что такое level travel
Вопросы и ответы
Сервис Level Travel позволяет вам бронировать путешествия онлайн, не выходя из дома. Вы выбираете тур, заполняете анкету с паспортными данными, нажимаете кнопку “забронировать” и ждёте подтверждения брони. Мы моментально перезваниваем вам и консультируем на всех этапах подготовки путешествия. Ненужная бюрократия автоматизирована, а важные вопросы решаются по телефону оперативно и в любое время суток. Наша система не имеет аналогов в России и поднимает сервис организации путешествий на новый уровень.
Что вы продаёте на сайте?
Мы продаём туристические пакеты ведущих туроператоров он-лайн. Мы показываем Вам то же самое, что видят менеджеры турагентств. Вы можете сами выбрать себе тур, который Вам нравится, ознакомиться с информацией и забронировать его. Также Вы сразу видите все вновь появляющиеся «горящие» предложения и Вам не надо терять свое время, приезжать в офис турфирмы, чтобы забронировать его. Вы моментально бронируете путешествие на сайте и ждете подтверждения по телефону.
Я заметил, что у вас цены ниже, чем в обычных турагенствах. Почему?
Мы имеем эксклюзивные договоры с туроператорами, у нас нет раздутого штата сотрудников, нет офиса в центре Москвы, а ещё мы очень современны и технологичны. Благодаря нашей системе бронирования нам удалось исключить человеческий фактор, поэтому цена, которую вы видите на сайте, полностью совпадает с тем, что Вы платите.
За что вы получаете деньги? На чём зарабатываете?
Мы зарабатываем на агентском вознаграждении от туроператоров. Размер вознаграждения зависит от туроператора и объёма продаж.
Откуда берётся вся эта информация на вашем сайте?
Это информация берётся напрямую от туроператоров, мы осуществили интеграцию нашей системы с системой каждого туроператора отдельно.
Для чего нужны рейтинги отелей? Кто такие Holidaycheck?
Основываясь на данных рейтинга, Вы можете максимально объективно выбрать себе отель, прочитать отзывы о нём, предоставленные нашими европейскими партнёрами, компанией Holidaycheck. Эта компания зарекомендовала себя в Европе объективностью своих рейтингов и качеством своих отзывов. Теперь Вы можете ознакомиться не только с отзывами наших туристов, но и туристов из Европы.
Как часто обновляется информация?
Всё происходит в режиме он-лайн, мы постоянно ведём работу со шлюзами туроператоров, и выдаём Вам максимально актуальную информацию.
Что включено в стоимость Тура?
Мы всегда показываем итоговую стоимость тура, которая может меняться при актуализации, но это целиком и полностью зависит от туроператора. В стоимость тура обычно включены: ваучер на проживание в отеле, перелёт в страну пребывания и обратно, трансфер от аэропорта до отеля и обратно, медицинская страховка. Дополнительно могут добавляться топливные сборы — это зависит от той авиакомпании, которую выбираете Вы сами. Если Вы захотите улучшить условия вашего путешествия, например, заказать перелет бизнес-классом, за это тоже нужно будет доплатить.
Почему я не могу найти некоторые туры/отели на вашем сайте?
Возможны 2 причины: Тур/отель не попал в базу выгруженных вариантов, тогда Вам нужно нажать кнопочку «Хочу ещё», либо сузить круг поиска. Этот тур уже неактуален и конечно же, мы уже в курсе!
Как внести изменения после поиска на вашем сайте?
После осуществления Вами поиска предложений на сайте сверху появится панель, с помощью которой можно сортировать и менять данные запроса. Например, выбрать конкретную звездность отеля, тип питания или стоимость.
Где мне задать название отеля, вариант питания?
Всё это задаётся после осуществления поиска в форме, которая находится наверху страницы поиска и на главной странице на форме поиска.
Могу ли я где-нибудь посмотреть свои предыдущие запросы на вашем сайте?
