что такое smart и для чего это необходимо

Почему Smart TV – это круто

Содержание

Содержание

Еще каких-то 15 лет назад телевизор с плоским экраном считался признаком роскоши, и позволить себе его могли далеко не все. А сейчас даже у старшего поколения в домах есть как минимум один такой телевизор. На смену уже привычному ЖК-ТВ пришло Smart TV, у которого есть масса преимуществ перед своим собратом.

Что такое Smart TV?

Большинство современных телевизоров оснащено функцией Smart TV, но что же это такое? «Умный» телевизор дает возможность его владельцу выходить в интернет не пользуясь компьютером, планшетом или телефоном. Smart TV – это по сути и есть огромный планшет, с помощью которого можно смотреть сериалы, заходить на YouTube, искать информацию в интернете и даже устанавливать игры и программы через Play Market. Телевизоры, обладающие функцией Smart, работают на операционной системе, чаще всего на Android-платформе. Наверняка вы хоть раз держали в руках телефон или планшет на Android’е, и знаете, что разобраться что и как работает будет очень легко.

Почему это круто?

Smart TV полностью решает эту эстетическую проблему. Поскольку телевизор подключается к домашней сети по wi-fi-соединению нет больше необходимости использовать HDMI-провод. Кроме того, во многих «умных» телевизорах есть возможность транслировать изображение на экран с помощью смартфона. Другими словами, вы можете включить свое личное видео или видео из интернета на телефоне, а оно будет дублироваться на экран телевизора.

Владелец Smart TV может позволить себе отказаться от кабелей, ведь сейчас у интернет-провайдеров появились приложения, с помощью которых можно смотреть привычные каналы без вызова мастера на дом и подключения дополнительных проводов. Если вы давно отказались от просмотра каналов и предпочитаете смотреть сериалы и фильмы на свой выбор, то вам на помощь могут прийти сервисы видеоконтента, такие как: Zoomby, Netflix, Tvigle или Ivi. Они, кстати, часто установлены в «умных» телевизорах по умолчанию. С помощью этих ресурсов смотреть новинки кино, сериалы или телепередачи можно бесплатно и без рекламы.

Смартфон размером с телевизор

Как уже говорилось выше на телевизор со Smart TV можно устанавливать программы. Например, в более дорогих «умных» ТВ есть встроенные камеры, и скачав Skype вы сможете общаться с друзьями и близкими сидя на диване. Даже если камеры нет, то вы легко можете докупить.

Также к ТВ с функцией Smart можно подключить мышку и клавиатуру, тогда это станет настоящим мультимедийным центром. Установив Facebook, Вконтакте или Twitter можно будет общаться с друзьями или включать подборку своей любимой музыки. С помощью браузера, который уже установлен во многих телевизорах, есть возможность отвечать по почте, искать в интернете необходимую информацию, делать заказы. Согласитесь, что осуществлять все это через большой экран гораздо удобнее, чем через экран привычного смартфона.

В экземплярах высокого ценового сегмента есть голосовое управление, управление жестами, камера, подсветка, больший размер встроенной памяти.

Покупая телевизор с функцией Smart TV, вы получаете в первую очередь удобство. Да, такие ТВ стоят дороже, чем собратья без встроенной операционной системы, но стоимость, пожалуй – это единственный недостаток, который можно назвать.

Даже самое скромное Smart TV подарит кучу новых возможностей, и после этого обычный ЖК-телевизор покажется вам пережитком прошлого.

Источник

Smart TV: что это такое и для чего он нужен

Обновлено 09 апреля 2021

Smart TV – что это такое и причины необходимости этой технологии

Первым вопросом, который возникает при разговоре об умном телевидении, является «Смарт ТВ? Это что еще такое?». Первым названием подобной технологии было Connected TV (соединенное ТВ).

Содержание:

Отличием от традиционной системы, предполагающей подключение через композитный кабель к антенне для получения трансляции, явилось возможность присоединения интернет-кабеля. Также важным отличием служит присутствие в телевизоре со смарт ТВ собственной операционной системы, которая не только позволяет осуществлять соединение с интернетом, но также предлагает пользователю множество дополнительных сервисов и приложений. Наличие этих функции превращается обычный телевизор в мультимедийное устройство, обладающего расширенными возможностями для просмотра телепередач, потокового видео или просто для работы в интернете.

Первым плюсом подобной технологии является значительное расширение функциональных возможностей вашего ТВ. Принцип того, как работает смарт ТВ в телевизоре, прост. На пульте есть специальная кнопка, которая так и называется «Smart». Ее нажатие позволяет попасть в специальное меню, предлагающее воспользоваться всеми встроенными приложениями или осуществить необходимое действие. Вводить цифры или буквы можно с помощью виртуальной клавиатуры, в зависимости от конкретного пульта. Есть модели, которые оснащены привычными «лентяйками», управление с которых осуществляется при помощи клавиш курсора. Есть продвинутые, умные версии, применяющие пульт со встроенным гироскопом (например, смарт ТВ от LG), что превращает его в указку для управления.

