что такое автоматическое размещение на airbnb
Как пользоваться Airbnb: инструкция для начинающих
Видели по телевизору рекламу Airbnb, но не понимаете, как это работает? Расскажем, как забронировать апартаменты в любой точке мира. Посоветуем, на что обратить внимание, дадим пошаговые инструкции для начинающих, поделимся личным опытом. Мы написали эту статью для новичков. Здесь все, что нужно знать о том, как забронировать квартиру на Airbnb – простым языком.
Что это такое
По сути – это альтернатива знакомого вам «Букинга». Только на Airbnb вы бронируете апартаменты, а не отели. Подробное описание, фото, отзывы, возможность связаться с хозяином – все очень удобно. Комнаты, квартиры, гостевые дома, виллы – жилье по всему миру на любой вкус.
Платформа существует с 2008 года. Airbnb заботится о нашей безопасности:
Личный опыт
Мы сами чаще всего пользуемся именно Airbnb. Впервые попробовали сервис около пяти лет назад. Поехали в Прагу в «горячий сезон» и поняли, что в центре города нет отелей дешевле 5 тысяч рублей за ночь. По совету друзей посмотрели квартиры на Airbnb и сразу подобрали около десятка отличных вариантов. Забронировали апартаменты за 2000 руб/ночь и получили:
Теперь мы ездим по всему миру и заранее подбираем жилье, даже на долгий срок. Часто хозяева дают хорошую скидку на помесячную аренду.
За что мы любим Airbnb:
Посмотрите наше видео о том, какие апартаменты мы арендовали через Airbnb в Турции меньше чем за 10 евро в сутки.
Как пользоваться
После простой процедуры регистрации вам нужно будет заполнить личные данные о себе. Загрузите фото, заполните поля со звездочками. Поставьте себя на место хозяина квартиры – вам бы захотелось узнать чуть больше о тех, кому вы сдаете квартиру.
В некоторых случаях Airbnb требует подтвердить аккаунт. Процедура проверки простая: вас попросят сделать селфи с документом, удостоверяющим личность. Не переживайте – это фото никуда не отправят, а ваши данные никому не перешлют. Однако Airbnb поручится за вас перед хозяином – подтвердит, что вы тот, за кого себя выдаете.
Как забронировать квартиру
Выбор апартаментов на Airbnb может затянуться на пару вечеров, потому что вариантов традиционно много. Как сократить время на поиск квартиры и сделать правильный выбор:
Оплата апартаментов
Еще один плюс Airbnb – защищенность в финансовом плане. Чтобы забронировать квартиру, ее нужно сразу оплатить. Но вы можете не переживать за безопасность. Хозяин никуда не сбежит с вашими деньгами.
Как происходит оплата на Airbnb:
Это ваша страховка. Если хозяин решит отменить бронирование, или что-то еще пойдет не так (по его вине), он просто не получит деньги. Все средства вернутся к вам.
Как продлить аренду
Если во время проживания вы захотите продлить аренду квартиры на Airbnb, отправьте хозяину запрос на изменение договора:
Если арендодатель согласен продлить бронирование, Airbnb выставит вам счет на дополнительную оплату по числу ночей. Можете дополнить запрос личным сообщением, чтобы хозяин точно его не упустил. Действуйте по той же схеме, если вам нужно уменьшить число ночей. Airbnb вернет деньги, если хозяин подтвердит изменения.
Отмена бронирования
Если хозяин не выполнил обязательства, обязательно свяжитесь с поддержкой Airbnb. Например:
Такое случается редко, но лучше знать, что делать в такой ситуации. Зайдите на сайт или в приложение Airbnb и нажмите кнопку «свяжитесь с нами». В экстренной ситуации можно позвонить на горячую линию.
В справке на сайте Airbnb можно почитать об отменах бронирования по причине форс-мажоров. Все ситуации можно решить. У нас есть личный пример. Вот тут мы писали о том, как нам пришлось отменить поездку в Болгарию из-за закрытия границ. После этого мы еще сильнее полюбили Airbnb и на время отказались от брони отелей.
