что такое smile room
Голливудская улыбка за 3000 рублей: как зарабатывать миллионы на быстром отбеливании зубов
Мечта среднего класса о голливудской улыбке сбывается за 15 минут и 3000 рублей. Ровно столько отнимает процедура косметического отбеливания в специальных кабинетах-студиях, число которых в крупных городах бурно растет. Объем рынка, по оценке опрошенных Forbes экспертов, приближается к 500 млн рублей. Основные игроки — представители малого бизнеса, которые развиваются в формате недорогих франшиз, доступных даже студентам, молодым матерям и «синим воротничкам». Рентабельность процедуры достигает 350%. Но технология может быть опасна для здоровья, предупреждают медики. Forbes поговорил с предпринимателями и их критиками и узнал, как устроена экономика отбеливания и в чем ее риски.
Товарная уловка
Кресло особой яйцевидной формы, кабинет в несколько квадратных метров и нехитрый набор инструментов — все студии косметического отбеливания выглядят примерно одинаково.
Сначала клиент чистит зубы специальной салфеткой, а сотрудник студии замеряет первоначальный цвет зубов по шкале оттенков. После этого клиент надевает капу с отбеливающим гелем на основе пероксида карбамида. Сотрудник включает LED-лампу, которая активирует гель. Концентрация активного вещества не должна превышать 6% — по техническому регламенту это максимально допустимое значение для косметических, а не медицинских средств. Через 15 минут капа снимается, и сотрудник замеряет результат отбеливания. По желанию клиента процедура повторяется.
Уловка «отбеливателей» в том, что юридически они не оказывают услугу, а лишь продают набор для процедуры и предоставляют место и LED-лампу. Закон на их стороне: косметическое отбеливание не включено в список медицинских услуг, а значит, на него не накладываются жесткие регулирующие нормы и развивать подобные проекты может кто угодно — отсюда и высокая востребованность формата франшизы.
Бизнес по мотивам Forbes
Мягкое отношение закона к косметическому отбеливанию справедливо: «консультант по красивым улыбкам» не проводит опасных манипуляций и не ставит клиентам диагноз, рассуждает в интервью Forbes владелец сети White & Smile Александр Воронин.
Первую студию в Новосибирске 34-летний предприниматель открыл в 2013 году. До того Воронин занимался кредитным брокерством и оптовыми поставками бижутерии. На бизнес в новой сфере его вдохновила статья в Forbes об основателе сети отбеливания Blanche et Brilliante Михаиле Селезневе. «Я заметил восходящий тренд и загорелся», — вспоминает Воронин. С тех пор White & Smile выросла в крупнейшую франчайзинговую сеть страны в своей нише. Бренд второй год подряд попадает в рейтинг самых популярных франшиз по версии Forbes. Стартовые инвестиции в 150 000 рублей окупаются уже на третий месяц, заверяет Воронин.
Первым партнером сибиряка стал французский производитель дента-косметики White & Smile: Воронин прошел обучение в компании и получил аккредитацию, а также эксклюзивное право на бренд и экспорт продукции White & Smile в странах СНГ. У французского партнера он заказывал оборудование и расходные материалы — LED-лампу и гель. Общие инвестиции в запуск составили около 2,5 млн рублей, из них 500 000 рублей — затраты на открытие первой студии.
Спроса на новую услугу не было, и предпринимателю приходилось активно вкладываться в раскрутку нового сервиса. Благодаря грамотному маркетингу уже в первый год компания вышла на прибыль. По данным СПАРК, к концу 2013-го выручка юрлица «Вайт-Смайл» составила 1 млн рублей, чистая прибыль — более 400 000 рублей.
Практически одновременно с открытием студии предприниматель задумался о развитии франшизы. Он сразу же решил отказался от сбора паушального взноса и роялти: White & Smile работает по модели товарного франчайзинга, в которой основной доход головной компании приносят поставки расходных материалов и оборудования. «Мы понимали, что не имеем права брать паушальный взнос [и роялти], потому что вместе заходим на рынок и вместе формируем культуру потребления», — объясняет Воронин.