Подобное устройство от LG превращает обычный пульт в виртуальную мышку

Основными преимуществами, ради которых стоит купить телевизор со смарт ТВ, служат:

Недостатки технологии

Несмотря на большое количество плюсов, данная технология обладает рядом недостатков. Минусами использования смарт ТВ являются:

Что такое смарт TV в телевизоре или какие функции ожидать

Обзор функций умного телевизора по своему содержанию будет напоминать перечисление преимуществ данной технологии и необходимости покупки именно такой техники. Если кратко сформулировать набор функционала, который предлагают производители для конечного пользователя, то получиться следующий перечень:

Многие функции неискушенному пользователю могут показаться лишними

Операционные системы, применяемые в телевизорах со смарт ТВ

Чтобы уверенно ориентироваться в вопросе, как подключить смарт ТВ и пользоваться системой в дальнейшем, следует разобраться в многообразии операционных систем. Практически каждый крупный производитель умных телевизоров устанавливает собственную прошивку. Первоначально следует осуществить подключение непосредственно телеприемника к интернету. Это можно сделать тремя способами:

Список основных операционных систем, применяемых в Смарт ТВ, имеет следующий вид:

Пример операционной системы webOS для телевизоров LG

Обзор основных производителей «умных» телевизоров

Практически все бренды, которые выпускают обычные телеприемники, имеют в модельном ряде Smart TV. Среди множества фирм, традиционно лидирующие позиции занимают два корейских гиганта – Samsung и LG. Также обзор основных производителей не может быть полным без упоминания таких брендов, как Panasonic, Philips, Sony, Sharp. Каждый производитель старается наделить свои модели удобными «фишками» для привлечения пользователя. Но, как показывает практика, конечный выбор делается на основании субъективного мнения.

Smart TV Samsung

Продукция данного производителя имеет общее название Samsung HUB, что подразумевает объединение всех устройств в единый комплекс для создания умного дома. Рабочее пространство напоминает рабочий стол на компьютере. На главном экране собраны все приложения, которые предлагают сервисы для прослушивания музыки, просмотра видео, ознакомления с программой передач, возможности просмотра фотографии. Система от компании Тизен поддерживает все наиболее популярные онлайн-сервисы, такие как Skype, YouTube, Facebook, Picasa, Twitter. Отличительной особенностью смарт телевизоров бренда является использование интуитивно понятного браузера, который дополнительно поддерживает технологию Flash. Также есть возможность скачивания 3D-контента, который можно просматривать при наличии специальных очков.

Интерфейс Samsung HUB

Smart TV LG

Следующим производителем, предлагающим разнообразную линейку умных телевизоров, является LG. Компания начала производство подобных устройств еще в 2009 году. Приобретение дополнительно софта производится посредством официального магазина LG AppsTV. Тут есть как платный контент, так и полностью бесплатные приложения. Есть встроенный Яндекс, позволяющий не только пользоваться браузером, но также использовать дополнительные сервисы, такие как пробки или маркет. LG также предлагает пользователям поддержку технологии 3D. Выбор режима просмотра осуществляется с пульта, но для наслаждения стереоэффектом потребуется приобретением специальных очков. В целом система умного ТВ от LG отличается понятным интерфейсом, быстрой работой и качественной поддержкой. Обновления «приходят» каждый месяц.

Интерфейс Smart TV LG

Умные телевизоры Sony

Технология смарт ТВ в приемниках Сони именуется Sony Internet TV или Sony Entertainment Network (SEN). Изначально технология интернет ТВ встраивалась в модельную линейку Bravia. По мнению пользователей, система умного телевидения не очень удалась компании, поскольку на загрузку ОС требуется достаточно много времени. Одной из «фишек» компании является наличие специального приложения MediaRemote, которое предназначено для превращения смартфона аналогичной марки в полноценный пульт ДУ. Также телевизоры от производителя адаптированы для работы с приставками PSP.

Интерфейс Sony Internet TV

Philips – гигант, ставший аутсайдером

На поприще развития умного телевидения на протяжении многих лет пробует силы еще один производитель качественный телевизионных приемников. Это Philips. Компания реализовала в линейке собственных моделей уникальную технологию Ambilight, которая представляет собой адаптивную подсветку, идущую по периметру экрана и автоматически подстраивающуюся по цветовой ряд картинки. Визуально это приводит к расширению плоскости экрана. Следует отметить, что даже бюджетные образцы от данного производителя оснащаются полноценным Wi-Fi. Несмотря на наличие стандартного набора приложений, собственных «фишек» в виде системы объединения устройств в единое целое, телевизоры этой марки не пользуются спросом. Виной тому является не столько качество, сколько отсутствие агрессивной рекламы и продвижения собственных товаров.

Интерфейс Smart TV Philips

Иные производители

В эту категорию попадают прочие крупные вендоры, занимающиеся производством умных телевизоров. Их доля на рынке не столь существенна, как у лидеров. Сюда входят Panasonic, Sharp, Shivaki, Toshiba, Haier и иные. Недостатками большинства подобных телеприемников является отсутствие разнообразия приложений, недостаточно продуманный интерфейс. Минусом всех моделей от Toshiba является отсутствие возможности полноценного веб-серфинга. Пользователю доступны только предустановленные сайты, выбранные производителем. Эти модели Smart TV приобретают только приверженцы марок или люди, которые хотят получить нечто оригинальное, не такое как у всех.