Бонус на первую поездку
Если у вас пока нет профиля на Airbnb, вы можете получить бонус от 1200 до 4000 рублей на первое бронирование. Для этого вас должен пригласить участник сообщества. Затем купон учитывается автоматически при выполнении условий Airbnb.
Перейдите по этой ссылке, чтобы зарегистрироваться и получить бонус на первую поездку.
Как применить скидку:
Если ваша первая поездка с Airbnb не соответствует условиям программы, вознаграждение не сгорит. Оно останется с вами до тех пор, пока вы не совершите путешествие, которое отвечает требованиям.
Зарегистрируйтесь на Airbnb сейчас, чтобы получить бонус на первое бронирование! Кто знает, не отменят ли их в будущем? Пускай они останутся с вами. Надеемся, вам понравится снимать апартаменты через Airbnb. Если остались вопросы – задавайте в комментариях, обязательно ответим!
Обзор сервиса Airbnb: как пользоваться онлайн-платформой аренды жилья
Почему этот сайт выбирают миллионы путешественников и есть ли минусы.
Сегодня только совсем уж далекий от интернета человек не использует онлайн-сервисы при организации путешествия. На просторах сети множество сайтов, на которых можно забронировать тур, снять гостиницу, купить билеты на самолет, оформить страховку туриста, арендовать автомобиль и многое другое.
Давайте поговорим об одном из самых известных поисковиков жилья. Я расскажу, что за сервис Airbnb, как пользоваться сайтом, как через эту онлайн-платформу сдавать в наем свое жилье.
Что такое Airbnb
Название AirBed&Breakfast, или сокращенно Airbnb, переводится как “надувная кровать и завтрак”. Это онлайн-платформа по поиску частного жилья в аренду, которая сводит вместе хозяев и гостей. Здесь без труда найдутся стандартные комнаты и квартиры, а также хижины, дома на колесах и юрты. Есть варианты для проживания посуточно и на длительный срок.
Для тех, кто предпочитает отдых по высшему разряду, создан специальный раздел Airbnb Lux. Это подборка роскошных жилищ и услуги персонального гида.
Еще ресурс позволяет найти развлечение на время поездки. Это мероприятие, которое организуют местные жители, чтобы познакомить путешественников с культурой и городом или просто рассказать о том, что они любят. Сейчас развивается онлайн-формат подобного рода развлечений.
У компании есть мобильное приложение. По функционалу и оформлению оно аналогично компьютерной версии ресурса, поэтому на интуитивном уровне понятно, как пользоваться приложением. Его неоспоримый плюс – возможность постоянно отслеживать объявления и быть на связи с другими пользователями.
Инструкция по использованию сервиса
Если вы никогда не пользовались порталом и не знаете, что это за программа и как она работает, то при попытке оформить бронирование вас могут поджидать некоторые трудности. Давайте вместе во всем разберемся.
Регистрация
Чтобы просматривать объявления, регистрироваться совсем не обязательно. Но если вы решите заключить сделку, то пройти процедуру придется. Доступна бесплатная регистрация при помощи:
В форме укажите настоящее имя, фамилию, дату рождения, электронный адрес и придумайте пароль для входа в систему. Учтите, что арендовать жилье на сайте могут только лица, достигшие 18 лет. Если планируете ехать за границу, то писать свое имя лучше так, как оно указано в загранпаспорте. Тогда квитанция с бронью от Airbnb подойдет для оформления визы.
Помните, что выбираете не только вы, но и вас. Поэтому после регистрации заполните профиль. Вот несколько советов о том, как это сделать.
Можете указать свою профессию или хобби. Писать нужно коротко, но оптимистично, чтобы люди поняли, что вы адекватный человек, с которым легко и приятно иметь дело. Особенно это правило актуально для молодых людей до 25 лет. Многие хозяева неохотно пускают эту категорию туристов, опасаясь легкомысленного поведения.