Стоимость франчайзингового пакета зависит от формата сотрудничества и в среднем составляет 250 000 рублей. В комплект франшизы входят специализированное оборудование, расходный материал, дента-косметика, промо-материалы, CRM-система, корпоративное обучение, маркетинговая поддержка и клиентский сервис.
В 2014 году грянул кризис, заказывать расходники во Франции стало невыгодно, и Воронин решил наладить производство в России. Он договорился с учеными из новосибирского Академгородка, чтобы они разработали состав отбеливающего геля.
К концу 2016 года Воронин запустил собственное небольшое производство на 300 кв. м. В проект он инвестировал порядка 7 млн рублей собственных и заемных средств. После запуска линии выручка ООО «Вайт-Смайл» выросла до 14,6 млн рублей при чистой прибыли 3,6 млн рублей по итогам 2017 года, свидетельствуют данные СПАРК. К 2019 году сеть разрослась более чем до 400 франчайзи. Партнеров в основном привлекали на отраслевых ресурсах — «Франшиза.ру», «БиБосс» — и через социальные сети.
Одна из недавно присоединившихся к сети франчайзи — 24-летняя Екатерина Федоренко из Дмитрова, которая открыла студию три месяца назад. «В среднем ко мне приходит всего два клиента в день, набирать клиентуру оказалось очень сложно. Но я все равно довольна, так как даже с таким количеством клиентов работаю в плюс», — делится предпринимательница. По оценкам Forbes, месячная выручка Федоренко составляет порядка 120 000 рублей, чистая прибыль — около 80 000 рублей. Окупить стартовые инвестиции девушка планирует за год.
Обычно инвестиции возвращаются к франчайзи гораздо раньше, уверяет Воронин. Например, Елена Колокольникова из Барнаула окупила затраты на открытие White & Smile через полгода работы.
Выручка управляющей компании сети в 2018 году, по словам Воронина, приблизилась к 55 млн рублей, из которых 30% (то есть более 15 млн рублей) — чистая прибыль.
Пришел, увидел, отбелил
Франшизы по отбеливанию зубов относятся к самой популярной инвестиционной категории «до 500 000 рублей», говорит Анна Рождественская из Franshiza.ru. «К ней проявляет интерес самая многочисленная аудитория покупателей франшизы. Но при этом эти люди — самые не подкованные в бизнесе, сложно ориентирующиеся в тонкостях ведения бизнеса и финансовых показателях, но очень хорошо реагирующие на маркетинг и обещания».
По оценкам гендиректора агентства «Стартап под ключ» Максима Котляренко, объем рынка в России составляет порядка 430 млн рублей и продолжает расти. «Это связано с быстро растущим спросом. По статистике почти 60% населения недовольны естественным желтоватым цветом зубной эмали», — объясняет Котляренко. По его словам, студии отбеливания зубов в основном развиваются за счет франшизы, а общее число точек в стране — около 5000. Всего в России работают 10 таких франшиз, оценивает Рождественская.
Со старожилами на рынке белых улыбок — классическими стоматологиями — экспресс-кабинеты почти не конкурируют. В полноценной стоматологии комплексное отбеливание стоит несколько десятков тысяч рублей — в разы дороже. И дело не в слишком большой наценке зубных клиник, а в разном подходе к услуге, говорит главврач «Стоматологии Д. Богуславского на Тишинке» Дмитрий Богуславский: «Перед отбеливанием обязательно надо проводить чистку и подготавливать зубы с помощью специальных препаратов. А когда это делается в контексте «пришел-отбелил-пошел дальше», то, конечно, это будет вызывать огромное количество осложнений, начиная от ожогов десны, рецессии — разрушения десны и костной ткани до гиперчувствительности и сильной неконтролируемой болевой реакции».
Де-юре вопросов к быстрому отбеливанию нет: это легальная процедура, говорит главврач клиники «ПрезиДент-Академия» Сергей Степанов. «Но как манипуляции в полости рта может выполнять человек, который не обучался профессии врача семь лет, а потом еще постоянно не повышает квалификацию и не проходит сертификацию?» — удивляется врач.
