что такое rbk money
РБК Моней: возможности платежной системы
РБК Мани — это платежная система, органично сочетающая в себе большие преимущества для своих клиентов, выгодные условия использования и высокую скорость проведения всех финансовых операций.
В прошлых статьях мы уже познакомились с такими монстрами как Яндекс.Деньги, WebMoney, Рапида, и хоть деньги от РБК уступают набором возможностей конкурентов, зато электронный кошелек выигрывает из-за отсутствия комиссии по его использованию.
Также стоило бы отметить, что RBK отличается простотой в использовании и удобным интерфейсом, если сравнивать с такими платежками как Z-payment, Киви и EasyPay.
Что такое RBK Money (история, возможности, отзывы)
РБК Моней появилась на рынке онлайн-услуг в 2002 году под названием RUpay. На сегодняшний день это практически единственная платежная система, устроенная настолько просто и работающая столь исправно, что от ее услуг не отказываются.
Общее количество клиентов системы давно превысило отметку в 7 миллионов. Что это позволяет ей сохранять лояльность своих клиентов?
Она устроена наподобие большинства схожих систем: после того, как новый пользователь заводит кошелек, он сможет совершать практически любые денежные транзакции при помощи своего персонального компьютера, мобильного телефона или коммуникатора.
Простота и удобство использования РБК Мани обеспечивает ее популярность среди многих современных интернет-пользователей: все потому, что регистрация в системе и совершение любых операций не представляет собой никаких трудностей и не требует помощи посторонних.
Хотя, в случае необходимости, держатель кошелька в любой момент может обратиться в службу технической поддержки и получить ответ на интересующий его вопрос.
Подавляющее большинство клиентов системы, которые открыли для себя ее возможности еще несколько лет назад, очень благосклонно отзываются о ее достоинствах, особенно о способах защиты, предусмотренных для всех держателей.
Создатели РБК Money на сто процентов уверены в ее надежности — настолько, что предлагают стопроцентное возмещение финансового ущерба для всех своих клиентов — в том случае, если сделка пройдет не в соответствии с договором.
Виды кошельков системы
В рамках работы в системе пользователи могут выбрать работу либо с кошельком Light, либо с кошельком Professional.
При регистрации новому юзеру по умолчанию предлагается выбрать первый вариант, очевидным недостатком которого является ограниченный функционал.
Если вы решите остановиться на этой опции, то не сможете пользоваться полным спектром услуг, доступным для держателей кошелька Professional.
Professional — это выбор для тех, кто хочет ощутить всю полноту услуг, предложенных системой.
Единственное условие, которое ставят перед «новичками» создатели системы — это необходимость введения паспортных данных.
После того, как новый клиент заполнит соответствующую форму, он сразу же получит доступ к возможностям РБК.
Пользоваться услугами сервиса можно не только через компьютер, но и через телефон после установки соответствующего java-приложения.
Его установка совершенно бесплатна и не представляет собой никаких трудностей, после чего владелиц получает доступ к тем же услугам, что и на персональном компьютере, совершая любые операции через личный кабинет.
Как пополнить РБК кошелек
Банковская карта. Пополнение баланса в системе РБК возможно практически с любой карточкой, включая Visa Classic, MasterCard и т.д.
Единственное условие — за день можно совершить не больше шести платежей с одной карточки.
Денежный перевод. Этот способ ничуть не труднее первого. Для совершения денежного перевода достаточно отправиться в офис системы «CONTACT» и сообщить кассиру-операционисту размер суммы платежа.
Как правило, деньги зачисляются на счет моментально.
Салон сотовой связи. Схема пополнения счета примерно такая же, как и в предыдущем случае — достаточно отправиться в «Евросеть» и совершить точно такие же действия.
Банковский перевод. Есть возможность пополнить счет, также воспользовавшись услугами любого банка, однако будьте готовы подождать.
Некоторые банки отправляют переводы своих клиентов в тот же день, а другим требуется срок до пяти дней.
Интернет-банкинг. Кто не любит отходить от компьютера воспользуется услугами системы интернет-банкинга «Альфа-Клик».
Платежный терминал. Пользоваться терминалами умеют все, поэтому РБК позаботилась об удобстве своих клиентов, предоставив большой выбор провайдеров.
Выбираете провайдера, вводите номер кошелька в RBK и вносите купюры в купюроприемник. Деньги зачисляются мгновенно и без комиссии.