Если не владеете английским, то прогоните текст через любой переводчик и смело загружайте на сайт. Главное, чтобы был понятен смысл сказанного, а на неточности перевода вряд ли кто-то обратит внимание.
Если вы планируете путешествовать не только за рубежом, но и в России или странах СНГ, то добавляйте текст и на английском, и на русском.
Оно должно быть достаточно крупным и четким, не стоит фотографироваться в солнечных очках или использовать мешающие разглядеть картинку фильтры. Хорошо было бы даже записать короткое видео с рассказом о себе.
Подтверждение профиля
Подтверждение личности придумано с целью обезопасить участников сообщества от мошеннических действий и повысить доверие друг к другу. Многие хозяева отказывают в приеме гостям, у которых не подтвержден статус.
Для доказательства своей личности вас могут попросить предоставить фото паспорта или водительского удостоверения. Иногда этого не требуется, а достаточно лишь указать точное имя из документов и адрес с банковских счетов и платежей за коммунальные услуги. Эта информация потом сопоставляется со сторонними базами данных.
Еще вас могут попросить сделать селфи, чтобы сравнить его с фото в документах и убедиться, что это действительно вы.
Верификацию не обязательно проходить сразу после регистрации. Но иногда процедура затягивается, так что лучше поскорее разобраться с формальностями.
Выбор жилья
Теперь можно, наконец, приступать к поиску подходящего жилища.
Шаг 1. Предварительный отбор
Для этого на стартовой странице необходимо ввести название города, в который вы отправляетесь, даты пребывания и количество жильцов. Сузить круг поможет система фильтров с настраиваемыми параметрами:
Удобно то, что объявления отображаются на карте. Но учтите, что точный адрес вы узнаете только после того, как произведете оплату. Пока же придется довольствоваться приблизительным районом размещения и информацией в описании.
Шаг 2. Изучение вариантов
Теперь нужно подробно изучить каждую подходящую публикацию. Это тоже не так просто, как кажется на первый взгляд. Вот несколько советов:
Мгновенное бронирование рекомендуется делать, только если вам срочно требуется найти жилье. В остальных случаях велик риск, что хозяин не слишком внимательно следит за правильным ведением календаря свободных дат и бронирование отменят. Деньги, конечно, вернутся, но вы потеряете время и будете нервничать.
Шаг 3. Переписка
Узнайте у хозяина, свободны ли интересующие вас дни, не стесняйтесь задавать вопросы или уточнять детали, которые не совсем понятны из описания. Расскажите, когда и с кем вы планируете приехать, в какое время вам удобнее поселиться.
Лучше отправлять сообщения по нескольким объявлениям. Это ускорит процесс принятия решения. На сообщение могут ответить не сразу, т. к. некоторые пользователи не просматривают страницу в выходные.
Понять, насколько быстро владелец реагирует на письма, можно, спустившись в публикации. Под отзывами и картой указано, как часто человек отвечает на запросы и с какой скоростью это происходит. Рядом находится кнопка “Связаться с хозяином”. Воспользуйтесь ей, чтобы написать сообщение.
Все взаимодействие – переговоры, оплату, претензии – ведите только через официальный сайт Airbnb! Это будет доказательством для сервиса в случае возникновения проблем.
Не пытайтесь вывести хозяина за пределы площадки. Его контактные данные для вас недоступны до момента расчета. Добросовестный пользователь может пожаловаться на попытки нарушения правил. Если же арендодатель сам предлагает вам такую схему, стоит насторожиться. Возможно, это мошенничество.
После согласования деталей собственник присылает вам предварительное подтверждение бронирования. Нажимаете на “Забронировать” и переходите на следующий этап.
Не забудьте отписаться остальным участникам, с которыми вели переписку, что выбор сделан. Невежливо оставлять людей в неведении. Вдруг из-за вас они откажут другим постояльцам.
