что такое face контроль
Как пройти фейс-контроль во все клубы: простые правила, которые дадут стопроцентный результат
Ночные клубы – один из популярных способов провести приятно время на выходных веселой компанией. Кажется совсем несложным позвать друзей, одеться, прийти ко входу и тут же пройти, но, увы, это не так просто – дорогу к развлечениям и танцам вам может преградить строгий серьезный охранник. И тут возникают проблемы: большинство желающих потанцевать не проходят фейс-контроль или с трудом добиваются того, чтобы их впустили, а остальные попадают в клуб без всяких сложностей. В чем же секрет? Есть какая-то магия? Вовсе нет, все довольно просто, если вы соблюдаете несколько обязательных правил.
Одевайтесь в клуб соответствующе
Возможно, это один из самых важных пунктов, о котором следует знать до того, как на вас посмотрит охранник. Необязательно приходить в брендовой одежде – достаточно одеться нарядно, но не вульгарно. Для девушек подойдут коктейльные платья с блестящей сумкой-клатчем, удобной обувью на каблуках и стильными аксессуарами. Конечно, каблук лучше подобрать такой, чтобы было комфортно танцевать – вы же не собираетесь сидеть за столиками! Парням лучше надеть модные качественные джинсы, не слишком официальную рубашку, чистые ботинки и красивые часы. Не стоит надевать спортивную одежду и обувь ни в коем случае. Если вы стоите в очереди, а на улице холодное время года, можно сверху на свой наряд надеть теплое пальто или куртку, но при охраннике немного расстегнуть ее и показать, что под ней, чтобы он мог оценить, как вы будете выглядеть в клубе.
Девушкам макияж достаточно подобрать неброский и не слишком вызывающий. Оптимальный вариант – нарисовать на веках стрелки черным карандашом, нанести на ресницы объемную тушь, накрасить губы яркой помадой. Волосы лучше распустить или немного завить, а сложных причесок делать не стоит.
Отправляйтесь на вечеринку парами
Охрана в клубе не любит большие и шумные компании, особенно мужские – кому доставит удовольствие в разгар вечеринки раздирать дерущихся мужчин? Легче пройти поодиночке или с тем, кто уже не один раз бывал в этом клубе и знает все тонкости общения с охраной, а лучше всего парами – парню и девушке.
Приходите в клуб через 20-30 минут после начала открытия
В это время собирается много народу, и попасть на вечеринку будет легче, чем в самый ее разгар. Кстати, это подойдет для тех, кто решил приехать в этот клуб в первый раз и пытается разведать обстановку.
Приходите на вечеринку трезвыми
Охраннику на входе не стоит труда учуять запах спиртного или увидеть, что вы ведете себя странно под действием наркотиков или алкоголя. Никому в клубе не нужны неприятности из-за неадекватных людей, ведь все идут туда веселиться и танцевать, а не выяснять отношения и драться. Да и разнимать дерущихся, особенно находящихся под градусом, – очень тяжело.
Ведите себя с охранником уверенно
Когда ваша очередь подошла, самое главное – не выдавать своего страха (если он, конечно, есть), не смотреть глазами по сторонам. Если вы начнете трястись и прятать взгляд, то создадите впечатление неадекватного человека. Будьте спокойными, поздоровайтесь с охранником в ответ на его приветствие, говорите уверенно и не грубите. Если ваша одежда соответствует правилам клуба, до приезда сюда вы ничего не употребляли и вы чувствуете себя уверенно, то вас пропустят.
Будьте вежливыми и адекватными с охраной клуба
Сохраняйте спокойствие, даже если, несмотря на все то, что вы сделали, вам не удалось пройти в клуб. Причин может быть несколько, а может и вообще не быть – просто такой попался охранник. Многие, услышав отказ, начинают скандалить и, что самое плохое, материться, язвить по поводу внешнего вида, отпускать колкие шуточки в сторону охранника и пытаются подраться с ним. Последнее точно может закончиться плачевно для вас и ваших спутников. Если вас не пропустят, спокойно улыбнитесь, попрощайтесь и отойдите в сторону. Возможно, сегодня не ваш день, но кто сказал, что все ограничится одним клубом – в городе их масса! Отправляйтесь веселиться в другой клуб: все-таки охранники – тоже люди, и они не будут заставлять людей стоять на улице бесконечно и пропустят внутрь.
