что такое push рассылка
Push-уведомления: что это такое и как ими пользоваться
У вас одно непрочитанное сообщение, ваш заказ скучает без вас в пункте выдачи, ваш твит нравится человеку, ради лайка которого вы его писали — все эти радостные новости приносят push-уведомления.
Push-уведомления — это небольшие всплывающие окна, они сообщают вам о чём-то важном (или нет) и появляются на экране браузера, даже когда вы покинули сайт.
Это отличный маркетинговый инструмент для:
Немного статистики в пользу пуш-уведомлений:
Спасибо! Мы уже отправили всё на почту
Как работают push-уведомления?
Технология достаточно проста. Пользователь заходит на сайт, в углу экрана и видит небольшое окошко. Структура может варьироваться, но в общем виде выглядит так: заголовок, текст, картинка, ссылка.
Технический принцип работы пуш-уведомлений выглядит так:
1 — сервер приложения показывает страницу пользователю;
2 — клиент подключается к серверу сообщений, он проходит регистрацию и сервер присваивает ему ID;
3 — клиент отправляет этот ID на сервер приложения и он привязывает конкретного пользователя к конкретному устройству при помощи ID устройства.
4 — сервер приложения отправляет клиенту пуш через сервер сообщений при помощи ID.
Пользователю не нужно вводить личные данные вроде имени, электронного адреса или номера телефона, требуется просто нажать на кнопку на сайте. Часто он делает это автоматически, просто чтобы закрыть окно.
Процесс подписки на push-уведомления
Рассмотрим технологию подписки на push-уведомления со стороны пользователя. Сперва у него просят разрешение на отправку уведомлений с помощью всплывающего окошка в браузере.
Так выглядит стандартная форма подписки на push-уведомления в браузере Google Chrome 
Еще одна форма подписки на пуш-уведомления
Принцип работы пуш-уведомлений на некоторых сайтах подразумевает, что сайт просит подтвердить подписку на рассылку уведомлений дважды:
Если пользователь соглашается, его поблагодарят за подписку и начнут отправлять push-уведомления.
Как отписаться от push-уведомлений
От рассылки можно отписаться двумя способами.
Первый способ: кликните по push-уведомлению правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберите вариант “отключить” (в разных браузерах может называться по-разному).
Если вам просто надоели постоянные push-уведомления от разных сайтов, можно отключить их через настройки браузера. На сайтах с https-протоколом нужно нажать на иконку замочка слева от url, в выпадающем меню выбрать нужный вариант.
Чтобы отключить пуш-уведомления на сайте с http-протоколом, нужно покопаться в настройках браузера, обычно это не составляет большого труда.
Типы Web Push уведомлений
Пользователь получает браузерные push-уведомления от сайта, на который подписался. Обычно они выскакивают в правом нижнем углу экрана. Пуши поддерживаются всеми браузерами и даже показываются на мобильных устройствах через Chrome. Исключение — устройства на iOS, они не отображают браузерные пуши.
Мобильные пуши обычно выскакивают в верхней части экрана. Принцип работы одинаковый и они отличаются от десктопных только размером.
Рассмотрим подробнее, какими бывают уведомления.
Контентные пуш-уведомления
Контентные push-уведомления и рассказывают о важных событиях, о продукте или о других вещах, которые могут заинтересовать клиента и вернуть его в приложение или на сайт.
Такие уведомления могут сообщать о предстоящих акциях, специальных маркетинговых предложениях, распродажах:
Спортмастер сообщает подписчикам о закрытой распродаже на сайте маркетинговым пуш-уведомлением с кнопкой в браузере. Промокод — дополнительная мотивация перейти по ссылке. 
Мобильный пуш Lamoda подогревает интерес к распродаже за счет эффекта эксклюзивности предложения и скидки. Эмодзи в заголовке делают push-уведомление более заметным. 