По словам опрошенных Forbes франчайзи, обучить персонал выполнению процедуры не составляет труда, сложнее — доказать клиентам ее безопасность. «Люди еще не готовы, побаиваются. Приходится каждый раз рассказывать, объяснять, развеивать страхи, чтобы люди понимали, что от этого будет польза», — говорит Ксения Ижевская из Ижевска, которая приобрела франшизу компании Smile Room в декабре прошлого года. «Люди очень боятся, думают, что это болезненно или что у них выпадут зубы», — подтверждает франчайзи White Studio Людмила Жилина.
Подсмотрено в Голливуде
Идею отбеливать зубы в торговых центрах самарчанка Мария Нордина подсмотрела в США в 2014 году. 21-летняя девушка вдохновилась рассказами своего знакомого, который побывал в Америке, где этот рынок бурно растет уже несколько лет. Нордина только окончила вуз и решила потратить все накопления — 80 000 рублей — на запуск бизнеса.
Она купила подержанную LED-лампу и кресло-«яйцо», заказала через интернет наборы для отбеливания с гелем на основе пероксида карбамида и арендовала офис на несколько квадратных метров в одном из бизнес-центров Самары. Раскрутить точку девушке помог ее аккаунт в Instagram, на который уже тогда были подписаны около 5000 человек.
Окупить стартовые инвестиции удалось уже в первые два месяца, услугой пользовались 10-15 человек в день. «Вся Самара начала ко мне ходить», — хвалится Нордина. Бизнес она развивает вместе с мужем Дмитрием, который уже имел предпринимательский опыт — владел турагентством, сервисом проката лимузинов и работал по франшизе Subway.
За два года семья открыла семь студий отбеливания: две в Самаре, по одной в Казани, Уфе, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Москве. Каждый запуск обходился примерно в 200 000 рублей. Об успехах Нордина писала в Instagram, и вскоре подписчики стали интересоваться, как стать партнером сети. Супруги разработали франчайзинговый пакет и придумали название — Smile Room. Работать решили без паушального взноса и роялти: франчайзи нужно купить только расходники и оборудование. Ему также помогают с маркетингом и продвижением. Стартовый набор стоит от 150 000 рублей. Первый партнер подключился в апреле 2016 года, за год работы число франчайзи перевалило за 30.
Открытие кабинета Smile Room в Ижевске Ксении Ижевской обошлось в 300 000 рублей. Окупить вложения пока не удалось. «Я выполняю процедуру сама, сотрудников нет, поэтому чистыми в конце месяца получаю больше, чем средняя зарплата по городу. Если нанимать человека, станет уже невыгодно работать», — говорит предпринимательница.
Справляться с управлением собственных семи точек и поддерживать франчайзи Нординым становилось все сложнее, и супруги продали четыре собственных кабинета партнерам. Это помогло сосредоточиться на развитии франшизы: сегодня в сети Smile Room уже более 100 кабинетов. По итогам прошлого года выручка управляющей компании составила около 20 млн рублей, из которых почти 8 млн — чистая прибыль. В планах предпринимателей — запустить интернет-магазин наборов отбеливания и открыть собственное производство в США.
Декретный бизнес
За ужином с подругой Айгуль Добренчикова обратила внимание на белоснежные зубы приятельницы и спросила, как та добилась белоснежной улыбки. А через неделю уже сама записалась на процедуру по отбеливанию. Опыт оказался положительным, и Добренчикова решилась открыть собственную студию.
По совету мужа Виталия Айгуль купила франшизу уже работающей компании (название они не раскрывают), но сотрудничество не задалось. «Мы купили просто оборудование, не знали, как оно работает. Никто ничего не объяснял, франчайзер действовал по принципу «продал и забыл», — говорит Добренчиков. На третий месяц работы стало понятно, что вложенные 320 000 рублей окупятся нескоро, и супруги решили запустить собственную сеть.
На этот раз Виталий подошел к делу серьезно: консультировался со стоматологами о составе гелей, вел диалог с органами по сертификации. А затем собрал все образцы составов для отбеливания, которые были на рынке, нашел китайскую компанию-производителя и приехал с чемоданом образцов в их лабораторию. За 200 000 рублей и несколько месяцев китайцы создали рецептуру подходящего под все требования нового геля, в основе которого — пероксид карбамида. Компанию назвали White Studio и продолжили работать на старом месте под новым брендом.