Все предыдущие запросы сохраняются сверху на форме результатов.
Оплата за ребёнка такая же, как и за взрослого?
Это зависит от отеля и авиакомпании. В большинстве случаев отели и авиакомпании запрашивают меньшую сумму за ребёнка, но это всегда индивидуально. Существует несколько возрастных групп детей, в нашей системе Вы можете ввести возраст ребёнка и система выдаст Вам конечную стоимость с учетом всех скидок. За младенцев обычно оплачивается только посадочный талон.
Если я не могу улететь или по каким-либо причинам передумал, а тур уже подтверждён, что делать?
Вам нужно написать письмо на эл. почту refund@level.travel, после этого мы сообщим Вам размер штрафных санкций за отмену бронирования. Если Вы соглашаетесь — мы аннулируем Ваш договор и возвращаем Вам деньги за минусом штрафа.
Каким образом оплачивать выбранный тур?
На нашем сайте тур можно оплатить только банковской картой. Мы принимаем банковские карты, выписанные как на физические лица, так и на юридические. Также можно оплачивать тур наличными в офисе, но тогда мы не можем бронировать выбранный Вами тур сразу, а значит, его стоимость может измениться. ВНИМАНИЕ! Предложения на сайте изменяются постоянно, в режиме реального времени!
Какие карты принимаются для оплаты?
Мы принимаем карты международных систем Visa, Maestro и MasterCard любого типа (Classic, Gold, Platinum, World и прочие) и любого вида (дебетовые, кредитные, виртуальные, предоплаченные) всех банков.
Могу ли я купить тур для третьих лиц?
Конечно, Вы можете оплатить тур своей картой, а также внести свои данные или третьих лиц. При этом не забудьте известить туристов об условиях и изменениях путешествия.
Храните ли вы данные моей карты?
Нет, это технически невозможно. Все данные по безопасному каналу передаются в банк-эквайер.
Насколько безопасна оплата картой на вашем сайте?
Мы используем самые современные технологии на данный момент. Это совершенно безопасная процедура, все Ваши данные кодируются и шифруются, обработка платежей выполняется на сервере банка.
Почему не проходит оплата по моей карте?
Что будет являться подтверждением покупки на вашем сайте?
Вы получаете на электронную почту путевой лист с инструкцией. Это свидетельствует о том, что мы забронировали ваш тур у туроператора и заморозили указанную сумму на вашей карте. Вы получаете на электронную почту письмо с подтверждением бронирования и номером заказа (брони), это и будет являться подтверждением покупки на нашем сайте, после этого мы списываем с Вашей карты зарезервированную сумму.
Где и как я буду получать документы (ваучеры, билеты, страховку)?
Все документы, которые понадобятся для путешествия, мы вышлем на Ваш электронный адрес за 1-2 суток до вылета. Просим Вас при получении документов внимательно перепроверять все личные данные. Если возникнут вопросы, свяжитесь с нашим центром клиентской поддержки +7 (495) 134-44-11.
Если я прилетел в страну отдыха, а меня никто не встретил, что делать?
Позвоните по номеру телефона, указанному в ваучере, и Вам обязательно помогут. Либо свяжитесь с нашим центром клиентской поддержки +7 (495) 134-44-11
Какие предпринять действия при наступлении страхового случая (заболевание, несчастный случай, смерть)?
Найти номер телефона в страховом полисе, позвонить по этому номеру и зарегистрировать страховой случай, после этого Вам предоставят всю необходимую информацию и помощь. Операторы говорят по-русски.
Какие документы мне нужны для оформления тура на вашем сайте?
Вам понадобится загранпаспорт туристов со сроком действия не менее 6 месяцев, в некоторые страны не менее 3 месяцев с момента возвращения из поездки.
Возможен ли обмен или возврат тура?
Вы можете отказаться от тура, следуя нашим инструкциям. Вам нужно написать письмо на почту refund@level.travel, после этого мы сообщим вам о возможном штрафе за отмену бронирования. Если Вы соглашаетесь — мы аннулируем Ваш договор и возвращаем Вам деньги за вычетом штрафа.