Мобильное push-уведомление Рив Гош привлекает внимание большой скидкой и ограниченным временем акции 
Пример ситуативного маркетинга в пуш-уведомлениях: ресторан Petruccio напоминает о предстоящем празднике и предлагает поучаствовать в розыгрыше 
Таймер для интервального голодания Zero тоже предлагает приз но за отказ от еды мобильным уведомлением
Привлекать внимание пользователя можно не только маркетинговыми предложениями, но потенциально интересным контентом:
Два мобильных push-уведомления от Pinterest. Один отсылает к коллективному опыту, другой предлагает персональную подборку (отличная идея для А/Б теста!). 
С помощью мобильных пушей Soundcloud держит подписчиков в курсе, когда выходят новые эпизоды подкастов 
Facebook напоминает о дне рождения друга и просит сообщить, полезно это push-уведомление или нет, чтобы отправлять пользователю более релевантные пуши
Транзакционные пуш-уведомления
Транзакционные пуш-уведомления сообщают о подтверждении оплаты, статусе заявки, появлении товара на складе и прочих организационных моментах.
Браузерное пуш-уведомление держит в курсе насчет статуса заказа 
Так выглядит мобильное пуш-уведомление о списании денег
Триггерные пуш-уведомления
Сообщают пользователю о действиях и событиях, которые напрямую относятся к нему, и показываются в зависимости от жизненного цикла клиента. Например, приветствуют вернувшегося пользователя, благодарят за покупку, напоминают об отложенных товарах и новых сообщениях, предлагают вернуться в приложение:
Push.World благодарит за подписку и сразу же предлагает отписаться (зато в двух кнопках) 
Рив Гош не скрывает, что соскучился, и предлагает вернуться за персональной подборкой товаров мобильным уведомлением 
Мобильное пуш-уведомление Zero принесло радостную новость, что период интервального голодания закончился и снова можно есть
Пуш-уведомления могут сообщать о действиях других пользователей, чтобы мотивировать перейти в приложение и ответить:
Так выглядят мобильные уведомления о новых сообщениях в Telegram 
Мобильное уведомление Instagram сообщает о новых публикациях от аккаунтов, на которые пользователь подписан 
Мобильное уведомление Instagram сообщает о новых комментариях к посту 
Tinder радуется, что у вас новая пара 
Так выглядит мобильный пуш Twitter с реакцией на твит пользователя
Преимущества push-уведомлений
Большинство сайтов предлагают своим посетителям подписаться на уведомления. Этот канал коммуникации не был бы так популярен, если бы не приносил пользу маркетингу. Разберёмся, в чём она заключается.
Высокая конверсия. Об этом мы уже упоминали: технология проста, пользователю ничего не стоит кликнуть на кнопку “Подписаться”, не нужно оставлять дополнительных данных. Carrot quest собирает данные каждого посетителя в карточку пользователя. С помощью этих данных можно сегментировать аудиторию, настраивать, создавать и отправлять свои уведомления для каждого сегмента. При персональном предложении конверсия в подписку достигает 20%.
Проще дотянуться. Уведомления приходят пользователю, даже если он давно закрыл ваш сайт. Взаимодействие продолжается после завершения сессии.
Без лишних деталей. Не нужно вытягивать из посетителя контактные данные, и вам гораздо проще начать взаимодействие. Получить емейл или номер телефона можно позже, когда вы уже наладите контакт.
Быстрая доставка контента. Push-уведомление приходит пользователям в то же мгновение, как вы кликаете на “Отправить”. Вероятность ошибки отправки практически исключена, а ещё уведомления не попадут в спам.
Кому обязательно нужно настроить push-уведомления
Интернет-магазинам нужно настроить push-уведомления, чтобы возвращать пользователей на сайт или мобильное приложение и доводить до покупки, сообщать об акциях и распродажах.
SaaS-сервисам нужно настроить push-уведомления, чтобы сообщать об обновлениях, окончании тестового доступа и предлагать подключить новые функции.
Блогам нужно настроить push-уведомления, чтобы делиться новыми статьями.