Как осуществить настройку Smart TV

При покупке у пользователя резонно возникает вопрос – как настроить смарт ТВ на телевизоре LG, Samsung или любой другой марки. Принципиального отличия нет. Каждый производитель предлагает интуитивно понятный интерфейс. Настройка осуществляется в три шага:

Предлагаем посмотреть, как настроить смарт ТВ на телевизоре Sony Bravia пошагово:

Иллюстрация	Описание этапа
	Подключение всех необходимых проводов. На задней панели расположены разъемы. Следует обязательно подключать шнур сетевого питания и провод LAN при использовании проводного интернет соединения.
	Далее для начала работы следует осуществить настройку каналов. Это можно сделать в автоматическом режиме. Все найденные каналы будут иметь свои уникальные номера.
	Настройка изображения. Следующим шагом, который требуется осуществить, является подстройка изображения. Современные смарт ТВ предлагают широкий спектр пользовательских настроек этого параметра.
	Введение данных учетной записи. При ее отсутствии пользователю будет предложено зарегистрироваться в интернете. Именно ввод регистрационной информации дает возможность использования всех функции умного ТВ.

Все остальные настройки носят интуитивный характер. При нажатии кнопки Smart TV на пульте телевизора пользователь попадает в основное меню, где ему остается только выбрать необходимый сервис.

Настройка интернет-соединения

Для обеспечения уверенного использования умных функций нового телеприемника, следует настроить интернет соединение. Это происходит следующим образом:

Иллюстрация	Описание этапа
	В пункте настроек выбирается Сеть.
	Выбор пункта настройка сетевого подключения.
	Определение способа настройки. Рекомендуется выбирать режим «просто» или «автоматически».
	Далее потребуется выбрать вид сетевого подключения LAN или Wi-Fi. При наличии проводного интернета соединение установится автоматически.
	Дождаться оповещения об удачном подключении.

Нюансы приобретения телевизора смарт ТВ

Каждый магазин электронной и бытовой техники предлагает большое разнообразие телевизоров с функцией Smart TV. При желании уверенности в покупаемом устройстве, следует приобретать товар только у проверенных продавцов в крупных сетях. Стоимость телеприемников будет зависеть от следующих параметров:

Предварительно не лишним будет просмотреть цены в Интернете и ознакомиться с отзывами реальных покупателей, что позволит определиться с выбором предпочтительной модификации.

Smart TV приставка или как сделать смарт ТВ из обычного телевизора

Приобретение такой техники, как Smart TV – это дорогостоящее удовольствие, которое может себе позволить не каждый. В качестве прекрасной альтернативы является возможность купить приставку к телевизору со смарт ТВ, которая позволит наделить обычный телеприемник практически полным функционалом Smart TV. Приставка смарт ТВ для телевизора – это мини компьютер, основная задача которого обеспечивать пользователю свободный доступ в интернет. На рынке представлено большое количество моделей на любой вкус и кошелек. Для экономии средств существует возможность приобрести данный аксессуар через интернет-магазин. При этом самые низкие цена наблюдаются на Aliexpress. Есть устройства, подключающие посредством провода, а есть более дорогой сегмент, представленный приставками смарт ТВ для телевизора с Wi-Fi, что поможет избежать наличия лишних проводов при сохранении функционала.

ТВ приставка Android TV Box. Одним из важных критериев при выборе этого устройства является объем встроенной памяти, поскольку именно данный показатель обеспечивает плавность, надежность и стабильность работы. Желательно, чтобы объем ОЗУ составлял не менее 2 Гб. От количества ядер центрального процессора будет зависеть скорость работы приставки. Преимущественно данные устройства подключаются через HDMI-разъем, что обеспечивает самое высокое качество картинки на экране ТВ.

Рейтинг приложений для Смарт ТВ

Несмотря на обилие приложений для Smart TV, существуют такие, без которых полноценной работы подобной техники и богатства не было бы. Примерный рейтинг самых популярных программ следующий:

Источник

Цели SMART: критерии и примеры

SMART — это техника постановки эффективных целей в менеджменте. Название содержит аббревиатуру по названиям критериев, которыми обладает правильно поставленная цель: specific (конкретная), measurable (измеримая), attainable (достижимая), relevant (актуальная) и time-bound (ограниченная во времени).

Из расшифровки ясно, что нужно учитывать в формулировке. Такая структура обеспечивает лучшее видение и понимание результата, а значит, с ней проще управлять процессом реализации и достигать цель.

Первое упоминание методики связано с именем Пола Дж. Мейера в 1965 году, а широкое распространение в бизнесе она получила в конце 80-х годов прошлого столетия. Сегодня подход активно применяется в бизнес-планировании, управлении проектами, маркетинге, интернет-маркетинге и других сферах вплоть до личного тайм-менеджмента.

В этой статье мы рассмотрим, что такое SMART-цели, их обязательные характеристики, алгоритм постановки, а также достоинства и недостатки — всё подкрепим примерами и опытом экспертов.

Что такое SMART-цели

Это цели, по которым вы максимально точно и детально расписываете желаемый результат для компании, её отдельно взятого подразделения или сотрудника.

Важно, чтобы формулировки были понятны всем, кто участвует в реализации. Только в этом случае цели действительно работают и упрощают жизнь организации и её сотрудников, а не усложняют управление и рутину.

Итак, цель понятна и эффективна, если она обладает следующими характеристиками:

И сразу спойлер: SMART — не волшебная таблетка для бизнеса. Этот подход не гарантирует, что любой желаемый результат получить просто, нужно лишь всё расписать по всем обязательных критериям. Он гарантирует то, что у вас появится четкое видение того, что нужно достичь, а также когда и как это нужно сделать.

