что такое federal tax se на госуслугах

FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS — что это за списание

Многие пользователи уже давно перешли в режим онлайн расчетов и имеют собственные счета больших в банках, таких как Сбербанк, Альфабанк или ВТБ. В последнее время, клиенты стали замечать в выписке неизвестные списания в пользу FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS. Дальше мы расскажем, что это такое в выписке и куда именно ушли деньги.

Что это за списание?

FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS — это перевод средств в пользу Федеральной Налоговой Службы. Такой перевод мог произойти в режиме настроенного вами автоплатежа, либо банк снял с вас полагающуюся сумму после решения ФНС, то есть без вашего ведома.

Источником перевода может быть все что угодно и напрямую зависит от статуса гражданина и его деятельности. Наиболее часто это:

FEDERAL TAX SE — перевод в сторону ФНС России

Первый пункт является наиболее актуальным на сегодняшний день. К примеру, если отправитель не описал назначение платежа (возврат долга/займа), то данные о таких операциях могут отправляться в налоговую. Естественно, все это происходит, если сам банк посчитает операции подозрительными. По остальным пунктам есть множество нюансов, которые предшествуют снятию средств с вашего счета.

В случае списаний со счетов юридических лиц или ИП также есть множество нюансов. Не стоит сразу обвинять ФНС в произволе. Как показывает практика, наиболее часто ошибки допускаются при ведении бухгалтерии. К примеру, ваш бухгалтер неправильно заполнил платежное поручение. Поверьте, ошибок в платежках допускается большое количество (в КБК, указание получателя ФНС — ПФР, реквизиты получателя, указание периода, в ОКАТО). Всегда старайтесь делать сверку с налоговой.

Как проверить, за что сняли средства?

Проверка и оплата налогов через Госуслуги

Если списание в пользу FEDERAL TAX SE было в тот же день — есть шанс, что база содержит устаревшие данные. Так вы сможете вычислить источник.

Gosplateg Fines Taxes — что это

Заключение

Если у вас были списаны средства с банковского счета в пользу FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS — переживать не стоит. Вы всегда можете проверить и узнать источник списания и разобраться с его появлением. Если возникли вопросы — подробно опишите их в комментариях, мы постараемся помочь.

Источник

FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS. За что списали деньги?

Современные технологии позволяют оплачивать коммунальные услуги, налоговые сборы, госпошлины в режиме онлайн. Каждый из таких платежей сопровождается примечанием в выписке по банковскому счету. Часто аббревиатуры, используемые при этом, непонятны большинству пользователей. Одной из таких является FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS. Что скрывается за этим обозначением и куда ушли деньги?

Что значит это списание?

Пометка FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS в назначении платежа говорит о том, что был произведен перевод средств в пользу Федеральной Налоговой службы (ФНС). Получается, таким образом вы оплатили имеющуюся задолженность перед уполномоченным органом. Вы могли не знать о списании из-за того, что настроили на карте режим автоматического платежа или ФНС через банк сняла деньги в принудительном порядке. Она имеют на это право, если у вас накопился большой долг.

Чтобы установить, в счет какого сбора конкретно списались средства, нужно знать статус гражданина и чем он занимается. Чаще всего причиной транзакций являются:

Последний пункт в век «самозанятости» населения становится все более распространенным источником списаний. Так, если на карту поступили деньги с подозрительным указанием, например, размером одежды или сообщением вроде «оплата за косметику», банк может счесть такую операцию подозрительной. Тогда он направляет сведения о платеже в ФНС, и те назначают проверку. Налоговая может подумать, что вы имеете с этого прибыль, и снять процент в пользу госбюджета.

По другим причинам также возможны нюансы. Если вы зарегистрированы в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица и заметили списание, не спешите обвинять ФНС в произволе. Вероятно, ваш бухгалтер при заполнении бумаг на перевод допустил ошибку.

Например, неверно указал КБК, назначение платежа, счет получателя и другую информацию. И тогда средства просто не дошли до адресата, и Налоговая служба списала деньги вполне законно. Имейте также в виду, что уполномоченный орган обрабатывает поступающие переводы в течение 10 календарных дней, что может повлиять на неправильное отображение данных в личном кабинете ФНС. Поэтому прежде чем идти разбираться, сначала сверьте ваши данные с теми, что есть в налоговой.

Как проверить, за что именно сняли деньги?