Чем полезны push-уведомления для всех типов сайтов:
Push-уведомления vs email-рассылки
По иронии судьбы, привлекать пользователей вы можете огромным количеством инструментов, а возможности для дальнейшей коммуникации ограничены. Часть аудитории не любит получать sms и регулярно чистит ящик от емейл-рассылок — и с этими людьми вы можете общаться через push-уведомления.
Не отрицаем, что емейл-рассылки — полезный и важный маркетинговый инструмент, но у push-уведомлений есть несколько преимуществ:
Push-уведомления vs SMS
Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от SMS. Они похожи, но вот чем лучше уведомления:
Обзор web push сервисов
Мы сравнили несколько самых популярных сервисов, в которых можно сделать и настроить рассылки push-уведомлений. Ниже коротко о каждом из них.
SendPulse — простой, но достаточно дорогой сервис. Отлично подойдёт, если у вас небольшая база (до 2500 подписчиков сервис бесплатный). Сложно настроить интеграцию сервиса с Tilda, это можно сделать только через Zapier.
Push4Site — простой и недорогой, при этом достаточно мощный сервис. Поддерживает расширенную настройку событий, аналитику и многопоточную отправку. Есть версия на русском и английском языках.
Push.World — бесплатный сервис с понятным интерфейсом и ограниченным набором функций. Отличный вариант, если вы еще никогда не настраивали пуши и хотите проверить их эффективность для своего сайта.
PushAll — сложный, но бесплатный сервис. Нельзя отправлять пуши через сайт, необходимо создать канал и отправлять через него.
Pushem — простой и недорогой сервис. Предоставляет отличные возможности аналитики, но сами рассылки ограничены по функционалу. Неудобно вставлять картинки в уведомления.
Pushwoosh — достаточно сложный сервис, доступный только на английском языке. Поддерживает много функций, можно вставлять в сообщения динамический контент. Простая интеграция возможна только с сайтами на WordPress, в остальных случаях придётся помучиться.
Notisend — простой и бесплатный сервис. Функциональные возможности не очень широкие, но зато в нём легко разобраться.
Gravitec — красивый и простой сервис, есть русская и английская версии. Поддерживает много функций аналитики и таргетинга.
Для тех, кому нужно больше информации, мы подготовили таблицу-сравнение.
Хочу получить сравнение
Web Push сервисов
Push-рассылка: что это значит и кому это нужно?
Содержание
Вернуть посетителя к вам на сайт можно несколькими способами: устроить e-mail рассылку, рассылку по смс и ремаркетинг. О всех этих способах вы, наверняка, проинформированы или уже пользуетесь ими.
А что вам известно о «push-рассылке»?
Некоторые из вас считают это очень даже полезным способом, а у других сложилось обратное мнение. Давайте все таки посмотрим, что это значит и кому это может понадобиться. Начинаем:
Push-рассылка – это активное окно на вашем устройстве, которое несет в себе какое-либо уведомление. Она разделяется на 2 вида: технологии для браузера и технологии для мобильных устройств.
Но в этой статье мы расскажем вам про браузерную технологии push-рассылки. Каждый пользователь интернет-сети сталкивался с ними хоть раз. У большего процента интернет-сайтов они уже включены. Действует это все по такому нехитрому принципу:
При первом посещении какого-либо интернет-сайта в левой верхней области экрана всплывает вот такое окно:
Система дает юзеру выбор, пользоваться рассылкой или нет. В случае отказа, это окошко на данном ресурсе больше появляться не будет, в случае положительного решение оно заменится на уведомление. На рабочий стол вам будут проходить оповещения о различных событиях, акциях. Вас будут информировать о выходе новой статьи, в общем все, о чем пожелает владелец ресурса.
Превосходство данного способа – подписка осуществляется за один щелчок мыши и существует возможность высокого процента просмотров. В отличие от рассылок посредством электронной почты или мобильных смс-оповещений, которые надо сперва открыть, Push-извещение появляется сразу перед пользователем.