Вернемся к характеристикам. Каждая из характеристик — критерий эффективности поставленной цели. Далее рассмотрим подробнее, что они означают и как им соответствовать.

Критерии SMART-целей

S (specific) – конкретная и прозрачная

Нужно, чтобы вы точно знали, какого результата от вас ждут и стремились к нему.

Чтобы сформулировать конкретную цель, ответьте на вопросы:

Конкретная цель учитывает специфику продукта, к которому она относится, и указывает на действие, которое нужно для получения результата. Например, повысить конверсию сайта, увеличить объем продаж, повысить количество договоров с новыми клиентами.

Чтобы цель была еще более прозрачной и готовой к внедрению, укажите способ. Например, повысить конверсию сайта за счет роста юзабилити, увеличить объем продаж с помощью программы лояльности, повысить количество сделок благодаря повышению компетенций отдела продаж.

Как это реализуется на практике, рассказывает генеральный директор digital-агентства «Интериум» :

M (measurable) – измеримая

Второй смарт-критерий — возможность измерить её в абсолютном или процентном представлении. Измерять стоит как по конечному продукту, так и промежуточным итогам деятельности, так как эффективное управление — это гибкое управление с контролем на всех этапах и уровнях.

Чтобы сформулировать измеримую цель, ответьте на вопросы:

Если измерить не получается, работать с такой целью будет затруднительно, а уж тем более анализировать и мониторить её выполнение сотрудниками. Например, невозможно количественно точно измерить, насколько клиент счастлив, а значит, сделать клиентов счастливее — это не цель, а скорее, не самый удачный рекламный лозунг и т.д.

Если вы хотите увеличить лояльность к компании — тогда формулировка по СМАРТ будет выглядеть примерно так: «Увеличить лояльность клиентов к компании на 20%». Она включает в себя несколько шагов — провести опрос и подсчитать баллы до мероприятий, провести какое-то действие, которое нацелено на повышение лояльности, провести опрос уже после мероприятия и только потом измерить, получилось достичь цели или нет.

Есть и более простые цели, которые проще измерить. Например, повысить конверсию сайта на 2%, увеличить объем продаж на 15%.

A (attainable или achievable) – достижимая, реалистичная

Цель является достижимой, если её реально достичь с учетом внешних и внутренних ресурсов. На уровне организации для определения достижимости зачастую применяют SWOT-анализ.

Чтобы оценить реалистичность, ответьте на вопросы:

На формулировке достижимость никак не сказывается. Если цель нереалистична и неадекватна для организации в принципе, то смысла её ставить нет — у сотрудников не будет мотивации пытаться сделать то, что изначально невозможно сделать.

R (relevant) – актуальная

Синонимы названия для этого критерия — обоснованная, полезная. Цель будет такой при условии, что желаемый итог не нарушает баланса с другими направлениями и приоритетами бизнеса, не противоречит миссии и стратегии компании.

Чтобы оценить актуальность цели, ответьте на вопрос:

Если при прочтении формулировки возникает вопрос «Зачем», и вы не можете ответить на него — цель не обоснованная. Например, «Обеспечить конкурентное преимущество на рынке» — это не цель, а способ её достижения. Для чего нужно это конкурентное преимущество — это и есть цель, а не просто ради того, чтобы было.

Соответствие критерию «Актуальность», ровно как и «Достижимости» предполагает, что необходимо провести анализ в ходе разработки. Здесь аналогично, если цель не согласована с общими направлениями развития организации — в ней нет смысла.

T (time-bound) – ограниченная во времени, отслеживаемая

Чтобы цель была не просто красивыми словами на бумаге, а реальным руководством к действию и инструментом мотивации, определите и пропишите, к какому числу её нужно достичь.

Это означает, что вам нужно составить график с окончательным сроком, либо прописать, как долго может длиться реализация СМАРТ-цели. Благодаря этому проще контролировать, укладываетесь ли вы в сроки, хватает ли вам временного ресурса на протяжении всего процесса, чтобы не профакапить дедлайны. Когда нет сроков — работа превращается в «работу ради работы».

Чтобы ограничить цель — ответьте на вопрос:

Если применить этот критерий к примеру с повышением конверсии, формулировка будет звучать так: «Повысить конверсию сайта на 2% за полгода».

Далее в статье разберем пошагово, как сформулировать цель по SMART.

Алгоритм постановки SMART-целей

Шаг 1. Сформулируйте потребность

Оцените, что нужно поменять или улучшить в компании. Идеи можно почерпнуть, например, из SWOT-анализа. Посмотрите, из-за каких слабых сторон «проседает» эффективность, что можно улучшить, чтобы отстроиться от конкурентов или отладить бизнес-процессы.

Метод SMART можно применять к любой области организации: финансам, маркетингу, производству, управлению персоналом и так далее — ко всему, что можно прогнозировать и чем можно управлять.

Максимально сужайте: берите во внимание одну область, один аспект, чтобы соблюдалось правило «один результат = одна СМАРТ-цель».

По итогу этого этапа у вас будет краткая формулировка, что нужно сделать для организации. Например, вы берете процесс по привлечению клиентов и хотите повысить их количество.

Общая СМАРТ-формулировка, пока без уточнений по динамике и срокам, будет звучать как «Увеличить количество новых клиентов» — все дальнейшие этапы будем описывать на этом примере.

Шаг 2. Проверьте цель на актуальность

Определите, не противоречит ли эта цель приоритетам компании, и что благодаря её реализации поменяется в лучшую сторону для компании.

