что такое country manager
Country Manager: a Key Role in International Business Expansion
In recent years, international companies have started hiring Country Managers – a job title used by businesses outside English-speaking countries too!
A Country Manager is responsible for business development in a new country or region. They are particularly important for companies that are expanding internationally, as they deal with the launch, development and management of local service/product offerings from production to marketing on distribution networks.
Generally recruited for their understanding of the local area, language and market involved, their goal is to define and introduce the right strategy and make sure their business establishes itself successfully in the region, with the help of frequent competitor analysis. They wear many hats, including those of regional CEO, marketing director, intermediary between the parent company and subsidiary, sales manager and support team – and sometimes a wide range of other headwear too!
To be a good Country Manager, you need to be a strategist, unafraid to get things done, and someone the team can rely on. As a brand ambassador and country representative, you must educate your company about the country’s needs so it can successfully establish itself and brief the teams working on the company’s expansion plan about the needs, priorities, KPIs and reasons behind the applied strategy.
A key factor in a business’ success on a market, a Country Manager should prove the market has potential. This also means bringing in revenue.
In the following article, you can read about the daily lives and challenges faced by four Country Managers:
GoMore: private car hire
You may have heard of GoMore, the Danish business specialising in private car hire. We spoke to Pierre-Louis Guedon, Country Manager France.
As Country Manager, he has clear goals. Through weekly updates with each team member, administrative tasks, numerous meetings and networking, he must ‘bring in revenue’, while pushing team members to do the best they can. You have to be versatile, possess skills in every area (customer care, marketing and sales), and be able to inspire your team”.
Private car hire is a booming sector, especially on the Danish market. Over 100 employees are now working at GoMore across five countries.
In Denmark, GoMore now almost has a monopoly because the market is so young. However, in France, the market is relatively saturated, as it has been around for over 10 years and has new players launching every year. “The Danes are well ahead when it comes to the sharing economy and they are also extremely focused on the environment – much more so than in France. Most French players offer a similar service, with the only differentiating factors being pricing policies, customer service and who has the biggest marketing budget”, says Pierre-Louis Guedon. The two countries also have different adult populations as there are fewer people in Denmark than there are in the Île-de-France region, and this is one of the key differences between the newly established, GoMore Danish market and the French market.
Any tips for selling on the French market?
Pierre-Louis Guedon tells us more about what you should do if you want to sell on the French market, starting with: “It’s important to always keep up with your competition — at least when it comes to technology — and ideally be a little ahead”. You should also be geographically close to your clients: “Although our business is digital, we need to go in person to the cities where we want to set up, to organise live workshops and events. You also need a responsive customer care team”.
For GoMore’s international launch, the Danes decided to gradually open across the country. Pierre-Louis Guedon believes it’s better “to launch in one city at a time by partnering with popular and well-established local players that already have big communities around them, so they can encourage their members to use our services”. In other words, take your time!
GoMore now wants to go a step further and is hoping to provide its services to all French business school campuses, located in towns with a population of 100,000 to 300,000 people.
We wish them every success!
Cheerz: the photo printing specialist
Cheerz is THE ultimate photo printing website. The French start-up was launched in 2012 and has since established a growing and loyal customer following. One factor in this success has been the company’s communication strategy, which has a humorous, human touch. We spoke to Qui Marin, Country Owner Spain, about the business.
There are more than ten people working on the Spanish market at Cheerz. According to Qui Marin, it was important for the company to position itself in this market, as the sector is booming and it was also a way to “prove that the business model could scale“.
Qui Marin also believes that for a business to successfully establish itself on the international market, the best Country Owner to understand a market is a ‘native’ of the country, or at least someone who has lived and grown up there, because they have a better understanding of the culture. To ensure effective coordination of all the internal services, a Country Owner needs to be analytical, strategic and cooperative”. But that’s not all! They also need to manage “meetings with the various teams, partners and agencies, to make sure operations are properly monitored, and make suggestions on the next steps to take. Furthermore, they must be able to analyse business activity, set the main KPIs,make suggestions for improvement and coordinate sales events”.
Qui Marin’s view of a typical week in the life of a good Country Manager is pretty intense!
Any tips for selling on the Spanish market?
One thing’s for sure: you need to adjust your strategy to the market in question. Consumer purchasing patterns may differ, buying power may be weaker and communications strategies may be ‘friendlier’, depending on the country, so it’s important to think about every detail carefully.
Below are Qui Marin’s tips on how to sell to a new market:
Qui Marin isn’t new to the game in her role at Cheerz: she has already worked as a Country Manager/Owner for the Spanish market at several high-growth start-ups. For example, she helped make Clicars, the Spanish leader in the online automotive market, go from 0 to 75 million euros of revenue, shaking up a sector which she says was “old-fashioned and out of sync with car buyers’ digital behaviour”.