Также существуют utm-метки и внутренняя аналитика сервиса, который вы используете для push-рассылок. Они способствуют оценке реакции подписчиков на ваши оповещения и помогают отследить эффективность. Как можно воспользоваться этими функциями: здесь.
Это все прекрасно, но главное не переусердствовать. Не стоит забывать о двух важных правилах:
Перед вами представлены сервисы для осуществления push-рассылки:
Кому пригодится рассылка push-уведомлений?
Push-рассылкой можно поддерживать интерес к товару вашего интернет-магазина. Вы можете рассылать уведомления о скидочных акциях на свои продукты. Чтобы рассылка имела смысл, надо заранее изучить потребителя.
Эту технологию используют почти все средства массовой информации. Пользователю будет интересно и удобно получать новые оповещения от своих любимых блогах и новостных порталов.
Нередко случается, что, зарегистрировавшись на каких-либо вебинарах или интернет-конференциях, у человека это вылетает из головы. В итоге пропускаешь трансляцию. Уведомления же помогут банально не забыть об этом. Они являются напоминалками о дате и месте проведения.
Имеются веб-сайты, которые информируют пользователей о каких-либо изменениях. Например: погода, валютные курсы, стоимость на определенные товары и так далее. В сфере бизнеса эти данные являются ключевыми.
Тест push-рассылки на собственном интернет-ресурсе
Теперь, после того как мы закончили с теорией, на практике разберемся что к чему.
С помощью ресурса SendPulse мы установили на своем веб-сайте push-рассылку. Как это все сделать, рассмотрим в нескольких шагах:
Зарегистрировавшись, введем информацию о своем интернет-сайте.
Имеет значение: Использование веб-протокола.
Выбираем HTTP.
Запрос на подписку → При заходе на сайт.
Вид запроса → Панельный – именно этот способ стоит выбрать, так как он более приемлемый и не будет раздражать пользователя.
Формулировку оповещения стоит хорошо обдумать. В нашем случае будут уведомления о интернет-событиях, что мы и показали в push-оповещении.
Дальше следует этап добавления сгенерированного кода на интернет-сайт. Для проверки работоспособности после добавления нового кода нужно нажать на «Проверить настройки».
Если вы все выполнили правильно, выведется соответствующее оповещение.
В полных настройках существует функция, чтобы сделать приветственное уведомление после согласия (подписку).
Выполнив все пункты, стоит проверить, как push-уведомление показывается на интернет-сайте и корректно ли функционирует.
Прекрасно, все функционирует. Нужно заметить, что push-рассылка через SendPulse работает корректно не во всех браузерах, например, только в Гугл Хром, Мозила и Сафари, а в Опере отображается некорректно.
Дальше создаем уведомление. Так выглядят обычные настройки:
Для сортировки аудитории нужно нажать на галочку «Сегментировать список». Выбор региона можно осуществить в параметрах, также там можно выбрать время регистрации, страницы, интересующие браузеры и платформы.
Выбираем доп.настройки.
Когда вы будете уведомлять аудиторию о каких-то событиях, то стоит указывать нужную вам дату. Будет забавно, если подписчик получит оповещение, когда событие уже пройдет.
Для большой аудитории подойдет отправка частями, у нас ее нет, значит рассылаем на всю аудиторию.
Чтобы настроить utm-метку, следует всего лишь отметить их галочкой.
Существует еще групповое тестирование, но эта функция ограничена и открывается только после того, как вы достигните сто подписок. Различные заголовки, изображения, текст, справки — все это подлежит тестированию. Можно выбрать количество подписчиков, которые смогу пройти тест.
Информация о результатах и статистические данные
Всю информацию о push-рассылки предоставляет вам сервис. Здесь вы узнаете информацию о количестве просмотров, кликов и переходов.
Если вам не хватает этой информации, то следуют заглянуть в Яндекс.Метрик.
Вывод
Пуш-рассылка – это очень быстрый и эффективный метод для увеличения аудитории, который не является трудозатратным. Эти оповещения будут положительно сказываться на статистики только при правильном использовании. Если вы не будете уделять время и плотно этим заниматься, то лучше вовсе отказаться от использования данного функционала.