Узнать наверняка, в счет оплаты какого сбора были списаны финансы, можно лично посетив территориальное отделение ФНС или воспользовавшись их официальным сайтом. Если вы зарегистрированы на портале https://www.nalog.ru/ и имеете личный кабинет, то в нем можно отследить свои налоги.

Для регистрации на сайте нужно получить код доступа, который дают опять же в офисе налоговой. Попасть на ресурс через Госуслуги невозможно, хотя при заполнении формы вам и предлагают подобный вариант. На самом деле даже идентифицированным пользователям ЕСИА завести личную страницу на портале ФНС без посещения отделения нельзя.

Если же у вас есть персональный кабинет, вам доступна проверка актуальной информации о (об):

Есть и другие функции, но к ситуациям со списанием без уведомления они отношения не имеют. Итак, по вышеперечисленному видно, что пользователи официального сайта ФНС могут отследить назначение транзакции через свой личный кабинет.

Альтернативные варианты

Есть и другие, не такие надежные методы. Например, проверка через сервисы, предлагающие оплату налогов онлайн. Это могут быть Госуслуги, Сбербанк, платежные сервисы Яндекс.Деньги или QIWI. Все, что нужно сделать, это запросить у них сведения о ваших неоплаченных налогах. Сделать это можно, действуя согласно следующему алгоритму:

Обратите внимание! Сервис показывает лишь просроченные налоги, срок оплаты которых истек. Если же у вас еще есть время внести платежи без начисления пени, поиск по ИНН результата не даст.

Так как ФНС обрабатывает поступающие переводы в течение 10 дней, вы, обнаружив списание FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS, сможете увидеть, за что вы должны налоговой деньги. Но только если будете действовать оперативно и база не успеет обновиться. Если сумма снятия совпадает с той, что указана в задолженности, значит, вы оплатили один из сборов.

GOSPLATEG FINES TAXES – что значит это приписка?

Если в вашей выписке содержится подобное обозначение, то вы имеете дело все с теми же оплатами ФНС. Дословно примечание переводится как «Госплатеж – штрафы – налоги», что говорит само за себя. Вы за что-то получили штраф, который обязательно нужно выплатить в пользу государственного бюджета. За понятием «Госплатеж» могут скрываться не только налоговые пени, но и разного рода неустойки, поэтому уместно будет обратиться в свой банк с просьбой разъяснить назначения списания. Сделать это можно по телефону горячей линии либо при личном визите в офис.

Таким образом, если вы заметили в списке операций по карте FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS, не пугайтесь. Деньги были перечислены Налоговой службе в счет уплаты какого-то сбора. Уточнить детали можно в личном кабинете на сайте ФНС, на портале Госуслуг, через онлайн-банкинг, либо воспользовавшись сервисами оплаты налогов. Они произведут поиск имеющейся задолженности и вы, сверив списанную сумму, сможете определить, куда ушли деньги.

Источник

FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS: что это такое в выписке, перевод

Многие современные люди предпочитают оплачивать штрафы, налоговые пошлины и делать прочие расчеты в режиме online. Списание денежных средств FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS является загадочным для большинства пользователей. Следующая информация позволит установить источник и причину данного списания.

Что это за списание

FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS – индекс перевода денежных средств в пользу ФНС (Федеральная Налоговая Служба). Причиной перевода может быть настроенный режим автоматического платежа или удержание банком полагающейся суммы по решению ФНС. Для того, чтобы установить точный источник транзакции, нужно рассматривать как статус гражданина, так и род его деятельности. В числе наиболее вероятных причин:

Налоги с поступлений на банковские карты являются самыми актуальными и распространенными причинами списаний денежных средств. Например, в случае, когда отправитель забывает указать комментарий к платежу о его назначении (возврат займа/долга), информация о данной операции с большой долей вероятности отправится к представителям налоговой службы. Такая ситуация может произойти только если само банковское учреждение сочтет операцию подозрительной.

При списании со счета юридического лица или индивидуального предпринимателя могут быть свои нюансы. Причиной списания нередко выступают ошибки, допущенные при ведении бухгалтерского учета. Например, бухгалтер некорректно заполнил бланки платежных поручений. Ошибки в платежных документах (неверно указанный получатель, период или платежные реквизиты) – весьма распространенное явление. ФНС РФ обрабатывает информацию о поступающих платежах в течение 10 календарных дней.