Очевидно, что любой бизнес стремится к коммерческому успеху. Допустим, вы осваиваете рынок и держите курс на расширение — тогда привлечение большего числа клиентов будет кстати и поможет в конечном итоге заработать больше выручки, а следовательно, и прибыли.

Случай, когда цель может быть неактуальной: если у вас настолько большой поток клиентов, что отдел продаж просто не справляется со всеми входящими заявками, или не хватает производственных мощностей для удовлетворения спроса со стороны целевой аудитории. В таком случае расширять клиентскую базу — это выстрел себе же в ногу.

Шаг 3. Определите количественные показатели

Например, выручка, охват аудитории, коэффициент конверсии (%), число повторных покупателей, упоминание и другие метрики, которые можно измерить и сравнить динамику по принципу «было — стало».

Определение показателей — важный этап, так как благодаря ему вы можете отслеживать свой прогресс по СМАРТ.

Учитывайте два момента. Во-первых, предварительно вы оцениваете, какую цифру вам хотелось бы получить, чтобы достичь желаемой выручки или прибыли. Во-вторых, эта цифра должна быть адекватной, реально достижимой, иначе смысла в постановке цели нет.

Для нашего примера количественный показатель — количество новых клиентов. Сколько именно клиентов нужно — ответить на этот вопрос можно с помощью прогноза, например, с помощью специального сервиса «Прогноз в Яндекс.Директ», если цель касается интернет-рекламы.

Допустим, мы хотим повысить количество клиентов на 10%. Значит, СМАРТ-цель будет звучать как: «Увеличить количество новых клиентов на 10%». Так, формулировка стала более конкретной, остается уточнить срок.

Шаг 4. Установите дедлайн

Составьте график, назначьте ответственных за выполнение и установите срок, в который нужно достичь цели. В графике пропишите плановые даты завершения по каждому этапу, чтобы было легче контролировать процесс.

Здесь требования те же: реалистичный желаемый срок завершения. Закладывайте достаточный ресурс времени, чтобы успеть выполнить все действия по достижению цели.

Как это сделать? Если у вас есть статистика за предыдущие периоды, вы можете оценить, получалось ли вам за аналогичный промежуток получать столько клиентов, в нашем случае.

Для примера возьмем период, который мы выделяем на запуск рекламной кампании по привлечению. Таким образом, получаем: «Увеличить количество новых клиентов на 10% за 3 месяца».

Шаг 5. Проверьте достижимость цели

Определите все ресурсные ограничения. К ним относятся:

Если всего достаточно — можно сформулировать цель и приступать к внедрению, если недостаточно — решить вопрос, откуда брать дополнительные ресурсы.

Шаг 6. Сделайте цель конкретной

Сформулируйте цель максимально четко, чтобы она была понятна всем, кто над ней работает. Для этого:

Наглядно принцип можно представить в виде таблицы:

Далее рассмотрим примеры постановки СМАРТ-целей из разных тематик бизнеса и прокомментируем, что в них правильно, а что — нет.

SMART-система постановки целей: примеры

Напомним, что применять SMART можно практически в любом виде деятельности — от локальных услуг типа парикмахерской, химчистки, до крупных отраслей вроде недвижимости и промышленного строительства, а также для любого направления деятельности компании.

В подтверждение — следующие два примера.

Пример 1 — СМАРТ по проектной деятельности: «Реализовать 12 проектов по строительству за год».

Пример 2 — СМАРТ по SEO-оптимизации сайта: «Увеличить трафик на сайт с поисковых систем Яндекс и Google на 10% за 2 месяца с помощью поисковой оптимизации существующего контента».

Вот наглядный пример цели, которая соответствует всем SMART-критериям:

Далее рассмотрим реальный кейс, по которому понятно, как работает методика. Кейсом поделилась Ксения Юрьева, практикующий психолог и гештальт-терапевт онлайн-института детской и семейной психологии Smart.

Вводные данные: оптовая компания по продаже косметики ставит отделу продаж цель — за полгода увеличить количество заключаемых договоров.

Первый пункт — это конкретность. В нашем случае это звено компании, для которого ставиться задача и четкое понимание, что она будет реализовываться отделом продаж. В этом пункте всё ясно.

Второй пункт анализа — это измеримость. Вот с этим пунктом в формулировке есть ошибка. Нет конкретики желаемого результата, предлагаем пересмотреть данный параметр, допустим в процентах. Получаем: «Увеличить количество заключаемых договоров на 20%».

Третий пункт — достижимость. Необходимо проанализировать, благодаря какому фактору произойдут изменения. Достижение цели возможно за счет внедрения скриптов продаж и разработанному плану по обучению сотрудников.

Далее определяем важность. Цель важна, так как ведет к увеличению прибыли компании.

Последний пункт — это срок, он озвучен. Получаем технологию SMART для отдела продаж: за полгода увеличить количество заключаемых договоров с новыми клиентами на 20% за счет внедрения скриптов продаж.

Рассмотрим также пример из личного постановки СМАРТ-цели от предпринимателя Дмитрия Заборовского:

«Один из самых ярких результатов, который я получил с помощью SMART, был написание книги. Я поставил себе конкретную, измеримую, достижимую и реалистичную цель — написать книгу про ипотеку, а самое главное — определил срок её выполнения — до 30 сентября 2020 года. Если бы я не поставил срок, то цель превратилась бы просто в мечту.

