоимости заказа и выбранного способа доставки с вас могут затребовать оплату стоимости доставки (смотрите ниже). Такая дополнительная стоимость будет четко указана при оформлении заказа и будет включена в «Общую Стоимость».
Перед завершением заказа вам будет предложено на выбор несколько способов доставки с ожидаемой датой доставки, зависящих от вашего адреса доставки.
Мы очень стараемся укладываться в предложенные сроки доставки, но иногда могут возникать задержки (например, из-за задержек у курьера, логистики или плохой погоды). Мы будем держать вас в курсе в меру своих возможностей, и вы сможете следить за передвижением вашей посылки.
Загляните на нашу страницу по Доставке для более подробной информации. Возникли проблемы с доставкой вашего заказа? Свяжитесь с нами в течение 30 дней после ожидаемой даты доставки, и мы постараемся помочь.
Если ваш заказ отправлен Почтой России, вы соглашаетесь с дополнительными условиями, применимыми в данном случае. Пройдите сюда, чтобы ознакомиться с информацией об этом.
Возвращаете неподошедший товар?
Мы понимаем, иногда вам что-то не очень нравится и вы хотите получить возврат средств. Не беспокойтесь, если товар остался в первоначальном состоянии, мы бесплатно примем ваш возврат, учитывая указанные ниже правила.
Если вы отправите товар нам обратно с целью вернуть денежные средства в течение 28 дней с момента доставки заказа в пункт назначения, мы оформим полный возврат средств за возвращенный товар на ваш первоначальный способ оплаты.
Если вы отправите товар нам обратно с целью вернуть денежные средства в течение 29-45 дней с момента доставки заказа в пункт назначения, вместо оформления возврата средств мы выдадим вам подарочный сертификат на сумму, эквивалентную той, которую вы заплатили за товар.
Мы стараемся оформлять все возвраты средств в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара на складе.
Если в указанные выше сроки вы захотите получить возврат средств за товар, который по какой-то причине не можете вернуть нам, пожалуйста, свяжитесь с нами. В этом случае любой возврат средств осуществляется по нашему усмотрению.
А что потом ?
Мы не принимаем возврат неподошедших товаров по истечении указанных выше сроков. Если вы попробуете вернуть нам что-то позже положенного, мы можем решить отправить это вам назад и попросить вас оплатить стоимость пересылки.
Квитанция об отправке
Мы очень советуем сохранять почтовую квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата (вы получите ее бесплатно в любом центре возвратов или почтовом отделении). Наш адрес для возвратов: Clipper Logistics plc, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK
Чистота и порядок
Это не влияет на ваши статутные права.
Первоначальное состояние
Все возвращаемые товары должны быть отправлены нам в первоначальном состоянии, включая любую упаковку, а также ярлыки и наклейки (и брендовые, и ASOS).
Обувь: чтобы защитить подошву, примеряйте обувь только на ковровом покрытии. Любая обувь должна быть возвращена в оригинальной коробке (если таковая была) и в отдельных пакетах и пыльниках (если такие были).
Все товары при возврате проверяются на складе. Разумеется, вы можете примерить полученный товар, как сделали бы в обычном магазине, но, пожалуйста, не носите его. Когда будете примерять одежду, будьте осторожны (не применяйте силу, чтобы надеть что-то) и следите, чтобы на вас не было косметики, духов, одеколона, дезодоранта или антиперспиранта, так как они могут оставить следы и запахи на товаре.
Если товар будет возвращен в ненадлежащем состоянии, поношенным или поврежденным, а также в случаях, где не исполнялись данные выше инструкции, мы можем решить вернуть его вам (и попросить вас оплатить стоимость пересылки). В качестве альтернативы (по нашему усмотрению) мы можем решить уменьшить сумму возвращаемых средств, чтобы отразить уменьшение ценности товара.
Это не влияет на ваши статутные права.
Добросовестное использование
Если мы заметим что-то необычное в вашей динамике возвратов, что покажется нам подозрительным (например, если мы заподозрим, что кто-то на самом деле носит товары перед тем, как вернуть их нам; или если кто-то заказывает и затем возвращает слишком много, намного больше, чем наши самые верные постоянные клиенты), мы можем принять решение деактивировать ваш аккаунт и любые связанные с ним аккаунты. Если с вами произойдет подобное, а вы посчитаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, мы будем рады помочь вам.