Оплата
Итак, вы попадаете на страницу брони и оплаты. Здесь вы еще раз проверяете даты, редактируете (если нужно) число постояльцев и наконец-таки видите окончательную цену, включая сбор поисковика за посреднические услуги. Он обычно составляет 11–14 % от подытога бронирования.
Расчет принимается с кредитной или дебетовой карты, а также через PayPal, Apple Pay, Google Pay. Адрес для выставления счета – это ваш домашний адрес.
Способ оплаты бывает разным:
После расчета в бронь необходимо внести данные других гостей, тогда их имена появятся в квитанции. Это понадобится для оформления визы. Если ваши попутчики зарегистрированы на Airbnb, то поездка отразится и в их профиле.
Существует еще такое понятие, как страховой залог за сохранность имущества. Если платформа или собственник считают нужным его потребовать, то удержание производится следующим способом:
Изменение и отмена бронирования
Что делать, если вам необходимо изменить параметры резервирования: сдвинуть дни пребывания, увеличить или уменьшить количество человек, перенести время заселения?
Зайдите в личный кабинет и на странице “Поездки” выберите кнопку “Изменить или отменить”. Внесите необходимые изменения, затем нажмите “Продолжить” и “Отправить запрос”. Хозяин должен согласовать или отклонить правки. Если он остановится на втором варианте или не ответит, то все останется в силе по старым условиям.
Как отменить бронирование, я думаю, вы уже поняли. Это можно сделать через ту же кнопку. До того как подтвердить запрос, вы увидите сумму, которая вам вернется. Вполне может быть, что вам вернут только половину от оплаченной суммы или вообще ничего, если применяются строгие условия. Бесплатное аннулирование за 24 часа до заезда бывает только при гибких условиях.
Помимо этого, в список попали не зависящие от туриста события: стихийные бедствия, теракты, эпидемии, отключения инженерных сетей и т. д. В этих ситуациях подтверждений предоставлять не придется, т. к. специалисты сайта проверяют их достоверность самостоятельно.
Если отмена происходит по инициативе принимающей стороны, то вам возвращается вся сумма с учетом сбора сервиса. Иногда хитрые владельцы жилья просят вас самостоятельно снять резервирование, чтобы не попасть на штраф. Не ведитесь на эту уловку. Иначе вернуть деньги в полном объеме у вас не получится.
Проживание и отъезд
За сутки до въезда желательно напомнить хозяину о себе и согласовать время встречи. Хотя не всегда вас будет встречать владелец жилья. Это может быть и кто-то из его близких. Распространена система бесконтактной передачи ключей. Вам просто сообщают код от двери или мини-сейфа, в котором хранится ключ.
После того как вы попали внутрь, первым делом осмотрите жилище на предмет соответствия описанию и наличия поломок, оцените чистоту. Если есть замечания, сфотографируйте несоответствия, снимите видео и отправьте владельцу в переписке на Airbnb. Это будет страховкой от необоснованного удержания залога и позволит рассчитывать на компенсацию за понесенные неудобства.
Выезд производится либо в присутствии собственника, либо самостоятельно. Во втором случае вы просто захлопываете дверь и оставляете ключи в почтовом ящике или сейфе.
Служба поддержки
Круглосуточная служба поддержки работает на 11 языках. На сайте есть специальный раздел “Центр помощи”. Там изложены правила ресурса и ответы на самые популярные вопросы. Быстро найти нужный материал можно, используя поиск по ключевым словам.
Здесь же внизу страницы спрятана горячая линия. Это кнопки “Центр помощи” и “Свяжитесь с нами”. Следует выбрать тему и причину обращения, а после позвонить в поддержку.
Создан еще и “Центр решения проблем”. Туда следует обращаться, если у вас возникли претензии или вы хотите вернуть деньги за ненадлежащее оказание услуг.