Процесс написания книги затяжной и трудоемкий. Желание бросить всё на полпути одолевало меня регулярно. Однако я взял себя в руки и разделил цель на этапы — решил писать небольшой объем каждый день (не менее 1 часа в день).

Я почти год оставался после рабочего дня в офисе и работал над текстом книги. В итоге книгу я закончил даже на неделю раньше, чем планировал. Это пример того, как определение цели с помощью SMART помогает в её достижении».

Далее приведем примеры, как не надо формулировать СМАРТ-цели и поясним по каждому, почему это неправильно:

❌ Изучить рекламные материалы конкурентов

Это один из этапов конкурентного анализа, а не цель по SMART, так как он не проходит уже по первому критерию — конкретность, не говоря об остальных. Целью в данном случае будет ответ на вопрос: зачем изучать рекламные материалы.

✅ Увеличить количество заявок с сайта на 30% за 3 месяца

Теперь «Изучить рекламные материалы конкурентов» — это один из способов достижения СМАРТ-цели, который поможет сэкономить время и найти интересные решения для офферов. Разумеется мы никому не советуем копировать, но подсмотреть, проанализировать и сделать свое никогда не будет лишним.

❌ Повысить удовлетворенность сотрудников условиями труда

Здесь нет количественного показателя и его целевого значения. Возникает вопрос: в чем измеряется удовлетворенность сотрудников и как вообще её оценить? К тому же не указан срок, то есть формулировка не соответствует критерию ограниченности во времени.

✅ Повысить индекс удовлетворенности персонала на 50% за полгода

В этом варианте формулировки есть все составляющие: количественный показатель, желаемая динамика и срок, за который нужно достичь СМАРТ-цели.

❌ Сделать сайт более клиентоориентированным на 13%

В этом примере основная ошибка — в отсутствии четкого видения желаемого результата. Клиентоориентированный сайт — очень общее понятие. Что хотят конкретно: повысить число заявок, юзабилити, просмотры страниц или что-то другое — тема не раскрыта. Соответственно, раз нет показателя, то цифра 13% — попытка сделать цель измеримой — не имеет смысла.

✅ Повысить юзабилити сайта на 13% к 1 сентября 2021 г.

Здесь добавили показатель и срок — и цель стала более ясной и конкретной.

Альтернативные варианты расшифровки SMART

За время существования системы её дорабатывали: добавляли критерии целей по SMART и по-новому расшифровывали существующие.

Вот примеры видоизмененных моделей:

— SMARTER — дополнительные критерии: оцениваемая (evaluated) и пересматриваемая (reviewed). Здесь уточнили, что цель по SMART — это такая цель, которую можно оценить на адекватность, достижимость и т.д. Критерий «Пересматриваемая» означает, что по мере изменения внешних и внутренних факторов цель можно и нужно пересматривать и корректировать. Например, в период экономического кризиса, при смене исполнителей, поставщиков и т.д.

— SMARTER — дополнительные критерии: экологичная (ecological) и записанная (recorder). Экологичность цели означает то, что изменения, которые повлечет за собой её выполнение, будут безопасными для компании и сотрудников. Записанная цель — зафиксированная на бумажном или электронном носителе.

— SMARTTA — дополнительные критерии: отслеживаемая (trackable) и согласованная с другими целями (agreed). Здесь ничего нового, просто сделали акцент на том, что выполнение цели нужно мониторить, и что ставим только цели, согласованные с другими целями компании.

Все известные варианты расшифровок, которые имеют место на практике:

S — это не только конкретная (specific), но также существенная (significant), расширяемая (stretchable), простая (simple).

M — это не только измеряемая (measurable), но и мотивирующая (motivational), значимая (meaningful), управляемая (manageable).

A — это не только достижимая (achievable, attainable), но и согласованная (agreed), приемлемая (acceptable), подходящая (appropriate), применимая на практике (actionable), ориентированная на действие (action-oriented), амбициозная (ambitious), согласованная с корпоративными целями (aligned with corporate goals).

R — это не только актуальная (relevant), но и реалистичная (realistic), ориентированная на результат (result oriented), обеспеченная ресурсами (resourced), обоснованная (reasonable).

T — это не только ограниченная во времени (time-bound), но и приуроченная к определенному времени (timed), отслеживаемая (trackable), тестируемая (testable), своевременная (timely).

Преимущества целей по SMART

Во-первых, цели по SMART можно использовать как инструмент мотивации сотрудников. Они подробно указывают каждому участнику, что требуется именно от него, каким будет его вклад в общую цель.

Комментарий Маши Елисеевой, спикера AGM Group, об измеримых целях:

«Постановка целей по SMART укоренилась, как мне кажется, во всей digital-среде. Мы в нашем агентстве все цели ставим по срокам, четкие, достижимые и, конечно, измеримые.

Все цели у нас привязаны к месячному и годовому периоду. К каждому периоду у нас идет четкий измеримый показатель эффективности (KPI). Обычно ключевыми мерилами являются количество целевых, то есть верифицированных, обращений и стоимость за лид. Также используем следующие метрики: охват, трафик на лендинг или сайт, уровень вовлеченности аудитории, число подписчиков.

Мы указываем тот или иной канал продвижения, их бюджет и прогноз по KPI. По каждому проекту у нас есть детальный медиаплан».