Как вывести средства из электронного кошелька
Вывести деньги на карточку, либо на банковский счет отнюдь нетрудно: по сути для этого нужно всего лишь несколько раз щелкнуть кнопкой мыши.
Получить деньги можно двумя способами — либо вывести их на карточку, либо — на банковский счет.
Выводить средства можно из любого кошелька.
Все, что от вас требуется — зайти в личный кабинет, ввести реквизиты банка либо банковской карточки и подтвердить вывод денежных средств.
После того, как вы подтвердите платеж, останется только дождаться момента, когда деньги поступят на счет или на карточку.
Будьте готовы к тому, чтобы оплатить комиссию, размер которой будет обусловлен вашим банком и условиями сотрудничества с ним.
Однако размер комиссии редко превышает 3 %.
Достоинства и недостатки
К числу неоспоримых достоинств системы РБК относится многоуровневая система защиты.
Пользователи сервиса могут не беспокоиться по поводу возможного мошенничества: остаться без денег практически невозможно ввиду того, что создатели системы постоянно работают над ее совершенствованием.
Безопасность. Способов защиты у РБК очень много.
К их числу относятся:
Несмотря на то, что многие пользователи находят это скучным и утомительным, это позволяет значительно обезопасить клиентов от возможного мошенничества и дарует им уверенность в том, что их деньги никуда не денутся и стать банкротом никому не грозит.
Моментальные транзакции. Практически все платежи мгновенно поступают в систему, будь то оплата услуг, перевод денег на другой кошелек и т.д.
Удобство использования. Для того, чтобы активно пользоваться системой, вам будет достаточно иметь под рукой компьютер или телефон с доступом в Интернет.
Поскольку все операции совершаются в режиме онлайн, это значительно экономит время.
Более того, официальный сайт системы отличается удобным интерфейсом и простой поисковой системой, которая не даст растеряться даже тем, кто не слишком хорошо знаком с возможностями интернет-пространства.
Оплата услуг без комиссии. Система не взимает дополнительную плату за пользование своими услугами, поэтому любой держатель кошелька может приобрести товары в интернет-магазине, оплачивать билеты на культурно-развлекательные мероприятия ровно по той стоимости, которая указана изначально.
Возможность подключить интернет-магазин. Еще одно преимущество РБК — возможность подключить к системе свой собственный интернет-магазин.
Для этого нужно заполнить форму на сайте и дождаться подтверждения операции. Занимает она не больше нескольких минут.
Есть у РБК денег и некоторые недостатки.
Комиссия за вывод денег. В случае если пользователь выводит денежные средства через систему Контакт, он вынужден будет платить комиссию в размере 3,5 %, а если он делает это через МастерКард — 2 %.
Несмотря на то, что в случае с другими системами держатели кошельков часто облагаются еще большей комиссией, многие пользователи жалуются на то, что при каждом снятии денег приходится жертвовать определенным процентом.
Медленный вывод на банковскую карточку. Если пополнение счета и оплата услуг осуществляются практически моментально, то для того, чтобы вывести деньги с электронного кошелька на карточку, придется подождать.
Иногда вывод средств может серьезно затянуться и занимает до 2-3 дней, в отдельных случаях — 5 дней.
Несмотря на некоторые несовершенства (они в той или иной мере присущи практически любой платежной онлайн-системе), RBK Money по-прежнему остается очень популярной и востребованной системой оплаты интернет-услуг.
Все из-за простоты использования, высокой скорости выполнения любых операций и надежной степени защиты, что и объясняет ее востребованность среди клиентов.
Документы для подключения RBK.money
Вся полезная информация по интеграции и для работы с RBK.money
Правила работы сервиса
Сервис RBK.money позволяет компаниям подключать различные инструменты приема платежей: банковские карты, электронные деньги и кошельки, денежные переводы, интернет-банкинг, платежные терминалы и другие. Разработанная система устойчива к нагрузкам, имеет гибкую микросервисную архитектуру и легко масштабируется для обработки любого числа транзакций.
Мы работаем в соответствии с российским законодательством, правилами международных платежных систем и требованиями европейской директивы PSD2.
Типы подключения
Простая интеграция для любого вида подключения.
У RBK.money есть все популярные модули CMS и CRM, и этот список обновляется:
С RBK.money можно легко интегрироваться напрямую
Если у вас нет собственного сайта, то в Личном кабинете вы сможете генерить вашим клиентам прямые ссылки на оплату.