На самом деле поддержка Airbnb вызывает немало вопросов как у гостей, так и у хозяев. Доказать вину противоположной стороны довольно сложно. Фактически большая часть обращений сводится к отписке, что компания за это ответственности не несет. Дело ограничивается минимальным вмешательством либо скидочным купоном.
Как стать хозяином
Любой желающий может стать участником сообщества и сдавать в аренду пустующую комнату или квартиру. Вы сами устанавливаете период сдачи, цены и условия, решаете, кого впустить в свой дом, а кому отказать.
Чтобы разместить объявление, требуется пройти процедуру регистрации и нажать на кнопку “Сдайте жилье”. Дальше следует заполнить данные о недвижимости и о себе. Это бесплатно. Сервис берет комиссию 3 % только по факту заселения.
Заключение
Итак, мы с вами выяснили, что это за компания – Airbnb. Она позволяет найти и забронировать частную недвижимость для проживания по всему миру. У площадки есть немало несомненных плюсов:
Не обходится и без минусов:
Большая часть негативных рассказов связана с недобросовестностью хозяев или невнимательностью самих туристов. Несмотря на минусы, такой формат путешествий становится все более популярным и, вероятно, такая тенденция сохранится. Особенно в условиях, когда мы вынуждены минимизировать количество контактов с другими людьми. Ведь в частном жилище посторонних лиц явно меньше, чем в отеле. Ответственно подходите к выбору жилья. Тогда все будет хорошо.
Надеюсь, обзор был для вас полезен. Не забудьте оценить статью и подписаться на наши обновления!
Airbnb: советы, тонкости и маленькие хитрости
Вы можете спросить себя: зачем мне это читать, если я и так пользуюсь сервисом Airbnb? Вы можете спросить себя: кто это такие и зачем мне читать о них? Мы не сможем ответить на второй вопрос — в этой статье нет ни слова о том, что такое Airbnb, зачем и кому он нужен. И здесь не будет FAQ по использованию сервиса. Но мы можем поделиться интересными советами с теми, кто уже пользовался нашими услугами или знает о них достаточно, чтобы быть готовыми ими воспользоваться. Советы у нас от очевидных до завуалированных, но все они в едином стиле направлены на то, чтобы сделать вашу работу эффективной интереснее ваше путешествие в любую из 190 представленных у нас стран.
Как снимать жилье
Маленький секрет, для тех, кто ищет жилье на двоих. Найдите через поиск квартиру/комнату на одного человека, а затем в выбранном варианте добавьте второго гостя. Обратите внимание на то, что комнаты с расчётом на двоих-троих гостей могут оказаться выгоднее даже тех, что выставлены в категории для одиночек.
Фильтры поиска значительно облегчают выбор жилья: интернет, парковка, возможность проведения мероприятий, курение — это далеко не полный перечень критериев, по которым можно выбрать подходящие варианты. К тому же, реализована возможность поиска по ключевым словам, что позволяет найти квартиры с кабинетом/рабочим местом/рядом с ключевыми локациями. Удобно, когда жилье вам нужно исключительно для работы или деловых переговоров; выбор жилья по карте местности позволит остановиться в точности рядом с офисом нужной компании.
Выдача жилья в поиске зависит от множества факторов, в том числе от данных профиля и специфики поездки.
Верифицированные фотографии
Фото в объявлении может много рассказать о месте аренды. Знак Airbnb в правом верхнем углу на фото означает, что фотографии были загружены на сайт хозяином. А знак Verified Photo говорит о том, что в этом месте был фотограф Airbnb и сделал фотосессию. То есть фото точно соответствует действительности.
Не бойтесь жить в комнате
Если вы не социофоб, попробуйте снять комнату, а не квартиру. Во-первых, комната вам обойдется дешевле. Во-вторых, общение с хозяевами квартире решит многие бытовые вопросы: будет у кого спросить о ближайшей аптеке/банкомате, а может и вместе выпить в соседнем баре. Внимательно читайте описания квартир и профили пользователей – обычно там указано, желает ли хозяин проводить время с гостями или нет. Для сохранения своей приватности уточните, закрывается ли комната на ключ.