Как узнать, за что именно сняли деньги

В случае списания денежных средств FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS стоит выполнить проверку на сайте своего банка, Госуслуг или Федеральной Налоговой Службы. Алгоритм сверки через приложение online-банкинга выглядит примерно следующим образом:

В выписке будет содержаться подробная информация, касающаяся задолженности (автоштраф, судебный/налоговый долг, оплата государственной пошлины). Нужно посмотреть на дату снятия денежных средств – если она совпадает с FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS, имеется шанс, что в базе содержится устаревшая неактуальная информация. Выписка может содержать и другие платежи. К примеру, GOSPLATEG TAXES MOSCOW RUS сообщает о налоговых штрафах, оплатить которые придется в любом случае. Под списанием GOSPLATEG могут скрываться самые различные платежи, поэтому стоит обратиться в свой банк для получения подробной выписки.

Заключение

Списание денежных средств FEDERAL TAX SE MOSCOW RUS указывает на то, что сумма была удержана в пользу Федеральной Налоговой Службы. Не стоит поддаваться панике, поскольку получить исчерпывающую информацию об источнике списаний можно с помощью личного кабинета онлайн-банкинга, в службе поддержки своего банковского учреждения или через сайт Госуслуг. Рекомендуется делать своевременную сверку с налоговыми инстанциями и всегда указывать назначение платежа в комментарии, что позволит избежать неправомерных списаний денежных средств с пластиковой карты.

Источник

Что такое система tax free и как она работает в России

Что такое tax free?

Это система возврата НДС. Сумма возвращается на покупки, сделанные иностранными гражданами, при выезде из страны, в которой они были приобретены. Логика в том, что НДС распространяется на резидентов страны, в которой он установлен, а иностранные граждане от него освобождаются.

Когда она появилась в России?

Зачем нужна система tax free в России?

«Это привлечение иностранных туристов и их интереса приобретения товара на территории России», — сказала Первый заместитель Председателя Комитета по бюджету и налогам Ирина Гусева

Упрощение возврата НДС в системе tax free привлечет в РФ иностранных туристов, полагает она.

Иностранцы будут заинтересованы в том, чтобы купить как можно больше, поскольку они будут знать, что на границе смогут получить возврат по налогу, заключила депутат.

Как будет работать новый закон?

Документ серьезно упростит порядок возврата налога — он позволяет магазинам формировать чек в электронной форме при продаже товаров иностранцу в течение одного дня на сумму не менее 10000 рублей. Будет налажен электронный документооборот между всеми участниками системы tax free.

В Минфине РФ ранее поясняли, что чек будет автоматически передаваться в информационную систему таможенных органов. При вывозе товаров иностранный гражданин будет предъявлять таможне товар и сообщать номер чека, а таможенники — проставлять отметку о вывозе покупки. После этого чек tax free в электронном виде передается оператору, который возместит НДС иностранному гражданину.

Источник

Как вернуть НДС по такс-фри

И не потерять деньги после возвращения в Россию

В статье вместе с юристом расскажем, как и с каких покупок за границей можно вернуть НДС по такс-фри и что делать, если что-то пошло не так.

Что такое такс-фри

Tax free, в переводе с английского «без сборов» — это система возврата налога на добавленную стоимость за покупки. Мы рассказывали, что такое НДС и как он работает, в отдельной статье Т⁠—⁠Ж. Если кратко, то это косвенный налог, который компании и ИП на общем режиме налогообложения включают в цену товаров, работ или услуг. А косвенный он, так как фактически деньги на его уплату продавцам дают покупатели.

С 1 января 2018 года эта система работает и в России. Правда, пока в пилотном режиме, то есть не во всех городах, но уже существует законопроект, по которому с 1 января 2021 года она должна распространиться по всей стране. До этого момента в России иностранцы могут вернуть 20% НДС, совершая разовые покупки на сумму от 10 000 Р в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае, Ростовской области и некоторых других регионах.

Как победить выгорание

Условия возврата НДС по такс-фри

Возврат НДС по системе такс-фри — это право иностранца, а не обязанность. Если вы не хотите возвращать налог — никто вас за это не накажет. А если все-таки решите сэкономить, то стоит помнить, что в разных странах условия возврата могут различаться — рекомендуем каждый раз уточнять их перед поездкой.

Все приобретенные товары необходимо вывезти в личном багаже туриста нераспакованными, а на чеках обязательно должны стоять таможенные штампы.