Возможны ли изменения данных туриста?
При внесении изменений данных туристов после подтверждения бронирования туроператор вправе требовать штрафные санкции. За более подробной информацией обратитесь к менеджеру центра клиентской поддержки +7 (495) 134-44-11.
Возможны ли замены туристов?
При замене туристов после подтверждения бронирования туроператор вправе требовать штрафные санкции. За более подробной информацией обратитесь к менеджеру центра клиентской поддержки +7 (495) 134-44-11.
Я, к сожалению, отказываюсь от тура. В течение какого времени мне вернутся деньги?
Готовая сумма возврата с учётом возможных фактических затрат согласно регламенту платёжных систем Visa/MasterCard вернётся на карту, с которой была совершена оплата за тур, даже если ваша карта уже недействительна из-за окончания срока действия. Важно! Мы переведем вам денежные средства только после того, как туроператор переведет их на наш счет. После того, как мы получим деньги от туроператора, они вернутся к вам в срок от 2 до 30 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Если вы оплачивали тур наличными средствами в офисе, просим вас связаться с менеджером центра клиентской поддержки +7 (495) 134-44-11.
Что такое level travel
Всё очень просто. Благодаря самым современным технологиям Level.Travel соединяет в себе туристическое агентство, рекомендательную систему и каталог курортов и отелей со всей важной информацией. И всё это — онлайн. С нами регулярно отдыхает уже больше 400 000 туристов. Присоединяйтесь!
Представьте, что планируя отпуск, вы одновременно приходите сразу к 20 туроператорам, изучаете все их предложения, выбираете самые выгодные и покупаете лучшее. И всё это можно делать удобно и безопасно — за компьютером или в мобильном приложении. Так мы и работаем.
Мы собираем предложения всех крупнейших туроператоров, анализируем цены в реальном времени и помогаем выбрать самый выгодный вариант. Мы знаем всё о курортах, отелях, номерах и о том, как найти лучшее предложение. Все документы — тоже онлайн: на сайте и в мобильном приложении. Не нужно никуда ехать — можно планировать отпуск на работе, дома, где удобно. И как угодно долго.
На Level.Travel можно забронировать любой тур (перелет + отель + трансфер + страховка), который есть у любого из ведущих туроператоров страны. Море и пляжи, горы и лыжи, новые города — выбираете вы.
Во время пандемии мы особенно тщательно следим за всеми условиями авиасообщения и открытия разных стран, и предлагаем бронировать туры только в открытые для туристов из России страны. Ваш любимый курорт еще не открыт? Оставьте e-mail, и мы сразу же сообщим, когда продажи туров туда откроются, а еще пришлем промокод на покупку.
У нас строгий режим отбора: мы смотрим, сколько туроператор находится на рынке, проверяем финансовые показатели, отзывы туристов и степень ответственности в договорах. При этом мы подключаем к своей системе только технологичных туроператоров, которые способны в реальном времени передавать нам всю информацию о турах, перелетах и страховках.
У приложения Level.Travel для iOS и Android есть все те же функции, что и у сайта, но с любовью упакованные нашими дизайнерами и разработчиками в удобную мобильную оболочку. С ним можно выбирать тур в любое время и в любом месте, сохранять избранные отели и делиться ими в мессенджерах с семьей и друзьями. А после покупки тура все документы появятся в приложении и будут всегда под рукой.
Разработчики Level.Travel первыми на рынке создали собственную технологию real-time поиска туров на основе интеграции с системами туроператоров и собственной базы контента с информацией о курортах, отелях и номерах. Нашу технологическую платформу использовали для запуска продаж туров Яндекс, TripAdvisor, Kayak, Евросеть, OneTwoTrip, Связной, Мегафон и другие.
Мы применяем искусственный интеллект и другие современные технологии, чтобы помочь каждому пользователю легко выбрать максимально подходящий под его требования тур.