Документы для подключения
Документы для подключения загружаются прямо в личный кабинет
Обязательные документы
Обязательные документы
Above-mentioned documents, are presented in the form of the copies certified properly: The consul or the Notary or the Person (a phrase «True copy» a position, a full name, the signature of the person having the right to assure the above-stated documents, date of assurance and the press (in the presence of the press).
The documents made completely or in their any part in a foreign language (except for the identity documents of the natural person issued by competent authorities of the foreign states made in several languages including Russian), are submitted with properly certified translation into Russian.
Система приема платежей на сайте
Больше возможностей с RBK.money
Отраслевые
решения
Предлагаем безопасные и надежные технологии для приема
любых видов платежей в разных сферах бизнеса. Наши решения разработаны с учетом особенностей и требований каждой отрасли.
Прозрачные тарифы
на интернет-эквайринг
Тариф для компаний с оборотом
более 2 млн ₽ в месяц
Гибкие ставки
Тарифные планы RBK.money подстраиваются под оборот клиента: с ростом объемов комиссия снижается.
Индивидуальный подход
Для нас не важно крупный онлайн бизнес или начинающий предприниматель, для всех мы подберем наиболее выгодный тариф и обеспечим высокое качество сервиса.
Что говорят
клиенты RBK.money:
Мы работаем с более 30 000 компаний в России и за рубежом. Мы постоянно разрабатываем новые решения, чтобы сделать сервис еще более удобным и продвинутым.
Для нашего небольшого бизнеса (турагентство ANEX tour) интернет-эквайринг от RBK.Money — то, что нужно! Документы собрали быстро, отправили сканы и через пару дней нас подключили. Интерфейс простой, разобрались за пару минут без инструкций. В тестовом магазине обкатали выставление счетов. В нашей туристической CRM «Мои Документы» интеграция отлажена, счета на оплату выставляются в один клик.
Еще один плюс — отсутствие минимальных ежемесячных оборотов и фиксированная комиссия за эквайринг. Добавьте возможность прикреплять лого и реквизиты магазина и будет вообще супер!
Мы всегда следим за качеством нашей работы, поэтому довольные клиенты являются для нас источником вдохновения. Земфира Садикова директор «Мастерской путешествий Зефир» делится опытом о нашей совместной работе: «Ребята, спасибо большое, что вы есть! За 2 недели подключили от и до интернет-эквайринг себе в Мастерскую путешествий Зефир. Теперь клиенты из любого уголка России могут забронировать и оплатить тур. Все понятно и просто. Куратор наш очень приятная и понятная к восприятию. Все подробно объясняла, какие шаги дальнейшие надо выполнять) Если сделаете партнерскую программу по рекомендациям — обязательно будем рекомендовать Вас! Спасибо и радуйте нас дальше)»
Рецепт выживания Как история платежного сервиса RBK.money влияет на бренд
RBK.money — один из известных платежных сервисов в нашей стране. Чуть более года назад компания совершила впечатляющий рывок в своем развитии, завершив масштабное обновление команды, корпоративную реструктуризацию и внедрение новейшей технологической платформы, что позволило создать новое качество сервиса и техники, привлечь новых крупных клиентов и добиться самых значимых результатов в своей истории. Как фирма пережила несколько кризисов и каковы ее рыночные перспективы — в материале «Ленты.ру».
Теоретически, любой бизнес можно построить с нуля, а можно приобрести уже известный бренд и вложиться в его дальнейшее развитие. Второй путь в 2014 году выбрали братья Бурлаковы, купив уже хорошо известный на рынке платежный сервис RBK.money. Вот только вряд ли они ожидали, что им придется так долго и упорно преодолевать тяжелое внутреннее наследие успешного бренда: задолженности клиентам, устаревший софт, противостояние с прежним генеральным директором, непростые расставания с прошлой командой. Впрочем, точно так же, как за несколько лет финтех сумел перерасти в мейнстрим, и братьям Бурлаковым удалось вывести бизнес онлайн-платежей на новый уровень.
Как все начиналось?
Братья-близнецы Бурлаковы окончили МГИМО. Денис в течение 10 лет работал в ведущих аудиторских и консалтинговых компаниях — Deloitte и KPMG — и занимал руководящие посты в крупнейших российских холдингах, таких как «Ростелеком» и «Базовый Элемент». С 2007 года — основатель и управляющий̆ директор инвестиционного фонда Front Line Capital. За время работы в фонде создавал, развивал и инвестировал в более чем 20 международных проектов в области энергетики, машиностроения, девелопмента, туризма, электронной коммерции, банковской деятельности.
