что такое smart care на андроиде huawei
Huawei HiCare
Приложение HiCare разработано компанией Хуавей специально для своих устройств. Обычно оно предустановлено и используется, если пользователю устройства требуется наладить баги, проверить датчики смартфона или планшета на работоспособность или найти ближайший сервисный центр.
Что такое HiCare
HiCare – это предустановленное приложение на устройствах Honor и Huawei, которое создано для быстрой диагностики устройства и устранения небольших проблем, связанных с программными повреждениями (чем-то похоже на использование инженерного меню). При физических повреждениях устройства с помощью программы можно найти ближайший авторизированный сервисный центр.
СЦ – компании по ремонту любых гаджетов (не обязательно только от Хуавей), которые получили лицензию на осуществление ремонтной деятельности от производителя. Такие сервисные центры работают в соответствии с разработанным регламентом и используют оригинальные запчасти, поэтому беспокоиться о том, что на устройство будет поставлена «копия» не нужно.
Приложение предустановлено на всех смартфонах компании с EMUI выше 8.0, на более ранних моделях потребуется самостоятельная установка.
Основные функции приложения
HiCare является приложением с большим количеством функций, поэтому точно дать ответ на вопрос, что это за программа нельзя, но можно выделить несколько целей ее создания: поиск неисправностей на устройстве, быстрое обслуживание и возможность познакомить пользователя с устройствами Хуавей и особенностями их использования.
При включении приложения в нижней части экрана будут располагаться страницы приложения:
Приложение HiCare используется на телефоне, планшете или ПК. Каждый владелец девайса выбирает наиболее комфортный вариант. Важной частью программы является раздел «Службы».
Поиск неисправностей
HiCare определяет на Андроид неисправности и, по возможности, исправляет их. Приложение подсказывает пользователю в каком месте возникает проблема и предлагает варианты ее исправления.
Для проверки работоспособности устройства через раздел «Поиск неисправностей» потребуется:
Пример поиска неисправностей произведен на смартфоне Huawei P20 Pro. На других устройствах приложение работает и отображается аналогичным образом с небольшими изменениями, например, ввиду другого разрешения экрана.
Диагностика устройства и получение его гарантийного статуса
Другой способ проверки работоспособности устройства заключается в проведении быстрой диагностики систем телефона или планшета.
Для активации быстрой диагностики потребуется:
Правила проведения диагностики одинаковы независимо от вида неисправности, подобным образом осуществляется проверка звука смартфона, микрофона, камеры и других систем.
Владелец устройства может проверить гарантийный статус.
Статус смартфона проверяется несколькими способами:
Гарантийный статус позволяет владельцам отремонтировать смартфон бесплатно, если поломка произошла не по вине пользователя. Например, если в смартфоне перестала работать навигационная кнопка, то ремонт производится за счёт компании, но, если разбит экран, то уже за счёт владельца.
Что такое режим обслуживания и как его включить
Режим обслуживания позволяет заблокировать устройства для передачи его в сервисный центр. При таком способе блокировки все данные владельца остаются под защитой и каким-либо образом получить скрытую информацию невозможно. Разблокировка смартфона производится путем ввода пароля или отпечатка пальца. Если владелец забыл пароль или не ввел отпечаток, то телефон можно сбросить до заводских настроек.
Для активации режима обслуживания потребуется:
После перезагрузки смартфона, он будет заблокирован. Его можно спокойно передать в сервисный центр для диагностики и ремонта, не опасаясь утечки данных.
Услуга «Сервис с доставкой»
Компания Хуавей предлагает пользователям услугу «Сервис с доставкой», которая позволяет передать устройство для ремонта курьеру, а затем получить его уже исправным. Услуга предоставляется бесплатно для гаджетов, находящихся на гарантии.
Для заказа услуги «Сервис с доставкой» с помощью HiCare требуется:
Заказ запчастей на дом
Также с помощью HiCare можно заказать запчасти на смартфон, если по каким-либо причинам отправить его в авторизованный сервисный центр не получается. Владелец может заказать установленные детали, получить их и вместе с ними отправиться в любую компанию по ремонту гаджетов.
Для заказа запчастей нужно:
Цены на запчасти могут изменяться. Оплата производится онлайн, а детали доставляются в течение 10-20 дней.
Чат с оператором
Ещё одной причиной, зачем нужна программа HiCare, является возможность связи с оператором. В приложении пользователь сможет связаться с оператором посредством онлайн-чата.
Для связи со специалистом нужно:
Со службой поддержки можно связаться по телефону. Узнать телефон можно в приложении, если следовать указаниям выше, только выбрать не онлайн-чат, а строку «Горячая линия».
Для смартфонов P series и Mate series, за исключением устройства P Smart, выделена отдельная линия службы поддержки. Время ожидания специалиста на отдельной линии составляет в среднем менее 2 минут.
Установка и работа с HiCare
На смартфоны и планшеты с EMUI выше версии 8.0 приложение HiCare предустановлено. Использовать его можно сразу же после включения телефона.