Каждые 90 секунд мы получаем из внутренних баз данных туроператоров информацию обо всех их турах с актуальными ценами и множеством параметров. Дальше специальные алгоритмы сортируют туры по цене, рейтингу отеля, анализируют отзывы и рекомендации наших туристов. И вот у вас на экране подборка туров с множеством удобных фильтров для выбора, фотографиями отелей и актуальными ценами.
Как забронировать тур на Level.Travel
Выбор тура на Левел тревел
Level Travel – онлайн турагентство, где можно сравнить цены всех туроператоров и забронировать тур в любую страну. Весь процесс происходит полностью онлайн, не надо никуда ехать: оплата по карте, документы на электронную почту. Ну разве что если первый раз едете в Шенген – надо будет лично съездить в визовый центр сдать отпечатки пальцев, во всех остальных случаях можно вызвать курьера для подачи документов без личного присутствия.
Переходим по ссылке на сайт Level.travel или заполняем форму, лучше делать это с компьютера:
Как выбрать отель на Level Travel
Через несколько секунд после того, как вы нажали кнопку “Найти”, на мониторе появится список туров в доступные отели по выбранным параметрам.
Сверху фильтры, с помощью которых, можно отсортировать предложения по рекомендации, цене или рейтингу отеля
В правом верхнем углу “Динамика цен на туры по датам”, чем выше столбец, тем выше цена самого дешевого тура из общей выдачи на эту дату и наоборот, чем ниже столбец, тем ниже цена самого дешевого тура на указанную дату. Штука полезная, так как стоимость нужного вам тура на соседнюю дату вылета может быть ниже, это поможет сэкономить. На столбцы можно нажать и сразу попасть в поиск на указанную дату!
Level.Travel это развод?
Никаких утомительных поездок в офис турфирмы: чтобы купить путешествие мечты, потребуется только выход в интернет и 5-10 минут времени. Так описывают свою компанию представители Level.Travel. А мы сегодня разберемся, насколько этот сервис бронирования туров соответствует своим заявлениям. Честно ли работает Level.Travel или это развод и сбор денег с доверчивых посетителей сайта.
Почему именно Level.Travel
Одним из преимуществ компании является прямая интеграция с туроператорами. Цены на туры из Москвы и других городов обновляются в режиме реального времени. Цифры, которые можно увидеть на страницах сайта не приблизительные подсчеты, которые внезапно увеличатся при покупке тура, а финальная стоимость путевки.
Еще один плюс – это умные фильтры. Вы сможете подобрать отдых, максимально отвечающий вашим предпочтениям: по системе «всё включено» или только с завтраками, на первой линии от моря или подальше, с песчаным пляжем или галечным.
Как зарегистрироваться на сайте level.travel
Для того чтобы зарегистрироваться на сайте level.travel, необходимо нажать на кнопку «Вход» в правом верхнем углу. После этого будет предложено два варианта регистрации, на выбор: через электронную почту или социальные сети.
Если вы решите воспользоваться входом через ВКонтакте или Facebook, вам понадобится всего лишь разрешить доступ сайта к своей странице. В случае регистрации с помощью электронной почты, придется заполнить поля с именем, фамилией, электронным адресом и телефоном в международном формате.
Личный кабинет
Здесь хранится информация о выбранных и купленных путевках. Или можно добавить понравившиеся варианты в избранные, чтобы потом просмотреть их еще раз и выбрать наиболее подходящий тур. В самом верху указаны телефоны технической поддержки, а значит, вам не составит труда связаться с представителями Level.Travel в случае решения непростой ситуации. Также нельзя не отметить легкого доступа к просмотру наиболее важных моментов при поиске туристической путевки. Эта информация находится вверху личного кабинета. Есть возможность просмотреть ленту горящих туров, календарь низких цен и акции компании.