Кто может вернуть налог. Получить возврат могут все иностранцы, например туристы или люди, которые приехали в страну по делам или навестить родственников. И наоборот, не удастся вернуть НДС, если покупка совершается в стране налогового резидентства покупателя — там, где он живет и платит налоги. Это общее правило для стран Евросоюза, но в России статус налогового резидента неважен: достаточно просто быть иностранным гражданином.

Например, если вы гражданин России и прилетели в Милан на шопинг как турист, вернуть налог удастся. А вот если вы гражданин Италии или другой страны ЕС либо живете там по виду на жительство, статусу беженца, рабочей или учебной визе, НДС вам не вернут. Граждане ЕС могут получать возврат НДС за покупки, сделанные в странах, не входящих в ЕС, например в Норвегии и Швейцарии.

Как правило, возвращать налог по такс-фри могут все, у кого уже есть загранпаспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Если путешественнику при этом меньше 14 лет, возврат налога рекомендуют оформлять его родителям. Такая рекомендация есть для шопинга в Литве. Но в некоторых странах, например в Германии, вернуть НДС может только совершеннолетний.

Минимальная сумма покупки, с которой можно вернуть НДС, установлена практически в каждой стране. Но есть исключения: например, Испания отменила установленный ранее минимальный порог в 90,16 €, и теперь путешественники могут получить НДС независимо от стоимости покупки. Перед покупкой всегда уточняйте, какие правила действуют в той или иной стране.

В некоторых странах для небольших покупок, не дотягивающих до минимальной суммы, разрешается суммировать чеки. Например, в Италии минимальная стоимость покупок может складываться из нескольких чеков, если покупки были сделаны в один и тот же день и в одном и том же магазине.

Максимальная сумма, с которой вернут налог, не установлена, но нужно учитывать два нюанса.

Налог можно вернуть наличными либо на карту. Некоторые операторы умеют возвращать НДС на электронные кошельки. Способ возврата никак не связан со способом оплаты покупок — можно заплатить за покупки наличными, а получить деньги по такс-фри на карту и наоборот. Но в любом случае за возврат придется заплатить комиссию.

Еще вернуть деньги можно на карту, но это не всегда выгодно: кроме комиссии легко потерять 3—5% от суммы из-за двойной конвертации валют — когда деньги сначала конвертируют в доллары или евро, а потом в валюту покупателя. Например, если такс-фри возвращается с покупки в ЮАР в южноафриканских рэндах на рублевую карту. Чтобы избежать этого, можно использовать для возврата налога счет в валюте возврата. В какой валюте придет возврат, нужно уточнять у конкретного оператора.

Сроки. При возврате НДС по такс-фри нужно учитывать допустимый срок вывоза купленных товаров из страны и время, в течение которого можно обратиться за деньгами. В разных странах эти сроки различаются — уточняйте их перед поездкой, особенно если путешествие планируется на несколько месяцев.

Скажем, иностранцы, которые хотят вернуть налог с покупок в России, должны вывезти товары из страны в течение трех месяцев, а обратиться за возвратом могут в течение года со дня покупки.

Таможенный штамп на такс-фри-форме при покупках в Польше тоже нужно поставить в течение трех месяцев, но месяц покупки в расчет не идет. То есть если шопинг был в январе, то отсчет трехмесячного срока начинается с февраля. А обратиться за возвратом можно в течение восьми месяцев, не считая месяц покупки.

Если не уложиться в сроки, никаких штрафов не будет, но и получить возврат НДС уже не выйдет.

Документов для возврата НДС по такс-фри нужно немного: специальная заявка — такс-фри-форма — и чек о покупке.

Рекомендуем, когда получите от продавца конверт, убедиться, что чек и заявка внутри и что продавец подписал заявку: без чека и подписанной заявки налог не вернуть.

По эмблеме можно понять, какой именно оператор такс-фри работает с конкретным магазином. Например, так выглядит эмблема «Глобал-блю»

Сколько денег можно вернуть

Ставки НДС в одной стране также могут различаться, быть больше или меньше в зависимости от типов товаров. В той же Португалии ставка на продовольственные товары, книги, лекарственные препараты и газеты — всего 6%.

Комиссия оператора по возврату такс-фри зависит от суммы возврата. Как правило, она взимается только за возврат наличными или на карты определенных платежных систем. Подробнее об этом расскажем дальше.

Узнать, сколько денег вам вернут с покупок в Европе, можно с помощью нашего калькулятора.