В активе Кирилла Бурлакова более 20 лет успешной̆ работы в ведущих российских и международных финансовых компаниях, 12 из которых он проработал в составе советов директоров. Он начинал карьеру в инвестиционной компании Sputnik Group, работал на руководящих позициях в «Газпром-Медиа» и ТНК-BP. В течение трех лет успешно руководил проектами M&A в Промсвязьбанке. В этот период банк добился значительной экспансии бизнеса и увеличения рыночной доли.
В RBK.money Бурлаковы пришли в 2014 году, когда у компании начинался новый этап жизни. С 2002 по 2008 год она существовала под названием RUpay, тогда это был первый в России и СНГ электронный кошелек с полноценной эмиссией электронных денежных средств и веб-браузером в качестве интерфейса. В 2008 году компанию купил медиахолдинг «РБК» и начал развивать ее как встроенное приложение для всех своих онлайн-сервисов. В апреле 2014 года братья Бурлаковы выкупили три юридических лица, которые обеспечивали операционную деятельность сервиса и вошли в его совет директоров.
«В первую очередь в любом финансово-технологическом бизнесе оценивается бренд, технология, команда, портфель клиентов и финансовые лицензии, — рассказывает Денис Бурлаков. — Сегодня от приобретенного «богатства» осталась только оболочка: финансовые лицензии и бренд, который, кстати, мы также изменили на RBK.money, выкупив одноименный домен и подчеркнув принадлежность сервиса к интернет-индустрии и новым технологиям. И, конечно, осталась история. История сложная и драматическая».
«С 2002 года у сервиса был собственный цифровой пионерский продукт и растущий кредит доверия, плюс была принадлежность к холдингу, что давало возможность развивать новые продукты. Но технологическая платформа, лежавшая в основе бизнеса, морально устаревала и требовала серьезного апгрейда, что, конечно, сказывалось на оттоке клиентов», — заключает Денис Бурлаков.
Удар по репутации
Финансовый кризис 2014 года усугубил положение компании. Тогда сервис действительно столкнулся с кризисом невыплат из-за девальвации рубля в конце 2014 года. Клиенты, которых обслуживал их зарубежный оператор, имели рублевые кошельки, но вывод денежных средств осуществлялся в валюте.
Когда рубль подешевел почти в два раза, клиенты потребовали трансформации кошельков в валютные по старому курсу. При возникшей ситуации сумма возможных убытков была бы очень значительна, поэтому решать проблему нужно было путем длительных и тяжелых переговоров. Значительная часть иностранных клиентов отключилась, выдвинув претензии по погашению убытков. Исполняющий обязанности CEO Андрей Морозов, уехавший «развивать» бизнес компании в США, фактически самоустранился от решения критически важных для компании задач и спихнул урегулирование проблем на рядовых сотрудников.
«Будучи акционерами компании, но не имея возможности вмешиваться в операционное управление, мы не могли спокойно смотреть, как бизнес летит под откос и разрушается годами создаваемая экосистема доверия клиентов и плательщиков, — вспоминает Денис Бурлаков. — Мы предложили Андрею уйти из бизнеса и выкупить его миноритарную долю».
В декабре 2015-го Денис занял позицию CEO RBK.money. Он выступил основным визионером компании, инициатором полномасштабного обновления бизнеса, а Кирилл в 2016 году возглавил правление НКО «Электронный платежный сервис», являющейся оператором по переводу электронных денежных средств. Братьям пришлось в сжатые сроки выработать план антикризисных действий и сформировать новую стратегию развития компании.
«Чтобы урегулировать этот конфликт, мы лично встречались и договаривались о реструктуризации возникшей задолженности со всеми нашими иностранными клиентами в течение всего 2016 года. Конечно, мы были вынуждены инвестировать значительные собственные денежные средства, которых компания в тот момент не имела. По состоянию на 31 декабря 2017 года все задолженности были погашены, нам удалось вернуть 70 процентов отключившихся клиентов», — вспоминает Денис Бурлаков.