Частота ответов
Хотите, чтобы хозяева быстро отвечали на любые ваши вопросы? Обратите внимание на цифру, которая стоит под фотографией хозяина в объявлении. «Частота ответов» — это показатель, который указывается, как часто хозяин квартиры отвечает на запросы. Хозяева, у которых этот показатель выше 90%, отвечают максимально быстро.
Если квартира нужна сию секунду — ищите варианты с кнопкой «Моментальное бронирование», которая позволяет сделать бронь без ожидания подтверждения от хозяина.
Отзывы
Читайте отзывы! Путешественники, которые жили в этом месте, честно пишут о том, как они провели там время. Однако отсутствие каких-либо отзывов — это не повод для беспокойства. Просто задайте все самые важные для вас вопросы на сайте, чтобы вы точно понимали, где вы будете жить. К тому же, квартира, у которой пока мало отзывов, может стоить дешевле. Путешественники публикуют отзывы и о хозяевах жилья — вы можете заранее узнать их характер и манеру общения с гостями.
Мы отслеживаем поведением пользователей на сайте и не допускаем накрутку положительных отзывов. Например, когда наниматель и арендодатель постоянно бронируют номер друг у друга, система может расценить это как попытку создать позитивную оценку на сайте.
Безопасность
Бронирование, оплата, общение между съемщиком и арендодателем, отзывы — та информация, которую мы внимательно отслеживаем. Система сбора аналитической информации Airbnb учитывает множество факторов, опираясь на паттерны потенциально опасных действий (во многом это похоже на то, что успешно реализовали в eBay). Каждому объекту, размещенному на платформе Airbnb, присваиваются «баллы доверия». Жильё, набравшее низкий бал, автоматически помечается для более детального изучения, что помогает отслеживать случаи отмывания денег и других форм мошенничества. Система работает отлично — на 6 миллионов жильцов в 2013 году конфликтные ситуации, потребовавшие выплат компенсации от компании, были отмечены лишь 700 раз. И не забывайте, что у нас постоянно действует горячая линия клиентской службы, не стесняйтесь жаловаться.
Не забывайте изучать профиль, это позволит избежать случаев общения со «случайными» людьми.
Общение с хозяином
У нас принято общаться с хозяевами доброжелательно. Заранее обсудите стандартный набор вопросов: как будут переданы ключи, есть ли в квартире Wi-Fi, переходники для розеток, фен для волос, домашние животные, можно ли пользоваться кухней, где находятся ближайшие магазин/аптека, как быстро и на каком транспорте можно добраться до центра города и так далее.
Торговаться с хозяевами за жильё можно и нужно. Вы можете убедить владельца изменить цену за аренду. При бронировании в последний момент хозяину может быть выгоднее принять вас, чем оставить квартиру пустовать. Можно ли значительно снизить стоимость надувного матраса, раскладушки или дивана? Нет. Зато при заселении семьей за нормальные деньги вы можете снять действительно хорошие апартаменты.
Некоторые хозяева беспокоятся за своё имущество и просят обычно небольшой страховой залог. После того, как вы выезжаете с места проживания, залог возвращается на карту (при условии, что вы оставили квартиру с целости и сохранности). Срок возвращение на карту определяется вашим банком. Для избежания спорных вопросов (в случае если хозяин попытается обвинить вас в порче имущества) не помешает при выселении из квартиры предложить хозяину сделать обход или самостоятельно сфотографировать помещение.
Конечно, можно прекрасно обойтись и без всего вышесказанного. Но получить гораздо больше хороших впечатлений (или даже вообще их получить), а в ряде случаев и сэкономить, с помощью наших советов можно. Если у вас какие-то свои наблюдения или вопросы, не упомянутые здесь, оставляйте их в комментариях.