Мобильное приложение
Чтобы купить путевки на Level Travel с телефона или планшета, достаточно просто скачать и установить на свой смартфон мобильное приложение. Разработаны версии для Android и iOS. Приложения находятся в бесплатном доступе.
Как купить туры на сайте Левел.Тревел
Для того чтобы купить путевку, нужно выполнить стандартную процедуру: выбрать страну, куда хотим отправиться, количество взрослых людей, отдельно указывается количество детей, путешествующих вместе с вами. А также количество дней, которые вы планируете провести в туристической поездке. И нажимаем кнопку «Найти».
После подбора по нашим запросам, подождав загрузку около 5 секунд, откроется окно выбора предложений. Можно установить разнообразные фильтры и сортировки предложений туроператора. Напротив фото отеля сразу указаны важные для туриста параметры, такие как: номер линии, вид пляжа (песчаный или галечный), расстояние до пляжа, расстояние до аэропорта и зона покрытия Wi-Fi. Не обязательно заходить в каждое предложение, можно сразу сориентироваться, подходит такой вариант или нет.
После того, как подходящий тур будет найден, нажимаем на кнопку «Показать типы размещения». На следующей странице, мы видим несколько фотографий отеля, куда сможем заселиться и основные характеристики выбранной путевки.
А если останутся вопросы, то можно обратиться за помощью в техническую поддержку, позвонив по бесплатному номеру или заказав обратный звонок. Также на этой странице предоставлена карта с расположением отеля и отзывы о нем. Прочитав отзывы реальных клиентов, вы сможете сделать выводы, стоит ли путешествовать именно по этому туру или, лучше, выбрать другой. Тем самым вы обезопасите себя от неправильного выбора.
Как забронировать тур
После выбора тура и выбора между «все включено» или только завтраки, переходим к этапу бронирования. Здесь показана сумма сборов оператора, еще раз показана карта, где находится отель, и наличие рейсов для перелета к месту отдыха.
Важный момент: Level.Travel предоставляет бесплатную страховку от задержки рейса. Если рейс задержат более чем на четыре часа, компания выплатит компенсацию 1000 рублей. Предложив такую страховку, Level.Travel, безусловно, увеличивает симпатию своих туристов. Также, чтобы во время перелета вам не было скучно, предлагается услуга «Кино и отпуск от IVI», дающая бесплатную подписку на месяц.
Если все устраивает, нажимаем «Начать бронирование с выбранными рейсами». Далее заполняем персональные данные туристов: фамилии, имена, данные паспорта и переходим к дополнительным услугам и способам оплаты.
Как купить дешевые туры?
Чтобы приобрести наиболее дешевые туры, Level.Travel предлагает посмотреть соседние даты. Это удобно, если у вас нет четкой привязки к дате, например, если отпуск 20 дней, а путевку вы выбираете на 7 дней. Еще на сайте level.travel представлен календарь низких цен, где вы сможете заранее подготовиться к выгодному маршруту.
Возврат туров
Если мы уже забронировали тур с Level.Travel, оплатили путевку, но нам понадобилось от нее отказаться и вернуть деньги, туроператор предлагает воспользоваться услугой по страхованию от невыезда с полной денежной компенсацией от «Ренессанс Страхования». По этой страховке мы можем получить до 160000 рублей, но не больше, чем стоимость тура.
Дополнительные возможности сайта level.travel
Помимо бронирования туров, сервис предлагает посетителям своего сайта level.travel следующие дополнительные возможности:
Также вы можете оформить индивидуальный тур с личным менеджером, указав ему все свои потребности в путешествии.
Оплата и получение туров на сайте Level Travel
Компания предлагает оплатить путевки несколькими способами:
Как оплатить туры онлайн?
Если вы выбрали оплату картой, вам нужно будет ввести номер карты, срок действия и защитный CVV/CVC код с обратной стороны карты. И поставить галочку, означающую, что вы принимаете условия предоставления сервиса туроператором Level.Travel и соглашаетесь с договором оферты.