When she was at Feed, Qui Marin also converted Spaniards to smart-food, by getting the brand’s products into Spanish supermarkets and major retail groups. Qui Marin’s current goal at Cheerz is clear: “We want to develop a sustainable presence in the country, build up commercial relationships and become a well-known brand!”
We wish them every success. Cheers!
Zettle by PayPal: the solution that makes sellers’ lives easier
Have you heard of Zettle by PayPal, the Swedish financial technology company? They’ve been telling us more about what the role of Country Manager at their company entails.
In an almost cashless society like Sweden, Zettle by PayPal has bedded in nicely. But what about the French market, where the sector is also booming and businesses are increasingly going digital?
Any tips for selling on the French market?
How should you go about selling in France? Clément Jouffe explains: “Start by doing an in-depth analysis of personas to help you identify needs more effectively. Then do market research into consumption patterns.” Although Clément Jouffe sees this process as important, you shouldn’t forget “product localisation, which also means making sure the localised materials and supporting communications are readily available. After all, what’s the point of creating a product or service if you’re going to leave it in the shadows?
To succeed on the French market, Clément Jouffe had to adapt various elements of Zettle by PayPal’s strategy, including product features, marketing campaigns, prospecting techniques and recruitment processes. It’s important to localise the strategies you’ve used for your established market, to win over local prospects and retain their loyalty.
Having developed a solid network of local partners, Clément Jouffe is now focusing on their business strategy in France, and on recruitment.
One thing’s for sure: here at TextMaster, we’re looking forward to following Zettle by PayPal’s adventures in France!
Livewords: translation and interpreting to link up cultures
If you know TextMaster, then it’s likely you also know Acolad. And if you know Acolad, you may have heard of Livewords, which joined the Acolad Group in July 2019.
Livewords has 160 staff working to make it the leading translation and interpreting business on the Dutch market. We spoke to Edris Mehrbaz, Lead Account Manager Sales, who told us more about his role and the projects Livewords works on.
As head of sales for the Dutch market, Edris Mehrbaz has to “make sure we achieve our goals, carrying out tasks that cover everything from production and sales to human resources”.
Country Managers are usually result-focused and Edris Mehrbaz believes they also tend to have a “High-Dominance” profile (DISC https://www.123test.com/disc-personality-test/). A good Country Manager should communicate daily with those around them and work closely with team leaders.
A typical week in Edris Mehrbaz’s working life
First tip: start the week by looking at the results from the previous one. Then ask yourself:
“Each week should go like this until everything is up and running in every area. Country Managers work competently and independently and are highly focused on what they’re doing.”
Any tips for selling on the Dutch market?
The Dutch market is unique in that company turnover and employee numbers aren’t publicly available from the Chamber of Commerce. While big businesses have to provide this information, you have to go on estimates for smaller firms. This means that the Livewords team has to research the potential of lots of different companies.
Edris Mehrbaz is also clear about how you should prepare to sell on a new market. He thinks it’s important “to have a clear pitch and a good strategy before you begin. You have to find out who makes the decisions before contacting a company and make sure you work with businesses that show strong potential“. Do this, and success will come easier. Surround yourself with great people. To align itself better with the market, Livewords now has: ” new prospecting technology, a better recruitment process and stronger management“, explains Edris Mehrbaz.
We can’t wait to see how this approach pays off in future!
Although these Country Managers may face different challenges, due to the type of company, market or business sector, one thing’s for sure: the Country Manager role is both exciting and intense. They have to “wear more hats” than anyone else working for an international business, including sales, marketing and product development, pricing, human resources, finance, etc. To succeed in the role, it’s also important to be someone who is versatile and eager to learn new things.
Many thanks to Pierre-Louis Guedon, Qui Marin, Clément Jouffe and Edris Mehrbaz for giving up their time to share their passion for what they do and their everyday challenges with us!