Подробные условия возврата НДС по такс-фри в некоторых странах

Р ). Это общее правило для всех итальянских магазинов, работающих по системе такс-фри» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Какие организации занимаются возвратом НДС по такс-фри

«Глобал-блю» работает в большинстве стран, в которых можно вернуть НДС. Доступные способы возврата — наличными и на карту. Иногда, например во Франции, налог можно вернуть сразу в магазине, воспользовавшись услугой Cash in Store — «возврат наличных сразу после покупки». При этом не стоит расслабляться, получив деньги в магазине: позже все равно нужно будет предоставить оператору чек с таможенным штампом.

«Глобал-блю» умеет возвращать деньги на кредитные и дебетовые карты платежных систем «Виза», «Мастеркард» и некоторых других, например «Маэстро», UnionPay, Diners, Amex, JCB. Кроме того, «Глобал-блю» может перечислить возмещение на ваш счет в Alipay.

За возврат НДС на карту «Виза» или «Мастеркард» комиссия составит до 1 €.

За наличный возврат у оператора установлены комиссии, но их размер зависит от страны: единых тарифов нет. Например, в Италии комиссия такая:

А вот какая комиссия в Испании:

Оформить мгновенный возврат наличными можно в одном из офисов оператора, в аэропорту или по возвращении в Россию.

Иностранцам, оформляющим возврат НДС у «Глобал-блю» до выезда из страны, нужно знать следующее: если оператор не получит все документы в течение 21 дня с момента покупки, он заберет обратно все деньги, которые успел перечислить. А еще спишет комиссию — 5% полной суммы НДС или 15% суммы возврата. В такую ситуацию как раз и попала Елена — расскажем об этом дальше в статье.

«Плэнет» работает более чем в 30 странах мира. Доступные способы возврата:

«Плэнет» предлагает три варианта возврата налога:

Оператор взимает комиссию за возврат денег на банковские карты: в системе «Американ-экспресс» — 1 £, для «Виза» — 0,87 €. Комиссию также придется заплатить за наличный возврат, но ее размеры на сайте оператора не уточняются.

«Иннова» работает только в 15 странах, среди них страны Европы, например Австрия, Германия, Бельгия, Испания, Франция и другие, а также Корея и Сингапур.

Размер комиссий и какие-то другие подробности оформления возврата по такс-фри этот оператор на сайте не уточняет. Предполагаю, что они зависят от платежных систем, банков, с которыми работает «Иннова», и правил конкретных стран. Например, белорусский «Технобанк» за выплату наличных по чекам этого оператора взимает комиссию 4% от суммы выплаты: минимум — 1,5 € и максимум — 10 €.

Процедура возврата

В Т⁠—⁠Ж уже есть статья с пошаговой инструкцией о том, как возвращать НДС за покупки в Европе. Здесь расскажем кратко, что нужно делать, чтобы вернуть налог.

Собираясь в магазин, не забудьте паспорт: он понадобится для оформления документов на возврат.

В некоторых странах чеки могут суммироваться, если покупки сделаны в один и тот же день в одном и том же магазине. Уточняйте это заранее в магазине или у оператора по возврату налога по системе такс-фри перед поездкой.

Покидая страну, не сдавайте покупки в багаж, пока не пройдете таможенный контроль: будьте готовы показать их сотруднику таможни для проверки в неиспользованном виде с кассовыми чеками.

В некоторых странах, например в Финляндии, покупки упакуют так, что доставать и использовать их до выезда из страны будет нельзя. В других странах, скажем, в Чехии, упаковка будет не такая серьезная, но все равно не рекомендуем снимать с товаров бирки и этикетки до тех пор, пока не пройдете таможенный контроль перед выездом.

Как заполнять такс-фри-форму — инструкция от «Глобал-блю» PDF, 480 КБ

После этого нужно пройти в офис оператора для возврата денег. Как правило, офисы таких компаний расположены рядом с таможней. В некоторых случаях они могут находиться в пунктах обмена валюты.

Предъявите оператору чеки и заполненную такс-фри-форму со штампом таможни. Он проверит документы и оформит возврат НДС выбранным вами способом: наличными, на банковскую карту или электронный кошелек.

Учтите, что на всю процедуру вам может потребоваться дополнительное время, поэтому рекомендуем приехать в аэропорт пораньше на полтора-два часа.

Иногда офисы находятся не только в аэропорту, но и в городе. В таком случае действуют те же самые правила, но возврат денег оформляется на месте. Туристу останется поставить штамп на таможне и передать бланк в окошко оператора такс-фри — обычно они всегда есть в аэропорту.