Бонусы Левел.Тревел
Бонусная программа у Level Travel достаточно обширная и включает в себя несколько способов мотивации путешествовать именно с этим туроператором. Давайте рассмотрим по порядку.
Промокоды
На самые горячие и интересные туры, Level Travel даст дополнительные скидки по промокодам, которые можно найти на официальном сайте компании.
Очки на заказах
В момент вылета в путешествие вы получаете 2% от стоимости тура в виде очков. За все последующие заказы — по 1%. Если первый тур, в который вы улетели с Level.Travel, стоил 50 000 рублей, вам начислят 1000 очков. При второй покупке на 50 000 — уже 500 очков.
Реферальная ссылка
За первый тур вы и ваши друзья получите по 500 очков. Отправьте им ссылку, которая есть в вашем личном кабинете. Чтобы вам начислили очки, другу нужно будет зарегистрироваться, перейдя по этой ссылке, а затем купить тур и улететь в него.
Компания также сотрудничает со CPA-сетью Travelpayouts. Продавец выплачивает вознаграждение за приведенных на его сайт новых клиентов. Партнер получает 4,25% с каждого оплаченного заказа.
Жалобы на Level.Travel
В интернете очень много отзывов, и некоторая часть из них отрицательные. Люди пишут, что достоинство оператора – это способность быстро вытащить деньги из клиента. Некоторые клиенты жалуются, что техническая поддержка отвечает долго, на многие вопросы вообще не знает, как ответить. Также жалуются, что, например, если отель в вашем туре не смог вас принять, то деньги вы не получите, а Level Travel ссылается на то, что и сам понес материальные потери. С другой стороны много и положительных отзывов о компании. Можно легко найти записи абсолютно противоположные, что компания очень трепетно относится к клиентам, а специалисты из службы поддержки курируют все вопросы.
Если появятся отзывы о сервисе Level.Travel, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Компания ООО «Левел Путешествия», зарегистрирована по адресу: 105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр.21, этаж 2, офис 203. Осуществляет свою деятельность с 2017 года. Регулируется Инспекцией ФНС России № 1 по городу Москва. Отметим, что до 2017 года, начиная с 2011-го Level.Travel осуществляли деятельность под юридическим лицом ООО «Левел Тревел», поставленным на учет в соответствии с положениями Налогового кодекса Российской Федерации 14.09.2011 года.
Пользовательское соглашение level.travel
В футере сайта размещена ссылка «Правовая информация», которая ведет на список всех пользовательских соглашений, так что пользователи могут ознакомиться с соответствующими правовыми документами в любое время. Level Travel указывает здесь стоимость своей комиссии – это 7% от стоимости тура.
Также в условиях указано, что фирма в любой момент в одностороннем порядке может изменить условия соглашения, а если клиенту это не нравится, то он вправе прекратить пользоваться сайтом level.travel.
Вишенкой на торте выступает отсутствие каких-либо малейших гарантий того, что вся информация, представленная на сайте, является достоверной. И туроператор не несет ответственности, в случае, если вы ждали одного, а получили другое. Со всем этим вы соглашаетесь, ставя галочку при оплате тура.
Безопасность сайта
В «Политике конфиденциальности» компания указывает, что ваши персональные данные хорошо защищены, но, тем не менее, не сообщает, какие конкретно сервисы для этого использует.
Служба поддержки
Для связи со службой поддержки Level.Travel используются следующие способы:
Level.Travel это развод?
Изучив информацию в регулирующих отношения документах, официальный сайт Level.Travel и множество отзывов в интернете мы можем отметить, что компания полностью легально осуществляет свою деятельность на протяжении всего периода существования. На сайте имеется раздел с подробной правовой информацией, которую пользователи могут посмотреть в любой момент. По поводу отзывов, можно сказать, что если вчитаться в положительные отзывы, то можно увидеть, что многие из них похожи друг на друга. Правда, то же самое можно сказать и об отрицательных комментариях. Возможно, это заказные отзывы от конкурентов или просто недоброжелателей. Однако, собрав воедино плюсы и минусы, мы делаем вывод, что Level.Travel – это не развод. Несмотря на некоторое количество неоднозначных отзывов многие клиенты компании остались полностью довольны качеством ее услуг.
