что такое best practices

Best practices & иностранные заказчики

Естественно, все слышали о так называемых «best practices». Сейчас это модно. Только вот почему-то упоминается это выражение не иначе как в связке с каким-то громким иностранным брендом. Такое впечатление, что «best practices» есть только у них. Несмотря на это, уже сейчас можно с уверенностью говорить, что наши компании также формируют лучшие практики в соответствующих областях.

Понятное дело, что давать рецепт мгновенного успеха мы вам не будем. При этом, считаем важным процесс обмена опытом. Многие согласятся с тем, что в работе любой организации всегда можно найти те моменты, которыми можно было бы поделиться или позаимствовать. Не исключаем то, что «открыть Америку» нам вряд ли получиться. Однако выход на диалог с читателями и обмен мнениями по теме считаем необходимым.

Тот факт, что украинской компании удалось склонить иностранцев к подписанию контрактов, уже говорит о наличии неких наработок. Ведь в отличии от юго-восточного аутсорса, украинский инженер дешевизной не отличается. Одним уровнем квалификации персонала тут не возьмешь – хотя бы потому, что приходится учитывать межкультурные различия, да и вообще иметь приличную гибкость. Заказчиков-то много, и интерес у каждого свой. А соответствовать надо всем. В чем тут интрига? По нашему мнению, в такой вот простой формуле:

Персонал + Знания + Качество процессов + Безопасность = Привлечение и удержание клиента.

К примеру. Само собой разумеется, что набрать одних квалифицированных инженеров мало. К ним в нагрузку нужна сильная команда менеджеров, потому что компетенцию мало иметь в наличии – ее еще и продать надо. В то же время менеджер, возглавляющий стратегическое направление, обязан быть в курсе дел не просто хорошо, а очень хорошо. И мы считаем, что этого никак не достичь, не проработав в конкретной среде достаточное время. Вот поэтому, в среднем, костяк менеджмента нашей компании работает у нас пять лет минимум. Стабильность персонала – один из факторов, способных отладить бизнес-процессы как часы. Нужно отметить еще и тот нюанс, что карьера большинства менеджеров развивалась именно в нашей организации. Стоит ли постоянно «искать таланты» на стороне, если можно развить профессионала прямо в стенах компании?

То же самое касается технических специалистов. Стабильность команд сама по себе многое значит, а уж на долгосрочных проектах это едва ли не треть успеха. Наверняка у многих из вас был опыт работы в компаниях, вроде и неплохих – но к вопросам лояльности относящихся своеобразно. Будто бы она должна быть по умолчанию, как обязанность сотрудника. За что и расплачивались текучкой кадров, чего мы стараемся избегать по максимуму. При этом наблюдается иной эффект – возвращение сотрудников, по каким-то причинам покинувших компанию. Очень важным является определение правильной внутренней политики. Считаем, это вполне можно отнести к лучшим практикам. Как впрочем, и наличие у менеджеров актуального списка доступных на данный момент компетенций, которые никуда не денутся ни завтра, ни через месяц. Вот что помогает обеспечить гибкость, и быструю оценку готовности к любому проекту.

Говорят, что управлять предприятием помогают такие штуки, как ITIL и ISO 9001:2008. Что можем сказать – действительно помогают. Описание, а также, примеры использования этих вещей уже не раз были затронуты во многих статьях и схемах. А еще помогает такая себе формализация. Это, знаете, когда любой процесс детально расписан по шагам на некоем документе — процессная модель как один из примеров. И вроде бы, у всех такой есть, однако не все используют. Одним словом, используйте. Тоже полезно.

Или вот к примеру такой аспект, как информационная безопасность. Казалось бы, зачем оно надо. Но так уж получилось, что клиент чувствует себя гораздо спокойнее, когда она есть – чем когда наоборот. Говорят в частности, что Украина в рейтинге коррумпированности если не на третьем месте, то где-то рядом. Врут конечно. Но заказчику все равно легче, когда внедрены четкие и понятные схемы по ИБ. Тогда вам даже RDP к заказчику позволят открыть, а это залог большой и крепкой любви.