Для более старых смартфонов приложение можно скачать и установить, для этого потребуется:
Для устройств серии Mate 30, на которых отсутствует сервисы Google, порядок установки программы незначительно отличается.
Для установки программы без возможности использования Google-сервисов, пользователь должен:
После установки приложением можно пользоваться. Перед этим придется принять правила лицензионного использования и войти в аккаунт Хуавей, чтобы отобразились все гаджеты.
Как удалить с телефона
Предустановленное приложение удалить можно лишь с использованием этой статьи. Если вы не хотите вникать в суть описанной инструкции, то его можно просто остановить через настройки.
Для остановки приложения потребуется:
Если приложение было установлено самим пользователем, то манипуляции проводятся аналогичные. При этом вместо кнопки «остановить», будет кнопка «удалить».
Видео-обзор
Наталья Михайлова
Автор полезных статей на этом сайте. Высшее юридическое образование. Люблю читать и узнавать новое о высоких технологиях. Владелец Huawei P20 Pro и других умных гаджетов. Делюсь собранными секретами тонкой настройки телефонов во всех подробностях.
Обновленное фирменное приложение Huawei HiCare повышает качество обслуживания клиентов
Обновленное фирменное приложение Huawei HiCare повышает качество обслуживания клиентов
Скопировано в буфер обмена
Huawei Consumer Business Group представляет новую версию приложения HiCare, созданного для повышения качества работы на протяжении всего срока службы смартфона. Приложение ускоряет решение различных задач, возникающих у пользователей при настройке и использовании устройств. Новейшая версия приложения доступна в Google Play Store и по QR-коду:
Среди полезных функций, предлагаемых HiCare, можно отметить:
• Рекомендации — самый быстрый путеводитель по смартфону. Эта функция решает 90% проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Основанная на результатах анализа отзывов реальных обладателей мобильных устройств Huawei, собранных за несколько лет, она содержит ответы на все часто задаваемые вопросы. Для удобства пользователей собраны полезные статьи и советы на различные темы. Например, как создать карточку контакта, как упорядочить иконки и привести в порядок рабочий стол, просто встряхнув смартфон, или сделать снимок экрана двойным постукиванием. Найти совет или подсказку можно по ключевым словам.
• Интеллектуальная диагностика. Пользователь может провести полное тестирование своего устройства с помощью нового сервисного модуля Smart Diagnose, входящего в пакет инструментов Quick Services. Достаточно нажать на иконку Smart Diagnose, чтобы выявить любую проблему с программным или аппаратным обеспечением, ведущую к неправильной работе смартфона. Если проблему не удаётся решить с помощью подсказок и советов, и нет понимания, связана ли она с программным или аппаратным обеспечением, пользователь перенаправляется на горячую линию или в ближайший сервисный центр. Функцию поддерживают устройства с EMUI 8.0.0 и выше.
• Услуги ремонта. Если клиенту необходимо посетить сервисный центр, приложение поможет сэкономить время, заранее записавшись на приём. Модуль Quick Service содержит четыре полезных функции:
Отправка в ремонт. Пользователь может оформить отправку устройства в ремонт онлайн, указав адрес и время прибытия курьера.
Резервирование сервиса*. Функция позволяет назначить время визита в выбранный сервис-центр, чтобы избежать очереди.
оиск сервисного центра. Помогает найти ближайший сертифицированный сервисный центр Huawei.
Цены на запасные части*. С помощью данной функции можно узнать, сколько будет стоить замена тех или иных компонентов смартфона. Достаточно указать модель устройства, чтобы увидеть стоимость всех основных негарантийных запасных частей.
• Онлайн чат*. Позволяет получать консультации непосредственно от специалистов Huawei. Приложение HiCare поддерживает два канала коммуникации для быстрой связи с сервисной службой Huawei: горячая линия и чат. Если на связи есть свободные специалисты, пользователь может пообщаться с ними в реальном времени, если нет — оставить сообщение в чате, чтобы получить ответ, как только это станет возможным.
Помимо перечисленных функций, приложение HiCare получило набор инструментов для самостоятельного обслуживания. Благодаря новым сервисам обновленное приложение станет полезным персональным ассистентом для пользователей мобильных устройств Huawei, помогая с возникающими вопросами и делая управление гаджетами проще и комфортнее.
* Функции будут доступны в России позднее
Smartcare в Honor, Huawei: что это, как отключить?
Покупая мобильный телефон многие люди всегда пересматривают программы, которые установлены в памяти устройства, чтобы избавиться от всего ненужного. Но иногда некое программное обеспечение появляется не сразу, а, к примеру, после очередного обновления. Именно такое недавно произошло на мобильниках, выпускаемых под брендами Honor и Huawei.
После обновления владельцы смартфонов увидели, что появилась некая служба Smartcare. Естественно, возникли и вопросы по этому случаю:
Мы готовы ответить на эти вопросы.