Эта история спровоцировала много интерпретаций в интернете. Так как рынок платежных сервисов один из самых высококонкурентных, желающих воспользоваться сложностями компании оказалось предостаточно. Негативные слухи распространялись по многим известным отраслевым площадкам и сайтам отзывов. Все это оказывало сильное влияние не только на клиентов, но и на сотрудников. Немногие в компании смогли справиться с таким давлением, большая часть команды покинула ее в тот период.
Мнимое банкротство
В мае 2017 года в СМИ появилась информация о намерении одной чешской компании обанкротить платежную систему RBK.money, со ссылкой на уведомление из единого реестра юридически значимых сведений. Но на самом деле претензии иностранной компании были к юридическому лицу, не участвовавшему в сделке при покупке сервиса RBK.money братьями Бурлаковыми. Ответчик имел идентичное по звучанию название — ООО «РБК Мани».
Несмотря на отсутствие сведений о процедуре банкротства сервиса RBK.money в открытой базе арбитражных судов (kad.arbitr.ru) или какой-либо компании, которая могла бы быть ассоциирована с платежным сервисом, данная тема периодически возникала на интернет-ресурсах как раз из-за схожести в наименовании.
«Рынок финансовых технологий — один из самых активных и перспективных на сегодняшний день. Многие хотят присоединиться к этому пирогу без вложений в технологию, команду и в максимально быстрые сроки, — рассуждает Денис Бурлаков. — К сожалению, таковы реалии. Надо быть к этому готовым и принимать это как один из вызовов. Мы создаем качественный и востребованный продукт, которому хотят подражать или даже владеть им. И мы не единственные, кому достается в последнее время. Достаточно посмотреть новостную повестку и увидеть, как реально классные банковские продукты подвергаются информационным атакам с целью дискредитации».
Реальное настоящее
Регулярные проверки Центробанка и обязанность вести открытую отчетность делают рынок платежей максимально прозрачным. Сегодня невозможно работать на рынке без соответствующих лицензий и сертификатов. Но в мире и в России есть направления в бизнесе, процессить которые запрещено на законодательном уровне или разрешено, но с очень большими ограничениями. И недобросовестные предприниматели привлекают игроков, кто готов за большое вознаграждение выйти за рамки правого поля. С другой стороны, кража платежных данных является одним из самых распространенных видов интернет-мошенничества. Объем продаж таких данных оценивается в сотни миллионов долларов ежегодно.
Эти два фактора оказывают наибольшее негативное влияние на репутацию рынка онлайн-платежей в целом. Очень часто, особенно в последнее время, многие банки и процессинговые компании попадают в заголовки СМИ с обвинениями, связанными с этой деятельностью. И невозможно понять, где правда, а где вымысел. Как этому противостоять, зачастую тоже непонятно.
«Мы для себя решили быть максимально открытыми, чтобы наша деятельность была понятна всем: от регулятора до конечного плательщика, — делится опытом глава RBK.money Денис Бурлаков. — Таким образом мы значительно ограничим возможности для возникновения домыслов, связанных с нашей работой. Более того, летом 2019 года мы сделали публичной информацию и о доступности своей платежной платформы. Теперь каждый может увидеть, как работает наш сервис на специальном ресурсе. Как и прежде вся финансовая отчетность нашего НКО своевременно выкладывается на нашем сайте. Все каналы коммуникации, включая социальные сети, обеспечивают оперативное информирование наших клиентов и партнеров».
Подобный подход RBK.money дает свои результаты. В течение последних двух лет отток клиентов снизился более чем в три раза. Положительные отзывы о работе компании и ее продуктах стали превалировать над негативными. По словам сотрудников, процесс подключения новых клиентов значительно упростился. Среди них появились такие известные бренды, как «КредитЕвропаБанк», «Яндекс.Такси», сеть отелей Holiday Inn, Sony, Okko, «Траектория» и другие. Сейчас бизнес компании стабилен и имеет большие перспективы. Ее представители участвуют во всех открытых дискуссиях на отраслевых площадках, делятся с рынком своим опытом. Платежный сервис RBK.money даже сотрудничает с международной площадкой HackerOne, продвигая собственную программу Bug Bounty в качестве одного из доказательств нацеленности на защиту и безопасность данных.
Что дальше?
Платежный бизнес в России и в мире консолидируется. Нам нем начинают уверенно доминировать ИТ-корпорации и крупные банки, реализующие масштабную цифровизацию своего бизнеса и создающие продуктовые экосистемы. Места для новых игроков значительно сужаются. Мелкие компании переходят на нишевые низкозатратные бизнес-модели или продаются мэйджорам.