country manager
Смотреть что такое «country manager» в других словарях:
Country Pickin’: The Don Rich Anthology — Compilation album by Don Rich Released December 19, 2000 Recorded … Wikipedia
Country Countdown USA — is a nationally syndicated weekly country music top 30 chart countdown program hosted by Lon Helton. The show premiered in April 1992. The program began as the brainchild of Westwood One Chairman Norman J. Pattiz. Although Westwood One had… … Wikipedia
Country House Rescue — Format Documentary Starring Ruth Watson Country of origin United Kingdom No. of episodes 34 (October 2011) … Wikipedia
Country Music: The Spirit of America — Theatrical release poster Directed by Steven Goldmann Keith Melton Tom Neff … Wikipedia
Country House — Saltar a navegación, búsqueda «Country House» Sencillo de Blur del álbum The Great Escape Publicación 14 de agosto, 1995 Formato CD … Wikipedia Español
Country house opera — is opera performed at a country house, whether in the house itself, in the grounds, or in an adapted or purpose built theatre in the grounds. It is a feature in particular of the English summer. Country house opera is usually initiated by private … Wikipedia
Country Strong — (anciennement intitulé Love Don t Let Me Down) est un film dramatique américain réalisé par Shana Feste, sorti en France le 4 mai 2011. Sommaire 1 Synopsis 2 Distribution 3 Production 4 D … Wikipédia en Français
Country Musume — war eine der ersten Hauptbands des Hello! Project. Sie wurde 1999 gegründet und bestand bis Anfang 2007 bzw. danach als Solo Act bis März 2009. Das Motto der Gruppe war „Country Mädels von Hokkaidō“, da für die Japaner Hokkaidō „auf dem Land“ ist … Deutsch Wikipedia
Country Inn & Suites, Matthews NC I485 — (Matthews,США) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: 2001 Moun … Каталог отелей
Country Inn & Suites By Carlson, Schaumburg, IL — (Schaumburg,США) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес … Каталог отелей
Country — Geschichte der Country Musik 1922 Erste Schallplattenaufnahmen Nov. 1925 Die Grand Ole Opry Show geht erstmals auf Sendung Aug. 1927 Die Carter Family und Jimmie Rodgers, die ersten großen Stars, werden entdeckt 1929 Die ersten Singing Cowboys im … Deutsch Wikipedia
country manager
Смотреть что такое «country manager» в других словарях:
Country Pickin’: The Don Rich Anthology — Compilation album by Don Rich Released December 19, 2000 Recorded … Wikipedia
Country Countdown USA — is a nationally syndicated weekly country music top 30 chart countdown program hosted by Lon Helton. The show premiered in April 1992. The program began as the brainchild of Westwood One Chairman Norman J. Pattiz. Although Westwood One had… … Wikipedia
Country House Rescue — Format Documentary Starring Ruth Watson Country of origin United Kingdom No. of episodes 34 (October 2011) … Wikipedia
Country Music: The Spirit of America — Theatrical release poster Directed by Steven Goldmann Keith Melton Tom Neff … Wikipedia
Country House — Saltar a navegación, búsqueda «Country House» Sencillo de Blur del álbum The Great Escape Publicación 14 de agosto, 1995 Formato CD … Wikipedia Español
Country house opera — is opera performed at a country house, whether in the house itself, in the grounds, or in an adapted or purpose built theatre in the grounds. It is a feature in particular of the English summer. Country house opera is usually initiated by private … Wikipedia
Country Strong — (anciennement intitulé Love Don t Let Me Down) est un film dramatique américain réalisé par Shana Feste, sorti en France le 4 mai 2011. Sommaire 1 Synopsis 2 Distribution 3 Production 4 D … Wikipédia en Français
Country Musume — war eine der ersten Hauptbands des Hello! Project. Sie wurde 1999 gegründet und bestand bis Anfang 2007 bzw. danach als Solo Act bis März 2009. Das Motto der Gruppe war „Country Mädels von Hokkaidō“, da für die Japaner Hokkaidō „auf dem Land“ ist … Deutsch Wikipedia
Country Inn & Suites, Matthews NC I485 — (Matthews,США) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: 2001 Moun … Каталог отелей
Country Inn & Suites By Carlson, Schaumburg, IL — (Schaumburg,США) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес … Каталог отелей
Country — Geschichte der Country Musik 1922 Erste Schallplattenaufnahmen Nov. 1925 Die Grand Ole Opry Show geht erstmals auf Sendung Aug. 1927 Die Carter Family und Jimmie Rodgers, die ersten großen Stars, werden entdeckt 1929 Die ersten Singing Cowboys im … Deutsch Wikipedia
Как я стал руководителем. Country-менеджер Aviasales.kz о карьерном росте в компании
Мы запускаем серию интервью с менеджерами компаний, которые прошли путь со стартовой позиции до руководящей.
Будем общаться с людьми, которые решили развиваться в компании как лидеры, и рассказывать об их отношении к работе и качествах, которые помогли им расти. Сегодня публикуем интервью с руководителем Aviasales.kz.
Юлия Исакина, руководитель Aviasales.kz
Я маркетолог. Стараюсь помочь как можно большему количеству людей находить дешевые билеты на Aviasales.
Для меня в выборе места работы большую роль играет продукт — насколько он полезный для людей, насколько интересный. А за продуктом, как известно, всегда стоят люди, и я в восторге от нашей команды. У нас работают классные специалисты и интересные личности, именно они формируют дух компании.