Фейсконтроль — это законно вообще?
Есть вопрос про законность фейсконтроля в ресторанах и барах, например, меня вот не пустили в «Газгольдер».
Хорошо, что вы задались этим вопросом, потому что в целом фейсконтроль и дресс-код вне закона. Но есть нюансы. Давайте по порядку.
Публичный договор
Все заведения, которые оказывают культурно-досуговые услуги, — ночные клубы, кинотеатры, рестораны и бары, — как и другие коммерческие организации, должны подчиняться нормам гражданского кодекса и закона о правах потребителей. В частности, положениям о публичном договоре.
Коммерческие организации, в том числе культурно-досуговые, могут устанавливать какие-то условия посещения: время работы, оказание услуг по предварительной записи, вход по спискам. Но эти условия должны быть одинаковы для всех потребителей. Отдавать кому-то предпочтение незаконно. То есть, например, нельзя кого-то пустить в зал театра после третьего звонка, а кого-то нет.
Отдавать предпочтение некоторым посетителям незаконно
Если есть возможность предоставить соответствующие товары, услуги или выполнить работы, коммерческая организация не вправе отказать потребителю заключить договор. Поэтому объявление «Клуб является частным заведением и имеет право без объяснения причин отказать в посещении» противоречит закону. В случае отказа можно обратиться в суд с требованием понудить заключить договор и возместить убытки.
Получается, что если ночной клуб или ресторан открыты и в них не проходит мероприятие только по приглашениям, они обязаны заключить публичный договор и оказать услугу любому желающему. То есть если вы соблюдаете общие для всех условия посещения, то в «Газгольдер» или «Симачёв» вас обязаны впустить.
Фейсконтроль
Фейсконтроль по внешнему виду, по симпатичности лица и модности прически нарушает п. 3 ст. 426 гражданского кодекса и п. 1 ст. 16 закона о защите прав потребителей. Заведения не вправе оказывать предпочтение в заключении публичного договора какому-то посетителю. Правила, которые предусматривают ущемление прав потребителя, признаются недействительными. Поэтому правило «Администрация может отказать в доступе в клуб без объяснения причин» незаконно.
Нельзя не пустить в клуб без объяснения причин
Единственный фейсконтроль, который соответствует закону, — фейсконтроль безопасности. В ночной клуб или ресторан могут не пустить агрессивно настроенных посетителей. Это обеспечивает безопасность других клиентов. Например, если на входе в клуб желающие побыстрее пройти устроили драку или грубо нахамили охране, им вполне обоснованно могут отказать в посещении.
В 2017 году Центральный районный суд Твери отказал истцу в возмещении морального ущерба за то, что его не пустили в клуб-ресторан «Лазурный»
Могут не пустить и людей в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Хотя диагнозы «алкогольное опьянение» и «наркотическое опьянение» положено ставить только врачу-наркологу. Поэтому любой, кому было отказано в доступе в клуб на таком основании, вправе требовать специалиста.
Дресс-код
Если дресс-код заявлен в оферте и применяется ко всем без исключения клиентам, он полностью соответствует действующему законодательству. Например, в некоторые рестораны могут не пускать в шортах и шлепках, а на некоторые вечеринки — без карнавального костюма. Исключение — индивидуальный дресс-код.
Заведения не вправе оценивать одежду посетителей по стоимости, приличию, моде или статусу. Например, если на входе в клуб кому-то говорят, что в кроссовках нельзя, а другого пропускают в новых эйрмаксах, это незаконно.
Что делать, если не пустили в клуб
Если вас не пустили в «Газгольдер» на открытую вечеринку по субъективным причинам — недостаточно модная одежда или несимпатичное лицо, — то по закону вы вправе обратиться в суд с требованием понудить заключить публичный договор — пустить в клуб — и возместить убытки.
Вы можете требовать компенсировать моральный вред: вы хотели танцевать, а вас не пустили и испортили отдых.
В судебной практике было много случаев, когда с баров и клубов взыскивали компенсацию морального вреда — обычно это 5 тысяч рублей — за отказ в проходе в заведение без объяснения причин. Поэтому шансы на выигрыш есть.
А вот два суда с клубами, которые решились в пользу истцов: в 2013 году в Красноярске и в 2011 году в Нижнем Новгороде
Другое дело, что суд — это время. Еще суду нужны доказательства: в идеале показания свидетелей, видео- или аудиозаписи, которые подтвердят, что вас не впустили незаконно. Еще можно пожаловаться на заведение в Роспотребнадзор, чтобы он привлек его к ответственности.