Во-вторых, по цели SMART проще составить алгоритм действий и сразу применять на практике, так как модель делает акцент на определенности, четкой структуре и четком видении.

В-третьих, еще на этапе целеполагания цель по SMART позволяет оценить, достаточно ли времени и других ресурсов для её достижения.

В-четвертых, метод универсальный — подходит как для деловых, так и для личных целей.

В каких случаях лучше всего использовать модель, рассказывает предприниматель Семен Сивцев:

«SMART отлично подходит для постановки задач с предсказуемым итогом:

Недостатки метода SMART

Во-первых, он не подходит для стратегических целей, только для краткосрочных.

Во-вторых, SMART не всегда подходит для целей, для которых сложно спрогнозировать итог. Примеры: деятельность, которая требует творческого подхода.

В-третьих, SMART подходит только в том случае, если у вас есть достаточное количество времени для планирования. В частности, на согласование с сотрудниками на предмет, понятна ли им цель в той же мере, как её понимаете вы, достижима ли она для каждого из них. Если что-то нужно решить срочно, выбирайте другие методы.

В-четвертых, здесь важно не попасть в такую ловушку: модель изначально разрабатывали не как способ постановки целей, а как способ их формулировки. Недостаточно, чтобы цель звучала, важно, чтобы она была адекватной и актуальной, поэтому рекомендуем в конце перепроверить её еще раз по критерию «Актуальность».

Как это работает в сфере управления проектами, рассказывает исполнительный директор группы компаний Smart Григорий Сарычев.

«Цели по SMART стоят перед каждым подразделением компании, и зачастую их достижение возможно только при взаимодействии разных подразделений. Например, проведение онлайн-марафона задействует отделы маркетинга, дизайна и производства, методологический отдел и отдел продаж.

Цель по SMART для всего процесса и декомпозируется на отдельные действия для каждого отдела и сотрудника.

Конкретность: онлайн марафон по семейной психологии (тема, сколько дней, артефакты марафона для пользователей и т.д.)

Измеряемость — количество участников марафона, стоимость привлечения участника, процент посещения из зарегистрировавшихся, процент посещения с первого до последнего дня, процент оставивших заявку на консультацию, оформивших заказ, совершивших покупку и т.д.

Достижимость — подбор спикеров, техническая возможность проведения и фиксации метрик, обработка полученных лидов сотрудниками отдела продаж.

Важность — какой доход это мероприятие принесет компании, как это скажется на имидже и узнаваемости бренда и т.д.

Определенность по срокам — выбор удачной даты, определение дедлайнов по всем подготовительным работам для успешного проведения онлайн марафона в конкретную дату.

Подобная фокусировка помогает всем участникам понять, что мы делаем, для чего мы это делаем и как мы будем это реализовывать. Но одной только постановки цели по SMART недостаточно.

Ведь, как правило, даже у одного сотрудника, не говоря о фокус-группе или отделе, есть не одна цель, а несколько, к тому же они переплетаются с задачами других сотрудников. Здесь остро встает вопрос о том, что делать сначала, а что потом, как засинхронить людей, работающих над общей целью.

Для этого мы используем сочетание SCRUM и Kanban. Каждый сотрудник получает свои стикеры с заданиями, привязанные к карточке общей цели, а руководитель проекта определяет совместно с руководителями подразделений, что именно будет выполняться в определенном спринте (у нас это неделя) и ежедневно контролирует выполнение на совещаниях.

Таким образом, использование SMART, конечно, необходимое, но недостаточное условие для качественного управления проектами. Изучение и внедрение дополнительных техник необходимо для того, чтобы управлять не только своими действиями, но и действиями компании в целом».

Важный момент, который, как правило, не учитывается в модели — обратите внимание, чтобы цель была мотивирующей и амбициозной, вела к развитию.

Своим опытом по использованию SMART и лайфхаками делится предприниматель Семен Сивцев:

«Главный недостаток заключается в том, что новым вводным в SMART взяться неоткуда. Методика в чистом виде не предполагает постоянного развития по умолчанию, и постепенно планирование через SMART начинает напрягать из-за того, что люди теряют время на описание одних и тех же задач.

Поэтому можно добавить в SMART планирование HADI циклы. Я немного модифицировал структуру, и вот что получилось: формулируется цель — обычно выполнить план по прибыли в таком-то периоде в таком-то объеме, чтобы получить такой-то бонус к окладу (это явная цель) и моральное удовлетворение от выполненной работы (или другие личные мотивы — это не явная цель).

Как выполнить этот план, описывается в теле плана:

1. Сформулированные по SMART цели по поиску гипотез (H — от HADI). Образование и самообразование, консультации и встречи, командировки и новые впечатления;

2. Сформулированные по SMART цели по тестированию действий из полученных гипотез (A — от HADI). Новые бизнес-процессы и их элементы, рынки сбыта и ЦА, системы планирования и отчетности, инструменты и т.д. Кроме того, обязательный отказ от старых процессов, рынков сбыта и т.д. Иначе новые цели невозможно будет уместить.

3. Сформулированные по SMART цели по планированию и отчетности (D — от HADI). Составление плана мероприятий и отчет по нему, расчет показателей для заработной платы (процент конверсии, средний чек, повторные продажи, количество встреч, выполнение плана по обороту и прибыли и др.), отчеты по расчету эффективности опробованных ранее действий.

4. Сформулированные по SMART цели по текущей деятельности. Предполагается, что это внедренные, подтвердившие свою эффективность, новые действия (I — от HADI).