Но смена имени не помогла — клиенты по-прежнему шли вяло. Тогда Добренчиковы освоили азы продвижения в соцсетях, и показатели «выросли моментально». На седьмой месяц работы предприниматели вышли в плюс и стали получать оптовые заказы от салонов красоты и более мелких конкурентов на гель.
Оптовые клиенты часто спрашивали, как правильно работать с отбеливающим составом. Чтобы повысить их лояльность, Добренчиковы стали записывать разъясняющие видеоролики. Ход сработал: довольные оптовики спрашивали, сколько стоит работать под брендом White Studio. Это право предприниматели решили раздавать бесплатно, но обязывали партнеров закупать у головной компании оборудование и расходники.
За два года количество точек в сети достигло 58, еще 43 компании закупают у Добренчиковых отбеливающий гель (это направление приносит предпринимателям 2,5-3 млн рублей выручки в месяц). Открытие одной точки обходится франчайзи White Studio в 150 000 — 200 000 рублей. Партнер Добренчиковых Надежда Ушкова «отбила» вложения за два месяца. По ее подсчетам, точка безубыточности при грамотном распределении затрат достигается за счет 12 клиентов в месяц при среднем чеке в 2500 рублей. Выручка студии Ушковой — около 50 000 рублей в месяц, из которых 80% — чистая прибыль. «Бизнес непростой, но высокомаржинальный», — констатирует франчайзи White Studio.
Франшиза по отбеливанию зубов — идеальный вариант для первого бизнес-опыта: она недорогая и простая в управлении, уверены основатели компании. Еще один франчайзи White Studio — молодая мать в декрете Людмила Жилина. Она принимает клиентов прямо у себя на дому, в брянской квартире, пока ребенок играет в соседней комнате. По словам Жилиной, такая схема помогла ей запустить бизнес всего за 65 000 рублей, но выхлопа пока нет: без активной рекламы клиентов мало, к тому же мешает страх перед новой процедурой. «Деньги отдала, а в итоге ничего еще не заработала», — вздыхает Жилина.
За полтора работы основатели White Studio так поднаторели в собственном продвижении, что решили учить этому конкурентов. Весной 2019 года они запустили услугу медиапродвижения для студий отбеливания. «Чтобы доказать «Яндексу» и Google, что мы предоставляем косметические, а не медицинские услуги, для которых нужна лицензия, надо сильно попотеть: собрать сертификаты, регламент проведения процедуры, нормативные акты», — рассказывает Виталий. Сегодня эти услуги приносят Добренчиковым еще около 200 000 рублей выручки в месяц.
«Голубой океан» или «пузырь»
Истории опрошенных Forbes предпринимателей показывают: отбеливание зубов — это действительно недорогой в запуске и высокомаржинальный бизнес. Процент закрывающихся франчайзинговых точек довольно высок (например, в White & Smile — почти каждая пятая), но, если не пренебрегать маркетингом, можно быстро вывести бизнес в плюс и получать стабильную прибыль.
Рынок косметического отбеливания зубов в России крайне перспективен, а его потенциальный объем составляет 40 млрд рублей, считает Максим Котляренко из «Стартапа под ключ». «Ниша еще достаточно свободна и малоконкурентна, поэтому прирост компаний будет продолжаться», — прогнозирует он. С ним не согласна Екатерина Пономарева, совладелица Центра микроскопной стоматологии и костной регенерации PerfectSmile. По ее мнению, пик популярности кабинетов пришелся на 2014-2015 годы, а затем пошел на спад. «Тенденция связана с разочарованием как инвесторов, так и пациентов», — объясняет Пономарева.
По данным PerfectSmile, экспресс-отбеливанию еще далеко до объемов, которые показывают классические стоматологические клиники. В 2017 году московские стоматологи провели 1,8 млн процедур по отбеливанию зубов, заработав на этом 2,3 млрд рублей, а в студиях косметического отбеливания было сделано около 5500 процедур на общую сумму порядка 75 млн рублей. По словам Сергея Мельникова, руководителя группы клиник сети «ПрезиДент», оценить долю рынка отбеливания, которую «откусили» частные кабинеты у клиник, довольно сложно — многие кабинеты работают «в серую».