Вам решать: быть принципиальным и идти до конца или забыть неприятный инцидент.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Фейсконтроль в ночных клубах и его правовые аспекты.
Каждому, кто хотя бы один раз в своей жизни ходил в ночной клуб, знакомо данное заморское слово.
Фейсконтроль (от англ. face «лицо» и control «проверка») — ограничение входа, выборочный отказ в обслуживании посетителей (клиентов), не удовлетворяющих определённым критериям. Отказ обычно производится путём недопущения входа неподходящих лиц силами охраны, часто по указанию специального работника — контролёра.
Таким образом, фейсконтроль это мероприятие, во время которого персонал ночного клуба решает, кого пускать на дискотеку, а кому отказать без объяснения причин. Насколько законно данное мероприятие?
Я могу с уверенностью заявить, что подобное мероприятие в большинстве случаев явление незаконное и ущемляющее права потребителей.
Но для начала необходимо разобраться в каких случаях данное явление законно, а в каких нет.
В случае, если вечеринка в ночном клубе происходит по закрытым спискам, куда впускают только по приглашению, то в таком случае запрет обоснован, так как он защищает права человека, арендовавшего ночной клуб для проведения вечеринки со своими друзьями. Ведь иначе можно было бы спокойно без приглашения ходить на чужие свадьбы или дни рождения в рестораны, а это, вы наверное согласитесь, является ущемлением прав граждан, которые арендовали определенное заведение для того, чтобы провести досуг со своими друзьями.
А в случае, если ночной клуб проводит вечеринку, на которой нет никаких пригласительных билетов, то такая вечеринка считается публичной.
В данном случае вступает в силу Закон РФ «О защите прав потребителей» и положения Гражданского кодекса РФ о публичном договоре.
В соответствии с п.1 ст.426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
Следовательно, каждый потребитель, обратившийся к ночному клубу за получением развлекательных услуг, имеет право на их получение, а ночной клуб не вправе отказывать в посещении одним потребителям и разрешать другим.
Тем не менее, охрана ночного клуба может ссылаться на установленные их руководством правила, согласно которым они имеют право отказывать в обслуживании любому гражданину без объяснения причин.
Однако, подобные правила не соответствуют законодательству РФ.
В силу абзаца 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Частью 1 статьи 1 Закона установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации. Таким образом, отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать практически из любых договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Согласно положениям пункта 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
В соответствии с п.2 ст.426 ГК РФ в публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.
Пунктом 4 ст.426 ГК РФ установлено, что в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.). Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (пункт 5 ст.426 ГК РФ).
На основании вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что нельзя отказать в посещении ночного клуба без объяснения причин, так как это нарушение закона.
Однако, к сожалению такие ситуации происходят довольно часто, люди получают отказ в посещении ночных клубов исключительно из-за того, что они не понравились охране. Я считаю такой подход недопустимым.
Но как же в таком случае защитить свои права?
Все относительно просто. В соответствии с действующим законодательством, данный спор является гражданским спором о защите прав потребителей и перед обращением в суд досудебное регулирование сложившегося спора является обязательным.
Необходимо написать претензию в адрес руководства ночного клуба о том, что ваши права потребителя ущемлены и вы предлагаете в досудебном порядке компенсировать причиненный вам моральный вред.
Претензию можно распечатать в двух экземплярах, один сдать персоналу юрлица, а на втором экземпляре получить отметку о приеме претензии. Можно претензию оставить в книге жалоб и предложений. А можно и вовсе претензию отправить ценным письмом с описью вложения.
У юрлица будет 10 суток для того, чтобы дать ответ на вашу претензию. Пропуск данного срока является основанием для обращения в суд.
В силу действующего законодательства, истец освобождается от оплаты госпошлины при подаче искового заявления о защите прав потребителей.
Таким образом, план действий будет следующим:
1) Вы решили пойти в ночной клуб;
3) Необходимо по возможности заручиться показаниями свидетелей либо снимать происходящее на видео;
4) Потребовать объяснить причину недопуска вас в ночной клуб;
5) Потребовать книгу жалоб и предложений для того, чтобы у вас приняли претенизию;
6) В случае отказа предоставить книгу отзывов и предложений, потребовать от персонала сообщить, какому юрлицу принадлежит данный ночной клуб;
7) В случае отказа сообщить данную информацию, необходимо вызвать полицию;
8) После этого, когда будет выяснено юридическое лицо, подать претензию в его адрес на действия его персонала;
В случае если юридическое лицо будет игнорировать вашу претензию, смело подавайте в суд.