Заключение
Level.Travel, к сожалению, не смог оправдать наших ожиданий по качеству предоставляемых услуг. Конечно, здесь богатый функционал, интересная бонусная программа, дополнительные привилегии (бесплатная подписка на IVI и страхование от задержки рейса). Но некачественное отношение к своему пользователю, введение его в заблуждение, подмочит репутацию любой организации.
Каким бы сервисом вы не пользовались, прежде, чем отправлять свои честно заработанные деньги, изучайте все документы, которые обеспечат вам правовую защиту в случае возникновения спорной ситуации.
Отзывы
Покупал несколько раз туры в этой компании. Всё хорошо, пока не возникают проблемы…
Сегодня купил тур, хотел поехать вместе с друзьями, но ошибся в названии отеля (Kirman Sidera вместо Kirman Hotels Sidemarin) Буквально через 20 минут после оплаты позвонил в левел.трэвел и попросил отменить оплату или изменить отель. Что важно, тур, до сих пор, не подтвержден туроператором. левел.тревел без проблем отменяют этот тур, но удерживают за это 7% от его стоимости. Вот так вот, на ровном месте эта компания зарабатывает почти 10 тысяч рублей…. Пришлось звонить в банк и просить отменить транзакцию в связи с мошенничеством.
P.S. Можете удалять этот отзыв, но ссылку на него я оставлю на всех площадках отзывов
Здравствуйте. С вами официальный представитель Level.Travel. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы проверим всю информацию и по нему предоставим официальный ответ.
У онлайн-платформы для бронирования туристических путевок Level.Travel смешанные оценки. В последнее время появились отзывы, в которых клиенты компании жалуются на проблемы с возвратом денег за неиспользованные билеты. Также они остались недовольны работой персонала сервиса, который вводил их в заблуждение. Хотя положительных отзывов все же больше, в них пользователи пишут об адекватных ценах, большом выборе туров, оперативной работе техподдержки и простой процедуре бронирования. А наши посетители пользовались услугами сервиса Level.Travel? Если да, то расскажите нам о вашем опыте!
Заказал в этой компании тур в Турцию, но отель в которой мы должны были поехать закрылся. Ну бывает, заменят наверное — не тут то было. Я заказывал отель в г. Олюдениз, и мне это принципиально было важно. А на замену мне предложили отель в Мармарисе — это 4 часа езды на машине, до места в котором я хотел оказаться. На мое сообщение, что такая замена мне не подходит, от левел-тревел пришло сообщение, что я могу отменить тур, что я незамедлительно и сделал по электронной почте, и по телефону. (Ну чтобы письмо не потерялось) И дальше начались чудеса. Приветливые менеджеры стали твердить мне о том, что они оплатили мой тур туроператору, и вернут деньги, когда им вернут их. На мое замечание, что я деньги платил им, никаких отношений с туроператором не имею, и вообще меня не очень интересует куда и как они тратят перечисленные им деньги началось невнятное мычание. Добиться информации по срокам возврата мне пока так и не удалось. Зато вместо этого мне прислали измененный договор на оказание услуг на 14 страницах. То есть брать деньги без такого договора они вполне могли, а для возврата — подпишите документ)). Кстати, я все же позвонил на их горячую линию и спросил, что это за договор — и их менеджер/оператор мне смысла этого действия объяснить не смог. Я конечно надеюсь на то, что руководство компании, с которым никак не удается связаться по телефону (менеджеры похоже не имеют права переводить на них недовольного клиента) все же разумно вернет деньги, без привлечения мер принуждения с моей стороны.
В общем — не связывайтесь. Потратите кучу нервов и времени, если что то пойдет не так.