Сами предприниматели настроены оптимистично. Виталий Добренчиков считает, что процедура отбеливания зубов в скором будущем перекочует из кабинетов в ванные комнаты клиентов. «Формат отбеливания уйдет в домашнее пользование и станет такой же нормой, как почистить зубы или накраситься», — уверен франчайзер.
Отбеливание зубов в домашних условиях
Уникальная система осветления зубной эмали в домашних условиях.
Безопасный метод отбеливания не нарушает структуру эмали, глубоко проникает в дентин и разрушает частицы зубного налёта.
Комплекс начинает работать с первых дней применения. Активность геля c Пероксидом Карбамида увеличивается в несколько раз под действием специальной мобильной лампы, которая работает от смартфонов.
Комплекс для осветления зубов включает в себя:
Отбеливающие зубные пасты
Один из самых распространенных способов домашнего отбеливания зубов. Они убирают и обесцвечивают только поверхностные загрязнения. Это делает зубы чище, а значит белее визуально. При выборе обратите внимание на состав.
Дикальций фосфат или оксиды кремния и алюминия
Эффект достигается за счет полировки абразивными частицами. Чем они крупнее, тем эффективнее и, вместе с тем, агрессивнее.
Есть варианты, содержащие не только абразив, но и мягкие химические компоненты. Например, паста Marvis содержит гидроксид алюминия и лимонную кислоту, которая славится своими отбеливающими свойствами и часто используется в косметологии.
Мочевина или перекись водорода
Существуют отбеливающие зубные пасты с химическими компонентами — мочевиной или перекисью водорода. Благодаря проходящей на поверхности зубов реакции быстро достигается заметный эффект. При длительном применении может наблюдаться повышенная чувствительность, увлекаться ими не стоит.
В состав некоторых входит гексаметафосфат натрия, который не дает образовываться зубному камню — к ним относится зубная паста Crest 3D White.
Всегда хотелось беленькие зубки, увидела пасту в магазине, решила купить и отбелить зубы дома. Стоила она в несколько раз дороже, чем обычная, но я решила, что оно того стоит. Чистила зубы как обычно, 2 раза в день, в течении 2 месяцев. Паста приятная, но эффекта нет никакого. Обычная паста, только дорогая((
Решила отбелить зубы в домашних условиях, взялась за вопрос серьезно. Почитала отзывы, выбрала пасту известного бренда. Чистила ею утром, вечером и после еды. Уже через пару дней зубы стали реагировать на температуру, пить и есть холодное стало нереально. Через 2 недели стало больно даже просто вдыхать, кислое, сладкое, соленое жевать было невозможно. Зубы, конечно, отбелились на тон-полтора, но оно того не стоит — перестала пользоваться.
Полоски
Как правило этот способ рекомендуют тем, кто хочет быстро отбелить зубы дома. Но, несмотря на популярность, у него есть множество недостатков.
Производители полосок обещают отбеливание на 6-8 тонов за курс, который обычно длится около 20 дней. В течение этого времени полоски приклеиваются 2 раза в день на 30 минут, что может быть не совсем удобно.
Такой способ является весьма агрессивным — активное вещество на поверхности полосок содержит высокую концентрацию перекиси водорода. Их применение повышает чувствительность — перекись глубоко проникает в структуру зуба, разрушая его и делая более чувствительным. Случайно заклеив часть десны вы рискуете получить химический ожог.
Очень люблю красную помаду, а она требует белизны зубов. Подруга активно хвалила полоски, я ее послушала и решила тоже решила отбелить зубы дома. Это было ужасно. Мало того, что пока ты сидишь с открытым ртом с этими штуками на зубах, у тебя слюни текут рекой, так еще в ту же ночь начало все болеть, уснуть не могла. Надо было, наверное, прекратить, но я пожалела свои пару тысяч и закончила курс. Нет, зубы правда стали белее. Но теперь я хожу к врачу, восстанавливаю эмаль. Помаду красную тоже не ношу — боюсь, что испачкает зубы и не отмоется.