Мне нравится, что ребята в Aviasales на одной волне: с хорошим чувством юмора, открыты и всегда готовы помочь. Я вижу, как компания бережно относится к этому общему вайбу — поддерживает атмосферу в офисах, общих чатах и устраивает крутые мероприятия.
Компания заботится о личном развитии сотрудников и комфортной работе: оплачивает обучение, языковые курсы, медицинскую страховку и даже детский сад для детей.
В Aviasales много возможностей для роста. Наш продукт и в техническом плане, и в плане продвижения часто требует нетривиальных решений. Поэтому ты постоянно растешь в профессиональном плане и узнаешь что-то новое.
Я начала работать с 15 лет. Как и многим подросткам, мне хотелось поскорее получить материальную независимость от родителей. Начинала промоутером. Параллельно с работой училась на маркетолога в колледже, потом в университете. В 17 лет работала в customer service крупной международной компании, также была сотрудником известного IT-холдинга Казахстана.
Путь в маркетинге начался для меня в рекламном агентстве, где я занималась и медиапланированием, и перформанс-маркетингом, и общалась с инфлюенсерами. В Aviasales пришла именно как перформанс-специалист, потом стала тимлидером и впоследствии руководителем Aviasales.kz.
Считаю, продвинуться по карьерной лестнице мне помогло одно важное качество, которое необходимо для роста — это умение нести ответственность за свои решения.
Я поняла, что мои знания и опыт довольно многогранны. Мне хотелось, чтобы они пригодились в полной мере, быть полезной на 100%. Еще я почувствовала себя достаточно зрелой, чтобы нести ответственность не только за свои решения, но и за результаты команды.
Мне нравится расти в компании, потому что я люблю наш продукт и нашу команду, разделяю общие ценности. Работаю над тем, что помогает людям путешествовать и дарит эмоции.
Особенности работы руководителя
Внутренние коммуникации — моя любимая часть работы. Считаю, что мой подростковый опыт работы промоутером, продажником, деятельность в customer service мне помогает. Я люблю общаться, открыта к критике, не боюсь задавать вопросы и обсуждать проблемы.
Большую роль в работе с сотрудниками играют Soft skills. Но помимо этого человеку определенно нужно быть экспертом в своей предметной области, никогда нельзя забывать о матчасти. А самый лучший опыт — это опыт решения проблем, постоянный поиск способов улучшить то, что уже есть.
Разница между менеджерами, которые выросли внутри компании, и теми, кто пришел из других компаний, есть. Но нельзя сказать, что какой-либо из этих путей лучше или хуже. На мой взгляд, классно брать ребят из других компаний, потому что у них может быть другой, свежий взгляд, в результате чего происходит обмен опытом. При этом классно выращивать своих — они хорошо понимают особенности работы на всех ее этапах.
Когда речь идет о маркетинге, ребята, начинающие карьеру, часто не знают, куда податься — писать тексты, настраивать рекламу, заниматься стратегией. Я часто говорю о том, что нужно попробовать себя с разных сторон. Можно постажироваться в разных местах или в одном, но в разных отделах. Когда вы увидите, как работа происходит в реальности, будет легче понять, в какую сторону вы хотите двигаться и расти.
Я не люблю рекомендовать профильную литературу. Поэтому советую читать и смотреть то, что вам нравится — расширять кругозор и черпать опыт из художественных литературы и фильмов/сериалов. Я сама с удовольствием читала Серхио Займана и Максима Батырева. Других авторов и книг было прочитано много, но для меня они менее ценны.
Что почитать начинающим специалистам
Серхио Займан, «Конец маркетинга, каким мы его знаем»
Максим Батырев, «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя»
Названия глав в этой книге — это правила о том, как относиться к коллегам, каким образом действовать в определенных ситуациях: свод принципов, которым стоит следовать, если хочешь добиться успеха.
Максим Батырев, «Сложные подчиненные. Практика российских руководителей»
Известный российский менеджер Максим Батырев на основе 2000 кейсов написал книгу о том, как найти подход к трудным сотрудникам.
Где начать карьеру
Marketing Intern, «Кока Кола Алматы Боттлерс»
Опыт работы: не требуется
— высшее образование в области маркетинга/экономики/менеджмента
— свободное владение английским языком
Junior Digital Marketing Manager, Epic Growth
Опыт работы: не требуется
— средний уровень владения английским языком.
Стажер SMM и PR, Amanat Research & Consulting
Опыт работы: не требуется
— дисциплинированность, добросовестность и интерес к SMM и/или PR
— грамотное и свободное владение русским и казахским языками
— наличие сертификата о завершении курса по SMM или наличие опыта/портфолио.
Открытые вакансии от Aviasales можно найти по ссылке.