Если вы покидаете страну не по воздуху, а по суше или морю либо не успеваете оформить возврат по такс-фри в аэропорту, достаточно поставить печать на таможне, после чего отправить необходимые документы оператору почтой. Тут вам пригодится конверт, полученный в магазине вместе с чеком и покупками. Срок возврата НДС по проштампованному чеку — от 3 месяцев — зависит от страны, в которой совершались покупки.

Если вы совершали покупки в одной стране ЕС, покидаете ее через другую страну ЕС и сдаете все купленное в багаж, то получить экспортный таможенный штамп необходимо в аэропорту, где вы регистрируетесь на рейс. Если покупки в ручной клади — то в последней стране вашего пребывания на территории ЕС.

Ошибки при возврате налога по такс-фри

Несмотря на то что возврат НДС по системе такс-фри — это несложная процедура, есть риск столкнуться с некоторыми проблемами. Расскажем о самых популярных из них, а также о том, как их исправить и все-таки получить свои деньги.

Ошибки в форме, если вы или продавец неправильно ее заполнили. Чтобы их избежать, рекомендуем вносить данные в форму накануне обратного вылета, а не делать этого в аэропорту в самый последний момент.

Если вы прошли границу и не поставили таможенный штамп, сделать это можно в течение трех месяцев. В таком случае нужно вернуться в страну вместе с товарами, упакованными и с бирками, еще раз пройти через таможню и все-таки получить штамп перед тем, как снова их вывезти.

Вы сдали покупку в багаж и не смогли предъявить офицеру таможни. Например, в Италии можно оформить возврат НДС за вино, но жидкости более 100 мл нельзя провозить в ручной клади и придется сдавать в багаж. В таком случае имеет смысл сначала оформить возврат налога, показать покупки, а затем уже сдавать багаж и идти на посадку. Если этого не сделать, придется просить сотрудников авиакомпании вернуть ваш багаж, но часто это невозможно, например если его уже загрузили в самолет.

Товар был использован, даже частично. Для всех стран существует единое правило: для возврата НДС по такс-фри необходимо предъявить покупки в неиспользованном виде с бирками, кассовыми чеками и в упаковке. Не снимайте бирки, пока не пройдете проверку и не получите таможенный штамп.

Если вы забыли об этом правиле, то можно попробовать все равно вернуть НДС, но результат будет зависеть от доброты сотрудника таможни.

Вы налоговый резидент страны, в которой совершались покупки. Для большинства стран в этом случае права на возврат НДС по такс-фри у вас не будет, и с этим ничего не сделаешь. Но в России, например, правила иные и налоговое резидентство значения не имеет: важно быть иностранным гражданином и вывезти товары в течение трех месяцев с момента их покупки.

НДС вернули, а потом списали: что делать

Теперь расскажу о ситуации, с которой я столкнулась в 2019 году: налог по такс-фри за покупку в Риме мне сначала вернули, а потом задним числом списали, хотя документы я оформила правильно и в срок.

стоила шуба от Max Mara за вычетом налога

Р ). Источник: it.maxmara.com» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Оплачивая покупку, попросила продавцов дать мне документы для оформления возврата по такс-фри : чек, такс-фри-форму и конверт. В магазине мне помочь не смогли и направили в ближайший офис «Глобал-блю» — я пришла туда в тот же день. На сайте компании указано, что попасть сюда можно только по приглашению, но меня все равно приняли. Возможно, такие условия действуют в период пандемии.

За десять минут я заполнила бланк на возврат НДС и предоставила данные своей карты. Деньги — 16 095,37 Р — пришли на карту через два дня.

Расскажу, как действовала в этой ситуации.

Позвонила в поддержку. Чтобы ускорить решение проблемы, я дополнительно позвонила в службу поддержки по номеру +421 2 32 222 533. Дозвонилась быстро, описала ситуацию и предоставила все данные для проверки. Специалисты службы поддержки говорят на английском, русском, китайском, французском, немецком и испанском языках.

На следующий день я получила письмо-ответ на свое обращение. В нем было написано, что «Глобал-блю» не получили мою такс-фри-форму с печатью таможни в течение 21 дня, поэтому списали деньги. А дальше было указано, что форма получена и обработана, и деньги перечислены обратно на мою карту. Видимо, это была какая-то внутренняя ошибка. Больше от меня ничего не потребовалось.

После обращения 3 июня мне вернули деньги. Из-за конвертации суммы незначительно различаются

Источник