Отбеливающие полоски это ужасно. Шипят, когда наклеиваешь. Сразу как-то не по себе. И десны щипало очень. Оказалось, не просто так — сожгла кусочек десны там, где они соприкасались с ней, прямо до зуба.
Отбеливание зубов в домашних условиях в капах обычно производится под наблюдением врача. Специально для вас изготавливается капа, которую нужно наполнять гелем с высоким содержанием перекиси и носить по 30-40 минут в день.
Основные минусы этого метода схожи с минусами отбеливающих полосок: на это нужно постоянно выделять время, в момент ношения будет активно выделяться слюна, повышается чувствительность, при смещении капы или вытекании геля возможны ожоги десен.
При использовании готовых кап из магазина количество минусов возрастает, так как они просто не могут идеально вам подойти.
В целом, отбеливание в капе мне очень понравилось. Отбеливала зубы дома, никуда ходить не надо, результат заметный. Не всегда удобно, конечно, сидеть по несколько часов с этой штукой, но — красота требует жертв. Зубы стали значительно чувствительнее, но без этого, наверное, никак.
Лампа и карандаш для отбеливания зубов
Сама по себе LED-лампа не является средством для отбеливания зубов. Ее задача — активировать химическую реакцию между реагентом и загрязнениями. Это сокращает время воздействия отбеливающего вещества, а значит минимизирует возможный вред.
Для домашнего использования предлагаются небольшие маломощные лампы, которые не могут охватить весь зубной ряд. Отбеливающий карандаш отлично подойдет тем, кто хочет поддержать результат после посещения студии отбеливания.
В качестве активного компонента применяются пероксиды водорода или карбамида. Последний наиболее бережно отбеливает даже при высокой концентрации в веществе.
В последнее время стала замечать заметное потемнение на зубках, решила спасти ситуацию. Гель в карандаше мне показался самым разумным решением — не надо ничего никуда клеить, чувствительность не повышает, удобно, быстро. Особого результата, правда, тоже нет. Наверное, мне нужно что-то посильнее.
Карандашом и лампой пользовалась после отбеливания у специалиста. Неплохая штука, помогает поддержать результат в домашних условиях. Но для серьезного отбеливания, конечно, не подходит.
Другие способы домашнего отбеливания
К ним относятся народные средства, такие как сода, лимон, активированный уголь и прочие.
Некоторые из них, такие, например, как чистка зубов толченым активированным углем, практически безвредны и при этом неэффективны.
Другие же могут нанести вред здоровью полости рта. Например, при отбеливании зубов содой происходит полировка поверхности с крупным абразивом, и царапины неизбежны.
Самый опасный способ — это отбеливание зубов обычной перекисью водорода. Даже если применять малую концентрацию, можно серьезно повредить эмаль и обжечь десны. После таких процедур зубы станут пористыми и очень быстро пожелтеют вновь, уже необратимо.
Проблема белизны зубов как-то не особенно меня заботила, но в магазине дали отбеливающий порошок в подарок за покупку, решил попробовать. Итог: я в порошке, раковина в порошке, все в порошке. Зубам и деснам неприятно, как будто мелом по ним водишь. Результат какой-то конечно есть, зубы чуть чище, чем обычно. Но оно того явно не стоит.
Чистила зубы толченым активированным углем. Пачкает он, конечно, все вокруг. Застревает между зубов. Отбелились зубы не очень сильно (если честно, мне кажется, что они просто стали чище).
Пью очень много кофе, в связи с чем стараюсь не улыбаться на людях. Один знакомый посоветовал дома самому зубы отбелить перекисью. Я взял 6%, чтобы сразу и наверняка, смешал с содой, намазал на зубы и через час уже пил обезболивающее. Зубы побелели, как и десны. Боль полностью ушла только через несколько недель. Повторять такое не советую.
Благодаря разнообразию видов вы легко сможете выбрать для себя лучшее отбеливание зубов в домашних условиях, подходящее именно вам. Но ни одно из них не заменит полноценной процедуры в студии.