Источник

best practices

1 best practices

лучший из применяемых на практике
—
[Интент]

Синонимы

Тематики

2 best practices

3 best practices

4 best practices

5 best practices

6 best practices

7 best practices

8 Best Management Practices

9 best global practices

10 best international practices

11 best management practices

12 best research practices

См. также в других словарях:

Best Practices — A set of guidelines, ethics or ideas that represent the most efficient or prudent course of action. Best practices are often set forth by an authority, such as a governing body or management, depending on the circumstances. While best practices… … Investment dictionary

best practices — n. Another widely used term promulgated by the arch demons of business management consultants best practices is used to describe the best techniques or methods in use in a company, field, or industry. Unfortunately, companies often confuse latest … Business English jargon and slang

best practices — Policies, procedures, or *internal controls held by general consensus to represent optimal conduct. An example of voluntary adherence to auditing best practices can be observed in the following by many internal auditors, even non members of the… … Auditor’s dictionary

Six Best Practices — is a paradigm in software engineering that lists six ideas to follow when designing any software project to minimize faults and increase productivity as described in Rational Unified Process. These practices are: *Develop Iteratively – it is best … Wikipedia

Передовой опыт/BEST PRACTICES — лучшие из известных способов выполнения работы. Обычно этот термин применяется в отношении бизнес процессов, но может охватывать также и способ применения технологии, организацию использования кадров, применение инструментальных средств,… … Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике

Best Coding Practices — for software development can be broken into many levels based on the coding language, the platform, the target environment and so forth. Using best practices for a given situation greatly reduces the probability of introducing errors into your… … Wikipedia

best practice — ➔ practice * * * best practice UK US noun [C or U] WORKPLACE ► a working method, or set of working methods, that is officially accepted as being the best to use in a particular business or industry: »The company identified best practices that… … Financial and business terms

best practice — n [U and C] a description of the best way of performing a particular activity, especially in business, that can be used by other people or companies as a set of rules to follow ▪ We are currently developing a number of best practices to enhance… … Dictionary of contemporary English

Best-Practice — Die Artikel Best Practice und Best Current Practice überschneiden sich thematisch. Hilf mit, die Artikel besser voneinander abzugrenzen oder zu vereinigen. Beteilige dich dazu an der Diskussion über diese Überschneidungen. Bitte entferne diesen… … Deutsch Wikipedia

Best practice — Die Artikel Best Practice und Best Current Practice überschneiden sich thematisch. Hilf mit, die Artikel besser voneinander abzugrenzen oder zu vereinigen. Beteilige dich dazu an der Diskussion über diese Überschneidungen. Bitte entferne diesen… … Deutsch Wikipedia

Источник

best practices

Смотреть что такое «best practices» в других словарях:

Источник

Теория передового опыта: зачем бизнесменам копировать друг друга

Что такое best practices

Лучшие практики (от англ. best practices) — это набор принципов и действий, которые в теории приводят к наиболее эффективному результату. В литературе по менеджменту этот английский термин часто переводят как «передовой опыт».

Суть концепции в том, чтобы легко находить и применять самые эффективные способы достижения целей. Так предприниматели не будут тратить время и повторять чужие ошибки, а вместо этого смогут сразу воспользоваться лучшим вариантом. Например, если бесконтактная доставка подняла продажи крупной сети фастфуда, локальные рестораны тоже могут перенять этот опыт.

Идея лучших практик не нова. В 1911 году основоположник менеджмента Фредерик Уинслоу Тейлор сформулировал концепцию в книге «Принципы научного менеджмента»:

«Среди всех различных методов и орудий, употребляемых для каждого отдельного элемента любой отрасли производства, всегда существует один метод и один вид орудий, который лучше и быстрее всех остальных».

При этом не существует официального фильтра, какие практики можно считать лучшими, а какие нет. Бизнесмены ориентируются на исследования крупных консалтинговых агентств вроде Gartner, лидеров рынка и успешные кейсы из разных сфер, а затем стараются внедрить эти идеи в бизнес-процессы собственной компании.