Если хотите сделать свой сайт лучше, получите консультацию от наших UX-специалистов — они проанализируют ваш ресурс и подскажут, с чего начать путь к продажам.
Как правильно использовать push-уведомления
Что такое push-уведомления
То же касается и мобильных устройств: на странице появляется аналогичное окно, адаптированное под мобильную верстку. В случае подписки пуши начнут приходить наряду с смс, сообщениями из мессенджеров и прочими уведомлениями.
Пуши используются для быстрого уведомления пользователей о новых статьях, продуктах и событиях. Популярность такого метода подписки обусловлена тем, что она не требует затрат времени и сил, а также раскрытия персональных данных: посетитель просто кликает на нужную кнопку и становится подписчиком.
Это и колоссальные преимущества со стороны владельцев ресурсов. Сообщение появляется сразу перед глазами пользователя тогда, когда нужно отправителю – не обязательно ждать, пока он обновит почту или зайдёт в личный кабинет.
Рассмотрим два типа push-уведомлений:
Браузерные push-уведомления
Браузерные и в принципе десктопные уведомления выглядят следующим образом: небольшой горизонтальный блок в правой нижней части экрана, содержащий изображение и текст. Это всплывающее окно, которое может быть активно даже при выключенном браузере.
Ссылка из уведомления ведёт непосредственно на страницу, на которой размещена информация.
Пуши могут быть настроены под конкретный сайт или создаваться с помощью сторонних сервисов: например, популярным русскоязычным средством является SendPulse – универсальная площадка рассылок.
Настроить браузерные уведомления возможно также с помощью самого браузера:
Ч тобы без проблем аккумулировать базу контактов с помощью push, вам понадобится SSL-сертификат ресурса. Он гарантирует защиту персональных данных при обработке.
Эффективный маркетинг с Calltouch
Мобильные push-уведомления
Push-уведомления, прежде чем заработать на десктопных браузерах, появились на iOS и Android.
Для работы мобильных пушей достаточно разрешения для браузера, но иногда пользователи прибегают к установке приложений, предназначенных именно для push-уведомлений. После обмена информацией с сервером устройство готово к получению сообщений через приложение. Его преимущество в том, что оно открывает более широкие возможности настройки уведомлений – их можно получать даже при блокировке экрана, кастомизировать отображение и интенсивность оповещений.
Существуют экзотические виды уведомлений в Telegram, но в них пользователь не видит иконки сайта и переходит не на страницу, а в диалог.
Функции и возможности push-рассылок
Пуши обладают рядом преимуществ в отличие от традиционных рассылок:
Правильная настройка уведомлений может продемонстрировать отличные конверсии с CTR более 20%. Существуют различные сервисы, которые помогают сегментировать базы подписчиков по нескольким параметрам, чтобы осуществлять эффективный таргетинг целевой аудитории.
Важен точный подбор тематик, интересных пользователям, дня и времени рассылок. Эти показатели анализируются на основе статистики, собранной с предыдущих рассылок.
Когда полезно использовать push-сообщения?
Недостатки пуш-уведомлений
Отключение уведомлений в Google Chrome
Шаг 1. Зайдите в раздел настроек Дополнительные
Шаг 2. Уведомления
Шаг 3. Отключите источники
Как создать push-рассылку
Рынок платформ настройки уведомлений уже достаточно разнообразен. Приведём наиболее популярные и надёжные сервисы, которым доверяют веб-мастера:
Помимо вышеперечисленных сервисов существует ряд систем, отличающихся специфическими функциями и особенностями: Push Expert, Gravitec, Boxcar, Jeapie. Список велик. Некоторые специализируются на аналитике, другие – на узком спектре каналов. Важно выбрать то, что максимизирует результат.
Сквозная аналитика
Реакцию пользователей можно отслеживать с помощью установки utm-меток. Эффективность рассылок помогут понять инструменты аналитики систем, которые используются для создания уведомлений.