Что это за приложение и как его отключить
Служба Smartcare – это фирменная разработка компании Хуавей, которая теперь входит в пакет сервиса «Huawei Assistant». Ее суть заключается в автоматическом создании специальных карточек, которые подбираются в реальном времени – на основе анализа данных с мобильного устройства.
Все карточки этой службы делятся на три группы:
Конечно, всегда найдутся люди, которым такой функционал не нужен. И они ищут способ избавиться от него. Делается это следующим образом:
Приложение HiCare на Huawei
В каждом смартфоне от производителя по умолчанию установлены приложения, позволяющие дополнить или расширить возможности, связанные с технической частью аппаратуры. Huawei не отошли от этой концепции, и оснастили собственные смартфоны с операционной системой EMUI приложением HiCare.
Что такое HiCare?
Приложение HiCare – это сервисная утилита, предоставляющая информацию:
И самое главное, с помощью HiCare можно диагностировать датчики и модули смартфона.
Кроме того, приложение содержит полное «условие гарантированных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания», а также содержит номер прямой горячей линии с технической поддержкой Huawei.
Описать HiCare можно как утилиту-помощника. Она продиагностирует устройство, и в случае его неисправности, подскажет в какой ближайший сервисный центр можно обратится по гарантийному сроку обслуживания.
Преимущества
Основные плюсы приложения:
Скачивание, установка, использование
Если HiCare не установлен производителем по умолчанию, то загрузить его всегда можно с Google Play Store. Установка происходит в штатном режиме.
Рекомендуется использовать приложение всем желающим немного больше узнать о возможностях своего смартфона.
Функционал приложения
HiCare поделено на страницы:
В целом, HiCare – полезный сборник руководств и функций, направленных на диагностику и послепродажное обслуживание устройств Huawei по гарантии. Основные три задачи приложения: научить пользователей работать со смартфоном, предоставить минимальный функционал по выявлению неисправностей и разгрузить техническую поддержку.
Что такое HiCare на Honor/Huawei и нужна ли программа на Андроид
HiCare – стандартное приложение на смартфонах флагмана Huawei. Системная программа решает внутренние проблемы гаджета. Используйте инструкцию, чтобы разобраться в основных опциях. Большинство пользователей не оценили полезность сервиса. Программа имеет множество полезных функций. Краткая инструкция поможет разобраться в них. Не каждый готов выделить время, чтобы изучить преимущества утилита. Правильное использование услуги, предотвратит серьезную поломку. Об этом читайте ниже.
HiCare – что это за программа и нужна ли она
HiCare Huawei/Honor – это платформа для отслеживания информации о гаджете. Программа быстро найдет причину сбоя или поломки. Здесь же находится адрес ближайшего сервисного центра для решения любой неполадки. При правильном использовании утилита, легко осуществить полную диагностику мобильного. Система изучается онлайн. Далее пользователь получает шаги для устранения проблемы. Ситуация не решилась самостоятельно? Предлагаем связаться с оператором. Тут же находятся номера горячей линии. Зарегистрируйтесь в системе, чтобы получать уведомления о технических сбоях, поломках моментально.
Основные разделы программы.
Список полезных функций HiCare
Приложение быстро предоставляет информацию о различных неполадках. Широкий функционал быстро отыщет любую неполадку. Системные сбои определить достаточно трудно. Для этого необходимо воспользоваться специальным сервисом. Такая программа призвана.
Quick Service и полезные свойства
Quick Service – одна из составляющих приложения HiCare. В переводе с английского фраза означает «быстрый сервис». Таким образом, опция выполняет следующие функции:
Таким образом, сервис является личным помощником пользователя. Быстро найдет поломку и исправит ее. Большой функционал призван решить любую проблему.
HiCare – как обновить emui?
Платформа доступна клиентам с такой версией Android как Emui 8.0. На таком смартфоне сервис работает без сбоев и зависаний. Обязательно обновите систему, используя краткую инструкцию:
Не используйте мобильный во время загрузки. Это спровоцирует сброс. Операционная система не обновит прошивку.
Как отключить уведомления от HiCare?
Настройте приложение HiCare под свои запросы. Если не нужны уведомления, быстро отключите их. Зайдите в «Настройки» и проверьте параметры приложения. В данной папке откажитесь от звуковых сигналов. Однако, разработчики не рекомендуют отключать оповещения. Сигналы помогают избежать серьезных системных поломок. После отключения придётся постоянно обновлять платформу, чтобы вовремя не пропустить сигнал.
Как удалить HiCare с телефона?
Удалить HiCare возможно с помощью настроек телефона. Для этого откройте информацию о платформе. В выпадающим списке выберите пункт «Удалить». Теперь утилит будет отсутствовать на смартфоне. Заново загрузить бесплатную программу нужно с электронного магазина Play Market. Здесь находятся множество полезных интерфейсов для работы. В случае необходимости скачайте утилит и авторизуйтесь снова.