С недобросовестного юридического лица будет взыскана компенсация морального вреда, расходы на услуги юриста, а также полученная сумма будет умножена на 1.5 за отказ юридического лица от досудебного регулирования потребительского спора.
Житель Петрозаводска отсудил 45 тысяч рублей за то, что он трижды не прошел фейсконтроль в ночном клубе.
Таким образом, фейсконтроль является мероприятием, полностью противоречащим законодательству РФ о защите прав потребителей.
Что такое фейс-контроль
Происхождение понятия «фейсконтроль»
Фейсконтроль можно считать формой дискриминации, особенно если производится он не по четко установленному принципу «возраст, алкогольное опьянение, материальное положение», а исходя из субъективной оценки фейсера.
История фейсконтроля
Первоначально некоторой формой фейсконтроля служила цена билета – ее устанавливали на довольно высоком уровне, поэтому стать клиентом конкретного ночного заведения могли лишь люди, имеющие достаточно средств, чтобы оплатить вход себе и спутнице. Очень скоро стало понятно, что одного этого недостаточно – толстосумы в состоянии сильного алкогольного опьянения в той же степени склонны к выходкам и дебошам, как и бедные студенты.
Кроме того, часто возникал вопрос, где взять достаточное количество молодых красивых девушек, чье присутствие влияет на продажи напитков в баре, ведь юные леди часто не могут заплатить за себя. Само понятие «фейсконтроль» было введено в 70-е годы прошлого столетия в США. На открытие нью-йоркского клуба Studio 54 было приглашено более 5 000 человек, главным условием был яркий и запоминающийся образ.
Концепция нового заведения заключалась в том, чтобы представить избалованной публике знаменитостей и обычных молодых американцев «из народа», но, конечно же, с красивой и колоритной внешностью. Поэтому на входе были поставлены подготовленные люди, которые производили отсев, опираясь на свои впечатления от желающих попасть внутрь.
Фейсер обязан обладать феноменальной памятью на лица, уметь выходить из конфликтных ситуаций, распознавать людей, склонных к агрессии.
Зачем нужен фейсконтроль
В настоящее время элитные ночные клубы не устанавливают плату за вход, посетить его можно и бесплатно, главное, попасть внутрь. Сотрудник может отказать любому гостю, не объясняя причин. Это правило лишь добавляет заведениям популярности, делает их более недоступными, а, значит, желанными.
Значение слова «фейсконтроль»
Фейсконтроль чаще всего устанавливается развлекательными клубами, казино и ресторанами высокого уровня для недопущения лиц, в которых данные заведения не заинтересованы, также он применяется организаторами массовых мероприятий (например, концерта или дискотеки) в качестве меры по ограничению доступа на данные мероприятия лиц, способных помешать его проведению. В этих случаях задача фейсконтроля — обеспечить безопасность проводимого мероприятия за счёт тщательного подбора его участников.
К началу XXI века фейсконтроль вошел в моду. Иногда его осуществляет владелец заведения или заказчик мероприятия. Российский бизнесмен Михаил Прохоров (самый богатый человек в России 2009 года), признался, что лично встречал на входе посетителей своих мероприятий, в частности, в течение 10 лет вплоть до 2008 года проводил фейсконтроль на дискотеках, которые проходили каждую зиму в клубе на горнолыжном курорте во французском Куршевеле.
Фейсконтроль может считаться формой дискриминации. Он не является таковой в случае, когда критерии входа строго установлены. Например, могут не допускаться лица в состоянии сильного алкогольного опьянения, не подходящие по возрасту или одежде.
фѐйсконтро́ль
1. проверка соответствия дресс-коду, принятому для посетителей определённого заведения ◆ Лишь со второй попытки мы преодолели фейсконтроль, и нас под присмотром товарищей в штатском отвели в пресс-центр, где на больших экранах мы и наблюдали за ходом встречи. «В центре ЕдРа» (2013) // «Новгородские ведомости», 23 мая 2013 г. (цитата из НКРЯ)
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: послушница — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?