Если ваш аккаунт был заблокирован, а вам нужно сделать возврат, свяжитесь с нашей Службой Поддержки. Для вас будет создан ярлык для возврата, но стоимость обратной пересылки вам придется оплатить самостоятельно.
Это не влияет на ваши статутные права.
Время от времени мы можем предлагать вам Промокоды, которые вы можете использовать для снижения стоимости определенных товаров. Помните, вам необходимо самостоятельно ввести промокод при оформлении заказа!
У каждого Промокода есть свои правила и условия, которые будут ясно указаны при выдаче этого кода вам (например, на какие товары он применим, одноразовый/многоразовый, сроки действия и т.д.).
Если не указано обратное, Промокоды нельзя использовать для покупки услуги ASOS Premier, подарочных сертификатов ASOS и товаров с платформы ASOS Marketplace.
Если вы получили уникальный Промокод, предназначенный исключительно для вас (например, студенческий Промокод), пожалуйста, держите его в секрете и не позволяйте другим людям его использовать (например, не нужно публиковать его в социальных сетях). Если мы решим, что Промокодом как-либо злоупотребляли (например, его продали, поделились им с другими и т.д.), мы можем отменить ваш Промокод и/или заблокировать или даже закрыть ваш аккаунт без уведомления вас об этом.
Нам не нравится это делать, но если Промокод не может действовать должным образом из-за кого-либо или чего-либо – например, мошенничество, вмешательство, технические накладки или что-либо другое, что находится вне нашего контроля и мешает честной работе Промокода – мы можем отменить, изменить или отложить Промокод.
Подарочные сертификаты и Подарочные карты
Если вы являетесь счастливым обладателем Подарочного Сертификата ASOS или Подарочной Карты ASOS, загляните на страницы Службы Поддержки, чтобы узнать, как ими пользоваться. Несколько моментов, о которых нужно помнить:
Лучше сразу же привязывать ваш Подарочный Сертификат и Подарочную Карту, чтобы сохранить их в безопасности.
Подарочные Сертификаты и Подарочные Карты нельзя использовать для покупки Подарочных Сертификатов ASOS и товаров с платформы ASOS Marketplace.
Если вы покупаете Подарочный Сертификат ASOS для кого-то, пожалуйста, убедитесь, что вводите их правильный адрес электронной почты! Если вы ошибетесь и сертификат отправится кому-то другому, кто использует его, мы не сможем помочь. Проверяйте все данные дважды и даже трижды перед покупкой.
Кстати, говоря о письмах: иногда вредные (но очень полезные) спам-фильтры отправляют письма от нас в папку «Спам». Так что если вас не поблагодарили за ваш щедрый подарок, советуем вам напомнить о нем – ведь в папке «Спам» человека может ждать приятный сюрприз!
Подарочные Сертификаты, купленные с сайта Великобритании, истекут через два года с даты получения. Подарочные Сертификаты, купленные с сайта США, не имеют срока годности. Срок годности Подарочных Сертификатов, купленных с сайта любой другой страны, истечет через 10 лет с даты получения.
ASOS оставляет за собой право отменить Подарочный Сертификат по своему усмотрению в случае, если заподозрит мошенничество или злоупотребление.
Наши Правила о Конфиденциальности объясняют, как мы будем использовать данную вами информацию. Если ваши личные данные изменятся, не забудьте обновить информацию в вашем Личном кабинете, чтобы мы могли продолжать предоставлять вам отличный сервис (там же вы можете обновить ваши маркетинговые предпочтения).
Мы в ASOS обожаем общаться с вами посредством социальных сетей. Однако мы не можем контролировать эти социальные платформы и то, как вы ведете на них свои профильные страницы. Пожалуйста, проверьте свои настройки безопасности, чтобы убедиться, что вы поняли и согласны с тем, как будет использоваться ваша личная информация на этих платформах.