Где можно применять передовой опыт

Best practices используют в разных областях — от менеджмента и преподавания до государственной политики. Предприниматели также перенимают опыт коллег из самых разных сфер, чтобы адаптировать его под задачи своей компании.

Консалтинговое агентство Markswebb изучило передовой опыт в e-commerce (онлайн-торговле) и выделило более 100 эффективных решений. Например, лучшая практика от американской сети строительных магазинов The Home Depot — создать на сайте с товарами корпоративный блог для покупателей. Контент-отдел публикует советы, как сделать вещи для дома своими руками, а также включает в статьи подборку нужных товаров из магазина.

Доцент кафедры экономической информатики МГУ Кирилл Скрипкин в научной публикации «О пользе и вреде лучших практик» указал, что их можно использовать только там, где они успешно сопрягаются с другими бизнес-решениями. Например, если вы используете бумажный документооборот, а потом решили перейти на электронный, нельзя применять обе организационные практики одновременно, иначе они будут дублировать друг друга.

При этом важно учитывать особенности аудитории своего продукта. Использование некоторых популярных за рубежом практик может иметь негативный ответ на родине.

Кирилл Скрипкин, доцент кафедры экономической информатики МГУ:

«Главный недостаток идеи best practices — их бездумное внедрение может разрушить сложившееся соответствие между управленческими практиками. Если конфликт старых и новых практик осознан и решается, он может быть конструктивен, в противном случае фирма может понести серьезные потери.

В то же время, если компания заведомо отстает от конкурентов в каких-либо областях, лучшие практики могут стать важным подспорьем. Если они и не будут внедрены в виде, более-менее похожем на исходный, они могут стать источником идей, полезных для развития бизнеса.

Удобно начинать с обеспечивающих функций, таких как бухгалтерский учет, управление финансами, управление кадрами. Эти области, как правило, в большой степени стандартизированы, что усиливает достоинства лучших практик и ограничивает их недостатки.

Особый случай — взаимодействие с крупными международными компаниями, где лучшие практики могут быть «входным билетом» для начала разговора о сотрудничестве. Если ценность такого взаимодействия для вас высока, вам придется подстроить вашу компанию под эти лучшие практики, нравится вам это или нет».

Лучшие практики: опыт российских предпринимателей

Бизнесмены по-разному относятся к внедрению best practices в свои компании. Одни убеждены, что это прорывной инструмент, другие не пользуются лучшими практиками вовсе. РБК Тренды спросили у предпринимателей, что они думают об идее передового опыта. Многие сошлись во мнении, что best practices — хороший инструмент, если использовать его как гипотезу, а затем тестировать в своей компании.

Денис Решанов, основатель сервиса part-time-исполнителей GigAnt:

«Я выступаю за аутентичность. Невозможно создать инновацию, просто используя лучшие практики и повторяя чужой опыт. Нужно находить собственные решения и инструменты, креативить и экспериментировать.

Мы используем лучшие практики как готовые решения в некоторых областях: технологии запуска стартапа, Lean Startup, HADI-циклы, тестирование гипотез, различные фреймворки. Но во всем, что касается инноваций, движения в рынке, ищем свои решения».

Иван Шкварун, основатель технологической компании Oprosso:

«Best practices — это хороший ориентир, как вторичное исследование, которое ты можешь посмотреть, чтобы сэкономить свое время и деньги. Явный минус в том, что best practices — это своего рода ментальная ловушка, которая позволяет переложить ответственность на другого и не думать своей головой. Кроме того, вы не найдете инсайтов методом перебора лучших практик. Так что не стоит ждать уникальных результатов: когда оно уже best — значит, все так делают. Именно поэтому я и сравниваю это со вторичным исследованием: кто-то заморочился и описал это, помог нам, а мы берем и креативим, опираясь на эти знания. Тогда ответственность за результат на нас, а лучшая практика — как фундамент, не более».