Лучше всего, если итог будет перекрывать запланированную цель в два-три раза, потому что ни один план не реализуется никогда на 100%, кроме откровенной халтуры. Например, чтобы выполнить план Х по прибыли, нужно 8 встреч провести — запланируй 15-20 потенциальных клиентов. Как и всякий инструмент регулярного менеджмента, SMART имеет один главный недостаток — им надо заниматься всегда. Это не волшебный инструмент, но из всех мне известных он ближе всех к магии. Как, наверное, какие-то спортивные упражнения — эффект наблюдаешь на дистанции».

И, скорее не недостаток, а рекомендация. Цель может меняться из-за разных факторов, внешних и внутренних. Формулируйте цель так, чтобы её критерии можно было менять при необходимости.

В заключение

Цель по SMART — это своего рода инструкция для сотрудника или отдела, как прийти к желаемому результату. Она сработает, если цель, которую вы сформулируете, будет:

Например, «Заключить 700 договоров с новыми клиентами к 01.01.2022 благодаря повышению компетенций отдела продаж» — SMART, так как соответствует всем критериям. «Изучить рекламные материалы конкурентов» — это не SMART, так как цель не отражает конечный итог. Само по себе изучение рекламы конкурентов — это не цель, а одна из задач, которая поможет на пути к другой цели.

Чтобы разрабатывать эффективные цели — используйте следующий алгоритм:

И в помощь вам — список вопросов, которые нужно задавать при формулировке целей по SMART. Можете сохранить и распечатать его или распространить между сотрудниками, чтобы у них всегда были перед глазами вопросы, на которые стоит опираться при постановке:

И напоследок — немного юмора: неявный SMART из драматической и не очень литературы. Обнаружил и поделился с нами предприниматель Семен Сивцев.

«Марк улыбнулся метрдотелю:

– Луи, принеси нам первым делом два мартини с водкой „Абсолют“. А потом, – он взглянул на свой массивный золотой „ролекс“, – ровно через семь с половиной минут принеси еще парочку. А затем приноси по два каждые пять минут – до тех пор, пока один из нас не отрубится.

– Разумеется, мистер Ханна. Превосходная стратегия». (с) Джордан Белфорт, «Волк с Уолл-стрит».

Накрутка подписчиков на YouTube: правила и санкции за нарушения Статья

Основы эффективного управления бизнесом Статья

Что такое Таплинк: преимущества и возможности сервиса Статья

Вижу цель- не вижу преград. Цель СМАРТ- это успешное сочетание одной задачи в конкретном действии. Эту задачу можно разделить на этапы. Первый этап- это начало. Разрабатывающий разрабатывает и создает правильный план. В цели СМАРТ должно все быть лаконично описано. Это как правильная инструкция для сотрудника. Отвечающий за цель управляет коллективом и направляет его всегда в правильное русло, в случаи отклонения им от заданного направления. Другим этапом может быть- середина проекта. Тут важно все проанализировать и сопоставить с графиком и ходом рабочего процесса и оценить достигнутые результаты. Конечным этапом будет- завершающий этап. На этом этапе цель типа СМАРТ должна быть достигнута полностью. Каждый сам для себя модифицирует СМАРТ цели. СМАРТ цели используются часто и разными компаниями, просто людьми или группой лиц- коллективом.

Правильно поставленная цель и грамотно разработанный алгоритм ее выполнения- это уже 50% успеха. Чтобы быстро достичь цель и правильно выполнить поставленную задачу необходимо четко следовать инструкции и ранее разработанному плану. В достижении цели могут встречаться непреодолимые препятствия- барьеры. Их необходимо грамотно и быстро преодолевать. Обычно быстро целей достигают целеустремленные и наделенные хорошем интеллектом люди.

Если точно понимать, какие цели нужно достичь и как это сделать, тогда СМАРТ. Я вообще по жизни стараюсь придерживаться только этого принципа, так как-то упорядоченной жизнь становится))) Но в целом неплохо, многим подойдет статья.

Прочел на одном дыхании

Александр, книгу можете скачать на ЛитРес. Называется «Как выгодно оформить ипотеку».

Ого. Круто. Книгу в студию))

Цели типа смарт- это очень хорошо. Сперва необходимо разработать правильный план, далее произвести полный анализ. Пути достижения любой цели обязательно должны иметь допустимые границы и возможные варианты исправления ошибок. Ведь все мы не совершенны и можем ошибаться.

И я тоже часто ставлю себе СМАРТ цели и своим работникам в бизнесе. Когда поставлена четкая задача и имеется ясный алгоритм ее выполнения, тогда результат достигается максимально быстро и эффективно.

Ну, давайте сюда экономику СССР не приписывать, все таки тема не об этом. Это немного разные понятия. Сейчас же больше на капиталистической модели бизнес у нас построен.

Как написать качественную статью: пошаговый план создания статьи, примеры и советы экспертов Статья

Создание видео для социальных сетей в конструкторе Supa: обзор, аналоги, советы начинающим Статья

3 способа скачать видео из TikTok без водяного знака Статья

Автоматизация маркетинга: самостоятельное тестирование новых гипотез — примеры Albato Статья

Создание видео для социальных сетей в конструкторе Supa: обзор, аналоги, советы начинающим Статья

Виды посадочных для лидогенерации и анализ результатов: обзор от Конторы Статья

Источник