Что вам делать не стоит…
Мы советуем вам пользоваться антивирусными программами при посещении любого сайта, включая наш. Хотя у нас есть отдельная команда, следящая за тем, чтобы посторонние люди не вмешивались в работу нашего Сайта, мы не можем гарантировать, что он всегда будет защищен от червей, вирусов или вредителей.
О, и вам нельзя пользоваться автоматическими системами или программами для извлечения данных с нашего Сайта (т.е. «анализ экранных данных»).
Хулиганы, имейте в виду: вы соглашаетесь защитить, оградить и освободить компанию ASOS, ее директоров, должностных лиц, работников, консультантов, агентов и аффилированных лиц от любых претензий третьих лиц, ответственности, убытков и/или расходов (включая юридические расходы, но не ограничиваясь ими), возникших в результате вашего пользования (или злоупотребления) этого Сайта или вашего нарушения Правил и Условий.
Интеллектуальная собственность, Программное обеспечение и Содержание
ASOS владеет либо имеет право пользоваться интеллектуальной собственностью на своем Сайте и его содержанием. Эти права защищены по всему миру. Все данные права оговорены.
Вы имеете право хранить, распечатывать и отображать содержимое нашего Сайта только в целях личного пользования. Вам не позволяется использовать любую часть нашего Сайта в коммерческих целях, если у вас нет нашего полного разрешения.
Вам также нельзя использовать логотип ASOS или любой бренд или товарный знак ASOS (или любой похожий по цветовому решению знак) без нашего полного на то разрешения.
Ссылки на данный Сайт
Вы можете размещать ссылки на asos.com при условии, что вы делаете это некоммерческим, надлежащим и законным образом, не вредя при этом нашей репутации и не пользуясь ей в своих целях.
Пожалуйста, не размещайте ссылки таким образом, который предполагает наличие какой-либо связи, одобрения или разрешения со стороны ASOS, если таковые отсутствуют.
Данный Сайт нельзя размещать во фреймах на любых других сайтах без нашего разрешения.
Есть претензии или хотите поговорить с нами?
Иногда что-то идет не так, и в таком случае вам может понадобиться связаться с нами. Если так случится, пожалуйста, обратитесь к нашей Службе Поддержки, которая поможет вам разрешить любые вопросы, возникшие при использовании наших услуг:
по почте : ASOS Customer Care, Hercules Way, Leavesden Park, Leavesden, Watford, WD25 7GR
Если наша Служба Поддержки не сможет разрешить вашу ситуацию к вашему удовлетворению, вы можете направить вашу жалобу сюда:
The Retail ADR (www.retailadr.org.uk):
по почте: The Retail ADR, 12-14 Walker Avenue, Stratford Office Village, Wolverton Mill, Milton Keynes MK12 5TW (Tel: +44 20 3540 8063)
по электронной почте: Enquiries@cdrl.org.uk
Мы оставляем за собой право редактировать, прекращать или изменять любую услугу и/или любую другую часть нашего Сайта (включая Правила и Условия) в любое время.
Эти правила и условия, а также наш договор с вами подчиняются английскому закону и исключительной юрисдикции английских судов.
Пользовательский Контент – Правила и Условия
Мы обратились к вам в социальных сетях и просим разрешения показать ваш контект на наших социальных страничках? Поздравляем! Это значит, мы в восторге от вашего стиля!
Соглашаясь на предоставленную нами возможность показать ваш контект на наших страницах в социальных сетях и отвечая нужным хештегом (например, #YesASOS), вы также соглашаетесь со следующим:
Вы обещаете, что вы:
Если вы (или кто-либо из Контента) попросит нас удалить Контент, мы уберем этот Контент из социальных аккаунтов, которые мы контролируем.
Вы понимаете, что другие пользователи этих социальных платформ тоже могут делиться Контентом и использовать его после того, как он опубликован. В частности, пользователь этих платформ может сделать скриншот Контента и сохранить это изображение на свое устройство, поделиться Контентом в социальных платформах или сайтах, которые содержат Контент (и позволяют делиться Контентом). Если вы не хотите давать разрешение на указанное выше, пожалуйста, не давайте нам согласие на использование вашего Контента.