Павел Гужиков, основатель и СЕО финтех-компании «Деньги Вперед»:

«Раньше я полагал, что best practices — универсальное средство. Когда ты нашел работающий инструмент, важно использовать его максимальное количество раз, чтобы получить более-менее ожидаемый результат. Однако использовал best practices я очень недолго. Мир меняется слишком быстро, и вся окружающая нас среда тоже очень изменчива. А поскольку все явления состоят из большого числа составляющих, предугадать их реакцию и найти по-настоящему универсальный инструмент крайне сложно.

На мой взгляд, best practices часто мешают людям нестандартно мыслить и видеть новое в похожих ситуациях, решения которых, однако, невозможны с помощью уже привычных лучших практик. Использовать передовой опыт следует для идентификации ситуаций, а не для их решения».

Читайте также: что такое reload all

Александр Ларьяновский, управляющий партнер онлайн-школы для детей Skysmart:

«Самое важное в применении best practices в бизнесе — это не копировать карго-культ, а осмысленно подходить к выбору той или иной практики, понимая, почему она была использована и почему сработала.

Например, одно время в сфере образования все повторяли за Coursera — записывали видеоуроки. Потом поняли, что важно взаимодействие с преподавателем, и перешли на формат интерактивного онлайн-обучения. Мы в свою очередь начали делать уроки «один на один» и стали своего рода передовым опытом для многих других появлявшихся онлайн-школ. Но мы-то делали «один на один» для изучения языков, поскольку это методически обусловлено. А те, кто решил повторить нашу практику, применяли это в обучении другим предметам, что нецелесообразно экономически».

Источник

best practice

1 best practice

лучшая практика
Проверенные виды деятельности или процессы, которые были успешно применены многоими организациями.
ITIL – это один из примеров лучшей практики.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

best practice
Proven activities or processes that have been successfully used by multiple organizations.
ITIL is an example of best practice.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

2 best practice

3 best practice

4 best practice

5 best practice

6 best-practice

7 best management practice

наилучшая технология управления
—
[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]

Тематики

портфель лучших практик управления
Портфель Best Management Practice принадлежит Секретариату кабинета министров Правительства Великобритании. Ранее находившийся во владении CCTA и OGC, портфель был передан Секретариату в июне 2010. Портфель BMP включает в себя руководства по управлению ИТ-услугами, а также управлению проектами, программами, рисками, портфелями и ценностью. Кроме того, он включает в себя модель зрелости и соответствующие словари терминов.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Best Management Practice |BMP
The Best Management Practice portfolio is owned by the Cabinet Office, part of HM Government. Formerly owned by CCTA and then OGC, the BMP functions moved to the Cabinet Office in June 2010. The BMP portfolio includes guidance on IT service management and project, programme, risk, portfolio and value management. There is also a management maturity model as well as related glossaries of terms.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

8 best engineering practice

9 best management practice

10 best and most modern practice

11 best environmental practice

12 best industry practice

13 best management practice

14 best market practice

15 best management practice

16 best trade practice

17 best management practice

18 BMP

См. также в других словарях:

best practice — UK US noun [uncountable] business the best, most effective way to do something Energy efficiency experts are being called in to advise on best practice. Thesaurus: systems and methods for doing thingssynonym * * * ˌbest ˈpractice 7 [best practice … Useful english dictionary

best practice — /ˌbest præktɪs/ noun the most effective and efficient way to do something or to achieve a particular aim (NOTE: In business, best practice is often determined by benchmarking, that is by comparing the method one organisation uses to carry out a… … Marketing dictionary in english

best practice — A method of accomplishing a postal business function or process that is considered to be superior to all other known methods … Glossary of postal terms

Best Practice — Der Begriff best practice, auch Erfolgsmethode genannt, stammt aus der angloamerikanischen Betriebswirtschaftslehre und bezeichnet bewährte, optimale bzw. vorbildliche Methoden, Praktiken oder Vorgehensweisen im Unternehmen. Inhaltsverzeichnis 1… … Deutsch Wikipedia

Источник